T-Mobile

(4.23)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4114 z 5508)

Wyczyść filtry
Pewnego dnia w...
Pewnego dnia w pracy w pewnej chwili byłem niemalże bombardowany smsami od Tmobile. W jednej chwili dostałem, 4 smsy, które zachęcały mnie do wejścia na stronę abonentów i zapoznanie się z oferta, którą operator dla mnie przygotował. Do końca mojej umowy zostało jeszcze trochę czasu, więc zdziwiłem się nieco, iż już teraz mogę wybrać nową ofertę. Jako, iż miałem trochę wolnego czasu popołudniu to postanowiłem przyjrzeć się ofercie, która jak głosiły smsy „Była specjalnie przygotowana dla mojej osoby”. Po zalogowaniu się do systemu zauważyłem, iż rzeczywiście przygotowano dla mnie ofertę. Wybór był przejrzysty i łatwy w obsłudze. Jako, iż od dawna sondowałem ceny nowego Iphona postanowiłem przyjrzeć się ofercie pod kątem tego telefonu i abonamentu zbliżonego do tego, którego teraz posiadam. Po kilkunastu minutach przeglądania oferty jeszcze raz spojrzałem na smsy od operatora. Było tam wyraźnie napisane oferta specjalnie dla mnie! Jakież było moje rozczarowanie, kiedy spostrzegłem, iż ceny i pakiety przygotowanej dla mnie oferty w rzeczywistości pokrywają się dokładnie z tym, co widnieje na stronie internetowej. A więc niestety moja osoba nie została doceniona po kilku latach płacenia regularnego abonamentu. Rozumiem, że operator przedstawia ofertę, ale pisanie o specjalnej ofercie jest karygodne. Jako, iż z ofertami internetowymi różnie bywa i nie wszystko jest jasne to postanowiłem upewnić się w salonie firmowym Tmobile. Poprosiłem pracownicę o przedstawienie oferty Iphona w abonamencie do 100złotych. Zebrałem ofertę i po raz kolejny porównałem ją z tą przygotowaną specjalnie dla mnie ( w salonie nie mówiłem, iż jestem klientem, więc oferta była dla nowych członków). Po kolejnej analizie okazało się, iż miałem rację. Oferta dla nowych klientów jest dokładnie taka sama jak dla klientów ze stażem. Dodatkowo w salonie pracownica przedstawiła mi rozszerzoną wersję oferty, która nie była ujęta w tej internetowej. Wniosek z mojego śledztwa jest taki, iż należy dokładnie przejrzeć, co oferuje nam operator a nie patrzeć na słowa, które do nas kieruje. Oferta specjalnie przygotowana dla mojej osoby to jeden wielki bubel.

Błażej_30

04.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
jak dla mnie...
jak dla mnie kazda siec telefonu itp.to bardzo nakłaniaja na to zeby cos kupic niz dobrze zaprezentowac i tak bylo tez w tym przypadku.wiedza uwazam ze wiedza personalna jest dosc niska,ofert maja dosc sporo ale przedewszystkim na abonament.lokal bez zadnych zastrzezen.reasumaujac moje odwiedziny tego sklepu z telefonami ,jest mieszana.

JELONEK_1

03.09.2012

Placówka

Działdowo, Mickiewicza

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon T-Mobile zlokalizowany...
Salon T-Mobile zlokalizowany jest na kołobrzeskiej Starówce, przez co nie miałem najmniejszych problemów, aby tam trafić. Wnętrze lokalu było bardzo przestronne i ładnie zaaranżowane. Obsługa wyglądała schludnie i była pozytywnie nastawiona do klientów. Czas oczekiwania w salonie określam jako umiarkowany.

Marlon

03.09.2012

Placówka

Kołobrzeg, Młyńska 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do póki ERA...
Do póki ERA nie była przejęta przez T-Mobile, była to dość przyjazna dla klientów, obojętnie czy był tokonsument, czy podmiot gospodarczy. Obecnie podstępem próbuje zawierać umowy drogą telefonicznąprzez swoich przedstawicieli handlowych - oni przebywają w pomieszczeniach, a klienci często na ulicywśród zgiełku, którzy niezbyt dokładnie słyszą co mówi do nich ich przedstawiciel. Odradzam wszystkimzawieranie umów telefonicznych, a nie na piśmie, gdyż można wpaść w niezłe kłopoty, gdy taki operator jak T-Mobile na siłę, w sposób podstępny chce poprawić swoje wyniki ekonomiczne.

zarejestrowany-uzytkownik

03.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy salonu telekomunikacyjnego T-Mobile. Bardzo podoba mi się wystrój, barwy oraz logo firmy. Personel bardzo dobrze znał i potrafił przedstawił ofertę firmy. Indywidualnie podchodził do klienta, rozumiał jego potrzeby. Oferta firmy ciekawa i korzystna. Bardzo szeroki asortyment telefonów i laptopów. Ulotki reklamowe w miejscu łatwo dostępnym.

Weronika_152

02.09.2012

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas rozmowy telefonicznej...
Podczas rozmowy telefonicznej z konsultantem t-mobile, Pani Agata Piotrowska z CallCenter wykazała się profesjonalną rozmową handlową. Rozmowa handlowabyła na jak najwyższym poziomie. Pani prezentowała produkt korzyściami jakie będę miał podczas użytkowania telefonu. Po zaledwie 10 minutach rozmowy z konsultantem byłem przekonany że potrzebuję tego telefonu. Dziękuję za profesjonale doradztwo.

zarejestrowany-uzytkownik

02.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszłam z siostrą...
Poszłam z siostrą do salonu, bo otrzymała oferte przedłużenia umowy. Kolejki akurat nie było. Pan przywitał nas i od razu zaprosił do stanowiska. Omówił ofertę oraz dodatkowo zaproponował internet mobilny do domu. Wiidać, że zależało mu na kliencie. Znał oferte oraz był zaangażowany w romowę. Dostepnośc duża. Pan sprawnie przeprowadził rozmowę. W salonie porządek, estetyka na 5

zarejestrowany-uzytkownik

01.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam salon T-Mobile...
Odwiedziłam salon T-Mobile i chciałam porozmawiać z konsultantem nt. oferty przy przeniesieniu numeru z innej sieci. Przy wejściu stoi maszyna z której pobiera się bilet kolejkowy. Obsługiwało tylko dwóch konsultantów na 4 stanowiska znajdujące się w salonie. Oba były zajęte. Przede mną była jedna osoba. Nagle jedno stanowisko się zwolniło i pokazał się mój numerek, ale już przy stanowisku była ta jedna oczekująca przede mną osoba, która numerka nie wzięła. Ponieważ widziałam, że obsługa potrwa, a ja nie miałam czasu by czekać postanowiłam odwiedzić salon w innym terminie. W salonie kącik dla dzieci. Jasno. Dobrze oświetlona ekspozycja.

Katarzyna_447

31.08.2012

Placówka

Toruń, Św. Katarzyny 10

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
nastepnym razem pofatyguje...
nastepnym razem pofatyguje sie do szczecina, bo gosc, ktory chyba jest tam szefem poprostu mnie doprowadza do szewskiej pasji. zatrudnia ludzi, a wisi im nad glowa, mowi im co zle co jeszcze gorzej, matko.... klienci to slysza, jest bardzo niemily i juz mi sie w polowie odechcialo sluchac. Dodatkowo juz nie konkretnie do tej placowki nie wiem gdzie "ucieka" mi internet, jakos podejrzanie szybko zwalnie transfer. No i co jeszcze mnie sklania aby jezdzic do szczecina... bardzo mala oferta goleniowskiego salonu, nie maja tego co dobre, tylko to co tanie

zalogowany_użytkownik

31.08.2012

Placówka

Goleniów, Konstytucji 3-go maja

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam operatora T-Mobile...
Odwiedziłam operatora T-Mobile by poznać ofertę gdybym chciała zmienić operatora. Na szczęście nie było w środku żadnych klientów, więc udałam się do pierwszego czynnego stanowiska. w tym salonie pracują sami panowie. Obsługiwało ich dwóch. Wyjaśniłam z jakim problemem przychodzę. Pan zadał mi kilka pytań, na podstawie których przedstawił mi ofertę. Wydrukował cenniki, ofertę przedstawił na ulotkach. Pokazał mi telefony. Na koniec wszystkie materiały zapakował w teczkę. Dał wizytówkę. Poprosił o moje namiary by mógł zadzwonić jak oferta się zmieni. Ogólnie wyszłam zadowolona i z oferty i z obsługi. W salonie jest kącik dla dzieci. W salonie jest tez urządzenie do zarządzania kolejką.

Katarzyna_447

31.08.2012

Placówka

Toruń, Św. Katarzyny 10

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszłam zapytać o...
Poszłam zapytać o telewizję. Przywitał mnie pan. Powiedziałam w jakiej sprawie przybyłam. Wyjął ulotki, podał wszystkie szczegóły oferty. Dodatkowo zaproponował internet oraz przeniesienie telefonu do t-mobile. Oferta dość ciekawa. Pan znał szczegóły oferty, potrafił doradzić i był zaangażowany w obsługę. Wybór duzy. Sprawnie rozmowa przebiegła. W salonie porządek. Estetyka na 6

zarejestrowany-uzytkownik

31.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ruch w obiekcie...
Ruch w obiekcie w tym dniu był duży , ponieważ klienci byli obsługiwani przez jednego pracownika. Potrafił on jednak sprawnie i szybko zmniejszać długość kolejki. Dodatkowo oprócz wyczerpujących odpowiedzi zachęcał klientów do korzystania z nowych promocji. Jestem naprawdę zadowolona, że zostałam obsłużona przez tego Pana. Jest naprawdę miły.

Irena_74

30.08.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ponieważ lada dzień...
Ponieważ lada dzień kończy mi się umowa na telefon komórkowy, postanowiłam rozejrzeć się w ofercie konkurencji dla mojej sieci komórkowej. T-mobile niestety nie ma nic specjalnego do zaoferowania, dużo lepsze ceny mam w obecnej sieci a przy przedłużeniu umowy dostanę jeszcze dodatkowy rabat, T-mobile nie jest w stanie tego przebić. Wybór telefonów średni.

Marta_1410

30.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się do...
Udałem się do w/w punktu w celu zorientowania się w ich ofercie. Niedługo kończy mi się umowa z obecnym operatorem. Punkt łatwo znaleźć i trafić. Salon jest czysty i choć niezbyt duży to dobrze i czytelnie zorganizowany. Po wejściu zostałem przywitany przez Sprzedawce i dość dokładnie wypytany czego poszukuję. Potem Sprzedawca przedstawił mi ofertę a właściwie kilka opcji oferty. To mi się podobało. Dodatkowo bardzo umiejętnie powiązał z ofertą dodatkowe usługi i bonusy. Sprzedawca był uprzejmy i przyjaźnie nastawiony. Czułem że docenia mnie jako potencjalnego klienta.

zalogowany_użytkownik

29.08.2012

Placówka

Radom, Grzecznarowskiego 28

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałam mały problem...
Miałam mały problem z telefonem i chciałam zgłosić uszkodzenie, więc udałam się do salonu. Obsługujący tam mężczyzna od razu mnie zauważył, przywitał miło i zapytał w czy może pomóc. Podeszłam i wyjaśniłam, jaki jest cel mojej wizyty. Obsługujący mnie mężczyzna był najprawdopodobniej właścicielem/kierownikiem salonu. Ubrany był w koszulę w biało-czerwoną kratę i dżinsy – z pewnością nie był to strój firmowy. Niestety też na moje nieszczęście w lokalu nie było prądu i tłumaczył się, że wysłał swoje pracownice do domu, a sam udziela tylko „suchych informacji”. Jednak pomimo braku prądu obsług przebiegła sprawnie, mężczyzna przyjął telefon wydając mi papierowe, ręczne potwierdzenie. Mężczyzna dodatkowo przedstawił mi ofertę z nowym telefonem, pomimo tego, że nie przyszłam w tej sprawie, cierpliwie wysłuchałam. Przedstawiona oferta była interesująca, duży wybór tel. Przyznam, że konsultant dobrze znał aktualna ofertę, przy czym był bardzo zaangażowany w obsługę. Pomimo panującej ciemności, w salonie był porządek, telefony ładnie wyeksponowane.

zarejestrowany-uzytkownik

29.08.2012

Placówka

Nasielsk, Kościuszki 5b

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Konsultant przywitał się...
Konsultant przywitał się i od razu przeszedł do prezentacji oferty (oferta była interesująca a konsultant posiadał wiedzę na jej temat) i na koniec zapytał gdzie ma wysłać kuriera z umową i sprzętem. Oczywiście nie zapytał nawet czy jestem zainteresowany ofertą już o tym czy chce podpisać umowę lub czy mnie na to w ogóle stać nie wspominając. Według mnie świadczy to o braku kultury i przedmiotowym traktowaniu ludzi. Czułem się jakbym rozmawiał z automatem. Pytanie tylko czy to inwencja konsultanta, czy właśnie tak został wyszkolony.

Jakub_542

27.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do lokalu zostałem przywitany i zapytany o pomoc. Konsultant miał na sobie firmowy t-shirt, w miły i przyjemny sposób przedstawił mi wiele ofert swojej firmy. Wszystkie interesujące mnie telefony mogłem zobaczyć osobiście. Konsultant był dobrze obeznany w ofertach swojej firmy, dlatego wszystko przedstawił mi zwięźle i na temat. Sam punkt jest bardzo dobrze utrzymany i swoim wyglądem przyciąga uwagę.

Plaro

27.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się ...
Udałam się z koleżanką zapytac o ofertę. Pan bardzo sympatyczny i uprzejmy omówił oferte. Znał chyba wszystkie szczegóły. Potrafił przekazać wiedzę. Był zaangażowany w obsługe oraz zorientowany w ofercie. Wybór duży. Sprawnie rozmowa przebiegła. Otrzymałyśmy ulotki, W salonie porządek i łąd. Polecam

zarejestrowany-uzytkownik

27.08.2012

Placówka

Nowogard, Kościuszki

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W puncie T-mobile...
W puncie T-mobile panuje miła atmosfera, konsultantka jest uśmiechnięta, ubrana w biała koszulę i czarne spodnie, widoczny identyfikatow, rózowa smycz na szyii.WiPrzywitała mnie słowami " witamy w t-mobile" nie było innych klientów. Kponsultantka znała oferte zaprezentowała telefon jaki mi sie spodobał.

Paulina_1020

26.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon jest mały...
Salon jest mały i sprawia wrażenie ciasnego. Znajduje się w nim tylko jedno stanowisko obsługi klienta. Kiedy weszłam do środka, nie musiałam długo czekać na reakcje pracownika, jednak w rezultacie okazało się, że obsługiwał dwóch klientów na raz. W ciągu całej wizyty, odnosiłam wrażenie, że przeszkadzam konsultantowi i że najchętniej po prostu by się mnie pozbył. Mimo iż był uprzejmy, nie było to miłe z jego strony. Nie można mu jednak było zarzucić braku wiedzy, ponieważ o ofertach T-Mobile wiedział to co wiedzieć powinien i starał się żebym zrozumiała wszystko co mi tłumaczy. Wizyta trwała naprawdę krótko, jednak kiedy wyszłam z salonu, nie byłam przekonana co do zakupu telefonu w abonamencie.

Klaudia_218

24.08.2012

Placówka

Kalisz, Polna 21

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

T-Mobile

T‑Mobile funkcjonuje od 1995 roku i jest jednym z największych operatorów komórkowych w Polsce, obsługującym ponad 10 milionów klientów. Świadczy pełen zakres usług telekomunikacyjnych dla klientów indywidualnych oraz biznesowych. Klienci T-Mobile mają także możliwość korzystania z całej oferty usług finansowych w ramach T-Mobile Usługi Bankowe, czyli najbardziej zaawansowanego i innowacyjnego przykładu synergii banku i telekomu. T-Mobile stał się silną firmą dzięki pasji i zaangażowaniu pracowników, zaufaniu partnerów biznesowych, a także wysokiej jakości obsługi klientów.

Czy te firmy wypadają lepiej niż T-Mobile?

Polsat Box (dawniej Cyfrowy Polsat)

(3.51)

Lepiej
Gorzej

nju mobile

(4.30)

gwiazda jakości obsługi
Lepiej
Gorzej

Oxynet

(2.72)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Zamawiałam pakiet internetu...
Zamawiałam pakiet internetu od T-Mobile wraz z montażem routera. Cena podana na stronie zakładała obniżkę 5zl/msc za zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez partnerów zewnętrznych T-Mobile. Przy nawiązywaniu umowy jasno podkreśliłam, że nie wyrażam zgody i akceptuję wzrost ceny o 5zł/msc. Jednak umowa, którą mi przesłano, zawierała tę zgodę. Zadzwoniłam w takim razie jeszcze raz i poprosiłam o korektę. Niestety nie byłam w stanie się porozumieć i nadal nie mam umowy z odznaczoną zgodą, cena jest nadal niższa i nie wiem w jaki sposób są finalnie przetwarzane moje dane osobowe. 3 gwiazdki za sprawne umówienie i przekazanie informacji na temat terminu i sposobu montażu routera.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!