ERGO Hestia

(3.79)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1303 z 1973)

Wyczyść filtry
Hestia posiada centralny...
Hestia posiada centralny system likwidacji szkód. Tak więc szkody z całej polski są likwidowane w centrali , która mieści się w Sopocie. Jest oczywiscie w zwiazku z tym infolinia, gdzie jzapewne spora czesc pracownikow to pewnie są studenci, datego oczywiście zdarzają sie i tu wpadki i pomyłki...

zarejestrowany-uzytkownik

06.11.2012

Placówka

Kraków, królewska

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sąsiad zalał mi...
Sąsiad zalał mi kuchnię i musiałam zgłosić szkodę u jego ubezpieczyciela. Próbowałam dodzwonić się na infolinię dzień wcześniej ok. 16:30 i nie udawało mi się to mimo kilku prób - komunikat głosił, że wszyscy konsultanci są zajęci i trzeba czekać. Nie doczekałam się jednak na połączenie i spróbowałam ponownie dziś rano. Od razu udało mi się połączyć z konsultantem, który przedstawił się i mówił miłym, spokojnym tonem głosu. Pracownik infolinii przyjął zgłoszenie szkody, zadał pytania o powstałe uszkodzenia i poprosił mnie o podanie moich danych. Konsultant poinformował mnie jak będzie przebiegać dalszy kontakt z likwidatorem szkody oraz powiedział, że za chwilę otrzymam sms i e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zgłoszenia. Pracownik na koniec rozmowy miło mnie pożegnał i życzył spokojnego dnia. Po chwili otrzymałam sms oraz mail z numerem szkody.

klientka_7

13.10.2012

Infolinia

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kończyło mi sie...
Kończyło mi sie ubezpieczenie samochodu. Poszłam zapytac o warunki jakie proponują. Obsługa świetna. Zaraz sie mna zainteresowali. Pani objasniła mi szczegóły. Była bardzo zorientowana w ofercie. Wyjasniła mi z czego moge skorzystać. Obsługa ubrana bardzo schludnie. Dostepnosć duża. Składka w mairę , kwota do przyjęcia. Czas oczekiwania bardzo krotki. Estetyka super, ulotki ładnie wyeskponowane.

zarejestrowany-uzytkownik

11.09.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
pomyslałam o ubezpieczeniu....
pomyslałam o ubezpieczeniu. Akurat w galerii była firma ubezpieczajaca, więc poszłam zapytac o ubezpieczenie na zycie. Panimnie przywitala i przesdatwiła oferte. Była dośc ciekawa. Pani była bardzo kompetentna osoba. Ubrana w strój firmowy. Omówiła mi szczegółowo oferte. Pani była bardzo zaangazowana wobsługę. Potrafiła odpowoedziec na każde moje pytanie. Dostepnośc duża. Pani sprawnie mnie obsłuzyla. Czystośc i porządek.

zarejestrowany-uzytkownik

04.09.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Punkt oferujący ubezpieczenia....
Punkt oferujący ubezpieczenia. Z ciekawości poprosiłem o zrobienie wyceny ubezpieczenia samochodu, gdyż niedługo mi się kończy i nie wiem czy przedłużać, czy też iść gdzie indziej. Pracownik w sposób miły przystąpił do zbierania informacji i już po krótkiej chwili miałem wydrukowaną ofertę. Niestety, ale nie była ona zbyt konkurencyjna w stosunku do innych wycen, które już posiadam.

zarejestrowany-uzytkownik

10.08.2012

Placówka

Białystok, Miłosza 2

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mój dobry znajomy...
Mój dobry znajomy oznajmił, że kończy się mu polisa więc weszliśmy do punktu Hestii. Ja również od paru lat korzystam z usług tego towarzystwa, za każdym razem też odnawiam właśnie tam polisę. Agent, którego odwiedziliśmy, jest osobą bardzo kontaktową, zorientowaną bardzo dobrze w produktach jakie oferuje. Uciążliwe jest jedynie pomieszczenie, jest bardzo małe ale przytulne. Obserwowałem cała wizytę i muszę przyznać że konsultant jest kompetentny a oferta bardzo atrakcyjna pod względem ubezpieczenia jak i finansowym. Polecam ten punkt.

SECRETSERVICE

07.08.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W pracy zadzwonił...
W pracy zadzwonił do mnie ktoś z zastrzeżonego numeru. Okazało się, że to jakiś telemarketer z Ergo. Nie wiem do końca, skąd posiadali mój numer telefonu jako że nigdy nie byłem u nich ubezpieczony. Rozumiem, że telemarketer ma taką pracę i też chce zarobi - ubezpieczenie może bym i kupił, ale akurat to w mojej ocenie bardzo nieatrakcyjne. Nie podoba mi się ten rodzaj kontaktu z klientem z zewnątrz.

zarejestrowany-uzytkownik

06.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kiedy straciłam pracę...
Kiedy straciłam pracę Ergo Hestia spłaca moją pożyczkę, którą ubezpieczała Ergo Hestia. Jedynym minusem jest długi okres czasu jaki mija od zgłoszenia szkody do przyznania odszkodowania. U mnie przekroczyło 14 dni po przesłaniu wymaganych dokumentów. Bardzo miła i profesjonalna telefoniczna obsługa klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

02.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy Ergo Hestii - towarzystwa ubezpieczeniowego. Data i godzina jest podana umownie ponieważ obserwacja dotyczy kilku e-maili jakie otrzymałam z przypomnieniem ( przypuszczalnie wygenerowanych przez system inf) na około dwa tygodnie przed wygaśnięciem mojej polisy ubezpieczeniowej. Przyszło do mnie kilka takich przypomnień zanim nie odnowiłam polisy. Dla mnie to byłą wygodna, ze nikt za mną tyle czasu wcześniej nie wydzwaniał tylko informował na e-maila. Agent ubezpieczeniowy zadzwonił tylko raz i ustaliliśmy szczegóły. Wygodne bo gdybym wyjeżdżała miała bym odpowiednio długi czas aby sprawę załatwić.

Magika

02.08.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła obsługa, czasem...
Miła obsługa, czasem długo trwa wypisanie polis. Duży minus za to że stoisko jest czynne do 21 a infolinia Hestii bodajże do 17 czy 18:00 czyli na daremno Agenci siedzą na stoiskach skoro ważnych spraw nie da się załatwić jeśli potrzebny jest kontakt z infolinią ( centralą ) . Punkt niezbyt przyjazny dla sprzedawcy- nie ma gdzie się posilić, musi to robić na oczach potencjalnych klientów :/ Troszkę tu "Dizajner" ;) nie pomyślał o tym przy stwarzaniu boksów. Ogólnie obsługa OK , kompetencje też OK, ceny - jak na dzisiejszy rynek w miarę przystępne. Obsługa szkodowa bardzo sprawna.

zarejestrowany-uzytkownik

29.07.2012

Placówka

Bytom, Strzelców Bytomskich 96

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Korzystam z usług...
Korzystam z usług tego Towarzystwa Ubezpieczeniowego. Mam ubezpieczenie Odpowiedzialności Cywilnej na samochód Renault i jestem zadowolona z ceny ubezpieczenia oraz z zakresu ubezpieczenia. Mam także wykupione ubezpieczenie NW oraz ubezpieczenie mieszkania. Mam całodobowy dostęp przez internet do swojej polisy. Firma szybko odpowiada na zadane pytanie poprzez formularz kontakt. Istnieje również możliwość odroczenia płatności na 14 dni.

LADY

26.07.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od kilku miesięcy...
Od kilku miesięcy jestem użytkownikiem służbowego samochodu, który posiada pakiet ubezpieczeń w Ergo Hestia. Kilka tygodni temu miałem pierwszy raz kontakt z tym ubezpieczycielem, gdyż likwidowałem szkodę z tytułu AC. Podczas zgłoszenia na infolinię bardzo miła konsultantka o wszystko mnie wypytała i poinformowała jakie będą dalsze etapy likwidacji szkody. Na drugi dzień skontaktował się ze mną likwidator i umówiłem się na kolejny dzień na oględziny. Wszystko przebiegło szybko i sprawnie w bardzo miłej atmosferze. Jeśli chodzi o terminowość wypłaty odszkodowania wypowiedzieć się nie mogę, gdyż transakcja załatwiana była bezgotówkowo między salonem a ubezpieczycielem. Jednak ja osobiście jestem bardzo zadowolony ze współpracy z Ergo Hestia.

Bartosz_383

30.06.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Za pomocą formularza...
Za pomocą formularza zgłoszeniowego rejestrowałem szkodę w Ergo_Hestii. Formularz bardzo prosty w uzupełnieniu, przejrzysty i wygodny w obsłudze. Całość rejestracji przebiegała bardzo wygodnie, nie wychodząc z domu można załatwić wypłatę odszkodowania. Do zgłoszenia w formie formularza dołączamy zdjęcia szkody, skany dowodu rejestracyjnego i innych potrzebnych dokumentów. Bardzo fajnie pomyślane i bardzo wygodna dla klienta.

Adam_701

25.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na poziomie pierwszym...
Na poziomie pierwszym galerii handlowej Kaskada zaszłam do pomieszczenia gdzie ma swoją siedzibę firma o nazwie Ergo Hestia. ERGO Hestia to jedno z największych towarzystw ubezpieczeniowych w Polsce. Chciałam zapytać jaka jest cena ubezpieczenia. Pani, która mnie obsługiwała poinformowała mnie że Ergo Zapewnia kompleksową ochronę ubezpieczeniową obejmującą wszystkie obszary ryzyka: samochód, dom/mieszkanie, podróż, zdrowie i życie oraz biznes. Dowiedziałam się wszytskich potrzebnych onformacji i podzękowałam. Ceny jednak wydały mi się troche wysoki.

Jabłonka

15.06.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła obsługa....
Bardzo miła obsługa. Pracownik zaprezentował mi różne oferty i polecił jedną z nich. Udzielił mi wszelkich niezbędnych informacji, cały czas z uśmiechem na twarzy. Uważam, że zostałam obsłużona w sposób profesjonalny. Jestem także zadowolona z wybranej przeze mnie usługi - dobra cena, odpowiedni zakres - dokładnie to, czego poszukiwałam.

zarejestrowany-uzytkownik

24.05.2012

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 41c

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lokalizacja całkiem fajna...
Lokalizacja całkiem fajna bo w centrum- na deptaku, także łatwy dojazd chociaż samą agencje można odnaleźć poprzez nieestetyczne naklejki na drzwiach. Niestety wizyta w punkcie nie należała do przyjemnych i ciekawych- nie udało mi się osiągnąć zamierzonego celu - odsyłając mnie do innych instytucji w celu wyjaśnienia danej sprawy (problemu) związanej z firmą MTU (zapewne inaczej sytuacja wygląda w sytuacji chęci zawarcia ubezpieczenia). Wygląd agencji też nie koniecznie działa na korzyść agenta (biurko zawalone papierami- co świadczy o braku umiejętności zorganizowania sobie miejsca - przynajmniej dla mnie), nieuporządkowanie. Mam nadzieje nie mieć więcej żadnych spraw do załatwienia w danym punkcie.

Anucha_1

27.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
szczerze odradzam!!! nie...
szczerze odradzam!!! nie miła atmosfera , brak konkretnych odpowiedzi, firma nie rzetelna !!! Pani sprawia wrażenie nie obecnej i nie zainteresowanej aby pomóc klientowi!! sprzeczne informacje udzielone na miejscu z tymi które przekazał konsultant na infolinii. Bardzo długi czas oczekiwania - konsultant umawia sie z klientem na telefon i nie oddzwania - wszystko poniżej jakichkolwiek standardów

zarejestrowany-uzytkownik

24.04.2012

Placówka

Koszalin, wladysława IV 33

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moi Rodzice wyjeżdżają...
Moi Rodzice wyjeżdżają na kilka dni do Włoch, dlatego przed wyjazdem postanowiłam wykupić im ubezpieczenie. Już po raz kolejny odwiedziłam punkt Hestii na I piętrze Starego Browaru. Tym razem pracownik, był zbyt zajęty prywatna rozmową przez telefon, żeby przedstawić mi ofertę. Już miałam wychodzić, gdy skończył rozmowę i przeszedł do usługi. Wszystko trwało kilka minut, dostałam ogólne warunki ubezpieczenia. Pracownik jednak zachowywał się niezbyt profesjonalnie, cały czas rozmowa toczyła się na zasadzie "my", np. "przechodzimy teraz do zapłaty" co oznaczało, że powinnam podejść do innego stanowiska. Nigdy nie użył on słowa "pani", tylko cała rozmowa przebiegała przy użyciu 1 os. l.mn. Pan nie miał nawet dla mnie długopisu, spytał czy mam swój. Wydaję mi się, że jeśli w pobliżu byłby inny punkt ubezpieczeniowy działający w tym czasie, udałabym się do niego zanim Pracownik skończyłby wspomnianą wyżej rozmowę telefoniczną.

zalogowany_użytkownik

01.04.2012

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Agencja mieści się...
Agencja mieści się w budynku z parkingiem w centrum miasta.Biuro jest przestrzenne i czyste z dwoma stanowiskami obsługi klienta oraz z miejscami dla klientów oczekujących.Nie zostałem przywitany przy wejściu do biura tylko dopiero kiedy usiadłem przed pracownicą biura.Pomimo tego iż nie obsługiwała nikogo czekałem 7 min aż sam usiadłem.Interesowało mnie w jaki sposób mogę zgłosić rezygnację z ubezpieczenia przy sprzedaży auta. Pani była miła i kulturalna, wysłuchała mojej sprawy lecz zamiast zaproponować rozwiązanie przedstawiła ofertę zakupu usługi która mnie nie interesowała. Po ponownej próbie zwrócenia jej uwagi na mój problem otrzymałem ulotkę z numerem kontaktowym na infolinię. Zostałem pożegnany i na wyjście otrzymałem wizytówkę. Ogólna ocena dobra lecz Pani mnie obsługująca mogła by zwrócić więcej uwagi na mój problem a nie nastawiać się tylko na nową sprzedaż.

zarejestrowany-uzytkownik

21.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miły i...
Bardzo miły i sympatyczny Pan. Wcześniej omówil ze mną szczegóły spotkania, bardzo profesjonalne przygotowanie oferty, z usmiechem i cierpliwie odpowiada na wszystkie pytania i pewnie rozwiewa wszystkie wątpliwości. Elegancko utwierdza mnie co do słuszności podjętej decyzji.Spotkanie owocne, rozmowa krótka, ale konkretna i rzeczowa. Okraszona pyszną kawą i ciasteczniem, w przyjaznym otoczeniu niewielkiej kafejki. Na pewno będę chętnie polecała.

zarejestrowany-uzytkownik

06.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ERGO Hestia

Grupa ERGO Hestia to pionier najbardziej innowacyjnych rozwiązań w sektorze ubezpieczeń. Od 1991 roku pozostaje wiarygodnym i niezawodnym partnerem oferującym najwyższej jakości produkty i usługi. Przez niemal 30 lat rozwinęła się do jednej z największych firm ubezpieczeniowych w Polsce. W 2004 roku Grupa ERGO Hestia otworzyła fundację Integralia, działającą na rzecz integracji zawodowej osób niepełnosprawnych. Misją fundacji jest wspieranie osób z niepełnosprawnościami na drodze do samorealizacji zawodowej, między innymi współtworząc przyjazne stanowiska pracy w Grupie ERGO Hestia oraz w innych firmach i instytucjach.

Czy te firmy wypadają lepiej niż ERGO Hestia?

PZU

(4.20)

Lepiej
Gorzej

INTER Ubezpieczenia

(2.39)

Lepiej
Gorzej

Towarzystwo Ubezpieczeń Wzajemnych TUW

(2.37)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 6 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Konkretna rozmowa z...
Konkretna rozmowa z agentem, świetne rozwiązanie mojej dość nietypowej sytuacji. Oferta jakby skrojona na miarę. Polecam!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!