ERGO Hestia

(3.89)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1300 z 1969)

Wyczyść filtry
Korzystałem z usług...
Korzystałem z usług infolinii ErgoHestia, gdyż posiadałem kilka pytań związanych z rezygnacją z ubezpieczenia, z powodu sprzedaży auta.Czas oczekiwania na połączenie z konsultantem był bardzo krótki bo około 30 sekund. Po nawiązaniu połączenia Pani konsultantka przywitała się i uprzedziła, że rozmowa jest nagrywana w celu poprawy jakości usług. Oczywiście wyraziłem zgodę na nagranie. Konsultantka odpowiadała na moje pytania konkretnie i dokładnie, a nie ogólnikowo. Powiedziała jakie powinny być moje dalsze kroki po spieniężeniu auta. Dodatkowo zaproponowała ubezpieczenie mieszkania w cenie mniejszej o 30%. Jednym słowem profesjonalna,miła i rzeczowa obsługa. POLECAM.

Adi_1

27.07.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 15.06.2015...
W dniu 15.06.2015 odbyłem rozmowę z konsultantem Ergo Hestia. Był to pierwszy kontakt telefoniczny z ubezpieczycielem. Rozmowa z konsultantem dotyczyła roszczenia ubezpieczonego z tytułu urodzenia dziecka. Intuicyjny i prosty interfejs szybko pozwolił mi na połączenie z konsultantem, czas oczekiwania trwał około 3 minut. Konsultant wysłuchał pytań zadawanych przeze mnie, następnie rzetelnie odpowiedział na każde z nich. W sposób chronologiczny przekazał instrukcje postępowania w przypadku roszczenia z tytułu urodzenia dziecka. Poinformował o potrzebnych dokumentach, które będą potrzebne Ubezpieczającemu do szybkiej finalizacji roszczenia. Cała rozmowa trwała około 5 minut. Rozmowa była prowadzona w miłej atmosferze, była rzeczowa. W pełni wyczerpała temat i okazała się pomocna w realizacji roszczenia.

Fis

15.06.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Punkt obsługi -...
Punkt obsługi - Agent Ergo Hestia z powodzeniem mogę polecić każdemu. Kompetentna i kulturalna obsługa, chętnie udziela informacji i zawsze służy pomocą. Dbają o czas swoich klientów, dlatego zapowiadając telefonicznie cel wizyty oraz niezbędne informacje - można być pewnym, że oczekiwane dokumenty będą już czekały przygotowane. Wnętrze biura schludne, dobrze wyposażone we wszelkie sprzęty i akcesoria niezbędne do przetwarzania dużych ilości dokumentów (nowoczesny kserograf, skaner, bindownica, itp.). Dodatkowo proponowane warunki usług ubezpieczeniowych są zawsze atrakcyjne i konkurencyjne. Sprawy trudne i nietypowe chętnie dogłębnie analizują, zasięgając opinii np. doradców regionalnych, dlatego odpowiedź jest dobrze przygotowana i przemyślana. Serdecznie polecam.

zalogowany_użytkownik

20.01.2015

Placówka

Jastrzębie-Zdrój, Opolska 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo kompetentni ludzie,...
Bardzo kompetentni ludzie, ale odniosłam wrażenie że nie chcą podzielić się żadną wiedzą. NIkt podczas wizyty nie zapytał w czym mogą pomóc. ALe jak już sama się zapytałam to odpowiedzi udzielone były bardzo kompetentne

Edyta_692

14.01.2015

Placówka

Sopot, Hestii 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lokal usytuowany w...
Lokal usytuowany w miarę blisko, konsultanci mimo że są wolni czasami każą długo na siebie czekać, nikt nic tam nie wie, klient jest piorytetem, lepsza oferta u konkurencji, polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

10.12.2014

Placówka

Sochaczew, Żeromskiego 27 lok 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lokal usytuowany w...
Lokal usytuowany w miarę blisko, nie trzeba długo czekać, nikt nic tam nie wie, podejście do klienta raczej neutralne, oferta dopasowana w miarę potrzeb, e miarę ok.

zarejestrowany-uzytkownik

10.12.2014

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Punkt przy centrum,...
Punkt przy centrum, szybka obsługa, nikt nic tam nie wie, klient jest piorytetem, świetna oferta, oby tak dalej.

zarejestrowany-uzytkownik

10.12.2014

Placówka

Kraków, Medweckiego 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety kiepska lokalizacja,...
Niestety kiepska lokalizacja, szybka obsługa, często dzwonią na infolinię bo czegoś nie wiedzą, fachowa obsługa, oferty rewelacyjne, rewelacja

zarejestrowany-uzytkownik

10.12.2014

Placówka

Katowice, Jana III Sobieskiego 8A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety kiepska lokalizacja,...
Niestety kiepska lokalizacja, mimo wszystko długo się czeka, nikt nic tam nie wie, uśmiech zawsze na twarzy, dobre oferty, rewelacja

zarejestrowany-uzytkownik

10.12.2014

Placówka

Poznań, ul. Abpa A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mimo że w...
Mimo że w centrum miasta to nie pod ręką, mimo wszystko długo się czeka, konultanci rozpoznają potrzeby, klient na pierwszym miejscu, lepsza oferta u konkurencji, jest ok

zarejestrowany-uzytkownik

10.12.2014

Placówka

Stargard Szczeciński, Ul. Wojska Polskiego 12b

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Punkt przy centrum,...
Punkt przy centrum, po wejściu do lokalu obsługa czeka na klienta, często dzwonią na infolinię bo czegoś nie wiedzą, klient jest piorytetem, dobre oferty, wszystko w porządku.

zarejestrowany-uzytkownik

10.12.2014

Placówka

Gdańsk, Rajska

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bez kłopotu można...
Bez kłopotu można tam trafić, nie trzeba długo czekać, nikt nic tam nie wie, szczere dzień dobry, przejrzyste warunki umów, wszystko w porządku.

zarejestrowany-uzytkownik

10.12.2014

Placówka

Kraków, królewska

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bez kłopotu można...
Bez kłopotu można tam trafić, duże kolejki, konultanci rozpoznają potrzeby, uśmiech zawsze na twarzy, przejrzyste warunki umów, podsumowując polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

10.12.2014

Placówka

Iława, Mickiewicza

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
POLECAM TA FIRME...
POLECAM TA FIRME MAM JA NA SAMOCHOD JUZ 3 ROK I WSZYSTKO ZAWSZE JEST ZALATWIONE REWELACYJNIE NA ODSZKODOWANIE CZEKALAM BARDZO KROTKO I JEST BARDZO MIŁA OBSŁUGA

zalogowany_użytkownik

23.08.2014

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
bardzo miła i...
bardzo miła i fachowa obsługa, konkurencyjne ceny polecam

Monika_2903

15.08.2014

Placówka

Elbląg, Hetmańska

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W imieniu kuzyna...
W imieniu kuzyna poszłam do ubezpieczalni Ergo Hestia . Tam przywitał mnie Pan . Od razu zapytał mnie czy przyszłam z zamiarem podpisania umowy . Gdy powiedziałam mu że nie od razu zmienił nastawienie do mnie i był bardzo niegrzeczny . Powiedział że nie poda mi stawek za OC , AC bez numeru pesel kuzyna . Bardzo mnie to zdziwilo bo przed tym spotkaniem byłam w Warcie i tam bez problemu podali mi wszystkie informacje . Wystarczyło miec informacje dotyczące samochodu ( bo to samochód chciał ubezpieczyć kuzyn ) . Ten Pan jednak kiedy dopytywałam go powiedział że tak naprawde to on może podać mi zmyślone kwoty i ja nie będe tego świadoma . Bardzo mnie zdenerwował swoim zachowaniem . Podziękowałam mu i wyszłam . Dalsza rozmowa była bez sensu . Nie polecam

zalogowany_użytkownik

02.10.2013

Placówka

Katowice, Jana III Sobieskiego 8A

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ubezpieczenie w Ergo...
Ubezpieczenie w Ergo Hestii mamy od paru dobrych lat i wkrótce konczy nam się okres ubezpieczeniowy więc udaliśmy się do tej placówki poznać szczegóły oferty przedłużenia ubezpieczenia w tym Towarzystwie Ubezpieczeniowym. Oferta bardzo dobra najniższa z zaoferowanych nam. Obsługa miła, pomocna w wybraniu odpowiedniego wariantu. Punkt miły i przytulny a przedze wszystkim czysty.

Katarzyna_3737

24.12.2012

Placówka

Sochaczew, Żeromskiego 27 lok 3

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Hestia posiada centralny...
Hestia posiada centralny system likwidacji szkód. Tak więc szkody z całej polski są likwidowane w centrali , która mieści się w Sopocie. Jest oczywiscie w zwiazku z tym infolinia, gdzie jzapewne spora czesc pracownikow to pewnie są studenci, datego oczywiście zdarzają sie i tu wpadki i pomyłki...

zarejestrowany-uzytkownik

06.11.2012

Placówka

Kraków, królewska

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sąsiad zalał mi...
Sąsiad zalał mi kuchnię i musiałam zgłosić szkodę u jego ubezpieczyciela. Próbowałam dodzwonić się na infolinię dzień wcześniej ok. 16:30 i nie udawało mi się to mimo kilku prób - komunikat głosił, że wszyscy konsultanci są zajęci i trzeba czekać. Nie doczekałam się jednak na połączenie i spróbowałam ponownie dziś rano. Od razu udało mi się połączyć z konsultantem, który przedstawił się i mówił miłym, spokojnym tonem głosu. Pracownik infolinii przyjął zgłoszenie szkody, zadał pytania o powstałe uszkodzenia i poprosił mnie o podanie moich danych. Konsultant poinformował mnie jak będzie przebiegać dalszy kontakt z likwidatorem szkody oraz powiedział, że za chwilę otrzymam sms i e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zgłoszenia. Pracownik na koniec rozmowy miło mnie pożegnał i życzył spokojnego dnia. Po chwili otrzymałam sms oraz mail z numerem szkody.

klientka_7

13.10.2012

Infolinia

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kończyło mi sie...
Kończyło mi sie ubezpieczenie samochodu. Poszłam zapytac o warunki jakie proponują. Obsługa świetna. Zaraz sie mna zainteresowali. Pani objasniła mi szczegóły. Była bardzo zorientowana w ofercie. Wyjasniła mi z czego moge skorzystać. Obsługa ubrana bardzo schludnie. Dostepnosć duża. Składka w mairę , kwota do przyjęcia. Czas oczekiwania bardzo krotki. Estetyka super, ulotki ładnie wyeskponowane.

zarejestrowany-uzytkownik

11.09.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ERGO Hestia

Grupa ERGO Hestia to pionier najbardziej innowacyjnych rozwiązań w sektorze ubezpieczeń. Od 1991 roku pozostaje wiarygodnym i niezawodnym partnerem oferującym najwyższej jakości produkty i usługi. Przez niemal 30 lat rozwinęła się do jednej z największych firm ubezpieczeniowych w Polsce. W 2004 roku Grupa ERGO Hestia otworzyła fundację Integralia, działającą na rzecz integracji zawodowej osób niepełnosprawnych. Misją fundacji jest wspieranie osób z niepełnosprawnościami na drodze do samorealizacji zawodowej, między innymi współtworząc przyjazne stanowiska pracy w Grupie ERGO Hestia oraz w innych firmach i instytucjach.

Czy te firmy wypadają lepiej niż ERGO Hestia?

Nationale-Nederlanden

(4.16)

gwiazda jakości obsługi
Lepiej
Gorzej

InterRisk

(4.57)

Lepiej
Gorzej

PREMIUM-FINANCE Marek Kozłowski

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!