mBank

(4.17)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3117 z 4208)

Wyczyść filtry
Wszystko by było...
Wszystko by było dobrze bo i nawet obsługa miła i szanowna pani która udzielała mi kredytu była super Wszelakich informacji kredytowych wyczerpująco udzieliła ,tyle że jakoś zapomniała mnie poinformować o ukrytych kosztach samego przyznania kredytu .Czego rezultatem zostałam obciążona dodatkową sumą w wysokości 1000zł do całości zadłużenia.Nadmieniam iż wielokrotnie pytałam czy suma całego zobowiązania nie powiększy się o takie magiczne sumy.

Iwona_645

30.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.04.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Uprzejmie dziękuję za zgłoszenie swojej obserwacji na temat jakości obsługi świadczonej przez mBank. Jednocześnie pragnę przeprosić za niewystarczające zaangażowanie ze strony obsługującego Panią pracownika, który nie poinformował Pani o wszystkich kosztach związanych ze skorzystaniem z kredytu. Zapewniamy Panią, że bardzo zależy nam na zadowoleniu naszych Klientów z jakości obsługi i dokładamy wszelkich starań, aby pracownicy byli kompetentni oraz obsługa w Placówkach była na najwyższym poziomie. Każda informacja, którą otrzymujemy bezpośrednio od Klientów jest cennym źródłem informacji. Z każdej zaistniałej sytuacji staramy się wyciągać wnioski i możemy na bieżąco eliminować niedogodności dla Klientów. Raz jeszcze proszę o przyjęcie przeprosin. Mam nadzieję, że ten przykry incydent nie wpłynie znacząco na naszą współpracę i w przyszłości będzie Pani czerpała satysfakcję ze współpracy z mBankiem. Przypominam, iż pozostajemy do Pani dyspozycji w placówkach naziemnych, których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku (http://www.mbank.pl/informacja/punkty-naziemne.html) oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Pozdrawiam Marta Kaźmierczak mBank
Jeżeli chodzi o...
Jeżeli chodzi o stronę internetową nie mam nic do zarzucenia. Bez problemu i z łatwością można sprawdzić stan swojego konta. Jeżeli chodzi o obsługę konta ze strony www to moim zdaniem idealna funkcjonalność. Jedyny minus, że nie ma specjalnej aplikacji na androida z funkcją obsługi konta. Jeżeli to się zmieni to będę zadowolony na 5

Damian_243

30.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po dłuższym oczekiwaniu...
Po dłuższym oczekiwaniu na czacie mbanku zostałam powitana słowami "Witam w czym mogę pomóc". Po przedstawieniu problemu uzyskałam szybką, wyczerpującą odpowiedź, która była dla mnie zrozumiała. Po konsultacji zostałam pożegnana słowami "Dowidzenia miłegodnia". Jednak czas oczekiwania mówi, że należy zwiększyć iczbę konsultantów.

zarejestrowany-uzytkownik

29.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
02.04.2022
Odpowiedź firmy
Witam, dziękuję, że zechciała się Pani z nami podzielić swoimi wrażeniami związanymi z kontaktem z pracownikiem mLinii poprzez czat. Nie ukrywam, że pozytywna informacja zwrotna jest dla nas najlepszą nagrodą za codzienny wysiłek wkładany w utrzymanie wysokiej jakości obsługi naszych Klientów. Bardzo się cieszę, że kompetencje naszych pracowników oraz standardy dotyczące sposobu powitania i pożegnania spotkały się z Pani uznaniem. Nawiązując do poruszonej kwestii czasu oczekiwania na połączenie z pracownikiem na czacie, zapewniam, że dokładamy wszelkich starań, by Klienci oczekiwali jak najkrócej. Tym bardziej przykro mi, że Pani doświadczenie w tym zakresie nie należy do tych pozytywnych. Mam nadzieję, że każdy kolejny kontakt będzie dla Pani w pełni satysfakcjonujący a proponowany w mBanku serwis i rozwiązania wręcz przekraczające Pani oczekiwania. Tym samym pozwolę sobie przypomnieć, że pozostajemy do Pani dyspozycji również na mLinii 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, pod numerami telefonów: 801 300 800 lub 42 6 300 800. Zapraszam serdecznie do kontaktu. Pozdrawiam Anna Bolanowska, mBank
Opiszę mbank.pl internetowe...
Opiszę mbank.pl internetowe E-KONTO jest rewelacyjne, korzystam już kilka lat, nigdy nie zostałam oszukana. Myślę że to jest wystarczający powód aby polecić coś takiego każdemu kto chce mieć konto w internecie za darmo bez ukrytych haczyków oraz nie potrzebnych kosztów :) Czas obsługi - super, przelewy robione przez internet idą max około 3 godzinki a w banku do 2 dni roboczych...

Magdalena_2543

26.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
07.02.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Na wstępie dziękuję Pani za wyrażenie swojej opinii i zwrócenie uwagi na jakość świadczonych przez mBank usług. Cieszę się, że jest Pani zadowolona z funkcjonalności rachunku eKonto w mBanku. Polecamy również inne nasze produkty - kredytowe, inwestycyjne, oszczędnościowe. W razie pytań zapraszam do kontaktu z mLinią (jesteśmy dla Pani dostępni 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu pod numerem telefonu 801 300 800 lub 426 300 800) lub pracownikami placówek naziemnych, w godzinach ich otwarcia. Listę placówek wraz z adresami znajdzie Pani na naszej stronie internetowej http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/ Pozdrawiam Agnieszka Pacholczyk, mBank
W poniedziałkowe popołudnie...
W poniedziałkowe popołudnie postanowiłam otworzyć konto osobiste w multibanku. Wybrałam placówkę w centrum miasta przy ul. Piotrkowskiej 43. Przed samym budynkiem było czysto, zaraz po wejściu do oddziału stoją dwa wpłatomaty oraz jeden bankomat. Zaraz po przekroczeniu drzwi placówki przywitał mnie młody mężczyzna lat ok.24 wzrot ok. 170, z identyfikatora wywnioskowałam, że jest on praktykantem. Pytając w czym może mi pomódz odpowiedziałam, iż chciałabym założyć rachunek osobisty, prosił abym chwilę zaczekała, aż doradca skończy trwające spotkanie. Czas oczekiwania wynosił ok. 15 minut, niestety żaden z pracowników nie zaproponował mi nic do picia-dla mnie był to bardzo ważny aspekt bądź co bądź multibank jeszcze nie dawno reklamował się jako bank, który "obsługuje sprawniej". Po odczekaniu 15 minut zostałam zaproszona na doradcy, był to mężczyzna lat. ok. 30, włosy b. krótkie. Doradca był uprzejmy, bardzo pomocny, co najważniejsze mówił do mnie językiem korzyści, doskonale znał ofertę swojego banku, widać było, że praca w bankowości jest jego pasją. Założenie rachunku trwało ok. 15 minut, następnie razem z ww. doradcą po raz pierwszy zalogowałam się do swojego rachunku przez internet. Doradca na koniec wizyty wręczył mi swoją wizytówkę oraz zaprosił do kontaktu w razie ewentualnych pytań. Podsumowująć najbardziej negatywnym dla mnie czynnikiem wizyty był czas oczekiwania oraz fakt nie zaproponowanie "nic w zamian"-kawy, herbaty, wody etc. w moim osobistym odczuciu wpłynęło to negatywnie na wizerunek, który sobie wyobraziłam, naturalnie wiedza i kompetencje doradcy, który mnie obsługiwał zdecydowanie oceniam na duży plus.

Anna_4095

24.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szybka wizyta w...
Szybka wizyta w banku po większa gotówkę na zakupy u jubilera. Wygląd stanowiska schludny nic nie leżało w nieładzie. Pan Marcin T. był ubrany w zgodnie z firmowymi zaleceniami. Akurat jak wszedłem gdzieś się podnosił, gdy tylko mnie zobaczył zaprosił mnie do stolika. Transakcja przebiegła szybko i sprawnie. Takie miłe i szybkie wizyty w banku powinny być normą. Szkoda że w tym oddziale nie zawsze tak jest ale znaczna poprawa. Zobaczymy następnym razem.

zarejestrowany-uzytkownik

23.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stronie mBanku...
Na stronie mBanku sprawdziłem ofertę ubezpieczenia OC, zaznaczyłem , że poproszę o kontakt. Następnego dnia zadzwoniła do mnie konsultantka, przedstawiła szczegóły oferty i zapytała co o niej sądzę, poprosiłem Panią o czas na przemyślenie oferty, konsultantka dzwoniła do mnie parokrotnie niestety nigdy nie mogłem odebrać. Niestety nie wybrałem oferty mBanku ponieważ otrzymałem korzystniejszą z szerszym pakietem u swojego ubezpieczyciela. Musze natomiast pochwalić pracę infolinii ponieważ starali się pozyskać klienta i skrupulatnie się kontaktowali. Ocena samej pracy konsultanta na duży + natomiast oferta zbyt mało rozbudowana.

Marcin_1721

18.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
20.01.2022
Odpowiedź firmy
Witam, na wstępie dziękuję Panu za wyrażenie opinii na tema poziomu jakości obsługi w mBanku. Cieszę się, że jest Pan zadowolony z naszych usług. Zapewniam, że dokładamy wszelkich starań aby standardy, zgodnie z którymi pracują konsultanci mBanku, spełniały oczekiwania naszych Klientów. Na bieżąco pracujemy nad wzrostem jakości świadczonych usług. Mam nadzieję, że kolejne kontakty z Bankiem będą równie satysfakcjonujące, a stale rozwijana oferta mBanku będzie odpowiadała Pana oczekiwaniom i potrzebom. Przypominam, że pozostajemy do Pańskiej dyspozycji w punktach naziemnych, których listę znajdzie Pan na stronie internetowej: http://www.mbank.pl/informacja/punkty-naziemne.html oraz na mLinii pod numerami telefonów: 0 801 300 800 lub 783 300 800. Pozdrawiam Agnieszka Mrozińska - Sochalska, mBank
Odbyłem rozmowę telefoniczną...
Odbyłem rozmowę telefoniczną z doradcą mBanku, który proponował mi między innymi zmianę moich dotychczasowych limitów kredytowych. Oprócz tego kompetentnie odpowiedział na moje wątpliwości oraz pytania związane z ustawieniami mojej karty kredytowej, choć to ja zainicjowałem ten temat. Osoba(mężczyzna) była miła spokojna i ''uśmiechnięta'' w głosie.

zalogowany_użytkownik

18.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
27.01.2021
Odpowiedź firmy
Witam, w imieniu mBanku bardzo dziękuję, że zechciał się Pan podzielić z nami swoją opinią na temat kontaktu z pracownikiem mLinii. Bardzo mnie cieszy fakt, że zarówno wiedza, jak i profesjonalizm konsultanta spełniły Pana oczekiwania. Pozytywna opinia naszych Klientów jest dla nas największym uznaniem i jednocześnie potwierdzeniem słuszności wyznaczanych przez nas standardów obsługi Klienta. Wierzę, że każdy kolejny Pański kontakt z pracownikiem mLinii (czy to telefoniczny, czy mailowy), będzie dla Pana równie przyjemnym doświadczeniem. Przypominam, że pozostajemy do Pańskiej dyspozycji w punktach naziemnych, których listę znajdzie Pan na stronie internetowej: http://www.mbank.pl/informacja/punkty-naziemne.html oraz na mLinii pod numerami telefonów: 0 801 300 800 lub 783 300 800. Pozdrawiam Anna Bolanowska, mBank
Dzisiaj byłem w...
Dzisiaj byłem w oddziale Multibanku na ulicy Zabrzańskiej, wszedłem do placówki w calu założenia rachunku osobistego. W placówce była kolejka osób do stanowisk. Doradcy przywitali mnie w drzwiach uśmiechem i słowem dzień dobry, podeszła do mnie Pani, która zapytała w czym może mi pomóc i poprosiła o chwilę , bym zaczekał do odpowiedniego doradcy. Rozmowa odbyła się z pracownikiem banku, pan rzeczowo i fachowo doradził mi w kwestii rachunku, zaproponował dodatkowy produkt. Zbadał moje oczekiwania, co do produktu, rozwiał obawy. Rozmowa miła, kulturalna. Osoba kompetentna z ogromną wiedzą. Strój schludny, czysty, identyfikator i firmowy krawat. Miejsc obsługi czyste, nie było innych dokumentów. Standard obsługi na wysokim poziomie.Czas obsługi przebiegał sprawnie.

Artur_508

18.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od wielu lat...
Od wielu lat jestem klientem MultiBanku. Jest to bardzo dobra placówka. Personel jest kompetentny i uprzejmy, stara się wyjśc na przeciw oczekiwaniom klienta. Tak powinno byc.Pomimo wielu interesujących ofert z innych banków, nie zdecydowałem się na przeniesienie konta. Jedynym mankamentem, niezależnym od personelu, jest koniecznośc oczekiwania na wypłatę środków w EUR.

zarejestrowany-uzytkownik

17.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wprawdzie lokalizacja kiepska,...
Wprawdzie lokalizacja kiepska, ale warto skorzystać z usług oddziału,kompetentny i miły personel, który zawsze służy pomocą i dobrą radą.Wystrój oddziału bardzo przyjemny, miła atmosfera,tak serdecznie, że aż chce się usiąść na chwilkę, dobrze się myśli....pachnie pyszną kawą, którą zawsze jesteśmy częstowani:)

Aniutka_1

07.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bank godny polecenia.....
Bank godny polecenia.. Profesjonalni doradcy.. Zostałam bardzo pozytywnie zaskoczona jakością obsługi.. Miło jest przyjść do banku i zostać obsłużonym bez czekania w zbędnych kolejkach przez kompetentnego doradcę.. Tak powinno być w każdym banku.. Polecam każdemu, kto poszukuje prestiżowej obsługi..

tomsos

05.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Postanowiłem wystawić opinię...
Postanowiłem wystawić opinię o banku, ponieważ zostałem bardzo pozytywnie zaskoczony jakością obsługi w tej placówce.. Zostałem obsłużony w komfortowych warunkach zapewniających wygodę i dyskrecję.. Pracownik banku wykazał się dużą wiedzą i znajomością rynku finansowego.. Polecam ten bank każdemu, kto ceni sobie prfesjonalną obsługę..

tomsos

05.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła obsługa,...
Bardzo miła obsługa, zawsze uśmiechnięte Panie. Posiadam tam rachunek od kilku lat i za każdym razem gdy przychodzę jestem dobrze obsłużona. Jednocześnie mogę liczyć na pomoc w każdym zakresie bankowym, Panie są kompetentne i potrafią doradzić w sprawiemoich finansów. Nie ma kolejek, placówka bardzo ładna, klienci mogą w przyjemnej atmosferze przy kawie załatwić wszelkie formalności.

sylwia444

05.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
JESTEM NAPRAWDE BARDZO...
JESTEM NAPRAWDE BARDZO ZADOWOLONA Z OBSŁUGI W TEJ PLACÓWCE, ZAWSZE JESTEM TAM MILE WIDZIANA I CHĘTNIE ZAŁATWIAM TAM SWOJE SPRAWY. PRACOWNICY ZAWSZE BARDZO ANGAŻUJĄ SIE W MOJE SPRAWY I ROBIĄ WSZYSTKO ŻEBY MI POMÓC-NIE JESTEM DLA NICH OBOJĘTNA.KAŻDEMU SWOJEMU ZNAJOMEMU POLEMAM TEN BANK BO JESTEM PEWNA ŻE KAŻDY BĘDZIE ZADOWOLONY.

KAMILA_593

05.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dostałam polecenie od...
Dostałam polecenie od znajomej, która wypowiadała isę w samych superlatywach . Nie chciało mi sie wierzyć, ale postanowiłam to sprawdzić....Co się okazało:Przed oddziałem banku miejsca parkingowe zarezerwowane dla klientów, doskonała obsługa, brak kolejek, miły , sympatyczny i bardzo profesjonalny personel, bank godny polecenia!!!

zarejestrowany-uzytkownik

05.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mam w tym...
Mam w tym banku swoje konto i jestem z niego bardzo zadowolona. Wiedza i kompetencja personelu zawsze jest świetna i pomocna. Zachowanie bardzo dobre. Oferta banku bardzo mi odpowiada, jest to typowy bank internetowy, większość spraw można załatwić samemu w serwisie transakcyjnym. organizacja banku jest bardzo dobra, zwykle szybko można się połączyć z konsultantem w miarę potrzeby.

Anna_3520

03.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (10)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
18.01.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Bardzo dziękuję za wyrażenie swojej opinii na temat świadczonych przez mBank usług. Od ponad dziesięciu lat pracujemy z całych sił nad udoskonalaniem oferty produktowej i jakości obsługi, tak aby zaspokoić potrzeby finansowe naszych Klientów i przynieść im satysfakcję ze współpracy z nami. Największą nagrodą za nasz wkład pracy i nasze zaangażowanie jest zadowolenie naszych Klientów, dlatego zaznaczam, że swoim zadowoleniem sprawiła nam Pani ogromną radość. Proszę pamiętać, że każdego dnia pracujemy również nad udoskonalaniem serwisu transakcyjnego, tak aby nasi Klienci bez wychodzenia z domu mogli załatwić większość swoich bankowych spraw bez kolejek, bez stresu, wygodnie, wszystko w myśl zasady – „Maksimum korzyści i wygoda w finansach”. Życzę Pani aby przyszła współpraca z mBankiem układała się dla Pani co najmniej tak zadowalająco jak do tej pory. Przypominam, że w razie jakichkolwiek pytań jesteśmy do Pani dyspozycji przez całą dobę na mLinii (pod numerami telefonu 801 300 800 lub 426 300 800) oraz mChacie jak również w placówkach naziemnych w godzinach ich otwarcia. Listę wraz z adresami placówek znajdzie Pani na naszej stronie internetowej http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/ Zachęcam do kontaktu z Doradcą. Pozdrawiam Tomasz Piszczałka, mBank
W placówce pojawiłem...
W placówce pojawiłem się przypadkiem.Szukałem jakiegoś dobrego konta, które ma być już docelowym.Placówka wygląda bardzo nowocześnie, a już przy wejściu przywitała mnie miła Pani, która od razu zaprowadziła do doradcy.Zależało mi na przyjaznym koncie w internecie ponieważ robię dużo przelewów online i na darmowych wszystkich bankomatach co w przypadku niektórych banków nie jest takie oczywiste...W Multibanku znalazłem wszystko - konto z fajnym, nowoczesnym interfejsem, przy wpływach 5000zł/m mam nawet swojego doradce finansowego:)Okazało się, że do konta darmowo mogę otworzyć również darmowy rachunek maklerski - genialne!Gorąco polecam!

jahu_non_toper

03.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do placówki udałam...
Do placówki udałam się w celu uzyskania informacji na temat kredytu gotówkowego, już od wejścia przywitała mnie miła Pani, która zaprowadziła mnie do doradcy. Nie musiałam specjalnie czekać, zaproponowano mi coś do picia a doradca w miłej atmosferze, w specjalnym pokoju dla klientów wyjaśnił mi szczegółowo ofertę. Okazało się, że Multibank przygotował dla mnie specjalna ofertę, dzięki której bez zbędnej biurokracji mogłam szybko otrzymać kredyt. Wyszłam z placówki z gotówką na koncie :)))

zarejestrowany-uzytkownik

02.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam ten oddział...
Odwiedziłam ten oddział Multibanku poraz pierwszy po remoncie - ogromna zmiana na lepsze, dużo większy komfort niż przedtem. Byłam bardzo pozytywnie zaskoczona ogromną kulturą obsługi i profesjonalnym podejściem ze strony wszystkich pracowników tego oddziału. Sprawa, z którą przyszłam do Banku, została załatwiona bardzo sprawnie. Znajomi polecili mi przeniesienie się do MultiBanku kilka lat temu i absolutnie tego nie żałuję. Większość polskich banków ma podobną ofertę i Multibank w zasadzie nie oferuje fajerwerków. Natomiast jakość obsługi w tym Banku nie ma sobie równych.

Aga_52

01.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

mBank

Obecny na polskim rynku od 1986 roku mBank, od lat jest synonimem innowacyjnych rozwiązań w bankowości. Jest to pierwszy w pełni internetowy bank w Polsce. Wyznacza kierunek rozwoju bankowości mobilnej i online. Jest jedną z najsilniejszych i najszybciej rozwijających się marek finansowych w Polsce. Ofertę mBanku uzupełnia m.in. leasing, faktoring i specjalistyczny mBank Hipoteczny. mBank poświęca się również kampaniom społecznym, takim jak m.in. „Ludzie są niesamowici”, informującej o zagrożeniach czekających w Internecie oraz wspomagającej ochronę danych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż mBank?

Bank Gospodarki Krajowej

(4.61)

Lepiej
Gorzej

Nordea Bank

(3.54)

Lepiej
Gorzej

T-Mobile Usługi Bankowe

(3.86)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 11 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Łatwość rozmowy, luźna...
Łatwość rozmowy, luźna atmosfera, brak nacisku na korzystanie z ofert banku
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!