Jakość Obsługi - Profil firmy

Jakiś czas temu...

Jakiś czas temu zawarłem umowę na kredyt hipoteczny z mBank. Kiedy zdecydowałem się na spłacenie kredytu, w trakcie przygotowania dokumentów okazało się, że jest problem gdyż w Księdze Wieczystej w mojej nieruchomości widnieją dwa identyczne wpisy dotyczące hipoteki. Jeden dokonany przez ze mnie a drugi przez mBank (nie wiedzieć czemu). Uporządkowanie tego to gehenna. W pierwszej kolejności musiałem udowodnić tej instytucji, że to nie jest błąd klienta i sądu tylko banku. Teraz od ponad tygodnia próbuję uzyskać potwierdzenie, że po spłaceniu kredytu otrzymam zgodę na wykreślenie obu pozycji. Niestety kontakt z mBank to dramat, kilkadziesiąt telefonów, sms-ów, wizyt w placówce i nic... W kontaktach osobistych (w placówce) każdy potwierdza, że to tylko formalności i nie powinno być problemów z pozyskaniem potwierdzenia, ale nic nie potrafią zrobić. Każdy (konsultanci, menagement placówki itd.) zasłaniają się „centralą” ale nikt nie potrafi pomóc klientowi. To co dobrze wychodzi, to na pewno oferowanie produktów i zainteresowanie klientem, ale tylko do chwili kiedy klient nie zostanie związany jakąkolwiek umową. Później już klient się nie liczy. Skandal, nie polecam!!!

mart

16.03.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa profesjonalna, Pani...

Obsługa profesjonalna, Pani w banku od razu mnie przyjęła, pomogła w rozwiązaniu problemu.

Niezweryfikowany Klient_Q9cF

04.03.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Raz po raz...

Raz po raz zdarzają się w mBanku oferty pożyczek gotówkowych bez prowizji. Taka okazja pojawiła się w okresie Walentynek, jako kredyt walentynkowy. Udało mi się bezproblemowo skorzystać z tej formy pożyczki całkowicie online. Cały proces udzielenia pożyczki, po zalogowaniu się do mBanku, przebiegł bardzo sprawinie i szybko. Po wyrażeniu zainteresowania ofertą pokazał się kalkulator pożyczkowy, a następnie wniosek, który mogłem zaakceptować w bankowości internetowej. Cały proces udzielenia pożyczki trwał ok. 12 minut (od złożenia wniosku do wypłaty pożyczki na konto). Uważam, że taka oferta jest bardzo atrakcyjna dla klienta, tak ze względu na rodzaj oferowanego kredytu, przejrzyste warunki, łatwa komunikację z bankiem (mail i sms) oraz atrakcyjne oprocentowanie. Jestem stałym klientem mBanku od wielu lat i jestem całkowicie zadowolony z jakości obsługi klienta, tak przez infolinię, obsługę w placówkach, jak i ze względu na poprawne i sprawne działanie bankowości internetowej i aplikacji na telefon. Bezpiecznie, profesjonalnie, nowocześnie. Zdecydowanie polecam mBank!

Klient_NCRH

15.02.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

nie będe wspólpracował...

nie będe wspólpracował ze jawnymi zwolennikami zabijania dzieci i bolszewikami.

Mariusz_426

29.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie wyszkolony pracownik,...

Nie wyszkolony pracownik, który po prostu nie wykazał się. Klient może sie więcej odwiedzić czytając informacje na stronie internetowej banku.

Wioleta_157

29.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W tym roku...

W tym roku moje kontakty z mBank ograniczały się wyłącznie do telefonicznych i mailowych. Wszystkie były rzeczowe i bez zbędnej zwłoki.

Joanna_3013

29.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Profesjonalizm, empatia i...

Profesjonalizm, empatia i faktyczna chęć pomocy i rozwiązania problemu klienta.

Marcin_2353

29.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kontakt telefoniczny jak...

Kontakt telefoniczny jak i w oddziale dobry.

Majk_2

29.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dno i porażka,...

Dno i porażka, osoby bez kompetencji

ALEKSANDRA_1997

29.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dobra aplikacja mobilna.

Bartłomiej_29

29.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bank wiarygodny ...

Bank wiarygodny warunki przejrzyste obsługa klienta miła i konkretna .

Klient_R43h

29.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

tip top. ...

tip top. choć nie korzystam z tego banku jako rozliczeniowego czyli na co dzień

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W tym banku...

W tym banku otrzymałam kredyt w tym roku na zakup telefonu. Formalności szybko i bezproblemowo załatwiłam. Zdalna obsługa była konkretna i rzeczowa,. Pracownik komunikatywny i życzliwy. Bardzo pozytywne wrażenia utkwiły mi w pamięci na temat tego Banku. Mam w nim konto, które jest bezpłatne dzięki wykonaniu jednej transakcji kartą. Aplikacji mobilna jest intuicyjna i przystępna. Lubię ten bank i sposób w jaki obsługuje klientów. Zawsze go polecam znajomym .

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

wszystko działa bez...

wszystko działa bez zarzutu

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z usług tego...

Z usług tego banku korzystam już kilka dobrych lat, nie zamieniłbym konta osobistego na żaden inny bank ;).

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa na infolinii,...

Obsługa na infolinii, drogą elektroniczną i poprzez chat na najawyższym poziomie. Nigdy nie ma problemu z rozwianiem najdrobniejszych wątpliwości. Bank dba o swoich Klientów oferując bardzo intuicyjny interfejs użytkownia i przejrzystość funkcji konta. Bankk zawsze komunikuje z odpowiednim wyprzedzeniem wszelkie przerwy w dostawie usług mobilnych. Konsultanci są bardzo mili i kompetentni.

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa na najwyższym...

Obsługa na najwyższym poziomie, pracownik bez najmniejszego problemu potrafił rozwiać wszelkie moje wątpliwości i swoją postawą zachęcił mnie do dalszej współpracy z bankiem.

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przez 4lata należałam...

Przez 4lata należałam do banku. We wszystkim starają się utrudniać. Co chwile zmiany regulaminów.

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przy obsłudze telefonicznej...

Przy obsłudze telefonicznej już kilka razy udało mi się dojść do ściany i zostać zrzuconym z linii po zadaniu pytania na które pracownik nie potrafił odpowiedzieć.

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie podobają mi...

Nie podobają mi się zmiany w regulaminach kont.

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obecny na polskim rynku od 1986 roku mBank, od lat jest synonimem innowacyjnych rozwiązań w bankowości. Jest to pierwszy w pełni internetowy bank w Polsce. Wyznacza kierunek rozwoju bankowości mobilnej i online. Jest jedną z najsilniejszych i najszybciej rozwijających się marek finansowych w Polsce. Ofertę mBanku uzupełnia m.in. leasing, faktoring i specjalistyczny mBank Hipoteczny. mBank poświęca się również kampaniom społecznym, takim jak m.in. „Ludzie są niesamowici”, informującej o zagrożeniach czekających w Internecie oraz wspomagającej ochronę danych.

mBank

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

mBank

Opinie (3139 z 4245)

mBank

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż mBank?

Bank Gospodarki Krajowej

Deutsche Bank

VeloBank

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?