mBank

(4.19)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3115 z 4206)

Wyczyść filtry
Podczas wszystkich dotychczasowych...
Podczas wszystkich dotychczasowych problemów z kontem obsługa online okazała się bardzo pomocna w rozwiązywaniu problemów. Konsultanci są mili, uprzejmi i wyrozumiali. Kontakt zazwyczaj szybki.

Niezweryfikowany Klient_y5r4

03.12.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z usług mBanku...
Z usług mBanku osobiście jestem bardzo zadowolona, z ich mobilnej aplikacji również, która jest bardzo przejrzysta i intuicyjna. Z poziomu aplikacji bezpośrednio można połączyć się z infolinią- krótki czas oczekiwania na połączenie, obsługa zawsze miła, pomocna i co mi się podoba nie nachalna- owszem wiem, że muszą zaproponować kolejne produkty, ale robią to naprawdę z ogromnym wyczuciem. Zdecydowanie polecam!

Klient_IGZr

04.11.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie polecam m...
Nie polecam m Bank przy ulicy Przemysłowej 2 w Gorzowie Wlkp. Klientów traktuje się tu tak jakby byli intruzami. Zarządza się przerwę pół godziny ponieważ jest ważny klient biznesowy a reszta klientów już się nie liczy. Do biura obsługi siedzi 6 osób i jeden pan do obsługi.Moja wizyta jeszcze się nie zakończyła a już czekam ponad godzinę. Pozdrawiam Pana dyrektora który to nie radzi sobie z klientami.

Niezweryfikowany Klient_9eP0

26.10.2020

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Przemysłowa 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Korzystałem z usług...
Korzystałem z usług placówki mBanku, aby dokończyć formalności związane z założeniem RORu. Wizyta przebiegła bardzo sprawnie, a konsultant odpowiadał na moje pytania płynnie i wyczerpująco. Nadal jestem klientem tego banku i choć z usług placówki korzystam bardzo rzadko (99% spraw mogę załatwić online) to wiem, że w razie potrzeby zostanę bardzo dobrze obsłużony.

Klient_tBFd

18.10.2020

Placówka

Kielce, Al. IX Wieków Kielc 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Skontaktowałam się dziś...
Skontaktowałam się dziś z infolinią Mbanku w celu zapytania o kredyt gotówkowy. Zostałam połączona z Panią XXX, specjalistką od udzielania pożyczek. Pani była bardzo uprzejma, odpowiedziała na wszystkie moje pytania i dodatkowo doradziła stworzenie "symulacji" kredytu. Było to pomocne, by móc lepiej zobrazować wszystkie koszty. Po dłuższej rozmowie została mi zaproponowana oferta, indywidualnie dopasowana do moich potrzeb. Jestem bardzo zadowolona z jakości obsługi klienta w tym banku.

Niezweryfikowany Klient_Sbha

09.10.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nic dodac nic...
Nic dodac nic ująć. Gdy przez pomyłkę zamowilam kody do przelewów, za które naliczylo mi dodatkowa opłatę na infolinii otrzymałam pomoc i wyjaśnienia krok po kroku jak postępować

Niezweryfikowany Klient_bcQS

30.09.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa infolinii mBanku-...
Obsługa infolinii mBanku- polecam, sprawa załatwiona szybko, konkretnie, bez konieczności wysłuchiwania melodyjek i długiego oczekiwania. Polecam wszystkim!

Tomasz_2259

29.09.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Doradca klienta, który...
Doradca klienta, który mnie obsługiwał dopasował produkt do moich potrzeb. Doradził mi również w sprawach związanych z kredytem.

Niezweryfikowany Klient_Q9qI

28.09.2020

Placówka

Toruń, Czerwona Droga 1-6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od dawna jestem...
Od dawna jestem klientką mBank. Szczerze mogę go każdemu polecić. Ich strona internetowa jest bardzo przejrzysta, a strona mojego konta logicznie ułożona. Najważniejsze rzeczy widzę na pierwszej stronie. Aby zalogować się do konta należy przejść 2 weryfikacje - dzięki temu czuję się bezpieczna. Gdy pojawia się jakiś problem kontakt z infolinią czy chatem jest bardzo sprawny i szybki. Nigdy nie musiałam czekać długo na połączenie. Prowadzenie konta jest darmowe, a mBank oferuje również świetną funkcję - "cel", dzięki której przy każdej transakcji pieniądze odkładane są na wybrany przeze mnie cel, na przykład wakacje czy samochód.

Niezweryfikowany Klient_nkiu

27.09.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetnie zorganizowana ekipa...
Świetnie zorganizowana ekipa pracująca. Placówka bardzo dobrze wyposażona w obsługę klientów. Poczekalnia gdy w wyjątkowej sytuacji trzeba poczekać bo pracownicy starają się bardzo by nikt długo nie czakal jest wygodna i nowoczesna. Dodatkowo bankomat/wpłatomat w placówce dostępny 24/7! Idealne rozwiązanie. Jestem bardzo zadowolona.

olmarta

27.09.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem bardzo zadowolona,...
Jestem bardzo zadowolona, sprawa została załatwiona szybko i kompleksowo, Konsultant rozwiał wszelkie moje wątpliwości w sposób jasny i zrozumiały. Gorąco polecam!

Klient_Dxy3

26.09.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Infolinia bardzo dobrze...
Infolinia bardzo dobrze obsługiwana, przez kompetentnych konsultantów. Założyłem konto w mBanku żeby móc załatwić wiele spraw telefonicznie i rzeczywiście się to sprawdza. Pomimo kompetentnej obsługi, niestety pojawiają się przerwy w połączeniu, prawdopodobnie spowodowane brakiem sygnału, choć nie wiem, jak ten może występować w centrum Poznania

Klient_BQGq

23.09.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem klientem mbanku...
Jestem klientem mbanku od dwóch lat. Tak naprawdę nigdy nie spotkałem w placówce osób starszych niż 40 lat co skraca dystans między mną jako młodym klientem a pracownikiem. Zawszę jestem miło witany w banku a to co mówią pracownicy jest jasne i klarowne dla przeciętnego Kowalskiego. Jedyna rzecz do której mógłbym się przyczepić to hałas panujący w lokalu, w większości placówek biurka są postawione blisko siebie co nie daję przestrzeni osobistej. Rozwiązaniem była by tu na przykład ścianka działowa.

Niezweryfikowany Klient_jdOG

23.09.2020

Placówka

Gdańsk, Karmelicka 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szybko streszczone co...
Szybko streszczone co Pan ode mnie oczekuje. Po usłyszeniu, ze nie jestem zainteresowana ofertą, pożegnał mnie i podziękował za rozmowę bez zbędnego namawiania.

Klient_iYju

16.09.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kontakt z konsultantem...
Kontakt z konsultantem MBanku przebiegał poprawnie. Konsultant wykazał się zrozumieniem dla mojego problemu, poprowadził mnie przez wszystkie obowiązkowe szczeble weryfikacji, nadał potrzebny telekod oraz przekazał instrukcje co dzięki niemu oraz w jaki sposób mogę odblokować we własnym serwisie transakcyjnym. Osoba odbierająca moje zgłoszenie była kulturalna: przedstawiła się i zadbała o moje potrzeby na koniec pytając czy może mi w czymś jeszcze pomóc.

Niezweryfikowany Klient_pvvf

06.09.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo długi czas...
Bardzo długi czas oczekiwania na rozmowę z konsultantem. Osoba, która odebrała telefon nie potrafiła wskazać rozwiązania mojego problemu.

Niezweryfikowany Klient_vPEL

29.08.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Osoba dzwoniąca przywitała...
Osoba dzwoniąca przywitała się i przedstawiła. Zapytała czy nie przeszkadza i czy może zająć chwilę. Produkt przedstawiany był bardzo zrozumiale i dokładnie. Prędkość mowy i ton był dostosowany do klienta. Sprzedawca posiadał wystarczająca wiedzę na temat własnego produktu jak i oferty konkurencji. Odpowiedzi na pytania klienta były jasne i poparte przykładami. Sprzedawca za każdym razem upewniał się, że jego odpowiedź satysfakcjonuje klienta. Dodatkowo sprzedawca zapytany o coś z poza jego kompetencji był wstanie bardzo szybko zdobyć potrzebę informacje i poinstruować klienta. Pożegnanie bardzo dobre i serdeczne. Bardzo dobre wrażenia klienta z rozmowy.

Niezweryfikowany Klient_O39T

24.08.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pół roku temu...
Pół roku temu postanowiłam zmienić bank. Wcześniej swoje konto posiadałam w dawnym BZWBK (obecnie Santander) ale ich oferta stała się dosyć „niemodna” i nie atrakcyjna w dobie nowoczesnych aplikacji bankowych. MBank został mi polecony przez znajomych. Nie zawiodłam się! Konto założone zostało mi w niecałe 15 minut. Pan był niesamowicie miły, wszystko wytłumaczył, spokojnie pokazał proces logowania na portal internetowy, założenie aplikacji mobilnej a nawet dodanie karty do płatności telefonem. Na końce zaprosił do siebie w razie jakichkolwiek wątpliwości w przyszłości, a nawet na pożegnanie poczęstował jabłkiem. Posiadam konto dla młodych. Aplikacja na telefon jest w 100% bezpieczna, nie zdażyło mi się jeszcze otrzymywać alerty o podejrzanym zachowaniu, a bank sam przypomina o dbaniu o bezpieczeństwo. Wszystko działa sprawnie. Zero ukrytych kosztów! Opcja z oszczędzaniem do skarbonki jest moją ulubioną i dzięki niej co miesiąc na koncie odkłada mi się stówka, której „nie odczuwam” płacąc za zakupy. Naprawdę świetna opcja, bezpłatna i wygodna. Duża ilość akcji przy których można zaoszczędzić trochę pieniążków - także fajna opcja. Po miesiącu posiadania konta w banku zadzwoniła do mnie uprzejma Pani z pytaniem czy wszystko przebiega po mojej myśli i czy nie mam żadnych problemów. Poprosiła także o opinie na temat kilku rzeczy, którą udzieliłam z przyjemnością. Z infolinią także nie miałam problemów. Jak dla mnie jest to bank godny zaufania, który przede wszystkim dba o swoich klientów, szczególnie tych młodych, dając im możliwość rozwoju. Pięć gwiazdek bez zastanowienia!

Klient_YvUx

22.08.2020

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na ile w...
Na ile w mbank jest wyceniany "haczyk na nowego klienta"? Chodzi o lokatę dla nowych. Jeśli ktoś wpłaci maksymalną kwotę, czyli 10 tysięcy pln to przy oprocentowaniu 1% może zarobić aż 100 zł, tyle że to jest oprocentowanie roczne, a lokata trwa jedynie 3 miesiące. Czyli szczęściarz zarobi 25 pln, z których po odjęciu podatku zostanie mu 21 pln. A więc drodzy nowi klienci, to właśnie na tyle mbank obecnie wycenia Waszą duszę. Niewiele...

Marcin_236

17.08.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dlaczego mBank gorzej...
Dlaczego mBank gorzej traktuje długoletnich klientów niż nowych? Wiem, że to bankowa praktyka, ale nie mogę się z nią pogodzić. Przykładowo "nowy" może liczyć na 100 razy lepsze oprocentowanie lokaty niż stały klient. Nowy klient może aktualnie skorzystać z lokaty na 1%, a ja jedynie na 0,01% czyli jakby nie liczyć, mam 100 razy gorzej. Małym pocieszeniem jest to, że "nowi" dostaną 1% tylko na pierwsze 3 miesiące i jedynie dla lokaty do 10 tys. zł. Potem dołączą do grona zwykłych klientów, o których już nie trzeba zabiegać. Smutne to i słabe w kontekście budowy relacji. Pamiętam, że kiedyś tak nie było. Przed laty gdy dołączałem do mBanku, to wyraźnie wyróżniał się na tle innych banków zarówno bardziej przyjaznym podejściem do klientów, jak i warunkami oferty. Gdzie się podział tamten mBank?

Amiir

14.08.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

mBank

Obecny na polskim rynku od 1986 roku mBank, od lat jest synonimem innowacyjnych rozwiązań w bankowości. Jest to pierwszy w pełni internetowy bank w Polsce. Wyznacza kierunek rozwoju bankowości mobilnej i online. Jest jedną z najsilniejszych i najszybciej rozwijających się marek finansowych w Polsce. Ofertę mBanku uzupełnia m.in. leasing, faktoring i specjalistyczny mBank Hipoteczny. mBank poświęca się również kampaniom społecznym, takim jak m.in. „Ludzie są niesamowici”, informującej o zagrożeniach czekających w Internecie oraz wspomagającej ochronę danych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż mBank?

Citi Handlowy

(3.27)

Lepiej
Gorzej

Euro Bank S.A.

(3.54)

Lepiej
Gorzej

Nest Bank

(4.13)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 13 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Dzwoniąc na infolinię...
Dzwoniąc na infolinię oczekiwałam rozmowy z osobą kompetentną, a niestety zderzyłam się ze ścianą. Pani zupełnie nie słuchała co do niej mówię, wręcz kłóciła się ze mną o pieniądze na moim koncie, nie rozumiała prostych próźb z mojej strony. Dopiero po upływie 40 minut oraz zszarganych nerwach, kobieta zrozumiała co ma zrobić i wykonała swoje zadanie w 30 sekund. Zdecydowanie nie polecam.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!