ING Bank Śląski

(4.45)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1770 z 2572)

Wyczyść filtry
Około godz. 17.30...
Około godz. 17.30 wybrałam się do Ing Banku Śląskiego w celu zebrania informacji o lokatach oferowanych przez w/w bank. Mimo, że do zamknięcia banku było ok. 30 minut znajdowała się w nim spora grupa klientów.Pracownica banku spokojnie udzieliła mi fachowych i rzeczowych informacji dotyczących interesującej mnie lokaty. Inne pracownice również byłe miłe i kompetentne dla innych klientów. Wszyscy pracownicy banku byli ubrani w stroje "biurowe". Panowie w garnitury, panie w białe bluzki i spódnice lub spodnie. W banku byłam 20 minut, oddział ten jest utrzymany w czystości. Byłam bardzo zadowolona z obsługi i indywidualnego podejścia do każdego klienta

Patrycja_80

19.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mój cel: chciałam...
Mój cel: chciałam poprosić o ponowną aktywację swojego konta internetowego, ponieważ zmieniłam numer telefonu i nie mogłam dokonywać już transakcji przez Internet. Obsługa: Młoda "specjalistka ds. sprzedaży" (bo chyba tak się to nazywa), potraktowała mnie jako osobę niedorozwiniętą intelektualnie- a przynajmniej tak się poczułam. Na każde zadane przeze mnie pytanie robiła wielkie oczy i z przekąsem w głosie odpowiadała. A przecież nie ma głupich pytań. Informacje podane przez specjalistkę oczywiście były prawdiłowe, i bezproblemowo załatwiłabym sprawę. Specjalistka nie dokonała jednak aktywacji koperty z kodem, której miała od razu dokonać. Tego oczywiście nie wiedziałam i byłam pewna, że specjalistka dokonała aktywacji. Pięciokrotnie próbowałam się logować do systemu i w rezultacie zablokolowałam nowy kod. Między czasie dzwoniłam 4 razy do banku i do zwykłego punktu obsługi klienta Banku ING, gdzie poinformowano mnie, że koperta na pewno nie była aktywowana w placówce. Zdenerwowana, pobiegłam do banku, ostałam swoje w kolejce po raz drugi ale na szczęście obsługiwał mnie pan, który widać, że krótko pracował,jednal bez problemu przeszedł razem ze mną przez wszytskie kroki rejestracji, aktywując kopertę z usmiechem na twarzy i z dużą cierpliwością sfinalizował sprawę.

Katarzyna_732

15.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do punktu obsługi klienta w celu poznania oferty kont dla firm. Czynne było tylko jedno stanowisko ds. udzielania informacji /obsługi klienta. Młody, sympatyczny Pan- zachował wszystkie według mnie najlepsze standardy dotyczące obsługi klienta. Dużym minusem jest natomiast brak nazwy zajmowanego stanowiska oraz identyfikatora z nazwiskiem. Bardzo chętnie udzieliłabym najwyższej oceny-może innym razem.

Ewa_82

12.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do ING Banku...
Do ING Banku udałem się w celu założenia konta. Oddział tego Banku w Nowym Targu znajduje się blisko Rynku na ul. Szkolnej 2, jednak mały szyld przy natłoku innych, wielkich i kolorowych, które należą do firm zlokalizowanych w pobliżu, sprawia, iż osoba spiesząca się może przeoczyć ten oddział. Już na samym początku rzuca się w oczy to, że opisany szyld Banku jest brudny… Zacieki po deszczu, kurz oraz pył jaki się na nim znajdują świadczą o tym, że nie był czyszczony od bardzo dawna… „Strefa wejściowa” prezentuje się bardzo dobrze. Utrzymany jest porządek, do dyspozycji Klienta jest bankomat, wpłatomat oraz komputer z dostępem do bankowości internetowej. Po wejściu do oddziału zaskoczeniem może być brak kolejek. Jak się później okazuje ten oddział nie ma kasy… W momencie wejścia do oddziału zostałem miło przywitany przez młodą kobietę pracującą na stanowisku Doradcy Klienta. Uprzejmie i z uśmiechem zaprosiła mnie do stanowiska, jednocześnie utrzymując kontakt wzrokowy. Dodam, iż zachowanie to było bardzo naturalne i swobodne. Kobieta była ubrana należycie, przypuszczam, że zgodnie ze standardami ING Banku Śląskiego. Włosy upięte, granatowa garsonka, pomarańczowa apaszka z logo Banku oraz identyfikator z imieniem i nazwiskiem pracownika przypięty po lewej stronie. Pracownica imieniem Aleksandra zapytała o mój cel wizyty a następnie przeprowadziła rozmowę handlową, podczas której, co należy wyraźnie podkreślić, umiejętnie zadawała pytania, co pozwoliło na bezbłędne rozpoznanie moich potrzeb. Sama procedura założenia konta dość szybka i przyjemna – zaproponowano mi kawę. Po podpisaniu umowy moje konto było od razu aktywne. Pani Aleksandra odpowiedziała też na wszystkie moje pytania związane z kontem oraz innymi produktami bankowymi. Jej informacje były bardzo zrozumiałe, czytelne, fachowe i wyczerpujące dzięki czemu zostałem utwierdzony w fakcie, iż rozmawiam z wykwalifikowanym pracownikiem Banku. Na koniec wszystkie dokumenty otrzymałem spakowane do firmowej teczki. Otrzymałem także zapewnienie, iż pracownicy tej Placówki są zawsze do mojej dyspozycji w godzinach pracy. Wręczono mi także wizytówkę Placówki. Wychodząc z oddziału byłem zadowolony i usatysfakcjonowany z miłej obsługi. Cieszy fakt, że obsługa ta była bardzo naturalna i fachowa, przeprowadzona w przyjaznej dla klienta atmosferze. Dodam również, że pozostali dwaj pracownicy Banku również sprawiali pozytywne wrażenie: nienaganny wygląd, brak rozmów prywatnych, widać było że każdy był zajęty swoją pracą, ale jednocześnie w gotowości do pomocy potencjalnemu klientowi. Jeżeli ich wiadomości są na takim samym poziomie jak doradcy klienta, który mnie obsługiwał, to oddział zasługuje na duże wyróżnienie. Niestety, przysłowiową łyżką dziegciu w tym słoiku miodu okazała się brudna podłoga sali sprzedażowej tego Banku oraz brudne okna, czego nie widać „na zewnątrz” a także brak obsługi kasowej co uniemożliwia bezpośrednią wpłatę pieniędzy w razie awarii wpłatomatu, co może prowadzić do niezadowolenia wśród ludzi starszych.

zarejestrowany-uzytkownik

12.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Panie konkretnie i...
Panie konkretnie i rzeczowo tłumaczą wszelkie zagadnienia , nie są nachalne, delikatnie jednak zachęcają do Swoich ofert ale to jest normalne i nie nastręcza problemów klientowi. Obsługa miła choc długo trzeba czekac. Ogólnie można ocenic na 3

zalogowany_użytkownik

10.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Notorycznie czynna jest...
Notorycznie czynna jest tylko jedna kasa (dużo rzadziej dwie kasy) pomimo tego, że pracowników widać na sali wielu ale siedzą tylko zajęci "swoimi sprawami" lub rozmawiają między sobą nie zwracając uwagi na klientów. Panie, bo one stanowią większość ekipy, nie zawsze uprzejme, nie udzielają pełnej informacji. W tym banku zawsze jest kolejka.

Anna_715

08.05.2009

Placówka

Toruń, Szosa Chełmińska 26

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do banku sprowadziła...
Do banku sprowadziła mnie konieczność aktywacji karty.Wchodząc zauważyłam informację ,że zarówno bankomat jak i wpłatomat tam znajdujące się nie działają.Sympatyczna Pani szybko dokonała aktywacji karty.Chciałam także wydrukować potwierdzenia płatności przelewów,jednakże okazało się ,że nie ma dostępu do internetu .Panie czekaja na kogoś z serwisu, aby naprawił usterkę(do ok godz.13).

Anna_276

30.04.2009

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszedłem do banku...
Poszedłem do banku dokonać zmiany hasła do logowania się internetowego do mojego rachunku "OKO". W placówce było dużo klientów, ale nie wszystkie stanowiska do obsługi były czynne. Wydawało się, że obsługa nie trwała sprawnie, choć pracownicy byli uprzejmi. Napisałem "wydawało się", ponieważ nie było słychać rozmowy pracowników z obsługiwanymi klientami. Jednak po czasie obsługi można tak przyznać. W konsekwencji tego zrezygnowałem i wyszedłem z banku. W środku placówki, jak i na zewnątrz było czysto. Materiały reklamowe wyłożone w banku były poukładane i dobrze widoczne.

Adam_88

29.04.2009

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W celu otrzymania...
W celu otrzymania informacji w sprawie debetu na koncie założonym przez internet udałam się do oddziału, który wybrałam za mój prowadzący. Oddział przy ulicy, widoczny, logo czyste , szyby czyste, przed bankiem porzadek. W banku również bardzo ładnie , wszystko poukładane, stanowiska opisane, pracownicy w białych bluzkach z identyfikatorami, uśmiechnięci. Miejsc siedzących wystarczająco dużo. Ulotki widoczne , posegregowane. Pani przywitała mnie miło, zapytała o wszystko.Po pokazaniu jej dokumentów poiformowała mnie, co mam jeszcze donieść. Wszystko dokładnie wyjaśnila im zaproponowała inne produkty bankowe. Szybko, sprawnie i przyjemnie.

Aneta_73

24.04.2009

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Postanowiłam założyć konto...
Postanowiłam założyć konto osobiste poprzez stronę internetową Banku Śląskiego. Zainteresowała mnie ich oferta ze względu na korzystne warunki. Bezpłatne konto zwykłe i drugie dodatkowe oszczędnościowe oprocentowane. Bezpłatne przelewy, karta Visa i duża ilość bankomatów.Wypełniłam wniosek , nie zajęło mi to dużo czasu, ponieważ był czytelny i nie długi.Tylko najważniejsze informacje. Odrazu przyszła mi odpowiedz na maila z numerem moich kont i z informacją, że moge już dokonywać płatności.Po dwóch dniach kurier przywiózł mi umowę i koperty z poufnymi informacjami. Na następny dzień zadzwoniła pracownica banku i poinformowała mnie jak uaktywnić obsługę przez internet i telefon. Naprawde rewelacyjna obsługa, sprawa załatwiona błyskawicznie. Jestem zachwycona. Strona internetowa banku czytelna, fajne promocje np. można taniej kupić różne rzeczy aparaty, dvd etc. , oczywiście tylko dla klientów banku.Polecam .

Aneta_73

24.04.2009

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Uwielbiam przychodzić do...
Uwielbiam przychodzić do tego banku. Jestem jego klientką od 2 lat i nigdy się nie zawiodłam. Personel nie wie co to zły humor, zawsze jest miło i serdecznie i co najważniejsze nikt nie rzuca regułkami z ulotek informacyjnych tylko w sposób przyjazny klientowi proponuje dostępne rozwiązania. Klient wtedy czuje, że kogoś interesuje jego sprawa. Wnętrze banku jest ładnie i praktycznie urządzone. Nigdy nie zdarzyło mi się stać w kolejce, wszystko jest załatwiane szybko i sprawnie. Np. konto założyłam w 10 min. Panie obsługujące są ubrane schludnie i zawsze mają jakiś pomarańczowy dodatek zgodnie z kolorem banku. Naprawdę wszystkim polecam ten bank

Jagoda_4

21.04.2009

Placówka

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
bylem zainteresowany kredytem,...
bylem zainteresowany kredytem, Panie doskonale zorientowane, wykonaly wiele symulacji pelen profesjonalizm, doskonala znajomosc oferty bank zadawalem pytania rowniez odnosnie konta, oplat i lokat. Wrecz ideal

zarejestrowany-uzytkownik

16.04.2009

Placówka

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo jestem zadowolona...
Bardzo jestem zadowolona z konta on -line w banku ING, jest darmowe, mogę płacić rachunki kiedy chcę, bez wychodzenia z domu. Można zakładać korzystne lokaty, robić przelewy. Zawsze mam kontrolę mojego konta.

Małgorzata_208

03.04.2009

Placówka

Zawiercie, Al.Sikorskiego 26

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Założyłem ostatnio ojcu...
Założyłem ostatnio ojcu konto w ING bo potrzebował je do nowej pracy itp. a ja zajmuje się takimi sprawami w domu. Wypełniłem wniosek ok. wyleciała wiadomość ze kurier niedługo przyjedzie... minał 1,2,3 dzien... a po tygodniu przyjechał kurier, za ojca załatwiłem sprawe - dość sprawnie poszło. Co do dokumentów w środku - Kompletna paplanina papieru. jakieś dodatkowe książeczki reklamujące Lokaty,Kredyty, itp. Co sie jeszcze okazało? Nie było Kartki z dostępem do internetu (numer klienta On-Line), ale ojciec podjechał do placówki i wyjaśnił sprawe. Dla Mnie to już jest niedbalstwo. Po Następnym tygodniu doszła karta. Którą trzeba było aktywować w placówce - bo też nie było osobnego numerku klienta (ID). Paranoja. Oceniam bank ING na ocene -4za duży bajzel odnośnie dokumentów, i bardzo długiego czekania na dokumenty - które i tak nie były kompletne.

Rishard

01.04.2009

Placówka

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w oddziale...
Wizyta w oddziale ING związana z chęcią dokonania wpłaty na rachunek złotowy i wypłaty z rachunku walutowego. Kompetencji i wiedzy pracownika nie można nic zarzucić, przy tym pani była bardzo miła i sympatyczna. Niestety duży minus dla banku za brak możliwości wypłaty niewielkiej kwoty waluty (funty brytyjskie) bez wcześniejszego zamawiania. Co prawda bank zastrzega w regulaminie, że zapewnia jedynie złotówki, euro i dolary na odpowiednim poziomie, myślę jednak, że tak duży oddział ING jak ten przy ul. Szewskiej powinien dysponować również niewielką kwotą funtów brytyjskich, aby zapewnić drobne wypłaty dla swoich klientów.

Bryku

25.03.2009

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszedłem porozmawiać na...
Poszedłem porozmawiać na temat rachunku osobistego oraz karty kredytowej. Obsługa odbywała się na siedząco. Dla oczekujących klientów był ekspres do kawy oraz zimna woda. Pani mnie obsługująca, powiedziała mi wszystko na interesujący mnie temat w sposób zwięzły i zrozumiały. Sama dopytywała się o różne kwestie, tak aby lepiej mi doradzić w wyborze najlepszego produktu. Obok mnie pan obsługiwał dwóch obcokrajowców mówiących po angielsku. Ponieważ ten pan nie mógł się z nimi porozumieć, w konwersację włączyła się obsługująca mnie pani. Przeprosiła mnie za zaistniałą sytuację.

Adam_88

18.03.2009

Placówka

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Otwarcie lokaty poprzez...
Otwarcie lokaty poprzez system bankowości elektronicznej ING Banku Śląskiego jest dziecinnie proste. Witryna internetowa bardzo dobrze zorganizowana, łatwa w obsłudze. Po zalogowaniu i wybraniu odpowiedniego produktu depozytowego do założenia natychmiast otrzymuje się potwierdzenie założenia lokaty. Dodatkowo na plus dla ING korzystne i atrakcyjne oprocentowanie lokat w promocji zakładanych za pośrednictwem bankowości elektronicznej.

Bryku

09.03.2009

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w banku...
Wizyta w banku związana z koniecznością zamknięcia karty. Pierwszy raz od dłuższego czasu spotkałem się z brakiem kolejki w oddziale - udało się więc sprawę załatwić szybko. Poza tym obsługa była miła i rzeczowa. Poinformowano mnie również o następstwach związanych z ewentualnymi późniejszymi opłatami w przypadku rezygnacji z karty. Obsada stanowisk w danej chwili adekwatna do ilości klientów.

Bryku

06.03.2009

Placówka

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do placówki banku w celu zmiany konta typu standard na bezpłatne konto internetowe oraz otwarcia konta oszczędnościowego. Po wejściu zauważyłam materiały reklamowe informujące o aktualnych promocjach banku. Ruszyłam dalej rozglądając się za informacją gdzie mogłabym załatwić swoją sprawę. Czynne były dwa okienka, przy każdym z nich kilku osobowa kolejka. Zauważyłam osobne stanowisko, przy którym nie było klientów. Nie było także żadnej wyraźnej informacji co przy danym stanowisku mogę załatwić. Za biurkiem siedziała ubrana służbowo pani. Podeszłam i zapytałam czy formalności mogę załatwić u niej, czy tez muszę stanąć w kolejce do okienka. Przyjęła mnie z uśmiechem, poprosiła abym usiadła i przygotowała dowód. Jasno i rzeczowo przedstawiła mi korzyści wynikające ze zmian, jakie są ich konsekwencje oraz możliwości. Po czym zapytała czy decyduję się na zmiany. Kiedy potwierdziłam zaczęła przygotowywać dokumenty do podpisania. Zmiana typu konta oraz założenie konta oszczędnościowego trwało dosłownie parę minut.

zarejestrowany-uzytkownik

04.02.2009

Placówka

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś odwiedziłem ING...
Dziś odwiedziłem ING Bank Ślaski. Chciałem załatwić nastepujace sprawy: - wpłacić zaległość na rachunku bankowym zony - dowiedziec sie na temat przesyłki pocztowej ktora przyszła do mnie do domu z ING Bank Śląski.

Adam_32

04.02.2009

Placówka

Zawiercie, Al.Sikorskiego 26

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ING Bank Śląski

ING Bank Śląski rozpoczął swoją historię w 1988 roku. Dziś jest jednym z największych banków w Polsce, posiadającym ponad 4 miliony klientów detalicznych oraz ponad 70 tysięcy klientów korporacyjnych. Bank stale inspiruje swoich klientów do podejmowania trafnych decyzji finansowych. Daje im narzędzia, dzięki którym bankowość staje się przyjazna i transparentna. Oferuje szeroki zakres usług i produktów finansowych dla klientów indywidualnych, małych przedsiębiorców oraz dużych podmiotów gospodarczych. W skład grupy kapitałowej ING Banku Śląskiego wchodzą również spółki świadczące usługi leasingowe oraz faktoringowe.

Dane firmy

Katowice

Katowice, Sokolska 34

Czy te firmy wypadają lepiej niż ING Bank Śląski?

Santander Bank Polska

(3.80)

Lepiej
Gorzej

Pekao SA

(3.64)

Lepiej
Gorzej

Nest Bank

(4.13)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!