Auchan

(3.86)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3512 z 5990)

nieświeże warzywa i...
nieświeże warzywa i owoce porozrzucane po podłodze.ludzie podjadaą art spożywcze

Anna_863

13.07.2009

Placówka

Piaseczno, Puławska 46

Nie zgadzam się (26)
Auchan w Wola...
Auchan w Wola Park jest marketem dwupietrowym. Od czasu do czasu robię tam duże, comiesięczne zakupy. Przede wszystkim, potencjalnym klientom sugeruję skoncentrować się na zakupach towarów znajdujących się na parterze sklepu (gdzie ulokowana jest część spożywcza oraz alkohole). Na piętro (na którym interesowało mnie tylko stoisko z kosmetykami) nie warto zaglądać. Lepiej udać się od razu na zakupy do Rossmana, gdzie znajdziemy zarówno większy wybór towarów, jak również zdecydowanie korzystniejsze ceny. Wybór towarów w części spożywczej jest zadowalający. W Auchan można znaleźć produkty, które często są nie do dostania w marketach (można je natomiast kupić w delikatesach). Dotyczy to przykładowo musli, pesto, makaronów, pieczywa, nabiału. Niezły wybór alkoholi, chociaż przydałby się ktoś, kto zapanowałby nad ogólnym chaosem w tym segmencie towarowym. Ogólne wrażenie dość dobre. Kupiłam większość produktów z listy, co na tle innych sieciowych sklepów tego rodzaju jest niezłym wynikiem.

zarejestrowany-uzytkownik

10.07.2009

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (19)
Rano przed rozpoczęciem...
Rano przed rozpoczęciem pracy udałem się do hipermarketu Auchan w Płocku na dział z tłuszczami i nabiałem, by kupić sobie jogurty na śniadanie. Pani wykładająca towar na tym dziale niestety okazała się osobą bardzo nieuprzejmą w pomocy znalezienia odpowiedniego smaku jogurtu. Pan Marcin (imię z identyfikatora, chyba przełożony tej Pani), który pojawił się także, niestety też nie okazał się człowiekiem pomocnym jak i kulturalnym. Ogolnie na dziale brakowało dużych ilości towaru, towary były przeterminowane, był nieporzadek. Nie polecam tego działu, jak również osób tam pracujących.

zarejestrowany-uzytkownik

08.07.2009

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 140

Nie zgadzam się (18)
Do Auchan wszedłem...
Do Auchan wszedłem w poszukiwaniu doktorka do chłodnicy ( gdzie, jak gdzie ale w auchan to raczej wszystko jest ). Poszedłem na dział motoryzacyjny, lecz niestety nie znalazłem ( się zdziwiłem ). Następnie obok działu motoryzacyjnego było ustawione prowizoryczne stanowisko z wodą do picia. Była dobra promocja na wode nestle niegazowaną. ale na całym sklepie ani jednej butelki nie znalazłem ( a reklamy sobie wisza ). Musiałem wybrac inna wodę ( w podobnej cenie ) . Na koniec poszedłem poszukać czekolady truskawkowej. I tu kolejne moje zdziwienie wybór był mały. Albo jakieś tanie po 1,50 zł. Dalej była wedla i milka ( normalnej wielkości ) po 3 zł i dalej po 10 zł... Po raz trzeci zostałem niemile zaskoczony. Na koniec udałem się do kasy, gdzie na szczęście wszystko poszło pięknie i sprawnie.

Kamil_71

07.07.2009

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 140

Nie zgadzam się (27)
Plusy - wchodząc do...
Plusy - wchodząc do marketu w oczy "rzuca" się jego czystość i estetyka wnętrz, podłogi są na bieżąco myte, nic nie odstrasza przed zakupami -towar na sklepowych pułkach jest ułożony w sposób estetyczny, nie brakuje żadnych towarów, a pułki są pełne - dział RTV, AGD jest najbogatszym z wałbrzyskich marketów, zasób towarów i możliwość wyboru jest jak na market bardzo duża - personel marketu jest ubrany w sposób, odpowiadający kontaktowi z ludźmi, ładne koszule w przypadku mężczyzn oraz żakiety w przypadku kobiet - bardzo ważne, małe kolejki przy kasach i szybki czas obsługi - dział z alkoholem wyróżnia się spośród innych w markecie, drewniane półki, liście winorośli pomiędzy ekspozycją, bardzo schludny i przyciągający dział Minusy - Rozmieszczenie cen!, największy minus marketu, ceny nie są umieszczone pod produktem, często ich brakuje, a niewielka ilość czytników kodów, zniechęca do zakupu towaru, bez znajomości jego ceny - działy obsługowe, bardzo mało personelu, ekspozycja przygotowana w sposób mało ciekawy, puste miejsca w lodówkach świadczą o małym asortymencie, również ceny są większe w porównaniu do innych wałbrzyskich marketów, sam towar również nie wygląda na najświeższy - bar wewnątrz marketu, przy stoisku z grillem, brudne stoliki, ekspozycja wygląda na bardzo nieświeżą, a całość tego działu wydaje się być zapomniana przez zarząd marketu

zarejestrowany-uzytkownik

06.07.2009

Placówka

Wałbrzych, Wieniawskiego 19

Nie zgadzam się (16)
Byłam srednio zadowolona,poniewaz...
Byłam srednio zadowolona,poniewaz było bardzo duzo ludzi w sklepie a bardzo mało kasjerow.stało sie w kasie srednio ok 20 min.Robia zakupy bardzo trudno było odczytac ceny na połkach i towaru tez nie było.Nawet widac personel na sklepie zeby mozna było zapytac o towar czy o cene lub nawet poprosic o jakas pomoc w doradzaniu.Kasjerka na kasie nr 11 bo dobrze pamietam była bardzo nie miła dla klientow i nie zwracała uwagi na to ze długo obsługuje.Wydawało mi sie ze jest na siłe w pracy.Na sklepie była brudna podłoga poniewaz na niej lezało wszystko.

zarejestrowany-uzytkownik

05.07.2009

Placówka

Sosnowiec, Zuzanny 20

Nie zgadzam się (30)
Kupuję w tym...
Kupuję w tym Hipermarkecie, gdyż ze wszystkich z Sosnowca mają najbogatszy moim zdaniem asortyment. Kupuję u nich ryby, mają najlepszy wybór. Auchan jest dużym Hipermarketem, posiada bardzo dużo miejsc parkingowych. Parking zawsze jest pełny. Jedni wyjeżdżają z zakupów inni przyjeżdżają i tak naokrągło. Jest pełno hostess, co świadczy o tym, iż warto prowadzić promocje. Jak na taki przemiał jest porządek na półkach i jest czysto. Kasjerki pracują na pełnych obrotach. By klientom jeszcze bardziej wyjść na przeciw wprowadzili samoobsługowe kasy.

Paula_24

30.06.2009

Placówka

Sosnowiec, Zuzanny 20

Nie zgadzam się (26)
Wczoraj z córką...
Wczoraj z córką udaliśmy się na takie małe rekonesansowe rozpoznanie AGD do Auchan'a w Bielsku- Białej. Najpierw kupiliśmy drobną "spożywkę), a potem nieograniczeni czasem spacerowaliśmy gustując w promocyjnych, darmowych koreczkach, serkach, kefirkach.../ córka świetnie się bawiła gdy pytałem: czy mogę wszystkich smaków spróbować...., taki zachłanny byłem :).../. Na stoisku AGD nasze oczy szybciutko przeleciały ceny modeli frytownic, ich gabaryty i spotkaliśmy się z córką przy niewielkim, estetycznym modelu wykonanym z matowej stali nierdzewnej...Model się nam obojgu bardzo spodobał, tylko ja zacząłem się zastanawiać, bowiem "łucznik" kojarzył się mi zawsze z maszyną krawiecką, bronią...., ale pomyślałem, że skoro utrzymał się na rynku to znaczy, że jest mocny, pewno teraz wielobranżowy....Zdecydowaliśmy się, że bierzemy (kupujemy), cena promocyjna 99zł (dziś wiem, że na allegro 79zł), lecz gdy wziąłem do ręki wystawiony egzemplarz okazało się, że nie umiem odpowiednio ustawić koszyczka (aby był w równoległym położeniu do misy olejowej). Kilka manewrów, prób nie przyniosło spodziewanego efektu więc w obawie (monitoring), że ktoś uzna, że zbyt długo się tym bawię, postanowiłem poszukać pomocy...Zwróciłem się z problemem do pewnej pani, która skierowała do mnie koleżankę odpowiedzialną za ten "rejon". Spytałem najpierw:" czy model znalazł się w promocji dlatego, że ma usterkę?( i wyjaśniłem o co chodzi), pani z lekkim oburzeniem wzięła się do regulacji koszyczka powtarzając czynności wykonane wcześniej przeze mnie i stwierdziła,"... że ludzie go zwichrowali, ale pozostałe modele są porządku...." Czując, że sama nie otworzy nowego pudełka (...znów niebezpieczni ludzie..) od razu zagaiłem, że biorę...Wtem pani bez namysłu chwyciła karton, przecięła paski (może plomby), wyjęła sprzęt i historia zaczęła się powtarzać, za nic w świecie nie mogła sobie poradzić z uchwytem i koszyczkiem ( córka ze śmiechu już padała...) Powiem szczerze, że żal się mi zrobiło tej młodej dziewczyny, gdyż z pewnością nigdy tego nie wykonywała, ale bardzo, bardzo się się starała...Pomogłem!, ten niezniszczony model poddał się moim manualnym czynnościom, a na buźce pani zawitała radość :) W domu sprzęt przetestowaliśmy, wszystko gra, pozostaje tylko pytanie : czy kupiłem frytownicę- (pisownia na opakowaniu, czy frytkownicę-na paragonie)....

Pekin

28.06.2009

Placówka

Bielsko-Biała, Al. Bohaterów Monte Cassino 421

Nie zgadzam się (25)
Nie spodobało mi...
Nie spodobało mi się zachowanie pana z ochrony stojącego przy wejściu na market. Weszłam trzymając dwie siatki z zakupami (odzież) i skierowałam się po koszyk. Pan wręcz nie uprzejmie krzyknął za mną "proszę podejść' i nie tłumacząc mi co robi wziął moje zakupy i zapakował w foliową torbę i zakleił ją, nie tłumacząc mi w ogóle co robi. Rzecz jasna domyśliłam się, że ma to na celu ochronę przed kradzieżą i rozumiem wszelkie podejmowane środki przez sklep w celu zapobiegnięcia kradzieży. Jedak myślę, że wszystko może być zorganizowane tak, aby klient nie poczuł się jak potencjalny złodziej. Dodatkowo chciała bym zauważyć, że na ramieniu miałam duża torbę, w której spokojnie zmieściła bym więcej niż w tych siatkach... Wiec jak dla mnie- brak logiki. Jednak nie wyobrażam sobie foliowania również mojej torebki... Na plus pani, która obsługiwała kasę. Uśmiechnięta i pomocna; kiedy rozsypały mi się drobne z portfela-szybko pomogła mi je pozbierać, nie okazując przy tym żadnego zniecierpliwienia.

Joanna_665

26.06.2009

Placówka

Rumia, Grunwaldzka 108

Nie zgadzam się (21)
Auchan na własne...
Auchan na własne życzenie traci klienta i obrót, bo wymyśla sobie nieżyciowe procedury. Chciałem kupić turystyczną lodówkę do samochodu. Na półce wyglądała ciekawie, cena w miarę (chyba 169,- ale nie dam głowy -coś koło tego) i to co dla mnie najważniejsze, czyli zasilanie zarówno na 12V jak i 230V. 3 pracownice układały lodówki na półkach. Zapytałem je o możliwość podłączenia do gniazdka i sprawdzenia jak to działa - czy nie buczy za głośno, itp. Tam jednak nie było takiej możliwości - skierowały mnie do punktu informacyjnego, gdzie znajdę gniazdko. Jakież było jednak moje zdziwienie, kiedy w punkcie informacyjnym usłyszałem od pracownicy, że mogę podłączyć lodówkę jedynie w punkcie reklamacyjnym, ale wcześniej muszę ją ...kupić. Pomieszanie z poplątaniem. Nie chcę kupować kota w worku ani zaczynać korzystania z nowego sprzętu od wizyty w serwisie. Oczywiście nie kupiłem lodówki. Zostawiłem ją pod nogami pracownicy punktu info i czym prędzej opuściłem nieprzyjazny Auchan.

Neo

23.06.2009

Placówka

Bielany Wrocławskie, Francuska 6

Nie zgadzam się (20)
Obserwacja dotyczy stoiska...
Obserwacja dotyczy stoiska z alkoholem - obsługa klienta. Podejście ekspedientki pozostawia wiele do życzenie: ani dzień dobry na początku obsługi, ani dziękuje. Sprawiała wrażenie zdenerwowanej i swoje emocje przelewała na klientów.

Robert_182

23.06.2009

Placówka

Bydgoszcz, Rejewskiego 3

Nie zgadzam się (27)
Kolejne zakupy o...
Kolejne zakupy o dość wczesnej porze. Wiele osób rozkłada jeszcze towar. Miałem zakupić jedynie dzbanek do zimnych napojów. Wybrałem dwa dzbanki by sprawdzić który ma niższą cenę. Niestety czytnik w dziale z papierem toaletowym był zepsuty i od dłuższego czasu nie naprawiony. Na szczęście nie trzeba było daleko szukać następnego czytnika. Podjąłem decyzje i wybrałem zapakowany. Z pewnością że wszystko robię zgodnie z prawem podchodzę do kasy i kupuje zapakowany dzbanek. Rozpakowując dzbanek okazuje się że jest w nim papierek po batoniku. Rozważając całą sytuacje mogłem zostać oskarżony o kradzież batonika i zabrany na komisariat. Czekałbym później na rozprawę i ponosił bym kolejne konsekwencje niekoniecznie z tym związane. Stwierdzam, iż; - kasjer nie sprawdził zapakowanego dzbanka - czytnik był niesprawny - nie zostały dopełnione obowiązki sprzątających - ucierpiałem na skutek tego zdarzenia pod kontem psychicznym

zarejestrowany-uzytkownik

17.06.2009

Placówka

Piaseczno, Puławska 46

Nie zgadzam się (27)
ogólne wrażenie dobre,...
ogólne wrażenie dobre, sklep czysty, personel widoczny, zapytany o poradę chętnie jej udziela, w miarę swoich kompetencji (półek z danym towarem); drażniące kolejne wybiegi marketingowe polegające na zmianie miejsca z towarem; mimo długiego weekendu dość długie kolejki, a niewiele czynnych kas

zarejestrowany-uzytkownik

17.06.2009

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (15)
Jedyny hipermarket w...
Jedyny hipermarket w którym zakupy są pakowane przez sprzedawcę.Półki są w stałej konfiguracji ,dzieki czemu łatwo można znaleść konkretne towary.Na półkach w godzinach popołudniowych brakuje bardzo wielu populrnych towarów.W dziale warzywnym kolejka do wagi jest bardzo długa i brakuje woreczków do pakowania warzyw.W dziale mrożonek są produkty do zakupu luzem ,ale ważyc trzeba je na dziale rybnym ,gdzie kolejka jest bardzo długa.

Maria_91

16.06.2009

Placówka

Katowice, Nikodema i Józefa Renców 30

Nie zgadzam się (30)
Wybierając się na...
Wybierając się na pierwsze od kilku lat zakupy w AUCHAN byłam pozytywnie zaskoczona. Największe moim zdaniem zalety to: szeroki asortyment produktów najróżniejszych kategorii (począwszy od wyboru czekolad czy jogurtów, a skończywszy na sezonowej ofercie mebli ogrodowych) - ułożonych i opisanych w przejrzysty sposób, darmowy transport, obsługa wychodząca naprzeciw potrzebom klienta (np. nie było problemu, żeby pracownik podszedł z produktem do czytnika, aby sprawdzić cenę - w innych sklepach łaskawie wskazują jego lokalizację) i sensownie pakująca zakupy (osobno produkty różnych kategorii - jeśli pojedyncze, np. książka czy kosmetyk - przekazywane kupującemu). Podczas trwającego dość długo kasowania i pakowania towarów (duże zakupy) pracownik kasy nawet z nami żartował. Również rozwiązanie problemu opakowań jest prokonsumenckie - darmowe reklamówki ulegające rozkładowi - nie trzeba pamiętać o zabraniu toreb, a jednocześnie nie zaśmiecamy środowiska. Jedyna zauważona wada dotyczy jednego z oferowanych produktów - pomidory nie były zbyt świeże. Rekompensował to jednak szeroki wybór warzyw i owoców w rozsądnych i wyraźnie niższych niż u konkurencji cenach. Nie zauważyłam żadnych niedociągnieć w ekspozycji towaru ani w czystości - mimo trwającego ponad 2 godziny zwiedzania sklepu.

Ewa_363

08.06.2009

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (23)
Miłe rozczarowanie, dużo...
Miłe rozczarowanie, dużo widocznych pracowników przy uzupełnianiu masy towarowej na półkach. Porządek na wieszakach z odzieżą, towar lepiej widoczny nie tylko na dziale z odzieżą. Nawet więcej podestów by można sięgnąć po towar z wyższej półki. Fakt, że nie znalazłam swojej ulubionej kawy PEDROS ale wyniosłam miłe wrażenie z porządków i uzupełnieniem towarów na półkach.

zarejestrowany-uzytkownik

08.06.2009

Placówka

Wałbrzych, Wieniawskiego 19

Nie zgadzam się (26)
Jednym z najskuteczniejszych...
Jednym z najskuteczniejszych sposobów promocji sklepów spożywczych jest zapach świeżych produktów. Dziś, w Auchan panował powszechnie zapach starego psującego się mięsa. Jakkolwiek nie wchodziłem do Auchan, tylko szedłem sąsiadującą z nim alejką, lecz zapach był tak intensywny, że rozlewał się na sąsiadujące ze sklepem otoczenie. Od razu do głowy przychodzą obrazy z filmu o drugim życiu kurczaka.

zarejestrowany-uzytkownik

07.06.2009

Placówka

Gdańsk, Kartuska

Nie zgadzam się (28)
Obsługa przy kasie...
Obsługa przy kasie miła chociaz na pozegnanie pani mówiąc "do widzenia" nawet nie spojrzala w moja stronę... na sklepie w miarę dobrze. Na dziale z szamponami zauwazylam straszne luki na półkach i braki produktów...

Madziaaa

03.06.2009

Placówka

Mikołów, Gliwicka 3

Nie zgadzam się (27)
Auchan to jedyny...
Auchan to jedyny hipermarket na tę chwilę, w którym robię cotygodniowe zakupy. Regularnie rezygnowałam z poprzednich, głównie ze względu na złą jakość obsługi albo oszukiwanie w cenach. Tutaj dotychczas było wszystko w porządku, ale od jakiegoś miesiąca się psuje. Często zmieniana jest ekspozycja, co z jednej strony wpływa na plus, ale z innej - czasem ciężko coś znaleźć i człowiek niepotrzebnie traci dużo czasu. Ponadto żeby kupić mięso drobiowe typu pierś kurczaka na kilogramy, trzeba przyjechać w środku tygodnia, bo w pt albo sob możemy dostać tylko i wyłącznie pakowane w tacki (a takiego nie kupuję, bo wiem co robią w innych hipermarketach z takim mięsem, więc dlaczego miałoby być inaczej tutaj?). Poza tym jakość mięsa się strasznie popsuła. Podczas smażenia mielonego nie trzeba dodawać oleju, bo wytapia się tyle, ze nawet powinno się go trochę odlać, a z kolei na drobiowym pozostają resztki kości i innych wnętrzności (kiedyś tak nie było). Generalnie ceny są jednymi z najniższych, o ile nie najniższe w moim regionie (wg moich obserwacji). Obsługa stara się jak może, pracuje dobrze, ale na tak ogromną liczbę kas zazwyczaj otwarta jest maksymalnie 1/3. W kolejce trzeba stać po 15 minut i więcej. Nawet wczoraj, a był to wtorek. Tydzień temu na zakupach kupowałam jogurty, miała być promocja (na wieczku cena sugerowana przez producenta 1,29 zł; na cenniku widniało 1,28zł). Przy kasie okazało się 1,84zł. Poszłam się upomnieć wtedy o resztę, bo kupowałam kilka tych jogurtów i kilka złotych do zwrotu było. Wczoraj również kupiłam. Tym razem tylko 2, z czego jeden spadł pani kasjerce na podłogę (nikt nie wie jak to się stało), brudząc buta mężczyźnie stojącemu za nami. Pani kasjerka poszukiwała jakiejś szmatki, żeby sobie przetarł obuwie, ale nie znalazła, więc pan pozostał z różową plamą po moim truskawkowym jogurcie na prawym bucie. Myślałam, że skoro tydzień temu pani wydająca mi różnicę w punkcie reklamacyjnym raportowała przy mnie komuś przez telefon, że jest zła cena, to ta cena uległa zmianie. Otóż nie. Jedyny plus dla konsumentów w ostatnim tygodniu był taki, że osoba odpowiedzialna za zgodność cen chyba ma złe dni, bo cena jednego z materacy z pompką zamiast około 200 zł, wynosiła równe 100zł. Wczoraj nie było ani materacy, ani kartki z ceną, wszystko poszło. Pytanie czy do domów konsumentów, czy do magazynu? Podsumowanie: ceny niskie, zachęcają do przejechania 6 km raz na tydzień, mimo iż odległość do konkurencyjnych sklepów jest mniejsza. Mięso kiepskiej jakości, do tego słabo dostępne. Za duże kolejki przy kasach i problem z aktualizacją cen w bazie danych. Poza ty, bardzo sympatyczne panie w dziale reklamacyjnym.

Klaudia_42

03.06.2009

Placówka

Katowice, Nikodema i Józefa Renców 30

Nie zgadzam się (19)
Po zakupach każdy...
Po zakupach każdy z nas udaje się do kasy i ja też tak zrobiłam, niestety Pani kasjerka była zajęta rozmową ze swoją koleżanką na tematy ewidentnie prywatne. Nie przywitała się ze mną, miałam wrażenie, że wogóle mnie nie widzi, obsługiwała mnie jak maszynka. O reklamówkę jednorazową musiałam poprosić, bo nikt mi tego nie zaproponował. Pożegnania też nie było, to ja powiedziałam jej "do widzenia" i wtedy otrzymałam odpowiedź. Przyznam, że czułam się jak niechciany gość.

zarejestrowany-uzytkownik

01.06.2009

Placówka

Racibórz, Rybnicka 97

Nie zgadzam się (33)

Auchan

Sieć sklepów Auchan w Polsce posiada 108 punktów sprzedaży. Pierwszy hipermarket powstał w 1996 roku w Piasecznie pod Warszawą. Na świecie jest obecny w 17 krajach. Sieć Auchan jest uznawana za lidera wśród konkurencji pod względem najniższych cen w Polsce. Wartości jakie cechują przedsiębiorstwo to zaufanie, otwartość i doskonałość. Od 2011 roku sklep uruchomił sprzedaż internetową artykułów spożywczych oraz wybranych artykułów przemysłowych. Asortyment można zamówić z dostawą do domu lub z obiorem osobistym w sklepie. Usługa ta działa w Warszawie i okolicach.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Auchan?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Bardzo dobrze zaopatrzony...
Bardzo dobrze zaopatrzony sklep – dużo unikalnych produktów, zarówno codziennych, jak i mniej typowych. Obsługa na Hetmańskiej w Białymstoku zawsze miła i pomocna. Duży plus za współpracę z Too Good To Go – to świetny sposób na ograniczenie marnowania jedzenia i okazja, by trafić na smaczne paczki w dobrej cenie. Widać, że Auchan stawia nie tylko na wygodę zakupów, ale też na odpowiedzialne podejście do środowiska.