H&M

(3.69)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2182 z 2486)

Wyczyść filtry
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu odzieżowego H&M w Galerii Krakowskiej. Od wejścia wita nas sympatyczny widok dokładnie poukładanych i zadbanych stanowisk z ubraniami. Nie ma mowy o bałaganie i rozrzuconych ubraniach. Wszystko znajduje się na swoich miejscach. Wybór ubrań jest całkiem spory, dlatego za każdym razem można znaleźć coś interesującego. Ceny są też niewysokie. Na sali ciężko znaleźć jednak pracownika, który mógłby pomóc, lub coś doradzić. Raczej pracownicy stoją tylko przy kasach.

Artur_486

15.05.2012

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel bardzo zorientowany....
Personel bardzo zorientowany. Pani układająca ubrania pomogła mi dobrać odpowiedni rozmiar stanika. Czułam się komfortowo. W sklepie było mnóstwo ludzi, a tylko 1 kasa była otwarta - to na minus. Czekałam 10 minut w kolejce. Ale opłacało się, bo wybór był znakomity! Na uwagę zasługują też w miarę poukładane stosy ubrań.

lemonka

15.05.2012

Placówka

Warszawa, Pl. Szwedzki 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Długi weekend a...
Długi weekend a tym samym długie kolejki do przymierzalni w sklepie, mimo dużej liczby przymierzalni. To jedyna wada moich zakupów w tym sklepie. Lubię robić tam zakupy, bo każdy może znaleźć coś dla siebie, na swój gust. Dla dzieci, młodzieży, starszych, dla panów i dla pań. Szeroki asortyment. Duży sklep dlatego każdy dział ma odpowiednio dużo przestrzeni. Mimo, że (przy tak ogromnie wówczas liczbie klientów) ciuszki na wieszakach poprzewracane i niepoukładane to i tak dużą radość czerpię z robienia zakupów tym sklepie. Wiem, że jakość materiałów z których wykonane są ubrania są solidne a przy tym rozsądna cena. Przy wejściu do przymierzalni nie trzeba się rozliczać z numerków ani liczby sztuk ubrań. Wydaje mi się ten sklep czystym, w tle słychać miłą muzykę i świeży zapach powoduje,że zaliczam ten sklep do grona sklepów ekskluzywnych. Jakość obsługi również na wysokim poziomie, zawsze zwinnie obsługują z uśmiechem na buzi i co najważniejsze - pakują zakupy do reklamówek (bo teraz w wielu sklepach słyszy się: "doliczyć reklamówkę?"...) Zawsze ze sklepu wychodzę z pełną torbą zakupów i zadowoleniem. Polecam.

Artur_477

14.05.2012

Placówka

Lublin, Lipowa 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejsciu do...
Po wejsciu do sklepu (na gorze) widac dużo ubrań i wieszakow. Dużo rzeczy, ale w zakrętach łątwo się pogubić! Kasy czyste, mial obsluga, uprzejma. Podłoga czysta, rzeczy prawie wszędzie poukłądane. Lekki zaduch. Ceny dosyć wysokie. Na dole sklep ma lepiej wyeksponowane ubrania, jest czysciej i przejrzyscie.

zarejestrowany-uzytkownik

14.05.2012

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 10 maja...
Dnia 10 maja 2012 zostało przeprowadzone badanie jakości obsługi klienta w salonie H&M w Gdańsku. Obserwację rozpoczęto o godz. 13:20. Wizyta w sklepie trwała ok. 40 min. Ze względu na fakt, iż jest to sklep samoobsługowy, sama dokonałam wyboru rzeczy, które mnie interesowały, po czym udałam się do przymierzalni. Na tym etapie pojawił się największy problem ponieważ przymierzalni było niewiele, zaledwie 4 (na parterze) na bardzo duży sklep. Do każdej z nich, klientki brały po 4 lub 5 rzeczy do przymierzenia. Kolejka ustawila się w dość szybkim tempie i na samo przymierzenie ubrań musiałam czekać ok. 20 min. Pomiędzy przymierzalniami, stworzyła sie duża góra ubrań. Były to ubrania odkladane przez klientów po wyjściu z przymierzalni. Na całym sklepie, nie widać było nikogo z obsługi poza Panem, który obsługiwał klientów przy kasie. Po zdecydowaniu się na zakup 2 rzeczy, udałam się do kasy. Przez chwilę czekałam na obsługę, gdyż, wspomniany wcześniej Pan, zniknał gdzieś między wieszakami. Po dłuższej chwili przyszedł i powitał mnie z uśmiechem i słowem Dzień Dobry. Strój Pana był sportowy, koszula w kratę i pod nią kolorowy t-shirt. Na identyfikatorze widniało imię Wiktor. Po uregulowaniu płatności zostałam życzliwie pożegnana i zaproszona do ponownego odwiedzenia sklepu. Warto podkreslić, że Pan Wiktor zaproponował wcześniejszej klientce możliwość zakupu bonu podarunkowego. Propozycja ta pojawiła się w momencie gdy klientka zapytała o ewentualny zwrot towaru. Obsługa była miła i nie wykazywala negatywnych emocji, jednak miałam wrażenie, że jak na tak duży salon, osób obsługujących powinno być znacznie więcej, zwłaszcza po to, aby na bieżąco likwidować stertę ubrać leżącą na stole pomiędzy przymierzalniami. Pozostałą powierzchnię sklepu mogę opisać jako uporządkowaną. Ubrania były podzielone kolekcjami, wszystko było na właściwym miejscu.

Katarzyna_3253

13.05.2012

Placówka

Gdańsk, Al. Grunwaldzka 82

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep zadziwia swoją...
Sklep zadziwia swoją wielkością, aczkolwiek nie pojemnością. Jest przestronnie. Podoba mi się to. Asortyment dla dosłownie wszystkich w każdym wieku, ale także specyficzny. Punkowiec nie znajdzie tu nic dla siebie. To sklep bardziej dla ludzi eleganckich, chociaż zwariowane zestawy także tutaj znajdziecie. Ceny trochę straszą niestety.

sare24

12.05.2012

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
H&M to sklep...
H&M to sklep odzieżowy umieszczony w Centrum Handlowo- Rozrywkowym Plaza. Sklep jest dość duży i przestrzenny. Na parterze znajduje się dział z odzieżą dla kobiet i dzieci, natomiast na piętrze dział męski. H&M posiada szeroki asortyment, a ceny towarów są umiarkowane. W dniu mojej wizyty w sklepie było czysto. Wszystkie towary posiadały etykietę z oznaczeniami i ceną, jednak nie były dokładnie poukładane, co mogło wynikać ze sporej ilości klientów przebywających w sklepie w ciągu dnia. Ogólnie sklep wywiera dość pozytywne wrażenie na kliencie.

zalogowany_użytkownik

11.05.2012

Placówka

Toruń, Broniewskiego 90

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Idąc do sklepu...
Idąc do sklepu weszłam do H&M. Postanowiłam obejrzeć nową kolekcję. Jak zwykle,było dość ciasno. Zaszłam na dział dziecięcy i niestety, mimo, że miałam mały wózek i zwrotny, to nie mogłam się zmieścić między półkami a nie wyobrażam sobie, żeby zostawić dziecko na środku sklepu i lecieć oglądać co jest na półkach. Ogólnie na sklepie panował bałagan. Ubrania odwieszone byle gdzie i byle jak. Zdecydowałam się jedynie na pierścionek z przeceny. Przy kasie dość szybko zostałam obsłużona przez bardzo miłą panią.

CiociaKlocia

09.05.2012

Placówka

Lublin, Lipowa 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie przepadam za...
Nie przepadam za tym sklepem, ale weszłam tam tak z ciekawości zobaczyć, czy są może jakieś przeceny towarów. Na wystawie było kilka manekinów z dość ciekawymi fasonami sukienek, więc też postanowiłam je obejrzeć. W sklepie było czysto i schludnie, wszystkie ubrania były dość ładnie rozwieszone i wyeksponowane. Na terenie sklepu zauważyłam dwie panie ekspedientki zajmujące się rozkładaniem towarów na półkach i wieszakach. Obie były ładnie ubrane, w eleganckie czarne bluzeczki. Po wejściu okazało się, że jest też kilka wieszaków z towarami mocno przecenionymi. Od razu udałam się w stronę wieszaka, na którym widniała plakietka informująca o wyprzedaży wszystkich wiszących tam towarów w cenie 20 zł. Wieszak obfitował w wiele różnych ubrań, od sukienek, przez bluzki, aż po swetry zimowe. Rzeczywiście wszystkie te towary kosztowały 20 zł, jednak ich dokładne obejrzenie graniczyło z cudem. Wszystkie ubrania były strasznie pościskane, dosłownie upchnięte na wieszaku. Kilka sztuk leżało na podłodze pod wieszakiem. Nie dało się wyjąć pojedynczego ubrania. Przejrzałam zawartość „promocyjnego” wieszaka tak z grubsza, ale od razu przeszła mi ochota na zakupy i opuściłam teren sklepu.

Poziomka

09.05.2012

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon zajmuje ogrom...
Salon zajmuje ogrom powierzchni i dwa piętwa w centrym handlowym. Ilość klientów sprawia, że zakupy są uciążliwe. Sam salon wyglądał atrakcyjnie, z liczną ilością luster i szerokim zakresem asortymentu. Sprzedawcy nie mieli na sobie strojów słuzbowych a jedynie identyfikatory odróżniające ich od pozostałych klientów. Zauważyłam kilku sprzedawców, ktrzóy żuli gumę w pracy. Niestety nie wyglądało to dobrze. Wszystkie produkty miały centy zarówno na metkach jak i dużych ekspozytorach. Jak również widocznne były różne zabezpieczenia na produktah. W prymieżalniach byl bałagan przez licznie zostawione przez klietnów ubrania. Jedyny makament stanowi jakoś produtków, która pozotawia wiele do życzeni. Niestety odzież nie jest dobrej jakości co przy wysokich cenach nie jest ofertą atrakcyjną dla klienta.

Kinga_319

07.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dawno nie byłam...
Dawno nie byłam w H&M, a że potrzebne była mi nowa piżama postanowiłam się tam udać. Pomieszczenie sklepowe duże, ale rozmieszczenie ubrań, dla kogoś robiącego tam po raz pierwszy zakupy, trochę zbyt chaotyczne. Klientów sporo jak na niedzielną porę. W końcu będąc przy wieszakach z piżamami zauważyłam brak poukładania, bielizna dosłownie "walała" się po podłodze. Nie mogłam odszukać swojego rozmiaru, jednak na horyzoncie brak kogokolwiek do pomocy, mimo że stałam tam dobre 10 minut. W przymierzalni dużo nieodwieszonych ubrań, czekających chyba na zamknięcie sklepu. W końcu zdecydowałam się na zakup spodni od piżamy. Cena uważam przystępna. Czas oczekiwania w kolejce krótki, pani przy kasie bardzo miła i nie przeciągająca sprawy. Potrafiła udzielić mi informacji na temat zakupionego towaru.

Anna_3937

07.05.2012

Placówka

Włocławek, Kilińskiego 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu udałem...
Do sklepu udałem się z zamiarem zakupu jednej konkretnej rzeczy. Zdziwiłem się, ze wybór był tak duży w porównaniu do innych sklepów. Ubrania był ułożone mniej więcej obok siebie, nie musiałem szukać ich w innej części sklepu. Niestety zdziwiły mnie długie kolejki do przymierzalni. W kolejce spędziłem ok. 10 min. Na szczęście ubrania, których nie wybrałem mogłem odłożyć a miła pani je rozwiesi. Już byłem zadowolony, że w końcu udało mi się zakupić pożądaną rzecz niestety przy linii kas była ogromna kolejka pomimo czynnych 2 kas. W sklepie personel dbał o czystość oraz dbałe ułożenie ubrań. Ceny okazały się satysfakcjonujące w porównaniu do jakości materiału. Kasjerka była sympatyczna, odpowiadała na pytania, transakcja przebiegła sprawnie.

Toms

06.05.2012

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Firma H&M ma...
Firma H&M ma duży asortyment, który jednak zmienia się dość rzadko. Jeżeli tak się dzieje, nowe kolekcje są bardzo drogie. Promocje zdarzają się co mniej więcej pół roku, a wtedy ciężko znaleźć prawdziwą okazję, ponieważ przeceniony towar jest bardzo okrojony, ma wady lub nie ma odpowiedniego rozmiaru. Polecić można jakość kupionych towarów oraz szybkość wymiany/naprawy/zwrotu pieniędzy, która często jest natychmiastowa. Wadą sklepu są przymierzalnie, w których nie pilnuje się ilości zabieranych ze sobą rzeczy, które potem wiszą na sobie w przebieralni, zabierając miejsce.

zalogowany_użytkownik

04.05.2012

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas poszukiwania stroju...
Podczas poszukiwania stroju galowego dla nastolatka w dziale męskim sklepu, pani z obsługi podeszła do mnie i zaoferowała pomoc. Wysłuchawszy czego szukam, zaproponowała mi kilka różnych marynarek starając się sprostać moim potrzebom. Udzieliła mi także konkretnych informacji na temat tabeli rozmiarów. Cała rozmowa przebiegała w miłej atmosferze, i jako klient sklepu czułam się kompetentnie obsłużona. Trochę gorzej oceniam sam sklep jako taki: na wieszakach panuje ścisk, niektóre części garderoby są niepoukładane, sprawiają wrażenie chaosu, brakuje niektórych rozmiarów. Za to ani w przebieralni ani przy sklepowej kasie nie musiałam stać w kolejce co jest dla mnie bardzo ważne. Ponownie obsługa przy kasie sklepu okazała się bardzo miła i kompetentna, kasjerka sama zaproponowała mi że wykona adnotację na paragonie która umożliwi mi zwrot jednego z towarów z którego była urwana metka.

Natalia_732

27.04.2012

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc na zakupach...
Będąc na zakupach postanowiłam zajść do H&M, spojrzeć na kolekcje dziecięcą. Wchodząc do sklepu, od razu było widać, że jest dużo ludzi. Przechodząc między wieszakami zajrzałam na dział z biżuterią. Spodobał mi się pierścionek, jednak na stoisku panował okropny bałagan i nie mogłam nigdzie wyszukać mojego rozmiaru. Przeszukałam 2 stojaki i się poddałam. Udałam się na ruchome schodzi i pojechałam na pierwsze piętro na dział dziecięcy. Na dziale dziecięcym panował porządek, ubrania były ładnie poskładane, reszta wisiała na wieszaczkach, każde w swoim rzędzie. Od razu w oko wpadła mi czapeczka, jednak nie było potrzebnego rozmiaru. Ponieważ na dziale nie było nikogo z obsługi, udałam się w stronę kas. Zapytałam kasjerki, czy może sprawdzić, czy są jeszcze te czapeczki w magazynie. Uprzejmie odpowiedziała, że nie może zejść z kasy ale zadzwoni do magazynu i poprosi żeby to dla mnie sprawdzili. Po chwili Był telefon zwrotny, że czapka jest. Po kilku minutach pani przyniosła czapeczkę, jednak niestety nie w tym kolorze o który pytałam :( Postanowiłam zakupić rozmiar większą ale w tym kolorze, który potrzebowałam. Wzięłam jeszcze kilka ubranek dziecięcych i wróciłam na parter że by obejrzeć kolekcje damską. Obeszłam cały sklep, jednak nie wypatrzyłam nic ciekawego. Dzięki temu spacerowi mogłam zaobserwować, że w sklepie panował lekki nieład, na niektórych wieszakach panował misz-masz. Klientki odwieszały ubrania gdzie popadnie i nikt tego nie sprzątał. Przechodząc koło przymierzali zobaczyłam ogromną furę ciuchów do odwieszenia. Ubrania nie tylko wisiały na nim, ale były także za niego zarzucone. Podeszłam do kasy i ustawiam się w kolejce, przede mną były 4 osoby. Poszło dość sprawnie i zostałam szybko obsłużona. Kasjerka była bardzo miła, ładnie ubrana. Wdałyśmy sie w małą konwersację, pożegnała mnie słowami "dziękuję bardzo, do zobaczenia". Jak już wcześniej pisałam, w większości sklepu panował lekki nieład, jednak podłoga była czysta. Minusem jest duża ilość wieszaków i ich ciasny rozstaw, przez co nie wszędzie mogłam wejść z wózkiem, co niestety jest nieporozumieniem na dziale dziecięcym.

CiociaKlocia

27.04.2012

Placówka

Lublin, Lipowa 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ogóle wrażenie sklepu...
Ogóle wrażenie sklepu bardzo dobre.Czysto,ubrania poukładane wyłączając wieszak z przecenami.Nieuporządkowane ubrania,część z nich oraz puste wieszaki lleżace na podłodze.Niestety w porównaniu z resztą sklepu przebieralnie zaśmiecone,zabrudzone podłogi,wieszaki na ubrania zajęte przez pozostawione przez innych klientów.Obsługa uprzejma i pomocna.

Zana_1

24.04.2012

Placówka

Rzeszów, Krakowska 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc w centrum...
Będąc w centrum handlowym Plaza zawsze wchodzę do sklepu H&M. Tym razem wszedłem z zamiarem kupienia spodni. W sklepie jak zawsze było mnóstwo ludzi i zbyt głośna muzyka. Panował tam jednak porządek i ład. Był ogromny wybór towaru i atrakcyjne ceny. Ciężko było mi znaleźć właściwy rozmiar spodni, jednak nie było kogo poprosić o pomoc. Z obsługi widziałam jedynie panie przy kasie. W końcu udało mi się znaleźć to czego szukałam i udałam się do przymierzalni. A tam kolejka składająca się z kilkunastu klientów. Nie czekałam w niej jednak zbyt długo. Przy kasie za to nie było kolejki, pani szybko skasowała towar i życzyła miłego dnia. Zakupy w tym sklepie zaliczam do udanych, jednak odczułam wyraźna ulgę gdy wyszłam ze sklepu i z całego centrum handlowego- jest tam zdecydowanie zbyt głośna muzyka – wręcz męcząca.

zalogowany_użytkownik

24.04.2012

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jedno co widoczne...
Jedno co widoczne jest od momentu wejscia to ogólnie panujący bałagan. Sprzedawcy chodzą i śpiewają cos pod nosem. Plus stanowią ceny produktów, które nie są drogie. Wszystkie widzane przeze mnie produkty miały wyraźne ceny. Sprzedawcy chodzą bez odzieży służbowej a niktórzy nie posiadają identyfikatorów. Próc bałaganu wśród odzieży nie zauważyłam innych uchybień w wygladzie sklepu. Niestety sklep nie miał włączonej klimatyzacji co sprawiało, ze wszyscy kliencie a było ich bardzo dużo szybko wychodzili ze sklepu ponieważ panował tam zaduch.

Kinga_319

23.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na terenie sklepu...
Na terenie sklepu panował porządek. Ubrania i inne towary powieszone były na wieszakach lub ustawione na stołach. Nie było problemu z poruszaniem się po sklepie, drogi nie tarasowały żadne pudła lub inne przeszkody. Ceny były przystępne, a obsługa miła i służąca pomocą. Podłogi były czyste. W przebieralniach również panował porządek.

Suzi_1

18.04.2012

Placówka

Lublin, Lipowa 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W niedzielę wracając...
W niedzielę wracając z przepysznego Sushi w White Sushi, zauważyłam, że w miejscu Marie Claire przy Nowym Świecie otwarto sklep H&M. Bardzo pozytywnie zaskoczyło mnie to, że był otwarty w niedzielę, tak jak w galeriach handlowych. Zwykle sklepy poza galeriami w niedzielę są nieczynne, a tym bardziej o tak późnej porze. W środku nie było zbyt wielu klientów, może 3-4 osoby. Ubrania były ładnie wyeksponowane, po chwili wybrałam 3 rzeczy do przymierzenia. W pewnym momencie poczułam zapach jedzenia, chińszczyzny czy czegoś podobnego. Jedna z dziewczyn z obsługi w najlepsze sobie zajadała uwalniając zapachy na cały sklep. Skojarzyło mi się to trochę ze stoiskiem na bazarku, a nie sklepem przy jednej z elegantszych ulic Warszawy. Niic to, widać dziewczyna była głodna a pracodawca nie daje przerw na jedzenie, trzeba być wyrozumiałym... Ale to co zastałam w przymierzalni było dla mnie naprawdę niemiłym zaskoczeniem. Podłoga była wyłożona wykładziną, której od dawna nikt nie odkurzał. Miałam opory, żeby stanąć na niej w samych skarpetkach, bo od razu jakieś farfocle przyczepiały się do nich. Czułam się bardzo niekomfortowo i od razu założyłam buty. W efekcie niczego nie kupiłam, gdyż wszystkie 3 rzeczy wydawały się być źle skrojone. Po raz kolejny przekonałam się, że H&M w jakości materiałów i krojów nie umywa się do Orsaya, w którym jest pod tymi 2 względami dużo lepiej. Drugi raz tam nie zajrzę, no chyba, że coś ekstra w witrynie wywieszą.

Magnifax

18.04.2012

Placówka

Warszawa, Nowy Świat 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

H&M

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż H&M?

Jolka

(4.33)

Lepiej
Gorzej

My shop

(2.51)

Lepiej
Gorzej

LuJoy

(0.50)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Przez ogromny ruch...
Przez ogromny ruch w tej placówce o pracownikach można powiedzieć, że są przede wszystkim zabiegani. Nie zdążyło mi się jeszcze aby byli natomiast nie mili. Momentami trudno ich złapać ale w razie potrzeby są pomocni, można śmiało powiedzieć że są dobrze przeszkoleni. Czas obslugi bywa wydłużony ze względu na duży ruch ale mimo to zakup przy kasie idzie dość sprawnie. Duża oferta asortymentu. Zazwyczaj nie ma problemu z dostępnością produktów dostępnych na stronie internetowej w tym sklepie stacjonarnym. Bardzo dużym minusem jest natomiast wygląd sklepu- duży bałagan, mało miejsca i kurz. W przymierzalniach również pracuje porządku. Co więcej ubrania często pobrudzone. Poza tym w porządku, zadbałabym jedynie o czystość.
Dodaj własną opinię!