Firma otrzymała Certyfikat Dbamy o Jakość Obsługi.
Firma korzysta z możliwości odpowiada klientom.
Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.
Opinie (599 z 714)
Tematem mojej opinii...
Tematem mojej opinii nie są zmiany, które zaszły w katalogu Klub Super Obserwatora, choć i mnie one zaskoczyły, ale reklamacja, którą złożyłam droga mailową po otrzymaniu nagrody. Otóż po rozpakowaniu okazało się, że szyba skanera w urządzeniu wielofunkcyjnym, które zamówiłam jest zbita i nie powiem, ale bardzo mnie to zmartwiło, bo zależało mi na czasie, co prawda nie czekałam na nie aż 21 dni, ale nie wiedziałam ile trwać będzie rozpatrywanie reklamacji. Napisałam maila na adres uczestnictwo@ajkoscobslugi.pl, w którym opisałam swój problem, a po chwili otrzymałam odpowiedź. Proces komunikacji mailowej pomiędzy mną, a jakością obsługi był bardzo sprawny na każdym etapie i następnego dnia, czyli w piątek kurier, który dzień wcześniej dostarczył mi przesyłkę odebrał ją ode mnie. Wczoraj, czyli w poniedziałek otrzymałam maila, że nowe urządzenie już zostało do mnie wysłane i dziś kiedy przed południem otwierałam drzwi kurierowi z paczką byłam zadowolona, że sprawa reklamacji została tak sprawnie i kompetentnie załatwiona jak na firmę zajmującą się badaniem jakości obsługi przystało.
Placówka
23.10.2020
Odpowiedź firmy
Asupra, wiemy, że naszym użytkownikom zależy na jak najszybszej realizacji zamówienia nagrody, dlatego też w przypadku Twojej reklamacji staraliśmy się rozwiązać ten problem i dostarczyć nowe urządzenie jak najszybciej. Mamy nadzieję, że jesteś zadowolona z otrzymanej nagrody. Pozdrawiamy, zespół portalu.
Zostałęm bardzo pozytywnie...
Zostałęm bardzo pozytywnie zaskoczeny. Otóż jakiś tydzień temu zamówiłem nagrodę rzeczową w postaci doładowania telefonu, wyjkorzystując punkty. Od razu po zamówieniu nagrody otrzymałem maila z informacją o czasie realizacji do 21 dni. Pomyślałem że jakiś tydzień czasu bedę czekał a tymczasem doładowanie telefonu zostało zrelizowane w tym samym dniu.
Placówka
04.09.2020
Odpowiedź firmy
Erneście, dziękujemy za opinię i cieszymy się, że jesteś zadowolony z realizacji zamówienia nagrody. Pozdrawiamy, zespół portalu.
Druga runda zabawy...
Druga runda zabawy się rozpoczęła, mecz trwa, zachęta, doping i motywacja też nie pozostają w tyle, dbacie o to na bieżąco i przypomnienie o tym fakcie na mojej poczcie się znalazło (u innych pewno też) jak na prawdziwych kibiców przystało bo portal jakości obsługi jest w tej zabawie kibicem i stara się kibicować, przypominając o zabawie. No i bardzo ważny fakt - opinie oceniane na bieżąco, chyba jeszcze nigdy nie byliście tak sprawni. Nie wiem na ile „poweru” i wytrwałości mi starczy aby zamieszczać wzmożone opinie bo obserwacje to nie problem, każdy dzień przynosi ich wiele, ale jeszcze póki co pisanie jeszcze mi nie obrzydło choć podobno wszystko ma swój kres. Słowa powitania „witaj e 2 rundzie” są na czasie i OK., „strzelaj opinie’ też trafne określenie, „odbierz gotówkę” ładnie brzmi, „w finale 1000 zł” zachęcające jest, tylko że jak się zajrzy do regulaminu to tam można się dowiedzieć reszty, że te 1000 jest do podziału dla trzech. Tak sobie myślę, że gdyby 1000 zł było dla jednego to nie byłoby wcale źle bo ogrom obserwacji (tak przewiduję) jaką zamieszczą uczestniczy będzie na to zasługiwała, już po pierwszym „meczu” to widać. Strona zabawy i prezentacja rankingu są jak najbardziej OK., ładnie kolorowo, piłkarsko, prawie „mistrzowsko”. Zabawa jest pomysłowa choć niektórzy piszą, że pomysłu im brak. Jak odsapną to pomysły same przyjdą.
Placówka
29.09.2021
Odpowiedź firmy
DORA, dziękujemy za opinię. Nasze Mistrzostwa Jakości Obsługi będą trwały aż do 1. lipca, przed nami jeszcze kilka meczów, więc każdy ma szansę zagrać i wygrać. Pozdrawiamy, zespół portalu.
Serwis na który...
Serwis na który trafiłam przez przypadek, ale bardzo mi się spodobał. Dzięki niemu dotarło do mnie, że nie tylko mi przytrafiają się czasami felerne sklepy, czy też felerni sprzedawcy i nie tylko ja niekiedy mam problem w punktach obsługowych. Można tez wyrazić własną opinię na dany temat i opisać swoją okropną sytuację w sklepie, czy też polecić miejsce do zakupów. A żeby tego było mało to za każdą z opinii można zdobyć punkty i zamienić je na nagrodę. Uważam, iż ten serwis łączy przyjemne z pożytecznym i uznaję go za wiarygodne źródło informacji. Miałam też okazję skontaktować się z pracownikami serwisu, gdyż popełniłam literówkę, a nigdzie nie mogłam odnaleźć funkcji "edytuj". Literówka szybko została poprawiona,a ja poinformowana o tym fakcie.
Placówka
17.05.2022
Odpowiedź firmy
Love Sucks, dziękujemy za miła opinię. Już sama świadomość, że wpływa się na jakość obsługi i pomaga innym dokonać właściwego wyboru to dobry powód, by zamieszczać swoje obserwacje. Dodatkowo stworzyliśmy Klub Super Obserwatora i organizujemy liczne konkursy, bo doceniamy wysiłek naszych użytkowników. Pozdrawiamy, zespół portalu.
Bardzo pozytywne zaskoczenie!...
Bardzo pozytywne zaskoczenie! Jako audytor programu jakość obsługi, zamówiłem nagrodę rzeczową w postaci doładowania telefonu, wyjkorzystując punkty, które zdobywam za zgłoszeone oceny i obesrwacje. Od razu po zamówieniu nagrody otrzymałem maila z potwierdzeniem zamówienia, w którym była informacja o czasie realizacji do 21 dni. Tymczasem doładowanie telefonu zostało zrelizowane w czasie dwóch godzin od złożenia tego zamówienia. Bardzo pozytywne wrażenie i serdeczne podziękowanie za troskę o swoich audytorów. To jeszcze bardziej mobilizuje do wnikliwych i starannych obserwacji i zamieszczania ich na portalu.
Placówka
27.09.2020
Odpowiedź firmy
Stanisławie, dziękujemy za opinię i cieszymy się, że jesteś zadowolony z czasu realizacji zamówionej nagrody. Pozdrawiamy, zespół portalu.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy realizacji zamówienia nagrody gwarantowanej w Klubie super Obserwatora. W dniu 20 kwietnia zamówiłam nagrodę z katalogu nagród. Jako nagrodę wybrałam doładowanie telefonu za 30 pkt ( czyli doładowanie wskazanego numeru kwotą 20 zł). Nie ukrywam, że oczekiwałam, że owe 20 zł pojawi się na moim koncie najpóźniej do majowego weekendu. Na e-maila tuż po złożeniu zamówienia przyszło potwierdzenie zamówienia nagrody. Pozostało czekać no i czekałam. Zaczęłam nawet wątpić czy nie popełniłam błędu w podaniu nr telefonu. W dniu 8.05 wysłałam e-maila z zapytaniem o termin realizacji doładowania. natychmiast otrzymałam odpowiedź. A dnia następnego doładowanie zostało zrealizowane. Szkoda, ze musiałam się przypominać. Plus za odpowiedz na e-maila i prawie natychmiastowe doładowanie po moim e-mailu. Teoretycznie mogę czekać na nagrodę do 21 dni czyli realizacja zamówienia w tym terminie. W praktyce po tym jak kiedyś w ciągu 15 minut od zamówienia telefon był już doładowany to tym razem tak długi czas oczekiwania wydał mi się mimo wszystko za długi. Aż 4 pkt ponieważ doładowanie nastąpiło przed upływem deklarowanych 21 dni roboczych na dostawę nagrody, na moje zapytanie otrzymałam natychmiastową odpowiedź.
Placówka
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Magiko, zamówienia staramy się realizować jak najszybciej, ale w tym przypadku realizacja trwała faktycznie nieco dłużej. Pozdrawiamy, zespół portalu.
Portal jakoscobslugi.pl zorganizował...
Portal jakoscobslugi.pl zorganizował nowy konkurs dla swoich obserwatorów. Można było się domyśleć, że będzie coś szykowane w związku ze zbliżającymi się Mistrzostwami Europy w piłce nożnej, a także z tego względu, że od dawna nie było już konkursów. Przy okazji został też trochę zmodyfikowany katalog nagród gwarantowanych dla Super Obserwatorów. Pojawiło się w nim kilka nowości, np. karta upominkowa do sklepu H&M w zamian za kartę do Empiku (co mnie osobiście bardziej odpowiada), nowy model depilatora (ale trzeba na niego więcej punktów uzbierać), kamery internetowej, karta pamięci itd. Myślę, że w tak dobranej ofercie każdy z obserwatorów znajdzie coś odpowiedniego dla siebie. Czytając niektóre wcześniejsze opinie o katalogu nagród widziałam, że obserwatorzy zgłaszali swoje propozycje zmian nagród. Widać, że jakoscobslugi.pl wzięła pod uwagę głosy swoich obserwatorów i dokonała zmian - w mojej opinii na lepsze i ciekawsze.
Placówka
30.10.2020
Odpowiedź firmy
Klientko, cieszymy się, że zmieniony katalog nagród spodobał Ci się. Mamy nadzieję, że każdy Super Obserwator znajdzie coś dla siebie. Teraz proponujemy całkiem nowe nagrody, jak np. karta do H&M oraz nowe, lepsze modele „starych” nagród. Wprowadzając zmiany sugerowaliśmy się propozycjami, które dostawaliśmy od naszych użytkowników – to w końcu dla nich jest ten klub, więc chcemy, by nagrody były takie, jakich oczekują. Pozdrawiamy, zespół portalu.
Twoja opinia się...
Twoja opinia się liczy! Tak portal jakość obslugi zaprasza wszystkich użytkowników do uważnego obserwowania i oceniania usług, firm, sklepów. Dziś można się pogubić w gąszczu ofert, które każdego dnia stoją przed kosumentami. Ten portal daje każdemu użytkownikowi swobodną ocenę swoich doświadczeń dnia codziennego, z którymi można się podzielić z wszystkimi innymi odbiorcami. Tu łatwo znaleźć firmy, usługi, sklepy, które uzyskują wysokie oceny od konsumentów. Cieszy fakt, że wiele firm śledzi wpisy konsumentów i reguarnie odpowiada na pochwały bądź zarzuty. Jest szansa, że dzieki portalowi wiele firm zmieni podejście do konsumentów i będzie tak działać, by zadowolonych było jak najwięcej. szybko rośnie grono użytkowników portalu, a to daje szansę, że faktycznie opinie, oceny, uwagi, skargi konsumentów znajdą odzwierciedlenie w rzeczywistości, że będzie nam wszystkim lepiej. Chciałoby się, by te pisane przez użytkowników opinie, naprawdę zmieniały na plus oblicze polskiego rynku. Cieszy fakt, że starania aktywnych uzytkowników portalu są nagradzanie zaproszeniem do audytów indywidualnych oraz mozliwością zdobywania nagród rzeczowych. Wszak pisanie opinii i uwag to odpowiedzialna praca. I mam nadzieję, że ilość zaangażowanych użytkowników portalu będzie codziennie rosła.W tym nasza siła i siła naszych opinii.
Placówka
27.09.2021
Odpowiedź firmy
Stanisławie, opinie zamieszczanie na naszym portalu naprawdę zmieniają jakość obsługi. Wiemy to od firm, które je czytają i pod ich wpływem lepiej przyglądają się swoim standardom i zmieniają je. Wiemy to też od naszych użytkowników. Często zamieszczając negatywną opinię o firmie za jakiś czas pojawia się kolejna opinia tego samego użytkownika, ale już pozytywna, w której opisuje, że firma poprawiła swoją jakość obsługi. Firmy odpowiadają też na obserwacje klientów lub kontaktują się z nimi za pomocą naszej portalowej poczty wewnętrznej, by wyjaśnić daną sytuację i udzielić dodatkowych informacji. Dlatego warto oceniać jakość obsługi :) Pozdrawiamy, zespół portalu.
Na stronie www.jakoscobslugi.pl...
Na stronie www.jakoscobslugi.pl od dłuższego czasu zamieszczam swoje obserwacje różnych firm, stron internetowych i instytucji, które udaje mi się odwiedzić. Oceny tych obserwacji są zróżnicowane w zależności od tego jak zostałam obsłużona lub jakie nieprzyjemne sytuacje mnie spotkały. Są tam zamieszczone również wszystkie istotne informacje: adresy firm, daty obserwacji, godziny, itd. Jedyne, co mnie zastanawia to fakt, czy ktoś czyta te wszystkie zamieszczane obserwacje. Jedynym dla mnie potwierdzeniem przeczytania jest komentarz zwrotny innych klientów bądź firm. W tej sytuacji proponowałabym zamieszczenie informacji z liczbą otwieranej obserwacji – liczbą wyświetleń. Wtedy wiedziałabym czy kogoś interesuje to, co się pisze, byłaby to dla mnie informacja zwrotna. Z góry dziękuję.
Placówka
01.10.2021
Odpowiedź firmy
Todonisia226, możemy Cię zapewnić, że wiele firm i konsumentów czyta opinie zamieszczane na naszym portalu. Dziękujemy za Twoje sugestie i pozdrawiamy, zespół portalu.
Jak dotąd nie...
Jak dotąd nie miałam dotkliwych zastrzeżeń pod kątem portalu jakoscobslugi.pl ale widać nic nie może wiecznie trwać. Niezadowolenie to mało powiedziane, niesmak to też delikatne określenie, aż się prosi poddać pod wątpliwość wiedzę i kompetencje dwóch moderatorów (a może to ten sam), którzy mieli „szczęście” oceniać dwie moje obserwacje i w swej możliwości odrzucili je a uzasadnienie, które otrzymałam to jakiś szablon nie mający nic wspólnego z moją opinią. Gdyby była nie na temat – byłoby OK., gdyby była obraźliwa, wulgarna i uwłaczająca – byłoby OK. ale dotyczyła konkretu, wyraziła moje zadowolenie i ocenione zostały te aspekty, które wynikały z opisu. Być może wielu obserwatorom nie spodoba się ten mój opis (zakładając, że moderator go nie odrzuci bo uzna że jest zbyt emocjonalna – to jest bardzo względne)) i skrytykują go. Taka sytuacja zdarzyła mi się po raz pierwszy i wzbudziła krótkotrwałą niechęć do dalszych obserwacji i ich zamieszczania w portalu. Jednak mnie nie tak szybko można zniechęcić, sięgnęłam do regulaminu i skorzystam z zawartego tam prawa do reklamacji – odwołam się od tych decyzji w trybie tam przewidzianym. Na razie póki co moja ocena dla jakości obsługi jest negatywna i podnosi ją tylko aspekty: trzeci - oferta, cena, asortyment (za możliwość zamieszczania obserwacji i wyrażania własnego zdania), czwarty – organizacja i jakość obsługi (za sprawność w ocenianiu), natomiast dwie pierwsze stawiam „pod kreską”, zarówno wiedzę jak i reakcję (zachowanie) łączące się wzajemnie. Jeśli moja reklamacja nie będzie uwzględniona „odwołam to”.
Placówka
30.10.2020
Odpowiedź firmy
DORA, dziękujemy za opinię. Jeśli nie zgadzasz się z decyzją moderatorów, możesz przesłać nam swoje uzasadnienie na uczestnictwo@jakoscobslugi.pl. Pozdrawiamy, zespół portalu.
Strona internetowa ogólnie...
Strona internetowa ogólnie ładnie zrobiona, choć trochę przycina i nie należy do najszybszych. Sam pomysł na biznes firmy bardzo fajny i wróże firmie szybki rozwój. Konkursy bardzo fajne, choć nie do końca opisane regulaminem- jest dużo nieścisłości. Np. nie wiadomo ile komentarzy trzeba wypisać i ile konkurencja zrobiła. A czy nie zatwierdzone komentarze w dniu dzisiejszym również będą się liczyć ? Poza tym system punktacyjny również nie do końca wyjaśniony, czy za każdy komentarz dostaję się punkt czy co któryś? Ogólnie pracownicy prze sympatycznie i odpowiadją na wszystkie pytania bez zarzutu. Polecam stronę
Placówka
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Jakubie, w nowym konkursie – Mistrzostwa Jakości Obsługi 2012 zasady są wytłumaczone w Regulaminie, umieszczonym na stronie konkursowej. Rankingi konkursowe są systematycznie aktualizowane, dlatego na bieżąco można śledzić wyniki. A jeśli chodzi o liczbę opinii – nie możemy określić, ile trzeba ich wpisać żeby wygrać, bo to zależy tylko od graczy i od tego ile zamieszczą obserwacji. W rankingu konkursowym każda opublikowana obserwacja jest punktowana. Pozdrawiamy, zespół portalu.
Być może ta...
Być może ta opinia nie przejdzie w ogóle przez moderację ale napiszę co myślę... Otóż odnoszę wrażenie że od pewnego czasu na tej stronie odbywa się coś w rodzaju "wyścigu szczurów", kiedyś fajnie było tu zajrzeć, dodać swoją obserwcję lub przeczytać opinie innych obserwatorów, dotyczące przede wszystkim jak sama nazwa wskazuje jakości obsługi. Teraz trwa konkurs "Strzelaj opinie", i mam wrażenie że dla niektórych opiniujących nie ma znaczenia co wpiszą, aby tylko wklepać kolejną obserwację dotyczącą w zasadzie niczego, po to by mieć tą jedną więcej. Pozwolę sobie zacytować "W nowej odsłonie salon sizeer prezentuje się bardzo dobrze. Nabrał świeżości. Również pracownicy jakoś chętniej pracują w nowej scenerii, z czym wczesniej bywało różnie. W tym sklepie możemy kupić wszelakie obuwie, głównie spotrowe. Możemy tutaj nabyć buty takich marek jak: adidas, converse, lacoste. Oczywiście ceny tych zakupów nie będą niskie. Obsługa sklepu jest uprzejma i pomaga odnaleźć, np. poszukiwany rozmiar." Minimalna ilość znaków wykorzystana, ale informacja tym jakich marek buty można nabyć jest mam wrażenie zbędna, o cenie.. no cóż.. wysoka czy niska, to pojęcie względne, zależne być może też od zasobności portfela. Jeśli natomiast mówimy o marce Lacoste to nie wymagajmy niskich cen. Sizeer jest sieciówką i znam jego ofertę, również ceny. Jeśli ktoś chce kupić buty adidas to czy w tym sklepie czy w innym musi przygotować się na wyższą cenę niż w chińskim markecie. Jedyną konkretną informację jaką wpisał komentujący jest ta o uprzejmości sprzedawców, o ich chęci do pracy z którą to wcześniej różnie bywało. A cała reszta w jakim celu? Czy soczyste pomarańcze na ścianach (prawdopodobnie wszsytkich salonów sizeer) mają jakikolwiek wpływ na jakość obsługi? Być może z nową kolekcją wejdzie znów nowy wystrój, i wtedy znów będzimy o tym pisać by mieć jedną obserwację więcej?
Placówka
02.04.2022
Odpowiedź firmy
Herrera, jednym z aspektów, które oceniają nasi użytkownicy jest cena, dlatego takie informacje także znajdują się w obserwacjach. Jeśli nie zgadzasz się z daną opinią, możesz ją skomentować i ocenić. Pozdrawiamy, zespół portalu.
Fajnie, że na...
Fajnie, że na portalu pojawił się nowy konkurs.. Oprócz możliwości uczestniczenia w śmiesznym wyścigu klepania opinii zostaliśmy zachęceni do zbierania punktów, które można wymieniać na nagrody. Nigdzie jednak nie wspomniano, że (pewnie w związku z konkursem) liczba punktów do uzbierania na daną nagrodę bardzo wzrosła (np. do nagrody, która mnie interesuje prawie o 1/4). Brawo - nie ma to jak uczciwe atrakcje. Widocznie przyjęli zasadę, że napiszemy dużo opinii, więc trzeba ograniczyć dostęp do nagród.
Placówka
21.09.2020
Odpowiedź firmy
Em., o zmianach w katalogu nagród informowaliśmy naszych Super Obserwatorów, wysyłając do nich wiadomość. Wprowadziliśmy lepsze modele oraz zupełnie nowe nagrody. Pozdrawiamy, zespół portalu.
Portal "jakość obsługi"...
Portal "jakość obsługi" widać, że się rozwija. Szybkość ładowania się strony jest zadowalająca. Nie ma jakichkolwiek problemów z tym związanych. Pisane opinie są dosyć szybko sprawdzane, co jest dodatkowo na plus. Strona jest w miłych kolorach. Ciągle jednak brakuje mi tu jednej ogólnej galerii zdjęć, w których można by było obejrzeć wszystkie zdjęcia użytkowników. Bardzo dobrym pomysłem są konkursy, które ogłaszacie co jakiś czas. Niektóre są naprawdę ciekawe. Zauważyłem, że wstawiacie także fajne animacje w formie filmików, podczas np. przed świętami Bożego Narodzenia. Wymieniliście także niektóre nagrody. Fajne, ale brakuje mi tu także jakiegoś podziału na kategorie nagród. Wygrana przeze mnie koszulka doszła w tempie błyskawicznym, co znaczy że wszystko zadziałało prawidłowo. Oby tak dalej!
Placówka
24.11.2021
Odpowiedź firmy
Rafale, dziękujemy za opinię. Nasz portal będzie przechodził w tym roku zmiany, także graficzne. Dziękujemy za Twoje uwagi dotyczące galerii zdjęć. Pozdrawiamy, zespół portalu.
Ciekawa strona :)Nie...
Ciekawa strona :)Nie mało nagród, w ogóle fajny pomysł, przydatny i zachęcający nagrodami za same wystawianie opinii o lokalach, sklepach, miejscach i nawet stronach internetowych.Ładna szata graficzna strony z pobudzającym kolorem pomarańczowym.Ogólnie odnoszę pozytywne wrażenie i sama mogę sprawdzić opinie innych i miejscach, które mam zamiar odwiedzić.
Placówka
09.02.2022
Odpowiedź firmy
Agnieszko, dziękujemy za opinię. Mamy nadzieję, że opinie naszej społeczności konsumentów będą pomagały Ci w codziennym wyborze firm i sklepów. Pozdrawiamy, zespół portalu.
Jak jest mecz...
Jak jest mecz to musi być doping i zagrzewanie do walki. Mecz obserwacyjny trwa i o doping też zadbaliście jak na prawdziwych kibiców przystało. E-mail „Piękny gol” to prawdziwa zachęta choć do końca nie wiem co to znaczy bo w regulaminie jakoś tego się nie dopatrzyłam, czy to może jakaś konkretna opinia, czy też ilość zamieszczonych obserwacji. Niezależnie od tego jakie ma znaczenie to określenie jest budujące i motywujące. Wasza wiedza o meczu nie ograniczyła się jedynie do jego rozpoczęcia, zagrzewacie do „walki” choć decybeli Waszego głosu nie słychać. Ten trwający „mecz” i ten e-mail spowodowały, że sięgnęłam do wielu obserwacji poczynionych też na gruncie zawodowym, co więcej wpadł mi do głowy też pomysł aby opisać firmy w niektórych aspektach jakości obsługi nie mając z nimi bezpośredniego kontaktu lecz tylko pośredni za pomocą nabytych produktów oceniając ich jakość i ofertę rynkową, które są wynikiem działań i wiedzy pracowników danej firmy. Dotąd takiej formy obserwacji nie spotkałam w tym portalu, może mi umknęło, jaki będzie efekt okaże się gdy w obróbkę weźmie to moderator.
Placówka
21.04.2022
Odpowiedź firmy
DORA, cieszymy się, że podoba Ci się nowy konkurs i nasze maile konkursowe. Staramy się zagrzać naszych zawodników do gry – a jest o co walczyć, bo w Mistrzostwach można wygrać gotówkę i nagrody gwarantowane :) Pozdrawiamy, zespół portalu.
Często robię zakupy...
Często robię zakupy w różnych miejscach , trafiłem na ten serwis z polecenia kilku znajomych , cieszy mnie w nim to przede wszystkim , że jest możliwość wystawiania ocen negatywnych bo jak wiadomo nie wszędzie jest wysoki standard obsługi i wygląd niektórych miejsc zewnętrzny jak i wewnętrzny pozostawia wiele do życzenia . Bardzo łatwo jest dodawać własne opinie czasami blokuje się u mnie wystaw ocenę mimo że już zaznaczono po wypełnieniu całej opinii wyskakuje że brak oceny na szczęście cały tekst i inne rzeczy są na miejscu . Bardzo dobra wyszukiwarka pozwala w łatwy sposób sprawdzić opinię o danym miejscu .
Placówka
30.04.2022
Odpowiedź firmy
Aligq, dziękujemy za opinię. Na naszym portalu można oceniać wszystkie firmy i instytucje, zarówno pozytywnie, jak i negatywnie. Ważne, by klienci dzielili się swoimi uwagami, bo to sygnał dla firm co robią dobrze, a co koniecznie muszą poprawić, żeby klienci byli w pełni zadowoleni. Cieszymy się, że Ty także dzielisz się swoimi opiniami i wpływasz na poprawę obsługi polskich klientów. Pozdrawiamy, zespół portalu.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy konkursu "strzelaj opinie". Ponieważ na głównej stronie opis konkursu jest bardzo skromny, postanowiłam zagłębić się w jego regulamin. I tutaj wielkie rozczarowanie :( Oferowane 300 zł co tydzień oraz 1000 zł w finale jest do podziału :( To nie są kwoty nagród dla jednej osoby. 300 czyt. 1 miejsce = 150, 2 = 100 i 3 = 50 zł, to samo dotyczy finału. Dodatkowo zmylił mnie napis, który mówi "codziennie nagrody" Dla mnie sugeruje on, że codziennie można wygrać jakąś nagrodę dodatkową, a prawda jest taka, że codziennie można sobie wymienić punkty na nagrody, ale przecież to żadna nowość. Uważam, że pomysł jest fajny, jednak obawiam się, że doprowadzi to do tego, że niektórzy mogą zacząć pisać zmyślone opinie. Już zaobserwowałam, że zaczęły się pojawiać opinie np bankomatów, o których poza konkursem prawdopodobnie mało kto by napisał (niestety, także takowe napisałam, aż mi wstyd). Najbardziej jednak nie podoba mi się zapis, że można zostać usuniętym z konkursu bez podania przyczyny..... Chyba nie chcę dalej brnąć w ten konkurs. Postaram się skupić na tym, aby iść w jakość a nie ilość ;) A teraz nie wiem, czy nie powinnam się bać bo mówi się, że nie wolno gryźć ręki, która cię karmi ;) Na plus jest to, że dzięki tej akcji nasze obserwacje są zatwierdzane w trybie ekspresowym :)
Placówka
28.09.2021
Odpowiedź firmy
Ciocia Klocia, dziękujemy za opinię. A co do zapisu w regulaminie, o którym wspominasz, to jeśli uczestnik konkursu gra fair play i przestrzega zasad konkursu i portalu jakoscobslugi.pl to naprawdę nie musi się niczego obawiać. Pozdrawiamy i zachęcamy do udziału w zabawie, zespół portalu.
Mój znajomy zna...
Mój znajomy zna mnie jako zapalonego zakupoholika. W związku z tym, że mam dużo wolnego czasu, polecił mi tą stronę. Na początku nie chciało mi się tu nawet zaglądać, bo myślałam, że to jakieś oszustwo. Miło się rozczarowałam. W związku z tym, że bardzo dużo robię zakupów po całym mieście, zaczęłam oceniać sklepy i wpisywać tu moje spostrzeżenia. Wręcz bardzo się ucieszyłam, ze jest miejsce, gdzie mogę podzielić się również negatywnymi wrażeniami. Uważam, że to bardzo dobra strona, po chwili można łatwo się z nią zaprzyjaźnić i wszystko znaleźć pod ręką. Jest łatwa w obsłudze. Jedyne, co mnie denerwuje, to gdy wpisuję lokalizację, często się coś na chwilę zacina. Długo wczytuje województwo. No i wylogowanie następuje czasem w najmniej oczekiwanym momencie. Ale dobrze, ze nie znika tekst. Polecam tu posiadać konto, bo nic nie kosztuje, a jedynie można zyskać.
Placówka
28.09.2021
Odpowiedź firmy
Ewelino_, dziękujemy za opinię. Wiemy, że opinie i oceny zamieszczane na naszym portalu, pomagają wielu konsumentom w odnalezieniu odpowiedniej firmy lub uniknięciu tych niezbyt przyjaznych dla klientów. Dzielenie się swoimi opiniami to nie tylko możliwość polecenia lub ostrzeżenia innych, każda obserwacja wpływa na poprawę jakości obsługi w Polsce. Wiele firm na bieżąco czyta zamieszczane tu opinie i wyciąga z nich wnioski. Pozdrawiamy i czekamy na Twoje opinie, zespół portalu.
Już w godzinę...
Już w godzinę po otrzymaniu informacji o nowej zabawie odczytałam ją na mojej poczcie e-mail. Bardzo spodobało mi się określenie „otrzymujesz powołanie do reprezentacji!” takie mistrzowsko piłkarskie, a dalej „Strzelaj opinie i za zebrane punkty odbieraj …” to prawie jak mecz jakości obsługi, tylko bez piłki i murawy. Niemal idealnie dobrane słowa zachęty do dalszej współpracy i uznania dotychczasowej. Brawo, świetnie wpisujecie się w aurę nadchodzącego EURO. W tej kwestii uważam, że należy iść z aktualnym trendem i to robicie. Zabawy z nagrodami zawsze mi się podobają i chętnie biorę w nich udział. Mam tylko nadzieję, że zachowania obserwatorów będą „fair play”. Już nie raz pisałam o sprawności Waszych zachowań i działań w informowaniu nas obserwatorów o wszelkich zdarzeniach (np. dodanych nagrodach), nowych pomysłowych zabawach i reakcji na nieprawidłowości. To motywuje do działań typu obserwacje i opinie, a nagrody są dodatkowym „motorem napędzającym”. Może uda mi się coś „ustrzelić” a może nie. Zabawa jest „przednia”, podoba mi się.
Placówka
29.09.2021
Odpowiedź firmy
DORA, dziękujemy za opinię. Euro 2012 to duże wydarzenie, więc nie mogliśmy przegapić okazji do zorganizowania specjalnego konkursu dla naszych użytkowników. Życzymy powodzenia i „ustrzelenia” nagród :) Pozdrawiamy, zespół portalu.
