jakoscobslugi.pl

(4.54)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Certyfikat Dbamy o Jakość Obsługi.

Firma korzysta z możliwości odpowiada klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (599 z 714)

Po raz kolejny...
Po raz kolejny serwis jakość obsługi zaskoczył mnie szybkością realizacji nagrody gwarantowanej. Komunikacja z firmą jest wzorowa. Po zamówieniu nagrody, prawie natychmiast otrzymuje się potwierdzenie jej zamówienia. A juz w nasyępnych dniach otrzymujemy informację, że przesyłka została wysłana. Tym razem radość była ciut większa, bo kupony były nie w folii tak jak do tej pory, ale w firmowej, kolorowej kopercie sodexo! Mam zamówioną jeszcze jedną nagrodę i mam nadzieję, że też zostanie szybko zrealizowana.

zarejestrowany-uzytkownik

14.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Stanisławie, dziękujemy za opinię i za miłe słowa. Pozdrawiamy, zespół portalu.
Ups, chyba podpadłem...
Ups, chyba podpadłem :). W dniu dzisiejszym portal odpowiedział na wszystkie moje opinie odnośnie właśnie portalu. W każdej odpowiedzi były konkretne wyjasnienia, któe była wystaczające. Rozumiem, że teraz jest nawał pracy, gdyż obecna akcja cieszy się dużym powodzeniem. Wynika z tego, że portal stara się aby wszystkie umieszczone opinie zostały sprawdzone. Ale czy to się uda? Zobaczymy. Na ten moment zgodnie z otrzymanymi odpowiedziami portal jest na +.

zarejestrowany-uzytkownik

14.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
10.10.2021
Odpowiedź firmy
Biały, wszystkie obserwacje zgodne z Regulaminem naszego portalu zostaną opublikowane, a nasi moderatorzy starają się zatwierdzać je jak najszybciej. Pozdrawiamy, zespół portalu.
Od kilku dni...
Od kilku dni usiłuję dodać opinie o sklepach znajdujących się w galeriach handlowych, niestety na stronie nie istnieje możliwość zaznaczenia opcji "w centrum handlowym", taka sytuacja powtarzała się kilkukrotnie, ale teraz to stała opcja. I nie pisałabym może o tym w opiniach, ale niestety na Waszej stronie nie ma innej mozliwości kontaktu w innych sprawach niż opinia. Przejrzałam dokłanie sekcję "wiadompości" i nie umiem niestety skotrzystać z niej w wysyłając wiadomość. Jak to zrobić, czy tylko ja mam taki klopot, czy czegoś nie kumam???? Co to za skrzynka z wiadomosciami, które mozna tylko odebrac, a nie mozna wysłać, oczywiście jeśli nie jest to odpowiedź!

zarejestrowany-uzytkownik

13.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Ewo, można się z nami skontaktować wysyłając nam wiadomość na adresy mailowe podane w na stronie w zakładce „Kontakt” – obserwacje@jakoscobslugi.pl lub uczestnictwo@jakoscobslugi.pl. Pozdrawiamy, zespół portalu.
mając pakiet punktów...
mając pakiet punktów postanowiłem wymienić je na nagrodę. Wybrałem bilety do kina oraz bon. Bo zamówieniu otrzymałem maila potwierdzającego oraz informacje o nadaniu paczki - wszystko to działo się w poniedziałek 10 czerwca. Już następnego dnia o godzinie 12:00 (po 28 godzinach od zamówienia) zapukał do moich drzwi kurier z przesyłką. W kopercie znajdował się list od jakości obsługi oraz wymienione wcześniej nagrody. Firma rzetelna i uczciwa, wszystko działa szybko i bardzo sprawnie. Polecam dodawanie opinii a w szczególności zamawianie nagród rzeczowych.

SECRETSERVICE

13.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
28.09.2020
Odpowiedź firmy
Secret Service, dziękujemy za opinię i cieszymy się, że jesteś zadowolony z czasu realizacji zamówienia nagród. Pozdrawiamy, zespół portalu.
Właściwie to nie...
Właściwie to nie wiem do końca komu mam przyznać ujemne punkty z wiedzę w zakresie bazy miejscowości – jakości obsługi czy secret klient bo oba te portale są ze sobą połączone i obu Was podzielę równo ujemnie. Właśnie umieściłam obserwację z miejscowości Jugowice leżącą w województwie dolnośląskim i gdy chciałam ja zapisać to niestety pojawił się komunikat: miejscowość nie odnaleziona w bazie danych – wpisałam sąsiadująca Walim. Taka miejscowość jak Jugowice istnieje jeśli Wasza wiedza jest o nią uboga to odsyłam do strony www.wlodarz.pl i w zakładce kontakt na pewno ją znajdziecie. Ja tam byłam i zwiedziłam a miejscowości wpisać nie mogłam. Uzupełnijcie te dane bo to nie przystoi utrudniać zamieszczania obserwacji, tym bardziej że trwa konkurs – zabawa „Strzelaj opinie…” no chyba że to błąd niezależny od Was, ale dlaczego niewinny obserwator ma to znosić? - za chwilę gotowi będziecie odrzucić obserwację albo uznać, że jest zbyt emocjonalna.

DORA_1

13.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
08.11.2021
Odpowiedź firmy
DORA, dodamy miejscowość Jugowice w województwie dolnośląskim do bazy miejscowości. Pozdrawiamy, zespół portalu.
Jak narazie same...
Jak narazie same plusy - opinie zatwierdzone, portal zbiera ich dużo co pozwala na ocenę wielu sklepów i innych. Poza tym już otrzymałam pierwszą nagrodę. Kontakt z "obsługą" świetny, odpisują na maile od razu praktycznie. Myślę że warto zostać tu na dłużej i namówić innych do opiniowania znanych im marek.

zalogowany_użytkownik

13.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
30.11.2021
Odpowiedź firmy
Barbaro, dziękujemy za opinię i cieszymy się, że jesteś zadowolona z kontaktu z nami. Zachęcamy do oceniania jakości obsługi, pozdrawiamy zespół portalu.
Oj, coś mi...
Oj, coś mi się zdjae, że włączony jest automat. Od razu po umieszczeniu opinii pojawia się ocena opinii. Dziwne. Czyżby tak szybko osoba odpowiedzialna za sprawdzanie opinii tak szybko je czyta i ocenia. Nic bardziej mylnego. Widać, że portal poszedł na łatwiznę i nawet chyba większość opinii nie jest czytana. Zdaje mi się, że jesto coraz gorzej a przez to portal traci, gdyż nie jesto to już to, co było kiedyś.

zarejestrowany-uzytkownik

13.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
28.09.2021
Odpowiedź firmy
Biały, wszystkie opinie są weryfikowane i czytane przez naszych moderatorów. Jak wspominaliśmy w poprzednich odpowiedziach na obserwacje, w tym roku nasz portal przechodzi zmiany. Wiemy, że naszym użytkownikom zależy na jak najszybszym publikowaniu obserwacji, dlatego też przyśpieszyliśmy proces ich zatwierdzania. Pozdrawiamy, zespół portalu.
W dniu wczorajszym,...
W dniu wczorajszym, wymieniłem punkty na nagrody. Zostałem mailowo poinformowany, że zamówienie zostało przyjęte, a następnie za kilka godzin informację, że nagrody zostały wysłane i zostaną dostarczone za pośrednictwem kuriera. Jestem pod ogromnym wrażeniem, że realizacja zamówienia została zrobiona w takim tempie. Gratulacje!!!

zarejestrowany-uzytkownik

12.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
23.10.2020
Odpowiedź firmy
Rafale, dziękujemy za opinię. Zamówienia nagród w Klubie Super Obserwatora realizujemy najszybciej jak tylko się da :) Pozdrawiamy, zespół portalu.
O tej stronie...
O tej stronie dowiedziałam się kilka tygodni temu i postanowiłam, ze ja też chętnie podzielę się swoją opinią na temat sklepów i instytucji. Mam nadzieję, że wplynie to na polepszenie jakośći usług. Zalożylam konto, jednak nie dostalam linku z potwierdzeniem, w tej sprawie napisalam maila do firmy jednak nikt nie odpowiedział...mineło kilka dni więc założylam konto z innego adresu mailowego, wtedy już nei było problemów z rejestracją. Korzystanie ze strony oceniam pozytywnie, proste zasady i przejrzysty uklad strony. Jedyny minus to brak odpowiedzi na moje zapytanie(w Spamie , też sprawdzałam)

Milka_5

12.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
05.09.2020
Odpowiedź firmy
Milka, dziękujemy za opinię. W odpowiedzi na przesłaną do nas wiadomość, wysłaliśmy powtórnie maila z linkiem aktywacyjnym. Pozdrawiamy, zespół portalu.
Tak naprawdę to...
Tak naprawdę to nie wiem, czy mam opisywać Jakośc Obsługi czy tez opisywac np. ulotki reklamowe. Czytając rózne opinie zauwazyłem, że coraz częściej można zauważyć opinie dotyczące własnie np. ulotek reklamowych lub gazetek. Do tej pory zdawało mi się, że portal miał służyć wyrażenia opinii o jakości obsługi a nie np. o ulotkach. Oczywiście, można tez o ulotkach ale może należałoby wspomnieć np., że pomysł osób odpowiedzialnych za ulotkę był strzałem w "10" i ulotka ta zachęciła do skorzystania z oferty. A tak coraz więcej jest opinii o minimalnej ilości znaków, czyli 300. Może należy zwiększyć do min. 500??

zarejestrowany-uzytkownik

11.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
23.10.2020
Odpowiedź firmy
Biały, dziękujemy za opinię. Użytkownicy naszego portalu mogą oceniać różne formy kontaktu firmy z klientami, np. wizyty w sklepie, infolinię, strony www czy ulotki. Pozdrawiamy, zespół portalu.
Zauważyłam dziwną rzecz...
Zauważyłam dziwną rzecz - pewnie w związku z dużym zainteresowaniem konkursem portal jest zasypywany obserwacjami i moderatorzy zatwierdzają je bez przerwy. Zgłosiłam 3 obserwacje w piątek 8.06. wieczorem i do tej pory nie mam ich zatwierdzonych (minęły już 2 doby). W tym samym czasie strzelcy opinii z czołówki rankingu meczu w tym tygodniu mają już zatwierdzone swoje kolejne liczne obserwacje z 8.06., 9.06. i 10.06., a moich trzech z 8.06. jak nie było, tak nie ma. Nie wiem, czy to jakieś celowe uprzywilejowane zatwierdzanie obserwacji osób, które prowadzą w rankingu meczu? Mam tylko nadzieje, że te moje obserwacje nie zaginą i zostaną kiedyś w końcu zatwierdzone, żebym mogła uzyskać za nie punkty :)Zauważyłam też w tym tygodniu drugą ciekawą i zastanawiającą sprawę - zmieniająca się ilość punktów sumarycznych, które zdobyłam na swoim koncie audytora VisionSecretClient od początku uczestnictwa. Otóż w tym tygodniu kilka razy ilość moich punktów zwiększała się o kilka, a potem malała, ale o inną ilość. Nie wiem o co chodzi, może to jakiś błąd licznika punktów?

klientka_7

10.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Klientko, dziękujemy za opinię. Zapewniamy, że wszystkie obserwacje zgłaszane przez użytkowników zgodne z regulaminem zostaną opublikowane na portalu. Każdego użytkownika traktujemy tak samo i nikogo nie faworyzujemy, bo wszyscy użytkownicy są dla nas tak samo ważni. Natomiast sprawę naliczania punktów na Twoim koncie audytora SecretClient przekazaliśmy do działu IT. Pozdrawiamy, zespół portalu.
Z przykrością muszę...
Z przykrością muszę wystawić negatywną opinię portalowi Jakość Obsługi. Od kilku lat jestem uczestniczką programu i na swoim koncie mam sporo obserwacji. Miejsce w pierwszej dziesiątce najlepszych obserwatorów o czymś świadczy. Niestety od jakiegoś czasu nie zamieszczałam nowych obserwacji. Pochłonęły mnie codzienne obowiązki. Mimo to często zaglądam na portal i jestem na bieżącą jeśli chodzi o aktualności na Jakość Obsługi. Oczywiście kiedy zostałam Super Obserwatorem zapoznałam się z regulaminem. Za brak regularnych obserwacji traci się status super obserwatora. Szkoda tylko, że nie otrzymałam maila informującego o tym, że zostaną poczynione takie kroki. Oprócz rangi Super Obserwatora straciłam sporą ilość punktów, które ciężko zapracowała. Z chęcią zamieszczę 30 opinii, aby wrócić do grona Super Obserwatorów. Tylko pytanie do JO, czy jest szansa na odzyskanie straconych przeze mnie punktów?

zarejestrowany-uzytkownik

10.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (2)
30.04.2022
Odpowiedź firmy
Enigmo, przykro nam, że straciłaś status Super Obserwatora, ale zasady Klubu jasno określają kiedy użytkownik traci status i nie możemy robić wyjątków i odstępować od tego punktu w Regulaminie. Doceniamy Twoje zaangażowanie w ocenę polskiej jakości obsługi, ale zasady są jedne i obowiązują wszystkich Super Obserwatorów bez wyjątku. Pozdrawiamy, zespół portalu.
Bardzo podobał mi...
Bardzo podobał mi się Wasz portal, opinie innych były bardzo pomocne, ale teraz to się zrobił jakiś kosmos. Jak patrzyłam co piszą ludzie to jakaś masakra... Jeden pan opisuje chyba wszystko co ma w lodówce: kiełbaski, piwo, masło, ser, itd , itd... Skoro ktoś codziennie dodaje 20-30 opinii to przecież widać ze jedzie tylko na ilość. Szkoda jakości tego portalu. To chyba nie o to chodziło żeby dziennie przybywało tysiące komentarzy, tylko żeby to były przydatne dla innych opinie.

Przemo_4

08.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
30.04.2022
Odpowiedź firmy
Przemo, każdą opinię opublikowaną na naszym portalu możesz ocenić, a także skomentować. Pozdrawiamy, zespół portalu.
Proszę, czy można...
Proszę, czy można jeszcze zmienić zasady nowego konkursu. To co czytam to napewno nie pomoże w planowaniu np. wczasów. Większość raptownie się uaktywniła jak jest konkurs. A gdzie byli wcześniej???? Teraz idą na ilość a nie na jakość. Czytając opinie można zauważyć, że uczestnicy piszę min. ilość znaków, t.j. 300. Jak 2 lata temu były mistrzostwa świata to były lepsze zasady konkursu i tak większość szła na jakość a nie na ilość. Aż się nie chce nic pisać, bo i tak to zginie pomiędzy opiniami, które są teraz umieszczane. A gdzie zasady Super Obserwatorów? Może należy np. wprowadzić zachętę, aby uczestnicy starali się pisać lepsze opinie. Moja propozycja to podwójne ocenianie opinii, które otrzymają 3 pkt za opinię. Takie podwójne ocenianie sprawdziło się na Boże Narodzenie, gdzie raptownie dużo osób ruszyło i starało się pisać opinie pomocne dla innych.

zarejestrowany-uzytkownik

08.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (2)
11.01.2022
Odpowiedź firmy
Biały, dziękujemy za opinię. Zasady naszych Mistrzostw nie ulegną zmianie. Zasady Klubu Super Obserwatora cały czas obowiązują, bez względu na trwający konkurs. Pozdrawiamy, zespół portalu.
Uzbierałem trochę punktów...
Uzbierałem trochę punktów więc postanowiłem wymienić je na jedną z licznych nagród. Wybrałem 2 bony o wartości 50zł każdy. Natychmiast odjęte zostały te punkty a na ekranie wyświetlił się formularz dostawy. Po chwili otrzymałem maila potwierdzającego złożenie zamówienia a kolejny mail dotyczył informacji o tym, iż spakowano i wysłano do mnie paczkę. Cała procedura trwała błyskawicznie a dostawa wyniosła 2 dni robocze. Warto zbierać punkty aby później je wymieniać. Kontakt z administratorami bardzo dobry a wysyłka błyskawiczna. Wybór nagród bardzo atrakcyjny a dla niezdecydowanych najlepsze są bony zakupowe .

SECRETSERVICE

06.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Secret Service, dziękujemy za opinię. W naszym katalogu jest sporo różnych nagród, więc każdy powinien znaleźć nagrody dla siebie. Cieszymy się, że jesteś zadowolony z realizacji zamówienia nagrody. Pozdrawiamy, zespół portalu.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy realizacji zamówionej nagrody gwarantowanej w postaci doładowania telefonu na kwotę 20 zł. Dzień wcześniej pomimo niedzieli wpisane obserwacje były akceptowane. W ten sposób w późnych godzinach wieczornych uzbierałam wymagane 30 punktów i natychmiast weszłam do katalogu nagród, aby wybrać doładowanie telefonu równoważne 30 pkt. Formularz do wypełnienia był prosty a większa część danych osobowych już była w formularzu. Chwilę po zamówieniu nagrody gwarantowanej o godz. 23.08 na e-maila przyszło potwierdzenie zamówionej nagrody. Pozostało już tylko czekać. Byłam bardzo zaskoczona, gdy dzisiaj ok. 11.30 zapikała moja komórka a w smsie pojawiła się informacja o zrealizowanym doładowaniu telefonu na kwotę 20 zł. Byłam bardzo zaskoczona i bardzo zadowolona. Pierwszy dzień roboczy tygodnia a doładowanie już zrealizowane przed południem. Od zamówienia nagrody w wolny dzień do realizacji upłynęło mniej niż 1 dzień roboczy. Dziękuje za błyskawiczne doładowanie.

Magika

06.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Magiko, dziękujemy za opinię i za miłe słowa. Pozdrawiamy, zespół portalu.
Jak zwykle szybko...
Jak zwykle szybko i sprawnie otrzymałem zamówioną nagrodę gwarantowaną za zgłaszane obserwacje. Cieszę sie, że firma bardzo rzetelnie wywiązuje się ze złożonych obietnic, iż nagrody są zawsze wysyłane tak szybko, jak tylko to możliwe. To zachęca i dalej motywuje do zgłaszania kolejnych obserwacji. Ponadto zauważyłem w ostatnich dniach szereg modyfikacji w informowaniu obserwatorów o naliczanych punktach, przez co współpraca staje się jeszcze bardziej przyjemna.

zarejestrowany-uzytkownik

05.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Stanisławie, dziękujemy za opinię i miłe słowa. Cieszymy się, że jesteś zadowolony z czasu realizacji nagrody w Klubie Super Obserwatora. Pozdrawiamy, zespół portalu.
Strona działa poprawnie,...
Strona działa poprawnie, otrzymuję regularnie powiadomienia na maila. Strona jest przejrzysta, łatwo dodać opinię, szybko wgrywają się tu strony. Minus - coraz gorzej z wyborem miejscowości. Wpisując Wrocław muszę parę reazy kliknąć na 'dolnośląskie'. Zacina się i jest to denerwujace. Również nie chce mi się to automatycznie wczytać i przestawić. Drugą rzeczą na minus jest logowanie. Mail mi znika, nie zapamiętuje go w polu. Czasami muszę 2 razy wpisać maila.

zarejestrowany-uzytkownik

04.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
30.09.2021
Odpowiedź firmy
Ewelina_, dziękujemy za opinię. Problem z wybraniem miejscowości oraz zapamiętywaniem loginu może dotyczyć przeglądarki internetowej, z której korzystasz i ustawionych opcji. Pozdrawiamy, zespół portalu.
Strony internetowe stanowią...
Strony internetowe stanowią miejsce, gdzie każdy internauta może wyrazić własne zdanie na temat, jakim jest on zainteresowany. Przedmiot krytyki może stanowić dosłownie wszystko – nie tylko wydarzenia, które rozwijają się aktualnie na świecie lub w kraju, lecz także nowości z zakresu elektroniki, medycyny i innych dziedzin wiedzy oraz informacje ze świata muzyki, mody, filmu itp. Każdy użytkownik ma prawo do wyrażenia własnego zdania na interesujący go temat, a opinia, którą przedstawia, powinna być szanowana przez innych internautów, którzy mogą się do niej odpowiednio ustosunkować. Przedstawienie subiektywnej opinii często jest pomocne w przypadku podjęcia decyzji o zakupie określonego przedmiotu przez innego użytkownika określonego portalu społecznościowego, na którym została zawarta dana opinia. Należy jednak pamiętać, aby była ona realistyczna i subiektywna, ponieważ wyłącznie taka może pomóc innym internautom.

Szamanka

03.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
01.11.2021
Odpowiedź firmy
Szamanko, na naszym portalu każdy konsument może ocenić jakość obsługi dowolnej firmy i instytucji, a także ocenić różne formy kontaktu z klientami. Cieszymy się, że zamieszczone tu opinie pomagają innym wybrać najlepsze firmy. Pozdrawiamy, zespół portalu.
Chciałam wyrazić swoją...
Chciałam wyrazić swoją opinię na temat konkursu, który już trwa trzeci tydzień. Sam pomysł konkursu, w którym można wygrać potrójnie (co tydzień, w finale oraz nagrody gwarantowane) jest jak najbardziej w porządku, ale promowanie pisania obserwacji wyłącznie "na ilość" jest już moim zdaniem nietrafione. Obserwując 3 pierwsze tygodnie i rankingi najlepszych "strzelców opinii" mam wrażenie, ze większość opinii jest rzeczywiście strzelana. Bo jak inaczej to określić, jeśli ktoś jest w stanie w ciągu tygodnia odwiedzić ok. 200 miejsc i opisać te wizyty rzetelnie? Większość tych obserwacji jest króciutka - 3 zdania, byle tylko załapać minimalne 300 znaków i zdobyć kolejny punkt w wyścigu. Też ciekawa sprawa, że w rankingu strzelców opinii prowadzą obserwatorzy, którzy wcześniej nie byli zbyt czynni na portalu, a Super Obserwatorzy z czołówki 100 najlepszych obserwatorów jakoś odpuścili sobie udział w takim wyścigu. Rozumiem, że działanie marketingowe portalu JO osiągnęło swój cel (ogromna ilość opinii w krótkim czasie), ale trzeba by nagradzać również jakość tych opinii, a nie tylko promować ilość.

klientka_7

03.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Klientko, dziękujemy za opinię. Każdy użytkownik naszego portalu może w dowolnym momencie włączyć się do naszych Mistrzostw Jakości Obsługi. Każdy może też oceniać obserwacje innych i je komentować. Pozdrawiamy, zespół portalu.

jakoscobslugi.pl

Dane firmy

Wrocław

Wrocław, ul. Grabiszyńska 186

Czy te firmy wypadają lepiej niż jakoscobslugi.pl?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Przeciętnie.
Przeciętnie.