Jakość Obsługi - Profil firmy

Wchodząc do sklepu...

Wchodząc do sklepu od razu było widać, że jest porządek. Asortyment był uporządkowany na półkach mimo większego ruchu. W porównaniu z innymi sklepami w CCC-Manufaktura można było bez problemu odnaleźć się w butach zimowych i jesiennych. W razie potrzeby można było poprosić Panią z personelu, która zawsze była w pobliżu i służyła pomocą. Sprzedawczynie były ubrane jednakowo w niebieskie koszulki, co upewniało klienta, że na pewno tam pracują. Jedynym minusem był właśnie kolor niebieski, ponieważ pośród większego tłumu odrobinę ciężej było znaleźć personel. Szeroka oferta, w której każdy mógł znaleźć coś dla siebie począwszy od wysokiej ceny za lepszy gatunek i nizszej za odrobine gorszy. Szybka i sprawna obsługa.

Joanna_109

03.11.2009

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

2 listopada około...

2 listopada około godz. 16tej wszedłem do sklepu obuwniczego CCC mieszczącego się w centrum handlowym Marino we Wrocławiu. Jestem częstym bywalcem sklepów tej sieci i mam skalę porównawczą z innymi placówkami. Wizytę w CCC w "marino" będę pamiętał bardzo długo i z pewnością nie prędko znowu odwiedzę to miejsce. Dwie osoby obsługi (mężczyzna i kobieta) tak bardzo zajęte były rozmową ze sobą że nawet chyba nie spostrzegły że ktokolwiek wszedł do sklepu. Żadnego dzień dobry, żadnej reakcji... Kartony z butami znajdujące sie na regałach wyglądały jak po przejściu tornada. ŻADEN nie był wyrównany, krzywe stosy pudełek na których stały buty (kilka par walało sie po podłodze) sprawiały wrażenie jakbym był w second-handzie (potocznym lumpeksie). W całym sklepie znalazłem jeden pojemnik na śmieci - niestety przepełniony. Część męskiego obuwia, spakowana w pudełka (jeszcze nie wystawiona lub przygotowywana do wysyłki) zalegała bezładnie na podłodze uniemożliwiając klientom swobodny dostęp do wystawionego obuwia męskiego. Estetyka sklepu w tym dniu zniechęciła mnie do jakichkolwiek przymiarek i poszukiwań interesującego mnie obuwia w związku z czym nie miałem ochoty i możliwości zapoznania sie z poziomem obsługi, kompetencjami personelu, w związku z tym nie oceniam tychże wskaźników. Ogólnie w dniu dzisiejszym,duży minus...

Grzegorz_351

03.11.2009

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do tego sklepu w poszukiwaniu butów zimowych dla dziecka. Sklep mieści się w galerii, jest bardzo przestronny i na pierwszy rzut oka jest tak dużo towaru. Gdy podeszłam do półek z butami dziecięcymi okazało się że wszystkie pudełka są tak pomieszane, że nic nie mogę znaleźć. But stoi na jednej półce, a pudełka z innymi numerami na wszystkich pozostałych. Trochę czasu mi zajęło znalezienie odpowiedniego buta i rozmiaru, ponieważ żadna z pań sprzedających nie podeszła do mnie. Na sklepie były dwie Panie, które zajmowały się rozmową ze sobą i mimo, że widziały, iż mam problem z poszukiwaniami, nie otrzymałam pomocy. Podeszłam więc sama i zapytałam o rozmiar, udzielono mi jedynie odpowiedzi "nie ma", nawet Pani nie zaproponowała innego buta w tym rozmiarze. W końcu, po długim czasie znalazłam zarówno odpowiedniego buta jak i rozmiar. Towaru było dużo, jednak bardzo wybór rozmiarów był bardzo mały. Obsługa przy kasie szybka, ale z neutralnym nastawieniem do klienta. Nie jestem zadowolona z jakości obsługi.

Żaneta_36

03.11.2009

Placówka

Rzeszów, Rejtana

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie tłum,...

W sklepie tłum, ale za to winić obsługi nie można. Pomimo to, że po lokalu kręciły się, bo inaczej tego nazwać nie można, cztery pracownice nie mozna było liczyć na pomoc z ich strony. Siostra mierzyła kozaczki tuż przy kasie przy której stały dwie pracownice i ucinały sobie pogawędkę... Kozaki długie, więc pudełka duże i problem z ich wyciagnięciem ogromny Na to ekspedientki nie zareaghowały. Pudełka nieułożone, więc odnalezienie rozmiwaru z interesującego nas wzoru trochę trwało i na to też ekspedientki nie zareagowały. Przy układaniu pudełek na miejscu okazało się, że utrudniają to wystawione buty..., po kilku minutach walki z kartonami pod bokiem sprzedawców i bez żadnej oferty pomocy czy jakiejkolwiek reakcji z ich strony zostawiłyśmy kartony na podłodze i wyszłyśmy, bo skoro obsługa nie wypełnia swoich obowiązków my tego za nie robić nie będziemy. Przeszłysmy w inną część sklepu a kiedy wracałysmy do wyjscia po ok 3 minutach kartony nadal stały w miejscu w którym je zostawiłyśmy a sprzedawczynie nadal gadały.Sklep jest zbyt mały jak na taką ilość towaru i klientów, ale utrzymany w czystości. Pracownice ubrane były w jednakowe bluzki, więc łatwo było wyłonić je z tłumu.

zarejestrowany-uzytkownik

02.11.2009

Placówka

Kobierzyce, Francuska 6

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z żoną poszedłem...

Z żoną poszedłem do sklepu CCC ponieważ były buty w promocji dla dzieci. Na wejściu było widać spory ruch ( ponad 20 osób w niezbyt wielkim sklepie ). Zaczęliśmy szukać działu dziecięcego i butów w promocji. Dział dziecięcy znajduje się na końcu od wejścia po lewej stronie. Lecz buty promocyjne nie były oznaczone niczym i znajdywały się pod koniec po prawej w sekcji już dla osób starszych, dodatkowo promocja nie była oznaczona. Po drodze mijaliśmy 3 panie które sobie urządzały pogawędkę i udawały ze pracują. W trakcie przybywania mnie w sklepie te panie niezdarnie się miotały i czasem coś ułożyły, przesunęły. Po znalezieniu i wybraniu butów poszliśmy do kasy, gdzie była pani kierownik ( kierownik na kasie a reszta ma babski wieczorek ). W sklepie tym część towarów jest ułożona chaotycznie ( w ogóle nie pasuje do miejsca w którym się znajduje )

Kamil_71

01.11.2009

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 127

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ocena niestety zdecydowanie...

Ocena niestety zdecydowanie negatywna. W sklepie pełno było porozstawianych kartonów z towarem, panował bałagan. W godzinach pracy sklepu najwyraźniej przyjmowany był nowy towar, który rozpakowywał i układał cały obecny pesonel. Działania te i ogólny nieporządek skutecznie utrudniały poruszanie się po sklepie i oglądanie obuwia. Dodatkowo wszystkie obecne ekspedientki (conajmniej 5 pań) były tak pochłonięte układaniem towaru, że zupełnie nie przejmowały się sprzedażą. Jedyna "wolna" sprzedawczyni spacerowała po lokalu z telefonem komórkowym plotkując ze znajomą lub znajomym, ignorując jednocześnie, tak jak pozostałe panie, wszystkich obecnych klientów. Jakośc obsługi odstraszyła mnie skutecznie.

zarejestrowany-uzytkownik

01.11.2009

Placówka

Zakopane, Krupówki 29

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ogólne wrażenie po...

Ogólne wrażenie po wejściu do sklepu pozytywne. Towar równo ułożony, podzielony kolorystycznie, łatwo odnaleźć poszukiwany produkt. Wybór towaru w stosunku do powierzchni sklepu dośc duży. Duży wybór obuwia dla dzieci w różnych rozmiarach , kolorach i fasonach.Panie z obsługi schludnie ubrane. Po wejściu do sklepu zostałyśmy z córką od razu zauważone i powitane przez personel sklepu. Ekspedientka zapytała, czy może w czymś pomóc. Powiedziałam, że same chcemy się rozejrzeć. pani już do nas nachalnie ni epodchodziła. Wybrałyśmy z córka buty ,które jej sie podobały. Ekspedientka bardzo miło potraktował córkę - dając jej lizaka. Szybko obsłużyła nas przy kasie , oglądając czy buty nie maja ukrytych wad czy sa jednakowego rozmiaru.

zarejestrowany-uzytkownik

30.10.2009

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep w miarę...

Sklep w miarę przyjemny w odczuciu wizualnym, obsługa sklepu miła i chętna do udzielenia informacji oraz innej pomocy,dużo promocji w samym sklepie jak również informacji o wyprzedaży w postaci ulotek dołączanych do gazet lokalnych lub rozwieszanych na tablicach reklamowych. Niestety jest również i wada : mimo dość sporej obsługi sklepu na półkach panuje nieład, nad którym obsługa nie bardzo panuje - układanie towaru tylko po zakończeniu pracy to trochę za mało - wiadomo, że klienci oglądając nie ułożą już towaru w "porządku", więc bardzo szybko robi się "galimatias".

zarejestrowany-uzytkownik

29.10.2009

Placówka

Jarosław, Grunwaldzka

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupy butów zimowych...

Zakupy butów zimowych dla dzieci w wieku 5 (dziewczynka) i 9 lat (chłopiec). Podczas przeglądania półek z butami, wyniknął problem z odnaleziem jednego z butów z rozmiaru 31. Obsługa sklepu w tej chwili była nieobecna, poszukiwania wzrokiem nie dały rezultatów. Musiałam udać się i poszukać kogoś z obsługi i poprosić o pomoc w odnalezieniu buta. Wnętrze schludne, zadbane, buty poukładane. Przy kasie miła obsługa, szybka i bezproblemowa.

Edyta_135

28.10.2009

Placówka

Żagań, Buczka 1a

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Złożyłam reklamację na...

Złożyłam reklamację na buty męskie (odklejona podeszwa od pozostałej części buta). Pani spisała co prawda reklamację, ale usiłowała przekonać mnie, że odklejenie jest niewielkie (było na odcinku ok. 5 cm!!!). Pomijam względy estetyczne, to but po prostu przemakał, a jest to obuwie jesienne, a więc narażone na częste chodzenie w deszczu. Reklamacja została przyjęta, jednak nie znam jeszcze wyniku jej rozpatrzenia. Być może będzie to temat do następnej obserwacji.

Beata_59

28.10.2009

Placówka

Warszawa, Głębocka 15

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kiedy na początku...

Kiedy na początku tygodnia wybrałam się z koleżanką na zakupy do Galerii łódzkiej oczywiście weszłyśmy do sklepu obuwniczego CCC. Moja poprzednia obserwacja jak i wcześniejsze doświadczenie ze sklepem pozostawiało wiele do życzenia, sam asortyment natomiast nic przecież mi nie zawinił więc poszłyśmy zajrzeć co „nowego słychać”… niestety mimo iż tym razem nie miałam problemów ze sprzedawczyniami sam sklep nie był zbyt imponująco prowadzony. Sprzedawczynie krzyczały do siebie przez cała długość sklepu co nie było zbyt profesjonalnym sposobem przekazu informacji. Buciki były porozwalane na półkach a znalezienie odpowiedniego rozmiaru wystawionych butów wcale nie jest taką łatwą sprawą. Ja już po pierwszych 3 minutach chciałam wyjść ze sklepu ze względu na okropną organizację i ogólny harmider i bałagan! Może buty w sklepie są ładne, modne, na czasie i dość trwałe (w porównaniu z konkurencją) ale jeśli chodzi o ogólny wygląd sklepu, porządek i obsługę- no niestety nadal pozostawia wiele do życzenia.

Karolina_157

23.10.2009

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jako klientka nie...

Jako klientka nie jestem zadowolona z placówki jaka jest sklep obuwniczy CCC. Owszem asortyment mają bardzo duży, jest wiele modeli butów do wyboru dodatkowo jest również galanteria damska. Jednak nie jedna cena jest zupełnie nieadekwatna do jakości sprzedawanego tam obuwia. Przekonałam się o tym sama kupując w zeszłym roku buty które kosztowaly blisko 300zł a po dwóch tygodniach nadawały sie do wyrzucenia, ponieważ nie dośc że całe się rozkleiły i popękały to jeszcze zrobiła się na pięcie odromna dziura przez którą wypadała cała stopa. Trzeba zaznaczyć, że stało się to już po 2 tygodniach użytkowania a co najważniejsze (były to buty zimowe) zaczełam w nich chodzic póżną jesienią, nie było śniegu oraz deszcze a buty całe się popsuły. 2 sytuacja która kompletnie zraziła mnie do tego sklepu był fakt, że nie są oni skorzy do uwzględniania reklamacji. 2 zakupione tam przezemnie kozaki również za kwotę blisko 300zł po paru tygodniach użtkowania zaczeły pękać przy podeszwie i zszedł cały kolor z obcasa. Jedyne co moge powiedzieć o reklamacji to jedno wielkie urzeranie się. Mimo, że wina CCC była oczywista to gdyby nie ich pomyłka ( naprawili buta bez mojej zgody) sprawy nigdy bym nie wygrała ( podchodziłam do reklamacji 3 razy). Dlatego uważam że interes klienta nie jest tam sprawa najważniejszą. Podumowywując szeroki asortymen, miła obsługa, czystośc i porządek w sklepie. Jednak ceny wogóle nieadekwatne do jakości, problemy z reklamacją i ógólne ropatrywanie ich pozostawia wiele do rzyczenia.

Małgorzata_639

23.10.2009

Placówka

Sosnowiec, Staszica 8b

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szukałam kozaczków na...

Szukałam kozaczków na zimę o rozmiarze 35/36. poprosiłam panie żeby mi wskazały z których butów jest ten rozmiar, otrzymałam odpowiedź że najmniejszy rozmiar jest zawsze wystawiony. nie zainteresowano sie mną specjalnie ale otrzymałam odpowiedz na moje pytanie. obsługa miła jednak uśmięchnięta tylko podczas rozmowy z klientem. trochę denerwuje mnie fakt wystawiania towaru w godzinach pracy na środku sklepu.

Joanna_877

22.10.2009

Placówka

Rybnik, Raciborska 16

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Brak osoby, której...

Brak osoby, której można zadać pytanie,wszyscy skupieni wokół kasy, Obuwie nie na swoim miejscu, ciężko znaleźć drugiego do pary.... ogólny chaos. Cena umieszczona pod butem stojącym na pudełku okazuje się ceną zupełnie innego modelu. Obsługa sprawiająca wrażenie zmęczonych i niechętnych do pomocy

zarejestrowany-uzytkownik

22.10.2009

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep obuwniczy znajdujący...

Sklep obuwniczy znajdujący się w centrum handlowym TESCO. Bardzo dobrze zaopatrzony we wszystkie najnowsze modele, jest drugim co do wielkości CCC w Zielonej Górze. Wchodząc do sklepu zauważyłam tylko 3 sprzedawczynie co wydało mi się stanowczo za mało biorąc pod uwagę godzinę 17:00 i dużą ilość klientów. Jedna z pań obsługiwała klientów, druga układała towar, trzecia-ciężko stwierdzić! Towar był bardzo dobrze wyeksponowany, widoczny i łatwo dostępny niestety ceny niektórych modeli butów nie były już tak przystępne. Kiedy już zdecydowałam się na przymierzenie kilku par butów, musiałam najpierw odbyć pielgrzymkę po całym sklepie aby znaleźć sprzedawczynię, a później cierpliwie odczekać aż panie obsłużą innych klientów. Kiedy wreszcie mogłam poprosić o odpowiedni rozmiar butów Pani sprzedawczyni (blondynka,wiek ok40lat, włosy do ramion, wzrost ok.164cm) bardzo chętnie spełniała wszystkie moje prośby. Wreszcie zdecydowałam się na jedną z par butów więc udałam się z nimi do kasy. Tam niestety nikogo nie było więc podeszłam do Pani stojącej najbliżej (szczupła, czarne dłuższe włosy, wiek ok.35lat, wzrost ok.165cm), która opierała się bezczynnie o półkę z butami. Poprosiłam aby podeszła do kasy gdyż chcę dokonać zakupu. Pani najpierw rozejrzała się po salonie, w poszukiwaniu innej sprzedawczyni, która ewentualnie mogłaby to zrobić za nią, a później od niechcenia podeszła do kasy i łaskawie skasowała mnie za buty. Gdyby nie ta sytuacja sklep oceniłabym na 4+, ponieważ było w nim czysto, towar był ładnie poukładany, wszystkie modele wyeksponowane. Jedynymi wadami były mała liczba obsługi oraz Pani, która sprawiała wrażenie jakby była tam za karę.

didie

22.10.2009

Placówka

Zielona Góra, Energetyków 2a

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przy wejściu do...

Przy wejściu do lokalu nikt nie odpowiada na dzień dobry za to zaraz przy podejściu do pierwszej półki odwraca moją uwagę krzyk pani która zamiast doradzić mi które buty wybrać krzyczy do swojej koleżanki zza kasy. Podczas całej wizyty w tym sklepie nikt z obsługi nie pofatygował się aby do mnie podejść, mimo że usilnie szukałam swojego rozmiaru. Lokal czysty mimo panującej deszczowej pogody na zewnątrz. Produkty ładnie wyeksponowane. Wyszłam ze sklepu bez dokonania zakupu.

zarejestrowany-uzytkownik

21.10.2009

Placówka

Katowice, róg ulic: 3-ego Maja i Stawowej

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Każdy z pracowników...

Każdy z pracowników sklepu odpowiednio dbał o przydzielony mu dział z obuwiem. W razie potrzeby można liczyć na pomoc personelu z innego działu. Towar jest dobrze poukładany i posegregowany, według modeli obuwia, z łatwością można odnaleźć interesujący nas rozmiar i kolor butów. Niestety po przymierzeniu obuwia, brakuje pomocy personelu w odłożeniu kartoników na swoje miejsce

zarejestrowany-uzytkownik

21.10.2009

Placówka

Zielona Góra, Żeromskiego 14

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Postanowiłam dzisiaj kupić...

Postanowiłam dzisiaj kupić jesienne botki. W tym celu udałam się do Galerii Krakowskiej, a pierwszym sklepem, do którego weszłam było CCC. Sklep jest spory, a towar w nim przejrzyście pogrupowany. Nie ma problemów ze znalezieniem właściwego działu. Jednakże pudła z różnymi modelami są pomieszane, a obsługa nie zawsze potrafi odnaleźć odpowiednie pudło. Drażni również brak informacji o kolorze obuwia na pudełku, ale możliwe, że o zamieszczenie tej informacji należy zwrócić się do producenta. Obsługa jest uprzejma, ale jak pisałam wyżej nie zawsze może pomóc. Dzisiejsze zakupy utrudniało również to, że najwyraźniej niedawno miała miejsce dostawa i wszędzie poustawiane były nierozpakowane kartony. Jeszcze jeden minus za lustra zastawione pudłami i butami. Personel, chociaż miał problemy z umiejscawianiem wybranych modeli, był jednak uprzejmy i chętny do pomocy. Każdy z jego członków potrafił odpowiedzieć na pytania związane z konserwacją, gwarancją, materiałem, z którego obuwie zostało wykonane itp.

Jadwiga_47

20.10.2009

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kilka tygodni temu...

Kilka tygodni temu w Salonie CCC w łódzkiej Manufakturze kupiłam jesienne półbuty za 89,99 zł. Nosiłam je dosłownie 3-4 tyg. Po tym okresie buty odbarwiły się, zaczęły rozlepiać, wyglądały jakbym chodziła w nich 2 sezony a nie cały miesiąc, nie mówiąc o tym, że były z tworzywa skóropodobnego które odparzało stopy... :( Po miesiącu użytkowania, dziś zaniosłam buty do reklamacji ze względu na odbarwienia i odlepiające się podeszwy. Ekspedientki potraktowały mnie jakbym przyniosła stare, zniszcze po całym sezonie buty i chciała wyłudzić zwrot pieniędzy dosłownie!! Poczułam się bardzo niezręcznie w tej sytuacji. Kupując te buty, nie sądziłam że ich jakość jest tak niska! Cena Czyni Cuda, ale ja już nie kupię butów w tym sklepie, ponieważ ich jakość jest bardzo niska, buty tylko ładnie wyglądają na półce, jednak szybko się niszczą. Poza tym nie stać mnie na kupno butów na 1 miesiac za 90 zł. Ekspedientki ogólnie mało przyjemne, często zajęte prywatnymi rozmowami. Jeśli chodzi o ułożenie towaru w sklepie. Dużym utrudnieniem do przejścia są ustawione kartony na podłodze po środku sklepu. Ciężko przejść kiedy w sklepie jest kilka osób, a tym bardziej przejechać wózkiem z dzieckiem. Nie polecam zakupów w CCC.

zarejestrowany-uzytkownik

20.10.2009

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie było...

W sklepie było niewielu klientów, mimo to na zakup butów trzeba było czekać kilkanaście minut. Personel miły, aczkolwiek bardziej skupiał się na rozmowie prywatnej niż szybkim obsługiwaniu klienta. Duży wybór butów po przystępnej cenie. Dookoła lady dużo niepoukładanego towaru.

Joanna_821

19.10.2009

Placówka

Toruń, Szeroka 22

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

CCC

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

CCC

Opinie (5887 z 8621)

CCC

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż CCC?

Quazi

Sisters But

T.M.S.

Ktoś 3 godziny temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?