Jakość Obsługi - Profil firmy

Sodoma i Gomora...

Sodoma i Gomora Drawskiego biznesu elektronicznego. Ja akurat wpadłam tam na sekundę po CD,ale na wstępie byłam świadkiem kilku sytuacji, po których wiedziałam, że jeżeli "nie pokażę jaj", to nie zostanę obsłużona tak jak bym tego chciała. W tym sklepie trzeba być twardym, albo iść do konkurencji. Sama nie mogłam znaleźć tego czego potrzebowałam, więc uwzięłam się na 1 ekspedienta łaziłam za nim, póki nie dostałam tego, o co prosiłam. Zaczynając od początku. Obsługa to jakieś 5 osób. Jedna rozpakowuje kartony, ze 3 plączą się po sklepie i wyraźnie "palą głupa", jedna na magazynie - wygląda od czasu do czasu,ale broń Boże, żeby ktoś go zauważył i trzeba będzie jeszcze w czymś pomóc (pewnie to był kierownik). No i jedna Pani przy kasie, która akurat załatwiała sprzedaż sprzętu na raty co oczywiście trwało...Kolejka liczyła sobie 5 osób, z czego kilka zrezygnowało i po prostu wyszło (po jakimś czasie zdałam sobie sprawę, że wyszli ku mojemu zadowoleniu, bo czas płynął i płynął). Zdziwienie wzbudził we mnie fakt,że już w momencie gdy weszłam, przy półce stało dosyć poirytowane małżeństwo z dzieckiem, które chciało zakupić wieżę,ale już nie było tego sprzętu na półce. Owszem, gdy stałam w kolejce widziałam, że podchodziła obsługa, jednak po krótkim pytaniu: "a, Państwo od tej wieży tak? Zaraz kolega przyjdzie" obsługa szybko uciekała i małżeństwo dalej stało...Po jakiś 10 minutach od mojego wejścia do sklepu dopiero jeden Pan się pokwapił, aby sprawdzić w komputerze, czy wieża jeszcze jest w jakimś magazynie. W międzyczasie przyszła również Pani "księgowa z zawodu" (tak wynikało z rozmowy) w celu rozwiązania umowy - chciała kupić komputer na raty, który miał kosztować 1600 zł. Po wszystkich obliczeniach i cudownej promocji zaoferowanej przez Panią ekspedientkę "księgowa" wyliczyła, że laptop będzie ją kosztował ponad 4 tysiące. Kobieta po prostu przeczytała jeszcze raz umowę w domu, na spokojnie i przejrzała na oczy. I uwaga - obsługa wmawiała klientce, że nie można skorygować faktury (kobieta ich wyśmiała i jako znająca się na rzeczy poinstruowała jak powinna wyglądać faktura korygująca), a następnie obsługa wmawiała jej, że nie może odstąpić od umowy - co było niezgodne z prawdą i obowiązującymi przepisami. Pani księgowa powołała się na znajomość praw konsumenta, zaprotestowała, że jeszcze sprzętu nie odebrała ze sklepu, a tym samym nie korzystała z niego, więc ma pełne prawo od umowy odstąpić. To co działo się później, to po prostu żenada. Kilka osób z obsługi wręcz naskoczyło na zorientowaną klientkę, byli niesamowicie obrażeni i pokusili się nawet o złośliwe komentarze i pretensje, ale umowę anulowali. Byłam w szoku. Wiem jedno - więcej tam po nic nie pójdę, nawet po płyty CD i nikomu tego sklepu absolutnie nie polecam.

Fanaberia

16.02.2013

Placówka

Drawsko Pomorskie, Sybiraków 1-7

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie zainteresowany...

W sklepie zainteresowany byłem ofertą golarek foliowych. Nie byłem w stanie na podstawie szyldów znaleźć ich w sklepie, ale skierowały mnie one do działy AGD. Tam poprosiłem o pomoc sprzedawcę który ze względu iż miał jakieś inne obowiązki na głowie poprosił sprzedawcę obok o zajęcie się mną.Sprzedawca opisujący mi produkty miał dosyć pobieżną wiedzę na temat golarek ale wystarczającą aby opisać podstawowe wady i zalety tych produktów z poszczególnych przedziałów cenowych. Ponadto opisał swoje własne doświadczenie z golarkami tego typu, co również było przydatne. Towar został wyciągnięty z gabloty i mogłem zobaczyć mechanizm jego działania i oswoić się z kształtem golarki. Czas obsługi był prawidłowy, organizacja także lecz ceny i asortyment w sklepie są niekonkurencyjne ze sklepami internetowymi.

zarejestrowany-uzytkownik

15.02.2013

Placówka

Chrzanów, Trzebińska 40

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kupiłem dekoder w...

Kupiłem dekoder w sklepie w m. Węgrów. Po przywiezieniu sprzętu do domu - mieszkam w Siedlcach- , okazał się on być niesprawnym. Pojechałem do sklepu w Siedlcach aby złożyc reklamację. Zdziwiło mnie że spotkałem się z odmową. Wyjasniono mi że zakupu dokonałem w innej sieci o tej samej nazwie!!!!???Współczuję wszystkim którzy zakupili cokolwiek w tej sieci będąc np na feriach w drugiej części Polski. Ja mam 40 km, więc się wybiorę do Węgrowa, ale gdyby mi przyszło jechać dalej to napewno bym zrezygnował.Ponoć dwóch panów się pokłóciło jak w reklamie TWIX -ów a klienci niech tracą kasę i czas.Nie polecam zakupów w tej sieci zwłaszcza jesli jestes przejazdem lub planujesz przeprowadzkę.grzegorz

zarejestrowany-uzytkownik

12.02.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam,Opinia dotyczy sklepu...

Witam,Opinia dotyczy sklepu MediaExpert w Oświęcimiu. Celem mojej wizyty było sprawdzenie cen i parametrów sprzętu komputerowego (zwłaszcza Netbooki i Ultrabooki). Zaraz po wejściu do sklepu i udaniu się w stronę ww. sprzętu zostałem zauważony przez konsultanta. Dał mi on chwilę czasu na rozejrzenie się po stoisku po czym podszedł do mnie i zapytał, czy może mi w czymś doradzić. Miał widoczny identyfikator, był miły, kompetentny, odpowiedział mi na wszystkie pytania. Na końcu rozmowy zachęcał do zakupu omówionego produktu. Ceny produktów, które obejrzałem uważam za jedne z niższych w okolicy Oświęcimia. Z uwagi na to, że nie kupuje za pierwszym razem podziękowałem za pomoc i się wstrzymałem od zakupu, ale nie było łatwo ponieważ konsultant był bardzo przekonywujący. W sklepie spędziłem około 20 minut. Sklep sprawia wrażenie przyjaznego i dobrego miejsca na zrobienie zakupów. Dobra prezentacja sprzętu, czyste gabloty. Konsultant był bardzo zaangażowany i zaprosił mnie do ponownej wizyty chociażby w celu sprawdzenia czy ceny nie uległy zmianie.Podsumowując: sklep i obsługę oceniam na 5 (bardzo dobrze).

zarejestrowany-uzytkownik

12.02.2013

Placówka

Oświęcim, Królowej Jadwigi 7

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z moich obserwacji...

Z moich obserwacji wynika , że obsługa jest niekompetentna. Wchodząc do sklepu klient czuje się obserwowany, lecz nie pod względem pozytywnym ,by podejść i pomóc, zapytać , doradzić tylko sprzedawcy mają taką minę która mówi "po co ktoś znowu tu przyszedł". Po chwili kiedy znajdziemy się w dziale który nas interesuje i wykazujemy chęć rozmowy ze sprzedającym każdy odwraca się udając , że nas nie widzi tudzież robi sobie kawkę, udaje , że sprząta albo po prostu siedzi i szuka czego w internecie. Organizacja pracy i czas obsługi pozostawia wiele do życzenia. Kiedy byłem niedaleko kasy jeden z klientów przepchnął TV koło kasy i wyszedł ze sklepu. Obsługa po 5 minutach zaczęła interesować się co tu robi ten TV i nikt nie umiał wyjaśnić jak się tu znalazł. Także raj dla złodziei. Obsługa próżnuje. Są opieszali. Wygląd miejsca ogólnie nie jest najgorzej chodź załoga powinna dbać o szczegóły i ogarnąć kurze.

Michał_1797

11.02.2013

Placówka

Lubliniec, Karola Miarki 11

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

BYŁAM BARDZO NEGATYWNIE...

BYŁAM BARDZO NEGATYWNIE ZASKOCZONA OBSŁUGĄ , PONIEWAŻ NIE DOŚĆ, ŻE NIKT NIE POWIEDZIAŁ MI DZIEŃ DOBRY TO JESZCZE PANOWIE PRACUJACY TAM ROZMAWIALI MIĘDZY SOBĄ I MUSIAŁAM POCZEKAC AŻ SKOŃCZĄ ,POMIMO,ŻE POPROSIŁAM O POMOC, JAK JUŻ PAN PODSZEDŁ TO WIDAĆ BYŁO ,ŻE BARDZO PRZESZKADZAŁO MU TO ,ŻE ODERWAŁAM GO OD ROZMOWY Z KOLEGĄ Z PRACY I OCZYWIŚCIE NIE ZNALAZŁ MI TEGO CO CHCIAŁAM.

ZOchA_5

07.02.2013

Placówka

Włocławek, Komunalna 2a

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chcąc kupić TV...

Chcąc kupić TV na raty z gazetki wybrałem się do sklepu. Estetyka sklepu, rozmieszczenie i oznakowanie produktów na najwyższym poziomie.Szukając konkretnego modelu, podszedł Pan sprzedawca w celu pomocy. Okazało się, że telewizorów z "gazetki" już nie ma... nie zdziwiło mnie to. Po określeniu moich wymagań doradzono mi TV, sprzeczny z moimi założeniami. Oznaczenie modeli i ich opis był zadowalający, żeby dowiedzieć się co konkretny model potrafi. Ekspozycjia telewizorów bardzo dobra, była możliwość oglądnięcia z każdej strony i sprawdzenia ilość portów, jakości obudowy.Ostatecznie wybrałem inny model i zdecydowałem się na zakup ratalny. Osoba zajmująca się ratami poprosiła o dane w celu zawarcia umowy. Na moje pytanie: ile mniej więcej w systemie ratalnym będzie mnie to drożej kosztować dostałem odpowiedź "Nie wiem". Wkrótce okazało się, że "nie wiem" to 3/4 ceny telewizora + cena telewizora. Prostym wyjściem z sytuacji było opuszczenie sklepu. Obsługa sklepu była w tym wszystkim miła i wyrozumiała, ale zdawała się wiedzieć ile dokładnie wynoszą raty, a niepotrzebna strata czasu była po prostu niekonieczna.

zarejestrowany-uzytkownik

06.02.2013

Placówka

Oświęcim, Królowej Jadwigi 7

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie Media...

W sklepie Media Expert nie mam żadnych uwag, obsługa na medal, zawsze pomogą, doradzą, zawsze są mili i uśmiechnięci. Taką obsługę jaką mamy w Media Expert przydałaby sie w każdym sklepie. Idąc do tego sklepu wiem że otrzymam fachową radę cokolwiek bym nie kupowała, czy to jest pralka, telewizor, czy zwykła kawa do expresu do kawy :)

Gabriela_137

04.02.2013

Placówka

Szprotawa, Kościuszki 28

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Postanowiłem kupić pralkę...

Postanowiłem kupić pralkę w systemie ratalnym (Promocja 0% odsetek). Miły pan z działu AGD podszedł i zapytał w czym może pomóc. Potrzebowałem pralkę z 7 kg wsadem. Polecił mi jedną z firm, trochę się tylko pomylił bo pralka ma 1200 obrotów przy wirowaniu, a nie 1000 jak powiedział. Po dokonaniu wyboru, podszedłem do Pani zajmującej się sprzedażą ratalną. Jak się okazało, biorąc towar na 12 rat okazało się, że obowiązują mnie ustawowe odsetki. Postanowiłem odstąpić od zakupu. Dopiero w tym momencie, obsługująca mnie pani poinformowała mnie, że biorąc towar na 6 rat nie będę obciążony żadnymi odsetkami. Poczułem się w tym momencie lekko oszukany.

Tomasz_1863

04.02.2013

Placówka

Krotoszyn, Floriańska 14

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mam miłe odczucia...

Mam miłe odczucia z tym sklepem. Wchodząc do sklepu czuję się spokojnie, bo nikt ani nic mnie nie atakuje. Chodzi o personel i produkty. Wejście o sklepu jest dobrze oznaczone i nie trzeba się przepychać miedzy koszami z produktami. Personel pojawia się dopiero po chwili by zapytać czy może w czymś pomóc. Wcale nie są nachalni. Wieczorem postanowiłam zajść do sklepu po baterie do aparatu. Ze sklepu wyszłam jeszcze z kilkoma rzeczami, które były mi potrzebne, ale nie zdecydowałabym się na ich kupno. Kupiłam je dlatego, że wszystkie produkty można wziąć na raty. Raty są rozłożone na korzystnych warunkach. Personel na działach jest bardzo pomocny. Zna się na każdym produkcie ze swojego działu. Jeżeli nie ma pracownika danego działy, zawsze inny pracownik próbuje pomóc. Tak stało się w moim przypadku. Pracownicy są ubrani schludnie. Większość ma na koszulkach napis, że dopiero się uczą. Sklep świetnie sobie poradził z nowymi pracownikami. Przynajmniej żaden klient nie zaatakuje niewinnego, dopiero uczącego się pracownika. Polecam sklep na małe i duże zakupy. Mają świetnie zrobione tematyczne alejki, duży wybór produktów, często mają produkty po promocyjnych cenach, personel jest zainteresowany potrzebami klientów.

zalogowany_użytkownik

01.02.2013

Placówka

Żory, Kościuszki 51

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu dzisiejszym...

W dniu dzisiejszym udałem się do sklepu Media Ekspert w celu zakupu niedrogiego radia do kuchni.Na parkingu przed sklepem było czysto , stało 6 samochodów , namiot z częściami rowerowymi był zamknięty. Po wejściu do sklepu usłyszałem "dzień dobry" od Pana z ochrony po czym udałem się bezpośrednio do stoiska z radiomagnetofonami . Na stoisku Pan z obsługi przywitał się słowami " dzień dobry w czym mogę doradzić" odpowiedziałem w jakim celu przybyłem do sklepu sprzedawca przedstawił mi kilka odbiorników radiowych , odpowiedział wyczerpująco na moje pytania , w mojej ocenie okazał się być kompetentnym i pomocnym sprzedawcą.Po dokonaniu wyboru towar został sprawnie zapakowany, usłyszałem podziękowanie za dokonanie zakupu i zaproszenie w przyszłości.przy kasie była jedna osoba , płaciła kartą , kasowanie szło sprawnie ,kasjerka wydala paragon. Niestety nikt nie poinformował mnie o karcie gwarancyjnej w jaki sposób i gdzie mogę ją otrzymać , dlatego w dniu jutrzejszym będę musiał odwiedzić market raz jeszcze.

Andrzej_665

01.02.2013

Placówka

Dzierżoniów, wroclawska 58

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie widać...

W sklepie widać zachowany porządek. Ciasne przejścia między regałami, widać presję na ekspozycję jak największej ilości asortymentu. Personel uprzejmy, usłużny. Szybka reakcja obsługi na pojawienie się klienta w dziale. Przy kasie kolejka wydłużona (okres przedświąteczny), co nie spowodowało uruchomienia dodatkowego stanowiska kasjerskiego.

zarejestrowany-uzytkownik

29.01.2013

Placówka

Złotów, Aleja Piasta 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie mam zastrzeżeń...

Nie mam zastrzeżeń co do obsługi klienta przez handlowców. Podchodzą, pytają i są konkretni. Drażni mnie natomiast ilość zadawanych na raz pytań, jeżeli klient jest nie zdecydowany nie walczą o to aby zmienił zdanie. Kasjerki nie proponują dodatkowych ubezpieczeń, nie chętnie wypisują raty, są opryskliwe i nie patrzą na klienta gdy ich obsługują. Wchodząc do sklepu zaobserwowałam, że nikt sie nie wita z klientem, to samo dzieje się w przypadku wyjścia klienta ze sklepu, rozumiem że można byc zajętym nie zauważyć ale jeżeli na kasie są 3 kasjerki i plotkują zamiast zająć się klientem.

zarejestrowany-uzytkownik

24.01.2013

Placówka

Oświęcim, Królowej Jadwigi 7

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam byłem w...

Witam byłem w sklepie tym poniewaz chciałem kupić grę EUROBIZNES ,wszedłem do sklepu i udałem się do obsługi 4 panu wrazem stało i się z czegoś śmiało.Nie mogłem znaleść gry więc poprosiłem a pomoc ,pan zaprowadził na gry do konsoli popatrzył powiedział nie ma ,głupio się zaśmiał i odwrócił i poszedł .Napewno do tego sklepu już nie pójdę .

Andrzej_527

20.01.2013

Placówka

Wrocław, Graniczna 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszedłem do tego...

Poszedłem do tego sklepu w celu zakupu kuchni do zabudowy a konkretnie piekarnika i płyty indukcyjnej. to był najgorszy pomysł tego dnia jeszcze nie spotkałem się z taką niekompetencją personelu nie potrafiono mi wyjaśnić zasady działania płyty indukcyjnej. nikomu nie polecam szkoda tracić czas. Polecam neonet.

Piotr_1930

19.01.2013

Placówka

Mława, Warszawska 61

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszedłem do tego...

Poszedłem do tego sklepu poniewaz chcialem kupic prezent. Wybralem ten sklep bo pozno z pracy wychodze i tam mialem podrodze. W sklepie zastalem chaos, ktorzy robili pracownicy. Udalem sie do konkretnego dzialu bo wiedzialem co chce ale nie nie moglem zdecydowac sie na model. Rozpoczolem poszukiwania personelu. Zajelo mi to zaledwie 10 min. Okazalo sie ze wiekszosc stoi sobie przy kasie i zabawa w najlepsze a na sklepie moze ze dwie osoby obslugujace. Powiedzialem Pani co konkretnie mnie interesuje. Zaczela od niechcenia pokazywac kolejne modele. Pozwiedzialem ze nie chodzi o cene tylko o praktycznosc i wyglad. Pani sie bardzo obruszyla i zasmiala. Powiedziala ze maja gazetke promocyjna i w pierwszej kolejnosci musi proponowac produkty wlasnie z niej. Ogolnie ocena sklepu a wszczegolnosci personelu pozostawia wiele do zyczenia. Napewno tego sklepu juz nie odwiedze. Nie polecam.

zalogowany_użytkownik

18.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo duży sklep,...

Bardzo duży sklep, miejsce sklepu w dobrym miejscu. Oferta handlowa i asortyment bogaty. Ceny różne ale dużo promocji i ofert. Zachowanie kadry, natychmiastowe od wejścia, kultura, doradzają, wiedza i kompetencje na wysokim poziomie, wygląd dostosowany do wymogów sklepu.Czas obsługi ekspresowy. Polecam, warto.

Iwona_913

16.01.2013

Placówka

Jędrzejów, 11Listopada 19

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałem kupić kartę...

Chciałem kupić kartę mikro sd 8GBpracownik zainteresował się mną po 10 minutach kiedy obszedzłem dział IT nie zabardzo umiał szybko doradzić mi jaką firmę wybrać wspólnie doszliśmy do wyboru po czym sam odesłał mnie do kasy. myślę że podczas rozmowy z klientem sprzedawca powinien wykazać się większą wiedzą a w przypadku zakupu akcesoriów powinno paść pytanie gzie i do czego będzie ona używana.najbardziej deneruje mnie odesłanie do drugiego ich sklepu wkońcu wybrałem to miesce a nie ich drugi sklep bo mam bliżej

Paweł_1701

15.01.2013

Placówka

Jelenia Góra, Jana Pawła II 51

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep ma atrakcyjną...

Sklep ma atrakcyjną lokalizację. Zlokalizowany jest koło dwóch najbardziej popularnych Restauracji Fast food. Ma kilka dogodnych dojazdów. Pierwszy dojazd jest od strony drogi szybkiego ruchu Katowice-Wisła. Drugi natomiast jest spod sklepu Auchan. Sklep jest dobrze oznaczony. Na jego elewacji widać wielkie reklamy, których nie sposób nie zauważyć z drogi. Wewnątrz sklepu jest czysto i ciepło.Alejki z produktami są poukładane tematycznie. Nawet produkty z wyprzedaży są poukładane tematycznie.W sklepie jest bogaty asortyment sprzętów AGD,Rtv itp.Promocyjne gazetki wychodzą non stop. Warto poczekać na promocję, ponieważ można kupić dobry sprzęt po okazyjnej cenie.Obsługa w sklepie jest kulturalna i miła. Pracownicy są uśmiechnięci i każdy jest ubrany w strój służbowy. Widząc błądzącego klienta służą im radą, aby pomoc w dokonaniu zakupów. Mają pojęcie o produktach, które sprzedają, gdyż uczą się na bieżąco. Obsługa klienta jest równie szybka i sprawna. Nie każą czekać nie potrzebnie.Szybko udzielają informacji i dostosowują odbiór towaru do klienta.

zalogowany_użytkownik

14.01.2013

Placówka

Żory, Kościuszki 51

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do sklepu w celu zakupu lodówki. Po odszukaniu interesującego mnie asortymentu poszłam do sprzedawcy zaczerpnąć informacji na temat interesującego mnie produktu. Sprzedawca nie był kompetentny i nie posiadał odpowiedniej wiedzy, mało znał asortyment i nie był zbyt przychylnie nastawiony do klienta. Wybór sprzętu dość duży dlatego bez fachowego doradztwa nie zdecydowałam się na zakup. Zniechęciła mnie także zbyt duża kolejka przy kasie. W sklepie było czysto, towar poukładany przejrzyście.

Aneta_787

12.01.2013

Placówka

Turek, Konińśka 24

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Media Expert

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Media Expert

Opinie (3888 z 6161)

Media Expert

Czy te firmy wypadają lepiej niż Media Expert?

RTV EURO AGD

motoabc.pl

lpelektronik

Ktoś 18 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?