Jakość Obsługi - Profil firmy

Niewątpliwym plusem jest...

Niewątpliwym plusem jest parking na spora ilośc samochodów, swobodnie można na nim zaparkować swoje autko i udać sie na zakupy. Wejście do klepu jest szeroko rozsuwane automatycznie, wiec spokojnie dostanie sie do niego osoba niepełnosprawna na wózku jak i matka z dzieckiem w wózku. Wewnatrz sklepu jest naprawde sporo miejsca, klient swobodnie moze poruszać sie miedzy półkami i nie jest narażony na przeciskanie się miedzy nimi i ciasne wymijanie się z innymi klientami robiącymi zakupy. Towar na półkach jest rozłożony nienagannie a personel sklepu stale składa koszyki i uprząta puste kartony, by nie narażac klienta na niepotrzebne potykanie sie o te przedmioty. Obsługa ubrana jest w schludne jednakowe fartuszki w kolorze czerwonym. W trakcie moich zakupów nie byłam także zmuszona do zbyt długiego stania w kolejce do kasy. W sklepie jest 7 stanowisk kasowych, z czego podczas mojej wizyty czynne były 4 kasy. Cała procedura płacanie za zakupy trwała szybko i sprawnie. Obsługująca mnie kasjerka przywitała sie, zapytała czy potrzebuje reklamówki, skasowała zakupy i na koniec zaprosiła ponownie do sklepu. Byłam naprawde pod wrazeniem, gdyż zwykle nie spotykam sie w supermarketach z tak miłą obsługą. Polecam ten sklep,, gdyż nie mam żadnych zastrzeżń.

Katarzyna_772

11.08.2009

Placówka

Orneta, Olsztyńska 27

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wracając ze spaceru...

Wracając ze spaceru z psem.Weszłam do wyżej wymienionej Biedronki.Ludzi w kolejce do kasy sporo.czynna jedna kasa.na terenie marketu,nie po raz pierwszy brud,walające się kartony ,ochrona natarzczywie chodząca za klientem.Nie jest to sympatyczne miejsce do zrobienia zakupów.Pani w kasie ,próbowała przywołać koleżankę do kasy obok.Jej zaraz trwało 10 min.tak długo jak długo stałam w kolejce.Nie polecam w tym sklepie robić zakupów.Puste opakowania na półkach...nie są zachęcającym widokiem w sklepie,nie było również wyszczególnionych jakichś szczególnych promocji.Personel ospały.

Danuta_8

11.08.2009

Placówka

Rzepin, Bolesława Chrobrego 31

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo często bywam...

Bardzo często bywam w biedronce, lubię robić w tym sklepie zakupy. Panie są bardzo miłe. Towar zawsze świeży i dobry. Można kupić dobre jakościowo produkty i do tego tanie. Jedynym minusem są kolejki do kas, czas oczekiwania na skasowanie produktów jest bardzo długi.

zalogowany_użytkownik

11.08.2009

Placówka

Sokołów Małopolski, Lubelska 19

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziesięć minut przed...

Dziesięć minut przed 21:00, postanowiłam udać się do Biedronki, chcąc dokonać zakupu plastikowej miseczki, która poleciła mi znajoma. Miseczka była tania a do tego posiadała atest do kontaktu z żywnością. Wchodząc do sklepu, moją uwagę przykuł czarny szlak ciągnący się wśród regałów, powstały na skutek rozlania, trudno do określenia cieczy. Spieszyło mi się, to nie przeszkodziło aby zwrócić uwagę na panujący nieład wewnątrz- porozrzucane pudła, po wcześniej rozpakowanych towarach i ciągnące się smugi zaschłego brudu wzdłuż regałów. W dalszej części sklepu zauważyłam panią z obsługi, która również tonęła w opakowaniach, zajmowała się wyjmowaniem towarów do lad chłodniczych. Ja Celej poszukiwałam towaru, po który przyszłam. Minęłam dwie kolejne osoby z obsługi, które dziwnie na mnie popatrzyły, jakby chciały zapytać, co ja tam, o tej godzinie jeszcze robię. Nikt mnie nie zapytał, czego szukam? Po drodze, w przejściu między warzywami a ladami chłodniczymi zwróciłam uwagę na samotnego arbuza, leżącego na metalowym podeście, zalanego zeschłym sokiem, na szczęście arbuz był cały. Następnie dotarłam do poszukiwanego towaru, gdzie z przykrością dowiedziałam się, że miseczka, która pozostała jest ostatni. Nie odpowiadał mi jej kolor a po podniesieniu boczne części, po prostu odpadły, była połamana. Po zadaniu pytania pani z obsługi, usłyszałam, że tylko ta została. Żałuję teraz, że nie zapytałam, za ile mogłabym ją kupić i do czego wykorzystać? Przeszłam w stronę kas, gdzie kolejna pani zajmowała się przeliczaniem kawy rozpuszczalnej w promocji (kawa duża +mała- dwupak). Po zainteresowaniu się towarem, zapytałam o cenę, po uzyskaniu odpowiedzi podniosłam jedno opakowanie, co spowodowało upadek kartki, na której było, coś zapisane. Z oburzeniem kawa została mi odebrana i postawiona na pierwotne miejsce. Pani dała mi do zrozumienia, że zkłóciłam jej pracę. Po tym incydencie postanowiłam opuścić sklep, ku zadowoleniu personelu. Tak zakończył się mój 10 –cio minutowy pobyt w Biedronce. Po wyjściu, mimo, że nie udało mi się dokonać zakupu odetknęłam z ulgą, personel pewnie też?

Słoneczko3366

11.08.2009

Placówka

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep po weekendzie...

Sklep po weekendzie , świecił pustymi kartonami na półkach. Dobrze zaopatrzone stoisko z pieczywem i owocami , chyba dlatego ,że te dostawy odbywają się codziennie i trzeba wyłożyć na półki. Towar , który jest na magazynie , może poleżeć. Otwarta tylko jedna kasa , ale całe szczęście ,że kasjerka miała dobry humor i uśmiech na twarzy.

Irena_21

10.08.2009

Placówka

Siedlce, Świrskiego 8

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nowo powstały sklep...

Nowo powstały sklep znanej sieci Biedronka. Powstał w ekspresowym tempie i równie ekspresowo zaczynają się prace remontowe. Umiejscowienie dobre przy obwodnicy Wadowic obok stacji paliw. Niestety bardzo mały parking zaledwie 3 miejsca dla inwalidów dosyć utrudniony wyjazd. W sklepie niestety niewiele miejsca towar na paletach w pzejściach dla klijentów utudnia przechodzenie. Ceny jak na Biedronkę pzystało dosyć przystępne. Obsługa dopiero się uczy co widać i niestety odbija się to na czasie spędzonym przy kasach. Towar rozmieszczony w miarę interesująco oczywiście dla klijenta. Niestety po świeższe żeczy musimy sięgnąć głębiej. Nie brakuje atrakcji cenowych i to chyba jedyny plus tego marketu.

Jacek_92

06.08.2009

Placówka

Częstochowa, Wyzwolenia 7

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed sklepem jest...

Przed sklepem jest dość mały parking dla samochodów, co moze utrudniac robienie zakupów klientom. Biedronka mimo tego, ze sąsiaduje z innym supermarketem to zdecydowanie stanowi dla tego sklepu konkurencję ze wzgledu na swoje ceny. Minusem jest niewątpliwie to, iż w sklepie 4 kasy dośc blisko siebie usytuowane (jest dość ciasno). Na obecną chwile wywiadu tylko 2 z nich były czynne, co zdecydowanie wpłynęło na jakość obsługi czas oczekiwania klientów. Pozostały personel rozkładał towar na półki i nie zwracał uwagi na wydłużającą sie kolejke klientów.Zaletą Biedronki sa niewątpliwie konkurencyjne ceny, ale minusem z kolei mały wybór miedzy produktami tej samej kategorii.Towar na półkach rozłożony jest schludnie, ogólnie jest czysto na terenie sklepu i w jego okolicy. Uważam iż złym rozwiązaniem jest wspólna kasa monopolowa, która obsługuje także klientów kupujących artykuły spozywcze, gdyż za zakup alkoholu klient kasowany jest osobno (podwójne płacnie).

Katarzyna_772

05.08.2009

Placówka

Orneta, Olsztyńska 27

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie zbyt często...

Nie zbyt często robię zakupy w biedronce, ale pojechałem po jedną rzecz, która była w promocji. Jeśli chodzi o sam lokal to mi się podoba, jest klimatyzowany ale nie za mocno także klientowi takiemu jak ja to nie przeszkadza. Towar jest ładnie poukładany, jest czysto dużo przestrzeni pomiędzy regałami z towarem. Mam tylko zastrzeżenie co do samej obsługi przy kasie. Pani kasjera ja rozumiem, że zależy jej na szybkiej obsłudze klienta, po inni czekają w kolejce ale bez przesady, pani wydając mi resztę pieniędzy część wypadła jej z rąk na podłogę tak się bardzo spieszyła. Uważam, że powinna być podstawka na pieniążki, nie powinno się podawać pieniążków do rąk tylko na podstawkę do tego przeznaczoną. To jest taka moja drobna uwaga.

zalogowany_użytkownik

05.08.2009

Placówka

Koło, Włocławska 16B

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pomimo tego, iż...

Pomimo tego, iż jest to mój ulubiony sklep do zakupów mam pod jego kierunkiem wiele zarzutów. Pierwsza i najważniejsza sprawa to czystość w sklepie. Bardzo często zdarza się coś wylanego na podłodze. Widać, że wylało się dawno bo zasycha i klei się. Obsługa jest stosunkowo miła jednak jest tam zbyt mało kasjerów. Czasami tworzą się gigantyczne kolejki a rzadko kiedy otwarte są dwie kasy. Rzeczą, która może również drażnić klienta jest ochrona. Czasami pan z ochrony chodzi za klientami jakby wiedział, że ktoś ma na celu kradzież. Towar jest dość dobrze wyeksponowany. Nawet ktoś kto będzie tam pierwszy raz znajdzie to czego szuka.

Mateusz_185

04.08.2009

Placówka

Mława, Grzebskiego 21

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jeśli wejść do...

Jeśli wejść do tej Biedronki rano, to wszystko jeszcze wygląda w miarę w porządku - podłogi są w miarę czyste, chociaż już noszą ślady rozlanych i zatartych na kaflach cieczy, pracownice wykładają towar, nieco zbyt głośno rozmawiając, pani w bardziej niż średnim wieku siedząca na kasie jest radosna i energiczna. Jednak gdy odwiedzi się tę Biedronkę popołudniu czy wieczorem, sprawa ma się zupełnie inaczej. Podłogi wyglądają jakby przemaszerował po nich pułk wojska, na wszystkich półkach i paletach pełno jest pustych opakowań i kartonów, tak jakby przez cały dzień nikt ich nie uprzątał, a młode panie na kasach są wyraźnie znużone i bez ochoty do pracy, których standardowych pytaniem do każdego klienta jest: "A nie ma Pani drobniej?" Jeszcze człowiek nie zdąży portfela otworzyć, a już wiedzą, że chcą drobniej. Dla kierownictwa sklepu to ważna uwaga, by zapewniali pracownicom taką ilość drobnych, by starczało im na cały dzień. Nie wiadomo dlaczego też ta Biedronka nie dorobiła się małych koszyków, które są w innych Biedronkach. W tej filii dostępne są tylko duże, ciężkie, metalowe wózki na monety. Nie oceniam ceny i oferty, ponieważ to sklep sieciowy i obowiązuje go jednolita oferta i cennik. Nie jestem również w stanie ocenić wiedzy i kompetencji personelu, ponieważ na sali nie widać nikogo, kogo można by się o cokolwiek zapytać. Jedynie rano panie wykładają towar.

Marta_318

02.08.2009

Placówka

Warszawa, Deotymy 56

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

niewielka różnorodnośc towaru częste...

niewielka różnorodnośc towaru częste promocje pozwalające zakupic produkty marki biedronka jak i markowe produkty łatwy dostęp do towaru na pułkach ład i porządek zakupy robi sie szybko i sprawnie obsługo mila i udzielajaca wyczerpujących odpowiedzi na pytania zadawane przez klienta

zarejestrowany-uzytkownik

31.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc zauważam jedną...

Wchodząc zauważam jedną otwartą kasę i długą kolejkę - pomimo uwag klientów nikt nie podchodzi do drugiej kasy. Po pusty koszyk trzeba przepchnąć się między ludźmi stojącymi w kolejce do kasy - nikt nie przestawił ich w stronę wejścia. Koszyki niestety brudne. Ceny atrakcyjne, jednak w sklepie panuje bałagan. Niektóre jogurty cieknące, wygląd mięsa mielonego budzi zastrzeżenia co do jego świeżości. W jednej z alejek na środku nieodpakowana paleta napojów - rozumiem że to dyskont, ale można chyba ustawić ją tak, aby nie przeszkadzała w przejściu. Kasjerka na kasie z alkoholem bez znajomości asortymentu, szukałem czerwonego wina półsłodkiego, usłyszałem "proszę powiedzieć które, to Panu podam". Personel sprawia wrażenie pracującego "za karę", być może ze względu na to że ta sama osoba ma być jednocześnie kasjerem, magazynierem, ochroniarzem i sprzątaczką.

Latro

31.07.2009

Placówka

Częstochowa, Św. Jadwigi 60

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szybkie wieczorne zakupy....

Szybkie wieczorne zakupy. W teorii tak, w praktyce nie bardzo. Jedna kasa otwarta i mimo dzwonienia przez tę jedyną kasjerkę, nikt nie podchodzi. Pan ochroniarz się tylko uśmiecha i mówi:"Zaraz ktoś przyjdzie" . Stoimy w kolejce 20 minut, pracownice Biedronki wykładają towar, ale żadna nie podejdzie. I podstawowa wada Biedronek - nie można płacić kartą.

Dust_colector

30.07.2009

Placówka

Piotrków Trybunalski, Wojska Polskiego 118

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie panował...

W sklepie panował średni porządek, cena towarów bardzo niska, towar typowy dla Biedronki, nie najwyższej jakości, ale bardzo tani,czas obsługi tego dnia nie był długi, ale innymi dniami zdarzają się przy kasie długie kolejki (jest otwarta jedna, a żadko dwie kasy), towar spożywczy nie był przeterminowany.

zarejestrowany-uzytkownik

30.07.2009

Placówka

Chełm, I Armii Wojska Polskiego 7

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Korzystając z wolnej...

Korzystając z wolnej chwili czasu postanowiłam uzupełnić domowe zapasy świeżych warzyw. Jako miejsce docelowe wybrałam wrocławską Biedronkę - w pobliżu mostu Grunwaldzkiego. Pierwsze wrażenie po przekroczeniu bramek wejściowych jest z całą pewnością negatywne: przy koszykach leżą zwoje kurzu i porozrzucane paragony, natomiast w środku koszyka lepi się brud. Dla bezpieczeństwa produktów spożywczych musiałam z nich zrezygnować. Udając się na dział warzywny moją uwagę zwrócił nieład panujący na półkach (np.butelki wody mineralnej poprzewracane i zdeformowane przez ciężar innych) oraz nieodpakowane produkty, które trzeba wydobywać osobiście rozrywając kartony. Po dotarciu na wspomniany dział okazało się że pomimo dosyć wczesnych godzin popołudniowych został splondrowany i z trudnością można wybrać nieuszkodzone okazy - to co pozostało na pewno nie kwalifikowało się do kategorii "świeże". Znaczna część wywieszek z ceną nie została usunięta pomimo braku towaru. Po moim zapytaniu personelu o ewentualne uzupełnienie braków usłyszałam, że to niemożliwe w dniu dzisiejszym, gdyż dostawca ma spóźnienie. Pani uprzejmie i rzeczowo odpowiedziała na zadane pytania, niestety nieprzejęła się stanem stoiska. Jedynym pozytywnym elementem jaki jest zauważalny to sprawna obsługa kas. Panie ubrane w firmowe koszule bardzo miło prowadzą całą obsługę - z przywitaniem i pożegnaniem włącznie. Starają się również zmninimalizować kolejkę, zapraszając do kasy która jest wolna. Personel oceniam dobrze, niestety pod względem wizualnym wiele nieprawidłowości oddziaływuje negatywnie na klienta.

Magdalena_840

30.07.2009

Placówka

Rawa Mazowiecka, kazimierza wielkiego 18

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Brak widocznych tablic...

Brak widocznych tablic informacyjnych informujących o sklepie,bardzo malutki parking,przed sklepem kosz pełny śmieci jak i przed drzwiami wejściowymi równiez rózne śmieci,drzwi wejściowe czyste,wyeksponowane gazetki promocyjne.Towar na sklepie ogólnie wyłożony jednakze juz widoczne braki na półkach,bałagan w cenach,personel na sklepie chętnie udziela pomocy i potrzebnych informacji.Pieczywo dostępne mimo póżnej pory,lada chłodnicza zapełniona z nielicznymi brakami.Kasjer miło przywitał,sprawnie obsłużył,wyrażnie podał kwote do zapłaty jak i powiedział kwotę reszty,podziękował i pożegnał.Brakło propozycji zakupu reklamówki i zaproponowania towaru gazetkowego.Najwięcej zastrzeżen wzbudza prawdopodobnie brak klimatyzacji bo wyroby czekalodowe tak jak batony i czekolady były bardzo miękkie i dlatego co niektóre pogniecione.Personel odpowiednio ubrany z wyrażnymi wizytówkami imiennymi.

zarejestrowany-uzytkownik

30.07.2009

Placówka

Gdynia, Unruga 5

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

1. ogólna ciasnota...

1. ogólna ciasnota - jakby za dużo regałów na tą powierzchnię sklepu, wąskie przejścia, w których trudno wyminąć innych klientów, sytuację jeszcze bardziej komplikują palety z towarem 2. bałagan na koszach z art. przemysłowymi - trudno dopasować ceny 3. sprawna obsługa przy kasach - czynne dwie kasy 4. ogólnie niskie ceny na art. przem adekwatne do jakości towarów 5. pracownica sklepu miła chociaż niezbyt doinformowana odnośnie kwiatów doniczkowych

Barbara_120

29.07.2009

Placówka

Kielce, Manifestu Lipcowego 71

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ze względu na...

Ze względu na godziny otwarcia, bliskość i - oczywiście ;) - ceny, robię tam zakupy średnio 2 razy w tygodniu. O ile panie kasjerki są rzeczywiście przemiłe, to czasami wręcz razi niechlujstwo - brudne, porozpinane fartuchy, bałagan wokół stanowiska kasowego. Ponadto często w godzinach popołudniowych, gdy jest najwięcej klientów, czynna jest jedna kasa z trzech. Co do wystroju itp.: jak jest w Biedronce, wie każdy. To nie ekskluzywne delikatesy, ale mimo wszystko... Porozwalane kartony w przejściach, zastawiające drogę wózki z paletami na wysokość 2 metrów to codzienność. Z dużych wózków zakupowych nawet się nie próbuje korzystać, bo jak z tym przejechać? Ceny... Niskie. A często ich nie ma... Trzeba biec do czytnika sprawdzić, bo wśród ponakładanych na siebie karteczek z cenami trudno czasem dociec, co do czego. Na szczęście dotyczy to tylko części asortymentu, w szczególności mrożonek. Zupełnie nie do zaakceptowania jest fakt, że zdarza się znaleźć na półce (lodówki) przeterminowane artykuły - dzień, dwa, ale jednak... Tak więc: duży plus dla Pań kasjerek, gorzej z resztą - spory bałagan... Co pewnie nie jest odkryciem dla większości klientów ;)

zalogowany_użytkownik

29.07.2009

Placówka

Kartuzy, os. Wybickiego 3b

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W Biedronce robię...

W Biedronce robię zakupy raczej rzadko ale ostatnio muszę powiedzieć, że obsługa klienta poprawiła się. Personel jest bardziej przyjaźnie nastawiony do klienta, poprawiła się również obsługa przy kasach. Denerwuje mnie tylko to, że ochrona, która jest w tej Biedronce patrzy na klienta jak na potencjalnego złodzieja, chodzi cały czas za klientem nie można spokojnie zrobić zakupów, ja rozumiem, że to jest jego praca ale można robić to dyskretniej.

zalogowany_użytkownik

29.07.2009

Placówka

Koło, Włocławska 16B

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

jak nigdy okropny...

jak nigdy okropny spokój ,bardzo mało ludzi na sklepie . ochrona patrząca na ręce . ogólny ład i porządek , przy kasie dosyć miła atmosfera .nawet usłyszałam dziękuję zapraszam ponownie.

Izabela_191

28.07.2009

Placówka

Katowice, Mysłowicka 37

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Biedronka

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Biedronka

Opinie (17252 z 24105)

Biedronka

Dane firmy

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Biedronka?

Stokrotka

SAWCZAK

Market Karolinka

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?