Biedronka

(3.28)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (16891 z 23552)

Wyczyść filtry
Pozytywne wrażenie ogólnej...
Pozytywne wrażenie ogólnej czystości skutecznie zepsuł ustawiony na środku alejki wózek wypełniony pustymi opakowaniami i innymi nieczystościami. Wózek również blokował ścieżkę między regałami, co utrudniało dostęp do części asortymentu oraz przemieszczanie się tą alejką. Zauważyłem nowy towar - minipizzę - którą postanowiłem zakupić. Niestety przy towarze nie znalazłem informacji o cenie. Informacji takiej nie miała również kasjerka i po ok. 2-3 minutach prób ustalenia przez obsługę (kasjerce pomagała druga pracownica) ceny i kodu produktu zmuszony byłem do rezygnacji z zakupu.

Mariusz_390

02.02.2010

Placówka

Opole, oleska 104

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłem po kilka...
Byłem po kilka artykułów w biedronce. Wejście oblodzone ( niby coś czyszczone, niby posypane, ale nie czułem się pewnie. Jeżeli chodzi o sam sklep, to normalnie. Wszystko dość ładnie poukładane. W koszach również wszystko jasno i czytelnie ułożone. Kolejny, mały minus to obsługa przy kasie. Była dość spora kolejka i pani z kasy musiała wyjść, aby drugą zawołać. Chyba coś im się popsuło. Ale było to irytujące. Poza tym obsługa przy kasie wzorcowa ( dzień dobry, pytanie o torbę, wydanie paragonu i reszty)

Kamil_71

01.02.2010

Placówka

Gdańsk, Żwirki i Wigury 4

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem nie zadowolona...
Jestem nie zadowolona z wityty w tym supermarkecie ponieważ zostałam nie profesjonalnie obsłużona. Zapytałam jedną z osób tam pracujacych czy jest dany produkt na stanie po czym usłuszalam, że od miesiaca go juz nie sprzedają. Podziękowałam grzecznie za informacje, po czym dalej kontynuowałam zakupy i znalazłam produkt nie daleko miejsca rozmowy z pracownikiem Biedronki. Poczułam się zlekceważona. Wnioskuje, że stało się tak dlatego, że pracownik, z którym rozmawiałam robił zakupy na terenie Biedronki w godzinach pracy i moje pytanie w danej chwili było mało znaczące dla niego.

zarejestrowany-uzytkownik

01.02.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
zakupiliśmy z mężem...
zakupiliśmy z mężem szafkę w Zamościu w biedronce . w domu okazało się że brakuje pułki wewnątrz. tragedia bo ze swojego rozpędu nie wzięłam paragonu ze sklepu a jest on odległy od naszego miejsca zamieszkania 30km.. Pojechaliśmy przekonani że nic już nie da się z tym fantem zrobić.Zgłosiliśmy kasjerce nasz problem ona zawołał kierownika sklepu z powodu dużej kolejki. W ogóle panowało straszne zamieszanie ,było bardzo dużo ludzi ,przy kasie panował jakiś błąd towaru.Byłam sceptycznie nastawiona i prawdę mówiąc chciałam już wyjść gdy nagle pojawił się kierownik zmiany i wysłuchał naszego problemu. Powiedział że jest to trudna sytuacja zwłaszcza że nie mamy paragonu. popatrzył na nas uśmiechną się i powiedział "ale czego nie robi się dla swoich klientów".Wymienił nam szafkę na drugą. Przeprosił za zaistniałą sytuację i zaprosił na ponowne zakupy. Wszystko odbyło się w tak pozytywnej atmosferze ,ze wracam do tego sklepu bardzo często pomimo odległości bo wiem że jestem tam traktowana bardzo dobrze.

Annett

01.02.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dokonałem zakupów spożywczych,...
Dokonałem zakupów spożywczych, podstawowych artykułów. Generalnie sklep był chyba zatowarowany tego samego dnia, bądź w ostatnim czasie, bo był spory wybór produktów. Dzięki temu mogłem kupić kilka rzeczy z promocji w rozsądnej cenie. Przy kasie, mimo kolejki i braku odpowiedniej kwoty, zostałem obsłużony jak należy: przywitanie, obsługa i pożegnanie na wymaganym przeze mnie poziomie. W sklepie byłem kilka minut i miałem dobre wrażenie po jego opuszczeniu.

zarejestrowany-uzytkownik

01.02.2010

Placówka

Wieluń, Traugutta 1

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep czysty towar...
Sklep czysty towar wyłożony b ładnie, obsługa miła długie cekanie w kasie, art. promocyjne były towar przy kasach uzupełniony, personel fachowy zadbany, brak towaru po terminie, w koszach towar poukładany tak samo na polkach, ługi okres oczekiwania na skasowanie art. jedna kas czynna mimo 4 kas zainstalowanych oczekiwanie okolo 5-7 minut brak platnoci karta - uszkodzony terminal

zarejestrowany-uzytkownik

31.01.2010

Placówka

Warszawa, Kordeckiego 56

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brak małych koszykow...
Brak małych koszykow przed wejściem, brak woreczków, reklamówek przy pieczywie oraz przy warzywach/owocach. Nie brakuje asortymentu na półkach, personel miły i uprzejmy, pomaga wyszukać produktów którego potrzebuje klient. długi czas oczekiwania przy kasie. Przy napojach rozrzucone kartony oraz folie.

Małgorzata_890

30.01.2010

Placówka

Wałbrzych, wieniawskiego 70

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzień śnieżny.Po zaparkowaniu...
Dzień śnieżny.Po zaparkowaniu na nieodśnieżonym parkingu udałam się do sklepu.Brak było koszyków i wózków.W sklepie bruna posadzka od śniegu.Duży chaos z powodu porozrzucanych opakowań, brakach na półkach.Lady z mięsem zupełnie puste.Brak jakiegokolwiek personelu.Nie ma kogo się zapytać o sprawy - np czy będzie pieczywo.Przy kasach ogromne kolejki.3 kasy czynne.Kasjerki zniecierpliwione nie potrafią odpowiedzieć na zadawane pytania.Wózki i koszyki brudne i porozrzucane zostały po klientach.Trudna sprawa aby w tym sklepie zrobić zakupy.Nie było widać osoby zarządzającej sklepem.

Elżbieta_35

30.01.2010

Placówka

Nysa, Kościuszki 21

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
No i długo...
No i długo nie cieszyłam sie dogodnymi zakupami w tym sklepie.A juz myślałam że się poprawiło na stałe a tu przykra niespodzianka-mamy po staremy tj.na cztery kasy 2 czynne a ludzi od groma,reszta personelu przy rozładunku towaru z ogromnymi wózkami na sklepie że trudno przejść -chyba jeszcze troche trzeba poczekać aby na dobre coś sie zmieniło.

Stella_2

30.01.2010

Placówka

Zgorzelec, Lubańska 19

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jest to moja...
Jest to moja druga ocena tego sklepu,gdyż jestem jego stałym klientem.Zakupy robię tam nie tylko dlatego,że towary są w atrakcyjnych cenach,a wiele z nich naprawdę dobrej jakości.Po prostu obsługa tego sklepu zwykle jest przyjazna klientom.Tak było i dzisiaj.Kasę obsługiwała p.J.,która z uśmiechem witała klientów.Sprawnie kasowała zakupy i wydawała resztę.Każdemu klientowi proponowała zakup reklamówki.Wszystkich zapraszała na następne zakupy.Jeszcze jednym plusem była szybka reakcja obsługi na oczekującego przy kasie alkoholowej klienta.Momentalnie pojawiła się sprzedawczyni i obsłużyła kupującego. Na minus tej wizyty:Czynna tylko 1 kasa i tworząca się kolejka.Następna kasjerka pojawiła się,gdy w kolejce stało już 7 osób.

Dalia_1

30.01.2010

Placówka

Bogatynia, II Armii Wojska Polskiego 10

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Warunki i sposób...
Warunki i sposób przechowywania produktów znajdujących się w ofercie handlowej były prawidłowe i uwzględniały deklaracje producentów. Stan sanitarno -porządkowy sklepu był zachowany i nie budził zastrzeżeń, personel posiadał czystą, nieuszkodzoną odzież. Miły personel, w miarę przestrzennie rozmieszczony towar. Promocje umieszczone w widocznych miejscach.

Kamila_301

29.01.2010

Placówka

Białystok, Upalna 3

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie byłem...
W sklepie byłem jedynym klientem, więc nie dotyczył mnie problem kolejki. Obsługa przy kasie szybka, miła i sprawna. Sklep nie wydaje darmowych reklamówek, więc doceniam, że kasjerka na wstępie zapytała czy życzę sobie otrzymać siatkę. Jedyna uwaga krytyczna to przewożenie przez obsługę wielkiej palety z towarem między regałami, co skutecznie zablokowało alejkę.

Mariusz_390

29.01.2010

Placówka

Opole, oleska 104

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jak ja lubię...
Jak ja lubię być mile zaskakiwana,wróciłam wlaśnie ze sklepu "Biedronka",nie byłam w nim już dawno bo mnie irytowała obsługa kasowa-chyba z 4 stanowiska kasowe ,kolejka jak diabli -jedna kasa czynna.A dziś-personel rozkładał towar,gdy zauważył że przy jednej czynnej kasie robi sie tłoczno uruchomił następną kasę.Można- można,trzeba tylko trochę dobrej woli.

Stella_2

28.01.2010

Placówka

Zgorzelec, Lubańska 19

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kasjerzy są bardzo...
Kasjerzy są bardzo uprzejmi, z zachowaniem zasad grzecznościowych typu dzień dobry, zapraszam ponownie. Z chęcią pomagają klientom w odnalezieniu produktów i udzieleniu informacji. Uwaga dotyczy jedynie co do asortymentu na półkach często jest rozsypane przez co nie wygląda to estetycznie. Poza tym wózki są na swoim miejscu a nie "porozrzucane" po całym dyskoncie.

Olga_128

27.01.2010

Placówka

Warszawa, Trakt Brzeski 73

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyzwoicie zaopatrzony i...
Przyzwoicie zaopatrzony i przede wszystkim tani dyskont spozywczy. Bardzo konkurencyjne ceny w porównaniu z pobliskimi sklepami spożywczymi,w tym z pobliskim hipermarketem Tesco. Dość dobra jakość warzyw, nabiału i mięsa z wyjątkiem okresu przedświątecznego, kiedy to deklarowana data przydatności do spożycia nie zgadzała się ze stanem/paczkowanych/ produktów. Ewidentnie wypchnięto do obrotu stare zapasy. Miły personel oraz zawsze czynne co najmniej dwie kasy dopełniaja w sumie pozytywnego obrazu placówki.

Jarosław_202

27.01.2010

Placówka

Ostrów Wielkopolski, Konopnickiej 2a

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy wejściu na...
Przy wejściu na salę sprzedaży dostępne koszyczki dla klientów.Czysta posadzka,na stoiskach z pieczywem oraz owoce-warzywa dostępne woreczki do pakowania.Czynna jedna kasa-osób oczekujących w kolejce 6,brak reakcji na tworzącą się kolejkę .Kasjerka ,p.B. obsługiwała klientów sprawnie i szybko,witając ich (dzień dobry),wyraźnie informując o należnej do zapłaty kwocie oraz wydawanej reszcie.Podała paragon z kasy.Pożegnanie klienta:Dziękujemy ,zapraszamy ponownie.Stanowiska kasowe czyste,bez pozostawionych paragonów.

Dalia_1

27.01.2010

Placówka

Bogatynia, II Armii Wojska Polskiego 10

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacja dotyczy dyskontu...
Obserwacja dotyczy dyskontu Biedronka, który znajduje się w okolicy mojego miejsca zamieszkania. - przed wejściem na "salę sprzedaży" ułozoe byly podręczne koszyki na zakupy. Klienci nie musieli wyciągać koszyków spod kas lub szukać ich w innych dziwnych miejscach; - pracownik Biedronki na bieżąco czyścił zabłoconą posadzkę specjalną maszyną; - towary znajdowały się na swoim miejscu tzn. nie znalazłam "porzuconego" przez klienta produktu, który leżałby w przpadkowym miejscu; - produkty promocyjne - ich ceny i wygląd były zgodne z produktami prezentowanymi w gazetkach promocyjnych; - warzywa,owoce i zioła w doniczkach były świeże - nie było produktów zgniłych, zwiędniętych czy uszkodzonych; - produkty znajdujące się w koszach były posegregowane i ułożone; - przy kasach znajdowaly się torby na zakupy dla zapominalskich klient - czynna była tylko jedna kasa - na szczęscie nie było zbyt dużo klientów; - pracownica służyła pomocą w znalezieniu produktu; - kasjerka była miła - używala zwrotów "dobry wieczór", "proszę", "dziekuję", pytała czy życzę sobie torbe do zapakowania zakupów; - pracownicy przesuwali lodówki z mrożonkami, co spowodowało ogólne zamieszanie na sklepie; - ogromnym uniedogodnieniem są w sklepach Biedronka kasy - miejsce gdzie kasjerka odkłada zakupione towary jest zbyt małe; - wszyscy pracownicy byli "widoczni" dzięki uniformom, wszyscy posiadali identyfikatory; - wiele produktów sprzedawanych w tym sklepie produkowanych przez znane marki mają konkurencyjne ceny; - w sklepie trudno dostępne są tzw. produkty ekskluzywne i orientalne;

Danuta_90

27.01.2010

Placówka

Grudziądz, Śniadeckich 68

Nie zgadzam się (12)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
To, co lubię...
To, co lubię w "Biedronce" to asortyment - kupuję tam podstawowe produkty, które cechuje dobra jakość. Przeważnie, gdyż zdarza się, niezwykle rzadko, ale się zdarza, że zakupiony towar jest wadliwy. W takiej sytuacji nie ma problemu ze zwrotem towaru. Ale, jak podkreślam, niezwykle rzadko zdarza mi się zakupić towar, który jes niepełnowartościowy. To, czego nie lubię, to opieszałość personelu. Nieraz trzeba czaekać w dość długiej kolejce do kasy, zanim zostani otwarta kolejnna, gdyż ekspedientka akurat zajęta jest wykładaniem towaru. Rażące są też przedłużającec się rozmowy obsługi kas z klientami (rozmowy nie na temat, kiedy "ogonek" rośnie coraz bardziej) oraz sporadycznie zdarzające się odbieranie telefonów czy smsów. Takie zachowanie kładzie się cieniem na jakości obsługi.

Karolina_660

26.01.2010

Placówka

Tczew, Wojska Polskiego 22

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Parking duży, przestronny...
Parking duży, przestronny a co najważniejsze odśnieżony w pełni, tylko trochę śmieci wokół wejścia (folie po czteropakach, opakowania po paierosach i cukierkach) i zapełniony kosz na śmieci. Asortyment duży, półki uginają się od produktów. ich rozmieszczenie logiczne, więc nie miałam żadnego problemu ze znalezieniem potrzebnych mi rzeczy, z wyjątkiem wiórków kokosowych. Poprosiłam o pomoc jednego z pracowników rozkładających towar na półkach, który grzecznie zaprowadził mnie (a nie wyjaśnił) w odpowiednie miejsce. Pracowały dwie kasjerki. Kiedy kolejka przy obu kasach wydłużyła się do 6 i 7 osób, jedna z nich sygnałem dźwiękowym sprawiła, że przyszła jeszcze jedna pracownica i usiadła przy kolejnej kasie, aby szybko rozładować tłumy. Kasjerka (ubrana w czyste służbowe ubranie) szybko i sprawnie zeskanowała wszystkie kody kreskowe i wyraźnie poinformowała mnie o kwocie jaką mam zapłacić. Reszta wydana bezbłędnie.

zalogowany_użytkownik

26.01.2010

Placówka

Olsztyn, JAGIELONSKA 37

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 22...
W dniu 22 stycznia - o godzinie 19:40 udałem się do sklepu Biedronka . Po zakończeniu zakupów udałem się do kasy, w kolejce stało 8 osób. Kasjerka (podwójnym dzwonkiem) prosiła o otworzenie kolejnej kasy, 2-krotnei proszona o to przez klientów. Na sali znajdowały się 2 pracownice , które mimio faktu zwiększającej się kolejki , ignorowały sygnał dzwiękowy i kontymuowały rozkładanie paczek z mrożonkami do lodówek. Na twarzy było widać , że dostrzegają problem i neichęc do oderwania się od obecnej kasy celem obsłużenia klientów. Klienci wykazywali ogólne poirytowanie

zalogowany_użytkownik

24.01.2010

Placówka

Nowy Dwór Gdański, Warszawska 2B

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Biedronka

Biedronka należy do Jeronimo Martins Polska S.A. i jest największą siecią sklepów detalicznych w Polsce. Na terenie kraju znajduje się ponad 3000 sklepów w 1100 miejscowościach. Działa na polskim rynku od ponad 20 lat. Sklepy oferują wyselekcjonowane produkty, wysokiej jakości w codziennie niskich cenach.

Dane firmy

Kostrzyn

Kostrzyn, Żniwna 5

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Biedronka?

Horex

(4.14)

Lepiej
Gorzej

SILLA

(3.53)

Lepiej
Gorzej

Kmicic

(0.51)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 godziny temu dodał opinię na temat tej firmy

Słabo.
Słabo.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!