Jakość Obsługi - Profil firmy

Ogólnie w sklepie...

Ogólnie w sklepie był duży ruch, otwarte były trzy kasy, w każdej kolejce stały 3-4 osoby. Kilku pracowników "kręciło" się po sklepie, byli zajęci swoimi sprawami, nie zwracali uwagi na klientów. Przy stoisku z warzywami i owocami panował chaos, ludzie poprzebierali i zostawili bałagan. Podczas wprowadzania produktów w kasie, Pani się pomyliła, ale zorientowała się od razu i przeprosiła. Kasjerka była sympatyczna, uśmiechnięta.

Barbara_697

18.12.2011

Placówka

Tarnów, Czerwona 1

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc w Gdańsku...

Będąc w Gdańsku wybrałem się do Biedronki na Suchaninie przy ul.Noskowskiego 1. Wewnątrz sklepu panował porządek.Widać było Panie wykładające towar na półki. Były otwarte wszystkie kasy i mimo sporej ilości klientów kolejki przesuwały się dość szybko. Kasjerka była uprzejma, powitała mnie przed kasowaniem moich zakupów oraz pożegnała po zapłacie i zaprosiła ponownie, wręczając mi resztę oraz paragon.

Błażej_72

18.12.2011

Placówka

Gdynia, Romanowskiego 4

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Już tylko tydzień...

Już tylko tydzień pozostał do świat. Więc wybrałem sie na zakupy przed świąteczne do Biedronki w Zakopanym. Momo wczesnej godziny w sklepie było pełno klientów. A przed sklepem jak i w środku sklepu było czysto, brak śmieci. Były dostępne ulotki informujące o promocjach. Obsługa na sali układająca towar mimo natłoku pracy udziela szczegółowej informacj gdzie można znaleść dany produkt. Zostały otwarte wszystkie kasy tak, że klienci nie stali w długich kolejkach. Pani przy kasie witała każdego klienta mówiąc dzień dobry. Za zakupy płaciłem wyłacznie bilonem podajac 100 zł w monetach dwu złotowych. I tu Pani wykazała sie szybko przeliczając monety. A reszte zamieniła na banknoty papierowe.

Piotr_400

18.12.2011

Placówka

Czarne, szczecinecka 1

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Codzienne zakupy w...

Codzienne zakupy w Biedronce to ostatnio element obowiązkowy wielu dni. Przed sjlepem było czysto, w gablotach były aktualne plakaty reklamowe, a w strefie wejścia ulotki. Wzięłam koszyk na zakupy i weszłam do srodka. Skierowałam się w stronę lodówek z nabiałem – chciałam kupić jogurty tarta z malinami, są naprawdę pyszne. To kolejny przykłada na to, że produkty produkowane specjalnie dla Biedronki mogą być smaczne (a producentem jest Bakoma). W sklepie panował porządek, było czysto, był swobodny dostęp do regałów. Zatrzymałam się też na chwilę przy stoisku warzywa-owoce, był spory wybór świeżych owoców egzotycznych, ładne, dojrzałe okazy. Czynne były dwie kasy, nie było długich kolejek. Kasjerka ubrana była w strój firmowy, posiadała indentyfikator. Kobieta była uprzejma, przywitała mnie, podziękowałą za zakupy i zaprosiła do ponownych odwiedzin sklepu.

Karolina_962

18.12.2011

Placówka

Łódź, Jana Skrzetuskiego 11

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziś odwiedziłam ten...

Dziś odwiedziłam ten sklep oczywiście tylko otwarte 2 kasy - kolejka na max. Panie w kasach nie miały drobnych żeby wydać mi z banknotu po czym chodziły między sobą i wymieniały się pieniędzmi.Nie znalazłam na sklepie wszystkich produktów na sklepie bo były braki nie wiem czy personel nie miał czasu dołożyć czy brakło na sklepie.

Ewelina_796

18.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W czwartek wybrałam...

W czwartek wybrałam się do Biedronki po małe zakupy. Chciałam kupić coca-colę w dwupakach, która była w promocji. Weszłam do sklepu, który był bardzo ładnie wysprzątany. Koszyki były ładnie ustawione. Zauważyłam , ze gazetki reklamowe są w mało widocznym miejscu bo znajdują się za koszykami. Przeszłam przez alejkę z warzywami i przeszłam by kupić te coca colę. Nad towarem nie było ceny. Podeszłam do pracownicy i zapytałam ja czy coca cola jest nadal po 5,99 za dwie sztuki a kobieta odprowadziła mi, że tak. Idąc do kasy zauważyłam pierniczki norymberskie w cenie 3,99 i również je wzięłam. Czynna była tylko jedne kasa i kasjerka dzwoniła po koleżanki. Dwie z kobiet pracujących w Biedronce wiozły chleb na półki i dopiero po tym jak do kasy ustawiła się długa kolejka to jedna z nich przerwała swoja pracę i podeszła do kasy. W kolejce byłam druga. Kiedy kobieta podliczyła mi zakupy podałam jej 20 zł. Usilnie mnie pytała czy mam złotówkę, powiedziałam jej, ze nie, czy mam dwa złote, a później czy mam 5 zł. Odpowiedziałam "mam tylko tyle ile pani daję". Bardzo nie podobało mi się owe dopytywanie kasjerki o drobne pieniądze skoro bez problemów wydała mi określoną resztę.

Karolina_1098

18.12.2011

Placówka

Rybnik, Górnośląska 138

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W strefie wejścia...

W strefie wejścia miłe zaskoczenie, ponieważ wymieniono koszyki na te z bardziej pojemne i na kółkach. Nie zwróciłam uwagi na aktualne gazetki reklamowe, ponieważ podbiegły do mnie dwie małe harcerki z puszkami, z głośnego słowotoku zrozumiałam, że zbierają na dzieci z któregoś z naszych wschodnich sąsiadów, (już nie pamiętam)rozdając sianko w zamian. podłoga an sklepie była czysta, towary poukładane, nie było na sklepie pustych kartonów po produktach. Na sali sprzedaży krzątała się trójka pracowników w firmowych strojach Biedronki. Pracownik wysypywał mandarynki w promocyjnej cenie, kilka mu spadło na podłogę, ale podniósł je i położył tam gdzie reszta towaru do sprzedaży... Pracownice przebierały te już wysypane segregując je, ponieważ niektóre już zdążyły zgnić. Dalej było także czysto. Przy stoisko warzywno-owocowym znajdowały się reklamówki oraz przy pieczywie. Nie było problemu z przemieszczaniem się po sklepie. Przy kasie jednak trzeba był swoje odstać, długie kolejki a dwie na trzy tylko kasy czynne. Pod taśmą, skąd brałam zrywkę także był porządek.

Asupra

17.12.2011

Placówka

Wałcz, Chopina 4

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jedna z gorszych...

Jedna z gorszych Biedronek w jakich byłam. Aby dostać się do środka trzeba pokonać 5 schodków - stanowi to problem dla osób z małymi dziećmi w wózkach. Następnie są drzwi jedna za drugimi i trzeba się nagimnastykować aby przejechać tamtędy wózkiem. Przy wejściu nie było koszyków. W sklepie dużo ludzi tak że problem by przejść między alejkami. Do części z kosmetykami i artykułami dziecięcymi nie udało mi się dostać gdyż wózek nie miał jak tam przejechać - za wąskie przejście. Do kas duże kolejki. Osoby robiące zakupy miały problem dostać się m. in. do makaronów gdyż stały w tym miejscu osoby w kolejce do kasy. Przy kasach było dużo koszyków. Pod taśmą były różne reklamówki zarówno te najtańsze jak i droższe. Pani pracująca na kasie sympatyczna, szybko i sprawnie kasowała produkty.

Sylwia_816

17.12.2011

Placówka

Kartuzy, os. Wybickiego 3b

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep po dość...

Sklep po dość dużym remoncie i modernizacji. Strefa wejścia na + dla klienta. Więcej przestrzeni i powierzchni nie powoduje tłoku. W sklepie czysto. Towary starannie poukładane z widocznymi cenami. Obsługa sklepu na stanowiskach. Towary przemysłowe wyeksponowane tak aby klient mógł obejrzeć towar i zobaczyć jego cenę. Owoce i warzywa świeże, stoisko uporządkowane. Obsługa kasowa na stanowiskach, brak kolejek przy kasach. Pani obsługująca mnie przywitała mnie uśmiechem oraz miłym, dzień dobry.

Znajomy

17.12.2011

Placówka

Toruń, Adama Mickiewicza 75

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj mały minusik...

Dzisiaj mały minusik dla Biedronki, ktoś nie-dopatrzył i ceny nie zmienił nad jabłkami widniała 2,79 zł/opakowanie 1,5 kg a przy kasie okazało się, że była wyższa - 3,47 zł. To przytrafiło się klientce przede mną, która za zakupy płaciła i z tego artykułu zrezygnowała. Kasjerka Gabriela, lekko zmieszana tą sytuacją, coś nie za jasno próbowała tłumaczyć i zadzwoniła po innego pracownika, kobietę, która wycofała ten zakup i poszła zmienić informację cenową na sklepie. Ja też te jabłka wzięłam ale z nich nie zrezygnowałam choć przyznam byłam zawiedziona takim obrotem sprawy, to niby nic, tylko niespełna 70 groszy różnicy ale bardziej zakrawa na zmyłkę klienta w celu zbycia towaru, tyle słyszy się w mediach o „nabijaniu cenowym” klientów. Może świadomie a może nie, ale właśnie Biedronka do tej grupy jakby dołączyła. Kasjerce uśmiech z twarzy nieco zbladł, poczuła się nieswojo, pracownicy która przyszła też do radości było daleko bo w takiej sytuacji nawet profesjonalista miałby problem aby z „twarzą” wybrnąć. Stanowisko pracy-kasa nr 1 było uporządkowane, taśma podająca towar czysta. Ta kasa umieszczona jest tuż przy stoisku alkoholowym, miejsca tyle co do przejścia w jedną stronę, jeśli jakiś klient chciałby zapoznać się z ofertą tych artykułów miałby spory problem aby nie strącić jakiejś butelki. Wygląd pracownic zastrzeżeń nie budził – odzież firmowa, Gabriela-blond włosy upięte, druga pracownica krótkie, ciemne, obie delikatny makijaż na twarzy, obie uśmiechać się próbowały, jednak na koniec obsługi klientki przede mną kasjerka podziękowała i zaprosiła ponownie ale słowo „przepraszam” nie padło. Choć do obsługi mojej osoby nic nie mam, za obsługę tej pani niżej ocenię.

DORA_1

17.12.2011

Placówka

Dębno Lubuskie, Mickiewicza 63

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Znajoma kupiła jajka...

Znajoma kupiła jajka w promocji no to wstąpiłam sprawdzić czy aby ten artykuł mnie zainteresuje. Klasa niby „M”(może to i prawda) 8,99 zł/opakowanie 30 sztuk, wzięłam, jajko w domu zawsze potrzebne. Olej słonecznikowy 4,99 zł/1 litr to bardzo dobra oferta, zresztą tylko ten i tu kupuję. Makaron Dobrusia 1,19 zł/opakowanie 250 g to jakby automatyczny zakup do rosołu niedzielnego – cena i jakość warte nabycia. W sklepie ład i porządek – przejścia w czterech alejkach, posadzka sklepowa czysta, przy przejściu na halę przez bramki liczne ulotki reklamowo-promocyjne w trzech przegródkach, palety z napojami prawie w linii prostej, podobnie te z artykułami sypkimi: cukier, mąka. Kasa nr 1 to urzędowanie kasjerki Dagmary, dziewczyny szalenie miłej i uprzejmej dla klientów, z lekka korpulentnej i zadbanej, w koszulce firmowej Biedronki w kolorze zielonym z niebieskimi wstawkami. Już trochę wysłużone są te stroje, firma mogłaby coś odnowić. Jedynie ochroniarz, wysoki, wyprostowany mężczyzna, widać w nowym uniformie, przechadzał się między alejkami. Spory ogonek za mną się ustawił więc po jednym dzwonku przywołującym w sąsiedniej kasie znalazła się jedna z pracownic wykładających wcześniej towar na jeden z regałów. Mimo innych obowiązków dbają tutaj aby klient za długo do kasy nie czekał. Pod względem organizacyjnym pracownicy są tu bardzo zdyscyplinowani.

DORA_1

17.12.2011

Placówka

Dębno Lubuskie, Mickiewicza 63

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Biedronka ma poważnego...

Biedronka ma poważnego konkurenta w Polo Markecie ale to nie oznacza, że da się ją zamienić do robienia zakupów. Cukier 3,59 zł/kg to oferta jakiej dotąd żadna placówka nie „ujarzmiła”, kawa Tchibo Family 12,59 zł/450 g to też najtańszy zakup, jogurty Wyśmienite 0,65 zł/opakowanie 133 g nie maja równej sobie ceny nigdzie, musztarda (różne rodzaje kremska, sarepska itd.) 0,99 zł/pojemnik 210 gnie ma szans aby gdzie indziej była tańsza, kostka do WC 1,99 zł/opakowanie 3 sztuki, zawsze tu kupuję, pomidor 3,97 zł/kg to bardzo przyjazna cena choć bez promocji, chałwa 1,99 zł/batonik 100 g to cena dla każdego (dosłownie), inne placówki za mniejszy więcej cenią, inne słodycze też w cenach całkiem, całkiem a nawet bardzo „całkiem” np. ptasie mleczko 6,99 zł/opakowanie 0,5 kg.. porządek w sklepie nienaganny, posadzka czysta, palety równo ułożone, jasność pomieszczenia sklepowego i widoczność artykułów w pełni dostateczna. Bardzo dobrze, że ceny są „wyczernionymi” cyframi napisane to pomaga starszym ludziom. Kasa nr 4 to dziś „królestwo’ pracownicy Agnieszki, sympatycznej dziewczyny o czarnych, falująca kręconych włosach i urodziwej twarzy. Witając każdego klienta ma uśmiech na twarzy i z takim samym wyrazem go żegna słowami „zapraszam ponownie”. Przyjaźń i sympatia dla klienta to główne atuty tej placówki.

DORA_1

17.12.2011

Placówka

Dębno Lubuskie, Mickiewicza 63

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

półki sklepowe są...

półki sklepowe są dobrze wyposażone w towar jednak kartony są niemalże wszędzie co znacząco utrudnia poruszanie się po i tak bardzo małej powierzchni sklepu, panie ekspedientki jak zwykle bardzo mało estetyczne i krzyczące między sobą w bardzo prostacki sposób. Porównują do biedronek poza Warszawą wypada znacznie gorzej

zarejestrowany-uzytkownik

17.12.2011

Placówka

Karpacz, Konstytucji 3 Maja 5

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Już przy wejściu...

Już przy wejściu do sklepu widać lekki bałagan. Koszyki porozstawiane w różnych miejscach powodują trudności w przemieszczaniu się. Zaletą są koszyki na kółkach które można ciągnąć bez konieczności dźwigania. Asortyment ciekawy i różnorodny, ceny atrakcyjne (np Coca-Cola 2x1,75l za 5,99zł). Sklep jest dwu kondygnacyjny co zwiększa powierzchnię ekspozycyjną - minusem jest brak windy, są tylko schody. Obsługa w kasach miła ale mało zaradna i rozkojarzona. Ochrony nie zauważyłem mimo iż w ciągu 20 minut w sklepie zdarzyły się: -wyjście trzech mężczyzn z 4-5 butelkami alkoholu bez płacenia -wyjście klientki z zakupami bez płacenia (kasjer nabił cały towar na kasę a następnie odszedł od kasy a na jego miejsce po minucie przyszła inna kasjerka nieświadoma co to za towar i dla kogo). W obu przykładach kasjerzy przestali się interesować oczekującymi klientami a rozmawiali o powyższych zdarzeniach. Bardzo duży minus też za konieczność płacenia gotówką.

PAN

17.12.2011

Placówka

Poznań, Marcelińska 77

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Biedronka przy Bułgarskiej...

Biedronka przy Bułgarskiej szybko zaczyna zasługiwać na miano delikatesów. Dostępne produkty luksusowe oraz rzadko spotykane w marketach przyciągają rozmaitą klientelę. Asortyment jest naprawdę duży, a dzięki zmianie designu sklepu zakupy robi się naprawdę przyjemnie. Owoce są świeże, mięso poukładane w lodówkach, a artykuły nieżywnościowe dobrze wyeksponowane i w niskich cenach. Ponadto w sklepie panuje porządek, a obsługa elastycznie reaguje na zmieniającą się liczbę klientów przy kasach, otwierając kolejne. Kasjerzy są mili i sprawnie radzą sobie ze skanowaniem towarów. Polecam.

SecretClient_2

17.12.2011

Placówka

Sopot, Wejherowska 35

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wygląda, zachowanie i...

Wygląda, zachowanie i kompetencje personelu oceniam na 5. Zawsze z chęcią i uśmiechem na twarzy pomogą każdemu klientowi. Umilą pobyt w sklepie miłą pogawędką, pożartują. Zawsze wizytę w tym sklepie miło wspominam. Jedynym minusem jest brak możliwości płacenia kartą płatniczą. Asortyment tani i dobry jakościowo. Wygląd sklepu - schludnie.

Marta_1587

16.12.2011

Placówka

Opole, Grudzicka 51

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W lokalu nie...

W lokalu nie dość, że jest mało miejsca, to jeszcze wiecznie zastawione produktami na paletach. Wczoraj dodatkowo było bardzo brudno, na półkach nieład. Jedynym plusem jest miła obsługa, i to że zawsze otwartych jest kilka kas. Ogólnie stan sklepu dobry, asortyment jednak bardzo monotonny - wybór raczej ogranicza się do niewielkiej liczby produktów.

Irmina_10

16.12.2011

Placówka

Zgorzelec, Lubańska 19

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Najciekawszych obserwacji odnośnie...

Najciekawszych obserwacji odnośnie jakości obsługi można dokonać, kiedy dzieje się coś rzadkiego, nieoczekiwanego. Tym razem pani kasjerka omyłkowo nabiła kilkakrotnie kupowany przeze mnie sok zamiast policzyć kilku bułek. Na szczęście przejrzałem paragon i zwróciłem się z problemem do kasjerki. Ciężkie wzdychnięcie. - Proszę poczekać, ja poproszę kierowniczkę... Dzwonek. Przy kasach pojawia się kierowniczka. Kasjerka tłumaczy jej problem. - Proszę za mną - słyszę od kierowniczki. Pani kasuje mój towar, zwraca mi pieniądze i odchodzi. Ani "dzień dobry", ani "do widzenia", że już nie wspomnę o zupełnie naturalnym w takich przypadkach i wydawałoby się automatycznym "przepraszam". Na szczęście chociaż szybko...

zarejestrowany-uzytkownik

16.12.2011

Placówka

Gdańsk, Kłosowa 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep dobrze zaopatrzony...

Sklep dobrze zaopatrzony obsługa miła i pomocna towar na bieżąco uzupełniany Duży wybór warzyw i owoców.Jedyny mankament to stojące palety z towarem na przejściach bo mimo tego i tak nie jest szeroko w alejkach.Kwiaty które są poukładane na wózkach metalowych ciężko się wyciąga aby móc zobaczyć co się kupuje.

Joanna_2061

16.12.2011

Placówka

Sianów, Morska 4

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel uczynny i...

Personel uczynny i pozytywnie nastawiony do klienta. Ekspedientka przeprowadziła mnie przez cały sklep, by wskazać produkt. Gdy zapytałem o kolejną rzecz, również mnie poprowadziła, nadal się uśmiechając. Niczego nie szukaliśmy. Pracownik był dobrze zorientowany w rozłożeniu asortymentu. Mimo dużego ruchu w placówce utrzymany ład i porządek. Nie rzuciło mi się w oczy, ażeby gdzieś walały się puste opakowania, folie, czy też produkty. Obsługa na kasie uprzejma i sprawna.

zarejestrowany-uzytkownik

16.12.2011

Placówka

Szczecin, Obotrycka 6

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Biedronka

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Biedronka

Opinie (16949 z 23631)

Biedronka

Dane firmy

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Biedronka?

Kupiec

Sima

Kangurek

Ktoś 10 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?