Energa

(3.58)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (626 z 1212)

Wyczyść filtry
Miałam styczność tylko...
Miałam styczność tylko z Panem w biurze obsługi. Kompetentny, bardzo dobrze znający obowiązujące przepisy . Jest bardzo pomocny i udziela wyczerpującej odpowiedzi na wszystkie pytania. Odpowiedni człowiek na odpowiednim stanowisku!

Marta_2479

08.07.2015

Placówka

Konin, Kleczewska

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Otrzymałam Fakturę za...
Otrzymałam Fakturę za energię elektryczną z datą płatności do 07-03-2015 r. (sobota) . Faktura została zapłacona w poniedziałek 09-03-2015. Za 2 dni zostały naliczone mi odsetki w kwocie 0,15 zł. i wysłano do mnie notę odsetkową listem priorytetowym. Każdy głu.. umie wyliczyć, że koszty wystawienia noty są o wiele, wiele większe niż kwota noty. Czy w ENERDZE nie ma ludzi, którzy umieją liczyć i dbać o środowisko!!!28-03-2015 zostałam poinformowana mailem, że aktywowali mi usługę eFaktury. Firma motywowała wprowadzeniem eFaktury dbałością o środowisko. OK. Ale wysyłanie not odsetkowych chyba daleko się ma do ochrony środowiska!!!

mart

24.04.2015

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odpowiedź szybka, krótka,...
Odpowiedź szybka, krótka, zwięzła i konkretna. Nic dodać nic ująć.

mojo

10.10.2014

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fatalna. Dodzwonienie się...
Fatalna. Dodzwonienie się jeśli w ogóle jest możliwe to graniczy z cudem. Dlatego też z przykrością muszę wystawić ocenę ogólną taką a nie inną. Oceny cząstkowe wynikają bezpośrednio z oceny ogólnej. Z rozmów ze znajomymi jasno wynika, że nie jest to odosobniony przypadek.

mojo

10.10.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Słabo. Tak długich...
Słabo. Tak długich kolejek i tak nie miłej obsługi nie było nawet za czasów PRL. Jedna wielka masakra. Choć trzeba dodać że wiedzę posiadają ale sposób obsługi klienta psuje wszystkie plusy. Na minus: personel, sprawność obsługi, oferta i cena. Na plus: wiedza i doradztwo, wygląd miejsca obsługi.

Michał_1979

08.07.2014

Placówka

Wejherowo, Przemysłowa 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
OK. Na plus:...
OK. Na plus: personel, wiedza i doradztwo.

zalogowany_użytkownik

19.05.2014

Placówka

Wejherowo, Przemysłowa 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Długi czas oczekiwania...
Długi czas oczekiwania na połączenie, mimo wyboru pozycji z menu brak połączenia z konsultantem. W słuchawce słychać monit o wybór opcji albo następuje rozłączenie.

zarejestrowany-uzytkownik

22.02.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa bardzo...
Obsługa bardzo miła, kompetentna, w środku przyjemnie

Dorota_1119

20.11.2013

Placówka

Lębork, Tadeusza Kościuszki

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tak sobie. Na...
Tak sobie. Na minus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

jarecki

15.07.2013

Placówka

Starogard Gdański, Pelplińska

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fatalnie. Na minus:...
Fatalnie. Na minus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

jarecki

13.07.2013

Placówka

Starogard Gdański, Pelplińska

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od 2 miesięcy...
Od 2 miesięcy korzystam z możliwości rozliczenia rzeczywistego, jakie oferuje energa i jestem bardzo zadowolona. Spisuję stan licznika, loguję sie na stronie internetowej, wpisuję stan licznika i w ciagu zaledwie kliku sekund otrzymuję informację zwrotną o wyskości faktury do zapłacenia. Osobny temat stanowią opłaty stałe i sam koszt zużytej energii, ale tego nie chciałabym oceniać. Ten rodzaj rozliczenia śmiało mogę polecić wszystkim. Jedynym mankamentem jest fakt, iż licznik trzeba regularnie spisywać , gdyż za przekroczenie miesiąca naliczane są kary pieniężne.

Mruczek

24.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
spisano mi...
spisano mi licznik zawyżając o 420 kwhod 20 listopada wysyłam pisma , dzwonie , dziś 30 listopada .nikt nie raczył mi odpowiedzieć na moje pytania .nikt nie raczył mi zrobic korekty , wypisano frę błednie , że bym zapłacił za 4 lata z góry szok . mimo dzwonienia na info do energa , przez 10 dni żadnej odpowiedzi .poznośli regionalne oddziały , nawet nie ma gdzie zgłosić awarii

zarejestrowany-uzytkownik

30.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zmieniałam lokal handlowy...
Zmieniałam lokal handlowy i co za tym idzie przepisywałam umowę na korzystanie z energii elektrycznej. mniej więcej po dwóch tygodniach nagle zostałam bez prądu w lokalu. Okazało się że są zaległości i energia została odcięta. Po dwóch tygodniach nie można mieć zaległości! na drugi dzień przyjechał bardzo miły Pan podłączył z powrotem, bo zaległości były poprzedniego najemcy. Pomyślałam sobie no zdarza się. Trochę nerwów, kilku straconych klientów ale zdarza się. Niestety to nie koniec tej przygody: za parę dni otrzymałam fakturę z obciążeniem za ponowne podłączenie. Dzwonię - raz Pani przełączyła, później następna Pani znowu przełączyła, skonsultowała się z Panem, zapytała drugiej Pani: sprawa będzie wyjaśniona. Cisza. Dzwonię drugi raz - podobnie jak poprzednio - no ale tym razem sukces: nie powinna Pani otrzymać tej Faktury, będzie korekta - korekty nie ma od dwóch miesięcy. Czekam, ale chyba będę musiał zadzwonić.

merylka

22.11.2012

Placówka

Włocławek, 3-go Maja

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brak wiedzy w...
Brak wiedzy w temacie zmiany nabywcy energii . Wysyłanie faktur po uplywie 2, 5 miesiąca nie podając przyczyny opóżnienia. Wystawie faktur korygujacych jedynie na wyrażną moją prośbę.Ponadto poproszono mnie o cierpliwość i mozliwość odpowiedzenia w terminie póżniejszym telefonicznie.Niestety nikt nie oddzwonił stąd konieczność ponownego kontaktu z infolinią, ponowne próby uzyskania wyjaśnień mało skuteczne.

zalogowany_użytkownik

26.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fatalna obsługa klienta,...
Fatalna obsługa klienta, baaardzo długie kolejki, trzeba stać ok 2 godzin w kolejce, w centrum pracują tylko dwie osoby-stanowczo za mało na tak duży ruch. Wygląd placówki i pracowników czysty i schludny. Ładne stroje służbowe. Pracownicy z powodu złego przeszkolenia nie potrafią pomóc-brak im wiedzy i kompetencji.

Ewa_1286

05.09.2012

Placówka

Szczecinek, Wyszyńskiego 59

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 28 sierpnia...
Dnia 28 sierpnia dokonałam obserwacji puktu Energa SA. mieszczacego sie w Kutnie przy ulicy Jana Sobieskiego 20. Oddział tej firmy jest umiejscowiony w osobnym - nowym budynku z własnymi miejscami parkingowymi. Punkt jest estetycznym budynkiem, który posiada duże pomieszczenia wewnatrz. Tuz przy wejsciu znajduje sie punkt ochroniarski przy ktorym osoba pracujaca w ochronie tego objektu moze w kazdej chwili dokonac ipotrzebnej interwencji. W pomieszczeniu glownym firmy znajduja sie trzy pukty obsługi klienta i jedno okienko - punkt zawarcia nowej umowy. Przy poszczegolnych sanowiskach obsługio pracuje osobu kompetentna. Pani, która miala okazje umozliwic mi swojej slugi bardzo rzeteklnie odpowiedziala na moje pytanie, dokonala analizy rynkowej i udzielila konkretnych porad. Usługa jaka udzieli mi ta kobieta była bardzo fachowa i sprecyzowana przekazana w jasny sposob. Obsługa pracujaca w pum punkcie jest mila i uprzejma.

Aleksandra_863

30.08.2012

Placówka

Kutno, ul. Jana Sobieskiego 20

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z rana otrzymałam...
Z rana otrzymałam sms od dostawcy energii ENERGA z przypomnieniem o zapłaceniu rachunku za prąd. Zastanowiło mnie to, bo zwykle płacę rachunki na czas. Postanowiłam w mojej buchalterii sprawdzić czy rachunek zapłaciłam. Okazało się, że zapłaciłam. Postanowiłam zadzwonić do BOK by dowiedzieć się o co chodzi. Tam poinformowano mnie, że rachunek jest rzeczywiście zapłacony. Po co więc Energa wysyła takie sms-y. Czyżby wszyscy klienci takie otrzymali? Po co te niepotrzebne koszty? Dziwna sprawa.

Katarzyna_447

23.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W poniedziałek 30.07.2012r....
W poniedziałek 30.07.2012r. od godziny 12.00 do 23.00 we Wrzeszczu (ul. Batorego, Słowackiego, Pniewskiego i Ostrowskiej) Energa wyłączyła prąd podając w informacji telefonicznej Pogotowia Elektrycznego 991, że to wyłączenie awaryjne. Przy czym godzina usunięcia usterki notorycznie była przesuwana z godziny 14.00 na 19.00 i na 23.00. Jak się okazuje Energa celowo wyłącza prąd, by prowadzić prace modernizacyjne, ale nazywa je awarią, gdyż jest to dla niej wygodniejsze. Tak to jest jeżeli się ma monopol na rynku - a z odbiorcą dostawca nie liczy się, bo i tak nie zrezygnuje z jego usług. Wiadomo jak w dzisiejszych czasach trudno jest funkcjonować bez prądu. Gdy nie ma go godzinę, jesteśmy w stanie jakoś to znieść, gorzej gdy prądu nie ma kilka lub kilkanaście godzin - człowieka może ....., nie wspomnę to co dzieje się ze sprzętem takim jak lodówki czy zamrażarki, ale co to kogo obchodzi, najlepiej wyłączyć prąd w środku dnia!!! Porażka!

Adam_702

31.07.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kolejki na poczcie...
Kolejki na poczcie przy tym, co dzieje się w tym miejscu to pikuś! Żeby załatwić cokolwiek trzeba zarezerować sobie przynajmniej 2h. Radzę wziąć książkę, której doczytać nie mamy w natłoku spraw czasu. Ścisk, tłok, bigające wszędzie dzieci. Chcąć zapłacić rachunek trzeba iść nieopodal (nie mają kas, wpłat dokonuje się w innym budynku w ajencji, gdzie akurat pani jest bardzo sprawna i sympatyczna). Pytając się jednej z pań o moją sprawę powiedziała, że nie mam na co czekać i tak nic nie załatwię. Nie mniej jednak czekałem w kolejce, a tu ku mojemy zdziwnieniu ludzie w stanowisku obok mieli ten sam kłopot i inny doradca bez problemu tę sprawę rozmiązał (zagubiony rachunek - wydrukował od ręki). Na szczęście doradczyni, do której się dostałem uratowała sprawę szybko i sprawnie. Dla formy - zamiast wynajmować mega biurowce, gdzie gwiazdy będą przez 8h malować paznokcie radzę zainwestować w punkty obsługi klienta i ich usprawnienie. I jeszcze jeden plus - na sali chodziła dziewczyna, która na szybko była w stanie pomóc zdezorientowanym klientom (doradzała jak sprawę załatwić, jak wydrukować numerek).

Pippo

21.07.2012

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka 272

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od ponad dwóch...
Od ponad dwóch tygodni próbuję wyjaśnić sprawę nie wysłania przez firmę polecenia zapłaty do mojego banku. Panie pracujące na infolinii nie wiedzą dlaczego tak się stało, ale nie mogą mnie połączyć do Pań, które to wiedzą, ale mogą wysłać im maila, po czym Pani obiecuje oddzwonić. Po tygodniu dzwonię ponownie, gdyż odpowiedzi zwrotnej brak. Kolejna Pani mówi, że czasami takie błędy się zdarzają na moje pytanie dlaczego nie wysyłają maila, że jest coś nie tak usłyszałem jedynie, że monit jest wysyłany po miesiącu od terminu zapłaty to wtedy można przecież zadzwonić i wyjaśnić. Gorzej jak odetną prąd i nie będę miał jak naładować telefonu.

Grzegorz_260

03.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Energa

Energa to jedna z największych spółek energetycznych oraz jedna z trzech największych dostawców energii w Polsce. Działalność firmy opiera się na wytwarzaniu, dystrybucji i obrocie energią elektryczną, ciepła oraz obrocie gazem. Energia dostarczana jest do 3 mln odbiorców indywidualnych i biznesowych oraz wytwarzana w 61 obiektach wytwórczych. Misją firmy jest rozwój w dostarczaniu najlepszych rozwiązań dla klientów. Wartości reprezentowane przez spółkę to: odpowiedzialny rozwój, wiarygodność i bezpieczeństwo, odwaga i innowacyjność oraz trwałe relacje.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Energa?

lumi

(4.50)

Lepiej
Gorzej

SOLGAZ

(3.67)

Lepiej
Gorzej

Eco Energetics

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Bardzo polecam salon...
Bardzo polecam salon Energa. Przyszłam z dość trudną sytuacją do punktu. Pani tam pracująca bardzo rzetelnie podeszła do mojego problemu , szybko sprawa została wyjaśniona. Panie uśmiechnięte , bardzo pozytywne i pomocne
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!