Jakość Obsługi - Profil firmy

W sobotnie południe...

W sobotnie południe wybrałam się do katowickiego empiku w poszukiwaniu mikołajkowego prezentu. Z racji tego, że dokładnie wiedziałam czego poszukuję podeszłam do punktu informacyjnego zapytać o intersującą mnie książkę. Pomocy udzielił mi sympatyczny pan o schludnym wyglądzie ubrany w firmową koszulkę. Sprzedawca bardzo szybko odnalazł interesującą mnie pozycję. Książka nie spełniła jednak moich oczekiwań dlatego oddałam ją Panu i podziękowałam za pomoc. Przechadzając się pomiędzy rzędami regałów postanowiłam zapytać o jeszcze jedną interesującą mnie pozycję. W punkcie informacyjnym zastałam tym razem panią o nienagannym i delikatnym makijażu. Pani ubrana była również w koszulkę z logo firmy. Jedynym mankamentem jej wyglądu były mocno rzucające się w oczy kolczyki wykonane z drewna. Okazało się iż interesująca mnie książka jest w tej chwili niedostępna więc poprosiłam panią o sprawdzenie jej dostępności w pobliskich sklepach. Sprzedawczyni bez problemu spełniła moją prośbę. Polecam ten sklep. Bardzo dobra obsługa klienta.

Karolina_658

06.12.2010

Placówka

Katowice, Piotra Skargi 6

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wnętrze sklepu sprawia...

Wnętrze sklepu sprawia wrażenie odrobinę przeładowanego – powierzchnia sklepu jest stosunkowo mała, a regały ustawione zbyt blisko siebie. Kiedy klientów jest mało nie sprawia to specjalnie problemu, jednak w przedświąteczne, sobotnie popołudnie kiedy kupujących jest dużo ciasnota panująca w sklepie naprawdę utrudnia robienie zakupów. Poza tym nie mam specjalnie zastrzeżeń. Regały z poszczególnymi towarami są opisane i dobrze widoczne, a więc aby dotrzeć do interesującego nas działu nie trzeba prosić obsługi o wskazanie drogi. Warto odnotować, że pomimo śnieżnej pogody na dworze posadzka w sklepie była dosyć czysta. Jeśli zaś chodzi o obsługę to w tej materii styczność miałem jedynie z Panem obsługującym kasę ( bez zastrzeżeń – ubrany w czarny t-shirt z logiem sieci Empik, poza tym miły, kulturalny, sprawnie obsłużył terminal do kart i zaproponował bezpłatną reklamówkę ). Na plus należy zaliczyć, że w dniu mojej wizyty czynne były wszystkie kasy, dzięki czemu pomimo dużej liczby kupujących nie trzeba było zbyt długo oczekiwać w kolejce. Podsumowując – zakupy w Empiku w centrum handlowym Sadyba Best Mall byłyby większą przyjemnością, gdyby nie panująca w sklepie ciasnota. Może kosztem zmniejszenia asortymentu warto byłoby powiększyć przestrzeń dla klientów?

nepomucen

05.12.2010

Placówka

Warszawa, Sadyba Best Mall, ul. Powsińska 31

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się wieczorem...

Wybrałam się wieczorem do miasta. Najpierw skierowałam się do Empiku by kupić sobie coś do czytania. W drzwiach sklepu przywitał mnie pracownik obsługi. W środku było czysto, panował porządek, ale moim zdaniem panowała tam zbyt wysoka temperatura. Mimo iż miałam rozpiętą kurtkę i byłam tam krótko błyskawicznie zrobiło mi się zdecydowanie za gorąco.Z tego tez powodu postanowiłam skrócić wizytę w Empiku do minimum, więc zamiast samodzielnie poszukać interesującej mnie pozycji od razu poprosiłam o pomoc pracownika. Ten bezbłędnie wskazał mi miejsce, gdzie książka, której szukam się znajduje. Wzięłam książkę z półki i udałam się do kasy. Tu była niestety kolejka, więc musiałam chwilę poczekać. kasjerka była uprzejma i pożegnała mnie, gdy odchodziłam od kasy.

Karolina_962

05.12.2010

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miła uprzejma obsługa,...

Miła uprzejma obsługa, Miła atmosfera w sklepie, Obsługa konkretna mają dużą wiedze na temat swojego towaru. Ceny maja wporządku. Jakość towaru dobrą, posiadają duży asortyment towaru. W sklepie ogólnie czysto. Wszystko maja elegancko poukładane. Na końcu zaprosili żeby ponownie przyść do ich sklepu

zarejestrowany-uzytkownik

05.12.2010

Placówka

Nowy Sącz, Nawojowska 1

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przeważnie będąc już...

Przeważnie będąc już w jakiejś galerii, zachodzę do empiku. Panująca tam atmosfera przyciąga- można nie tylko przejrzeć książki i prasę przechodząc między półkami, ale można też zatrzymać się na jakiś czas, usiąść i przeczytać jakiś artykuł, fragment książki bądź też całą. Tym razem było jednak bardzo dużo ludzi- być może ze względu na zbliżające się mikołajki. Po kilku minutach przeglądania i szukania czegoś ciekawego, stwierdziłam że przyjdę chyba innym razem- tłok i hałas zdecydowanie rozpraszał. Chwyciłam tylko gazetę, i podeszłam do kasy. O dziwo jak na ilość osób w sklepie- nie musiałam stać w kolejce- czynne były wszystkie kasy. Pani z uśmiechem przywitała mnie i przed kasowaniem zaznaczyła, że można płacić tylko gotówką- przytaknęłam, zapytała jeszcze czy pakować- odmówiłam i po pożegnaniu odeszłam od kasy. Generalnie wszystko świetnie, tylko trzeba pamiętać, że przedświąteczne zakupy w tym sklepie przez jego popularność, do najprzyjemniejszych nie należą.

Agata_308

05.12.2010

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

obsługa ogólnie wporzadku,...

obsługa ogólnie wporzadku, miła kulturalna, szybka, konkretna, polecam tą firme. W sklepie jest czysto Wszystko elegancko poukładane, jest prawie kazdy rodzaj towaru, cene w miare atrakcyjne, nawet promocje sa atrakcjsze. Polecam !!!!!!!!!!!!! Zachowanie personelu świadczy o ich szacunku dla klienta!!!!!!!

zarejestrowany-uzytkownik

04.12.2010

Placówka

Nowy Sącz, Nawojowska 1

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wiedza personelu ...

Wiedza personelu salonu Empik jest duża . Pracownicy umieją doradzić przy wyborze płyty , albo Książki . Zachowanie personelu w empiku jest dobre są mili i uprzejmi dla klientów. Oferta salonu empik jest duża można tam kupić płyty CD , filmy na DVD , Książki , gazety i artykuły papiernicze . Czyli dla każdego coś miłego . Ceny nie są duże w empiku . Tym bardziej że nie które rzeczy można nabyć po promocyjnych cenach . Organizacja obsługi jest zła . Ponieważ dużo ludzi robi w tym salonie zakupy więc długo czeka się przy kasie na wystawienie rachunku . Wygląd miejsca obsługi jest czysty . Mają czyste podłogi i okna . Aż miło robić w tych salonach zakupy .

Magdalena_1420

04.12.2010

Placówka

Warszawa, Aleje Jerozolimskie 179

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc obok galerii,...

Będąc obok galerii, postanowiłem po niej pochodzić. Z ciekawości zaszedłem do Empiku, aby posłuchać nowej płyty Maryli Rodowicz. Po wejściu do środka, można było zauważyć pracowników, którzy zajęci byli klientami. Od razu skierowałem się do działu, gdzie znajdowały sie płyty. Znalazłem interesującą mnie pozycje. Podczas jej przeglądania zauważyłem pracownika, który chodził po salonie i oferował swą pomoc. Klienci z chęcią z tej oferty korzystali. Pracownik ten był bardzo uprzejmy i miły. Widać, że posiada wiedzę, gdyż będąc obok słyszałem, jak udziela odpowiedzi klientowi. Z szacunkiem sie do nich zwracał, dzięki czemu klienci zapamiętają obsługę i chętniej powrócą.

zarejestrowany-uzytkownik

04.12.2010

Placówka

Łomża, al. Piłsudskiego 14b

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do empiku...

Udałam się do empiku po zakup dvd. Szybko znalazłam interesujący mnie dział- wszystko jest doskonale oznaczone, ale samej płyty znaleźć nie mogłam, więc skierowałam się do punktu informacyjnego. Musiałam chwilę poczekać, bo stało przede mną kilka osób, a przy poszukiwaniu książki dla pani przede mną zaangażowała się jeszcze inna pani więc pan z informacji nie mógł skorzystać z komputera. Gdy zapytałam czy jest poszukiwany przeze mnie film, pan sprawdził szybko w komputerze i powiedział, że mnie zaprowadzi. Poszłam więc za nim, kilkukrotnie spoglądał do tyłu, by zapewne upewnić się czy się nie zgubiłam, po czym ekspresowo znalazł i podał mi film. Szczęśliwa poszłam do kasy, przeciskając się między ludźmi, których było w sklepie całkiem sporo jak na normalny dzień tygodnia, poczekałam chwilę w kolejce i bardzo uprzejmie zostałam obsłużona przez pana, który odbywał właśnie szkolenie/ wnioskowałam po żółtej koszulce , gdzie pozostali pracownicy byli w czarnych i osobie stojącej i pomagającej obok. A przy wyjściu pan ochroniarz powiedział 'do widzenia'.

Agata_308

02.12.2010

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardz lubię robić...

Bardz lubię robić tam zakupy. Dużo cieawych książek logicznie ułożonych , imponujący zwłaszcza dział z książkami dla dzieci, dużo płyt z musyką i filmów. Ostatni coraz więcej gadżetów - kubki, breloczki itp drobiazgi świetne na upominek. Dobrze wyeksponowane nowości wydawnicze, duży wybór prasy. W tle leci miła dla cha muzyczka, przedŚwiętami zapewne świąteczna Niestety często jedna z kas bywa nieczynna co powoduje kolejki. Latem nie było roblemu z zamówieniem podręczników

MagdalenaL

02.12.2010

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Sikorskiego 126/128

Nie zgadzam się (9)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep znajduje się...

Sklep znajduje się w Galerii Handlowej Jeziorak. Wnętrze sklepu jest zadbane i czyste. Mimo dobrego pierwszego wrażenia szybko można dojść do wniosku że sklep jest bardzo mały. Co prawda można kupić w nim więkzość popularnych publikacji książkowych, muzycznych, czy filmowych, jednak nieco bardziej wybrednemu klientowi ciężko jest znaleźć coś dla siebie, ceny w Empiku także nie należą do najniższych. Dużym plusem jest obsługa chętnie służąca pomocą.

SPIRRRIT

01.12.2010

Placówka

Iława, Królowej Jadwigi 6

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do Empiku, aby zakupić prasę, zorientować się w asortymencie artykułów papierniczych potrzebnych do szkoły, a przy okazji zobaczyć na książki. Lokal czysty, prasa poukładana na regałach przy wejściu. Udaję się na piętro spytać o wydawnictwa książkowe z tzw. półki przecenionej. Obsługa pokazuje mi regał tzw. po przecenie, ale oferta nie jest ciekawa. Obok porozwalane pudła z towarem przypuszczam, ze do wystawienia. Niewygodnie stać i oglądać, na dodatek bardzo duszno. Nie ma miejsca, gdzie można by usiąść i przeglądnąć coś na boku w spokoju. Stoisko papiernicze na parterze promocje wystawione na stołach, towar opisany - wszak rok szkolny już nazajutrz. Przy kasie obsługa sprawna, rozłożone ulotki nt wydarzeń kulturalnych pod patronatem empiku.

czystairlandia

30.11.2010

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Empik bez wątpienia...

Empik bez wątpienia zasługuje na najwyższą ocenę. Ostatnio odwiedziłam ten położony w Złotych Tarasach w Warszawie. Najlepsze w tej sieci jest to, że można na spokojnie obejrzeć każdą książkę, gazetę, płytę. Klient może usiąść, przeczytać kawałek książki czy przesłuchać płytę, zanim zdecyduje się na zakup. Obsługa pomaga, ale nie narzuca się klientom, co często się zdarza w sklepach. Klient nie ma wrażenia, że patrzy mu się na ręce, co jest bardzo ważne, bo pozwala na spokojnie zapoznać się z ofertą sklepu. W środku panuje przyjemna atmosfera, jest czysto. Jestem stałą klientką Empiku, uważam go za najlepszą księgarnię. Jakby jeszcze trochę obniżyli ceny, to z pewnością odwiedzałabym sklep jeszcze częściej:)

Marta_977

30.11.2010

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Korzystałam z usług...

Korzystałam z usług wywoływania zdjęć w Empiku oraz kupowałam książkę dla dziecka. Pan z obsługi po stwierdzeniu, iż brak tytułu w ich placówce, zaproponował, że zadzwoni do innej placówki i jak tam będzie, to zarezerwuje książkę. To bardzo miłe, że wykazał tyle zrozumienia i zaangażowanie w sprawę, gdyż książka pilnie była mi potrzebna na prezent. Dzięki niemu wszystko się udało! Ogólnie jednak, gdy wchodzę do Empiku , to trudno znaleźć kogoś z obsługi między półkami. Sam salon trochę przepełniony.

zarejestrowany-uzytkownik

30.11.2010

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do Empiku zaszłam...

Do Empiku zaszłam w sumie pooglądać książki bo miałam trochę wolnego czasu. Szeroki wybór literatury i fachowa obsługa personelu sprawiają, że każdy znajdzie coś dla siebie. Dodatkowo bliskość dworca kolejowego sprawia, że jest to idealne miejsce dla podróżnego, który szuka książki do poczytania podczas podróży. Mało tego podczas mojej wizyty zaproponowano mi udział w konkursie. Odpowiedziałam na 3 krótkie pytania i wygrałam słownik języka angielskiego. Same plusy :)

zarejestrowany-uzytkownik

30.11.2010

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kilka dni temu...

Kilka dni temu kupiłem książkę, która miała być prezentem mikołajkowym dla mojej żony. Przez zupełny przypadek dowiedziałem się, że czytała już kiedyś tą książkę i nie zachwyciła się nią. Miałem paragon i postanowiłem spróbować oddać tą książkę. Wcześniej postanowiłem kupić sobie kilka gazet komputerowych. Empik w Galerii Krakowskiej jest duży jasny, z bardzo dobrym podziałem tematycznym. Gdy znalazłem interesujące mnie pozycje, udałem się do kasy. Stanowisk kasowych jest dosyć dużo, a ilość działających jest uzależniona od natężenia ruchu. Gdy podszedłem do kasy powiatała mnie bardzo sympatyczna dziewczyna z obsługi. Najpierw jej wytłumaczyłem, że chciałbym oddać książkę, pani z miłym uśmiechem poprosiła mnie o paragon i bez zbędnych formalność zwróciła mi pieniądze, że które nasępnie kupiłem wybrane przeze mnie gazety. Cały czas była uśmiechnięta i miła, na koniec zaproponowała mi produtky w cenach promocyjnych, a gdy odmówiłem z tak samo sympatycznych uśmiechem mnie pożegnała

Aleksander_10

30.11.2010

Placówka

Kraków, Rynek Główny / ul . Sienna 5/2

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Świetny sklep, w...

Świetny sklep, w którym można prawie wszytko kupić. Oczywiście z asortymentu książek i prasy. W przypadku książek ceny dość wysokie, wyższe nawet niż w księgarni internetowej Empiku, ale za to towar dostępny. Podzielony logicznie, łatwy do znalezienia. Jeżeli są problemy z odszukaniem to można się zwrócić o pomoc do pracownika. Najpierw sprawdza w systemie, czy coś jest na stanie a potem pomaga odszukać na półce. Plusem jest też możliwość zwrotu towaru. Minus za wprowadzanie coraz większej ilości jakiś pierdółek.

Sławomir_165

29.11.2010

Placówka

Kraków, Rynek Główny / ul . Sienna 5/2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miły, przestronny Empik...

Miły, przestronny Empik z sympatyczną obsługą. Po znalezieniu upragnionych rzeczy udałam się do kasy. W kolejne byłam 3 bądź 4 a nawet nie zauważyłam. Na kasie stał bardzo rezolutny młody człowiek. Przywitał mnie uprzejmym dzień dobry i zabrał się do kasowania rzeczy. Dostałam resztę i tak samo jak miło się przywitał tak i się pożegnał. Bardzo sympatycznie

mm

29.11.2010

Placówka

Wałbrzych, 1 Maja 64

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do emiku poszłam...

Do emiku poszłam w poszukiwaniu kilku ksiązek. Ta placówka jest naprawde mała. Z tego tez zapewne powodu nie udało mi sie odnaleźć tego, co potrzebowałam. Żeby sie upewnić poprosiłam o pomoc obsługę. Pan, bardzo uprzejmy, sprawdził mi wszsytko co potrzebowałam i zaproponował ściągnięcie książek. Podziękowałam jednak, gdyz stwierdziłam, że lepiej mi bedzie wybrać sie gdzieś indziej.

Benia

29.11.2010

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszukiwałem albumów krajoznawczych...

Poszukiwałem albumów krajoznawczych z Suwalszczyzny, dlatego też skierowałem się do Empika z nadzieją, że coś wybiorę w salonie. Podczas przeglądania albumów, podszedł do mnie pracownik, który posiadał smycz z napisem WOW z propozycją udzielenia pomocy. Poinformowałem go, czego poszukuje. Uzyskałem informację, że czysto o Suwalszczyźnie nie ma, jednakże są inne albumy, gdzie interesujący mnie region jest bogato opisany. Mówiąc to, pracownik zaprezentował mi kilka albumów. Po kilku minutach podziękowałem pracownikowi za pomoc, lecz nie spodobały mi się. Pracownik także podziękował i zaprosił ponownie.

zarejestrowany-uzytkownik

29.11.2010

Placówka

Suwałki, Dwernickiego 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

empik

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

empik

Opinie (3584 z 5283)

empik

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż empik?

megadisc.pl

kat.ph

Księgralnia.pl

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?