DOUGLAS

(4.25)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1662 z 2632)

Wnętrze jest wyjątkowo...
Wnętrze jest wyjątkowo przestronne oraz stylowe. Sklep może się pochwalić uprzejmym personelem. Panie nie chodzą w krok krok za klientem, męcząc ciągłym pytaniem "Pomóc w czymś", tylko dyskretnie obserwują i rozpoznają, czy należy w czymś pomóc: np. jeżeli widzą, że klient pragnie powąchać perfum, wskażą gdzie są specjalne do tego paski. Atmosfera lekka i przyjemna.

Milena_151

22.08.2011

Placówka

Opole, pl. Kopernika 16

Nie zgadzam się (6)
W perfumerii Douglas...
W perfumerii Douglas pojawiam się raz na jakiś czas i produkty, które zostały mi polecone przez sprzedawcę służyły mi i tym samym byłam zadowolona z zakupów... do ubiegłego tygodnia kiedy to chciałam zakupić krem do opalania. Produkt nie posiadał daty ważności tylko specjalny kod, który konsultantka próbowała odszukać w jakiejś książce kodów zapewniając mnie, że produkt jest ważny przez najbliższe 2 lata. po ok.20 minutach czekania usłyszałam, że jednak krem nie nadaje się do użytku i może polecić mi coś innego. Trochę to dziwne, krem ważny 2 lata wg zapewnień konsultantki okazuje się być przeterminowanym a ja mogę po prostu wybrać sobie inny produkt, który może zaraz okazać się kolejnym przeterminowanym kremem. Od tego momentu naprawdę zniechęciłam się do kolejnych zakupów w tej sieci. Ciekawa jestem ile takich przeterminowanych produktów udaje się im sprzedać w ciągu roku przy założeniu filozofii firmowej, że Douglas oferuje "coś więcej" niż sprzedaż tworząc tzw. life style rozumiany jako szeroki wachlarz usług i korzyści dla klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

21.08.2011

Placówka

Gdańsk, ul. Schuberta 102 A

Nie zgadzam się (8)
W torebce kobiety...
W torebce kobiety podobno można znaleźć wszystko – tak mówią złośliwi, ja niestety, dziwnym trafem nie znalazłam w swojej chusteczek higienicznych a właśnie były mi potrzebne. Obok drogeria Douglas –a no to weszłam. Przyjemny, świeży aromat w powietrzu, orzeźwiający bardzo, na pierwszy rzut oka po wejściu daje się odczuć poczucie porządku, blasku dodaje oświetlenie. Sprzedawczyni, zajęta inną klientką przywitała mnie z uśmiechem, stanęłam obok i czekam bo jakoś nie miałam ochoty chodzić między regałami, tym bardziej ,że już dziś odwiedziłam inną drogerię i tam dokonałam zakupów. Ekspedientka właśnie doradzała kupującej w sprawie kremu do twarzy Niwea Visage, muszę przyznać, że byłam pełna podziwu dla wiedzy jaką dysponowała pracownica choć moja obecność nie trwała długo bo zaraz pojawiła się inna sprzedawczyni i zapytała czego sobie życzę, widząc że stoję obok a nie „buszuję” między regałami. Powiedziałam: poproszę tylko paczkę chusteczek higienicznych; proszę bardzo, które sobie pani życzy? – mówi, pokazując mi 6 różnych kolorystycznie opakowań - Zapachowe czy zwykłe, tańsze czy droższe? - ciągnie miłym głosem dalej młoda dziewczyna, włosy ładnie ułożone średniej długości do ramion, schludnie ubrana i jednocześnie elegancko wyglądająca. Z lekka „zbaraniałam”, zwykle sprzedawcy chcą zbyć towar jak najdroższy, a tu proszę, wybór i decyzja należą do klienta. Mają klasę i trzymają wysoki pozom obsługi. Jeżeli są o zapachu mięty, to bardzo proszę – odpowiedziałam; te za 1,20 zł czy za 1,84 zł – ciągnęła ekspedientka; te które są miękkie, nie szorstkie w dotyku; obie są miękkie, różnią się producentem; to proszę tańsze – zdecydowałam. To tylko chusteczki a jaki dialog się wywiązał. Byłam zachwycona opuszczając ten sklep. Oby wszędzie była taka obsługa.

DORA_1

18.08.2011

Placówka

Opole, pl. Kopernika 16

Nie zgadzam się (1)
w środę 03...
w środę 03 sierpnia udałam się do galerii Douglas znajdującej się na ulicy Chrobrego. Obiekt obserwowany przeze mnie był dość wyraźnie widoczny już podczas zjeżdżania ruchomymi schodami, dzięki dobrze widocznej, oświetlonej nazwie . Najpierw obejrzałam witrynę drogerii, która była dobrze przestrzennie rozmieszczona, ale produkty do kąpieli, które były eksponowane, były nazbyt gęsto ustawione, powodując dezorientację. Po wejściu do wnętrza zostałam zauważona od razu i przywitana najpierw miłym gestem, a potem podeszła do mnie jedna z pracownic. W sklepie znajdowały się trzy pracownice i jeden ochroniarz. Pracownicy wyglądali schludnie i byli zainteresowani odwiedzającymi. Przy pierwszym kontakcie odebranym pozytywnie przeze mnie, podziękowałam chcąc się rozejrzeć. Pani zareagowała bardzo spokojnie i przychylnie, dając mi możliwość rozeznania i zapoznania się z oferowanymi produktami. Po niespełna 10 minutach podeszła ponownie proponując pomoc w szukanym produkcie. W moim zamierzeniu było kupić coś dla koleżanki, która właśnie jest po poważnym zabiegu chirurgicznym, dającym mało atrakcyjne efekty wizualne. Pani X odniosła się do mojego problemu bardzo profesjonalnie, ale i z wyczuciem, i z taktem. Zaproponowała perfum, ale ze względu na fakt, iż dałam jej do zrozumienia, że mam pewne ograniczenia cenowe, zapytała jaką kwotę chciałabym przeznaczyć. Z mojej strony padła oferta 100 zł. i w takiej też kwocie starała się Pani X znaleźć odpowiadające mi produkty. Zaproponowała kremy marki "Dermica" na noc i drugi na dzień oraz alternatywnie linię ze złotem. Byłam dość wymagająca więc nie dając mi odczuć zniechęcenia Pani X szukała dalej produktu, który mógłby mnie zadowolić. Zaproponowała cienie do powiek " Essence" i przyznam, że w polecanych mi produktach była dobrze zorientowana. Małe braki można było wychwycić w nowościach formy "AA" na bazie naturalnych składników, ale uważam, że nie były one rażące. Pracownicy jak zdążyłam zauważyć byli dość mocno zorientowani na klienta. Nie zasugerowano mi jednak, że mogę również skorzystać z oferty sklepu internetowego, ani żadne elementy nie wskazywały na pierwszy rzut oka klienta, że jest takowa opcja. Przy kasie Pani X która obsłużyła mnie od początku do końca dodała mi próbkę jednego z balsamów, ponieważ taki też produkt w rezultacie zakupiłam i zaproponował mi maseczki, a także zabieg kosmetyczny. Uważam, że zarówno obsługa jak i wygląd ogólny i wewnątrz ( uzupełnione produkty na pólkach, czyste podłogi oraz lustra oraz braki popalcowańna stoiskach do testowania), był bardzo dobry. Niewielkie moje zastrzeżenia odnoszą się do jednej z pracownic będącej malo przychylnie przeze mnie odebranej i nastawionej na klienta , niewiedzy na temat nowego produktu firmy "AA" choć przyznam, że Pani X od razu uprzedziła mnie o niewielkiej orientacji w tym produkcie gdyż jak określiła jej wiedza pochodzi z zapoznania się z produktem, ale w większej części z relacji klientek, a co do ceny to uważam, że jest dość wygórowana jak na potrzeby zwykłego klienta i przez to nie dociera do wszystkich. Ogólna moja ocena jest pozytywna i poleciłabym ten obiekt.

zarejestrowany-uzytkownik

17.08.2011

Placówka

Rybnik, Chrobrego 1

Nie zgadzam się (2)
W perfumeri Duglas...
W perfumeri Duglas urzekła mnie atmofera.Wszystkie sprzedawczynie są zawsze miłe,uśmiechnięte i co najważniejsze kompetentne.Są chętne do pomocy oraz udzielenia wszelkich informacji które nas interesują.W salonie panuje ład i porządek oraz bogaty asortyment dostępny dla najbardziej wymagającej klienteli.

Ewelina_750

16.08.2011

Placówka

Nowy Sącz, Węgierska 170

Nie zgadzam się (3)
Niedawno miałem okazję...
Niedawno miałem okazję odwiedzić perfumerię Douglas, która ma siedzibę w Starym Browarze w Poznaniu. Asortyment perfum jest bardzo duży- każdy może znaleźć tam zapach dla siebie. Poza tym można tam dobrać dla siebie inne kosmetyki takie jak szminki, farby do włosów itd. Niestety ceny były kosmiczne. Aby tam zrobić zakupy trzeba przyjść z dużym zasobem gotówki. Obsługa była zadowalająca- ekspedientka zaoferowała swoją pomoc, jednak nie była nachalna. Podsumowując perfumerię, ma ona duży asortyment i dobrą obsługę, lecz stanowczo za wysokie ceny.

Rishard

14.08.2011

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (5)
Do perfumerii wybrałam...
Do perfumerii wybrałam się w celu dobrania podkładu (w dranicy do 150 zł). Początkowo obsługiwała mnie pani, która zamiast znać się na kosmetykach, czytała co było umieszczone na etykietach. Na szczęście zobaczyła to inna pani, która bardzo fachowo mi doradziła. Ponieważ perfumeria nie daje próbek, pani zaproponowała mi nałożenie podkładu na twarz. Oprócz nałożenia podkładu zrobiła mi pełny profesjonalny makijaż (rozpoczynając od kremu) i doradziła mnóstwo kosmetyków do mojej cery. Przy okazji zapoznała mnie z marką Bobbi Brown, której wcześniej nie znałam. Jej cenne porady okazały się bardzo pomocne w codziennym makijażu i pielęgnacji. Mimo, że podkład mi się nie spodobał, muszę bardzo pochwalić przemiłą panią makijażystkę. I swoją punktację odniosę do jej obsługi.

Ewelina_719

12.08.2011

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (4)
Po podejściu do...
Po podejściu do męskiego regału czekałem 10-15 minut aż podejdzie do mnie pracownik obsługi klienta. Gdy poinformowałem Pana, iż poproszę o pomoc o chwili pracownik podziękował i oddalił się, lecz w przeciągu następnej minuty pojawił się kolejny z pytaniem ''w czym mogę pomóc''!. W dwóch podajnikach na listki do testowania perfum było pusto! Uwagę zwrócił również Pan z ochrony który wszystkich traktował jak złodzieji. Chodź byłem w nienagannym stroju oraz moje zachowanie nie powinno budzić większego zdziwienia Pan stał cały czas koło mnie moemtami przeszkadzając mi w poszukiwaniu odpowiedniego kosmetyku.

Paweł_1389

11.08.2011

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (0)
Wygląd drogerii był...
Wygląd drogerii był nienaganny, ekspedientki prezentowały się profesjonalnie lecz żadna z nich nie podeszła do mnie ani razu żeby zapytać czy w czymś mi pomóc, lecz gdy zapytałam jedną z nich o dany kosmetyk pomogła mi z uśmiechem. Minusem był czas oczekiwania przy kasie na obsługę i wynikało to z tego, że tylko jedna kasa była obsługiwana. Lecz podczas płacenia za towar otrzymałam darmowe próbki. Polecam wszystkim tą placówkę perfumerii Douglas.

Joanna_1939

11.08.2011

Placówka

Warszawa, Ostrobramska 75c

Nie zgadzam się (0)
Moje obserwacje na...
Moje obserwacje na temat Perfumerii Douglas jest podzielone. Po pierwsze bardzo nie miłe wrażenie zrobiła na mnie Pani, która do mnie podeszła już wtedy z bardzo nie miłym wyrazem twarzy, jak to określę - z łaski - i zapytała w czym może pomóc. Chciałam akurat tego dnia wykonać manicure. Ta Pani odpowiedziała mi dość nieprzyjemnie, że nie ma na dziś wolnych miejsc i trzeba się umówić. Po pierwsze żadnej informacji takiej nigdzie nie wyczytałam, że konieczna jest wcześniejsza rezerwacja. Poza tym placówka ta znajduje się daleko od mojego miejsca zamieszkania i dojazd do Auchan i jest trochę uciążliwy dlatego przypuszczałam, że nie mają tam zbyt wielkich kolejek. Zresztą gdy zaszłam do perfumerii nie było tam żadnych Pań które w obecnej chwili wykonywały manicure (taki zabieg odbywa się na sklepie). Ogólne kompetencje pozostałych Pań uważam za bardzo dobre.

Marietta_7

10.08.2011

Placówka

Poczesna, Krakowska 10

Nie zgadzam się (3)
Wybrałam się do...
Wybrałam się do Perfumerii Douglas w Galerii Copernicus w Toruniu. Okazało się, że brakuje testerów niektórych zapachów (np. Romance Laur enta).Ekspedientka nie potrafiła udzielić informacji na zadane pytania. Oferta firmy jest w miarę bogata, ale ceny w Douglasie są wysokie w porównaniu z innym perfumeriami. Ochroniarze stoją na każdym kroku i śledzą każdy ruch klienta. Za to w dziale męskich perfum nie było nikogo z obsługi. Na stoisku, gdzie powinna znajdować się osoba robiąca makijaż wiało pustką.

Ewa_1064

08.08.2011

Placówka

Toruń, Żółkiewskiego 15

Nie zgadzam się (0)
Nawet jeśli nie...
Nawet jeśli nie mam zamiaru nic kupić lubię wstąpić do sklepu Douglas. Tym bardziej, kiedy byłem w pobliżu nie mogłem odmówić sobie takiej przyjemności. Salony Douglas mają bardzo rozbudowaną ofertę i poza perfumami można tu kupić przeróżne kosmetyki. Ceny towaru są wysokie, jednak czasami zdarzają się tu promocje. Niewątpliwą zaletą tego salonu jest fakt, iż dostępne są tu testery wszystkich zapachów, dzięki temu można się z każdym zapachem zapoznać. Taki też miałem zamiar, jednak zaraz po tym jak podszedłem do regału zostałem zaatakowany przez ekspedientkę, do której nie docierało, że chcę sobie perfumy powąchać i to w spokoju. Kobieta była bardzo nachalna i strasznie chciała mnie zachęcić do jakiegokolwiek zakupu. Kiedy odszedłem o innego regału zaatakowała mnie ponownie i nic do niej nie docierało. W takiej sytuacji jedynym wyjściem była ucieczka ze sklepu.

Marlon

05.08.2011

Placówka

Poznań, Szwajcarska 14

Nie zgadzam się (0)
Jestem zachwycona drogerią...
Jestem zachwycona drogerią wchodząc do perfumerrii sprzedawczynie witają mnie miłym usmiechem, gdy spytałam o iteresujacy mnie kosmetyk Pani natychmiast go przyniosła zaproponowała równiez podobny ale innej tańszej firmy. widać było ze nie chciał "wcisnąć mi" czegoś bardzo drogiego starała sie doradzić była bardzo miła i sympatyczna. Oby wszędzie były takie sprzedaczynie.

Agnieszka_2574

05.08.2011

Placówka

Opole, pl. Kopernika 16

Nie zgadzam się (0)
W niedzielne popołudnie...
W niedzielne popołudnie odwiedziłem perfumerie Douglas znajdącą się w C.H. Molo w Szczecinie. Po wejściu do perfumerii, zostałem powitany przez pracowników. Po chwili podeszła do mnie miła Pani z uśmiechem na twarzy. Bez problemu doradziła mi w wyborze dla mnie odpowiedniego zapachu. Dobrze znała się na asortymencie jak jest w ofercie perfumerii. Dodatkowo zakupiłem kosmetyki, a na koniec otrzymałem próbki kosmetyków. Pani, która mnie obsługiwała zaprosiła mnie ponownie(na pewno będę klientem tej właśnie perfumerii).

Marcin_1516

05.08.2011

Placówka

Szczecin, Mieszka I 73

Nie zgadzam się (2)
W perfumerii zostałam...
W perfumerii zostałam zauważona natychmiastowo, obsługa była fachowa a informacje o poszukiwanym produkcie kompetentne. Byłam zainteresowana zakupem podkładu na lato do cery mieszanej. Wizażystka przedstawiła mi 3 różne produkty, omawiając szczegółowo ich właściwości. Zaproponowała mi nałożenie podkładu, w celu dobrania odpowiedniego koloru. Obsługa wyjątkowo miła, wizażysta skupiony na potrzebach klienta, zaproponował gąbkę do nakładania podkładu wykorzystując w ten sposób sprzedaż łączoną. Jedyny dyskomfort to uszkodzona klimatyzacja w sklepie, co niewątpliwie przeszkadzało w zakupach, szczególnie o tej porze roku.

Agnieszka_2579

05.08.2011

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (1)
Centrum handlowe, przyjemna...
Centrum handlowe, przyjemna atmosfera w sklepie. Profesjonalne porady wizażystki pracującej w sklepie, pomoc w doborze kosmetyków i perfum. Ceny przystępne, promocje o których informuje personel. Zaproszenie na bezpłatne wykonanie makijażu (oczywiście po zakupach o odpowiedniej wartości). Nieduże kolejki. Ogólne wrażenia- pozytywne

Martyna_256

04.08.2011

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (2)
Salon mieści się...
Salon mieści się w centrum handlowym Manufaktura. Kompetencje personelu oceniam wysoko, personel zainteresowany jest klientem i chętnie udziela informacji, często z własnej inicjatywy. Podczas rozmowy z osobą zatrudnioną w perfumerii przekazywane są informacje na temat nowych produktów, promocji lub na temat produktów podobnych do tych których poszukujemy. Panie zachęcają do użytkowania polecanych kosmetyków i udostępniają nieodpłatne próbki.Posiadają wiedzę z zakresu kosmetyki i wizażu.Obsługa bardzo miła, profesjonalna i kompetentna. Nie bez znaczenia jest miła aparycja dzięki której z łatwością realizują zadania związane ze sprzedażą i obsługą klienta. Proponowana oferta jest bardzo obszerna, w perfumerii mamy duży wybór kosmetyków do twarzy jak i do ciała dostępnych w wersji damskiej i męskiej. Proponowane są dobre i spawdzone marki znane na całym świecie. Zaopatrzenie jst bardzo dobre w pzypadku wód toaletowych i perfumowanych. Asoryment odpowiednio pogrupowany na ekspozycji sklepowej co powoduje że z łatwością możemy odnaleźc poszukiwany kosmetyk. Towar na półkach jest wyceniony i bez trudu samodzielnie możemy zorientowac się ile kosztuje. Podaczas dokonywania zakupów zostałam obsłużona bardzo sprawnie, nie czekałam na obsługę to obsługa czekała na mnie.Czas obsługi jest dostosowany do potrzeb klienta, ekspedientki chętnie rozmawiają, proponują, żartują i przy tym są uśmiechniete. Robię tam zakupy z przyjemnością nie tylko dlatego że kupuję to co lubię najbardziej, dużą rolę odgrywa personel. Salon w Manufakturze jest bardzo ładny, czysty i z przyjemnością do niego wracam.

Anna_3475

03.08.2011

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (6)
Sprzedawca powitał wchodzącego...
Sprzedawca powitał wchodzącego klienta sympatycznym u opisanego miejscaśmiechem.Po kilku chwilach,sprzedawca taktownie zapytał ocel wizyty.Sprzedawca wyczerpująco odpowiedział na zadane pytanie,poslugiwal się jezykiem jasnym i zrozumiałym,omówił cechy charakterystyczne wybranych produktów,był elastyczny i zaangażowany w rozmowę.Jako minus opisanego miejsca,oceniam prace porzadkowe lub wymianę asortymentu w trakcie obsługi(pudełka na podłodze).

Monika_1758

02.08.2011

Placówka

Opole, pl. Kopernika 16

Nie zgadzam się (1)
Sklep posiada bardzo...
Sklep posiada bardzo dobrą lokalizację na głównej ulicy Starego Miasta. Witryna sklepowa urządzona w ciekawy sposób, chociaż nie posiadająca w sobie oryginalnych pomysłów. Jeśli chodzi o asortyment, sklep oferuje duży wybór produktów w szerokich ramach cenowych. Obsługa uprzejma i otwarta na klientów. Jednak w przypadku, gdy potrzebna jest pomoc w wyborze kosmetyków, najczęściej oferuje produkty o wyższych cenach, aczkolwiek dostosowane do wymagań osób kupujących. Sklep posiada więc wykwalifikowanych sprzedawców, znających gamę oferowanych perfum.

zarejestrowany-uzytkownik

01.08.2011

Placówka

Toruń, ul. Szeroka 24

Nie zgadzam się (1)
Robiąc zakupy z...
Robiąc zakupy z poznańskiej Galerii Pestka, postanowiłam wejść do sklepu Douglas, aby zobaczyć cienie do powiek. Zostałam przywitana przez ochroniarza i skierowałam się najpierw w stronę regału z balsamami do ciała. Na półkach nie było kurzu, towar starannie ułożony, nawet ten, który znajduje się w dużych koszach. Podeszła do mnie pani z personelu z pytaniem czy może w czymś pomóc. Przeszłam do działu z perfumami i rozglądałam się za moim ulubionym zapachem. Kolejna pani podeszła pytając czy może pomóc. Wskazała mi buteleczkę i opisała z jakich nut zapachowych się składa. Spryskałam papierek i poszłam do kosmetyków. Trzecia już osoba zapytała czy może pomóc. Gdybym nie potrzebowała porady pomyślałabym, że jest to nieco natarczywe, nie można spokojnie się rozejrzeć. Zapytałam o jasny cień w przystępnej cenie. Ekspedientka zaproponowała kilka cieni z dwóch marek. Następnie zaprezentowała kilka palet kolorowych, jedna mi się szczególnie spodobała, ale została już wyprzedana, a pani nie potrafiła udzielić informacji czy i kiedy może być dostępna. Należy regularnie sprawdzać. Spodobało mi się, że na koniec zaproponowała mi wacik do zmycia cieni z ręki i życzyła miłego dnia. Obsługa jest sympatyczna, natomiast wybór w tym punkcie mógłby być większy. W parze z wysokimi cenami idzie wysoka jakość, dlatego jestem zadowolona z zakupów w sklepach Douglas. Można zbierać punkty, w dniu urodzin można otrzymać upust.

Adriana_72

01.08.2011

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (1)

DOUGLAS

Douglas to jedna z wiodących sieci perfumerii w Europie, która funkcjonuje już od ponad 100 lat. Oferuje markowe produkty do makijażu, pielęgnacyjne oraz perfumy - zarówno dla kobiet jak i dla mężczyzn. Pierwsze perfumerie w Polsce pojawiły się w 2001 roku, obecnie sieć posiada 138 sklepów na terenie kraju. W swoim rozwoju firma stawia na cyfrowość, nowoczesność i innowacyjność jednocześnie pozostając wierna swoim początkom i wysokiej jakości kosmetykom.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż DOUGLAS?

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Obsługa ok
Obsługa ok
Zgadzasz się?