BP

(4.27)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP3 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4020 z 5353)

Wyczyść filtry
Chciałam odebrać pewien...
Chciałam odebrać pewien drobiazg za punkty Payback, więc wstąpiłam na stację BP. Na stacji było bardzo dużo klientów. Była kolejka około 10 klientów do myjni samoobsługowej, prawie wszystkie stanowiska do tankowania były zajęte. Weszłam do środka. Wewnątrz było czysto – czysta podłoga, dobrze oświetlone pomieszczenie, towary na półkach uporządkowane. Katalogu Payback nie było żadnego – chciałam go wziąć, żeby pokazać pracownikowi na który produkt chcę wymienić punkt Payback. Stanęłam w kolejce – przede mną było 8 osób, czynne były tylko dwa stanowiska kasowe. Pomimo to obsługa poszła sprawnie. Pan przy kasie nie powitał mnie. Wyjaśniłam, po co przyszłam. Pan obsługujący przyniósł katalog, znalazłam przedmiot, który chciałam odebrać. Pan powiedział, że musi iść sprawdzić i poszedł na zaplecze. Wrócił i powiedział, że chwilowo tych zestawów narzędzi nie ma. Zapytał, czy może chciałabym wymienić punkty na coś innego. Kiedy stałam w kolejce słyszałam, jak inni klienci odbierali patelnię. Zapytałam, czy patelnie są jeszcze dostępne. Pan przy drugim stanowisku zapytał, czy interesuje mnie duża czy mała. Kiedy powiedziałam, że mała poprosił, żebym w takim razie podeszła do niego, bo on idzie na magazyn i przyniesie mi towar. Przyniósł naczynie, odpakował, podał mi, żebym mogła obejrzeć, czy odpowiada mi. Kiedy powiedziałam, że chętnie ją wezmę pan odebrał ode mnie kartę, wczytał, poprosił o potwierdzenie hasłem, przy czym powiedział, co jest w tym przypadku hasłem do konta Payback. Wydrukował potwierdzenie, podał mi i pożegnał. Wszystko odbyło się w serdecznej i miłej atmosferze, wyjechałam ze stacji bardzo zadowolona i wcale nie żałowałam, że nie odebrałam tego towaru po który pierwotnie przyjechałam.

Astrum

08.10.2009

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 39

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo fachowa obsługa....
Bardzo fachowa obsługa. Tutaj zawsze jest schludnie i czysto. Przepyszna kawa, miła obsługa, niewygórowane, jak na stację , ceny.Prawie nigdy nie ma kolejek do kas.Obsługa fachowo wyszkolona i przemiła. Jedyny mały minusik to dosyć długie oczekiwanie na kogoś do zatankowania gazu.

Iwona_271

07.10.2009

Placówka

Gdańsk, Rakoczego 15

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pojechałam na stację...
Pojechałam na stację BP, ponieważ potrzebowałam zatankować samochód. Na stacji było wyjątkowo dużo klientów, samochody czekały w kolejce, nawet do tankowania benzyny. Na stacji panował porządek. Zaparkowałam samochód przy stanowisku z LPG i zadzwoniłam po pracownika. Czekałam 2 minuty. Przyszedł pan, podchodząc powiedział „Dzień dobry”. Zanim zaczął tankować mój samochód zapytał „Ile?”. Kiedy zbiornik już został napełniony poszłam zapłacić za paliwo. W sklepie było czysto – czysta podłoga, czyste szyby. Na pólkach towary ładnie, równo ułożone. Etykietki z cenami przyporządkowane do produktów. Na stoisku z promocją Paybacka (nowego programu lojalnościowego) leżał tylko jeden katalog. Nie było tam też żadnych informacji na temat programu. Zabrałam katalog i poszłam w stronę kas. Trzy kasy były czynne i przy wszystkich byli obsługiwani klienci. Pani obsługująca w części restauracyjnej ze znudzoną miną opierała się o ladę. Po chwili podeszłam do kasy, pani powitała mnie słowami „Dzień dobry”. Podałam jej numer dystrybutora, kartę Payback i kartę kredytową. Powiedziałam, że będę chciała odebrać nagrodę. Pani odpowiedziała, że to za chwilę. Skasowała mnie i spytała, jaką nagrodę chcę odebrać. Pokazałam w katalogu. Pani powiedziała, że musi sprawdzić i odeszła. Wróciła, powiedziała, że tego przedmiotu aktualnie nie ma. Zapytałam, kiedy w takim razie będą. Odpowiedziała, że dostawa będzie w czwartek. Po czym odwróciła się i odeszła bez pożegnania.

Astrum

07.10.2009

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 39

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po napełnieniu baku...
Po napełnieniu baku samochodu udałem się do budynku zapłacić za paliwo. Nie zrażony nieporadnością uczącego się pracownika w dokonywaniu rozliczeń zamówiłem kawę i ciastko dla żony. Po otrzymaniu faktury przeszedłem w rejon stoiska barowego. Czekałem kilka minut i ostatecznie, wobec braku zainteresowania pracownika, który zajął się obsługą następnych klientów (a nie było innych pracowników) musiałem dopominać się zakończenia obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

07.10.2009

Placówka

Gdańsk, Milskiego 1

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z powodu braku...
Z powodu braku paliwa udałam się po trasie na w/w stację. Teren stacji nie ma nic do zarzucenia, ale ceny paliwa to są zbyt wygórowane. Zatankowałam na tyle, na ile można było. Pani z obsługi zaproponowała mi kupno towaru za dodatkowe punkty na kartę BP. Kolejka na stacji niewielka, więc szybko załatwiłam sprawę i odjechałam.

Marzena_61

06.10.2009

Placówka

Mokrzeszów, Mokrzeszów

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo często tankuję...
Bardzo często tankuję na tej stacji przede wszystkim ze względu na cenę paliw ale również na jakość obsługi, na której jak dotąd nigdy się nie zawiodłem. Ostatnim razem zgłębiałem zasady nowego programu lojalnościowego Payback jednak nigdzie nie mogłem znaleźć przelicznika punktów ze starego programu na nowy. Przy ostatnim tankowaniu oczywiście zapytałem sprzedawczynię o to właśnie przeliczenie. Pani bardzo spokojnie wyjaśniła mi zasady i terminy zakończenia starego programu oraz obowiązujący przelicznik. Poinstruowała mnie co mam dalej zrobić w związku z zamówioną kartą i kiedy i gdzie udać się w celu przeliczenia punktów na nowy program. Odpowiedziała na wszystkie moje pytania nie pozostawiając żadnych wątpliwości. Pełen profesjonalizm. Polecam.

Krzysztof_222

03.10.2009

Placówka

Zielona Góra, al. Wojska Polskiego 23

Nie zgadzam się (12)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jak zwykle zajechałem...
Jak zwykle zajechałem na stacje BP zatankować swój pojazd.Z uwagi że to jest jedyna stacja Bp u nas w mieście zawsze trzeba odstać w kolejce do dystrybutora kilka-kilkanaście minut.Wreszcie tankuje i szybkim krokiem udaje się do kasy,tu musze odstać kolejne kilka minut.Stoje pokornie i obserwuje ludzi w kolejce a także kasjerów.Mimo sporej kolejki kasjerzy są zawsze mili i uśmiechnięci,rozmowe zaczynamy od mojej karty na którą systematycznie zbieram punkty.W czasie odpowiedzi z terminalu płatniczego, zawsze w uprzejmy i nie nachalny sposób proponują jakiś napój energetyczny,ewentualnie płyn do spryskiwacza.Udaje się do auta i w miare szybko odjeżdżam ponieważ za mną stoi już kilka pojazdów.

zarejestrowany-uzytkownik

02.10.2009

Placówka

Zawiercie, Prezydenta Ignacego Paderewskiego 8 8

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupowałem na BP...
Kupowałem na BP płyn chłodniczy z tego powodu, że jak się okazało jest on stosunkowo tani bo kosztuje 11,99zł, a na stacji Orlen 16,99zł. Obsługa przy tym miła, sprzedawca nie niecierpliwił się kiedy okazało się, że dałem mu kartę płatniczą, na której nie było w danej chwili dostępnych środków. Kiedy dałem mu dobrą kartę, uprzejmie rozliczył mnie, podziękował i pożegnał. Ceny paliw są identyczne jak na oddalonej o 500m stacji Orlen, ponieważ mam kartę lojalnościową Orlenu tankuje właśnie tam. Przy okazji tego drobnego zakupu chciałem sprawdzić ciśnienie w kołach. Co ciekawe po dłuższej chwili udało mi się znaleźć kompresor, ale ku mojemu zdziwieniu bez manometru. Zastanawiam się po co komu takie rozwiązanie. Jak mam napompować koła według zaleceń producenta - na oko?! Myślę, że mogli sobie to rozwiązanie podarować. Tak więc wizyta na BP pozostawiła we mnie mieszane uczucia.

zarejestrowany-uzytkownik

01.10.2009

Placówka

Mielec, Sienkiewicza/ Niepodległości 14

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Samoobsługowe tankowanie paliwa.Po...
Samoobsługowe tankowanie paliwa.Po wejściu do budynku celem uiszczenia opłaty widok i zapach we wnętrzu bardzo przyjemny.Towary na półkach poukładane asortymentowo,przejżyście,z uwidocznioną ceną przy każdym.Miejsce,gdzie można zjeść drobny posiłek,czy napić się kawy estetyczne,czyste.Kanapki uwidocznione za witryną,apetyczne,widać,że świeże.Na stolikach czysto,podłoga czysta.Obsługa przy kasie sprawna,ekspresowa.Zaproponowano mi zmianę karty na punkty.Szczegółowo zostałam poinformowana w jakim czasie moja stara karta przestanie działać i jaka jest różnica między moją starą kartą a nową,którą otrzymałam.Strój obsługi czysty i estetyczny.

Agata_53

29.09.2009

Placówka

Włocławek, Stefana Okrzei 70

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Są 3 stanowiska...
Są 3 stanowiska do obsługi kasowej. W tym jedno również do lotto, drugie - oddalone przy ciastkach. Długo stoi się w kolejce i nie wiadomo, czy np do kasy koło pieczywa można zapłacić za paliwo, czy na stanowisku lotto także. Dla osoby, która jest pierwszy raz na stacji nie jest to oczywiste. Pracownica bardzo namawiała na kartę klienta przede mną, który i tak nie do końca rozumiał o czym ona do niego mówi. Mam wrażenie, że klient wziął tą kartę tylko dlatego żeby dała mu spokój. Mnie to zraziło i nawet jak inny pracownik mi zaproponował kartę odmówiłam. Odczuwałam bardzo dużą presję na te karty akurat na tej stacji. I traktowane tam to jest nachalnie, a przecież chodzi o to żeby klient był zadowolony i aktywnie uczestniczył w programie lojalnościowym.

Emila_2

22.09.2009

Placówka

Toruń, Szosa Lubicka 109

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa miła i...
Obsługa miła i kompetentna ,dobra organizacja pracy ,kosze na śmieci opróżnione ,w toaletach czysto . Postanowiłam wystawic ocenę 4+ gdyż nieposprzątane były stoliki w kawiarence (na stolikach pozostawione przez klientów filiżanki ,talerzyki itp.

Urszula_122

18.09.2009

Placówka

Włocławek, Stefana Okrzei 70

Nie zgadzam się (12)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stację weszłam...
Na stację weszłam wraz ze znajomymi, aby kupić piwo na zakończenie wieczoru. Nie bylismy samochodem. Chcielismy zrobić standardowe zakupy. Wewnątrz stacji nie było klientów. Za ladą stało troje sprzedawców. Nie byli zbyt rozmowni ani zadowoleni z wizytów klientów. Podejrzewam, że pora naszej wizyty nie była dla nich za wygodna. Na niskich półkach regałowych panował lekki haos. Gdzieniegdzie braki w dowarze, ogólny nieład. Lodówki z piwem pełne, zawartość dobrze schłodzona. Wzięłam drinka "Sobieski", piwo i chipsy. Poprosiłam rownież o papierosy. Sprzedawca bez emocji skasował zakupy i wydał paragon. Powiedziałam wychodząc "dobranoc", na co odpowiedziała Pani, z sąsiedniego stoiska, która mnie nie obslugiwała. Przynajmniej jedna miała trochę kultury.

zalogowany_użytkownik

18.09.2009

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 28

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
personel kompletnie nie...
personel kompletnie nie zainteresowany klientem, długie oczekiwanie aż ktoś podejdzie mnie obsłużyć, odwiedziłem 3 stacje benzynowe BP na trasie Katowice - Zamość, chciałem uzyskać informację na temat nowego programu lojalnościowego BP oraz karty Citibanku na którą do tej pory zbierałem punkty BP, niestety na każdej stacji po długich konsultacjach personelu uzyskiwałem inną informację, postanowiłem sprawdzić to jeszcze na kilku innych stacjach tej sieci w najbliższym czasie

Bartłomiej_15

17.09.2009

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jadąc do centrum...
Jadąc do centrum miasta postanowiłem wstąpić na jedną ze stacji BP, aby zatankować samochód. Moja ostatnia wizyta na tej stacji był 09.07.09 i byłem ciekawy jak wygląda obsługa klienta i czy coś się zmieniło. Kiedy podjechałem pod dystrybutor okazało się, jestem jednym klientem, który tankuje w tej chwili. To, co zwykle zwraca uwagę na stacjach BP to czystość i odpowiednie przygotowanie do obsługi, tak było i tym razem. Nic niestosownego nie zwróciło mojej uwagi. Po zatankowaniu poszedłem, aby uregulować należność. Co do ceny, to należy zauważyć, że 3.89 zł za litr ON nie jest super ofertą. Kiedy wchodziłem do budynku stacji i powiedziałem „Dzień Dobry”, właściwie nikt mnie nie przywitał. Pracownik który był przy kasie tylko spojrzał na mnie. Przejrzałem sprawnie gazety i udałem się z do kasy aby uregulować rachunek. „Dzień Dobry”, usłyszałem bardzo cicho przy kasie, „Czy ma Pan kartę na punkty?” to było następne pytanie. Podałem 2 karty i czekałem na autoryzację transakcji. W międzyczasie zauważyłem ciekawą zmianę w wystroju. Po lewej stronie przy każdej kasie, gdzie klienci dokonują płatności, pojawiły się kubki na kawę, które teraz każdy może sam wziąć podczas obsługi i zamówienia kawy lub herbaty. To na pewno odciąży pracowników i usprawni obsługę. Nie miałem okazji jeszcze spróbować tego rozwiązania, natomiast konsekwencją w dalszych zmianach będzie chyba samoobsługa przy automacie do kawy. Ciekawe, następnym razem spróbuję. Podobne rozwiązania stosują już konkurencyjne firmy. Po uregulowaniu transakcji podziękowałem i wyszedłem. Miałem wrażenie, że trochę z przymusem pracował Pan Norbert i mógł spokojnie wykorzystać moment oczekiwania na autoryzację transakcji na zaproponowanie jakiś produktów, np. płynu do spryskiwaczy, który właśnie mi się skończył w samochodzie. Generalnie trzeba przyznać, że praca tej stacji jest na dobrym poziomie.

zarejestrowany-uzytkownik

14.09.2009

Placówka

Szczecin, Mieszka Iszego 79 79

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tankuję tu bardzo...
Tankuję tu bardzo często (samochód z instalacją gazową) i chciałbym napisać ,że w tym dniu wielkie szczęście mnie spotkało ,że zatankowała mnie Pani. Miło , uprzejmie, z usmiechem , sprawnie i szybko - zamkneła korek (zatyczkę) wlewu - prosze , dziękuje dzień dobry do widzenia - to słowa Pani z obsługi. Niestety przewaznie obsługujacy Pan , jest typowym gburem , niemiłym - trakujacy podejscie do systrybutora jako - zło konieczne i trwa to wieki zanim podejdzie . Ja przywitam się słowami dzień dobry - brak odpowiedzi, proszę dziękuję , zapraszam z ust tego Pana nikt chyba jeszcze nie usłyszał. Szkoda ,że takie pracownik psuje opinie firmie. Pozaty cenowo troszkę drogo , ale obsługa reszty personelu miła i sympatyczna.

zalogowany_użytkownik

09.09.2009

Placówka

Tarnowskie Góry, zagórska 222

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jadąc dziś do...
Jadąc dziś do Centrum miasta postanowiłem odwiedzić moją ulubioną stację bp. Cele był prosty, kupić kawę, gazety i wodę mineralną. Kiedy podjechałem na parking przy stacji okazało się, że klientów było mnóstwo, z ledwością znalazłem miejsce parkingowe. Jak zwykle na tej stacji wokół panował porządek a pracownik z obsługi akurat pomagał jednemu kierowcy w tankowaniu. Po wejściu do budynku przywitała mnie grupa 4 osób tłoczących się po lewej stronie, tuż koło wejścia do łazienek. Jak się okazało na stacji pojawił się automat do gier. To nie żart, przyznam otwarcie, że im dłużej się nad tym zastanawiam tym bardziej mam mieszane uczucia. Kiedy podchodziłem do kasy okazało się, że jestem jedyny, więc obsługa przebiegła błyskawicznie. Miałem przyjemność być obsługiwany przez Panią Anie. Zapytałem wskazując z uśmiechem na automat, „I jak?”. Pani uśmiechnęła się tylko, po czym dodała, „Jest ruch”. Odnoszę wrażenie, że dalej będzie, tylko co z wizerunkiem stacji? Zmiana. Bardzo jestem ciekawy, w jakim kierunku to pójdzie i czy zysk z tego automatu przełoży się na cały biznes i będzie wartością dodaną. Mnie osobiście nie zachwycił.

zarejestrowany-uzytkownik

08.09.2009

Placówka

Szczecin, Ku Słońcu/Dworska

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 31-08-2009 roku...
Dnia 31-08-2009 roku wjechałem na stację benzynową zatankować samochód służbowy. Podjechałem do dystrybutora. Tankując rozejrzałem się po terenie stacji benzynowej. Stacja była posprzątana, trawa skoszona. Po zatankowaniu wszedłem do sklepu zapłacić rachunek. Ponieważ nie często tankuję samochód służbowy, z głowy wyleciał mi numer NIP firmy. Pani przy kasie nie okazywała zniecierpliwienia, musiałem odnaleźć numer NIP. Pani szybko przygotowała dla mnie fakturę, ponieważ dane były już w bazie. Pani podziękowała za zakupy na stacji oraz zaprosiła do ponownego odwiedzenia. Po przyjechaniu do pracy zastanowiłem się, czy Pani naliczyła mi punkty, za zatankowane paliwo, ponieważ płaciłem kartą kredytową, tą samą, którą zbiera się punkty. Zadzwoniłem do BOK BP Partner Club i zapytałem się, czy zostały naliczone punkty za transakcję na stacji benzynowej. Pani odpowiedziała, że prawdopodobnie obsługa ze stacji omyłkowo nie nabiła punktów. Muszę udać się na stację z paragonem, lub ksero faktury, wtedy punkty zostaną doliczone do konta.

endri

06.09.2009

Placówka

Łódź, Rydza Śmiegłego 19

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 28/08/2009 roku...
Dnia 28/08/2009 roku podjechałem na stację benzynową mieszczącą się przy ulicy Rzgowskiej 252. Teren stacji benzynowej był posprzątany i czysty. Zatrzymałem się przy dystrybutorze i zatankowałem paliwo. Po wejściu do sklepu ustawiłem się w kolejce. Były czynne dwie kasy, a na zewnątrz stacji były zajęte prawie wszystkie dystrybutory. Ustawiłem się w kolejce. Po około 5 minutach zostałem wreszcie poproszony do kasy. Uregulowałem należność kartą kredytową BP, Pan przy kasie bez problemu nabił mi punkty za tankowanie. Wręczył mi również kupon, przy ponownym tankowaniu w ciągu 5 dni od dnia dzisiejszego, za kolejne tankowanie, zdobyte punkty zostaną powiększone X 2. Na koniec wizyty Pan pożegnał się ze mną i zaprosił do ponownego odwiedzenia stacji benzynowej.

endri

05.09.2009

Placówka

Łódź, Rzgowska/Kolumny 252

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
restauracja przy stacji...
restauracja przy stacji kiedyś była dla mnie pewnym miejscem posiłków w drodze. Po dzisiejszym pobycie jestem przekonany, że: 1) sprawność i tempo obsługi spadły 2) ceny są bardzo wysokie jak na standard lokalu i wytłumaczeniem nie jest ich relatywnie duża wielkość, bo normalny człowiek i tak nie da rady wszystkiego zjeść 3) jedzenie znacznie się pogorszyło - moje flaki były zupą pietruszkowo selerową z julienne z pietruszki imitującym flaki. Więcej w nich było pietruszki niż treści zgodnej z nazwą dania. Sałatka, którą dostała żona była z obeschniętego brokuła. Widziałem też porcję makaronu spagetti podaną dla dziecka. To była chyba cała paczka spagetti. Kto to zje. Widziałem schabowego z panierką, z której wypływał tłuszcz i ziemniaki puree roniące tłuszczowe łzy.

zarejestrowany-uzytkownik

01.09.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
kiedy wszedłem do...
kiedy wszedłem do sali obsługi, w kolejce stały już 3 osoby. kolejka szybko powiększyła się o 2 osoby, które stanęły za mną. Sprzedawca znajdujący się na sali w tym czasie spokojnie zakończył porządki na regałach i dopiero wtedy zareagował na tworzącą się kolejkę.

zarejestrowany-uzytkownik

01.09.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

BP

Firma BP jest obecna w Polsce od 30 lat, znajduje się w rankingu 500 największych przedsiębiorstw w Polsce i jest wiceliderem na polskim rynku z marką Aral i Castrol, działa też spółka JV Lotos - Air BP.

Dane firmy

Kraków

Kraków, Jasnogórska 1

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż BP?

ORLEN

(4.24)

gwiazda jakości obsługi
Lepiej
Gorzej

Shell

(4.23)

Lepiej
Gorzej

Amber

(1.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Świetnie!
Świetnie!
Dodaj własną opinię!