BP

(4.27)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP3 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4020 z 5353)

Wyczyść filtry
Jak zwykle kolejka...
Jak zwykle kolejka do kasy. Na ogół obsługuje 1 osoba. Jest to stacja, której jest pełno klientów. Posiada bardzo szeroki asortyment towaru, bankomat Euronetu i kawiarnię. Wizualnie wygląda super.

zarejestrowany-uzytkownik

25.11.2009

Placówka

Gdańsk, Milskiego 1

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja paliw zlokalizowana...
Stacja paliw zlokalizowana jest przy jednej z najbardziej ruchliwych ulic Poznania. Posiada bardzo dobrą lokalizację. Jest widoczna już z daleka. Dużym plusem stacji jest bardzo dogodny wjazd, oparty o osobny pas, umożliwiający sprawne dojechanie do stacji. Jedyne zastrzeżenia można mieć w tym przypadku do pasów dla pieszych, wymalowanych w miejscu dość niedogodnym dla przechodniów idących od ulicy 28 Czerwca 1956r. Aby pokonać wjazd muszą oni praktycznie odwrócić się do tyłu, by móc sprawdzić, czy nie nadjeżdża stamtąd samochód. Przejście nie posiada sygnalizacji świetlnej. Sama stacja na zewnątrz zaprezentowała się w czasie mojej wizyty negatywnie. Plac z dyspozytorami był utrzymany z złym stanie. Nie tylko znajdowały się na nim śmieci. Powstały także kałuże, wskazujące na błędy przy budowie systemu odpływu wody z terenu stacji. Wejście na teren sklepu było dobrze oznakowane. Drzwi były otwierane automatycznie. Były bez progu, ułatwiały więc w ten sposób dostęp do wnętrza dla osób niepełnosprawnych. Dodatkowo zaraz za drzwiami, w miejscu całkowicie niekolidującym z przejściem na teren sklepu, stał pracownik gotowy pomóc każdemu klientowi. Jeszcze jednym atutem rzucającym się z zewnątrz były ciekawe, kolorowe, żywe, a przede wszystkim czytelne reklamy naklejone na witrynie sklepowej. W środku lokal wyglądał całkiem przeciętnie. Powierzchnia handlowa sklepu jest dość duża, stąd też klient może wybierać z bardzo różnorodnego jak na stacje paliwowe asortymentu. Jednak mankamentem, rzucającym się w oczy w czasie mojej wizyty, był całkowity brak oznakowania stoisk z produktami, co zmusiło mnie do błądzenia między regałami w poszukiwaniu tego, co było mi potrzebne. Przejścia między stoiskami były miejscami niezbyt szerokie, choć zazwyczaj zachowano odległość niezbędną dla swobody poruszania się osób na wózkach inwalidzkich. Przy kasie stała pracownica (Monika, wiek 24 – 30 lat) w stroju firmowym – ładnym, czystym, zadbanym. Posiadała widoczny i czytelny identyfikator. Była uprzejma. Zachowywała wszelkie zasady dobrego wychowania. Brakowało mi jednak w jej zachowaniu uśmiechu na twarzy i poczucia satysfakcji z pracy, dlatego też atmosfera zakupów nie należała do najmilszych. Kasjerka pracowała przy tym szybko i sprawnie. Ogólna ocena stacji pozostała przeciętna.

zarejestrowany-uzytkownik

24.11.2009

Placówka

Poznań, Hetmańska 100

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się na...
Udałam się na stację, aby zakupić coś do jedzenia. Kiedy weszłam było około 6 klientów przy kasie. Na stacji i wewnątrz punktu było czysto. Obsługa starała się jak najszybciej obsłużyć klientów stojących w kolejce. W barze siedziały 3 osoby: każda przy oddzielnym stoliku, dlatego nie było już miejsca aby spokojnie zjeść. Zamówiłam więc mini pizzę - nowy produkt stacji za 6,99 zł na wynos, zapłaciłam Pani w kasie. Obsługa w kasie była bardzo sprawna. Potem zostałam skierowana do pracownika przy produktach żywnościowych. Czekałam dość długo: podeszłam do stoiska z gazetami, były poukładane, półki były pełne, przeglądałam gazety. W międzyczasie Pani z obsługi baru liczyła pieniądze z utargu, ja podeszłam bliżej. Poprosiłam o sos meksykański, Pani jednak na mnie nie spojrzała, widać było, że się spieszyła, nie widziałam cienia uśmiechu na jej ustach. Pizza jest dobra, ciepła, jednak bardzo mała. Ogólnie obsługa jak zwykle zagoniona i poddenerwowana.CZeka się około 6 minut na zamówienie.

zarejestrowany-uzytkownik

23.11.2009

Placówka

Łódź, Rzgowska/Kolumny 252

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kolejny raz przekonałam...
Kolejny raz przekonałam się, że obsługa na tej stacji jest bardzo słabo zorganizowana. W związku z tym, że musiałam zatankować na tej stacji bo brakowało benzyny mam kilka uwag. Po pierwsze jak tylko wjechałam nas stację 2 dystrybutory były zablokowane: usuwano rozlaną benzynę przy jednym, przy drugim stała bardzo długa przyczepa. Przy 3 dystrybutorze stała duży samochód dostawczy a przy kolejnym starszy Pan, który tankował benzynę około 20 minut. Moja uwaga dotyczy braku kontroli nad klientami, którzy po tankowaniu udają się np. do baru, czytają gazety itp, podczas gdy klienci czekają aby zatankować benzynę. Uważam, że trzeba absolutnie zwrócić uwagę, aby maksymalnie usprawnić obsługę i skrócić czas oczekiwania na tankowanie. Są przecież na stacji monitory i inne możliwości kontrolowania kto i gdzie się udaje. Należy dbać o to aby dystrybutory były w miarę szybko zwalniane na tej stacji ze względu na to, że stacja jest ulokowana w bardzo dobrym, ruchliwym i newralgicznym punkcie. Obsługa jest miła, ale widać tez u niej zdenerwowanie taką sytuacją i nie nadążanie za realizacją zamówień. Bardzo niemiło wspominam ten moment pobytu na stacji BP: jeśli samo tankowanie zajmuje 20 minut to jest coś nie tak.

zarejestrowany-uzytkownik

23.11.2009

Placówka

Łódź, Rzgowska/Kolumny 252

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miał i szybka...
Miał i szybka obsługa. Zawsze czysto. Jedzenie na stacji tez zawsze podane z uśmiechem. Może trochę wysokie ceny ale to i tak nie rzutuje na całokształt

Miłosz_19

22.11.2009

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska 48

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam Stacja pod względem...
Witam Stacja pod względem wygladu spełnia standardy firmy, czytelne logo, wystrój jednakowy na wszystkich stacjach widoczny, Pracownicy ,ubiór zgodny ze standardami, obsługa sympatyczna, potrafiąca doradzić, pomóc jesli jest koniczność. Sprawy reklamacji i dodatkowych promocji zostały wyjaśnione w sposób dostępny, kompetentny i wyczerpujący. Firma prezentuje się pozytywnie pod katem jakości obsługi klienta. Pozdrawiam Małgosia

zalogowany_użytkownik

17.11.2009

Placówka

Łódź, Rydza Śmiegłego 19

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tankowaliśmy z mężem...
Tankowaliśmy z mężem paliwo na stacji. Podjechaliśmy pod dystrybutor z LPG. Zanim jeszcze zaparkowaliśmy już podszedł do nas pracownik. Zapytał ile nalać i zaczął tankować. Poszliśmy do środka zapłacić. Kiedy we wrześniu wyrabialiśmy sobie nową kartę Payback dostaliśmy książeczkę z bonami na ekstra punty Payback. Był tam też kupon zwiększający ilość punktów za jedno tankowanie na stacji BP. Chcieliśmy go wykorzystać zanim w ogóle zapomnimy, że go mamy. Niestety przy próbie wyrwania go z książeczki przedarł nam się, w dodatku na kodzie paskowym. Podaliśmy pani całą książeczkę. Uznaliśmy, że jeżeli powie, że nie może przyjąć kuponu bo jest uszkodzony to trudno, najwyżej przepadnie. Pani przy kasie przywitała nas. Zapytała które stanowisko. Niestety nie pamiętaliśmy. Zawsze wystarczyło powiedzieć, że gaz i ewentualnie jaki samochód, ewentualnie ilość litrów lub kwotę do zapłaty (około). Tym razem pani się uparła, że nie może skasować, jeżeli nie podamy jej numeru dystrybutora. Wyszłam na zewnątrz i sprawdziłam. Pani skasowała nasze paliwo. Podaliśmy jej książeczkę z kodami. Nie powiedziała, że nie może przyjąć. Sama sobie wycięła kupon, miała trochę problemu z odczytaniem kodu, udało jej się dopiero po kilku próbach. Oprócz tego upierania się przy podaniu numeru dystrybutora cała obsługa była bardzo sympatyczna, przeprowadzona w sposób zorientowany na klienta i życzliwy.

Astrum

16.11.2009

Placówka

Kraków, lipska 2

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na podjezdzie pusto...
Na podjezdzie pusto ale pracownik sie krecił kolo dystrybutorów.Nie podszedł do mnie jak zacząłem tankowac.W sklepie ogolnie czysto.Toaleta czysta.Mieli na sobie indentyfikatory.Sprzedawca zapytał o karte ale nie o to czy chce spryskiwacz.

CafeDeltom

12.11.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podjechałem na SP...
Podjechałem na SP po napoje. Wysiadając z pojazdu zauważyłem, że nie działa kompletne oświetlenie na SP, a klient przy myjni ręcznej męczy się z kercherem. Idąc do wejścia do sklepu zauważyłem kompletne oświetlenie pod wiatą, dystrybutory czyste, kompletne foldery reklamowe. Przed wejściem super ekspozycja płynów do spryskiwaczy oraz płynów hamulcowych. Same drzwi wejściowe zadbane, czyste. Chodnik wokół stacji zadbany, witryny sklepowe również. Po wejściu do środka zauważyłem około 15-20 klientów, który głównie dokonywali zakupy w sklepie. Trzech pracowników bardzo dobrze sobie radziło z obsługą. W Toalecie lekko brudna podłoga i jeden z koszy przepełniony. Przechodząc po sali sprzedaży zauważyłem drobne luki w towarach, w kilku miejscach brakowało cen. Wybrałem napój i poszedłem do kasy. Pracownik powitał mnie nawiązując kontakt wzrokowy i werbalny "Dobry wieczór". Zapytał mnie, czy tankowałem paliwo, następnie zeskanował towar. Zaproponował mi kawę na drogę i podał kwotę do zapłaty. Po otrzymaniu banknot pozostał w widocznym miejscu, otrzymałem resztę wraz z paragonem. Dodatkowo poproszono mnie o kartę na PAYBACK. Po nabiciu punktów udałem się do wyjścia. Wychodząc pracownik życzył mi miłego wieczoru.

zarejestrowany-uzytkownik

12.11.2009

Placówka

Szczecin, Ku Słońcu/Dworska

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podjazd czysty.Toaleta wzorowo...
Podjazd czysty.Toaleta wzorowo umyta.Obsluga bardzo mila ale nie zaproponowali mi plynu do spryskiwacza.Ogolnie pozytywne podejscie do klienta

CafeDeltom

12.11.2009

Placówka

Rumia, Grunwaldzka 2

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa szybka i...
Obsługa szybka i sprawna, a co najważniejsze w odpowiedniej ilości. Brak wzmożonego ruchu na stacji, ale i tak czynne wszystkie 3 kasy, co sprawia ze tankownie razem z zapłaceniem zajęło mi dosłownie 3 min. Poza tym czystko i schludnie. Wszystko jak w najlepszym porządku. Obsługa z identyfikatorami w koszulkach reklamujących nowy program lojalnościowy „Payback”.

Karolina_565

11.11.2009

Placówka

Toruń, Szosa Lubicka 109

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wczoraj (08.11.09r.)w godzinach...
Wczoraj (08.11.09r.)w godzinach popołudniowych) miała miejsce następująca sytuacja:podjechałem pod dystrybutor gazu i zadzwoniłem po obsługę.Ilość klientów była niewielka(oprócz mnie, jeszcze jedna osoba w tym czasie dokonywała zakupów na stacji),tym bardziej zatem zaskoczył mnie długi czas oczekiwania na osobę z personelu. W międzyczasie z drugiej strony dystrybutora podjechał samochód, którego kierowca zaczął samodzielnie tankować gaz-stosowne ostrzeżenie/prośba by tego nie robić samodzielnie znajdowało się na stacji.Po ponownym wezwaniu(poprzez dzwonek) przyszła pani z obsługi, która nie udzieliła żadnego upomnienia/ostrzeżenia dla "samodzielnego"kierowcy a na moją uwagę, że nie jest to chyba normalna sytuacja, odpowiedziała: "no przecież siłą mu teraz nie wyrwę tego węża". Nieco zszokowany taką "bezpośredniością" poszedłem do budynku, w którym mieści się sklep i kasy. Sama stacja utrzymana czysto(na minus może jedynie brak czystej wody do umycia szyb), pani obsługująca kasę mile uśmiechnięta, sugerująca płyn do spryskiwaczy lub kawę. Nie była to nachalna, sugestwyna sprzedaż a raczej sympatyczne zapytanie,poinformowanie o promocji w sposób prosty i rzeczowy. Osoba naturalnie komunikatywna. Zostałem poinformowany o możliwości wystawienia faktury oraz o ilości moich punktów na karcie lojalnościowej. Pani obsługująca kasę była uroczym przeciwieństwem pani, która tankowała gaz. Obsługa przy kasie sympatyczna, rzeczowa, natomiast długi czas oczekiwania na osobę odpowiedzialną za dystrybutor,ignorancję tej osoby psuje niestety humor oraz zniechęca do odwiedzenia stacji.

Jakub_234

11.11.2009

Placówka

Wrocław, pl.Grunwaldzki 34 34

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas tankowania i...
Podczas tankowania i zaplaty za paliwo zaobserwowalem profesjonalna obsługę Pani Ani za kasa. Powitanie slowami dzień dobry, zapytanie o nr dystrybutora, pytanie o fakturę, propozycja zakupu napoju na droge. Podziekowanie i zaproszenie do ponownej wizytu. Bardzo spontaniczne bez nachalnego zachowania.

Dariusz_230

11.11.2009

Placówka

Gubin, Kresowa 111A

Nie zgadzam się (12)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Postanowiłem zmienić stację...
Postanowiłem zmienić stację paliw, na której zwykle tankowałem na BP. Zostałem miło zaskoczony. Podjechałem pod dystrybutor LPG nikogo nie ma, rozglądam się, patrzę w okolicę myjni a tam Pan placowy dopala papierosa i prosi mnie o jedną minutkę. Takie coś rozumiem, bardziej mnie to rozbawiło niż rozdrażniło. Zwykle każda sekunda czekania doprowadza mnie do białej gorączki. Po zatankowaniu poszedłem zapłacić. Przed „kasą” nie było kolejki, może dlatego ż to siódma rano. Postanowiłem postraszyć Panią obsługującą na stacji, że zapomniałem o tym, że mogę nie mieć środków na koncie bankowym ani gotówki przy sobie. To co usłyszałem bardzo mnie zaskoczyło, cytuję „ poradzimy sobie jakoś”. Pani przy tym była miła i uśmiechnięta. Obsługa na stacji BP podoba mi się bardzo.

zarejestrowany-uzytkownik

10.11.2009

Placówka

Mielec, Sienkiewicza/ Niepodległości 14

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 7.11.2009 około...
Dnia 7.11.2009 około godziny 23:50 przybyłam ma Stację Paliw BP w Katowicach. Chciałam zatankować samochód, jednak dystrubutor był wyłączony. Weszłam do środka i zapytałam czy już mają przerwę związaną z zakończeniem doby. Na stacji było dwóch pracowników: pan i pani. Pan odpowiedział, że owszem przerwa jest do godziny 0:10. Po tej godzinie będę mogła dokonać zakupu. Odpowiedziałam Panu, że myślałam, że przerwa zaczyna się o pólnocy i w związku z tym zdąrzę jeszcze zatankować. Na to Pani odpowiedziała mi w bardzo nieprzyjemny sposób, że u nich przerwa trwa od 23:50. Poszlam do samochodu poczekać do godziny otwarcia stacji. Jednak po chwili stwierdziłam, że jestem głodna i w czasie oczekiwania zamówię sobie hot-doga. Weszłam z powrotem do budynku, podeszłam do pani i poprosiłam o hot-doga. Pani poinfomorwała mnie opryskliwie, że są jedynie americanosy, ale że trzeba będzie poczekać, bo ona akurat myje toster. Stanęłam więc z boku i czekałam. Jednak Pani w ogóle się nie spieszyła. Toster umyła i zamiast przygotować mi potrawę zajęła się sprzątaniem lady. W międzyczasie Pan poinformował mnie, że mogę już tankować. Zatankowałam więc i ustawiłam się w kolejce do zapłaty. W tym czasie niemiła pani zerkała na mnie z boku przy myciu lady i nie przygotowała mi zamówionej potrawy. W związku z tym, że czekałam na tankowanie już jakiś czas, nie miałam ochoty dłużej czekać na americanosa, zwłaszcza, że pracownica zignorowała moje zamówienie. Zachowanie pracownicy było nieodpowiednie. Nie zostałałam obsłużona z należytą uwagą i zainteresowaniem.

Katarzyna_1217

09.11.2009

Placówka

Katowice, Roździeńskiego 14

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel - byłby...
Personel - byłby nienaganny gdyby nie zachowanie Pana, który obsługuje dystrybutor z gazem. W czasie gdy Klient grzecznie czekał na osobę odpowiedzialną za tankowanie gazu - wspomniany pracownik stał za rogiem, przeglądał zawartość swojej komórki i patrzał jak szybko zniecierpliwi się klient. Personel na stacji wykonywał swoje zadania zgodnie z zaleceniami - nie mam zastrzeżeń. Stacja i obejście były czyste.

zarejestrowany-uzytkownik

08.11.2009

Placówka

Oświęcim, Legionów 2

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja z dobrze...
Stacja z dobrze wyposażonym sklepem i bufetem. Dużym minusem jest jednak toaleta, posiada tylko dwie kabiny (a trasa jest dość zatłoczona) i niestety nie była zbyt czysta.

Katarzyna_6

06.11.2009

Placówka

Radom, Kielecka 5

Nie zgadzam się (33)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałem ochotę napić...
Miałem ochotę napić się piwa, ponieważ było święto oraz późna pora otwarte pozostały tylko stacje paliw. Wybrałem się więc na BP. Zostałem miło zaskoczony promocją jaką zastałem. Piwo w zestawie „2 za ...” było tańsze na sztuce o 69 groszy niż cena sugerowana producenta, a to jak na standardy stacji paliw rzadkość. Obsługa z bardzo specyficznym poczuciem humoru. Obawiam się tylko, że Pan który mnie obsługiwał z góry założył, że jestem nietrzeźwy i dlatego pozwolił sobie na dowcipkowanie. Problem w tym, że nie da się być już bardziej trzeźwym niż byłem w tamtym momencie. Ponieważ lubię ludzi z poczuciem humoru, polecam tę stację.

zarejestrowany-uzytkownik

03.11.2009

Placówka

Mielec, Sienkiewicza/ Niepodległości 14

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja Paliw w...
Stacja Paliw w centrum Miasta. Tankuje tam od lat. I z żalem muszę zwrócić uwagę na kilka rażących. rzeczy. Ceny - zwalają z nóg - nie wiem czy właścicielka stacji sama je wymyśla czy to Spółka BP je narzuca , ale morał jeden " ZWALAJĄ Z NÓG " 70 % drożej jak w sklepie. Tankowanie Gazu : Panowie , którzy tankują gaz wcale się do tego nie śpieszą - zdarza się nawet czekać do 10 minut. Wczoraj po 3 krotnym dzwonieniu i oczekiwanie 10 minut w końcu odjechałem. Nieraz Duża kolejka - czynna jedna kasa - ( może Braki Personalne ). Poza tym w około stacji czysto , stacja zatowarowana, dostępne WC dla klientów ( darmowe). Morał : Poza kilkoma minusami - znośnie

zarejestrowany-uzytkownik

31.10.2009

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, Waryńskiego 59

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Robiłem zakupy na...
Robiłem zakupy na stacji Benzynowej BP. Dystrybutor z którego tankowałem benzynę był czysty bez jakichkolwiek wycieków i śladów brudu. Pracownik stacji tankując gaz LPG na sąsiednim dystrybutorze posiadał ochronne rękawice, jak również wystawił pachołek przed tankowanym autem. Po zatankowaniu benzyny udałem się do sklepu, gdzie przy obydwu kasach obsługiwały ekspedientki. Miłym przywitaniem jedna z nich zaprosiła mnie do kasy i spytała o nr dystrybutora z którego tankowałem. Następnie zaproponowano mi w promocji dodatkowy produkt (płyn do spryskiwaczy) oraz poproszono o kartę stałego klienta. Cała obsługa zakończyła się miłym uśmiechem ze strony kasjerki oraz grzecznościowym pożegnaniem (czas obsługi ok 3 minuty) Personel posiadał ubrania służbowe,a każdy kasjer plakietki ze swoimi imionami. Towar na półkach był uzupełniony na bieżąco bez jakichkolwiek braków, jednak nie każdy artykuł posiadał widoczną cenę. Toaleta, jak również teren całej stacji benzynowej był czysty. Jedyna wada jest taka, iż na pana który tankuje Gaz trzeba odczekaj do 10 minut zanim się odnajdzie.

zarejestrowany-uzytkownik

30.10.2009

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, Waryńskiego 59

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

BP

Firma BP jest obecna w Polsce od 30 lat, znajduje się w rankingu 500 największych przedsiębiorstw w Polsce i jest wiceliderem na polskim rynku z marką Aral i Castrol, działa też spółka JV Lotos - Air BP.

Dane firmy

Kraków

Kraków, Jasnogórska 1

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż BP?

ORLEN

(4.24)

gwiazda jakości obsługi
Lepiej
Gorzej

PIEPRZYK

(4.42)

Lepiej
Gorzej

Avia

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Świetnie!
Świetnie!
Dodaj własną opinię!