Jakość Obsługi - Profil firmy

Stacja Paliw w...

Stacja Paliw w centrum Miasta. Tankuje tam od lat. I z żalem muszę zwrócić uwagę na kilka rażących. rzeczy. Ceny - zwalają z nóg - nie wiem czy właścicielka stacji sama je wymyśla czy to Spółka BP je narzuca , ale morał jeden " ZWALAJĄ Z NÓG " 70 % drożej jak w sklepie. Tankowanie Gazu : Panowie , którzy tankują gaz wcale się do tego nie śpieszą - zdarza się nawet czekać do 10 minut. Wczoraj po 3 krotnym dzwonieniu i oczekiwanie 10 minut w końcu odjechałem. Nieraz Duża kolejka - czynna jedna kasa - ( może Braki Personalne ). Poza tym w około stacji czysto , stacja zatowarowana, dostępne WC dla klientów ( darmowe). Morał : Poza kilkoma minusami - znośnie

zarejestrowany-uzytkownik

31.10.2009

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, Waryńskiego 59

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiłem zakupy na...

Robiłem zakupy na stacji Benzynowej BP. Dystrybutor z którego tankowałem benzynę był czysty bez jakichkolwiek wycieków i śladów brudu. Pracownik stacji tankując gaz LPG na sąsiednim dystrybutorze posiadał ochronne rękawice, jak również wystawił pachołek przed tankowanym autem. Po zatankowaniu benzyny udałem się do sklepu, gdzie przy obydwu kasach obsługiwały ekspedientki. Miłym przywitaniem jedna z nich zaprosiła mnie do kasy i spytała o nr dystrybutora z którego tankowałem. Następnie zaproponowano mi w promocji dodatkowy produkt (płyn do spryskiwaczy) oraz poproszono o kartę stałego klienta. Cała obsługa zakończyła się miłym uśmiechem ze strony kasjerki oraz grzecznościowym pożegnaniem (czas obsługi ok 3 minuty) Personel posiadał ubrania służbowe,a każdy kasjer plakietki ze swoimi imionami. Towar na półkach był uzupełniony na bieżąco bez jakichkolwiek braków, jednak nie każdy artykuł posiadał widoczną cenę. Toaleta, jak również teren całej stacji benzynowej był czysty. Jedyna wada jest taka, iż na pana który tankuje Gaz trzeba odczekaj do 10 minut zanim się odnajdzie.

zarejestrowany-uzytkownik

30.10.2009

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, Waryńskiego 59

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jeden z obsługujących...

Jeden z obsługujących mnie pracowników nie stosuje się do podstawowych standardów obsługi klienta, zachowuje się jak Pani ze sklepu monopolowego za czasów "komuny". Brak powitania, pożegnania, podziękowania, po prostu brak kultury.. Zdarza się również, iż czekam na tej stacji na obsługę relatywnie długo. Pewnym usprawiedliwieniem jest to, iż stacja ta znajduje się przy ulicy łączącej miasto z autostradą, czasami bywa tłoczno.

Sebastian_156

29.10.2009

Placówka

Zabrze, 3 Maja 101

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po kolejnej wizycie...

Po kolejnej wizycie na stacji BP nadal mogę spokojnie powiedzieć, że jest to dobra, przyjazna dla klienta stacja paliw. Na terenie stacji panuje porządek. Obsługa jest bardzo miła, uśmiechnięta i pozytywnie nastawione do klienta, dobrze poinformowana o asortymencie. Obsługa stacji zawsze jest ubrana w takie same koszule – zgodnie ze standardami - z przypiętymi identyfikatorami. Proces obsługi klienta jest cały czas taki sam - podchodząc do kasy usłyszałam od uśmiechniętej Pani: „zapraszam do kasy”. Spytano mnie czy chciałabym fakturę za paliwo i czy coś jeszcze sobie życzę. Po zapłaceniu Pani poinformowała mnie o ilości punktów na karcie i zaproszono do ponownego przyjazdu. Cały przebieg transakcji i sposób obsługi przebiega na dobrym poziomie, bez zarzutów. Ceny artykułów są takie jak przy ostatniej wizycie. Czas obsługi nadal jest uzależniony od pory dnia. Jednak mimo kolejki w ciągu dnia wszystko przebiega szybko i sprawnie. Toaleta w nienagannym stanie o każdej porze dnia. Polecam.

Magdalena_694

28.10.2009

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska 48

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ogolny porzadek na...

Ogolny porzadek na placu i przed wejsciem do sklepu-przyzwoity.Podłoga w sklepie zabrudzona (ze wzgędu na padajacy deszcz),towar poukladany przyzwoicie,gazet nie koniecznie.Obsługa generalnie miła ale zakręcona.Kierownik szkolil nowego pracownika,ale nie bardzo mu to szło.Padło akurat na mnie.Jestem osoba wyrozumialą wiec nie dzialo sie nic strasznego...ale nie wszyscy klienci są i chcą być wyrozumiali.Nie slyszalam od obslugi nic poza proceduralną obsługą.Nie polecono mi żadnego towaru,nie wspomniano o żadnej promocji (choć nie jestem pewna czy akurat takowa była),nie usłyszałam ze "zapraszaja mnie ponownie" jedynie "smacznego" gdy odebralam od nowo szkolonego sprzedawcy zimnego,zrobionego zupełnie nie tak jak trzeba hot doga.Stan toalety całkiem znośny.Ruch-mały.

Monika_507

28.10.2009

Placówka

Stargard Gubiński, Szczecińska

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dawno nie byłem...

Dawno nie byłem tak profesjonalnie i szybko obsłużony. Wszystko zajęło dosłownie 3 minuty. Produkty poukładane na pułkach. Obsługa miła oraz uśmiechnięta. Przez chwile zrobiła się kolejka, ale od razu podeszła 3 pani do kasy i wszystko się rozładowało. Wyglad pracowników naprawde pozytywny. Zostały mi zaproponowane wszystkie obecne promocje, co bardzo mi się podoba. W bistro zamówiłem hot-dog'a, dostałem go naprawdę szybko. Oby więcej takich pracowników.

Janosik_1

28.10.2009

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka/Bażyńskiego 276

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacja czysta, mimo...

Stacja czysta, mimo porannego zgiełku. Tankowanie wraz z płaceniem zajęło mi w sumie 10 minut. Obsługujący mnie Pan był niesamowicie miły i kompetentny. Obsługa była sprawna, schludnie ubrana i chętna do pomocy.

Mariusz_277

26.10.2009

Placówka

Gdańsk, Rakoczego 15

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rano, przed wyjazdem...

Rano, przed wyjazdem do pracy, postanowiłam zatankować paliwo na stacji BP. Zazwyczaj rozliczam się bezgotówkowo, a więc nie mam dużej gotówki przy sobie. Podczas płatności kartą płatniczą okazało się, ze terminal odrzuca płatność kartą. Pani obsługująca mnie w kasie próbowała cierpliwie kilka razy dwoma moimi kartami. Wpadłam w panikę, bo nie miałam przy sobie gotówki, a spieszyłam się do pracy. Ponadto było mi wstyd, bo terminal sugerował brak środków na koncie. Pani poradziła abym skorzystała z bankomatu znajdującego się na końcu sklepu. Niestety bankomat również odmówił wypłaty. Byłam zdenerwowana i wystraszona całą ta sytuacja. Ale Pani zachowała się profesjonalnie i bez zbędnych emocji i insynuacji, poinformowała mnie o procedurze. Wypisała dokument na podstawie mojego dowodu osobistego, obligujący mnie do wpłaty gotówki w punkcie BP we właściwym terminie. Po podpisaniu dwóch egzemplarzy mogłam pojechać do pracy. W ciągu dnia okazało się, że rano był zablokowany dostęp do kont przez mój bank z powodu przerwy technicznej. Jeszcze tego samego dnia udałam się z gotówką na stację BP, aby uregulować płatność. Pani przyjęła gotówkę i wydała paragon, jednak nie dawało mi spokoju, ze zabrała moje poranne oświadczenie o zobowiązaniu do wpłaty i poddaniu się egzekucji prawnej w razie jej braku. Poprosiłam, aby wydała mi mój dokument z notatką o uregulowaniu należności. Pani obsługująca (inna niż rano) nie wiedziała co powinno się w takiej sytuacji zrobić, ale wyszła na zaplecze zapytać koleżankę. Gdy wróciła, poinformowała mnie że nie ma problemu i wydała dokument. W tak trudnej dla klienta sytuacji obsługa stacji zachowała się profesjonalnie i zgodnie z procedurami. Nawet gdy nie mieli odpowiedniej wiedzy, zasięgnęli języka u kolegów.

Tapeta

24.10.2009

Placówka

Olsztyn, Pstrowskiego/Dworcowa 20

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziś przybyłem na...

Dziś przybyłem na stację celem odebrania nagrody w programie lojalnościowym. Poproszona o pomoc sprzedawczyni poszła sprawdzić do magazynu czy dostępna jest wybrana przeze mnie nagroda, którą od razu przyniosła. Wówczas poprosiła mnie o kartę i wprowadzenie kodu - wyjaśniła że jest to dzień i miesiąc urodzenia. Następnie zwróciła mi kartę wraz z potwierdzeniem wydania nagrody. Na koniec uprzejmie mnie pożegnała i zaprosiła do ponownej wizyty.

Rafał_8

24.10.2009

Placówka

Gdańsk, Milskiego 1

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacja mała, za...

Stacja mała, za każdym razem sam siebie obsługiwałem. Budynek z asortymentem i kasą jest bardzo mały, mieści się tam może 5 klientów naraz. Zawsze jak tam tankuje jest miła i kompetentna obsługa. Nigdy nie narzekałem na jakość paliwa tam tankowanego. Ceny paliw są jednymi z najdroższych w mieście.

inkub7

23.10.2009

Placówka

Hajnówka, białowieska 5C

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W kolejce do...

W kolejce do obsługi stały przede mną 2 osoby, było dwóch pracownikó gotowych do obsługi. Na swoją kolej czekałem 1 minutę. Zostałem mile powitany uśmiechem oraz słownym przywitaniem: 'Dzieńdobry, czy mogę w czymś pomóc' ? Do zakupionego paliwa został mi zaproponowany płyn zimowy do spryskiwaczy, z czego nie skorzystałem. Rozliczenie transakcji bez problemu - reszta wydana prawidłowo wraz z paragonem. Zostałem pożegnany uśmiechem i kilkoma miłymi słowami. Personel ubrany schludnie w stroje firmowe, uśmiechnięty i sprawiający wrażenie zadowolonego. Chętnie wróciłbym na tą stację jako klient. Aura była bezdeszczowa, temperatura niska. Teren przed budynkiem stacji utrzymany, czysty, choć gdzieniegdzie zalegał pokłady liści, teren wewnątrz stacji bez zarzutów, wszystko czyste i poukładane. Na minus ceny paliw - najwyższe w okolicy, ceny produktów ze sklepu również mało konkurencyjne.

Jan_65

22.10.2009

Placówka

Kraków, Bora Komorowskiego 4

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kolejna wizyta na...

Kolejna wizyta na stacji BP inne miasto tym razem. Stacja położona przy głownej ulicy, duży parking, odkurzacz działa, kompresor również. Porządek, brak smieci, kosze na śmieci puste, woda do mycia szyb wymianiana. Przy urządzeniach do tankowania czysto, same urządzenia też. Szyby zewnętrzne umyte. Logo widoczne. Wewnątrz podłogi czyste, pólki bez kurzu, lodówki zaopatrzone, towar poukładany, ceny wodoczne. Taki sam porządek z akcesoriami do samochodów, zabawkami dla dzieci, artukułami chigienicznymi, spożywczymi. Przy ladzie sprzedażowej porządek , nie stoją zbędne rzeczy. W mini-barze lada umyta, duży wybór bułek, ciastek, torcików, kawa, napoje. Można kupić ciepłe hot-dogi, zapiekanki. Czas oczekiwania nie jest długi. Ściany czyste, bez pajęczyn. Toaleta zadbana, pachnąca. Papier toaletowy dostępny. W kolejce do kasy byłam trzecia, obsługa w ubraniach firmowych z identyfikatorami, uśmiechnięta, utrzymująca kontakt wzrokowy. Zostałam miło powitana. Bardzo sprawna kasjerka podała mi kawę i zaproponowała coś do zjedznienia. Powiedziała kwotę do zapłaty, wydała resztę podając paragon i zapraszając ponownie.

Aneta_73

22.10.2009

Placówka

Bielsko-Biała, Żywiecka 1

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa na peronie...

Obsługa na peronie zero. Dwie osoby za ladą obsługujące bez żadnej aktywnej sprzedaży. Wydano paragon, przywitano sie i pożegnano.

Paweł_597

22.10.2009

Placówka

Wrocław, Legnicka 67

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacja czysta, woda...

Stacja czysta, woda do czyszczenia szyby przedniej i świateł w zbiornikach przy stanowiskach do tankowania, czyste. Obecność koszy na śmieci, jest pracownik, ktory oferowal nalanie paliwa do baku, mily, nie narzucający się. Środek bardzo ladny schludny, utrzymany w czystości, drogo w porownaniu do np shell. Obsluga za kasą dosyć szybka, niestety stałem w kolejce dosyć dlugo bo tylko jedno ze stanowisk z kasami bylo czynne. Za to minus.Chciałem kupić spray teflonowy do czesci ruchomych. Pracownik wskazał brunox. Dobry wybór! Cena neistety niezbyt konkurencyjna za 60ml

Radosław_134

21.10.2009

Placówka

Kraków, Al. 29 Listopada 125

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

STACJE BP TO...

STACJE BP TO KAWIARNIE A NIE STACJE PALIW. ZAUWAŻYŁAM, ŻE WIECEJ UWAGI SKUPIA SIĘ NA SZYKOWANIU KANAPEK I KAWY NIŻ NA KLIENCIE KTÓRY TANKUJE PALIWO !!!

Renata_35

21.10.2009

Placówka

Poznań, Lechicka

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłem stacje BP...

Odwiedziłem stacje BP w celu zatankowania samochodu. Na podjeździe panuje porządek i jest czysto. Dystrybutory, pistolety i węże od dystrybutorów są w nienagannej czystości. Po zatankowaniu mogłem umyć szyby. W kubłach jest czysta woda z płynem, więc widać że obsługa stacji dogląda systematycznie podjazdu. Gdy wszedłem do sklepu skierowałem się do toalety, gdzie na miejscu powitał mnie bardzo przykry zapach i brak papieru toaletowego. Jest to stacja położona w centrum miasta i ruch na niej jest dość duży przez cały dzień , także nie jest dobrze jeśli personel zapomina o kontrolowaniu toalet.W sklepie podłoga bardzo czysta (przy deszczowej pogodzie). Zwróciłem uwagę na fakt kiedy dwie osoby, które po zjedzeniu zapiekanek wstały i zostawiły brudny blat stolika w kąciku kulinarnym. Jeden z pracowników zaraz wytarł stolik do czysta i uzupełnił serwetki. Przy kasie, kiedy płaciłem za zatankowane paliwo zostałem bardzo miło i profesjonalnie obsłużony przez Panią, która zaproponowała mi udział w programie lojalnościowym i zapytała czy może napiję się kawy przed podróżą. Jestem bardzo zadowolony z podejścia pracowników stacji do klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

21.10.2009

Placówka

Sosnowiec, Teatralna

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przedmiotem wizyty był...

Przedmiotem wizyty był zakup paliwa oraz krótka przerwa na posiłek. Zakup paliwa bezproblemowy, Pan w trakcie zapłaty dwukrotnie proponował zakup kawy lub czegoś do zjedzenia. Na to drugie się zdecydowałem mając w perspektywie przejechanie 250 km. W oczekiwaniu na zamówione przez mnie danie, można było bezproblemowo skorzystać z gazety codziennej. Oczekiwanie w części bistro stacji. Obsługa kasy, jak również bistro bardzo miła i uczynna. Czas przygotowania potrawy dość krótki, około 5 minut. Wygląd miejsca obsługi: czysto, część jadalna oddzielona od pozostałej części niewielkim regałem.

Waldemar_15

20.10.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tankowałem LPG Wychodzę z...

Tankowałem LPG Wychodzę z samochodu. Nie ma żadnej osoby do obsługi, więc naciskam przycisk 'Zawołaj obsługę'. Czekam maksymalnie dwie minuty i pojawia się obsługa. Wita mnie "dzień dobry, gazu Pan sobie życzy?" "Tak. Poproszę", "Za ile?" "40zł" "już się robi"...po zatangowaniu odłożył pistolet "proszę bardzo, moze isć Pan śmiało zapłacić". Poprosiłem jeszcze o napompowanie opon. "Proszę tam zajechać". Trzy minuty i miałem już wszystkie opony dobrze napompowane. Pełna kultura obsługi - "dzień dobry" "do widzenia" itd. Przy płaceniu proponują różne dodatkowe produkty (np. spryskiwacze) - podoba mi się to. Mimo złej pogody pracownicy byli "uśmiechnięci" i chwała im za to, aż człowiekowi sam się humor poprawia. Sklep czysty i zadbany.

Łukasz_600

16.10.2009

Placówka

Tczew, Braci Grimm

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ze wszystkich stacji...

Ze wszystkich stacji benzynowych w mieście najcześciej odwiedzam właśnie BP. Satysfakcjonująca jakość paliwa, szybka i kompetentna a przy tym miła obsługa, myjnia automotyczna oraz ręczna. Duży asortyment motoryzacyjny (oleje, płyny, wycieraczki, żarówki itd.) oraz spożywczy wraz z możliwością zjedzenia czegoś na ciepło(stoisko z gastronomią).

Robert_192

14.10.2009

Placówka

Biłgoraj, Włosiankarska 2

Nie zgadzam się (33)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się na...

Wybrałam się na stację paliw BP żeby umyć samochód w myjni automatycznej. Nie czekałam długo w kolejce ponieważ kiedy podjeżdżałam właśnie opuszczało ją inne auto. Wybrałam program srebrny. Niestety po myciu okazało się, że przód samochodu (zderzak, reflektory) były niedomyte i w dalszym ciągu widniały ślady błota i owadów. Udałam się z reklamacją do kasy. Pomimo tego, że kolejka była duża, jedna z ekspedientek bez żadnego problemu udała się ze mną w celu obejrzenia samochodu. Przyznała mi rację, powiedziała, że jest jej przykro z tego powodu i zaproponowała drugie mycie gratis w ramach rekompensaty, co było dla mnie miłym zaskoczeniem. Poza tym obsługująca zaproponowała mi wymianę karty BP na Payback i objaśniła zasady funkcjonowania tego programu. Wszystko trwało dosłownie kilka minut. Jak zawsze wyszłam z tej stacji w pełni zadowolona.

Hanuta

13.10.2009

Placówka

Gliwice, Łabędzka 44

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

BP

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

BP

Opinie (4022 z 5355)

BP

Dane firmy

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż BP?

Quest

EXTRANS

MOL

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?