Kaufland

(3.92)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (6629 z 9323)

Wyczyść filtry
Około godziny 19.00...
Około godziny 19.00 dokonywałem zakupów w Kauflandzie przy ulicy Bardzkiej. Od wejścia zauważyłem ,że jest tam sporo klientów ,a ja miałem do zakupu dosłownie kilka rzeczy. Na stoisku z wędlinami zostałem bardzo szybko obsłużony, panował tam porządek i towary poukładane były w "apetyczny" sposób. Przy pieczywie panował lekki bałagan. Natomiast przy kasie spotkała mnie nieprzyjemna niespodzianka. Otóż Pani w ogóle sie nie przywitała i nie powiedziała ile mam zapłacić-musiałem spojrzeć na kasę. Pani zajęta była rozmową z koleżanką.

Łukasz_1603

25.03.2012

Placówka

Poznań, Aleja Solidarności 42

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Spaliła mi się...
Spaliła mi się ostatnia żarówka i byłam zmuszona iść po nową do sklepu, bo przecież nie będę siedzieć wieczorem po ciemku. Kaufland jest najbliżej mojego domu, więc właśnie dlatego tam się udałam. Miałam nadzieję, że taki wielki market będzie zaopatrzony w tego typu towary. Niestety jak zwykle market mocno mnie zawiódł. Na półce z żarówkami po pierwsze i najważniejsze zastałam oczywiście niesamowity bałagan. Niektóre pudełka z żarówkami były otwarte, niektóre porozrywane. Ogólnie panował tam straszny chaos, zresztą jak na całej reszcie sklepu. W ofercie sklepu nie było normalnej zwykłej żarówki, tylko same energooszczędne w cenach mocno zawyżonych i tylko 25W. A ja potrzebowałam jednej, zwykłej, normalnej żarówki o mocy 60W. Przeszukałam całą półkę i po wielu trudach udało mi się znaleźć coś w miarę normalnego i taniego. W miejscu gdzie leżała żarówka była przyklejona cena 3,99 zł. Jednak przy kasie okazało się, że żarówka kosztuje 2,99 zł. Był to chyba jedyny pozytyw jaki spotkał mnie podczas wizyty w tym sklepie. Bo obsługa jak zwykle była nieuprzejma. Pai kasjerka obsługiwała klientów, bo musiała po prostu. Zero uśmiechu, zero zaangażowania w obsługę i baaardzo powolne ruchy. Dzięki jej zachowaniu stałam w kolejce jakieś 5 minut, mimo że przede mną była tylko jedna klientka. Normalnie coraz gorzej jest w tym sklepie.

Poziomka

24.03.2012

Placówka

Żywiec, Al. Jana Pawła II 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu sieci Kaufland zlokalizowanego na ul. Norymberskiej w Krakowie. Plusem sklepu są dostępne koszyki takie na kółkach, które ciągnie się za sobą podczas zakupów i jest to dość wygodne. Niestety po wejściu na salę sprzedaży koszyków nie było i trzeba było podejść po pusty koszyk w rejon kas. Koszyk miał uszkodzoną rączkę i był dość brudny. Plus za działające czytniki na sklepie gdzie można sprawdzić cenę. Niestety z listy zakupów nie znalazłam ponad 3 produktów. Na promocji była kawa rozpuszczalna Maxell o poj. 200 ml za 19,9 zł z gratisowym kubkiem termicznym z logo marki. Przy kasach obsługa była dość szybka. A kwota do zapłaty wypowiedziana została wyraźnie. Po sprawdzeniu paragonu na którym było 12 produktów nie było żadnego błędu. Reszta została wydana mi prawidłowo.

Magika

22.03.2012

Placówka

Gdynia, Józefa Unruga 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
byłam na zakupach...
byłam na zakupach jak zawsze w kauflandzie w rudzie sl wirek jako staly klient zaczyna mi sie niepodobać robiąc tam zakupy,kiedyś towar był przeceniany,ceny możliwe ale ostatnio zaczeł0 sie zmieniać brak przecen, towarów w promocjii,ceny wysokie a obsługa niezbyt miła,na stoisku z toware na wage czeka sie długo az ktoś podejdzie i obsluży ,a przy kasach stanie na około 20 minut,mimo że ego, choć jedna z kasjerek trzy osoby przedemna zwróciła poprzes przejechanie karta i zminuminutowe zwrot 5 zl jakoś nigdy nimiałam tego zwróconego ciekawe jak to działa

Bożena_123

20.03.2012

Placówka

Łomża, Zawadzka - Brak numeru lokalu - JB.

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep odwiedzam bardzo...
Sklep odwiedzam bardzo często. Zarówno w dni powszednie jak i niedziele. Sklep jest duży, nawet przy pełnym zapełnieniu parkingu nie odczuwa się tłoku. Jest dobrze zaopatrzony w różnorodny towar. Małe ilości w dużym asortymencie. Ceny przystępne. Świeże mięso i wędliny. Dużym minusem jest niespotykany w innych sklepach tej sieci osobny sklep z napojami.

zalogowany_użytkownik

20.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sobotę w...
W sobotę w godzinach popołudniowych odwiedziłam sklep Kaufland w Siemianowicach Śląskich. Przed wejściem wózki na zakupy, niestety nie ma małych ręcznych koszyków. Jest to bardzo uciążliwe, gdyż czasem ktoś chce wpaść na drobne zakupy, więc nie musiałby ciągnąć ogromnego wózka ze sobą. Zaraz za wejściem znajduje się informacja. Po wejściu udałem się w kierunku interesującego mnie stoiska z warzywami. Było bardzo ładne, czyste i bogatym asortymentem. Dokonując dalszych zakupów, potrzebowałam pomocy pracownika, ale tutaj pojawił się problem. Po przejściu całego sklepu nie znalazłam żadnego pracownika. Musiałam poradzić sobie sama. W ostatniej alejce kilka palet stało dosłownie pod nogami, towar na nich był porozrzucany, poprzewracany, nie zachęcał do zakupów. Po skończonych zakupach podeszłam do kasy, przy której stał tłum ludzi a kolejna kasa nie została otwarta. Bardzo mnie to zirytowało. Kasjerka bardzo sprawnie policzyła moje zakupy, szkoda tylko, że zanim zdążyłam je spakować już były pomieszane z zakupami następnego kupującego. Przydałyby się rozgraniczniki porządkujące zakupy i pozwalające spokojnie się spakować.

zalogowany_użytkownik

19.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wiedza i kompetencje...
Wiedza i kompetencje personelu bez zarzutu. Zachowanie pracowników bardzo profesjonalne, a bezpośrednia obsługa serdeczna. Wygląd zgodny ze standardami sklepu. Oferta sklepu jest bogata, jednak brakuje produktów objętych promocją. Kilkakrotnie byłam w sklepie po mięso, ponieważ zgodnie z ofertą zmieszczoną w gazetce miała być promocja na mięso. Byłam w sklepie 3 razy o różnych porach ale ani razu nie udało mi się go dostać. Organizacja i czas obsługi bez zarzutu. Bardzo lubię robić zakupy w Kauflandzie, natomiast dzięki nieudanej promocji jestem rozczarowana.

Anna_3470

18.03.2012

Placówka

Biłgoraj, al. Jana Pawła II 49

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
O porannej porze...
O porannej porze może nie jest dużo klientów ale za to na każdym kroku można natknąć się na obsługę porządkującą lub wykładającą towar. Nie robię tam często zakupów więc mam nadzieje że tak nie wygląda tam każdy dzień. Przy promocyjnych produktach z napojami były porozrywane opakowania. Jednak co do asortymentu trzeba przyznać, że jest szeroki. Zwłaszcza jeśli chodzi o owoce i warzywa jak i artykuły dziecięce. Ceny przystępne choć 0,5 kg truskawek kosztowało dziś nie całe 10 zł. podczas gdy w Realu nie całe 8 zł. Pani przy kasie sprawdziła wózek przywitała się i wydała resztę do ręki, pożegnała się zapraszając ponownie

Klaudia_207

16.03.2012

Placówka

Iława, Wyszyńskiego 33

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc teraz do...
Wchodząc teraz do Kauflandu staram się naprawdę szukać jakiś pozytywów, ale niestety negatywne aspekty nadal wysuwają się na wierzch. W sklepie panował jak zwykle bałagan, chaos między produktami na niektórych półkach. Jedna osoba z personelu jak zwykle jeździła tym śmiesznym wózeczkiem sprzątającym i przeszkadzał klientom w zakupach jak tylko mogła. Bardzo skutecznie utrudniała przechodzenie między półkami blokując przejścia, a czasem wręcz uniemożliwiała dojście do konkretnej półki. O paniach przy kasie też nie można powiedzieć zbyt wielu dobrych słów. Obsługująca mnie kasjerka celowo bardzo powoli przesuwała towary po czytniku, bardzo skutecznie przez to wydłużała i tak już długą kolejkę. Podczas obsługi nawet nie spojrzała na mnie tylko wpatrywała się w ekran kasy, zostałam zupełnie zignorowana. Zero podejścia do klienta, zero uprzejmości i zero uśmiechu. Jedynym pozytywem był pewien produkt, po który specjalnie udałam się do marketu. Mianowicie miałam zamiar kupić płyn do płukania Silan i miałam też nadzieję, że dostanę go tam z trochę niższej cenie niż w innych sklepach i drogeriach. Powiem szczerze, udało się kupić płyn w cenie 6,99 zł, a w innych sklepach był droższy o co najmniej 2 zł. W dodatku byłam zachwycona ogromnym asortymentem tego płynu, bo do wyboru było około dziesięciu zapachów. Jest to jednak jedyny aspekt, w którym Kaufland jest dobry.

Poziomka

15.03.2012

Placówka

Żywiec, Al. Jana Pawła II 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem po raz...
Jestem po raz pierwszy na tej stronie. chciałabym się podzielic z Państwem moim doświadczeniem. A mianowicie, że ceny produktów na pólkach nie zgadzają się z cenami na paragonach. A po drugie jest jedna Pani na stoisku ze słodyczami, która jest nieprzyjemna dla klientów (nie tylko wobec mojej osoby)

zarejestrowany-uzytkownik

13.03.2012

Placówka

Hrubieszów, Kolejowa 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chyba po raz...
Chyba po raz pierwszy w życiu byłam zadowolona wychodząc z tego marketu. Od bardzo dawna obsługa sklepu nie zachowywała się tak profesjonalnie jak dziś. Na terenie sklepu przy stoisku mięsnym z obsługą zostałam obsłużona bardzo profesjonalnie, ekspedientka nie dość, że obsłużyła mnie bardzo szybko to jeszcze doradziła mi co lepiej kupić do konkretnego dania i wybrała dla mnie najładniejszy kawałek mięska. Byłam po prostu zaszokowana, bo ekspedientka była bardzo miła, grzeczna i naprawdę zaangażowana w obsługę klienta. Przez cały czas rozmawiała ze mną i tylko tym się zajmowała. Muszę przyznać, że produkty mięsne były całkiem dobrej jakości (jak nigdy), a zaopatrzenie też było ogromne. W dodatku udało mi się kupić bardzo ładne chude mięsko za niecałe 13 zł/kg, które zresztą poleciła mi obsługująca mnie pani. Przy kasie tez było całkiem nieźle, zostałam obsłużona bardzo szybko, a kasjerka nawet nie była niemiła. Bo niestety nie mogę powiedzieć, że zachowywała się profesjonalnie... Traktowała wszystkich klientów tak samo bezosobowo i obsługiwała ich, bo po prostu musiała. A przynajmniej taki miała wyraz twarzy, nawet grama uśmiechu na niej nie zauważyłam. Jedyne co się nie zmieniło i czym ta wizyta w sklepie nie różniła się od pozostałych to bałagan panujący na sklepie. Wszędzie jak zwykle porozstawiane były palety, które utrudniały klientom przejście. Pozytywem było jednak to, że przy większość palet znajdowała się jakaś osoba z personelu sklepu i rozpakowywała towar stojący na palecie, tzn. układała go na półkach.

Poziomka

13.03.2012

Placówka

Żywiec, Al. Jana Pawła II 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zaobserwowałem słabo przebrane...
Zaobserwowałem słabo przebrane warzywa i owoce, towar na półkach był dostępny, lecz w dziale chemii proszek do prania miał niewłaściwą cenę, bardzo miła obsługa w dziale mięsnym, niestety pracownicy na sklepie nie zaprowadzają do szukanego produktu, tylko pokazują palcem gdzie iść. Na sklepie panował porządek, obsługa na kasie miła i sprawna.

Wiesław_53

11.03.2012

Placówka

Mysłowice, Chopina 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy hipermarketu sieci Kaufland zlokalizowanego w CH Raj w Dębicy. W strefie wejścia znajdowały się czerwone koszyki, które można wygodnie ciągnąc za sobą. Te koszyki były średnio czyste. Na pólkach nie zauważyłam braków w towarze ani braków w cenach. Czytniki na sali sprzedaży były sprawne. Podoba mi się aranżacja sklepu i to, że alejki nie były zagracone wyspami z towarem. A to ułatwiało swobodne przemieszczanie się po sklepie. Towar w ladach chłodniczych był ułożony równo i ceny były widoczne. Finalizacja transakcji trwała dosłownie moment a kasjerka była bardzo uprzejma.

Magika

09.03.2012

Placówka

Dębica, Rzeszowska 115

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Parking utrzymany w...
Parking utrzymany w dobrym stanie, brak śmieci, bardzo duża ilość miejsc parkingowych. Jedyny minus to spacerujący bezdomni, którzy zaczepiają klientów. Podłoga w sklepie, podobnie jak towar oraz regały - czyste. Promocje wyraźnie oznaczone - ceny również. Przy poszczególnych działach (wędliny, sery, mrożonki) - miła obsługa, ład i porządek. Czynne 4 kasy, kolejki do nich nie duże, średnio 1-2 osoby. Powitanie oraz pożegnanie ze strony kasjerki - jak najbardziej. Jestem zadowolony z obsługi oraz ogólnego wyglądu sklepu.

Paweł_1492

09.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do sklepu...
Wchodząc do sklepu podeszłam do informacji, żeby skontaktować się z pracownikiem; pani w informacji od razu spełniła moją prośbę; pracownik o którego pytałam pani Agnieszka K. czekała na nie przy umówionym dziale, w pełni pomogła mi w tym o co ją prosiłam; pozostaje mi życzyć sobie i innym klientom samych takich pracowników; pozostałe artykuły znalazłam bez trudu jak również ceny były dobrze przyporządkowane;

anqa

08.03.2012

Placówka

Ruda Śląska, Katowicka 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sprzedawca w punkcie...
Sprzedawca w punkcie był nie zainteresowany klientem, nie znał oferty firmy którą reprezentuje. W punkcie był bałagan pracownicy ubrani na sportowo mimo że w takim punkcie powinien obowiązywać strój elegancki. Spośród wszystkich minusów dostrzegłam tylko jeden plus mianowicie oferta jaka jest dostępna w sieci t-mobile.

zarejestrowany-uzytkownik

07.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
robiąc zakupy w...
robiąc zakupy w pobliskim sklepie kaufland chciałam kupić krewetki koktajlowe spytałam pani która wykładała mrożonki w sąsiednich odpowiedział a tam leżą w lodówkach przegrzebałam pół zamrażarki i nie znalazłam dziękuję bardzo lekceważenia klienta i kiedyś kupiłam ćwiartki kurczaka nie świeże wręcz brzydko pachniały .

Anna_3819

07.03.2012

Placówka

Skierniewice, Kardynała Wyszyńskiego 13/15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa zajęta porządkowaniem...
Obsługa zajęta porządkowaniem półek i ustawianiem nowego towaru. Wszyscy w strojach firmowych. Oferta aktualna - na wejściu kosze z kwiatami (niestety bez wody!!!) z okazji dnia kobiet. Pozostały asortyment w większości kompletny (niewielkie braki niektórych artykułów).Pozytywnie zaskoczył mnie brak kolejek o tej godzinie. Na stoisku mięsnym na obsługę czekały tylko dwie osoby. Podobnie przy kasach - sześć otwartych stanowisk obsługi i maksymalnie dwóch klientów. Niestety brak było obsługi na stoisku z artykułami sypkimi, pomimo czekającej ok. 2 min. klientki. Wspomniane wcześniej porządkowanie i ustawianie nowego towaru utrudniało niestety dostęp do niektórych artykułów zastawionych koszami z podartymi opakowaniami.Zarówno wejście, powierzchnia sklepu, linia kas jak i galeria były czyste - brak śmieci, czy rozlanych płynów. Polecam na codzienne zakupy po pracy.

nildo

07.03.2012

Placówka

Ciechanów, Armii Krajowej 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc w sklepie...
Będąc w sklepie Kaufland spotkałam się z niezbyt miłą obsługą, która nic nie wiedziała. Szukając mąki kukurydzianej na 5 pytanych osób, każda odpowiadała, że to nie jest jej dział, albo od razu nie ma. Dopiero inna pani pokazała mi gdzie stoi mimo, że "nie był to jej dział". Pani przy kasie też nie zachęcała do zakupów. Brak uśmiechu, dzień dobry czy nawet dziękuje- zniechęca. Plus za ceny i asortyment.

Anna_3818

06.03.2012

Placówka

Ostróda, Piastowska 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przynajmniej 1 x...
Przynajmniej 1 x w tygodniu robię zakupy w tym sklepie.Wszystko w jednym miejscu,na dziale obsługowym różnorodność towaru, profesjonalna obsługa.Odchodzę od lady zadowolona z pełnym koszykiem .W następne dni nie martwię się o zakupy bo mam pełną lodówkę do następnego razu.Pozdrawiam bardzo serdecznie.

zalogowany_użytkownik

06.03.2012

Placówka

Lwowska, Jasło 24

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kaufland

Kaufland to niemieckie przedsiębiorstwo handlowe. Pierwszy sklep został założony w 1984 roku w Niemczech. Jako kluczową wartość przedsiębiorstwo określa zadowolenie klientów z zakupów. Satysfakcja klientów oraz ich chęć powrotu do sklepu jest realizowane przez zapał do pracy pracowników. W sklep posiada marki własne z działów bio, Classic, Classic baby, Classic bez laktozy, K-take it veggie oraz urządzenia elektryczne SWITCH ON. Przedsiębiorstwo angażuje się w zapobieganie marnotrawieniu żywności współpracując z Fundacją Polskich Banków Żywności.

Dane firmy

Wrocław

Wrocław, Szybka 6-10

Czy te firmy wypadają lepiej niż Kaufland?

E.Leclerc

(4.17)

Lepiej
Gorzej

Tesco Extra

(3.55)

Lepiej
Gorzej

Makpol

(3.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Przeciętnie.
Przeciętnie.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!