ORLEN

(4.22)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10800 z 13779)

Wyczyść filtry
Na stacji Czysto...
Na stacji Czysto i schludnie, Przystępując do zapłaty pani poinformowała mnie o kwocie i możliwych promocjach na aktualny dzień, mimo iż mówiłem niewyraźnie pani poprosiła grzecznie mnie o powtórzenie mojej prośby w Toalecie również zastałem porządek takich stacji tylko więcej oraz obsługi całość oceniam na +5

Jan_184

17.11.2012

Placówka

Świnoujście, wybrzeże Władysława IV 10

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Orlen czuwa nad...
Orlen czuwa nad swoimi klientami i na bieżąco przesyła informacje, zapraszając do dalszych zakupów na stacjach paliw. Przysłano mi sms-a informującego o liczbie punktów Vitay uprawniających do premii 500 punktów i jednocześnie zaproszenie do dalszych zakupów, które przy następnym „progu” będą skutkowały premią 3 razy wyższą. To ładne zachowanie, świadczące o trosce dla kupujących i nie tylko, korzyść jest obopólna (pomińmy fakt, po której stronie większa).

DORA_1

16.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stacji Orlenu...
Na stacji Orlenu w Niemodlinie jest bardzo miła obsługa, panuje porządek i pracownicy nikogo nie lekceważą. Są tu ludzie do tankowania samochodów klientów i SA pracownicy sklepu/kasy, którzy w najwyższej jakości podchodzą do potrzeb i życzeń klientów. Dotąd były tu dwa stanowiska kasowe ale dziś byłam obsłużona przy trzecim, którego jeszcze nie miałam okazji widzieć, powstało niedawno (najwidoczniej). Pracownice są eleganckie, miłe i uśmiechnięte. Na koniec zawsze powiedzą miłe słowo. Można tu nie tylko zatankować ale także kupić coś do jedzenia (też na gorąco), napić się kawy czy skorzystać z toalety.

DORA_1

16.11.2012

Placówka

Niemodlin, Opolska 33

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
plac czysty,pracownik po...
plac czysty,pracownik po podejsciu do kasy przywitał się z uśmiecem na twarzy ,pracownik zaproponował dodatkowy produkt,aktywna sprzedaż wdrożona,zapytał się o forme płatności za paliwo,poinformował o nowej promocji na stacjach Bliska,wydał dokładną resztę wraz z paragonem.Obsługa stacji bardzo miła.

zarejestrowany-uzytkownik

16.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
plac czysty,pracownik podjazdu...
plac czysty,pracownik podjazdu zaproponował paliwo verva,przywitał się.W sklepie czysto z wyjątkiem kawiarki, ubrudzona,braki towaru na półkach,pracownik zaproponował dodatkowy produkt prawidłowa aktywna sprzedaż,pracownik nie wymienił liczebnika mówiąc kwotę,dobrze.Obsługa stacji na poziomie szybka i sprawna.

zarejestrowany-uzytkownik

16.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
pracownik podjazdowy od...
pracownik podjazdowy od razu podszedł do klienta , zaproponował produkt zgodnie ze standardami.Po podejściu do kasy pracownik się przywitał, poinformował o kwocie zatankowanego paliwa nie wymieniając liczebnika ,zaproponował dodatkowy produkt zwrotem"zaproponuję...."zapyał o formę płatności (gotówka czy karta)pracownik stacji wydał dokładną reszę gotówki,pytając się o kartę vitay,naliczył punkty i wydał paragon dziękując, zgodnie ze standardami AS (aktywnej sprzedaży).

zarejestrowany-uzytkownik

16.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mała stacja orlen-owska...
Mała stacja orlen-owska przy trasie tranzytowej. Jak tylko zaczęłam tankować wyszedł pan z obsługi pytając czy możne mi w czymś pomóc? W środku obsługiwały mile panie. Stacja bardzo czysta. Choć stacja ma bardzo małą przestrzeń sprzedażową to nad podziw wydawało się tam być bardzo dużo towaru. Teren wokół stacji czysty.

Sylwia_990

16.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stacji paliw...
Na stacji paliw panował względny porządek, zdarzyły się puste półki z produktami, w toalecie panował świeży zapach. Dwójka pracowników obsługiwała szybko i sprawnie kolejkę, która jednak nie rozciągała się z czasem. Transakcja kartą była zrealizowana bez żadnych problemów, terminal działał, punkty w programie lojalnościowym również zostały bez problemu naliczone.

Apacz

16.11.2012

Placówka

Łódź, Św. Teresy od Dzieciątka Jezus 70/72

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stacji paliw...
Na stacji paliw spotkałem się z bardzo miłą obsługą. Pracownica zapytała czy tankowałem paliwo, po czym zaproponowała mi hot-doga w zestawie. Podkreśliła, że parówki są grzane na bieżąco i są bardzo sycące. Poprosiła o kartę do programu lojalnościowego. Bez problemu nabiła punkty, cały czas mile się uśmiechając. Jedynym minusem był nieświeży zapach w toalecie.

Apacz

16.11.2012

Placówka

Tomaszów Mazowiecki, Tamka 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiaj aby zatankować...
Dzisiaj aby zatankować samochód zajechałam na stację Orlen w Sokółce. Gdy tylko wysiadłam pracownik stacji podszedł i zapytał czy pomóc zatankować. Z tej propozycji skorzystałam. Gdy weszłam do środka zauważyłam że stacja jest zadbana, towar dostawiony na regale. Pracownicy byli ubrani w służbowy uniform. Gdy podeszłam do kasy aby zapłacić za paliwo pani miło mnie przywitała zaproponowała dodatkowy produkt i zachęciła do tankowania na tej stacji. Uważam że warto z tego miejsca korzystać.

Karolina_1599

16.11.2012

Placówka

Garwolin, Koścziuszki 64

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja paliw bardzo...
Stacja paliw bardzo dobrze usytuowana oraz dobrze oznakowana. Zapewnione swobodne i bezpieczne zjazdy na teren stacji. Obiekt w obszarze dystrybucyjnym oraz budynku obsługi utrzymany w należytym porządku i czystości. Atrakcyjne ceny paliw. Szybka i miła obsługa kasowa. Dodatkowo przy stacji znajduje się myjnia, która zapewnia dość dobre wymycie pojazdu.

zarejestrowany-uzytkownik

16.11.2012

Placówka

Ślesin, Kleczewska 33

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem częstym bywalcem...
Jestem częstym bywalcem na tej stacji, szczególnie w nocnych godzinach. Jest ona bardzo dobrze zaopatrzona, nigdy nie brakuje towarów, tylko że ich różnorodność jest mała. Poza tym jest to drogi sklep i kupuję w nim tylko wtedy, kiedy naprawdę nic w pobliżu nie jest otwarte. Obsługa sklepu nie wykazuje zbytniego zainteresowania klientem. Ekspedienci nie emanują sympatią i nie wykazują zaangażowania. Często w późnych godz.nie ma hot-dogów, które są ich specjałem.

Dynia_1

15.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Myślę ,że większość...
Myślę ,że większość punktów franczyzowych ma zbliżoną ocenę w opinii konsumentów. Wlaściciele są przecież zobligowani do zachowania określonych standartów. Nie inaczej jest w tej stacji - choć zauważyłam ,że jest bardzo duża rotacja wśród personelu- nie wiem , czy wynika to z oczekiwań właścicielki czy innych względów.Obsługa profesjonalna , sprawna , uprzejma. Stacja mieści się w dobrym punkcie - na wylocie z miasta , dobry zjazd ( co nie zawsze jest pomyślane ) można wyjechać ze stacji w dwie strony ; poza tym mam nadzieję ,że marka " Orlen " daje gwarancję dobrej jakości paliwa . Polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

15.11.2012

Placówka

Sieradz, Jana Pawła II 61

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa przy płaceniu...
Obsługa przy płaceniu za paliwo miła, kasjer w stroju służbowym, wyglądał schludnie, jednak nie uśmiechał się nie zaproponował również innego produktu do zakupu. Stanowiska pracy kasjera schludne i uporządkowane podobnie jak sklep i otoczenie dystrybutorów. Kasjer zapytał o kartę do zbierania punków i poinformował o ilości dodanych punków.

Barbara_820

14.11.2012

Placówka

Bochnia, Brzeska 42

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel miły, profesjonalny...
Personel miły, profesjonalny i przyjazny klientowi. Toalety czyste. Na podjeździe zawsze znajduję się kilka wiaderek z płynem do mycia szyb. Woda z płynem do mycia jest na bieżąco uzupełniana lub wymieniana przez pracownika podjazdu. Ceny takie same jak na innych stacjach w okolicy. Profesjonalny i sprawny kompresor, gorzej z odkurzaczem i myjnią ręczną

Mariusz_795

14.11.2012

Placówka

Gdańsk, Świętokrzyska 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel męski mało...
Personel męski mało sympatyczny - dotyczy to zwłaszcza tych starszych panów. Obsługują klienta nie zwracając na niego uwagi, rozmawiając przy tym o swoich prywatnych sprawach. Czystość toalet średnia. Na podjeździe na tak dużą ilość stanowisk (ok 10) tylko jedno wiadro z szczotką do mycia szyb i to z reguły z małą ilością brudnej wody.

Mariusz_795

14.11.2012

Placówka

Gdańsk, Miałki Szlak 14

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Gdy wszedłem do...
Gdy wszedłem do sklepu stacji aby zapłacić za zatankowane paliwo ekspedientka obsługiwała klienta, w kolejce stało jeszcze kilka osób gdy powiedziałem "Dobry Wieczór" pani oczywiście odpowiedziała zwróciła uwagę na zwiększającą się liczbę klientów w kolejce. Obsług klienta będącego w kolejce przeciągała się, dało się odczuć zniecierpliwienie pozostałych klientów będących w kolejce. W pewnym momencie kasjerka przeprosiła na chwilę i poprosiła koleżankę z zaplecza. Po kilkunastu sekundach wyszła druga kasjerka pracująca na stacji witając się z klientami i zapraszając kolejną osobę z kolejki do siebie do kasy. Kolejka szybko się rozładowała, byłem obsługiwany miło i sympatycznie. oczywiście zaproponowano mi wiodące produkty produkty stacji (hot-dog, kawa, zapalniczka do kupowanych papierosów) i zapytano o posiadanie i poproszono o użycie kary na punkty. W sklepie było czysto i schludnie, jedynie na posadzce były świeże ślady obówia. Na minus jest brak obu ekspedientek na sklepie i brak identyfikatora u drugiej ekspedientki, która wyszła z zaplecza.

zarejestrowany-uzytkownik

14.11.2012

Placówka

Bierutów, Wrocławska 68

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Musiałam zatankować gaz...
Musiałam zatankować gaz i benzynę, więc jak zawsze pojechałam na stację paliw Orlen przy ulicy Szczecińskiej. Zawsze tam jeżdżę, ponieważ obsługa jest profesjonalna. Tym razem również się nie myliłam. Ledwo podjeżdżam pod LPG, a Pan już stoi i czeka na mnie. Obsługa w sklepie również jest bardzo mila.

Obserwator1_2

14.11.2012

Placówka

Stargard Szczeciński, Szczecińska 51

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa nastapiła od...
Obsługa nastapiła od razu po moim wejściu.Było prawidłowe przywitanie oraz pożegnanie Podczas płatności nie zaproponowano karty na punkty oraz czy ma byc faktura bądź paragon. Nie otrzymałam propozycji żadnego produktu bedącego w ofercie promocyjnej (płyn do spryskiwaczy, kawa, olej). Obsługa szybka. Placówka czysta. Jednak na dystrybutorach nie są dośc jasne oznaczenia. Placówka dość mała i ciasna gdy znjaduje sie w niej kilka osób (3).

Joanna_2491

13.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pomimo sporej kolejki...
Pomimo sporej kolejki pracownicy obsługiwali bardzo sprawnie, ubrani w firmowe uniformy z plakietkami z imionami. Uśmiechnięci i życzliwi. Podczas transakcji proponowali dodatkowe produkty, przypominając, że idzie zima i trzeba uzupełnić zapasy w swoim samochodzie. Wspominali także o dodatkowych bonusach za tankowanie w weekend. Na stacji oraz w środku panował porządek, chociaż drzwi wejściowe otwierają się na niewielką szerokość, stąd dwie osoby mają problem, żeby się minąć w tym samym czasie. Sama stacja też jest niewielka, dlatego stojąc w kolejce śmiało można zerknąć przez ramię i odczytać PIN do karty płatniczej.

Agata_879

13.11.2012

Placówka

Dzierżoniów, Wrocławska 57

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

HUZAR

(3.79)

Lepiej
Gorzej

PEK

(4.33)

Lepiej
Gorzej

Generon

(4.75)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 godziny temu dodał opinię na temat tej firmy

W zeszłym tygodniu...
W zeszłym tygodniu byłem na stacji Orlen w Śmiglu przy ul. Leszczyńskiej i od razu zwróciło moją uwagę to , że dystrybutor pokazuje nie tylko kwotę do zapłaty i liczbę zatankowanych litrów, ale też numer stanowiska, gdzie w żadnym orlenie w okolicy nie ma takiej informacji, przez co ta placówka jest bardzo na 'plus'. Personel był bardzo uprzejmy, zarówno w toalecie, jak i w sklepie panowała czystość. Przy kasie Pani zapytała o numer stanowiska i aplikację, a od razu zaproponowała kupon na tankowanie oraz posiłek. Zdecydowałem się na hot doga był smaczny, a sos bardzo dobty. Cała wizyta była przyjemna i przebiegła bardzo sprawnie.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!