Jakość Obsługi - Profil firmy

Podjechałem pod dystrybutor....

Podjechałem pod dystrybutor. Na placu żadnego pracownika a wiem, że powinni chodzić i pomagać, ale cóż mam sprawne rączki i potrafię się sam obsłużyć, więc tak też zrobiłem. Rozpocząłem tankowanie. Pistolet lekko uszkodzony. Gniazda pistoletów brudne. Postanowiłem umyć szyby stojącą obok myjką, jednak po ocenie stanu szczotki i czystości wody zrezygnowałem z tego sądząc iż bardziej je zabrudzę niż umyję. Po zakończeniu tankowania oczywiście udałem się do kasy płacić. Podłoga w sumie czysta, towar uzupełniony i uporządkowany. Stanąłem metr od kasy czekając na zaproszenie do kasy ponieważ pani kasjerka ukrywała się chyba za monitorem od komputera. w końcu zapytałem czy "można?" usłyszałem "proszę". Na moje "dzień dobry" nie usłyszałem żadnej odpowiedzi. Pani zapytała tylko czy chce fakturę, po moim wcześniejszym wskazaniu dystrybutora. Na odchodne ani dziękuję ani do widzenia nie usłyszałem od szanownej pani, mimo iż ja takich zwrotów użyłem. Ogólnie wrażenia niezbyt pozytywne.

Arkadiusz_229

14.02.2013

Placówka

Chełm, Aleja Armii Krajowej 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przejeżdżając przez Lipno...

Przejeżdżając przez Lipno postanowiłam zatankować na stacji Orlen. Podjechałam pod dystrybutor i czekałam chwilę aż ktoś z obsługi podejdzie,czekałam i się nie doczekałam. Nie chciałam jednak sama tankować więc po dłuższej chwili odjechałam ze stacji i podjechałam na stacje obok. Ogólnie na stacji panował porządek. Nie było jakiegoś dużego ruchu,więc pan z obsługi mógł do mnie podejść tym bardziej że jeszcze widział mnie że podjechałam i czekam już dłuższą chwilę.

Agnieszka_3203

14.02.2013

Placówka

Lipno, Wojska Polskiego 8

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel z lekka...

Personel z lekka rozkojarzony o póżnej porze.Obsługa klienta dobra i kulturalna,brak formułki zachęcającej do zakupu promocyjnych produktów,które były proponowane w czasie mojej wizyty przed południem.Ubiór czysty,bez widocznych plam i podartych elementów.Przy wyjmowaniu napoju z chłoni,brak cenówki w odpowiednim miejscu-nie znam ceny za wybrany produkt przed podejściem do kasy.Przed wyjściem skorzystałem z męskiej toalety,dał się wyczuć nieprzyjemny zapach oraz brak pianki namydlającej.Wygląd placu w drodze do samochodu był odśnieżony bez widocznych zaśmieceń.

Łukasz_1865

13.02.2013

Placówka

Busko Zdrój, Wojska Polskiego 36

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po zatrzymaniu się...

Po zatrzymaniu się pod dystrybutorem LPG musiałem czekać około minuty zanim ktoś z obsługi podejdzie i zatankuje moje auto. Obsługa na stacji ok, oprócz standardowego pytania „do pełna?”, które mnie osobiście irytuje. Przy płaceniu obsługujący mnie pan powiedział „dzień dobry” , zapytał się czy zbieram punkty, a na pożegnane „do widzenia”.

Tomek_39

13.02.2013

Placówka

Bytów, Gdańska 65

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niestety, jak się...

Niestety, jak się chce jeździć własnym samochodem to od czasu do czasu trzeba pojechać na stację paliw. Często bywam na stacji Orlen'u przy Koścziuszki w Garwolinie. Ceny niższe niż na stacjach przed Warszawą. Na paliwie jeszcze się nie zawiodłem. Karta stałego klienta daje szansę zatankować od czasu s czasu za darmo. Personel uprzejmy. Czasem coś się rozleje przy dystrybutorach.

tetryk

11.02.2013

Placówka

Garwolin, Koścziuszki 64

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wiedza personelu na...

Wiedza personelu na poziomie zadowalającym, wiedzą co gdzie i jak :) Zachowanie w porządku, lecz wyczuwalne zmęczenie nocną zmianą. Oferta i ceny wygórowane jak to stacje paliw. Wpychanie przy kasie batoników, napojów itp na silę. Organizacja pracy i czas obsługi - czekałem parę minut by ktoś podszedł do dystrybutora z gazem, brak bułek do hot-dogów, wc w stanie opłakanym, papier na ziemi, podeptana podłoga- mycie dopiero koło godziny 6 rano.

Michał_1797

11.02.2013

Placówka

Częstochowa, Jagielońska 113

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na Orlenie w...

Na Orlenie w Brzegu zdarzało mi się już być obecnym i doświadczać uprzejmości pracowników. Tego dnia było podobnie. Pracownice Lena i Magda uprzejme, uśmiechnięte i grzeczne. Mnie obsługiwała Lena, która sprawnie to zrobiła, poprosiłam także o Hot Doga, w zestawie z 7UP chciałam ale wzięłam z Pepsi bo 7UP się skończył. Lena poprosiła też o kartę Vitay do której pakiet punktów doliczyła. Sklep/kasa to nie duże pomieszczenie, czyste, uporządkowane, pracownik gospodarczy – dziewczyna na bieżąco wycierała mopem podłogę bo klienci obficie wnosili zanieczyszczenia (zima swoje prawa ma, nawet gdy parking jest odśnieżony), które jednak na bieżąco znikały. Dbałość o estetyczny wygląd była widoczna.

DORA_1

10.02.2013

Placówka

Brzeg, Łokietka 4

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Gdy wjeżdżałam na...

Gdy wjeżdżałam na teren tej stacji paliw Orlenu, nie sposób było nie zauważyć porządku, nie tylko odśnieżony ale także posypany piaskiem podjazd. Ta stacja oferuje szeroki zakres usług, nie tylko tankowanie (benzyna, ON, LPG), także myjnia, zakupy różnorodnych artykułów, także gorące napoje i przekąski. W sklepie/kasie zastałam w tym dniu młode, męskie grono – Mateusz i Tomasz. Mili, uśmiechnięci, grzeczni, kompetentni chłopcy. Sprawnie i fachowo obsłużyli i życzyli miłego dnia. Krótkotrwała wizyta była udana i w pełni zadawalająca.

DORA_1

06.02.2013

Placówka

Opole, Wrocławska 135

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo przyjazna stacja...

Bardzo przyjazna stacja i obsługa (być moze z faktu że jestem kobietą) pan najpierw nalał mi benzyny do auta mimo ze twierdziłąm iż potrafię, a potem pomógł przy obsłudze kompresora. Nachalne jest tylko wciskanie "dodatkowych" usług lub produktóww np. czy moze płyn do spryskiwaczy, kawę, kanapkę, ale to niestety domena wszystkich stacji paliw i trzeba jakoś się przyzwyczaić. Generalnie bardzo miła i sprawna obsługa.

zalogowany_użytkownik

06.02.2013

Placówka

Bydgoszcz, Nowotoruńska 26

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo mi się...

Bardzo mi się spieszy do domu.Podjeżdżam na jedyną w mieście stację PKN Orlen,a tam przy każdym z 4 stanowisk po kilka samochodów,no tak,chyba Stolbud skończył zmianę,więc pechowo trafiłam,trudno,zaciskam zęby i cierpliwie czekam aż zatankuje się skoda,mam nadzieję,że uda się szybko obsłużyć...No i ,naturalnie,znowu moja cierpliwość wystawiona na próbę,dystrybutor czeka na odblokowanie.Już sama wolę się obsłużyć,bo młodzi obsługujący tankują samochody na gaz.Nareszcie ,szybko wlewam paliwo i biegiem do kasy...a tam szczeka opadła...tylko 1 czynna.I znowu czekanie w kolejce ,ale mam dzisiaj pecha,naprawdę,dziwny zbieg okoliczności.Stoję pokornie i obserwuję młodą kasjerkę,która bardzo się stara i każdemu płacącemu prezentuje cały dostępny asortyment spożywczy,za dodatkowe,naturalnie ,punkty.Paranoja,jeśli zależy kierownictwu na dodatkowej sprzedaży,to niech zatrudni dodatkowo hostessy,które będą informować i podawać te hot dogi czy big kawę,a nie obciążać jedna kasjerkę,która sama musi obsługiwać dosyć spora kolejkę zniecierpliwionych kierowców.Ech,co za dzień:(

Saga11

06.02.2013

Placówka

Włoszczowa, Jędrzejowska 58 a

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep: podłoga bardzo...

Sklep: podłoga bardzo czyta, zważając na pogodę pochwała dla pracowników. Obsługa ekspresowa, kasjerka zaproponowała mi produkt z promocyjnej oferty, zapytała o kartę na punkty. Uśmiechnięta, kulturalna używała zwrotów grzecznościowych. Toaleta jak na stację benzynową bardzo czysta, miły zapach. Pracownik podjazdu tankował samochody, proponował promocję 30 litrów paliwa+ 4 litrowy płyn do spryskiwaczy hot dog gratis. Podjazd jak i teren stacji utrzymany w czystości.

Kamil_764

05.02.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Głównie dla domowników...

Głównie dla domowników zatrzymałam się na stacji Orlenu w Niemodlinie – po Hot Dogi gdzie kasjer/sprzedawca Ala sprawnie mnie obsłużyła prosząc także o kartę Vitay aby doliczyć mi należne punkty. W czasie gdy przygotowywała zamówienie na wynos, skorzystałam z toalety – higienicznie czystej, pachnącej i odpowiednio wyposzczonej. Na całym terenie Orlenu było czysto i estetycznie, zarówno w sklepie/kasie jak i na zewnątrz. Ofert dla klientów bardzo dużo i w zróżnicowanym asortymencie.

DORA_1

05.02.2013

Placówka

Niemodlin, Opolska 33

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na tej stacji...

Na tej stacji miałem okazję być tylko raz ale jestem bardzo zadowolony. Miła obsługa zwłaszcza Pan obsługujący na zewnątrz. Od razu widać że fachowiec jeśli chodzi o samochody. Na sali sprzedaży zostałem obsłużony szybko i profesjonalnie. Skorzystałem też z promocji jaka akurat była w asortymencie z czego jestem bardzo zadowolony. A to dzięki obsłudze która tą promocję mi zaproponowała. Stacja warta polecenia.

Andrzej_611

03.02.2013

Placówka

Warszawa, Hynka 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pierwsze wrażenie bardzo...

Pierwsze wrażenie bardzo pozytywne od progu widać że stacja jest czysta, zadbana a personel wie za co im płacą. kultura, miła aparycja i chęć pomocy to zdecydowanie ich mocne strony. każdy z pracowników jest ubrany adekwatnie do pełnionych obowiązków tzn schludnie i elegancko ubrani kasjerzy a Pan pomagający w tankowaniu paliwa ubrany jest w ochronny kombinezon z logiem marki. Co do cen to wiadomo że pracownicy nie mogą nic poradzić bo to nie od nich są one zależne jedynym drobnym minusem jest próba "wciśnięcia" klientowi jakiegoś dodatkowego produktu typu płyn do spryskiwaczy, na szczęście jest to robione z odpowiednią kulturą i bez nachalności po krótkim \"nie dziękuję " kasjer życzy nam miłego dnia i zaprasza ponownie. słowem podsumowania kokretna stacja z bardzo dobrym podejściem do klienta polecam.

ZweryfikowanyKlient

03.02.2013

Placówka

Kościerzyna, Wojska Polskiego 20

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na stacji paliw...

Na stacji paliw w Markach bywam rzadko ale stacja jest warta polecenia. Na zewnątrz przy dystrybutorach i otoczenie stacji jest czyste i zadbane. Miła obsługa zawsze doradzi i służy pomocą. Zawsze zaproponuje hot-doga lub gorącą kawę. Właśnie ze względu na hot-dogi stacja jest warta polecenia. Mają tam chyba najlepsze hot-dogi jeśli chodzi o stacje Orlen w najbliższej okolicy.

Andrzej_611

03.02.2013

Placówka

Marki, Fabryczna 84

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kilka razy miałem...

Kilka razy miałem okazję zatankować na tej stacji. Obsługa na sali sprzedaży bardzo miła. Ekspedienci pełni humoru naładowani dodatnią energią która też udziela się klientom. Pan który obsługuje klientów na zewnątrz jest uprzejmy i zawsze zapyta czy może w czymś pomóc jeśli ktoś akurat zastanawia się jaki płyn lub inny artykuł wybrać ze stoiska na zewnątrz stacji. Jedyna rzecz do poprawki to czystość WC.

Andrzej_611

03.02.2013

Placówka

Zielonka, Poniatowskiego 95

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na stacji paliw...

Na stacji paliw w Zielonce tankuję często paliwo. Duży wpływ ma na to miła obsługa klienta na stacji. Obsługa jest zawsze uśmiechnięta i zawsze zaproponuje hot-doga lub gorącą kawę. Zawsze można liczyć na fachowe doradztwo jeśli chodzi o akcesoria do samochodu itp. Otoczenie stacji jest zadbane i czyste. Asortyment na sali sprzedaży jest poukładany w należyty sposób i nigdy nic nie brakuje na półkach.

Andrzej_611

03.02.2013

Placówka

Zielonka, Poniatowskiego 95

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niedawno powstała stacja...

Niedawno powstała stacja paliw w Nieporęcie sieci Orlen. Otoczenie stacji czyste i zadbane. Bardzo miła obsługa. Ekspedientki uśmiechnięte i skore do pomocy. Zawsze zaproponują ciepłą kawę. Stacja paliw bardzo potrzebna w tym miejscu tylko jest ciężko z drogą dojazdową. Zjeżdżając z ronda w stronę centrum Nieporętu nie można skręcić od razu na stację (podwójna linia ciągła na jezdni) tylko trzeba jechać dalej i zakręcić na skrzyżowaniu pod mostem kolejowym. Jest to zbyt uciążliwe dla kierowców oraz stwarza zagrożenie stłuczką bądź poważniejszym wypadkiem drogowym.

Andrzej_611

03.02.2013

Placówka

Nieporęt, Jana Kazimierza 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na stacji paliw...

Na stacji paliw Orlen w Ciechanowie bywam rzadko z kilku powodów. Obsługa jest niezbyt miła. Pani ekspedientka nigdy się nie uśmiecha -nawet nie odpowiada "dzień dobry" przy wejściu na salę obsługi. Posiadam kartę Orlen gdzie doładowuje się punkty za zakupione paliwo lub inne artykuły ze stacji paliw a sprzedawcy na tej stacji nigdy nie proponują dodatkowych zakupów za punkty jak to się dzieje na innych stacjach tej sieci. Gdyby nie to że jest to jedyna stacja Orlen w Ciechanowie nigdy bym tam nie tankował.

Andrzej_611

03.02.2013

Placówka

Ciechanów, Sońska 4

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu dzisiejszym...

W dniu dzisiejszym odwiedziłem stacje CPN Orlen , przy dystrybutorach stały 4 samochody zająłem miejsce przy stanowisku , pan z obsługi zapytał czy zatankować , podziękowałem .Przy stanowiskach kasowych jedno było obsługiwane dwa nieczynne kolejka 3 osoby.Panie z obsługi były na zapleczu jeden pracownik rozmawiał z koleżanką na sali przy automacie z kawą.Po podejściu do kasy Pan zaproponował kawę , podziękowałem i poprosiłem o hot doga Pan zaproponował zapiekankę własną, podziękowałem i poprosiłem o hot doga Pan znowu nalegał na zapiekankę, dopiero za trzecim zapewnieniem otrzymałem zamówienie. Po skasowaniu sam musiałem upomnieć się o naliczenie punktów premiowych ,sprzedawca zapytał czy życzę sobie paragon czy fakturę, otrzymałem paragon. Sala sprzedaży była czysta ,ceny jak na CPN dobre, za mną utworzyła się kolejka jednak dwie pozostałe kasy były nieczynne.Ogonie stacje oceniam przeciętnie postaram się korzystać z innej.

Andrzej_665

03.02.2013

Placówka

Ząbkowice Śląskie, Wrocławska 31

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

ORLEN

Opinie (10801 z 13780)

ORLEN

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

Diament Stacja Paliw

GROSIK

Stefaniuk

Ktoś 1 godzinę temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?