Jakość Obsługi - Profil firmy

Byłam ostatnio na...

Byłam ostatnio na wizycie z wynikiem RTG żeber u lekarza ortopedy. Otrzymałam szczegółowe wyjaśnienia i odpowiedzi na wszystkie pytania. Dowiedziałam się o wielu sprawach, o których wcześniej nie miałam pojęcia, bo to nie pierwsze RTG żeber. Mówiąc krótko czuję, że trafiłam w dobre ręce. Polecam Pana Doktora. Pozdrawiam M.M.

Niezweryfikowany Klient_JwXw

09.10.2020

Placówka

Poznań, Pl. Wiosny Ludów 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z początku po...

Z początku po przejściu z Medicoveru i Luxmedu myślałem że firma jest super. Jednak im dalej w las tym więcej drzew. Ale do rzeczy: umówienie się do specjalisty lub na badanie w terminie dogodnym dla ciebie graniczy z cudem. Paniom recepcjonistkom w oddziałach najlepiej wychodzi mierzenie temperatury- umawianie wizyt "proszę zadzwonić na infolinie". Szczepienia na grypę niedostępne chociaż są w abonamencie. Rozmowa z panienką na infolinii: nie mamy szczepionek i co nam zrobisz zupełnie jak z szatniarzem z Misia. Totalna ignorancja i zlewanie klienta. Biorą pieniądze w abonamencie za szczepienie przeciw grypie ale nie są w stanie zapewnić obsługi. Radzę wszystkim omijajcie to coś chyba że lubicie płacić za coś czego nie dostaniecie. Luxmed i Medicover przynajmniej potrafili przeprosić za swoją nieprofesjonalność, Enel Med ma na klienta wyjechane.

Niezweryfikowany Klient_0ZN5

07.10.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Polecam korzystam od...

Polecam korzystam od lat

Niezweryfikowany Klient_Sfi7

06.10.2020

Placówka

Poznań, ul. Maltańska Malta

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ok

niezalogowany-uzytkownik

06.10.2020

Placówka

Katowice, ul. Ligocka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Polecam

niezalogowany-uzytkownik

06.10.2020

Placówka

Warszawa, ul. Malborksa 47

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

na pobranie krwi...

na pobranie krwi czekam 22 dni i muszę jechać na inną dzielnicę gdyż w punkcie wybranym pobierają krew tylko ciężarnym. Sukces taki iż na usg czekałam tylko 6,5 miesiąca i akurat zwolnił się termin hura. Nie wiem po co płace nie małą składkę co miesiąc skoro nie mogę normalnie o czasie wykonać badań krwi i nie wspomnę już o usg. Szybciej człowiek w szpitalu wyląduje niż enelmed zrobi badania. Ps usg żylaków skierowanie dostałam niestety od roku nie ma lekarza, który by usg wykonał luxus :(

niezalogowany-uzytkownik

02.10.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Uzyskanie terminu do...

Uzyskanie terminu do pobrania krwi dla dziecka w Krakowie graniczy z cudem. Od 3 tygodni dzwonię co drugi dzień na infolinię z prośbą o termin na pobranie krwi u dziecka zgodnie z zelceniami lekarza w połowie października. Od 3 tygodni uzyskuję informajcję, że Oddział ul. Wadowicka nie posiada jeszcze grafiku i proponują mi termin pobrania krwi w listopadzie ! i to na godzinę np. 11:40, gdzie dziecko ( 4 letnie) powinno być na czczo, wiec trudna sprawa. Będąc w Oddziale w Krakowie stacjonarnie dopytując się o termin, Panie rozkładają ręce, na Infolinii, zbywają mnie jednym stwierdzeniem, proszę dzwnoić w późniejszym terminie, ponieważ nie mamy wolnych terminów lub grafiku ...

Niezweryfikowany Klient_ISfT

01.10.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsluga w ogole...

Obsluga w ogole nie kontroluje kogo zapisuje i gdzie, zero kontaktu dzien przed o ktorym zapewniali, caly dzien probowalam sie dodzwonic i zaden z konsultantow nie podnosi sluchawki, GORSZEJ GRUPY MEDYCZNEJ JIZ ENEL-MED NIE MA

zarejestrowany-uzytkownik

30.09.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po przeprowadzonym badaniu...

Po przeprowadzonym badaniu usg piersi lekarz zarekomendował biopsje. Z uwagi na to, ze pewne źródła wskazują, iż równie skuteczna jest sonoelastografia, postanowiłam że w pierwszej kolejności poddam się właśnie temu badaniu, aby nie narażać się na ból i dyskomfort (biopsja). Przeszukałam internet w celu znalezienia odpowiedniej placówki, w której mogłabym poddać się badaniu, napotkałam na stronie formularz. Wypełniony, po kilku minutach oddzwania konsulat z informacja ze nie wykonują tego badania, stad moje pytanie i zdziwienie. W jakim celu zostawiłam swoje dane kontaktowe? Aby firma Enel-Med poinformowała mnie, ze nie świadczą tego rodzaju usługi, pomimo że na stronie widniej info; cyt. „Oddziały w których możesz skorzystać z usługi oddział centrum Warszawa. Proszę poprosić it aby zdjęło formularz, jeśli firma Enel-Med nie oferuje tego badania! Uważam ze wyciąganie danych i wprowadzania pacjenta w błąd w dzisiejszych czasach jest dużym nieporozumieniem, mało profesjonalne i raczej nietaktowne. Bardzo niemile doświadczenie przy i tak sporym zmartwieniu zdrowotnym.

Niezweryfikowany Klient_GiOr

30.09.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Porażka, utknęłam chora...

Porażka, utknęłam chora w domu. Uruchomiona od niedawna opcja e-wizyt wydawała się najlepszym rozwiązaniem. Enel-med to jedna z placówek która od ręki oferowała telefoniczną konsultację z lekarzem. Utworzyłam więc konto, zapłaciłam za "wizytę" i oczekiwałam na telefon. Pani doktor standardowo zadała kilka pytań po czym wymieniła leki (żadne z nich nie BYŁO na receptę) które powinnam zażywam. Dodała również, że zalecenia znajdą się w aplikacji mobilnej w zakładce "archiwum wizyt". Po zakończeni rozmowy ściągnęłam więc aplikację aby zobaczyć jakie leki musze kupić (oczywiście nazw nie zapamiętałam, ani dawek). Okazało się, że opcja dostępu do zaleceń wystawionych po wizycie jest "niedostępna dla konta prostego" Na infolinii dowiedziałam się, że aby rozszerzyć swoje konto i zobaczyć zalecenia muszę pojawić się osobiście w placówce Enelmedu i wypełnić formularz. Kpina! Nie po to zapłaciłam 130zł za telefoniczną wizytę, żeby zaraz potem lecieć do odziału żeby dowiedzieć się co lekarz przepisał... pieniądze wyrzucone w błoto, NIE POLECAM!!!!

Niezweryfikowany Klient_BfbB

23.09.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Teleporada podczas której...

Teleporada podczas której miałam możliwość poznania pani doktor, dowiedziałam się więcej niż u specjalisty! Miała dla mnie czas, odpowiedziała na wszystkie pytania rzeczowo i konkretnie, pokierowała dalej. (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) Gorąco polecam!!

zarejestrowany-uzytkownik

11.09.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem bardzo zadowolona...

Jestem bardzo zadowolona z usług pielęgniarskich. Polecam

Niezweryfikowany Klient_5bmX

10.09.2020

Placówka

Kraków, ul. Pawia 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

TRAGEDIA, już wiem...

TRAGEDIA, już wiem dlaczego Pan specjalista miał wolny termin z dnia na dzień i wolny gabinet gdy przyszłam na wizytę 20 min przed czasem. Przyszłam do lekarza z podejrzeniem plackowatego łysienia. Po badaniu jak większość lekarzy w Enel - medzie nie rozpoczyna rozmowy tylko trzeba pytać ....tak tez było w tym przypadku, usłyszałam nooo tak plackowate łysienie..... Zapytałam zatem czy może być więcej ognisk, ponieważ to zauważyłam bo je łatwo zauważyć, być może mam inne powiedziałam, na co usłyszałam odpowiedź UWAGA !!!! - Ma Pani kogoś w domu? niech Pani sprawdzi Zaniemówiłam..... Reszty nie bede opowiadać, bo to nie ma sensu TRAGEDIA, to nie jest lekarz, to nie jest człowiek, nie wiem jak to określić.... (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO)

Niezweryfikowany Klient_N7gs

28.08.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Terminy do jakiegokolwiek...

Terminy do jakiegokolwiek lekarza są z kosmosu. Na pobranie krwi też. W zasadzie aplikacja nie pokazuje żadnych terminów. Mam pakiet medyczny z pracy, więc korzystam, ale z własnej woli na pewno nie wybrałabym Enelmedu. Dopłacam 100 zl każdego miesiąca żeby moja 10 miesięczna córka tez miała dostęp do Enelmedu, a tam - alergolog i laryngolog do których trzeba czekać pół roku i pediatra na telewizycie... Nawet dermatologa nie ma. No śmiech na sali. Gdyby nie to, że nie mogę zrezygnować przez rok, to już dawno bym to zrobiła, bo to pieniądze wyrzucone w błoto.

Niezweryfikowany Klient_B5UD

21.08.2020

Placówka

Kraków, ul. Pawia 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

termin na pobranie...

termin na pobranie krwi/pilne/ proponowany za tydzień!!! infolinia twierdzi ze można sie umawiać przez aplikacje a to sciema! lekarze są różni - wiadomo- ale infolinia to porażka. recytują te swoje formułki jak automaty a nie jak ludzie, jakbym gadała z robotem a nie z człowiekiem. najpierw kilkka miesięcy NIC NIE DZIAŁAŁO, TYLKO TELEPORADY a teraz terminy z kosmosu!

Niezweryfikowany Klient_qz1v

12.08.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jakoś obsługi w...

Jakoś obsługi w rejestracji poniżej wszelkiej krytyki. Kobiety które tam pracują sprawiają wrażenie jakby je ktoś przymusił do tej pracy. Ja wszystko rozumie, ale to z jak nieuprzejmymi i niepomocnymi Paniami się tam spotkałam przechodzi wszelkie pojęcie. Kompletnie niepomocne. (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_rang

07.08.2020

Placówka

Kraków, ul. Pawia 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od pół roku...

Od pół roku Enel-med w Warszawie jest jedną wielką porażką. Najpierw w okresie kwiecień-czerwiec odwoływano umówione wizyty oraz badania bez powiadomienia pacjenta. Obecnie brak możliwości umówienia się w tym roku na badania zlecone przez lekarza Enelmedu. Kolonoskopia - brak terminu do końca roku. Gastroskopia - pojedyncze terminy od początku listopada. Infolinia nie przejmuje się tym. Na pisemną interwencję nikt nie odpowiada (nie ma nawet takiej kategorii "skarga" w formularzu korespondencyjmym online). Abonament cały czas pobierany w pełnej wysokości! Jedyne co pozostaje to UOKiK, Federacja konsumentów, itp. oraz nagłaśnianie, aby rzesza naiwnych nie wykupywała abonamentów.

Klient_ee89

05.08.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

16.07 umówiłam się...

16.07 umówiłam się na badania wstępne do pracy, którą rozpoczynam 3.08. Wizyty do specjalistów miałam zaplanowane na 29.07 w Blue City, a poprzedzające je badanie słuchu na 23.07 również w Blue City. Ucieszyłam się. Moje zadowolenie trwało do 20.07, kiedy otrzymałam telefon z infolinii, że moje badanie słuchu się nie odbędzie (powód- lekarz się rozchorował???)- osoba dzwoniąca (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) poinformowała mnie, że przekłada wizytę na 31.07 do Blue City (lekarz będzie już zdrowy). Na moje pytanie, co z pozostałymi wizytami 29.07 (badanie musi być wykonane przed konsultacją z laryngologiem i lekarzem medycyny pracy!!!), otrzymałam odpowiedź, że osoba dzwoniąca się tym nie zajmuje i trzeba zadzwonić na rejestrację. Na rejestracji przełożono mi wszystkie wizyty na 29.07 z tym, że na inne niż poprzednio zaplanowano godziny i do poradni na Wilanowie, a audiogram nadal w Blue City. Dzisiaj, 23.07 dostałam SMS, że moje badanie audiogramem zostało odwołane. Niezwłocznie zadzwoniłam do rejestracji, gdzie zdziwiona całą sytuacją pani poinformowała mnie, że NIE MA dla mnie terminu na wykonanie tego badania w innej placówce. Przeprosiła, jednak zaznaczyła, że nie jest to jej wina. Po prostu w Blue City technik (już nie lekarz) wykonujący badanie jest na urlopie (mając zapisanych pacjentów????), z tego powodu zostanę skierowana na listę rezerwową przed 29.07. Poprosiłam o szybką odpowiedź, co do decyzji o moim przyjęciu z listy rezerwowej (i w jakim terminie, oczywiście, nie mam nic innego do roboty), ponieważ został mi tydzień na wykonanie owych badań. Nie otrzymałam żadnej informacji, postanowiłam więc znowu zadzwonić na rejestrację. I tu dopiero zaczyna się zabawa! Telefon odebrał (dane osobowe usunięte przez administratora - RODO), który zapytał, cytat: PO CO PANI DZWONI, Pani badanie jest odwołane, na następne nie ma miejsc, zepsuł się sprzęt (już nie chory lekarz, technik na urlopie). Czy to jest normalne traktowanie pacjentów w tej placówce???

Niezweryfikowany Klient_e3Kd

24.07.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Czekam juz 14...

Czekam juz 14 dni na umowie wizyty. Mam najwiekszy pakiet medyczny. Dzwonilam do nich co 2-3 dni. Czas polaczenia ok 30-40 min - wielokrotne przelaczanie, ciagle zapewniaja, ze ktos sie odezwie za dwa dni....

Niezweryfikowany Klient_xABb

20.07.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Terminy do Laboratorium...

Terminy do Laboratorium bardzo długie, lekarzy traktują pacjentów za totalne zero! Wizyty w ginekologa trwa 5 minut i wysyłają na następną wizytę bez żadnych badań i wywiadu z pacjentem! Już 2 tygodni po badaniu że jestem w ciąży jeście nie mam lekarza co bym ją prowadził! Jestem wysyłana od lekarza do lekarza! Totalna porażka!

Niezweryfikowany Klient_Y4DC

16.07.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

ENEL-MED

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

ENEL-MED

Opinie (534 z 920)

ENEL-MED

Czy te firmy wypadają lepiej niż ENEL-MED?

LANCET

NZOZ Elimed

SKANMEX

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?