Jakość Obsługi - Profil firmy

Na wejściu do...

Na wejściu do sklepu napotkamy ochroniarza, który w dyskretny ale zauważalny sposób sprawdza czy i z czym wchodzimy do sklepu. Ja wchodząc z torbą na ramieniu zostałem poproszony o pokazanie jej zawartości. Pracownik miły i kulturalny. Podczas poszukiwania materiałów na dziale drewno odniosłem wrażenie, iż pracownicy unikają klientów za wszelką cenę, nie reagują na pytania, lub zbywają jedynie niechętnymi odpowiedziami. Kiedy sam odnalazłem potrzebne mi artykuły, udałem się do punktu przycinania płyt i desek drewnianych z chęcią docięcia na pożądany wymiar desek, które zakupiłem. Pracownik bardzo opryskliwie dał mi do zrozumienia, że mam czekać, a sam zniknął bez słowa na ponad 20 minut. Wyjątek stanowił Pan, który był odpowiedzialny za dział farb i lakierów - spytany o dobór odpowiedniego rodzaju farby, poszedł ze mną do regału, po czym zaczął objaśniać zastosowanie poszczególnych rodzajów i doradził, którą wybrać.Sklep posiada bardzo duży asortyment, niestety ze względu na bardzo słabą obsługę i brak chęci pomocy ze strony personelu, ciężko jest znaleźć coś samemu.

Michał_1694

10.10.2012

Placówka

Wrocław, Francuska 6, Kobierzyce

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Aby zakupić potrzebny...

Aby zakupić potrzebny pędzel wybrałam się do Leroy Merlin w Sosnowcu przy ulicy Zuzanny 20. W tak dużym markecie ciężko samemu znaleźć każdy potrzebny produkt, dlatego od razu poprosiłam pracownika działu o pomoc. Pan zaprowadził mnie bezpośrednio na dział i z zaangażowaniem pomógł wybrać produkt jakiego potrzebowałam. Bardzo duży wybór produktów w zróżnicowanych cenach, które są widocznie umieszczone przy produkcie. Dział czysty i zadbany, produkty poukładane. Obsługa przy kasie bez zarzutu, szybko i sprawnie.

zarejestrowany-uzytkownik

10.10.2012

Placówka

Sosnowiec, Zuzanny 20

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie jest...

W sklepie jest czysto. Mimo zimnej pogody w sklepie jest również ciepło. Duży wybór towarów od małych akcesorii po rzeczy wielkogabarytowe. Obsługę oceniam na 4. Pracowników jest zbyt mało do liczby osób robiących zakupy. Na pomoc pracownika czekałem 5 minut. To samo dotyczy się kas. Ceny konkurencyjne

Michał_1690

09.10.2012

Placówka

Bielsko-Biała, Al. Bohaterów Monte Cassino 421

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep jest nowy...

Sklep jest nowy i to widać - zadbane wnętrze, wszędzie czystko, na dziale dekoracji wszystko poukładane, Pani posłużyła mi pomocą w kwestii zasłon. Dostrzegłam przecenione obrazy i kupiłam go. Po czym przyjeżdżam do domu i okazało się, że obraz jest jednak za duży. W niedziele go oddałam - bez problemu przyjęto obraz, a zwrot pieniędzy otrzymałam na kartę.

zalogowany_użytkownik

08.10.2012

Placówka

Gliwice, Jana Nowaka Jeziorańskiego 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zepsuł mi się...

Zepsuł mi się kran i musiałam jechać na szybko kupić nowy więc pojechaliśmy do Żor .Szukałam po sklepie ale nie mogłam poszukać na szybko tego kranu.Zauważyłam obsługę i zapytałam .Ta zamiast zaprowadzić mnie na miejsce i zaproponować to tylko powiedziała ze mam tam skręcić w tę alejkę to znajdę .I znalazłam .Sklep fajny dużo towaru czysty ale obsługa nie fajna .Może na innym dziale byłby ktoś milszy .

Joanna_2317

07.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przyjeżdżam do tego...

Przyjeżdżam do tego sklepu raczej z konieczności niż chęci. Zawsze tłum ludzi, zajęci pracownicy obsługujący, poszukiwanie towaru. Owszem dzisiaj nawet zwróciłem uwagę na niektóre promocje, ale tak to zawsze kręcę się w kółko. Niestety nie dostałem skrzyni zamykanej na balkon a oferowane skrzynie drewniane bez zamknięcia były bardzo drogie. Poza tym wystawione były na dworze i co niektóre dość mocno napiły się wody. Poza tym dość długie kolejki do kas i bardzo niesympatyczna Pani, która bez uśmiechu nas obsługiwała.

Koziorożec

07.10.2012

Placówka

Swadzim, Świętego Antoniego 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W Leroy Merlin...

W Leroy Merlin można zauważyć niebywały ład i porządek i nie mam tu na myśli asortyment, lecz zakres obowiązków pracowników. Każdy pracownik jest odpowiedzialny za swój dział i nawet jak ma wolną chwilę to nie wspomoże w obsłudze innej osoby/koleżanki z sąsiedniego działu. Ja potrzebowałam kilku informacji z działu „łazienek” i przy stanowisku nikogo nie było, więc poprosiłam o pomoc przechodzącego pracownika. Mężczyzna powiedział, żebym poczekała na osobę odpowiedzialną za to stanowisko. Czekałam tak około 15 minut, zaczepiając wszystkich przechodzących pracowników – nikt nie chciał mi pomóc. Po chwili usłyszałam w głośniku, że wzywają osobę z działu, w którym czekałam do obsługi klienta. Pojawiła się kobieta w wieku około 40 lat, krótkie rude włosy i od razu zaczęła udzielać klientom wyczerpujących informacji na zadawane pytania. Pomimo tego, że za dział była odpowiedzialne kobieta była dobrze zorientowana w oferowanym asortymencie.

zarejestrowany-uzytkownik

07.10.2012

Placówka

Warszawa, Modlińska 8

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zbyt długi czas...

Zbyt długi czas oczekiwania na pracownika, który pomógłby odszukać potrzebny produkt. Długo też się czeka przy kasie, rabaty są wprowadzane ręcznie do każdej pozycji na fakturze.;-( miałam wrażenie, że za mało jest pracowników w sklepie. Dlatego było tam tak mało klientów. Jedynym plusem był pracownik materiałów budowlanych, który w mgnieniu oka potrafił wprowadzić do systemu potrzebne zamawiane artykuły.

Barbara_773

06.10.2012

Placówka

Legnica, ul. Objazdowa 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo atrakcyjne promocje...

Bardzo atrakcyjne promocje cenowe. Dużo różnych ofert promocyjnych. Na dziale budowlanym dużo rozsypanego cementu. Worki są porozrywane i brudne. Personel jest dostępny, chętny do pomocy. Bardzo dobrze zna ofertę sklepu, ale tylko na swoim dziale. Towar jest porządnie poukładany, nie ma bałaganu. Zdarzają się nie aktualne ceny na półce.

zalogowany_użytkownik

06.10.2012

Placówka

Białystok, Produkcyjna 86

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ilekroć mijam ten...

Ilekroć mijam ten sklep to muszę do niego zajrzeć. Jest to jeden z moich ulubionych sklepów. Tym razem postanowiłam zajrzeć na dział z dywanami, czy są jakieś przeceny. Wejście do środka było czyste i uporządkowane, nic nie stało na drodze. Na dziale z dywanami panował porządek, większe dywany były umieszczone na wieszakach, co umożliwiało łatwy przegląd. Mój wzrok przykuł jasnozielony dywanik, który był przeceniony, ale cena i tak była wysoka. Może następnym razem będzie tańszy.

Zgredek

01.10.2012

Placówka

Warszawa, Mszczonowska 3, Janki

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Infolinia do BOK...

Infolinia do BOK sklepu internetowego.W tym dniu cały dzień dzwoniłam na te infolinie, bez możliwości kontaktu - w sumie ok 3 godzin (i linia ciągle "zajęta") Na stronie sklepu jest drugi nr-427105819-ten jest wyłączony.Sklep pracuje tylko od 7-17, tylko od pn-pt. Kontakt ze sklepem przez adres e-mail również bez efektu, mimo prośby o kontakt nikt nie oddzwonił i i nie odpisał na moja wiadomość.Zamówienie złożone w sklepie internetowym jest już 25 dzień niezrealizowane. Dotarło do mnie uszkodzone,nie przyjęłam go, prosiłam o kontakt i czekam już 5 dzień , nikt się ze mną nie skontaktował, a moje próby kontaktu są bezskuteczne.

Małgorzata_1736

29.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

świetna obsługa na...

świetna obsługa na dziale oświetlenie, zostało znalezione alternatywne rozwiązanie dla problemu, mój system oświetleniowy był skonstruowany na starych komponentach które juz nie sa produkowane, sprzedawca znalazł alternatywne rozwiązanie nie podnoszace kosztów tak by system oświetlenia działał poprawnie

Vlodi

26.09.2012

Placówka

Piaseczno, Puławska 46

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Czasami zastanawiam się...

Czasami zastanawiam się jak to jest możliwe że osoby które tak wybitnie nie nadają się do obslugi klienta jednak w tej obsłudze pracują. W poniedziałek, jako że dzień był ciepły wybierając się na zakupy do BCC, ubrałam się w szorty, kowbojki i bluzkę na ramiączkach. I ja rozumiem że nie wiem, niektórzy nie lubią kobiet w szortach itd ale kiedy jest się pracownikiem sklepu to raczej nie powinno się tego okazywać. Kiedy tylko weszliśmy z chłopakiem do sklepu dały się słyszeć śmichy-chichy, parskanie śmiechem i komentarze (tak, takie które mogłam usłyszeć). Na szczęście w sklepie nie musieliśmy spędzać zbyt wiele czasu, osoba z działu z oświetleniem (nie będąca jedną z tych komentujacych) pomogła nam dobrać lampę. Zakupu dokonaliśmy i Pani przy kasie też była miła.Sklep czysty, łatwo w nim odnaleźć poszukiwane "skarby". Większość obsługi miła i pomocna. Ceny standardowe - ani za niskie ani zbyt wysokie. A przy okazji zakupów dowiedziałam się że mam strasznie krzywe nogi ;)

Temporary

21.09.2012

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo ciekawa pod...

Bardzo ciekawa pod względem graficznym strona. Pozwala ona nie tylko na oglądniecie aktualnej gazetki promocyjnej, ale także można zobaczyć artykuły w 3D. Do tego możliwość zakupów online, porady i oferta specjalna. Na bieżąco są także umieszczane na stronie aktualności związane z pokazami i wydarzeniami dotyczącymi sklepu.

Kirenne

16.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam sklep budowlany...

Odwiedziłam sklep budowlany wraz z mężem i dzieckiem by zakupić artykuły hydrauliczne. Parking przy sklepie nie duży, ale obok jest Galeria Bielawy, więc można postawić tam jakby nie było miejsca. Zanim wejdzie się na salę, można zobaczyć aranżacje wnętrz i produkty promocyjne. Tego dnia stały tam kominki. Mąż miał problem bo nie wiedział dokładnie jak wygląda część zlecona do kupienia przez budowlańca. Chcieliśmy porozmawiać z pracownikiem, ale ten był zajęty, bo obsługiwał przy komputerze innego klienta i nie zanosiła się, że szybko skończą. W końcu w alejce udało się znaleźć innego pracownika. Pracownik doradził co kupić. Na pytanie o krany, których nie było akurat takich jakie potrzebowaliśmy, czy w innych marketach może są takie, pan odpowiedział uprzejmie i z sarkazmem, że nie wie, bo nie odwiedza innych marketów budowlanych, bo nie ma na to czasu i dosyć ma tego w którym pracuje. Przy kasie wiele drobnych artykułów zachęcających do wydania pieniędzy: gazety wnętrzarskie, breloczki, roślinki i inne duperele. Fakturę od razu otrzymuje się przy kasie.

Katarzyna_447

15.09.2012

Placówka

Toruń, Szosa Lubicka 155

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupy dokonano na...

Zakupy dokonano na dziale kafelki, personel był bardzo kompetentny z chęcią udzielał porad.Oferta w sklepie bardzo szeroka niestety nie wszytko było dostępne od ręki. miejsca. Szybko jednak podano sklep do którego się udać. W związku z dużą ilością osób potrzebujących pomocy czas oczekiwania na pracownika wynosił około 5 minut. Ogólne wrażenie ze sklepu bardzo pozytywne, czysto, dostępne stanowiska z woda do picia. Klimatyzacja ustawiona na przyjazną temperaturę. Obsługa kasowa szybka, dostępne było 5 kas przez co w kolejce było się maksymalnie 2 oczekującą osobą

Dominika_398

15.09.2012

Placówka

Marki, radzymińska

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tuz przy wejściu...

Tuz przy wejściu znajduje się dział oświetleniowy, który sprawia wrażenie, jakbyśmy wchodzili do magicznego miejsca. Ogrom oferowanych tu artykułów jest niesamowity. Podoba mi się, że można kupić gwoździe czy śrubki na wagę, biorąc taka ilość jaka jest potrzebna. Bardzo podoba mi się dział ogrodniczy, ponieważ jest tu sporo kolorowych i egzotycznych roślin. Na miejscu dostępna jest usługa skorzystania z kredytu.

Zgredek

13.09.2012

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Market budowlany słynący...

Market budowlany słynący ze swoich reklam telewizyjnych, bądź bohaterem w swoim domu. W życiu codziennym już nie tak miło. Nie mówię tu o wszystkich działach, bo nie można tutaj uogólniać. Część personelu wie na czym ta praca polega z resztą mógłbym polemizować. Większość z pracowników nie znając tematu naszego pytania wysyła nas do kolegi, który często gęsto też nie wie o co chodzi i zaczyna się krążenie po markecie w celu znalezienia kogoś kompetentnego, co oczywiście zabiera nam czas. Jestem zwolennikiem szybkiej obsługi, niestety na większości działach brak osób odpowiedzialnych za swój obszar, wiadomo może akurat wtedy obsługiwał innego klienta, ale zdarzało się to nie raz. Obsługa przy kasie miła, szybka, zdarzają się kolejki. Ochrona upierdliwa. Przy zwrotach towaru trzeba czekać na pracownika działu co często wiąże się z długim oczekiwaniem przy pkt obsługi. Podczas dzwonienia do tego marketu w celu uzyskania informacji na temat danego produktu, łączenie wpierw z informacją, która przełącza na dział, oczywiście jeżeli ktoś na dziale odbierze telefon to oczywiście otrzymamy solidną odpowiedź, jeżeli nie musimy w ciemno udać się do marketu po potrzebną nam rzecz.

Rafał_850

12.09.2012

Placówka

Gliwice, Jana Nowaka Jeziorańskiego 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo dobra strona...

Bardzo dobra strona internetowa. Przejrzysta, czytelna, wzbudzająca ciekawość i zaufanie, zachęcająca do zakupów. Produkty dokładnie opisane z podaną wyraźnie ceną. Na stronie dodatkowo dostępne jest Forum dla klientów, co jeszcze bardziej czyni ją atrakcyjniejszą. Wspaniała szata graficzna i kolorystyka, przyciąga oko. Piątka!

Monika_2208

12.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na prawdę warto...

Na prawdę warto polecić ten sklep. Obsługa na bardzo dobrym poziomie, ceny również w porządku. Do wyboru jest szeroki asortyment artykułów do wnętrza domu, od lamp, po dywany i kabiny prysznicowe. Jeśli chodzi o lokalizację to również jest okey, ponieważ jest ulokowany obok Centrum Handlowego w Opolu. Polecam.

Monika_2208

11.09.2012

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Leroy Merlin

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Leroy Merlin

Opinie (2935 z 4626)

Leroy Merlin

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Leroy Merlin?

JARO

Venture Industries

budowlanka, armatura wodna

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?