Jakość Obsługi - Profil firmy

Poddaję się... nie...

Poddaję się... nie polecam i osobiście juz nigdy nie skorzystam! Witam, proszę o pilne anulowanie zamówienia/nie przyjmę zamówienia od kuriera oraz zwrot wpłaconych środków za zamówienie. Zamówienie złożone w dniu 06czerwca 2021r z potwierdzeniem wysyłki w dniu 09czerwca 2021. W momencie czytania tej wiadomości jest 17czerwca. Ogromna pomyłka z mojej strony, a z Państwa strony fatalna logistyka i obsługa klienta internetowego. Osobiście byłam w Państwa punkcie dopytać o moje zamówienie, nikt nic nie wie i nie raczy pofatygować się dowiedzieć, na maila zero jakichkolwiek powiadomień o statusie zamówienia, makabrycznie długa wysyłka. Zamówienie złożyłam w celu wyjazdu wakacyjnego, na który jutro wyjeżdżam bez zakupionych u Państwa produktów, bo wciąż idą... niebywałe. Wspomnę, że to już drugi raz tak fatalnie zostałam obsłużona i kolejnego nie będzie. Proponuję brać przykład z konkurencji, która oferuje bezpłatną wysyłkę od śmiesznie niskiej kwoty i to już w dwie godziny.. polecam. Proszę o potwierdzenie anulowania zamówienia. Zamówienia nie odbiorę od kuriera. Składam reklamację na zamówienie, nie na towar. Porażka po trzykroć! Wszystkim będę odradzać zakupy u Państwa.

Klient_5tuy

17.06.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Atrakcyjny asortyment, bardzo...

Atrakcyjny asortyment, bardzo dużo kosmetyków organic i bio. Dobre ceny, wiele promocji.

Klient_5Jah

12.06.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie polecam zakupów...

Nie polecam zakupów w sklepie internetowym do dnia dzisiejszego wysyłki nie ma, słaby kontakt, notoryczne zbywanie klienta. Nigdy, więcej nie zrobię tam zakupów.

Niezweryfikowany Klient_5JZg

18.05.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od kilku lat...

Od kilku lat korzystam z możliwości robienia zakupów w tej drogerii internetowej, nigdy się nie zawiodłam.Tym razem skorzystałam z opcji zakupu poprzez Allegro. Zamówienie zostało wysłane następnego dnia, opcja płatności "za pobraniem".

Niezweryfikowany Klient_8YFN

17.05.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa porażka. Sklep...

Obsługa porażka. Sklep tragedia. Nie polecam.

Niezweryfikowany Klient_zB1w

20.04.2021

Placówka

Tychy, CH AZET, ul. Grota Roweckiego 53

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie polecam. Obsługa...

Nie polecam. Obsługa porażka, ceny produktów inne na półce i inne przy kasie (droższe)!!!! Firma wycwaniła się i nie ma zwrotów towaru!!!!! Więc jeśli przy kasie nie będziesz się pytać o cene każdego produktu to niestety ale po odejściu od kasy już nic nie wskórasz!!!! Już nigdy moja noga w tym sklepie nie powstanie. Szkoda nerwów a przecież zakupy mają być przyjemnie. Nie polecam!!!!!

Niezweryfikowany Klient_CfFD

20.04.2021

Placówka

Tychy, CH AZET, ul. Grota Roweckiego 53

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie polecam!!!!! Bardzo...

Nie polecam!!!!! Bardzo nie miła obsługa a wręcz bezczelna, zero kultury osobistej podczas kontaktu z klientem. Promocje nie pokrywają się z tym co na cenie. Brak możliwości zwrotu towaru w sklepie stacjonarnym.

Niezweryfikowany Klient_02fH

20.04.2021

Placówka

Tychy, CH AZET, ul. Grota Roweckiego 53

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie nic...

W sklepie nic nie moglam znalesc brud syf i metki sie nie zgadzaja ! Brak obslugi Pani kierownik jest tam dla ozdoby siedzi i nic nie robi chodzi z telefonem po sklepie i nie obsluguje jak inny pracownik ma brac przykład nikt tego nie widzi w firmie tylko klieci Dlatego robie zakupy u konkurencji

niezalogowany-uzytkownik

15.04.2021

Placówka

Nowy Sącz, ul. Sobieskiego 24

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 9.04.2021...

W dniu 9.04.2021 sprzedawczyni sklepu Natura odmówiła założenia maseczki w trakcie obsługi klienta. Chodziła między regałami obficie spryskując wnętrze perfumami. Na pytanie dlaczego to robi stwierdziła stojąc przy kliencie, że brzydko tu pachnie. Zwróciłam uwagę, że jest bez maseczki, że gdyby ją miała założoną może nie czułaby nieprzyjemnych dla niej zapachów. Ponadto w sklepie przebywać mogą osoby, które są alergikami. Arogancko stwierdziła, że przebywam przecież w drogerii, a ona jest zdrowa i nie musi zakładać maseczki. Wywiązała się między mną, a młodą ekspedientką bardzo niekomfortowa rozmowa. Młode dziewczę z ironicznym uśmiechem na twarzy podkreślało, że jej maseczka nie obowiązuje bo jest zdrowa. Małomiasteczkowa twarz, małomiasteczkowe zachowanie, małomiasteczkowy brak kultury i odpowiedzialności.

niezalogowany-uzytkownik

10.04.2021

Placówka

Gostyń, ul. 1 Maja 29

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo nie miła...

Bardzo nie miła obsługa a wręcz bezczelna, zero kultury osobistej podczas kontaktu z klientem. Promocje nie pokrywają się z tym co na cenie. Brak możliwości zwrotu towaru w sklepie stacjonarnym. (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_4CIB

06.04.2021

Placówka

Gryfice, ul. Bracka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od 8 dni...

Od 8 dni czekam na zamówienie online, które ciagle widnieje jako „kompletowanie zamówienia”. Na stronie internetowej nierzetelna informacja o dostawie online do wybranego sklepu od 1-4 dni roboczych. Tym sposobem drogeria natura traci stałego klienta.

Niezweryfikowany Klient_P439

31.03.2021

Placówka

Tychy, CH AZET, ul. Grota Roweckiego 53

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zamówienie dwukrotnie nie...

Zamówienie dwukrotnie nie zostało zrealizowane przez Drogerię. Dopiero po mojej interwencji dowiedziałam się, że zamówienie nie przetworzyło się, pomimo jego opłacenia. Gdybym nie wysłała maila z pytaniem - zamówienie wciąż widniałoby jako "W realizacji". Nawet przy wysłaniu linku do płatności bezpośrednio przez kontakt z drogerią pojawił się ten sam problem. Uważam, że to jest kpina żeby tak traktować klienta. Podejście drogerii jest nieprofesjonalne. Absolutnie odradzam zakupy w tej drogerii. Szkoda, że nie można dać 0/5 gwiazdek, ponieważ 1/5 to i tak dużo.

Niezweryfikowany Klient_Il05

30.03.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Paczka dostała zamówiona...

Paczka dostała zamówiona 14.03., 4 dni później została wysłana i od 12 dni roboczych ciągle widnieje status "wysłana do drogerii". Po kontakcie z obsługą klienta dowiedziałam się, że paczka rzekomo czeka na odbiór. Jednak nie dostałam żadnego powiadomienia w postaci maila, smsa czy zmiany statusu przesyłki w śledzeniu internetowym. Zdecydowanie nie polecam!

Niezweryfikowany Klient_jRyT

30.03.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Był to mój...

Był to mój ulubiony sklep tej sieci. Zawiodłam się, ekspedientka nie znała zasad promocji,, bon 10 zł,,. Źle mnie poinformowała, rabat się nie naliczył tak jak zapewniała. To ja się zorientowałam że płacę większą kwotę jak mnie pani zapewniała. Upomniałam się o swoje, prosząc o zwrot bonu. Otrzymałam go skreślony, zapytałam się czy przyjmą mi taki jak będę chciała z niego skorzystać. W odpowiedzi usłyszałam,, chyba tak,,. Taka odpowiedź jest mało satysfakcjonująca. Zaznaczę że jest to przedostatni dzień promocji a pracownica nie zna zasad. Czuję się oszukana

Klient_R0fB

05.03.2021

Placówka

Lublin, Dom Handlowy OLIMP, al. Spółdzielczości Pracy 36

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dostałam uszkodzone produkty...

Dostałam uszkodzone produkty paczka przyszłą 2 tygodnie później. Dostałam testery zamiast pełnowartościowych produktów. Uważajcie i nie kupujcie w tej drogerii.

Niezweryfikowany Klient_9ZTO

26.02.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zdecydowanie nie polecam...

Zdecydowanie nie polecam otrzymałam uszkodzone produkty i drogeria nie zwróciła mi pieniędzy.

Niezweryfikowany Klient_9ZTO

26.02.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od kilku lat...

Od kilku lat jestem wierna tej Drogerii - ceny moich ulubionych marek zachęcające, realizacja zamówienia bardzo szybka ( następnego dnia przesyłka była u mnie!), płatność : opcja "za pobraniem".

Niezweryfikowany Klient_8YFN

19.02.2021

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Krótko i zwięzle..Zamówienia...

Krótko i zwięzle..Zamówienia internetowe porażka,strona się zawiesza a jak już miałam kilka produktów w koszyku i chcąc płacić to połowa produktów była już na zerowym stanie.Następny pogrom to przelew (zawiesiła się stronka i w końcu nie wiedziałam czy odebrali zamówiwnie czy nie) Po dwóch dniach znów się okazało,że nie ma dwóch produktów które zamówiłam i czy chcę mieć przesłaną resztę produktów w końcu po otrzymaniu paczki okazało się,że dwa produkty wysłali złe (nie zgadzały się kolory zamówione kolory pudrów) W życiu nie spotkałam się z tak Niekompetentą i zle prosperującą firmą internetową.A z reklamacją nadmienię z ICH winy wycwanili się na beszczelnego.NIE POLECAM! Szkoda nerwów,czasu gra nie warta świeczki.

Niezweryfikowany Klient_jx7z

19.02.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zamawiam wszystko online...

Zamawiam wszystko online i przychodzi zawsze w nienaruszonym stanie. Fakt, przesyłkę mogliby realizować szybciej bo to przychodzi w 3-4 dni ale pomijając fakt jest dobrze!

Niezweryfikowany Klient_AoXm

17.02.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep internetowy to...

Sklep internetowy to jakaś porażka - rządzi się innymi prawami niż sklepy stacjonarne. Kontakt e-mail z BOK bezsensowny oraz bezskuteczny, długie oczekiwanie na kontakt. Obiecują anulację zamówienia, po czym zamówienie wysyłają. Brak możliwości zrobienia modyfikacji po opłaceniu zamówienia. Na stronie niepełne składy kosmetyków, które sprzedają. Radzę dokładnie zapoznać się z regulaminem sklepu internetowego, bo to inny regulamin niż w sklepie stacjonarnym. Największy błąd, który popełniłam to opłacenie zamówienia przed wysyłką. Ogólnie podejście takie, że klient ne musi być zadowolony a najważniejsze jest to, żeby towar się sprzedał. Nie polecam z całego serca i będę omijać z daleka. Pocieszające jest to, że są inne sklepy i wybór szeroki oraz obsługa nierzadko na wyższym poziomie. Gdyby była możliwość oceny poniżej 0, to moja ocena byłaby wówczas bardziej rzetelna.

Niezweryfikowany Klient_RWrQ

11.02.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Drogerie Natura

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Drogerie Natura

Opinie (1353 z 2427)

Drogerie Natura

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Drogerie Natura?

e-glamour.pl

sorea.pl

Przystań Dla Piękna

Ktoś 1 godzinę temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?