Jakość Obsługi - Profil firmy

Bardzo dobre zatowarowanie...

Bardzo dobre zatowarowanie sklepu. W drogerii można skorzystać z wielu promocyjnych cen.

Klient_E6Cr

23.02.2022

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 10.02.2022...

W dniu 10.02.2022 r. w sklepie Drogeria Natura w Mińsku Mazowiecki kupiłam ostrza wymienne do maszynki Gillette Mach3. Okazało się, że nie takie wkłady są potrzebne mojemu mężowi. Następnego dnia o godz. 10:30 poszłam do sklepu aby je zwrócić i zostałam poinformowana, ze żadnych zwrotów sklepy nie przyjmują. Regulamin na ten temat napisany maleńkim druczkiem stał na gablocie. Rozumiem, gdybym chciała zwrócić krem, perfumy, pomadkę do ust czy tusz do rzęs to otrzymałaby odmowę bo istnieje ryzyko, ze coś zostało użyte jednorazowo czy zakażone. Natomiast towar, który chciałam zwrócić jest oryginalnie zapakowanym, zafoliowanym fabrycznie, zgrzanym tak, że nie można go wyjąć bez śladu uszkodzenia opakowania. Jestem zaskoczona takim postępowaniem wobec klienta. Gdybym te ostrza kupiła w innym sklepie np. jakimś markecie nie miałabym żadnego problemu ze zwrotem. Powyższą sytuację opisałam i wysłałam do centrali na adres reklamacje z prośbą o informację czy rzeczywiście zwrot tych wkładów w sklepie nie jest możliwy. Nie otrzymałam żadnej informacji. Ponowiłam pytanie również zero odpowiedzi. Na stronie internetowej jest formularz do zgłoszenia reklamacji ale nie pobierzesz go bo cały czas "trwa przerwa serwisowa". Całkowite ignorowanie klienta. Już wiem, że żadnej golarki, elektrycznej szczoteczki do zębów czy lokówki nie kupię w tym sklepie bo w przypadku problemów zostanę na lodzie bez żadnego odzewu od sprzedającego. Innych rzeczy zresztą tez nie kupię.

Niezweryfikowany Klient_POpj

17.02.2022

Placówka

Mińsk Mazowiecki, CENTRUM HANDLOWE, ul. Konstytucji 3 Maja 7

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiąc tam zakupy...

Robiąc tam zakupy nie czuje się mile widziana przez obsługę sklepu. Podczas wybierania kosmetyków Pani z obsługi cały czas patrzy na ręce, zakazując używania testerów.. więc po co ten tester. Podchodząc do kasy obsługa robi to jakby za karę, zero uśmiechu, kontaktu z klientem. Idę tam jak już naprawdę muszę.

Niezweryfikowany Klient_rxmj

07.02.2022

Placówka

Środa Wielkopolska, CH KUPIEC ŚREDZKI, Pl. Armii Poznań

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Profesjonalna obsługa nastawiona...

Profesjonalna obsługa nastawiona pozytywnie na klienta.

Adriana_131

19.01.2022

Placówka

Wejherowo, ul. Sobieskiego 256

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lubię kupować kosmetyki,uwielbiam...

Lubię kupować kosmetyki,uwielbiam odwiedzać galerie i sprawdzać nowe produkty,oferty promocje, lubię o tym słuchać niestety ostatnio w Drogierii Natura w Nysie spotkałam się ze średnim podejściem do klienta, zero uśmiechu,zdawkowe odpowiedzi na mojepytania,bardzo często Panie są na zapleczu,nikt sam od siebie nie podejdzie i nie zapyta o pomoc nawet widząc,ze usilnie czegoś szukam:

Klient_3HC7

03.01.2022

Placówka

Nysa, ul. B. Krzywoustego 12

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Super obsługa i...

Super obsługa i asortyment.

Dorota_1209

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Plus za fajne...

Plus za fajne promocje na zapachy

Monika_2080

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklepy swoim wyglądem...

Sklepy swoim wyglądem przypominają dawno przeminięte lata. Nadrabia obsługa, która jest miła i posiadająca sporą wiedzę na temat sprzedawanych produktór

Paweł_1970

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sporadycznie robię tam...

Sporadycznie robię tam zakupy . Ale ogólnie mam pozytywne wrazenia

Maria_484

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sprawna i profesjonalna...

Sprawna i profesjonalna obsługa w drogerii to duża zaleta.

Anna_Testuje

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szeroki asortyment, produkty...

Szeroki asortyment, produkty które często są niedostępne w innych drogeriach. To zdecydowanie zalety sieci Natura. Obsługa zaś zraziła mnie na tyle mocno, że drogerię tę odwiedzam tylko, gdy muszę. Bardzo często spotykałam się młodymi kasjerkami, które kompletnie nie szanowały klientów. Nie oczekuję od obsługi szczerego uśmiechu, ale szacunek to podstawa!

Klientka_wro

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Fajnie, ale odeszły...

Fajnie, ale odeszły moje ulubione sprzedawczynie.

Ewelina_108

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa klienta na...

Obsługa klienta na wysokim poziomie. Sprzedawca posiadający konkretną wiedzę.

zarejestrowany-uzytkownik

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Woda toaletowa, zamówienie...

Woda toaletowa, zamówienie przez internet, odbiór w sklepie stacjonarnym. Opakowanie wody było bez folii fabrycznej i otwarte, w środku butelka z połamanym plastikowym kołnierzem, ale połamanych części w opakowaniu nie było, co oznaczało, że uszkodzoną butelkę zapakowano w takim stanie i wysłano do klienta. Sklep stacjonarny nie chce przyjąć zwrotu, bo to nie ich działka. Reklamacja przez internet trwa od 26 października i do chwili obecnej czyli 22 grudnia, nie zakończyła się. Po ponad miesięcznym oczekiwaniu na odpowiedź sklep zwrócił koszt za wodę, twierdząc, że uszkodzenie powstało w transporcie - co jest raczej nieprawdą. Uszkodzoną butelkę musiałam przesłać na własny koszt, bo przecież sklep stacjonarny nie interesuje moja reklamacja. Natura nie odpisuje na maile wysyłane na wskazany adres. Pomimo obowiązku zwrotu kosztu przesyłki wynikającego z przepisów dotyczących reklamacji na zasadzie rękojmi, Natura milczy i ma gdzieś klienta. Odradzam zakup w drogerii Natura.

Niezweryfikowany Klient_yfi6

23.12.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Najlepsza drogeria w...

Najlepsza drogeria w Nowym Sączu. Obsługa ponad 10 min chodź panie były we 3 a dziś był ruch przed 11 listopada. Przyszłam po tusz za 9.99 z kobo a wyszłam z paragonem na 360 zł... Tak to jest jak dziewczyny pokazują mi same promocje i nowości uwielbiam atmosferę tam panującą nie jest jak gdzie indziej że nikt nie podejdzie albo pyta w czymś pomóc? Rodzinna domowa atmosfera otrzymałam gratisy i produkty które zakupiłam dziewczyny za darmo mi zapakowały na prezent ! super ! Personel bardzo pomocny jak i kierownictwo chodź był brak testera pani kierownik zaproponowała mi że przyniesie swój z torebki i psiknie mi żebym poczuła i co wzięłam! polecam wszystkim cały zespół!

Niezweryfikowany Klient_N0nt

11.11.2021

Infolinia

Nowy Sącz, CH EUROPA II, ul. Nawojowska 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lubię tu robić...

Lubię tu robić zakupy. Duża drogeria, bardzo duży wybór produktów. Szkoda mi jednak dziewczyn tam pracujących. Co bym nie przyszła to jest jedna dziewczyna na taki wielki sklep. Niestety nie zawsze mi są w stanie pomoc, przy dwóch czy trzech osobach na sklepie (klientów) dziewczyna nie jest w stanie do każdego podejść i pomoc w wyborze. Szkoda.

niezalogowany-uzytkownik

02.09.2021

Placówka

Katowice, Kościuszki 229

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tragedia jeśli chcesz...

Tragedia jeśli chcesz mieć pełno nerwów i nie profesjonalną obsługę klienta. Na zamówienie czekałem ponad tydzień. Po trzech dniach od złożenia zamówienia zadzwoniłem na infolinię i otrzymałem odpowiedź że nie wiedzą co jest przyczyną opóźnienia i żebym zaczekał na odpowiedź emailowa. Po dwóch dniach przyszedł komunikat na e-mail że nie ma płatków kosmetycznych i czy chcę kontynuować zamówienie czy anulować. Zaznaczyłem że chcę kontynuować. Przesyłka przyszła po ponad siedmiu dniach. Zamawiałem oprócz proszku do prania i innych kosmetyków i detergentów przysmaki dla psa. Niestety przysmaki przesiąkły zapachem proszku do prania. Zamiast zapakować je w oddzielną torebkę szczelnie zamkniętą to na proszku do prania położyli. Chyba nikt nie chciał by jeść przysmaków o smaku proszku do prania. Wyslalem reklamację. Zaznaczyłem że oczekuję rekompensaty w wysokości 50 złotych za niekompletną obsługę klienta i opóźnione zamówienie oraz poprosiłem o wymianę przysmaków dla psa. To bardzo szybko otrzymałem odpowiedź następującej treści: zwrot w ciągu 14 dni na pański koszt. Widać firmę stać tylko na takie zdanie. Zero przeprosin brak kultury i lekceważący stosunek do klienta. Jestem ciekaw czy firma przywiązuje uwagę do jakości obsługi klienta czy nikt nie nadzoruje pracowników. Może przełożeni są pokroju konsultantów. Firma nie wie co to są zasady kultury.

Klient_WHeR

30.08.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kupowałam kilka dni...

Kupowałam kilka dni temu odżywkę do włosów za 10,09zł. Niestety okazało się, że zamiast odżywki wzięłam szampon, który kosztuje 15,99zł. Butelka stała w jednym rzędzie z odżywkami za 10.09zł. Opakowania różnią się między sobą bardzo nieznacznie, jednym słowem tu szampon, a tu odżywka. Pomyłka zaistniała nie z mojej winy. Tym bardziej, że nie mogłam przed zakupem potwierdzić ceny wybranego produktu, ponieważ w sklepie od kilkunastu miesięcy jest nieczynny czytnik, widnieje na nim napis uszkodzony- nigdy nie został naprawiony. Pomimo, że zauważyłam pomyłkę od razu po odejściu od kasy i poprosiłam sprzedawczynię o zamianę produktu, nie zgodziła się. Zamiast odżywki dostałam maskę do włosów, bo była w tej samej cenie co kupiony przeze mnie przez pomyłkę szampon, bo taka rzekomo jest polityka firmy, żeby nie było zwrotów. Mogę co prawda przyjść jutro jak będzie ktoś decyzyjny, ale i tak nic nie wskóram, inne klientki też próbowały (cytat). Jestem bardzo zdegustowana zaistniałą sytuacją. Nadmienię jeszcze, że bardzo często zdarza się, kiedy cena produktu na paragonie nie zgadza się z ceną na półce. Nie ukrywam, że będę unikać sklepów Natura, gdzie jak widać polityka sprzedażowa nastawiona jest na błąd klienta. Zdecydowanie nie polecę też sklepu znajomym. Podobna sytuacja nie zdarzyła mi się w żadnej innej drogerii, np. Hebe albo Rossmann.

Niezweryfikowany Klient_NM5S

06.08.2021

Placówka

Konstantynów Łódzki, ul. Jana Pawła II 11/13

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupy w Drogerii...

Zakupy w Drogerii NAtura poprzez ich stronę internetową to droga przez mękę! Przekrój produktów bardzo duży, ceny też ok. Ale ta strona działa tak fatalnie, że chce się zrezygnować z całych zakupów. Produkty naliczały się podwójnie potem ich usuwanie i odświeżanie strony trwa po 5 minut na każdy produkt! Masakra, straciłam mnóstwo czasu i nerwów, więcej zapewne nie zmówię u nich.

Niezweryfikowany Klient_xELT

11.07.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kolejne udane i...

Kolejne udane i szybkie zakupy - zamówienie zrealizowano następnego dnia po wpłynięciu mojego zamówienia. Atrakcyjne ceny wybranych artykułów, przesyłka właściwie zabezpieczona. Płatność - "za pobraniem".

Niezweryfikowany Klient_8YFN

09.07.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Drogerie Natura

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Drogerie Natura

Opinie (1353 z 2427)

Drogerie Natura

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Drogerie Natura?

VIPERA

Eco Cosmetics

L’Occitane en Provence

Ktoś 1 godzinę temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?