Drogerie Natura

(4.27)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1362 z 2504)

Wyczyść filtry
Panie są niedouczone,...
Panie są niedouczone, nie mają pojęcia co do czego służy i co zawiera. Są niekulturalne i nachalne, podchodzą do klientów ze słowami: "Pomóc w czymś?!" brzmi to niemal jak zarzut! Zupełnie nie rozumiem dlaczego Natura zostaje co roku wyróżniona jakością obsługi. Całe te dermokonsultacje to jakiś żart. Te Panie nie są w ogóle przeszkolone, osobiście widziałam jak uczyły się z jakichś kartek jak włączyć przyrząd. Poza tym jest brudno. Bardzo brudno. Przestałam tam chodzić bo po wybraniu kosmetyku miałam całe rękawy ubrudzone kurzem. Nie ma testerów!

zalogowany_użytkownik

01.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do Natury udałam...
Do Natury udałam się w celu zakupu tuszu do rzęs, niestety Pani nie potrafiła mi żadnego szczególnego produktu doradzic. Sklep ma również problemy z wentylacją, nie wspominam tu już nawet o klimatyzacji której jest brak, albo ja trafiłam akutrat na jakąś awarię. Ceny są standardowe, jak we wszystkich tego typu drogeriach.

Ola_36

30.04.2012

Placówka

Lublin, CH STOKROTKA, ul. Ametystowa 1

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
06.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji. Z uwagą analizujemy opinie klientów i staramy się wyciągać z nich wnioski.
W drogerii dostępna...
W drogerii dostępna była aktualna gazetka reklamowa. W sklepie było czysto - koszyki były równo ułożone, podłoga była czysta, bez plam. W sklepie były trzy pracownice ubrane w firmowe stroje, w tym jedna przy kasie. Zauważyłam ponadto 5 klientów, chodzących między regałami. Kiedy rozglądałam się po sklepie, pracownica zapytała, czy może mi w czymś pomóc. Odpowiedziałam, że szukam lakieru do paznokci, wiec pokazała mi, gdzie stały produkty kilku firm. Produkty były wyeksponowane, równo ustawione i były przy nich widoczne ceny. Kiedy podeszłam do kasy, nie musiałam czekać w kolejce. Pracownica podała cenę, resztę i paragon dała mi do ręki i podziękowała za zakup.

Aszka

26.04.2012

Placówka

Olsztyn, ul. Staromiejska 2/5

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
16.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji. Jest nam niezmiernie miło usłyszeć tak pozytywną opinię o naszym sklepie.
Wybrałam się specjalnie...
Wybrałam się specjalnie do drogerii, by kupić sobie lakier do paznokci. Po wejściu zauważyłam sporo klientów w sklepie, więc od razu udałam się w stronę półek z lakierami do paznokci, by nie tracić czasu. W drogerii było bardzo czysto i przyjemnie, pomieszczenie było odpowiednio oświetlone. Produkty na półkach były bardzo ładnie ustawione, nigdzie nie zauważyłam bałaganu czy chaosu między towarami. Ceny lakierów do paznokci trochę mnie zaskoczyły, ponieważ znacznie wzrosły od mojej ostatniej wizyty w tej drogerii. Przedtem cały czas kupowałam lakiery firmy Sensique, ale teraz postanowiłam coś zmienić i zdecydowałam się na lakier z Essence. Lakier był w dość atrakcyjnej cenie, bo kosztował tylko 5,49 zł. W dodatku wybór kolorów był bardzo duży. Wzięłam lakier z półki i od razu udałam się do kasy. Jednak po drodze do kasy zauważyłam bardzo ciekawe, a jednocześnie nieprofesjonalne zachowanie obsługi. Dwie ekspedientki stały blisko siebie i stroiły dziwne miny, kątem oka spoglądając na klientkę, która niedaleko nich oglądała jakieś produkty na półce. Moim zdaniem wyglądały tak jakby się wyśmiewały z klientki. Kiedy podeszłam do kasy nie było żadnych klientów w kolejce, ale nie było też żadnej kasjerki. Po chwili przyszła jedna z ekspedientek, która chichotała się razem z koleżanką. Nie mogę powiedzieć, że obsłużyła mnie w miły sposób. Odzywała się od mnie w arogancki sposób, nie utrzymywała kontaktu wzrokowego i ogólnie była niezbyt przyjemna w obyciu. Na jej twarzy nie zauważyłam ani grama uśmiechu, a wrogi wyraz twarzy z daleka pokazywał niechęć do klientów.

Poziomka

24.04.2012

Placówka

Piotrków Trybunalski, ul. Słowackiego 22

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszej firmy.Z uwagą analizujemy opinie klientów i staramy się wyciągać z nich wnioski. Po analizie zgłoszonego zagadnienia udzielimy szerszej odpowiedzi.
Zatrudnieni młodzi ludzie....
Zatrudnieni młodzi ludzie. Jednakowo ubrani kolorystycznie. I jak papużki nierozłączki przy półkach. Towar pod nogami i przykucnięci sprzedawcy układający towar. Przejść ciężko i ciasno. Towar ciekawy. Wiadomo ceny różne i niskie i wysokie coś można zawsze wybrać. Dla osoby która wchodzi tam po raz pierwszy mały galimatjaz w labiryncie. Z czasem można się przyzwyczaić. Ze strony obsługi zero zainteresowania klientem, chyb, że już jest przy kasie.

Ewa_1201

24.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
18.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszej firmy.Z uwagą analizujemy opinie klientów i staramy się wyciągać z nich wnioski. Po analizie zgłoszonego zagadnienia udzielimy szerszej odpowiedzi.
moja wizyta i...
moja wizyta i ocena jest jak najardziej na wielki plus, pani od razu widzą klienta, dzień dobry w drzwiach jest bardzo miłe, chcą udzielić pomocy, podpowiedzieć, na półkach jest zawsze dokładany towar, nie ma dziur, nie spotkałam się żeby towary były po terminie waznosci, bardzo lubię chodzić tam do sklepu,

zarejestrowany-uzytkownik

18.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
07.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji. Jest nam niezmiernie miło usłyszeć tak pozytywną opinię o naszym sklepie.
Muszę przyznać, że...
Muszę przyznać, że to jeden z lepszych sklepów kosmetycznych. Asortyment jest bogaty, obsługa kompetentna, chętnie cos doradzi, pomoże znaleźć. Sklep jest czysty, zadbany, cenki są widoczne, produkty z dobrymi datami, doskonale wyeksponowane. Dziewczęta są ładnie ubrane w lila koszula i ciemne spodnie. Przy kasie znajdują się liczne promocje. Jedyna wadą ale to nie z winy dziewczyn lecz kierownictwa jest mechaniczne "wciskanie" produktów promocyjnych. ogólnie sklep oceniam pozytywnie.

zarejestrowany-uzytkownik

13.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
11.05.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszej firmy.
Bardzo miła obsługa,...
Bardzo miła obsługa, zawsze pomocna. Kiedy poprosiłam Panią o pomoc w doborze farby chętnie poszła sprawdzić jakie kolory są przeceenione, a któtre nie. Wskazała produkty, które są tańsze i sprawdziła to za mnie. Przy kasie również spotkałam bardzo bardzo miłą ekspedientkę ponieważ, właściwie zawsze kiedy jestem e tym sklepie akurat jest ta Pani już zaobserwowałam, że jest ona bardzo mił,uśmiecha się proponuje przy kasie jeszcze dodatkowe produkty, które mogłyby mi się spodobać. Ponadto zawsze życzy mi miłego dnia.

Marta_835

01.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
04.09.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji. Jest nam niezmiernie miło usłyszeć tak pozytywną opinię o naszym sklepie.
Do Drogerii Natura...
Do Drogerii Natura chciała wejść moja koleżanka, żeby kupić sobie upatrzony kosmetyk, a ja miałam jej tylko towarzyszyć. Jednak jak wiadomo jakie są kobiety również musiałam coś sobie kupić, a właściwie na prezent dla kogoś. Sklep jest naprawdę duży i przestronny, z tematycznie ułożonymi kosmetykami. Obsługa pomocna i miła. Pani sama do mnie podeszła i zaproponowała pomoc - powiedziałam jej czego szukam i od razu zostałam skierowana do odpowiedniego działu, gdzie również mogłam liczyć na pomoc. Na półkach nie było znać kurzu, ani innych zanieczyszczeń. Również obsługa przy kasie była sprawna i szybka. Warto również zwracać uwagę na promocje, które są w widoczny sposób oznaczone.

Gunia

29.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
24.03.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji. Jest nam niezmiernie miło usłyszeć tak pozytywną opinię o naszym sklepie.
Sklep został przebudowany....
Sklep został przebudowany. Jest mniej miejsca przez co nie można swobodnie obejrzeć wystawionych produktów. Pomimo tego faktu w przejściu były poustawiane puste kartony, co powodowało, że ludzie musieli się między sobą przeciskać. Jeżeli chodzi o dział kosmetyczny, nie wszędzie były dostępne testery. Oglądając tusz, chciałam zobaczyć jaką ma szczoteczkę, jednak Pani Asia, która stała na tym dziale nie zbyt miło poinformowała mnie, że nie mogę otworzyć tego produktu . Jedna klientka uzyskała tylko od niej pomoc. Kasę obsługiwała inna Pani, niestety nie mogłam odczytać jej imienia, ponieważ plakietka się przekręciła. Zaczęła się robić spora kolejka, więc Pani z kasy poprosiła o otwarcie drugiej. Pani Asia, która stała bezczynnie i widziała co się dzieje w sklepie podeszła pomóc dopiero po prośbie kasjerki. Mnie na szczęście obsługiwała Pani, która stała wcześniej przy kasie. Była bardzo miła, a przy płaceniu zaproponowała mi produkt, który był w promocji. Na koniec podziękowała za przybycie i zaprosiła ponownie.

Katarzyna_3197

23.03.2012

Placówka

Łódź, ul. Rydzowa 14

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
04.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszej firmy
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy drogerii sieci NATURA zlokalizowanej w Bochni na ul. Kościuszki 7. Witryna sklepu była czysta i wyglądała estetycznie. Do strefy wejścia nie mam zastrzeżeń. Weszłam na salę sprzedaży aby zakupić dwa produkty z gazetki promocyjnej jaką przeglądałam na stronie www sieci Drogerii Natura. Niestety jednego z kosmetyków nie było na półce i zapytałam sprzedawczyni. Sprzedawczyni odpowiedziała bardzo uprzejmie i konkretnie, że jeśli nie ma na półce to widocznie już nie ma bo oferta obowiązuje do wyczerpania sortymentu. Pracownica podeszła do półki i upewniła się, że kosmetyku o który pytałam nie ma. Na pólkach z towarem w całej drogerii panował ład i porządek a ceny zarówno te regularne jak i promocyjne były dobrze widoczne. Ostatecznie nabyłam tylko dwa kremy do depilacji firmy Perfekta w promocyjnej cenie po 4,99 zł za krem. Wydanie reszty z 50 zł przy paragonie na kwotę 9,98 zł nie było problemem. Obsługa przy kasie była miła i sprawna. Otrzymałam prawidłowo wydana resztę oraz paragon, zaproponowano mi bezpłatną jednorazową siateczkę na moje zakupy.

Magika

22.03.2012

Placówka

Bochnia, ul. Kościuszki 7

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
11.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszej firmy
Mimo, iż drogeria...
Mimo, iż drogeria jest nie duża to mogłem znaleźć w niej wszystko, co mi było potrzebne. Panie są uśmiechnięte, kulturalne i przede wszystkim kompetentne. Znają się na rzeczy, nie chodzą i nie szpiegują tylko chętnie udzielają pomocy. Na dodatek w sklepie jest czystko, a półki z produktami wyglądają bardzo dobrze, zarówno estetycznie jak i wizualnie

zarejestrowany-uzytkownik

19.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
24.05.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszej firmy
chciałam pochwalić obsługę...
chciałam pochwalić obsługę drogerii natura w Nowogardzie, Panie są bardzo miłe, już po przekroczeniu drzwi zresztą jak zawsze miło przywitają, zawsze służa pomocą, towar wyłożony na półkach, promocje dobrze widoczne, zawsze pachnąco, czysto. Polecam, nawet przed zamknięciem nie spotkałam się z dziwnymi uwagami.

zarejestrowany-uzytkownik

15.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
03.03.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszej firmy
po wejściu do...
po wejściu do drogerii zorientowałem się ze jestem jedynym klientem, drogeria sprawiała wrażenie ciemnej. szybko skierowałem się do interesującej mnie półki, by upewnić się, ze Natura nie prowadzi sprzedaży firmy Tołpa, która mnie interesowała.Po chwili stojąca obok pracownica zapytała się w czym może pomóc, na moje pytanie porozglądała się po półce, i odparła, że nie ma akurat tego produktu, chociaż drogeria natura raczej nie prowadziła sprzedaży Tołpy(i to się jak widać nie zmieniło). Wynika z tego, że pracownica nie zna firm, jakie sprzedaje Natura.

zalogowany_użytkownik

14.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
26.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszej firmy
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy Drogerii sieci Natura zlokalizowanej w Dębicy na ul. Kolejowej 8. Logo sklepu było dobrze widoczne już z daleka. Wąska strefa wejścia była mało wygodna. Gdy weszłam na salę sprzedaży odrazu podeszłam do pracownicy o ciemnych włosach o długości do ramion i zapytałam o peeling z gazetki promocyjnej. pracownica zaczęła stroić głupie miny, wykrzywiając twarz i komentując nie wiem to chyba z poprzedniej gazetki. Próbowała jakby się ode mnie odpędzić. Gdy powiedziałam, że nie wiem jaki jest termin gazetki, ale niektóre artykuły z tamtej gazetki są na pólkach w promocyjnych cenach Pani z wielką łaską wstała z tzw kucek i zaczęła nerwowo szukać po sklepie gazetki.Po chwili podniesionym tonem burknęła od mnie: ma Pani ta gazetkę? Zrobiłam duże oczy ponieważ jeśli ktoś powinien mieć promocyjną gazetką to raczej sklep a ja przecież mogłam to sprawdzić w necie na stronie drogerii. Sytuacja z każdą sekundą robiła się coraz mniej przyjemna. A wystarczyło przecież powiedzieć, ze jeśli nie ma na takiej czy takiej półce to widocznie już ich nie ma. Ostatecznie zrezygnowałam z dalszej konwersacji i poszłam szukać półki z peelingami. Pólkę znalazłam, peelingi też tyle że w normalnej cenie. Po powrocie do domu sprawdziłam w necie- tak te peelingi, które widziałam na półce w gazetce były w cenie promocyjnej.

Magika

12.03.2012

Placówka

Dębica, ul. Kolejowa 8

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
12.02.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszej firmy.Z uwagą analizujemy opinie klientów i staramy się wyciągać z nich wnioski. Po analizie zgłoszonego zagadnienia udzielimy szerszej odpowiedzi.
Robiłam dziś zakupy...
Robiłam dziś zakupy do domu w Naturze i jestem zadowolona z obsługi w sklepie, Pani doradziła mi jakie produkty powinnam kupić i zdając się na jej wiedzę posłuchałam się. Ceny są równie atrakcyjne, liczne promocje w różnych działach sklepu. Sklep wyglądał na czysty, ładnie pachniało, Panie były miłe i uśmiechnięte, chętnie doradzały.

Natalia_575

08.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
08.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszej firmy.
Jest to bardzo...
Jest to bardzo przyjemny sklepik, nie zajmuje dużej powierzchni, ale za to ma bardzo duży i rozbudowany asortyment. Można tam dostać większość kosmetyków, a ponadto także środki higieniczne i akcesoria różnego typu kosmetycznego. W sklepie jest bardzo czysto, nigdzie nie zauważyłam grama kurzu czy jakiegoś brudu. Wszystkie produkty są elegancko ustawione na półeczkach, nie wkrada się tam żaden chaos. Drogeria ma w swojej ofercie bardzo fajne kosmetyki firmy Sesique, które są dość tanie, ale jakościowo dorównują znanym markom. Za około 6 zł można kupić całkiem przyzwoite lakiery do paznokci czy odżywki do paznokci. W ofercie są tez inne kosmetyki z tej firmy, m.in. pudry. Bardzo podoba mi się zachowanie personelu tego sklepu. Panie ekspedientki przechadzają się między półkami i w odpowiedniej chwili oferują swoją pomoc klientom. Nie narzucają się tylko rzeczywiście pomagają, a poza tym doskonale znają ofertę sklepu i potrafią świetnie doradzić. Poza tym bardzo szybko obsługują klientów przy kasie, dzięki temu nie trzeba długo stać w kolejce.

Poziomka

07.03.2012

Placówka

Piotrków Trybunalski, ul. Słowackiego 22

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
24.01.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszej firmy.
Pani, która zauważyła...
Pani, która zauważyła że czegoś szukam od razu do mnie podeszła. Zapytała się w czym pomóc. Jej wiedza na temat perfum była bardzo duża. Potrafiła powiedzieć jakie perfumy są najczęściej kupowane przez mężczyzn oraz które najbardziej pasują na prezent. Przy kasie natomiast Pani zaproponowała maseczkę do twarzy co również było miłe.

Olga_243

02.03.2012

Placówka

Będzin, ul. Piłsudskiego 25 B

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
22.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszej firmy.Z uwagą analizujemy opinie klientów i staramy się wyciągać z nich wnioski. Po analizie zgłoszonego zagadnienia udzielimy szerszej odpowiedzi.
W sklepie panował...
W sklepie panował porządek. Kosmetyki stały na swoim miejscu, nic nie zwróciło mojej uwagi w sensie negatywnym. Niestety w gablocie Essence nie było wszystkich oferowanych przez tą firmę produktów (np pędzelka na którym bardzo mi zależało, jak również zestawów do zdobienia paznokci z różnymi wzorami).Przechodząc wzdłuż mebli z farbami do włosów zainteresowałam się chwilowo produktami- po chwili podeszła do mnie uśmiechnięta ekspedientka z pytaniem, czy może mi w czymś pomóc.Przed płaceniem kasjerka zwróciła moją uwagę na aktualne promocje - zrobiła to bardzo delikatnie, nie 'nachalnie'. Wygląd sklepu oraz zachowanie pracowników - super. Szkoda, że zatowarowanie nie jest 100-procentowe.

efcia

26.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
12.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszej firmy.
W drogerii unosił...
W drogerii unosił się przyjemny zapach a ekspedientki są bardzo sympatyczne dla klientów. Niestety na regałach dostrzegłem kilka pustych miejsc a wiele artykułów np żel pod prysznic były wystawione tylko po 2 -3 sztuki. Wyglądało to mało elegancko i biednie odniosłem wrażenie że jest to jakaś resztka czy końcówka serii. W sklepie bardzo przeszkadzał mi głośny odgłos zepsutej klimatyzacji (lub wentylatora) który zagłuszał rozmowę i zdecydowanie źle wpływał na atmosferę w sklepie. Nie znalazłem tutaj nic nadzwyczaj ciekawego czy oryginalnego co nie byłoby dostępne w innych drogeriach. Sklep ogólnie bardzo czysty a obsługa nad wyraz miła i sympatyczna.

SECRETSERVICE

20.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Drogerie Natura

Drogeria Natura jest jedną z największych i najdłużej działających sieci kosmetycznych na Polskim rynku. Natura już od 20 lat spełnia oczekiwania swoich klientów dostosowując swoją ofertę do ich potrzeb. W drogeriach można znaleźć marki kosmetyczne będące liderami na rynku oraz produkty dostępne wyłącznie w salonach Natura. To tych marek zaliczają się między innymi: KOBO Professional, My Secret, Sensique, Seyo, Natura Care, Infinity, Intimelle, Artiste, Wet n Wild, Debby, MUA, Dermacol, Smart Girls Get More.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Drogerie Natura?

Astor

(3.90)

Lepiej
Gorzej

kosmetykomania.pl

(4.00)

Lepiej
Gorzej

PHU Prima M. Buras

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 6 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!