Jakość Obsługi - Profil firmy

Castorama posiada duży...

Castorama posiada duży asortyment,zróżnicowany cenowo,w sklepie jest czysto,wizualnie ok,przyjemnie sie robi zakupy,jedynym minusem jest personel,w zależności od działu,panowie są niezbyt mili a czas obsługi wydłużony wiecznie nie maja czasu i odsyłają jeden do drugiego,kasjerki co niektóre pozostawiają wiele do życzenia,często zagadują się z klientami o mało ważnych i niedotyczących zakupów sprawach co wydłuża kolejki

Ewelina_419

12.04.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

19.05.2022

Odpowiedź firmy

Szanowna Pani, Uprzejmie dziękuję za wyrażoną opinię. Cieszę się, że spełniamy Pani oczekiwania. Pani uwaga dotycząca zachowania naszych pracowników jest niezwykle cenna i niewątpliwie dyrektor sklepu oceni zachowanie kadry. Zapraszam do ponownego odwiedzenia naszego sklepu. Pozdrawiam i pozostaję do dyspozycji, Rafał Truniarz-Jurek, Menedżer ds. obsługi klientów

W sobotę odwiedziłem...

W sobotę odwiedziłem sklep Castorama w Żorach. Podjechałem na parking gdzie zaparkowałem samochód. W dniu dzisiejszym pomimo dużych opadów deszczu na parkingu było dużo samochodów. Udałem się do środka do działu z tapetami. Chciałem zakupić folię, ale na półce była cała rolka więc zabrałem ze sobą towar i szukałem pracownika który „przytnie” kawałek na jakim mi zależało. Podszedłem do pracownika i zapytałem czy ktoś może mi pomóc. Pracownik poprosił kolegę, który od razu podszedł do mnie i przyciął folie według mojego życzenia a następnie wydał towar i podziękował za zakup. Udałem się do kasy. W czasie mojej wizyty w sklepie były otwarte trzy kasy jednak udało mi się w miarę szybko zostać przywitanym przez kasjera, który następnie skasował towar, wydał zgodną resztę i zaprosił do ponownej wizyty. W sklepie jest wielu widocznych pracowników co w takich sklepach jest rzadkością . Pracownicy bardzo chętnie udzielają odpowiedzi na pytania klientów a proces obsługi klienta jest bardzo sprawny.

zalogowany_użytkownik

12.04.2010

Placówka

Żory, Al. Zjednoczonej Europy 26

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

19.05.2022

Odpowiedź firmy

Szanowny Panie, Uprzejmie dziękuję za wyrażoną opinię. Cieszę się, że spełniamy Pańskie oczekiwania. Pozdrawiam i pozostaję do dyspozycji, Rafał Truniarz-Jurek, Menedżer ds. obsługi klientów

Wybrałam się w...

Wybrałam się w celu zakupienia kosiarki żyłkowej. Niestety jestem zupełnie osoba niekompetentną w tej dziedzinie, dlatego też aby zdecydować się na odpowiedni model było mi niezwykle ciężko. Poprosiłam Pana pracującego w sklepie o pomoc. Poprosiłam o doradzenie, która firma, dostępnych w sklepie kosiarek jest dobrym sprzętem. Dostałam kompetentnych informacji tak bym mogła na spokojnie dokonać dobrego wyboru. Z pośród kilku wybrałam jedną, a następnie poprosiłam o krótką demonstrację jak się nią obsługuje. Zostały pokazane mi wszystkie możliwe szczegóły korzystania, takie jak: rozkładanie i składanie kosiarki, możliwości ułatwiające koszenie, czy też kwestie nawijania żyłki, o których wcześniej nie miałam pojęcia. Obsłużenie mnie jako klienta było profesjonalne, a przy tym towarzyszył miły uśmiech i zaangażowanie ze strony pracownika. Przy kasie szybko i sprawnie dokonałam zapłaty, a za kasami mogłam na spokojnie i co ważne za darmo, owinąć cały karton z zakupem w szary papier, który mógł też służyć jako papier ozdoby na prezent.

zalogowany_użytkownik

11.04.2010

Placówka

Chorzów, Sportowa 31

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

11.11.2021

Odpowiedź firmy

Szanowna Pani, Uprzejmie dziękuję za wyrażoną opinię. Cieszę się, że spełniamy Pani oczekiwania. Zapraszam do ponownego odwiedzenia naszego sklepu. Pozdrawiam i pozostaję do dyspozycji, Rafał Truniarz-Jurek, Menedżer ds. obsługi klientów

Castorama w Jeleniej...

Castorama w Jeleniej Górze jest ciekawym marketem. Na zewnątrz panuje porządek, w obszarze parkingu nie ma śmieci ani innych papierków. Wejście jest czyste a kosze na śmieci nie są przepełnione. Drzwi wejściowe i szyby są czyste, brak na nich śladów starych reklam i starej taśmy klejącej. Wnętrze marketu także jest czyste, a w boksach kasowych nie ma prywatnycg rzeczy obsługi ani kubków z napojami. Między regałami i na półkach także panuje porządek, towary są dobrze wyeksponowane i widoczne. Ceny są przypisane o kadego produktu i także są widoczne dla klienta. Obsługa marketu jet miła i pomocna, w trakcie pomocy klientowi nie wykazuje zdenerwowania ani zirytowania i szczegółowo odpowiada na zadane pytania. Personel jest czysto ubrany w firmowe stroje. Gama towarów jest szeroka, a ceny są bardzo konkurencyjne na rynku jeleniogórskim i bardzo dobrze wypadają na tle innych sklepów o tej samej branży. Każdy w tym sklepie znajdzie interesujący go asortyment. Sklep godny polecenia.

Jarek_11

11.04.2010

Placówka

Jelenia Góra, Jana Pawła II 17

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

21.01.2022

Odpowiedź firmy

Szanowny Panie, Uprzejmie dziękuję za wyrażoną opinię. Cieszę się, że spełniamy Pańskie oczekiwania. Pozdrawiam, Rafał Truniarz-Jurek, Menedżer ds. obsługi klientów

personel jak najbardziej...

personel jak najbardziej kompetentny i pomocny asortyment nieco skromny ceny wygórowane za wysokie źle rozmieszczone poukładane towary nic nie mogłem odnaleźć sami intuicyjnie jak w innych sklepach ogólnie możne być ale wole jednak robić zakupy w innych marketach budowlanych mały parking przy sklepie powierzchnia tego sklepu jest za mała jak na taki typ ma się wrażenie klaustrofobii za dużo napchane wszystko w kupę

Piotr_905

11.04.2010

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka 262

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

19.05.2022

Odpowiedź firmy

Szanowny Panie, Uprzejmie dziękuję za wyrażoną opinię. Cieszę się, że spełniamy Pańskie oczekiwania. Cały czas pracujemy nad jak najlepszym wyeksponowaniem produktów oraz monitorujemy ceny u naszej konkurencji. Jeżeli wskaże nam Pan taki sam, tańszy produkt w innym sklepie, z przyjemnością zwrócimy różnicę. Zapraszam do ponownego odwiedzenia naszego sklepu. Pozdrawiam i pozostaję do dyspozycji, Rafał Truniarz-Jurek, Menedżer ds. obsługi klientów

Bardzo miła, profesjonalna...

Bardzo miła, profesjonalna obsługa. Doradcy dostępni na swoich stanowiskach, a także prawie "pod ręką". Szukając artykułu, który związany jest z kilkoma działami, bez problemu dostałam informację z doradcy od innego działu. Dzięki konkretnym odpowiedziom i szybkiej pomocy pracowników kupiłam potrzebne rzeczy w ciągu 30 minut, bez zbędnego błądzenia między regałami.

zarejestrowany-uzytkownik

10.04.2010

Placówka

Kraków, ul.Pilotów 6

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

25.02.2021

Odpowiedź firmy

Szanowna Pani, Uprzejmie dziękuję za wyrażoną opinię. Cieszę się, że spełniamy Pani oczekiwania. Pozdrawiam i pozostaję do dyspozycji, Rafał Truniarz-Jurek, Menedżer ds. obsługi klientów

Byłam z męzem...

Byłam z męzem na zakupach na niektórych produktach człowiek wcale się nie zna prawda więc podszedł do mnie pewien pracownik i wyraził chęć pomocy.Dla mnie rewela poprostu wszędzie był i znał sie na towarze gdyby taka uprzejmość bywała na codzień w wielu sklepach człowiek z chęcią robił by zakupy wszędzie.Jestem zawsze wybrenda w pracownikach gdyż to oni dają napęd w firmach i dzięki nim człowiek wychodzi ze zklepu zadowolony.Ale to zawsze jest przypadek jeden na milion prawda.....

zalogowany_użytkownik

01.04.2010

Placówka

Gniezno, ul. Pałucka 1

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

03.04.2022

Odpowiedź firmy

Szanowna Pani, Uprzejmie dziękuję za wyrażoną opinię. Cieszę się, że spełniamy Pani oczekiwania. Zapraszam do ponownego odwiedzenia naszego sklepu. Pozdrawiam i pozostaję do dyspozycji, Rafał Truniarz-Jurek, Menedżer ds. obsługi klientów

Sklep bardzo wszechstronny,...

Sklep bardzo wszechstronny, choć nie zawsze można dostać wszystko czego szukam.Obsługa miła i z bardzo dobrą wiedzą, lecz czasami trudno ich znaleźć w obrębie działu.W weekendy złapanie wolnego pracownika graniczy z cudem.Ocena ogólna dobra.Sklep wart jest polecenia dla laików i amatorów robót domowo-budowlanych.

Maciej_512

25.03.2010

Placówka

Łódź, Wydawnicza 1/3

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

obsługa personelu, Sprzedaż...

obsługa personelu, Sprzedaż asortymentu, wygląd obsługi, znajomość asortymentu, atmosfera, czystośc otoczenia, czysty i schludny wystrój obsługi, asortyment troszczke niewidocznie rozmieszczony , ale po to jest obsługa źeby pokazała.Milsz obługa niz na terenie Bydgoszczy.Parkin g czysty bez zastrzeżeń, dojazd klienci raczej bardziej niesympatyczni niż obsługa

Bartłomiej_178

25.03.2010

Placówka

Gniezno, Lednicka xx

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam. Obecnie remontuje...

Witam. Obecnie remontuje mieszkanie i w związku z tym wizyta w sklepie castorama była nieunikniona. Jestem bardzo zadowolona z kompetentnej obsługi oraz różnorodności przedmiotów, które można zakupić. Zachwalam również schludność miejsca obsługi jak i całego sklepu. Polecam zakupy w tym sklepie. Nie pożałujecie.

Joanna_1284

24.03.2010

Placówka

Chorzów, Sportowa 31

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

24.01.2021

Odpowiedź firmy

Witam, Uprzejmie dziękuję za Pani obserwacje. Staramy się jak najlepiej spełniać oczekiwania naszych Klientów. Zapraszam do odwiedzenia również innych sklepów Castorama na Śląsku. Pozdrawiam, Rafał Truniarz-Jurek, Menedżer ds. obsługi klientów

Po wejściu do...

Po wejściu do sklepu rozejrzałem się w poszukiwaniu informacji nt. działów. Na głównej alejce łatwo rozpoznać w którym miejscu zaczynają się materiały ogrodnicze, budownicze czy inne. Jednak Jeśli się szuka coś w konkretnym dziale to już tak łatwo nie jest. Na szczęście wszędzie kręci się dużo pracowników którzy bez wahania kierują klienta do odpowiedniego miejsca. Również jeśli jest potrzebna pomoc przy wyborze interesującego nas przedmiotu to można liczyć na pomoc obsługi. Nie mniej jednak przy stoisku ze śrubkami był mały problem. W wadze skończył się papier i nie dało się zważyć,ale kilka metrów dalej stała druga już działająca. Ceny myślę, że są dość atrakcyjne zważywszy na to że jest spora konkurencja w tej branży. Kolejek przy kasach nie było.

zarejestrowany-uzytkownik

23.03.2010

Placówka

Chorzów, Sportowa 31

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas dzisiejszych zakupów...

Podczas dzisiejszych zakupów w Castoramie poznałam bardzo, ale to bardzo sympatyczną panią o imieniu A., która jest kasjerką. Przyznam, iż zdziwiło mnie, że kasjerka jest tak obeznana w artykułach, które sprzedaje. Pani A. kasując mnie, nie tylko była bardzo uprzejma, uśmiechnięta (dodam też, że wygladała na zadbaną, nie tak jak inne kasjerki w Castoramie), ale dzięki niej wymieniłam za duże kolanka do rur (a pro po na dziale sanitarnym nikt do mnie nie podszedł) na mniejsze, a właściwie Pani A. zadzwoniła po osobę z tego działu,która to zrobiła, więc nie musiałam sama szukać odpowiedniego rozmiaru, podczas oczekiwania na moje kolanka przeprowadziłyśmy bardzo miłą rozmowę. Przyznaję, że dawno nie zostałam tak profesjonalnie obsłużona przez jakąkolwiek kasjerkę. Gratulacje Pani A. :)

Aleksandra_639

20.03.2010

Placówka

Słupsk, ul. Hubalczyków 2

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Powierzchnia sklepu duża,...

Powierzchnia sklepu duża, przejrzysta. Sklep podzielony na działy, w ramach których wyodrębnione są poddziały obejmujące towary tego samego rodzaju co znacznie ułatwia odnalezienie przez klienta interesującego go towaru. Obsługa dobrze zorientowana w produktach działu w którym pracuje, pomocna i życzliwie nastawiona na klienta. Robienie zakupów w tym sklepie, nawet przez klientów nieorientowanych w dziedzinie remontów jest łatwe i przyjemne.

Extraordinary

11.03.2010

Placówka

Tarnowskie Góry, ul. Obwodnica 16

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jakość usługi bardzo...

Jakość usługi bardzo dobra. A co najważniejsze wiedza sprzedających. Nie miałem pomysłu na rozwiązanie problemu mocowania uchwytu, i to właśnie sprzedający podsunął mi rozwiązanie z wykorzystaniem elementów dostępnych w sklepie na półce, bez czekania. I co jeszcze jest bardzo ważne to nie ja szukałem sprzedającego tylko On mnie znalazł. Polecam ten sklep dział metalowy

Jacek_315

08.03.2010

Placówka

Słupsk, ul. Hubalczyków 2

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 5...

W dniu 5 marca 2010 roku byłem klientem w sklepie Castorama w Zamościu, przy ul. Dzieci Zamojszczyzny 4. Wieczorna pora sprzyjała zakupom, klientów było niewielu. Zwracając uwagę na czystość, nie dostrzegłem większych uchybień. Moją uwagę zwrócił jedynie fakt braku pracownika, który byłby przypisany do danego działu i miałby pomagać klientom. Po dłuższej chwili, znalazłem Pana, który bardzo chętnie mi pomógł zrealizować moją prośbę. Mając potrzebne zakupy, udałem się do wolnej kasy, gdzie Pani kasjerka podliczyła moje zakupy, za który zapłaciłem 71,88 zł. Poprosiła mnie także o numer kodu pocztowego, który chętnie podałem. Po zapakowaniu zakupów, Panie kasjerka grzecznie mnie pożegnała i zaprosiła ponownie na zakupy do sklepu Castorama. Na uwagę zasługuje fakt, że w sklepie budowlanym jakim jest niewątpliwie Castorama, było czysto. Podczas mojej wizyty była akurat myta podłoga urządzeniem czyszczącym. Więcej uwag nie mam.

zarejestrowany-uzytkownik

07.03.2010

Placówka

Zamość, ul. Dzieci Zamojszczyzny 4

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj odwiedziłem wyżej...

Dzisiaj odwiedziłem wyżej wymieniony sklep. Był on utrzymany w należytym porządku, ale chcę tu opisac inną rzecz. Otóż, razem z mamą wybraliśmy kwiatka w doniczce do domu. Na regale, gdzie stał kwiatek widniała cena, nieco ponad 7zł. Po odejściu od kasy i sprawdzeniu paragonu w domu ( niestety) okazało się, że kwiat jednak kosztował ponad 17zł. Nie wiem czy to pomyłka czy celowe wprowadzenie klienta w błąd.

Paweł_916

04.03.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

02.05.2022

Odpowiedź firmy

Witam, Niewątpliwie była to pomyłka. Jednak dla Klienta najważniejsza jest cena, którą widzi na produkcie: może i powinien właśnie tyle zapłacić. Zapraszam Panią w dowolnym czasie do sklepu i proszę o kontakt z kierownikiem działu kas celem odbioru różnicy w cenie. Pozdrawiam, Rafał Truniarz-Jurek, Menedżer ds. obsługi klientów

Sprzedawcy na hali...

Sprzedawcy na hali sprzedaży dobrze zorientowani w oferowanych produktach i miejscu ekspozycji. Zapytany pracownik udzielił informacji na moje pytanie, a następnie doprowadził do półek i wskazał poszukiwany produkt. Ponadto udzielił informacji o miejscu, gdzie mogę przyciąć zakupione listwy drewniane, abym łatwiej mógł je przetransportować do domu. Szybka i miła obsługa, fachowość pracowników na hali sprzedaży zachęca do zakupów w tym sklepie.

Grzegorz_89

03.03.2010

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się do...

Udałem się do Castoramy z reklamacją farby zakupionej przez moją żonę, która kupiła puszkę 5l litrów farby mieszanej na miejscu firmy Dulux. Podczas transportu do domu puszka się przewróciła i upadła. Niestety pokrywka puszki nie wytrzymała i farba rozlała się po bagażniku. Z tego co udało mi się dowiedzieć nie powinno tak być - nawet gdyby puszka upadła z niewielkiej wysokości. Udałem się więc do sklepu aby wyjaśnić czy puszka nie została poprawnie domknięta po mieszaniu. Na miejscu moje wyjaśnienia przyjął pracownik działu reklamacji, po czym poszedł po, chyba swojego przełożonego. Pani, którą przyprowadził zachowywała oschle. Nie wierzyła w moje wyjaśnienia, ale poleciła przyjąć reklamację. Po spisaniu wszystkich informacji - co trwało bardzo długo, zdarzyły się za mną ustawić 2 osoby - udałem się do pracownika hali aby przygotować nową farbę w tym samym kolorze, który uległ zniszczeniu. O dziwo Pan który przygotowywał nową puszkę farby, gdy usłyszał co się stało, powiedział cytuję - "to już nie pierwszy raz" takie coś już się zdarzało i może te puszki nie są zbyt fortunnie zrobione. Po zakupie udałem się do domu. Reklamacja powinna zostać rozpatrzona w ciągu 14 dni.

Radek_7

01.03.2010

Placówka

Poznań, ul. Murawa 39

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się do...

Udałem się do Castoramy w Poznaniu z zamiarem zakupu elementów oświetlenia (gniazdka, włączniki itp.). Udałem się do działy oświetlenia i poprosiłem pracownika o pomoc w znalezieniu włącznika światła ze ściemniaczem do lampek halogenowych. Pracownik hali zaprowadził mnie do regału z włącznikami i wskazał kilka egzemplarzy informując jednocześnie które są do zwykłych lampek a które do halogenowych.Chwilę później kupując gniazdka zapytałem tego samego pracownika o białe ramki do gniazdek Berker, których zabrakło w regale. Pan udał się do komputera i sprawdził, że towar został dzisiaj dostarczony. Następnie udał się do magazynu i przyniósł mi ramkę na której mi zależało. Ogólne wrażenia z wizyty w dziale oświetlenia są pozytywne. Personel kompetentny i w przyjemny sposób podchodzą do pytań i próśb klientów.

Radek_7

01.03.2010

Placówka

Poznań, ul. Murawa 39

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakup wodomierza. Po...

Zakup wodomierza. Po zlokalizowaniu działu z artykułami sanitarnymi udałem się do punktu informacyjnego celem zapytania o wodomierze. Pan z obsługi tego działu podszedł ze mną do półek z wodomierzami i w sposób dla mnie zrozumiały i wyczerpujący wyjaśnił mi różnice pomiędzy oferowanymi wodomierzami oraz zasadę ich działania. Castorama jest chyba jedynym z marketów budowlanych, w którym pracujące osoby mają pojęcie co sprzedają i potrafią służyć pomocą i fachową poradą w porównaniu do Obi, Nomi itp. Wystrój sklepu jak na market budowlany w porządku. Cenowo może nie jest za rewelacyjnie jednak wiedza obsługi oraz standard musi kosztować.

Tomasz_876

27.02.2010

Placówka

Chorzów, Sportowa 31

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Castorama

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Castorama

Opinie (3496 z 5311)

Castorama

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Castorama?

COLORYT

MAWI-POL

Dach Bud

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?