Castorama

(4.11)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3495 z 5310)

Wyczyść filtry
W dniu 10.11.2009...
W dniu 10.11.2009 podczas wymiany rynien okazało się, że brakuje mi kilku części. Wybrałem się do Castoramy do Głogowa. Parking pod sklepem o dużej powierzchni, miejsca dla niepełnosprawnych oznaczone poprawnie, blisko wejścia. Samo otoczenie sklepu czyste. W samym sklepie co chwilę widać jakiegoś doradcę, którego można poprosić o pomoc. Zapytałem pierwszego napotkanego pracownika, gdzie znajdują ... się rynny. Wskazał mi miejsce po czym zapytał czy zadzwonić po konsultanta z tego działu. Podziękowałem, gdyż chciałem sam znaleźć interesujący mnie towar. Gdy na półkach nie znalazłem złączek podszedłem do stanowiska konsultantów i poprosiłem o pomoc, pracownik bardzo chętnie (lecz niestety nieskutecznie) starał się pomóc. Troszkę zaskoczył mnie niewielki poziom wiedzy danego pracownika. Sądziłem, że ludzie są bardziej wyszkoleni w tym sklepie, szczególnie jeśli chodzi o specjalistyczne porady. Pozytywna była jedynie chęć do pomocy pracownika, praktycznie w biegu chciał sprawę załatwić. Przy kasie spora kolejka, jednak po chwili otwarto kolejną kasę co rozładowało bardzo szybko natężenie przy kasie. Ogólna ocena 2 - więcej można się spodziewać po tak dużej sieci jaką jest Castorama  Rozwiń

tomasho

12.11.2009

Placówka

Głogów, Ks. Józefa Poniatowskiego 12

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czysto na parkingu.Czysto...
Czysto na parkingu.Czysto w toaletach(meskiej).Obsluga bardzo mila i pelna wiedzy.Przy kasie paragon wydany.Bardzo pozytywnie obsluzony

CafeDeltom

12.11.2009

Placówka

Rumia, ul. Grunwaldzka 5

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu udałam...
Do sklepu udałam się po konkretny zakup 9podkładki filcowe). Znalazłam na jednym z przejsc własnie takie podkładki nie było wsród nich jednak zbyt duzego wyboru. W informacji uzyskałam szczegółowe informacje w którym dziale mam szukac. Pan był tak miły, że zaprowadził mnie do tego działu i pokazał, które są najlepsze a i których cena jest najkorzystniejsza. W kasie też zastałam bardzo miła obsługę... . Nie było kolejek co też jest dużym plusem.  Rozwiń

Monika_177

10.11.2009

Placówka

Opole, ul. Wiejska 141A

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
DOBRA LOKALIZACJA BEZKOLIZYJNIE...
DOBRA LOKALIZACJA BEZKOLIZYJNIE USYTUOWANA W KOMPLEKSIE HANDLOWYM. WEJŚCIE DO SKLEPU DUŻE, WIDOCZNE, ODPOWIEDNIO UDEKOROWANE. PO WEJŚCIU - ZADAWALAJĄCA LICZBA KAS. HALE - OBSZERNE, ŁADNE DEKORACJE, PRZEJRZYSTY PODZIAŁ NA DZIAŁY I ODPOWIEDNIA ICH NUMERACJA. DORADZTWO DOSTEPNE, MIŁY PERSONEL, ZBYT DŁUGI CZAS OCZEKIWANIA, TRZEBA BYĆ CIERPLIWYM. W MOMENCIE UZYSKANIA WSPARCIA, DORADCA POŚWIĘCA WYSTARCZ... AJĄCĄ ILOŚĆ CZASU, NIE POSPIESZA W PODJĘCIU DECYZJI, NIE PRÓBUJE SPŁAWIĆ KLIENTA. UBIÓR PROFESJONALNY, STRÓJ FIRMOWY. PO ZAKUPIE - MIŁA I SPRAWNA OBSŁUGA W KASIE. SPRAWDZIŁEM RÓWNIEŻ - DZIAŁ FAKTUR - SZYBKA IDENTYFIKACJA KLIENTA, WYSTAWIANIE WIELU FAKTUR NA JEDNYM BLANKIECIE, DZIAŁ REKLAMACJI - BEZPROBELMOWY, DO 3 MIESIĘCY, BEZ KONIECZNOŚCI PODAWANIA PRZYCZYNY ZWROTU. DODATKOWE ZALETY SKLEPU, MOŻLIWOŚĆ ZWROTU DWUKROTNOŚĆI RÓŻNICY W NALEŻNOŚCI W PRZYPADKU ZNALEZIENIA TAŃSZEJ OFERTY TEGO SAMEGO PRODUKTU W OKOLICY DO 20KM OD SKLEPU. NATYCHMIASTOWA OBSŁUGA PRACOWNIKA OFERUJĄCEGO POMOC W PRZEMIESZCZENIU TOWARU DO AUTA (PRACOWNIK TEN JEST POMOCNY ALE MAŁO REPREZENTATYWNY, JEGO APARYCJA LEKKO ODPYCHA) OGÓLNA OCENA 4. DZIĘKUJĘ.  Rozwiń

zarejestrowany-uzytkownik

10.11.2009

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka 262

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam mile zaskoczona...
Byłam mile zaskoczona obsługą w centrum Castoram w Kaliszu.Podczas oglądania ekspozycji w czasie bardzo krótkim podszedł sprzedawca z pytaniem o ewentualną pomoc.Udzielone informacje były kompetemtne i zrozumiale wyjaśnione.Obsługa starała się zadowolić klienta i nie sprawiała wrażenia niechętnej bądz niecierpliwej.POnieważ w centrach budowlanych personel nie zawsze jest dobrze przeszkolony pod wz... ględem doradztwa ,uważam za bardzo pozytwne zachowanie sprzedawców z powyższego sklepu.  Rozwiń

Renata_40

06.11.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od wejścia przywitały...
Od wejścia przywitały mnie pogodne twarze pracowników, bez względu kogo zapyta się o daną poszukiwaną rzecz odpowiedź będzie konkretna ze wskazaniem alejki, nie zauważyłam spychoterapii stosowanej w innych marketach budowlanych. poproszony o pomoc fachowiec przedstawił mi kilka produktów od różnych producentów i w dużej rozpietości finansowej. objaśnił dokładnie zastosowanie oraz zaproponował złoż... enie indywidualnego zamówienia u producenta. fachowe i cierpliwe podejście do klienta, bez względu na dział w którym robimy zakupy. miła nie natarczywa muzyka nie przeszkadzała w rozmowie. obsługa w kasie sprawna i usmiechnięta.   Rozwiń

Anna_1049

05.11.2009

Placówka

Katowice, Dąbrówka Mała

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
chciałem kupić grzejniki...
chciałem kupić grzejniki ale miałem wątpliwości co do ceny ponieważ nigdzie jej nie było, chciałem poradzić się w tej sprawie pracownika ale nie było go na dziale po 10 minutach poszukiwań znalazłem pana i grzecznie poprosiłem o podejście do działu. Czekałem na pracownika ok 15minut. W końcu przyszedł ale do mnie nie podszedł. Zwróciłem się do niego po raz kolejny już z konkretnym zapytaniem. Pan ... potraktował mnie jak powietrze odpowiadając od niechcenia. Nie kupiłem tych grzejników straciłem tylko sporo czasu i nerwów.  Rozwiń

Gruby

05.11.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
zakup okien gospodarczych...
zakup okien gospodarczych - wyczerujące informacje dotyczące rodzajów oraz cen dostępnych modeli uzyskane od osoby odpowiedzialnej za obsługę działu

Staszko

01.11.2009

Placówka

Poznań, ul. Murawa 39

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pzred południem byłam...
Pzred południem byłam w sklepie celem zakupu chryzantem. Na stoisku orzód panował chaos, doniczki z kwiatami były w nieładzie, a cześć roślin połamana. Obsługa próbowała się z tym problemem uporać. Na pytanie- czy będzą jeszce kwiaty (chryzantemy) udzielono mi jasnej odpowiedzi.

Urszula_141

30.10.2009

Placówka

Szczecin, Wiosenna 80

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc w Castoramie...
Będąc w Castoramie zatrzymałem się przy stoisku farb Dekoral. Chcąc zasięgnąć porady co do jakości tych farb, musiałem nieźle się napocić. Oczywiście nikogo w okolicy nie było, więc rozpocząłem poszukiwania, znajdując dwie osoby powiedziały mi że zaraz ktoś z tego działu podejdzie. podszedł i na zadane pytanie dostałem odpowiedź, lecz i tak sugerował żebym wybrał najlepszą farbę ( przez przypadek ... była najdroższa). Ogólnie jak na taki sklep porządek utrzymany. Minus oczekiwanie na pomoc i pani przy wyjściu w kasie. Jeden klient n a10 minut, na pewno można szybciej.  Rozwiń

zarejestrowany-uzytkownik

28.10.2009

Placówka

Sosnowiec, ul. Długosza 82

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Potrzebowałem wymienić uszkodzony...
Potrzebowałem wymienić uszkodzony element korka odpływu umywalki. Pokazałem czego potrzebuję i uzyskałem rzeczową odpowiedź. Pracownik nie tylko pokazał mi gdzie mogę znaleźć uszkodzony element, ale również zaprowadził mnie na miejsce. Jednym mankamentem był brak możliwości wyboru nowego korka (niestety musiałem kupić cały komplet bo uszkodzonych części nie ma w jednostkowej sprzedaży). Jeden prod... ucent korków to chyba słaby wybór na taki sklep jak Castorma.  Rozwiń

Michał_625

28.10.2009

Placówka

Kraków, ul.Pilotów 6

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pokrótce: oznaczenia działów...
Pokrótce: oznaczenia działów niezłe. Bynajmniej mnie bez problemu udaje się odnaleźć to czego szukam. Obsługa miła, chętna do pomocy, zawsze udziela informacji. Sklep zaopatrzony w jednorazowe miarki dla każdego kto chce znaleźć coś na wymiar, oprócz tego ławeczki oraz dystrybutory wody pozwalają odpocząć, zastanowić się spokojnie nad rozplanowaniem nowej kuchni :) W sklepie w dziale malarskim zn... ajduje się mieszalnia farb. Każdy zakup możemy zwrócić gdy dojdziemy do wniosku, że kupiliśmy czegoś za dużo. Minus? Dość zawyżone ceny i asortyment, który mogłoby być ciut większy.  Rozwiń

Sandra_48

27.10.2009

Placówka

Kielce, ul. Wrzosowa 42

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiaj udałam się...
Dzisiaj udałam się na zakupy do marketu Castorama w celu zakupu drzwi do pokoju.W sklepie panował porządek,było czysto a wszyscy pracownicy ubrani byli w stroje firmowe.Na stoisku z drzwiami nie było pracownika,poprosiłam więc przechodzącą panią z innego działu o przywołanie kompetentnej osoby.Pan pojawił się za ok 5 minut,przywitał mnie i zapytał w czym może mi pomóc.Ponieważ nie byłam pewna swoj... ego wyboru dotyczącego artykułu ,więc Pan przedstawił mi dwie ciekawe propozycje i dokładnie podał zalety oraz wady produktów.Przy kasie nie było kolejek.Pani kasjerka nie była jednak zbyt miła.Przy podejściu do kasy nie zwróciła uwagi na klienta ,nie przywitała gowszystko robiła w sposób "mechaniczny".  Rozwiń

zalogowany_użytkownik

26.10.2009

Placówka

Głogów, Ks. Józefa Poniatowskiego 12

Nie zgadzam się (10)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 07.09 udałem...
Dnia 07.09 udałem się do marketu Castorama w celu zakupu farb, oraz paneli podłogowych. Przy obu zakupach potrzebowałem porad dotyczących właściwości produktów. Na dziele farby na wszystkie moje pytania udzielono mi rzeczowych odpowiedzi oraz doradzono, którą farbę zakupić, dodatkowo uzyskałem pomoc w wyborze odpowiednich narzędzi do malowania (wałek, pędzel), korzystałem z mieszalnika farb, przy ... którym również odbyłem bardzo konkretną rozmowę, pozwalającą mi wybrać odpowiedni typ farby. Następnie udałem się na dział drewno, w którym znajdują się panele podłogowe. Poprosiłem pracownika o konsultację w sprawie mat i gąbek umieszczanych pod panelem, którą oczywiście otrzymałem. Wybraliśmy odpowiedni rodzaj, który dobrany został po moim opisie podłogi pomieszczenia, w którym będą montowane panele. Wszystko odbyło się bardzo sprawnie i w miłej atmosferze.  Rozwiń

zarejestrowany-uzytkownik

26.10.2009

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, ul. Żeromskiego 13

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dla mojego małżonka...
Dla mojego małżonka miałam kupić specjalistyczne urządzenie - piłę ukośną traczową marki Bosch w Castoramie. Zaczepiłam sprzedawcę, mówiąc mu, że jestem zainteresowana konkretnym urządzeniem. Pan bez zmrurzenia oka zaczął dla mnie wyciągać karton z piłą i osobiście włożył mi go na wózek. Podczas mojego zastanawiania się czy uda mi się samej ten karton włożyć do bagażnika, sprzedawca zaproponował, ... abyśmy podeszli do kasy na dziale ogród, gdzie będę mogła podjechać pod sklep samochodem, a on włoży mi moje zakupy do bagażnika. I tak rzeczywiście się stało. Nie wspomnę już, że rzeczona piła była najtańsza właśnie w Castoramie i dodatkowo miała stojak (nawet w sklepach internetowych była droższa!).  Rozwiń

Monika_753

14.10.2009

Placówka

Gdańsk, ul. Odyseusza 2

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu udałam się na dział ogrodniczy, kiedy tam dotarłam zaczęłam rozglądać się za kosiarkami. Znalazłam dwie o przystępnej cenie, chciałam jednak poradzić się pracownika działu, jaką opinię posiadają producenci tych kosiarek. Spacerowalam chwilę po dziale, jednak nie znalazlam żadnego pracownika, poszlam więc na inny dział, poprosić pracownika o wezwanie kogoś. Na dziale z gwoździa... mi i śrubkami, znalazłam pracownika, odzianego w granatowe spodnie na szelkach oraz żółtą koszulkę. Poprosiłam go aby zawołał kogoś na dział ogrodniczy. Pracownik odpowiedzial mi z uśmiechem, iż nie ma takiej możliowści i zaproponował abym udala się do punktu obslugi klienta lub zaczekała na dziale a ktoś powinien zaraz się tam znaleźć. Wrócilam więc na dział, jednak po ok. 10 minutach oczekiwania nikt nie przyzedł. Postanowiłam więc, że nie kupię tu kosiarki i udałam się do domu.   Rozwiń

Aleksandra_359

14.10.2009

Placówka

Chorzów, Sportowa 31

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czwartek 08.10.2009 udałam...
Czwartek 08.10.2009 udałam się do Castoramy w celu zakupu drzwi. Nie wiem jak wrażenia innych ale ja naprawdę czuję się tak jak w reklamie Castoramy. Sprzedawca służy pomocą i z cierpliwością odpowiada na moje pytania. Pewnie tak jak my oceniamy sprzedawców tak i oni oceniają klientów. Może i jestem " niedzielnym" klientem, który nie zna się jakie drzwi potrzebuje prawe czy lewe ale dzięki pomocy ... Panów z Castoramy żaden zakup nie jest trudny. Panie przy kasie uśmiechniete, nie ma kolejek. Pracownicy ubrani w stroje firmowe wyglądają schludnie i czysto. Sklep jest czysty, oświetlony. Polecam wszystkim zakupy w Castoramie w Sosnowcu, panuje tam całkowity profesjonalizm.  Rozwiń

Mariola_57

12.10.2009

Placówka

Sosnowiec, ul. Długosza 82

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szukałam tapet do...
Szukałam tapet do pokoju dziecinnego. Szukałam po sklepach, składach budowlanych. Różnorodność marketów budowlanych jest duża. Wybór dobrego towaru jest także ogromny, również różnorodność jakości i ceny, dlatego klient ma kłopot z dobraniem wszystkiego, co dobre. Warto polegać na sprawdzonych markach istniejących na rynku. Dlatego w Castoramie znalazłam pełną galę wyrobów mi potrzebnych. Byłam...  i jestem zadowolona z asortymentu, ceny i fachowej porady. Segregacja towaru pomaga szybko podjąć decyzję. Polecam!!!  Rozwiń

Marzena_61

10.10.2009

Placówka

Wałbrzych, H. Wieniawskiego 21

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiaj robiłem zakupy...
Dzisiaj robiłem zakupy w sklepie Castorama.Jest tam bardzo duży wybór wszystkich artykułów ,każdy z nich ma odpowiednią etykiete cenową.Przy produktach kupowanych na sztuki,np.śrubki , gwoździe znajduje się ołówek i karteczka a towary maja przypisane kody.Na każdym dziale jest pracownik ,który udziela informacji,jednak czas oczekiwania na podejście takiego pracownika jest dość długi- nawet 20 minu... t.Czynnych jest kilka kas,co związane jest z krótkim czasem oczekiwania w kolejce.  Rozwiń

Mariusz_272

09.10.2009

Placówka

Głogów, Ks. Józefa Poniatowskiego 12

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ze względu na...
Ze względu na pierwszy w moim życiu remont mieszkania wizyta w castoramie była zarazem pierwszą jako poważny klient zatem idąc do tego sklepu nie zakładałem nic, mój umysł był jak czysta karta. Fachowiec, który przeprowadza remont mieszkania podyktował mi całą listę przeróżnych materiałów, o których nie miałem zielonego pojęcia toteż liczyłem na kompetencje obsługi i przyznam, że się nie zawiodłem... . Pracownicy doskonale wiedzieli o czym mówię, potrafili wskazać miejsce, w którym mogę znaleźć towar, doradzić co lepiej wybrać, a także asystować mi przez cały czas zakupów i załatwianie transportu. Co równie ważne, gdy na chwilę zostawałem sam i rozglądałem się po sali, zaraz podchodził do mnie kolejny pracownik i oferował swoją pomoc. Wygląd pracowników nie wywołał u mnie żadnych uczuć, byli po prostu schludni i nie emanowali nieprzyjemnymi zapachami. Początkowo byłem dość skołowany sposobem rozłożenia asortymentu w sklepie natomiast po namyśle stwierdzam, iż jest on dość logicznie rozmieszczony. Co ważne większość towarów jest poukładana dokładnie przy "cenówce", zdarzają się przemieszki, ale sądzę, iż jest to sprawka klientów. Czas obsługi uważam za optymalny jak na taki market, gdyż pracownicy są dosłownie rozchwytywani przez odwiedzających klientów dlatego nie można mieć pretensji, że czasem trzeba chwilę postać i poczekać na swoją kolej. W miejscu wystawiania faktur pracują kompetentne i dobrze przeszkolone osoby, otrzymanie faktury na zakupiony towar trwa dosłownie kilkanaście sekund. Ogólnie jestem zadowolony z tego marketu.  Rozwiń

zarejestrowany-uzytkownik

08.10.2009

Placówka

Gdańsk, ul. Odyseusza 2

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Castorama

Castorama weszła na Polski rynek w 1997 roku i od początku jest największą firmą w branży ulepszania domów i mieszkań. Jako lider jest wzorem dla konkurencji w drodze do osiągnięcia sukcesu. Obecnie w Polsce znajduje się 80 sklepów w 60 miastach. Castorama jest częścią ogólnoświatowej firmy Kingfisher. Firma uruchomiła także Home Improvement Academy, czyli miejsce gdzie osoby z każdego pokolenia mogą zdobyć nowe umiejętności związane z polepszaniem warunków mieszkaniowych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Castorama?

PSB Mrówka

(3.60)

Lepiej
Gorzej

Format

(3.61)

Lepiej
Gorzej

Bricoman

(4.03)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 7 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Rozmaity oraz przystępny...
Rozmaity oraz przystępny cenowo asortyment, jedynym problemem jest wieszający się tablet do wpisywania rejestracji pojazdów.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!