Castorama

(4.12)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3496 z 5311)

Wyczyść filtry
Dość duży wybór...
Dość duży wybór asortymentu, ale ceny niestety też dość wysokie porównując z innymi sklepami tego typu. Sklep przestronny, obsługa nieco zaspana, w sezonie letnim klimatyzacja co zachęca do dłuższej wizyty. Dobry dojazd Alejami Jerozolimskimi, bez problemu można zaparkować samochód na przestronnym parkingu. Jeśli zakupiony towar jednak nie odpowiada naszym wymaganiom, można go bezproblemowo zwrócić w ciągu 14 dni. sklep czysty, chociaż toalety pozostawiają wiele do życzenia.

Małgorzata_1222

17.08.2010

Placówka

Warszawa, Al. Jerozolimskie 244

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
castoramę bardzo lubię...
castoramę bardzo lubię w łódzkich sklepach tej firmy zakupy robię od 7 lat i w zasadzie jeżeli chodzi o markety budowlane to tylko tam bo jest doskonał dostęp do artykułów bardzo miła obsługa i naprawdę nie spotykana w innych marketach oferta jeżeli nie ma czegoś w castoramie to trzeba tego szukać już zupełnie gdzieś poza marketami bo w innych napewno tego też nie ma przez te 7 lat wyremontowałem przy pomocy castoramy 4 lokale od 65 do 500 m kw. i dobudowałem kawałek domu niestety ale też zawiodlem się na tej skądinąd świetnej firmie co prawda tylko dwa razy ale niestety są to rzeczy bardzo widoczne jedna to tynk zewnętrzny którym musiałem pokryć dobudowany kawałek domu i niestety pomimo iż dobrałem tynk na wzorniku idealnie to panowie z obsługi maszyny lub sama maszyna coś popsuła bo kolor jest zupełnie inny no trudno druga rzecz to włoski grill betonowy na którym wyszły białe plamy i kazdy budowlaniec powie co to jest i czyja to wina natomiast castorama nie uznaje reklamacji gdyż producent uważa że takie wykwity to w polsce normalne i nie poczuwa się się do odpowiedzialności i na niego to zwala winę obsluga castoramy niestety w polsce odpowiedzialność za sprzedawany towar ponosi jego sprzedawca ale niestety nie mogę oddać sprawy do sądu bo żaden rzeczoznawca nie wystawi opini na temat kominka gdyż nie ma do niego norm bubowlanych tak że niestety pozytwne rzeczy które znalazlem w castoramie gdzieś tam uleciały w świetle zachowań obsługi marketu na poziomie sklepu z butami z początku lat dziewięziesiątych ( wtedy jak but się rozlecał po dwóch dniach noszenia to i tak niezależny podobno rzeczoznawca uważał że to wina klienta ) a może to są ci sam ludzie . . .

zalogowany_użytkownik

16.08.2010

Placówka

Łódź, ul. Gen. Sikorskiego 2/6

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja wizyta w...
Moja wizyta w sklepie od momentu wejścia aż do wyjścia trwała 47 minut.Będą w sklepie starałem się uzyskać pomoc od 4 sprzedawców, ale wszyscy arogancko ignorowali mnie, mówiąc -proszę poczekać, obsługuję teraz innego klienta. Kiedy już udało mi się zaczepić kogoś, okazało się, że niski pan w okularach znalazł się na dziale ogród przypadkowo, był z innego działu i nie potrafił udzielić odpowiedzi na pytania dotyczące podkaszarek, chociaż pytałem o podstawowe rzeczy, czyli o moc i rodzaj żyłki. Obiecał sprowadzić kogoś z tego działu, ale zniknął i nikt inny nie pojawił się, chociaż czekałem na dziale ogród ponad 23 minuty.

Bartosz_327

09.08.2010

Placówka

Opole, ul. Wiejska 141A

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja wizyta w...
Moja wizyta w sklepie od momentu wejścia aż do wyjścia trwała 47 minut.Będą w sklepie starałem się uzyskać pomoc od 4 sprzedawców, ale wszyscy arogancko ignorowali mnie, mówiąc -proszę poczekać, obsługuję teraz innego klienta. Kiedy już udało mi się zaczepić kogoś, okazało się, że niski pan w okularach znalazł się na dziale ogród przypadkowo, był z innego działu i nie potrafił udzielić odpowiedzi na pytania dotyczące podkaszarek, chociaż pytałem o podstawowe rzeczy, czyli o moc i rodzaj żyłki. Obiecał sprowadzić kogoś z tego działu, ale zniknął i nikt inny nie pojawił się, chociaż czekałem na dziale ogród ponad 23 minuty.

Bartosz_327

09.08.2010

Placówka

Opole, ul. Wiejska 141A

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do sklepu w celu zakupu worka zaprawy tynkarskiej oraz złączki do rur gazowych. Ponieważ nie znam się na tym na dziale z częściami próbowałam znaleźć jakiegoś pracownika, który pomógłby mi wybrać właściwą złączkę. Nikogo w alejce nie mogłam znaleźć. Prosiłam o pomoc kilku pracowników, których udało mi się spotkać, ale każdy z nich oznajmiał mi, że nie jest z tego działu! Okazało się, że pracownik działu rozmawia przez telefon! Po odczekaniu ok 10 minut, mogłam poprosić o pomoc. Zajęło mu to dosłownie kilka minut! Kolejno wybrałam się po zaprawę. Worek był duży więc poprosiłam o pomoc przechodzącego pana - pracownika castoramy ten oznajmił mi, że nie jest od tego. On tylko tu sprząta. Więc resztką sił wrzuciłam wór na koszyk. Rozumiem, że akurat on nie był od tego, ale prosiła o pomoc kobieta ...

Siosia

07.08.2010

Placówka

Jelenia Góra, Jana Pawła II 17

Nie zgadzam się (34)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Castorama moim zdaniem...
Castorama moim zdaniem to jeden z lepszych marketów budowlanych w Łodzi. Jest bardzo dobrze zaopatrzona, duża różnorodność towarów, ceny konkurencyjne i co najważniejsze miła, kompetentna obsługa, ciekawe promocje. Muszę podkreślić, że nie są to wyniki jednorazowej bytności w tym sklepie. Na uwagę zasługuje fachowość sprzedawcy działu z płytkami, bardzo szybko wyliczył ile płytek potrzebuję, polecił dobry klej, dobrał odpowiednią fugę, udzielił także parę cennych wskazówek. Sklep opuściłam zadowolona i napewno polecę go znajomym.

Renata_263

30.07.2010

Placówka

Łódź, Wydawnicza 1/3

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownik (którego szukałem15...
Pracownik (którego szukałem15 min) działu na którym znajdują się piecyki gazowe był całkowicie niezorientowany w sprzedawanym asortymencie i nie posiadał podstawowej wiedzy dotyczącej obsługi PG. Poszukiwałem preparatu do czyszczenia wężownicy z kamienia i błędnie mnie poinformował, że nie ma takiego preparatu, na pytanie czym wyczyścić wężownicę zaproponował glicerynę - substancję która kamienia na pewno nie usunie. Kasjerki jeszcze długo po moim podejściu do kasy prowadziły rozmowę i były wyraźnie niezadowolenie z powodu pojawienia się klienta (poza kwotą do zapłaty ze strony kasjerki nie padło żadne słowo, pomimo mojego powitania i dziękuję na koniec) a reszta z wydawanych pieniędzy "przypadkowo" rozsypała się...

zarejestrowany-uzytkownik

30.07.2010

Placówka

Kraków, ul.Pilotów 6

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się z...
Wybrałam się z mężem na zakupy do Castoramy. Robiliśmy remont naszej sypialni. Doradca wspaniale doradził nam jak samemu zrobić szafę przesuwną, dowiedzieliśmy się jakie części będą nam potrzebne oraz w jaki sposób zamontować szafę. Przedstawił nam lepszą cenowo i jakościowo ofertę. Czas obsługi był odpowiedni i oboje byliśmy bardzo zadowoleni z zakupu a później montażu szafy.

Agnieszka_2015

28.07.2010

Placówka

Lubin, Al. Komisji Edukacji Narodowej 1

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupy w tym...
Zakupy w tym miejscu to przyjemność. Market jest dobrze oznakowany, dzięki czemu bardzo łatwo jest znaleźć towar jakiego się poszukuje, podkreślenia wymaga także fachowość i uprzejmość obsługi. Towar ułożony tematycznie, co ułatwia zakupy. W markecie jest czysto. Dzięki wielu kasom czynnym jednocześnie klienci nie muszą tracić czasu na stanie w kolejce. Ogólne wrażenie dobre, warto tam kupowć.

zarejestrowany-uzytkownik

27.07.2010

Placówka

Bydgoszcz, ul. Szubińska 5

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pojechaliśmy z mężem...
Pojechaliśmy z mężem zakupić farbę do malowania sufitu w kuchni oraz nowy żyrandol do kuchni a także drobiazgi do remontu. W pierwszej kolejności udaliśmy się w stronę kloszy - na stanowisko z oświetleniem. Kiedy tu jesteśmy za każdym razem nie ma nikogo z obsługi a mieliśmy wiele pytań. Na szczęście pojawił się zaspany Pan i udzielił nam odpowiedzi. Był miły, chociaż zdystansowany. Wybraliśmy szybko abażur i udaliśmy się do stanowiska z farbami. Tutaj też nie było nikogo, kto mógłby nam podpowiedzieć. Udało się nam po kilku minutach jednak podjąć decyzje i wybrać farbę. Postanowiliśmy jeszcze przez chwilkę "zwiedzić" market. Szukaliśmy drewnianych stołeczków i dodatków, ale market nie dysponuje tego typu asortymentem. Pracownicy gdzieś w kółko się kręcili, zresztą klientów było sporo więc mieli ręce pełne pracy. Ogólnie nie przepadam za chodzeniem do Castoramy dlatego, że wciąż jest tu mało pracowników do udzielania rzetelnych informacji.Jednak bardzo miło zaskoczył mnie jeden fakt: otóż oprócz "tradycyjnie" ubranych pracowników zatrudnionych na stałe, zauważyłam kilku bardzo młodych ludzi, którzy mieli żółte fartuszki i byli do dyspozycji klientów. Postanowiłam wypróbować taki "fartuszek" i zadałam pytanie odnośnie możliwości odświeżenia drewnianej półeczki. kompetencja i wiedza tego młodego człowieka mnie mile zaskoczyła: informacje były wysokiej jakości, duży punkt dla marketu.

zarejestrowany-uzytkownik

26.07.2010

Placówka

Łódź, Wróblewskiego 31

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mam mały remont...
Mam mały remont w domu, więc pojechałem do Castoramy po niezbędną mi gładź. Byłem z samego rana zaraz po otwarciu sklepu - mały ruch, porządek. Niestety podszedłem do stanowiska i poprosiłem Pana (brak plakietki i stroju firmowego) o pomoc. Moje zdziwienie było duże jak się dowiedziałem, że gładź leży w tamtym miejscu i mam sobie sam wybrać odpowiednią. Poczekałem na innego pracownika który bez najmniejszego problemu pomógł wybrać mi odpowiedni produkt.

Michał_791

25.07.2010

Placówka

Kędzierzyn-Koźle, Al. Armii Krajowej 40

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Parking przed sklepem...
Parking przed sklepem był czysty. Wejście do sklepu czyste z wyeksponowanym towarem będącym aktualnie w promocji. Wnętrze sklepu czyste, z poprawnie wyeksponowanym towarem. W poszukiwaniu pożądanego przeze mnie towaru poprosiłem o pomoc pracownika sklepu. Pierwszy którego potkałem powiedział, że nie obsługuje tego stanowiska ale skierował mnie do osoby zajmującej się tym działem. Pracownik z chęcią pomógł mi w znalezieniu poszukiwanego towaru i udałem się do kas. Strefa kas była czysta. kolejka do kasy była dość krótka jednak została otwarta dodatkowa kasa aby rozładować kolejki. Do kasy stałem około 3 minut, kasjerka przywiała się mówiąc "dzień dobry".Proces kasowania trwał mniej niż 1-ną minutę. Na pożegnanie kasjerka powiedziała "do widzenia"

Grzegorz_547

13.07.2010

Placówka

Opole, ul. Wiejska 141A

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Parking przed sklepem...
Parking przed sklepem był czysty. Wejście do sklepu czyste z wyeksponowanym towarem będącym aktualnie w promocji. Wnętrze sklepu czyste, z poprawnie wyeksponowanym towarem. W poszukiwaniu pożądanego przeze mnie towaru poprosiłem o pomoc pracownika sklepu. Pierwszy którego potkałem powiedział, że nie obsługuje tego stanowiska ale skierował mnie do osoby zajmującej się tym działem. Pracownik z chęcią pomógł mi w znalezieniu poszukiwanego towaru i udałem się do kas. Strefa kas była czysta. kolejka do kasy była dość krótka jednak została otwarta dodatkowa kasa aby rozładować kolejki. Do kasy stałem około 3 minut, kasjerka przywiała się mówiąc "dzień dobry".Proces kasowania trwał mniej niż 1-ną minutę. Na pożegnanie kasjerka powiedziała "do widzenia"

Grzegorz_547

13.07.2010

Placówka

Opole, ul. Wiejska 141A

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ten sklep sieci...
Ten sklep sieci Castorama zaskoczył mnie całkowicie swoją można by powiedzieć odmiennością. Na pierwszy rzut widocznie mniejsza ilość ludzi obsługi krzątających się po sklepie. Jednak to właśnie jakość obsługi bije inne sklepy na głowę, pracownicy znajdowali się na miejscu kiedy tylko potrzebowałem pomocy jak za dotknięciem czarodziejskiej różdżki, byli sympatyczni, pomocni ale nie nachalni.

Maciej_565

13.07.2010

Placówka

Przemyśl, Lwowska 17a

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupy dotyczyły prozaicznie...
Zakupy dotyczyły prozaicznie prostej rzeczy jaka miały być rolety na okienne wraz z dodatkowym zestawem do rolet, które zawierała części pozwalające na zamontowanie rolety oraz żyłki prowadzącej dolną cześć rolety. Po godzinie 17.00 ruch w sklepie był już całkiem spory, nie przeszkadzało to jednak w swobodnym poruszaniu się po sklepie, ilość ludzi wpłynęła za to negatywnie na ilość obsługi,która jakoś nagle zmalała. Na stoisku z roletami udało się wybrać bez problemu, dodatkowy zestaw elementów też, jednak wątpliwości budziła integralność obu zakupionych przedmiotów. Na stoisku z karniszami/roletami przebywał jeden pracownik zajęty obsługą klienta, 5 minut oczekiwania, pojawia się pracownika, która niestety przyszła "tu tylko odebrać drabinę". Dalsze oczekiwanie, na pracownika który obsługuje klienta, w najbliższej okolicy brak innych pracowników. Kiedy już udało się odczekać niezbędny czas obsługi drugiego klienta, zapytałem pracownika o pomoc w stwierdzeniu poprawnego doboru części, niestety zdziwienie większe od rozpaczy, ale pracownik który niejako kazał na siebie czekać dłuższą chwile z rozbrajającą mina stwierdziła, żebym podszedł na stanowisko z farbami bo tam będą bardziej zorientowani w temacie rolet. Na stoisku z farbami wyraźnie zdziwiona i rozbawiona Pani z wielką niepewnością stwierdziła, że chyba to co mam w rekach powinno do siebie pasować. Zakup zrealizowany, oby pasowało.

Maciej_565

08.07.2010

Placówka

Rzeszów, Al. Rejtana 67

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupowałam klosz w...
Kupowałam klosz w Castoramie, który stłukł się w pokoju dziecięcym. Podeszłam do działu z oświetleniem, ale nie potrafiłam sobie poradzić. Poszłam poszukać pracownika, bo rozglądając sie po sklepie nikogo nie znalazłam. Kiedy pracownik podszedł do działu z oświetleniem powiedział, że nie ma takiego klosza jaki ja potrzebuję. Już chciał zwyczajnie odejść ale zapytałam się go czy na pewno bo nawet nie spojrzał na regał. Odpowiedział, że jest pewny. Zapytałam go zatem czy jest możliwość zamówienia takiego klosza ponieważ bardzo mi zależy. Spojrzał na mnie i z wielką pretensją w głosie powiedział: on nie przyjmuje zamówień, zamówienia trzeba składać w piątek między 9 a 17 w biurze. Nic więcej. Odechciało mi się zadawać mu więcej pytań bo bardzo nieuprzejmie odpowiedział na to jedno. Dał mi do zrozumienia, że ewidentnie mu przeszkadzam.

Iskierka_1

04.07.2010

Placówka

Szczecinek, Paderewskiego

Nie zgadzam się (34)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiaj poszłam do...
Dzisiaj poszłam do Castoramy w konkretnym, jednym, celu. Chciałam kupić preparat do zwalczania ślimaków bezskorupiastych - fe, ohyda! W porównaniu z zeszłym rokiem fantastyczna zmiana. Do wyboru trzy rodzaje preparatów, zróżnicowane cenowe, różnorodni producenci. Czyli dla każdego, coś dobrego. Wybrałam największe opakowanie firmy Bros, w bardzo korzystnej cenie i zadowolona udałam się do kasy. Wybrałam kasę peryferyjną na dziale Ogród. I proszę sobie wyobrazić moje zdumienie i oburzenie, gdy zobaczyłam na podłodze, tuż przy meblu kasowym ekspozycję drzewców i flag narodowych w białym kuble do malowania. Obok stała również sterta rzeczonych kubłów bodaj z ceną 5,99. Czyż takie postępowanie nie jest karalne????? To karygodne!

Maria_186

02.07.2010

Placówka

Warszawa, Popularna 71 71

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podstawowe zakupy w...
Podstawowe zakupy w w/w markecie, dodatkowo zwrot wcześniej zakupionej farby. Zwrot bez problemowy, brak kolejki, osoba obsługująca (kobieta w wieku ok. 25 lat) kompetentna, uprzejma. Zakupy na dziale firany, osoba z obsługi (na identyfikatorze "krawiec") pomogła wybrać kolor rolet. Kompetentna, zainteresowana problemem, uprzejma. Obsługa kasjerska - czynne jedynie 2 kasy, w czasie oczekiwania w dość długiej kolejce uruchomiono trzecią kasę. Obsługa kasjerska - kasjer o imieniu Sławek, osoba prawdopodobnie "świeża" ma tym stanowisku, nieco powolna, dokładna, jednak obsłużony zostałem bez zbędnej zwłoki. Podczas zakupów utrudnienia na stoisku z farbami, towar położony między regałami uniemożliwiał poruszanie się wózkiem zakupowym.

zarejestrowany-uzytkownik

01.07.2010

Placówka

Jelenia Góra, Jana Pawła II 17

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłem Castoramę ponieważ...
Odwiedziłem Castoramę ponieważ zachęcił mnie slogan reklamowy - "Nikomu nie pozwolimy pobić naszych cen!". Jako, że interesował mnie zakup palety cementu, wszedłem od strony bramy budowlanej. Na wstępie stoi jedna osoba z ochrony i kasjerka naprzeciwko tego Pana przyjmuje w kasie. Ładnie się przywitałem z personelem, po czym udałem się do pracownika działu poprosić o przygotowanie palety. Bardzo miły Pan bez żadnych problemów pojechał po towar, a ja w tym czasie postanowiłem przejść się po sklepie. Bardzo duże zdziwienie mnie ogarnęło, gdy zobaczyłem, że na sklepie jest tylko jeden ochroniarz... Tak, na linii kas, oraz na ogrodzie nie ma żadnej ochrony! Nie wiem, dla mnie to chore, aby takie punkty nie miały solidnej ochrony, ale to już ich decyzja. Wróciłem na kasę budowlaną, tam paleta już na mnie czekała, zapłaciłem za towar. Po odebraniu paragonu podszedł do mnie miły Pan z personelu, który zaproponował mi pomoc w załadunku ręcznym, oczywiście się zgodziłem, ponieważ mam klapę otwieraną do góry i wózkiem widłowym byłby wielki problem. Po skończeniu ładowania pracownik się ładnie pożegnał i życzył mi miłego dnia. Ogólnie rzecz biorąc jestem bardzo zadowolony z przyjazdu do Castoramy i oczywiście jeszcze tam wrócę.

Mateusz_397

28.06.2010

Placówka

Łódź, ul. Wydawnicza 13

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W Żorach w...
W Żorach w Castoramie na informacji usłyszałam że jak nie ma kierownika to nie ma osoby kompetentnej w sklepie. nie ukrywam rozbawiło mnie to jednak Pani nie była zainteresowana rozmową z klientami bo prowadziła ożywioną dyskusje z koleżanką o innej koleżance. Na dziale budowlanym usłyszałam że nic się nie da zrobić z rabatem nie bo nie i kropka. I znów wnioski same płyną że nie chcą sprzedać

Ewa_269

25.06.2010

Placówka

Żory, Al. Zjednoczonej Europy 26

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Castorama

Castorama weszła na Polski rynek w 1997 roku i od początku jest największą firmą w branży ulepszania domów i mieszkań. Jako lider jest wzorem dla konkurencji w drodze do osiągnięcia sukcesu. Obecnie w Polsce znajduje się 80 sklepów w 60 miastach. Castorama jest częścią ogólnoświatowej firmy Kingfisher. Firma uruchomiła także Home Improvement Academy, czyli miejsce gdzie osoby z każdego pokolenia mogą zdobyć nowe umiejętności związane z polepszaniem warunków mieszkaniowych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Castorama?

Schock

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Budowlana

(4.50)

Lepiej
Gorzej

FOX

(4.17)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Super wybór, naprawdę...
Super wybór, naprawdę fajny asortyment. Jak na sklep budowlany to jest naprawdę czysto. Obsłucga pomocna, która zawsze doradzi.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!