Castorama

(4.13)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3499 z 5337)

Wyczyść filtry
trudno znależc kompetentną...
trudno znależc kompetentną osobe z konkretnego działu,a jesli już to jest akurat zajęta obsługą innego klienta i trzeba czekać na swoją kolej,dużo pracowników ale zainteresowanie dla samotnej kobiety z problemem żadne,największe skupisko młodej obsługi i spotkanie towarzyskie z żartami i smiechem w punkcie z biurkiem,odnosi sie wrażenie jakby cały czas trwała jakas impreza, co chwile ktoś dochodzi odchodzi, żartom nie ma końca,w kasie obsługa fachowa, profesjonalna,uprzejma

Jolanta_299

23.11.2010

Placówka

Opole, ul. Wiejska 141A

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jeden z lepiej...
Jeden z lepiej wyposażonych marketów budowlanych. Szukałam kolorowej farby do malowania ścian. Asortyment sklepu bardzo duży i zróżnicowany. Obsługa bardzo miła i kompetentna. Chętnie służy swoją pomocą i obsługą. Wita klienta z uśmiechem, zadaje pytania otwarte w celu zweryfikowania potrzeb klienta. Aktywnie słucha o jego potrzebach. Odwołuje się do własnych doświadczeń. W przypadku pojawienia się obiekcji spokojnie i uważnie wysłuchuje klienta. Pracownik dobiera właściwe argumenty pozwalające zneutralizować obiekcje. Odnosi się do oczekiwań klienta. Polecam ten market, obsługa bardzo fachowa i ogromny asortyment

Marta_863

18.11.2010

Placówka

Katowice, al. Roździeńskiego 200

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Słabo widoczne alejki...
Słabo widoczne alejki z numerami działów, nie zawsze asortymenty są zgodne z działem .Długo trzeba czekać (od 5 do kilkunastu minut) jak podejdzie ktoś mimo że widać że czekam na konsultację.Wiedza np.kierownika działu z ceramiką daje wile do myślenia po stwierdzeniu"płytka jest tak wygięta ponieważ klej ją wyprostuje" po moim stwierdzeniu że pan chyba żartuje twierdzi że tak mieli na szkoleniu u producenta tych płytek w tym przypadku Opoczno.Po za "wiedzą" ciekawe kompozycje na wystawach i miła obsługa przy kasach .

zarejestrowany-uzytkownik

18.11.2010

Placówka

Cieszyn, ul. Liburnia 10

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mam bardzo mieszane...
Mam bardzo mieszane uczucia wspominając moją wycieczkę do Castoramy, wybrałam się tam z mężem po drzwi wewnętrzne. Miejsc parkingowych naprawdę było bardzo dużo, ale połowę z nich zajmowały auta z ogłoszeniamy typu "tani transport-cała Polska". Kiedy weszliśmy do środka w oczach mi się dwoiło od ludzików biagających w żółto-granatowych uniformach - pomyślałam sobie fachowa obsługa, ale nic z tego. W końcu trafiliśmy na "stoisko" z drzwiami, ale niestety nikogo w tychże uniformach tam nie było. Wkrótce po dokonaniu wyboru mąż udał się do stolika z tzw. obsługą klienta i poprosił o pomoc, po czym pan tam pracujący powiedział, że zaraz ktoś się pojaw. Niestety czekaliśmy 40 minut na tego kogoś i nic. Ponownie udaliśmy się do stolika i zobaczyliśmy żenującą sytuację jak przy owym "stoliku" stało 4 ludzików w uniformach w głos się chichrających. Niewiele myśląc podeszłam tam i poprosiłam grzecznie o pomoc, gyż 40 minut czekamy na kogoś. W końcu udało nam się kupić owe drzwi, zakup naprawdę udany, ale lekceważącego personelu nigdy nie zapomnę! Ogólnie rzecz biorąc to towar w sklepie dobrze wyeksponowany, łatwo znaleźć to czego się potrzebuje, transport towaru do domu zapewniony, muszę przyznać, że nawet za niewielką cenę. Tylko ten personel....

zarejestrowany-uzytkownik

18.11.2010

Placówka

Łódź, Gen. Sikorskiego 2/6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
PojechaŁam do castoramy...
PojechaŁam do castoramy celem zakupy garderoby, ale nie drewnianej tylko takiej z rur. W kazdym bądź razie jak na niedzielę parking peŁny byŁo może z 5 wolnych miejsc parkingowych. Wchodządz do środka zauważyŁam ochroniarza stojącego i patrzącego "podejrzanym" wzrokiem na klientów. Ogólnie byŁo czysto. PomyślaŁam sobie ,że pewnie takie garderoby będą KoŁo garderob tych drewnianych , ale tam ich nie byŁo. Więc zapytaŁam pracownika gdzie takie mogę znaleźć ... on na to , że w tamtej alejce (pokazaŁ palcem). PodziękowaŁam i poszŁam - niestety tam nie byŁo garderoby :( PrzeszŁam castorame wzdŁuż na końcu (koŁo ogrodu) alejka byŁa zamknięta ze względu na zmianę ekspozycji na świąteczną. Wkurzona zapytaŁam kolejnego pracownika - na co on zwou wskazywaŁ garderoby drewniane . PostanowiŁam dalej szukać. ZnalazŁam !! Obok kolorowych pudeŁek. Jednym sŁowem maŁo zoorientowana obsŁuga.

Agnieszka_128

17.11.2010

Placówka

Kędzierzyn-Koźle, Al. Armii Krajowej 40

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W celu zakupienia...
W celu zakupienia kilku niezbędnych rzeczy udałem się do jednego ze specjalistycznych marketów w okolicy. Po wejściu do środka moja uwagę zwróciło oświetlenie sklepu, które sprawiło że nabrałem jeszcze większej ochoty na zakupy. Udałem się w miejsce gdzie potencjalnie powinien się znajdować pierwszy z szukanych przedmiotów. Przy stoisku zapytałem pracownika czy jeszcze gdzieś na sklepie znajdę podobny towar a on skierował mnie w te miejsca gdzie faktycznie znalazłem to czego szukałem. Później jeszcze raz pytałem innego pracownika o radę i znowu udzielono mi fachowej odpowiedzi. Ogólnie można było odnieść wrażeni, że pracowników jest tylu ile klientów obecnie przebywa na sklepie. Jest to napewno duży plus gdyż nie w każdym markecie budowlanym można zapytać o radę specjalisty. Dostęp do towarów nie był utrudniony, wszystko jest dobrze oznakowane i przydzielone do działu więc szukanie nie zajmuje dużo czasu. Po wszystkim udałem się do kas gdzie również wszystko poszło sprawnie i zadowolony opuściłem sklep.

evra77

16.11.2010

Placówka

Tarnowskie Góry, ul. Obwodnica 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W pełni fachowy...
W pełni fachowy personel, który potrafi doradzić i pomóc klientowi, nawet tuż przed zamknięciem sklepu. Minus za "czarne owce", tzn. za osobę, która zajęta była sprzątaniem i nie chciała dociąć desek klientom, mimo iż market jest otwarty do 21. Pan ten zachowywał się niemile i zniechęcał do zakupów. Kolejnym minusem jest brak możliwości bezpośredniego przejścia z poziomu B (artykuły budowlane) na działy ogólne. Plus za brak kolejek do kas. Przy dużym ruchu praktycznie wszystkie kasy są otwarte.

Marcin_239

16.11.2010

Placówka

Bydgoszcz, ul. Szubińska 5

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do Castoramy w celu zakupu odżywki dla roślin doniczkowych. Mam tych roślin trochę i trzeba o nie zadbać.Ruch wzmożony jak przystało na tę godzinę. Personel biegający tam i z powrotem. Podeszłam do regału z odżywkami i szukam coś odpowiedniego. Wybór taki, że nie wiadomo na co się zdecydować. Szukam porady. Chodzę z wybranym artykułem i szukam osoby, która by mi rozwiała moje wątpliwości i nic. W końcu zadecydowałam sama bez konsultacji. Podeszłam do stanowiska z kwiatami i oczom nie wierzę - jedne kwiaty są przelane, drugie przesuszone ( wcale nie jest to zależne od gatunku roślin tylko od pielęgnacji). Te kwiaty wymagały pielęgnacji. . Może trzeba było wyznaczyć osobę, która odpowiadałaby za kwiatostan przeznaczony do sprzedaży. Szkoda, bo niektóre okazy są naprawdę piękne. Idę dalej i widzę na dziale budowlanym wykładanie worków z towarami sypkimi typu cement , gips . Poznałam co kryją worki nie po napisach lecz po śladach jaki pozostawiały na posadce. Z kolei na ceramice Pan wykładający muszle klozetowe na wysokości był bez zabezpieczenia. Ciekawe co na to BHP ?. Ogólnie rozgardiasz i walające się kartony po towarach oraz palety z towarem między alejkami nie sprawiały sympatycznego wrażenia.Może czas na reorganizację ?

zarejestrowany-uzytkownik

16.11.2010

Placówka

Opole, ul. Wiejska 141A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Razem z chłopakiem...
Razem z chłopakiem kupowaliśmy artykuły do samochodu, wszystko czego potrzebowaliśmy było dostępne i łatwe do odnalezienia. Zawsze robimy tam zakupy, ponieważ jest tanio i duży wybór asortymentu. Chcieliśmy zapłacić karta za zakupy jednak okazało się ze nie możemy zapłacić karta, ponieważ nie była aktywowana, sytuacja dla nas krepująca, bo za nami wszyscy się przyglądają o co chodzi, kasjerka była bardzo mila to ona właśnie stwierdziła, ze pewnie karta nie jest aktywowana. zapłaciliśmy oczywiście gotówką, ale nigdzie nie zdarzyła mi się taka sytuacja, gdzie kasjerka miała tak normalnie ludzkie podejście do sytuacji. Na pewno będziemy częstymi klientami Castoramy.

ania_26

09.11.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupy w markecie...
Zakupy w markecie przebiegały bardzo sprawnie dzięki fachowej pomocy pracowników na hali sprzedaży. pracownicy byli bardzo dobrze zorientowani w ofercie handlowej i miejscach ekspozycji produktów. Korzystałem z porad odnośnie wykonania drobnych prac domowych. W hipermarkecie trwa akcja "Twoje Zdanie" . Za opinie dotyczące co należy zmienić, aby poprawić komfort zakupów , najciekawsze propozycje są co miesiąc wyróżniane kartami zakupowymi. market dba o jakość obsługi klienta, polecam.

Grzegorz_89

08.11.2010

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wiedza personelu oraz...
Wiedza personelu oraz zaangażowanie w udzielaniu pomocy klientom jest wysoka. W hipermarkecie odbywają się różnego rodzaju pokazy użycia danych produktów - co pozytywnie wpływa na ocenę ogólną. To co obniża moją ocenę dotyczy wyglądu ogólnego. W porównaniu do innego hipermarketu budowlanego (Leroy Merlin) jest gorzej. Na alejkach znajdują się zdecydowanie częściej palety z produktami co utrudnia przemieszczanie się.

Monika_939

08.11.2010

Placówka

Szczecin, Wiosenna 80

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się do...
Wybrałam się do Castoramy po kołki do zamontowania żaluzji okiennych. Kompletnie nie wiedziałam jakich potrzebuję i nie znalazłam też żadnych sugestii na ulotce producenta żaluzji. Postanowiłam więc zdać się na fachową wiedzę pracowników Castoramy. I nie zawiodłam się. Przezornie wzięłam ze sobą elementy, które musiałam zamontować do ściany i tak uzbrojona ruszyłam na poszukiwania odpowiednich kołków. Po drodze do alejki z systemami zamocowań zobaczyłam ładnie wyeksponowane wiertarki i choć nie planowałam zakupu żadnego sprzętu to pomyślałam, że może zamiast zamawiać do montażu żaluzji fachowca kupię wiertarkę i sprawdzę czy średnio rozwinięty "zjadacz kapusty" da radę wykonać proste prace remontowe. Postanowiłam zapytać kogoś z obsługi, jaki sprzęt będzie odpowiedni. Łatwo znalazłam pracownika i poprosiłam o pomoc. Powiedziałam, że rozważam zakup wiertarki i pokazałam co chciałabym przywiercić do ściany. Pracownik dopytał w jakich ścianach zamierzam wiercić otwory i czy sprzęt ma być tani "taki na jeden raz" czy trochę trwalszy. Nie byłam zainteresowana tandetną taniochą, bo to się nigdy nie opłaca. Poprosiłam, żeby doradził mi jakiś sprzęt dla amatora, ale lepszej jakości. Powiedziałam, że sprzęt ma być łatwy w obsłudze nawet dla kobiety. Pracownik oolecił nieznaną mi markę (ale nie czarujmy się, znam góra cztery marki i to wyłącznie te reklamowane), ale zapewnił, że ten sprzęt ma najlepszą relację ceny do jakości i funkcjonalności sprzętu i co najważniejsze nie trzeba się męczyć, żeby coś wywiercić. Wymienił zalety sprzętu i zapewnił, że w zupełności wystarczy na potrzeby domowe. Zdecydowałam się na zakup. Pracownik powiedział mi gdzie mam iść po kołki i od razu powiedział jakie mam wziąć. Na moją prośbę powtórzył, bo nie wszystko zapamiętałam. Nie było dokładnie takich jakie polecił, ale tutaj również skorzystałam z pomocy pracownika Castoramy. Tego dnia było mnóstwo kupujących. Utworzyły się spore kolejki, ale wszystkie kasy były czynne. Polecam ten sklep. Dobrze mi doradzono, zarówno w kwestii młoto-wiertarki jak i kołków. W Castoramie nawet laik może dokonać dobrych zakupów.

Regina_9

08.11.2010

Placówka

Wrocław, Bolesława Krzywoustego 126 A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo kompetentni pracownicy,...
Bardzo kompetentni pracownicy, podchodzą do klienta proponują pomoc, są cierpliwi i posiadają szeroką wiedzę na temat działu w jakim pracują. Jeśli nie ma interesującego mnie towaru potrafią określić termin jego dostawy.Nie trzeba szukać i prosić o pomoc, Dobrze wyposażony, posiada pomocne katalogi. Organizowane są ciekawe akcje promocyjne. Polecam!

zarejestrowany-uzytkownik

05.11.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
wykwalifikowana kadra pracownicza....
wykwalifikowana kadra pracownicza. fachowe doradztwo. duży i różnorodny asortyment. możliwy transport zakupionego towaru (za dodatkową opłatą).dużo promocji i obniżek cenowych. możliwość zwrotu towaru na podstawie paragonu. zbyt mały parking jak na tak duże miasto( w weekend ciężko znaleźć wolne miejsce parkingowe)

zarejestrowany-uzytkownik

04.11.2010

Placówka

Bydgoszcz, ul. Szubińska 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Castorama jest jednym...
Castorama jest jednym z moich ulubionych marketów. Zawsze jest miła i kompetentna obsługa. Stanowiska pracy są czyste i fachowo wyposażone. Personel ma kompetentną wiedzę i zawsze chętnie służy pomocą, pracownicy niejednokrotnie doradzają niezdecydowanemu klientowi oraz wskazują produkty gdy klient czegoś poszukuję. Podłogi są często myte, dzięki czemu w markecie panuje ład i porządek. Chętnie tam zaglądam i polecam innym.

naitsyrk

04.11.2010

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, ul. Żeromskiego 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyszliśmy w celu...
Przyszliśmy w celu szukania podkładek pod taboret i kleju. Po krótkim spacerze zdaliśmy sobie sprawę, że sami nie znajdziemy. Udaliśmy się do najbliższego pracownika, który grzecznie nas poinfrmował, w której alei znajdują się szukane przez nas produkty. Było to dosyć daleko i bardzo się zdziwiliśmy, że wiedział to tak dokładnie, choć pracował w zupełnie innej części sklepu. To samo było w przypadku innego pracownika, który również dokładnie wiedział, gdzie możemy znaleźć klej, choć był w innym miejscu. Był duży wybór produktów zarówno cenowy jak i jakościowy. Było czynnych kilka kas, więc nie było problemu w szybkim zawarciu transakcji. Często wracamy do tego sklepu ze względu na ceny i duży wybór.

zarejestrowany-uzytkownik

04.11.2010

Placówka

Opole, ul. Wiejska 141A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Castorama jest jednym...
Castorama jest jednym z moich ulubionych marketów. Zawsze jest miła i kompetentna obsługa. Stanowiska pracy są czyste i fachowo wyposażone. Personel ma kompetentną wiedzę i zawsze chętnie służy pomocą, pracownicy niejednokrotnie doradzają niezdecydowanemu klientowi. Podłogi są często myte, dzięki czemu w markecie panuje ład i porządek. Chętnie tam zaglądam.

zarejestrowany-uzytkownik

03.11.2010

Placówka

Bydgoszcz, ul. Szubińska 5

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rozglądałam się za...
Rozglądałam się za roletkami do pokoju. Znalazłam odpowiednie stoisko i zaczęłam oglądać. Po chwili podeszła do mnie pani opiekująca się tą częścią i spytała, czy może w czymś pomóc. Wyjaśniłam, że szukam rolet do dosyć małego pokoju, więc nie mogą mieć za ciemnego koloru, by go optycznie nie zmniejszały. Pokazała mi, co mieli. Spytała o ich długość. Podałam mniej więcej i okazało się, że z kiku firm mogłam wybierać tylko w jednej, bo tylko jej rozmiar odpowiadał wielkości mojego okna. Niestety był dosyć ubogi wybór kolorów. Pani pokazała mi je wszystkie i opisała. Dodała, że można wybrać kolor z palety, jaką ma (dała mi ją później) i zrobić na miarę, ale to będzie wymagało kilku dni czekania. Pokazala też, jak się roletkę rozwija na specjalnym modelu i jak dany kolor wygląda normalnie, a jak, gdy pada na niego światło, bo grubośc rolety też jest ważna. Stwierdziłam, że wszystko jeszcze raz dokładnie pomierzę i się zastanowię. Teraz wiem, na co mam zwrócić uwagę przy szukaniu odpowiedniej.

zarejestrowany-uzytkownik

02.11.2010

Placówka

Opole, ul. Wiejska 141A

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacja dotyczyła zakupu...
Obserwacja dotyczyła zakupu deski sedesowej, sprawdzeniu czy pracownicy są na swoich stanowiskach w jaki sposób są proszeni do klienta, czy są zainteresowani kileintami i czy wiedzą gdzie znajdują się poszczególne rzeczy w sklepie, czy znają ceny swoich produktów oraz mają wiedze na ich temat. Zwracałama także uwage na kolejki wczy kasach zachowanie się personelu,w sklepie znajduje sie oddział banku lukas,sprawdzałam czy zaproponowano mi wszytskie dostępne opcje wzięcia czegoś na kredyt,

Ewa_402

02.11.2010

Placówka

Tarnów, Nowodąbrowska 127

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jeżeli potrzebuję czegoś...
Jeżeli potrzebuję czegoś do domu z branży technicznej czy też wykończeniowej to zawsze znajduje to w Castoramie. Jeśli nie ma tego tam to prawdopodobnie nigdzie tego nie znajdę. Czasami jednak zakupy wymagają trochę wiedzy technicznej i zawsze myślałem, że pracownicy, którzy tam pracują od tego są. Fakt faktem jest ich tam sporo. Co chwila przed oczami miga mi człowieczek w żółto-niebieskim uniformie. Jednak nic z tego nie wynika, albo prawie nic. Sami z własnej inicjatywy nigdy nie podchodzą - przynajmniej odnoszę takie wrażenie. Może mają takie standardy? Nie wiem. W każdym bądź razie nieraz stałem przy półce zdezorientowany i nie wiedziałem co wybrać wśród bogatej oferty sklepu. Dopiero jak poprosiłem któregoś z pracowników o pomoc to się zainteresował. Tutaj też z tym bywa różnie. Czasami miewam wrażenie jakby ten człowiek sam nie wiedział do końca o czym mówi. Prosty przykład: potrzebowałem kiedyś zakupić gładź na ścianę. Po podejściu do punktu informacyjnego tego działu mówię jak wygląda sytuacja. Podałem wszelkie potrzebne informacje i "obliczył" mi ile materiału powinienem zakupić. Jak się okazało później wystarczył 1 worek zamiast 4, które doradził kupić pan sprzedawca. Krótko jeszcze chciałbym pochwalić porządek i ład jaki panuje w sklepie. Zdarzają się sporadyczne przypadki, że towar jest pomieszany, ale wydaje mi się, że to raczej sprawka klientów, którzy nie potrafią uszanować czyjejś pracy i odłożyć produkt na swoje miejsce jeżeli się na niego nie zdecydują. Castoramę polecałbym osobom, które wiedzą co chcą kupić i nie potrzebują pomocy w doborze towaru. Natomiast jeżeli ktoś idzie z zamiarem kupna konkretnego towaru to zdecydowanie polecam zakupy w tym miejscu ze względu na dużą konkurencję cenową.

Szakal

01.11.2010

Placówka

Opole, ul. Wiejska 141A

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Castorama

Castorama weszła na Polski rynek w 1997 roku i od początku jest największą firmą w branży ulepszania domów i mieszkań. Jako lider jest wzorem dla konkurencji w drodze do osiągnięcia sukcesu. Obecnie w Polsce znajduje się 80 sklepów w 60 miastach. Castorama jest częścią ogólnoświatowej firmy Kingfisher. Firma uruchomiła także Home Improvement Academy, czyli miejsce gdzie osoby z każdego pokolenia mogą zdobyć nowe umiejętności związane z polepszaniem warunków mieszkaniowych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Castorama?

Mat Bud

(3.25)

Lepiej
Gorzej

Bodo

(5.00)

Lepiej
Gorzej

ALLES

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!