Jakość Obsługi - Profil firmy

W sobotę po...

W sobotę po południu wybraliśmy się z mężem w celu zakupu kabiny prysznicowej do Castoramy.Ucieszyła nas bardzo zróżnicowana oferta. Kabiny były starannie skręcone i bardzo dobrze się prezentowały. Cana była umieszczona w widocznym miejscu wszystko było bardzo dokładnie opisane. Personel chętnie i bardzo zrozumiale udzielał informacji. Byliśmy zadowoleni z zakupów i informacji jakie zostały nam udzielone. Na dodatek firma zadbała dodatkowo o specjalne ulotki informacyjne na temat montażu co jest ogromnym plusem.

Ewelina_644

21.01.2011

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Czartoryskiego 1

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam! Wybrałam sie z...

Witam! Wybrałam sie z córka do Castoramy,by drogą kupna nabyć lustro do łazienki Ku mojemu zdziwieniu,pomimo,dość odpowiedniej pory,w sklepie pomimo sporej liczby klientów,personel był raczej nie uchwytny! Wybrałyśmy już upatrzone lustro lecz nie było jak prosić o pomoc...udałyśmy się do punku informacyjnego i tam Pani zajęta czymś w komputerze,nie zwracała wogóle na nas uwagi! Córka nie wytrzymała i poprosiła by Pani oderwała sie na chwilę od kompa bo potrzebujemy Jej porady...Z miną oburzonej,skierowała nas byśmy poszukali personel sklepowy...niestety Panowie tam obsługujący byli zajęci ,że oczekując na KOGOŚ z obsługi zeszło nam dosłownie godz...Zdenerwowane i zniesmaczone zrezygnowałyśmy z kupna tego lustra...udałyśmy się do innej placówki Musze zaznaczyć, że to już nie pierwszy, negatywny zapup? w tej placówce handlowej...A ponoć istnieje tam miła i szybka obsługa klienta Z czym sie niestety nie zgadzam! Raczej należę do osób spokojnych i nie poganiam i nie marudze jako klient ale cierpliwość niestety w tym przypadku mnie powaliła...Od tej pory nie robie zakupów w tej Castoramie!...Niestety!

DZIKUSK@!

20.01.2011

Placówka

Rumia, ul. Grunwaldzka 5

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszukiwanie listew narożnych....

Poszukiwanie listew narożnych. Castorama jako jeden z najlepszych marketów budowlanych spełnił moje oczekiwania. Wybór listew nie był prosty, ale po konsultacji z pracownikiem działu, który poświęcił mi bardzo dużo swojego czasu i wręcz stawał na głowie aby mi pomóc dokonałem wyboru wzoru. Mało tego, ten sam pracownik doradził mi technologię montażu i dobrał potrzebne materiały i narzędzia do tego potrzebne.Pełen sukces. Oczekiwałem na swoją kolej przy kasie 2 minuty, kasjerka przywitała moją osobę, zainkasowała należność i pożegnała się zapraszając ponownie. Polecam

Marcin_1182

15.01.2011

Placówka

Bydgoszcz, ul. Szubińska 5

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep Castorama odwiedziłam...

Sklep Castorama odwiedziłam w godzinach popołudniowych. Zainteresowana byłam zakupem farb i tapet do urządzenia sypialni. Na horyzoncie pojawił się pan dekorator. Postawny mężczyzna, wzrost około 190 cm, brunet. Podeszłam do niego z nadzieją, że jako fachowiec "dekorator", zaproponuje mi ciekawe rozwiązania do mojego pokoju. Rozmowa trwała około 20 minut, podczas której, pracownik podpierał się o półki i ziewał. Najgorsza w tym wszystkim była niekompetencja tego pana. Rozmowa toczyła się na temat połączenia koloru tapety z farbą. Pan dekorator nie potrafił samodzielnie nic zaproponować, powtarzał tylko moje pomysły. Odniosłam wrażenie, że ten pracownik nie przeszedł żadnego szkolenia, ani nie skończył żadnej szkoły przygotowującej go do tego stanowiska.

Edyta_321

14.01.2011

Placówka

Katowice, Roździeńkiego 198

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa miła, jednak...

Obsługa miła, jednak trzeba było szukać pracowników konkretnych działów miedzy regałami- co trwało i było uciążliwe. obsługujący pan był miły odpowiedział na pytania i wątpliwości, zasugerował produkt odpowiadający parametrom. nie poleciłabym sklepu osobom nie zorientowanym w danej dziedzinie. Polecam ze względu na różnorodność asortymentu.

Joanna_1686

11.01.2011

Placówka

Tarnów, Nowodąbrowska 127

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Potrzebowałem pomocy w...

Potrzebowałem pomocy w wyborze zestawu do malowania natryskowego, na początku trudno było znaleźć i zagadnąć właściwego pracownika, gdyż ci, którzy mi sie napatoczyli umywali ręce odsyłając mnie do pracownika właściwego działu. Gdy wreszcie właściwy pracownik się pojawił udzielił mi pełnej pomocy i zadziwił mnie fachowością porady oraz wyraźnie odczuwalną życzliwością. Doceniam również właściwe poczucie humoru oraz czas jaki ów pracownik mi poświęcił.

zarejestrowany-uzytkownik

04.01.2011

Placówka

Kraków, ul.Pilotów 6

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 30.12.2010...

W dniu 30.12.2010 będąc w okolicy, odwiedziłem Castoramę przy ul. Popularnej w Warszawie. Nie miałem konkretnego celu wizyty tego sklepu, ale mając trochę czasu, postanowiłem zobaczyć, co ciekawego znajduje się w ofercie narzędzi. Podczas chodzenia pomiędzy regałami, moją uwagę przykuł toporek Fiskars X5. Uznałem, że może mi się on przydać. Na wysięgnikach regału w części ogrodowej Castoramy, znajdowały się w nieładzie 3 takie toporki. Dwa leżały na dolnym wysięgniku, oparzonym ceną ok. 45 zł, podpisaną jako „toporek”, ale niestety nie zapoznawałem się ze szczegółowym opisem. Jeden identyczny toporek leżał na nieco wyższym wysięgniku, nie posiadającym żadnej ceny czy opisu. Na regale tym brak było innych toporków, znajdowały się tam już tylko siekiery. Wybrałem sobie upatrzony toporek i odwiedzając po drodze jeszcze kilka działów, udałem się do kasy. Niestety, na miejscu okazało się, że mój toporek kosztuje jednak nie ok. 45 zł, jak napisane było na etykiecie przyczepionej do jedynego odpowiadającego toporkowi wysięgnika, ale ponad 120 zł. Mimo tak znaczącej różnicy ów toporek jednak nabyłem. Ciężko określić, czy całe zdarzenie bierze się z bałaganu czy celowego działania, ale jest to wprowadzenie klienta w błąd z winy sklepu.

Rafał_536

03.01.2011

Placówka

Warszawa, Popularna 71 71

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Castorama to mój...

Castorama to mój ulubiony market budowlany. Dlaczego? Otóż nie ma takiej rzeczy, której na podstawie paragonu nie można by było tu zwrócić lub wymienić na inną. Dla mnie czyli początkującego majsterkowicza jest to bardzo ważne, ponieważ nie musze się obawiać stosów złych, żle dobranych elementów zalegających w piwnicy. Ponadto obsługa w sklepie jest pomocna i dobrze zorientowana. Sam zaś sklep jest porządnie zaopatrzony i ma przyzwoite ceny. I na koniec jeszcze jedna rzecz przy kasach nie tworzą się kolejki. A czasem jeśli jest się w sklepie o odpowiedniej porze mozna trafić na pomoc dekoratora wnetrz lub na śniadanie dla fachowców. Nie znam wielu innych miejsc, w których tak dobrze podchodzi się do klienta.

Iwona_577

02.01.2011

Placówka

Katowice, Roździeńkiego 198

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

kupiliśmy dom na...

kupiliśmy dom na wsi udaliśmy sie na zakupy do sklepu castoramy w Kędzierzynie-Kożlu ,z reklam ktore docieraja było dużo promocji.Na wstępie wejściado sklepu nastruj świąteczny,duże reklamy i ceny promocyjne,po obejsciu sklepu częsciowo,poprosiliśmy pana ktory się tam znajdowal o pomoc w wyborze towarui udzielenie rady ,chodziło o rułki do centralnego ogrzewania jakby to móc zrobić tanim kosztem i czy umnial by nam poradzić jakie części pokupić.Pan młody bo około 25l.szczuply,ciemne włosy,okazal się bardzo dobry w tej dziedzinie ,powiedzial jakie złaczki najlepiej kupic ,jaki piec do centralnego ,na ile to ma byc powierzchni do ogrzania bo to też ważne,poprosil nas do podejścia z nim do schematu wiszącego na ścianie ,projekt zakładania centralnego ogrzewania i z uśmiechem zaczął tlumaczyc nam jak to wygląda i jak to podłaczać żeby dzialalo dobrze,zdziwiło nas że tak świetnie był obeznany w tej dziedzinie,póżniej dalej sprawdziliśmy oferty cenowe rzeczy które potrzebujemy,zakupując wiertarkie udarową,udając się do kasy .Pani w kasie przywitala nas uśmiechę,zapytala czy chcemy reklamówkię,sprawdzila zawartosc pudelka w ktorym była wiertarka,poinformowala o karcie gwarancji,o zwrocie towaru jakby coś nie dzialal,po skasowaniu towaru życzyla milego dnia oraz do powrotnego zakupu wydając paragon i resztę.wszystko fajnie lecz trochę za malo obsługi ,nam się udało że pan był akurat ale na innych dzialaccccccccch klienci szukali osoby żeby pomoc

Bożena_123

28.12.2010

Placówka

Katowice, Roździeńkiego 198

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przyznam że jestem...

Przyznam że jestem pod wrażeniem . Jednak w Przemyślu w sklepie z artykułami budowlanymi może nas spotkać bardzo miła , fachowa obsługa . Znalazłem się w Castoramie w celu zakupu tapet ściennych . Kilka chwil po odnalezieniu stoiska ( co nie było trudne z tego względu że wszystkie alejki były bardzo profesjonalnie opisane ) napotkałem pracownika . Mając w świadomości to że z początku nie znałem się na tego typu produktach , pytałem o jak najwięcej szczegółów ( jakie tapety są wg. niego najlepsze na tego typu ściany , jakiego kleju użyć , co zrobić aby nie powstawały pęcherze powietrza , jak najlepiej i czym nakładać tapetę ) . Szczerze mówiąc po rozmowie z pracownikiem uzyskałem wielu wyczerpujących informacji . A w efekcie za pomocą narzeczonej stosując się do wskazanych informacji nałożyliśmy tapetę bez większych problemów . Także bez cienia zwątpienia polecam Castoramo jako sklep nie tylko ze względu na fachową obsługę ale również ze względu na atrakcyjne ceny . Pozdrawiam Grzegorz

Grzegorz_710

23.12.2010

Placówka

Przemyśl, Lwowska 17a

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dobrze ułożony...

Dobrze ułożony towar i duży wybór asortymentu. Szybka i fachowa obsługa. Porządek i czystość w całym sklepie. Swoboda w poruszaniu się brak nachalności ze strony sprzedawców. widoczne ceny produktów. Pomoc w wyborze towaru. Szybka obsługa przy kasie. Minusy wciskanie sprzętu Mc Alistair i konkurencja czasami za podobny towar ma niższe ceny.

Janusz_123

21.12.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem bardzo mile...

Jestem bardzo mile zaskoczony. Jednak w Tarnowie w sklepach z artykułami budowlanymi moze nas spotkac miła i profesjonalna obsługa, a przynajmniej bardzo miła. Porównując przebieg obsługi w "Nimi" czy też w "Majstrze" , to w "Castoramie poczułem się jak ksiaże. Kupowałem kółeczka do ławy i potrzebowałem dosłownie 8 szt wkrętów. Uprzejmy, grzeczny w profesjonalny sposób z usmiechem , a nawet żartując odwazył mi potrzebna ilość i zapakował. W innych działach zostaliśmy grzecznie i bardzo interesuj acvo poinstruowani jak i co można zainstalowac w interesujących nas miejscach mieszkania. Wreszcie w Tarnowie sklep z profesjonalna, grzeczna i szybką obsługą.

Titkos

19.12.2010

Placówka

Tarnów, Nowodąbrowska 127

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dużo towaru nie...

Dużo towaru nie tylko na półkach, czasem trzeba się przeciskać pomiędzy regałami. Personel pomocny i życzliwy. Pracują wszystkie kasy dlatego nie stoimy długo w oczekiwaniu na zakończenie zakupów. Ceny widoczne, oferta sezonowa ułożona w osobnym rzędzie blisko wejścia do sklepu. Szybka reakcja personelu na wezwanie dyspozystora do reklamacji, punktu obsługi klienta.

Polenta

15.12.2010

Placówka

Wrocław, Bolesława Krzywoustego 126 A

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przejazdem wstąpiłam do...

Przejazdem wstąpiłam do sklepu CASTORAMA, żeby sprawdzić, czy mają folię perforowana. Przy sklepie duży parking, wejście / wyjście z dowolnej strony, możemy skorzystać w zależności, którędy nam bliżej z lub do sklepu. Weszłam do wewnątrz sklepu, rozglądnęłam się dookoła – bardzo mało akcentów dekoracji świątecznych, jedynie w punktach informacyjnych poszczególnych działów małe choinki. Najbardziej kolorowo, świątecznie na dziale Ogrody – większość ozdób do kupienia. Dowiedziałam się, że folię, którą chcę kupić mogę zobaczyć na Dziale Budowlanym. Skierowałam się do tego działu, zapytałam w punkcie informacyjnym sympatycznego Pana o poszukiwaną przeze mnie folię. Pan oświadczył, że oczywiście jest, proszę za mną” Przeszliśmy kawałek, już się cieszę, że za chwilę kupię w końcu tę folię. Nagle Pan oświadczył „o już nie ma, ani kawałeczka, właśnie się skończyła, niedawno tu była”. Zapytałam, kiedy będzie najbliższa dostawa, znowu pokonujemy spory kawałek przestrzeni, doszliśmy do komputera i Pan sprawdził. Najbliższa dostawa będzie 16 grudnia, szkoda – tak bardzo zależy mi na czasie. No trudno, może znajdę w innym sklepie, a jak nie, to przyjadę do tego sklepu w przyszłym tygodniu. Serdecznie podziękowałam, usłyszałam proszę i po drodze do wyjścia w centralnej Informacji poprosiłam o katalog. Usłyszałam, że już nie ma. Poprosiłam jeszcze raz, żeby sprawdził, może 1 egzemplarz się znajdzie. Poskutkowała upartość i dociekliwość – udało się, Pan znalazł jeden egzemplarz katalogu dla mnie. Z podziękowaniem i pożegnaniem jednostronnym ( z mojej strony) wyszłam na parking i wyruszyłam dalej…

zarejestrowany-uzytkownik

12.12.2010

Placówka

Opole, ul. Wiejska 141A

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tym razem odwiedziłam...

Tym razem odwiedziłam inny niż zwykle sklep Castoramy. Szukałam szczotki do odśnieżania samochodu i przypomniałam sobie już w sklepie, że potrzebuję jeszcze żarówek do oświetlenia łazienki. Nie wiedziałam dokładnie, jakich potrzebuję, bo nie wzięłam ze sobą na wzór starej spalonej. Kiedy stanęłam przed regałem nieco zakłopotana swoją niewiedzą w temacie żarówek, pracownik SAM podszedł do mnie i spytał, czy potrzebuję pomocy!!! Wiele razy robiłam zakupy w marketach budowlanych i możecie wierzyć, lub nie, to jest niespotykane zachowanie, że pracownik SAM proponuje pomoc. "Piona z plusem" dla tego miłego człowieka. Opisałam żarówkę, a właściwie żaróweczkę, jakiej potrzebuję, pan wskazał miejsce, gdzie takie znajdę, podszedł ze mną do regału, doradził markę, wytłumaczył dlaczego nie znajdę już mlecznych żarówek, pomimo tego, że całkiem niedawno kupowałam w Castoramie oświetlenie z mlecznymi żarówkami. Cenę żaróweczek pomijam milczeniem. Za tę cenę powinny świecić, aż do mojej emerytury, czyli wieki całe! :) Nauczona doświadczeniem uważam, że należy unikać jak ognia "chińskich tanioch bezmarkowych" po kilka złotych. Całkiem niedawno kupowałam takie i już muszę wymieniać na nowe. Żadna oszczędność. Nabyłam również skrobaczkę do szyb samochodowych w zestawie z miotełką do zgarniania śniegu z dachu samochodu za bardzo niewygórowaną cenę. Nie zdążyłam jej sprawdzić, bo dziś zaczęła się odwilż, ale jestem przygotowana na nowe wyzwania zimowe :) Chociaż to nie stacja benzynowa, ani sklep motoryzacyjny, to mają sporo akcesoriów samochodowych. Gorąco polecam ten sklep i tę sieć ze względu na świetny personel.

Regina_9

12.12.2010

Placówka

Wrocław, Graniczna 2A

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałem się wczoraj...

Wybrałem się wczoraj na zakupy związane z domem poszedłem do Castoramy by poszukać kompresora lecz w gruncie rzeczy wybrałem dwa które chciałem porównać bo nie wiedziałem czym się różnią od siebie czekałem na obsługę z 15 minut pomimo to ze pan był czymś zajęty przyszedł do mnie spytał o co chodzi i powiedział proszę poczekać chwileczkę i znów kolejne 10 minut czekania i stania po czym przyszedł i spytał ponownie o co chodzi i odesłał mnie do innego pana który nie wiedział jak mi to wytłumaczyć i na koniec nic się nie dowiedziałem.

zarejestrowany-uzytkownik

10.12.2010

Placówka

Konin, Ogrodowa 31a

Nie zgadzam się (10)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Postanowiliśmy odwiedzić Castoramę,...

Postanowiliśmy odwiedzić Castoramę, gdyż żona chciała kupić nowe firanki. Po upatrzeniu sobie wybranego wzoru chcieliśmy dokonać zakupu, jednak pani obszywająca firanki nagle zniknęła. Po kilku sekundach pojawił się pracownik. Pan Piotr - wysoki blondyn - po nawiązaniu kontaktu wzrokowego domyślił się, że potrzebujemy pomocy i od razu do nas podszedł. Zapytał w czym może pomóc, zaznaczając jednocześnie, że na obszycie będzie trzeba troszkę poczekać. Poinformowaliśmy go, że obszywanie nas nie interesuję, dlatego też pan zapytał jaka długość ma uciąć. Wziął rolkę z firanką i poszedł ją odmierzać. Zapakował ją w zrywkę i wypisał kwit do kasy. Pracownicy w Castoramie są bardzo kompetentni i uczynni. Jakość obsługi w tym markecie stoi na bardzo wysokim poziomie - a zakupy tam to czysta przyjemność.

ZweryfikowanyKlient

09.12.2010

Placówka

Żory, Al. Zjednoczonej Europy 26

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

UDAŁAM SIĘ NA...

UDAŁAM SIĘ NA ZAKUPY,NIEWIELKIE ZAKUPY MIANOWICIE PO RZECZY KTÓRE BRAKOWAŁY MI DO ZAKOŃCZENIA REMONTU W MIESZKANIU.NA PIERWSZY RZUT OKA GDY WESZŁAM DO SKLEPU POMYŚLALAM " JEJKU TYLE LUDZI I ZNOWU KOLEJKI" ALE NIC UDAŁAM SIĘ DALEJ STANĘLAM NA ŚRODKU SKLEPU ZASTANAWIAJĄC SIĘ GDZIE MOGĄ BYĆ POTRZEBNE MI MATERIAŁY.I TAK IDĄC NAPOTKAŁAM PRACOWNIKA WPROST SPYTAŁAM SIĘ GDZIE ZNAJDĘ POTRZEBNE MATERIAŁY PAN BEZ PROBLEMU ZAPROWADZIŁ MNIE NA DZIAŁ GDZIE WYBRAŁAM TO CZEGO SZUKAŁAM; PRAAGNE TU ZAZNACZYĆ ŻE TEN PAN KTÓRY MNIE PROWADZIŁ NA DZIAŁ BUDOWLANY BYŁ Z INNEGO DZIAŁU.(CHYBA BYŁ Z DZIAŁU CHEMICZNEGO) TAK WIĘC JESTEM ZADOWOLONA Z ZAKUPÓW.PRACOWNICY SĄ DOBRZE POINFORMOWANI GDZIE JAKI DZIAŁ SIĘ ZNAJDUJE SĄ MILI DLA KLIENTÓW.NO CÓŻ BYŁO TRZEBA PODEJŚĆ DO KASY A TU..... KOLEJKI,POMYŚLAŁAM -NO TO SOBIE POSTOJE W KOLEJCE,ALE KU MOJEMU ZDZIWIENIU WSZYSTKO POSZŁO SPRAWNIE I SZYBKO MIMO IŻ BYŁY CZYNNE TYLKO 4 KASY NAPRAWDĘ JESTEM ZADOWOLONA Z DZISIEJSZYCH ZAKUPÓW

martyna_150

09.12.2010

Placówka

Głogów, Ks. Józefa Poniatowskiego 12

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do Castoramy. Moim celem było znalezienie lampy stojącej. W sklepie było bardzo czysto. W każdej z alejek można było spotkać doradcę, który chętnie udzielał informacji służył pomocą techniczną jak i fachową wiedzą. Lampy nie zakupiłam, jednak kupiłam żarówki i kilka drobnych rzeczy jakie zlecił mi tata. Gdyby nie fachowa pomoc nie poradziłabym sobie. Po zakupach udałam się do kasy, kolejki nie były duże jednak jak to w takich sklepach bywa, kolejka szła dość wolno. Pani przywitała mnie werbalnie, skasowała moje zakupy i poinformowała mnie o kwocie do zapłaty oraz zaprosiła mnie do kolejnej wizyty.

Amanda_2

09.12.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od momentu wejścia...

Od momentu wejścia do sklepu aż do wyjścia (byłem tam 30minut) starałem się uzyskać pomoc od 4 sprzedawców, ale wszyscy ignorowali mnie, mówiąc -proszę poczekać jestem teraz zajęty, postanowiłem więc poszukać kogoś innego z obsługi. Kiedy już udało mi się zaczepić kogoś, okazało się, że wysoki krótko-ostrzyżony znalazł się na dziale budowlanym przypadkowo, był z innego działu i nie potrafił udzielić odpowiedzi na pytania dotyczące tynku mineralnego, chociaż pytałem o podstawowe rzeczy, czyli o wydajność tynku oraz cenę. Pracownik podał inną cenę niż cena która widniała nad produktem, po czym uciekł gdzieś między regałami. Będąc przy kasie okazało się że tynk mineralny który wziąłem był o 20% droższy niż powiedział mi pracownik, a 10% droższy od widniejącej ceny.

Bartosz_327

09.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Castorama

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Castorama

Opinie (3488 z 5303)

Castorama

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Castorama?

Bartex

SMOK

Budowlana-Wielobób

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?