Yves Rocher

(4.31)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (929 z 1400)

Ładna, wyrazista jest...
Ładna, wyrazista jest ulotka Yves Rocher, zapraszająca na 50% wyprzedaż 2013 wraz z prezentem gratis – szampon do włosów (nowość 2013), ważna do 24 stycznia. Ulotka przeznaczona jest dla nowoprzyjętych do klubu stałego klienta, którą otrzymała zaproszona przeze mnie koleżanka, to ładny, zachęcający gest ze strony Yves Rocher. Pomysłowo opracowane graficznie wydanie, jedna strona to polecany szampon na tle dziewczyny o bujnych, rozwianych, kędzierzawych włosach; druga strona to serce wypełnione kosmetykami YR. Kosmetyki Yves Rocher nie należą do tanich, jednak bonifikata 50% to jest coś.

DORA_1

15.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
W czasie wizyty...
W czasie wizyty w sklepie kosmetycznym Yves Rocher w Opolu dało się zauważyć małą zmianę na plus (choć zawsze pozytywnie postrzegam tę placówkę) – saszetki z próbkami kosmetyków są wyłożone i ogólnodostępne dla klientów w sporym, trójdzielnym pojemniku (dotąd wydawały je pracownice), umieszczonym obok estetycznego stanowiska obsługi. Po dokonanych zakupach mogłam wybrać sobie takie jakie mi pasowały a pracownica chętnie służyła pomocą w wyszukiwaniu i udzielaniu informacji. Przyjaźń i sympatia dla klienta są tu zawsze odczuwalne.

DORA_1

15.01.2013

Placówka

Opole, pl. Kopernika 16

Nie zgadzam się (0)
Do Yves Rocher...
Do Yves Rocher przybyłam razem z koleżanką, którą zaprosiłam aby z mojego polecenia przystąpiła do Klubu YR. Młoda pracownica (uczennica), która ją obsługiwała zrobiła to w sposób rzeczowy i konkretny, objaśniając zasady korzystania i płynące z tego tytułu korzyści. Wydała jej kartę klienta, liczne prezenty/gadżety, ulotki i aktualny katalog. Nad pracownicą czuwała jej koleżanka Beata, która obsługując mnie, miała też na uwadze obsługę mojej koleżanki. Nie wpływało to ujemnie na nikogo. Miła atmosfera, kompetencje pracownic, estetyka sklepu i różnorodność zaopatrzenia.

DORA_1

14.01.2013

Placówka

Opole, pl. Kopernika 16

Nie zgadzam się (0)
Pani Beata wraz...
Pani Beata wraz z koleżanką to pracownice Yves Rocher, które obsługiwały mnie i koleżankę z którą przyszłam. Bardzo ładnie i twarzowo wyglądały w zielonych fartuszkach, tak radośnie wiosennie. Zrealizowałam tu moją ulotkę stałego klienta, dzięki której w cenie jednego artykułu kupiłam dwa, otrzymałam prezent/niespodziankę (mleczko do twarzy) oraz dodatkowo 5 pieczątek gratis na karcie stałego klienta za zaproszenie koleżanki, która przystąpiła do Klubu Klientów YR. Miła, grzeczna, na wysokim poziomie, profesjonalna obsługa w tej estetycznej placówce.

DORA_1

14.01.2013

Placówka

Opole, pl. Kopernika 16

Nie zgadzam się (0)
„Pełnego piękna roku...
„Pełnego piękna roku 2013” – takimi życzeniami opatrzyło Yves Rocher ulotkę ofertową dla stałych klientów na styczeń, którą otrzymałam pocztą. Przedstawia ona kolejne ciekawe oferty: 2 prezenty (1 gratis, 2 – gi za niewielka opłatą – czapka + szalik), zakup 2 produktów w cenie jednego, bardzo atrakcyjną cenę szamponu „ecolabel” (tego używam) oraz 5 dodatkowych pieczątek na karcie stałego klienta za zaproszenie koleżanki do programu zakupowego w YR. Cała gama zachęt ofertowych do wizyty w sklepie. Ulotka jest w formie kartonika – większa jakby pocztówka, ma ładną spokojną szatę graficzną w pastelowych kolorach.

DORA_1

02.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Dnia 21 grudnia...
Dnia 21 grudnia w godzinach popołudniowych ze sklepu internetowego firmy Yves Rocher jako klientka dostałam na swoją skrzynkę e-mail, krótkie kolorowe sylwestrowe życzenia świąteczne. Uważam, to za miły gest z tej firmy, bo jest to między innymi firma której bardzo cenię sobie kosmetyki oraz lubię tutaj dokonywać ich zakupów.

Anna_149

01.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Tak skuszona ...
Tak skuszona spersonalizowaną ofertą urodzinową udaję się do sklepu YRTym razem wybieram się do tego zlokalizowanego w King Cross Praga Po przeprowadzce w obrębi galerii jego powierzchnia jest mniejsza a sam lokal usytuowany jest bliżej linii kas Reala.Konsultantki tu pracujące są zajęte obsługą.Panie ubrane w standardowe stroje firmowe, ale kilka w ryżowych koszulkach z nadrukowaną kokardą i plakietką ekspert ds. Prezentów.Stolik do ich pakowania ustawiono we wejściu.Trochę to nie fortunne miejsce i kolidujące ze swobodnym wejściem.Razi też obuwie pań klapki japonki, gołe stopy.Mało to wedle zasad nie pisanych ubioru i wyglądu personelu sklepu, zwłaszcza za yr aspiruje do klasy premium.Przy kasie w głębi Pan właśnie staje się posiadaczem karty na pieczątki.Pani owy ekspert ds. prezentów tłumaczy mu co i jak.Moja kolej.Pokazuje karnet.Ok.Zostaje mi on zabrany, pasuje z promocyjnymi rabatami które nie wydają mi się atrakcyjne na tyle by na tę chwilę z nich skożystać, pieczątki też mnie kuszą specjalnie.Płacę symboliczny 1 gr za mój prezent którym okaże się długi naszyjnik z elementami turkusu.Nie mam możliwość (chyba wyboru).Co jest w woreczku z organzy dowiaduje się już po odejściu od kasy.Wychodzę jak zwykle z uczuciem pewnego nie dosytu nie dopieszczenia.Wolę zamawiać mimo wszystko zdalnie.

zarejestrowany-uzytkownik

31.12.2012

Placówka

Warszawa, Jubilerska 1

Nie zgadzam się (0)
Grudzień u mnie...
Grudzień u mnie na bogato.Mikołajki święta a po drodze urodziny.Firmy których jestem klientką wykorzystują te daty do zmasowanej akcji marketingowej.Obok życzeń, oferta specjalna na produkty i usługi Nie inaczej zrobiła francuska marka kosmetyczna YR.Zakupów jej produktów dokonuje przede wszystkim na podstawie oferty wysyłkowej.Ale czasem zaglądam też do sklepów stacjonarnych.I właśnie jakiś czas temu podczas jednej z takich wizyt daję się namówić na kartę stałego klienta.Firma zdobywa moje dane a na początku grudnia oferta.Rabaty, więcej pieczątek i gwarantowany prezent jubileuszowy nie uwarunkowany zakupami.I kiedy na produkty mam już limit mam już wyczerpany to prezentem nie wzgardzę.

zarejestrowany-uzytkownik

31.12.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Pora dnia nie...
Pora dnia nie ma znaczenia aby informować stałego klienta o akcjach promocyjnych, właśnie Yves Rocher przysłało mi sms –a na promocyjne ceny świąteczne egzotycznych zapachów do ciała i żeli kąpielowych, zapraszając do swoich sklepów. To miłe zachowanie z ich strony, dające dowód uznania i szacunku. Na końcu życzenia „Pięknych i Radosnych Świąt!”. Firma systematycznie dba o swój prestiż i zadowolenie klienta.

DORA_1

29.12.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Zdecydowanie muszę pochwalić...
Zdecydowanie muszę pochwalić obsługę sklepu Yves Roche w Centrum Handlowym Janki. Po wejściu zostałam przywitana pomimo sporego tłumu i zapytana w czym pomóc. Sprzedawczyni po uzyskaniu informacji ode mnie czego potrzebuje, zaproponowała odpowiednie kosmetyki dodając jakie są promocje świąteczne i korzyści w założeniu karty członkowskiej. Zareklamowała na wysokim szczeblu firme dla której pracuje.

zarejestrowany-uzytkownik

21.12.2012

Placówka

Warszawa, Mszczonowska 3, Janki

Nie zgadzam się (0)
Święta, święta i...
Święta, święta i zaraz będzie po świętach .Ale zanim to trzeba wykorzystać czas przedświąteczny.Sklepy kuszą i nęcą no bo wiadomo jest to czas nie rzadko największych obrotów i zysków.Witaj xxxxxxxxxxxxx! Święta tuż tuż... W Yves Rocher czekają na Ciebie: kolorowe bombki na choinkę, rabat 40% na ulubiony kosmetyk, a także wiele pomysłów na świąteczne prezenty dla najbliższych. Dodatkowo Twój prezent zapakujemy Gratis! Wydrukuj ulotkę lub spisz kod znajdujący się w prawym górnym rogu i przyjdź do sklepu przed 31. grudnia 2012r. To @ od Yves Roche skierowany do mnie jako posiadacza karty stałego klienta.Bobki w prezencie, rabat 40% no i pieczątki w standardzie za każde wydane 10 zł jedna.Kosmetyki z ofert stałej jak i limitowanej.Uwaga na oznaczenie zieloną kropką ten asortyment z oferty rabatu jest wyłączony.Cała oferta i jej zasady są jasne.Dokładnie raz ją wystarczy przeczytać i wszystko jest jasne.Czy święta czy czas powszedni marketing działa.Sprawnie.

zarejestrowany-uzytkownik

21.12.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Od razu po...
Od razu po wejściu do sklepu można zauważyć profesjonalizm. Trzy konsultantki były do dyspozycji klientów. Produkty na półkach uporządkowane, nie brakowało towarów. Grzeczna i miła obsługa, chętna do pomocy, rozpoznająca potrzeby klienta. Bardzo miłym aspektem było założenie karty stałego klienta - konsultantka w sposób rzeczowy i klarowny przekazała mi wszystkie informacje dotyczące korzyści wynikających z posiadania takiej karty. Korzystne rabaty. Różnorodność produktów. Szybka obsługa. Widoczne cenówki na produktach.

Izabela_707

20.12.2012

Placówka

Chorzów, Jagielońska 2

Nie zgadzam się (0)
Sprawdzony system, sprawdzona...
Sprawdzony system, sprawdzona metoda która mnie satysfakcjonuje i rzadko kiedy rozczarowuje.Z3 opcji zamawiania i kupowania kosmetyków Yves Roche najlepiej wypada zamawianie zdalne za ofertą wysłaną w tradycyjny sposób listowy pocztą.Ciekawe oferty, tłumiące nie co lub bardziej nie za niskie ceny kosmetyków, prezent.Szybki czas realizacji, wysyłka pocztą więc nie ścigam kuriera.Dokładna specyfikacja zawartości paczki, produktów zamówionych i gratisów.

zarejestrowany-uzytkownik

20.12.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Znów dokonałam udanych...
Znów dokonałam udanych zakupów w Yves Rocher, uzupełniają braki w zakresie kosmetyki. Przyjemny rabat otrzymałam, gratisowy szalik w kolorze srebrnym i gratisowy zestaw 6 kolorowych bombek na choinkę. Ekspedientki były miłe i przyjazne, estetycznie wyglądały w fartuszkach ochronno-ozdobnych, które spokojną zielenią ładnie dopełniały wizerunek placówki. Było tu czysto, estetycznie, jasno i przyjemnie pachnąco. Ekspozycje sprzedażowe prezentowały się elegancko i wygodnie dla osób odwiedzających te placówkę w Solaris Center.

DORA_1

15.12.2012

Placówka

Opole, pl. Kopernika 16

Nie zgadzam się (0)
Po prostu Tragedia...
Po prostu Tragedia Pani, która mnie obsługiwała chyba nie jest właściwa osoba do kontaktów z ludźmi. Nie dość ze była nie poinformowana jakie jej firma w weekend prowadzi promocje to dodatkowo w bardzo bezczelny sposób dala mi do zrozumienia ze nie udzieli mi rabatu który mi się należał jako posiadaczowi karty Multi banku. Nigdy więcej tam nie zawitam i wręcz będę wszystkich znajomych namawiał żeby nie robili tam zakupow

zarejestrowany-uzytkownik

12.12.2012

Placówka

Poznań, Szwajcarska 14

Nie zgadzam się (0)
Yves Rocher dba...
Yves Rocher dba o swoich stałych klientów i na bieżąco informuje o przygotowanych ofertach wykorzystując wszelkie środki komunikacji. Właśnie otrzymałam sms – a z informacją o ofercie mikołajkowej – srebrny szal gratis do odebrania w dowolnej placówce - sklepie Yves Rocher po okazaniu tego sms – a. Oferta ważna do 9 grudnia. To bardzo miłe i sympatyczne – Mikołaj przychodzi nie tylko do dzieci. Ta firma dba o zadowolenie i satysfakcję, akcentując to różnymi drobnymi przyjemnościami. Brawo!

DORA_1

11.12.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Jakoś wyjątkowo nie...
Jakoś wyjątkowo nie mam szczęścia do zakupów stacjonarnych w YR?Nie wiem jaka jest tego przyczyna, być może za rzadko w nich goszczę , może za bardzo jestem przyzwyczajona do komfortu zakupów zdalnych?Tym razem chciałam skorzystać z oferty promocyjnej zaproponowanej mi jako posiadaczce karty stałego klienta YR na którą w końcu daję się namówić jakoś podczas wakacyjnych zakupów.Wybieram znowu sklep przy ulicy Chmielnej, bo akurat jestem w jego pobliżu.Z asortymentem nie mam problemu niestety okazuje się że to co planowałam kupić jest wyłączone z oferty promocyjnej kupony, oznaczone zielonym punktem.Nie spodziewałam się tego więc teraz się zastanawiam nad modyfikacją planów zakupowych.Konice końców decyduję się na żel .Tych nigdy za dużo, aa i jako awaryjny podarek się sprawdza.Na pociechę dostaję miniaturę kremu do rąk z limitowanej linii wanilia cytryna .Korzyść ekonomiczna połowiczna.Rabat z @ 40 % od ceny regularnej.Chyba jednak muszę się trzymać zdalnej metody która dla wieloletniego klienta jest znacznie bardziej atrakcyjna i wymiernie korzystna.Personel w strojach firmowych.Dwie panie dwukrotnie podchodziły z zapytaniem i deklaracją pomocy.Bardziej z zawodowego wydaje mi się obowiązku niż z rzeczywistej, nie przymuszonej chęci.Wnętrze zadbane, asortyment uporządkowany, klarownie i jasno zaprezentowany.Testery zapachów perfum i innych produktów.Nieszczęśliwie i kolidująco z drzwiami wejściowymi 3 kasy tuż koło nich.Ceny może nie niskie ale też nie wyśrubowane.Adekwatne do jakości w zdecydowanej przewadze.Są częste promocje, zakupy wiązane, karta z pieczątkami.

zarejestrowany-uzytkownik

10.12.2012

Placówka

Warszawa, Jubilerska 1

Nie zgadzam się (0)
Bardzo prężnie działający...
Bardzo prężnie działający marketing i kanał komunikacji z klientem YR.Mailing tradycyjny i elektroniczny.Z regularną częstotliwością przypomina się klientowi.Ostatni @ od firmy jaki znajduję w swojej skrzynce pocztowej pod tytułemTwój prezent pod choinkę: Nowy zapach! Już myślałam że coś mi umknęło.Ale nie nowy to nie najnowszy a po prosu ostatnio wprowadzony do oferty.So Elixir Purple znam już bardzo dobrze, przypadł mi do gustu.Kluczem tej oferty z której możemy skorzystać w e sklepie jest zakup dowolnego kosmetyku z tej linii zapachowej.Bonus 15 ml zapachu w perfumetce gratis.Na zastanowienie czy chcemy skorzystać z tej ofert czy nie mamy czas do końca roku.Zamówienie ewentualne premiowane będzie innymi prezentami.Kuferek na kosmetyki taki jaki był już przedstawiany w ofercie wysyłkowej.Darmowa dostawa już od 99 PLN.Czy warto skorzystać. Punkt widzenia zależy od punktu siedzenia.Dostałam atrakcyjne propozycje z oferty wysyłkowej ale i ta jest warta rozważenia.  

zarejestrowany-uzytkownik

10.12.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Podczas wizyty jako...
Podczas wizyty jako stała klientka dokonałam zakupów. Obsługa była bardzo miła, ponieważ poszukiwałam pomadki do ust, pani była chętna do pomocy. W sklepie było czysto, przyjemnie i świątecznie. Podczas dokonywania płatności zaproponowano skorzystanie z promocji dla stałych klientów w zakresie możliowści zakupu kosmetyków męskich. Skorzystałam z promocji i zakupiłam zapakowany prezent mikołajkowy dla Ukochanego. Zgodnie z ulotką jako prezent do zakupów otrzymałam kolorowe bombki, no i to niestety bardzo tandetnie wykonane. Na domową choinkę z pewnością ich nie założę. Z mojej strony więc uwaga, żeby może takie gadżety wykonywać porządnie albo nie wydawać ich wogóle. Paski, którymi są ozdobione bombki są przyklejone bardzo "byla jak", ogólnie ich nie polecam. Sklep jednak jak najbardziej. Ceny w sklepie nie są niskie, więc zakupów należy dokonywać przemyślanych. No i trochę przykre jest to, że coraz więcej produktów jest z zieloną kropką co oznacza, że nie obejmują ich promocje.

Agnieszka_3345

06.12.2012

Placówka

Poznań, Gwarna 7

Nie zgadzam się (0)
Bardzo kolora witryna...
Bardzo kolora witryna zachęciała mnie do zapozanania się z ofertą salonu. Już na wejściu przywitała mnie uśmiechnięta i elegancka pracownica. Rozejrzałam się po wystawie i zauważyłam różnorodność kosmetyków. Pracownica doradziła mi wybró kremu do twarzy. Okazał się idealny do mojej skóry. Salon jest nieduży, jednak bardzo upożądkowany, czysty i dobrze oświetlony. Każdy produkt ma cenkę i opis w języku polskim. Ceny są zróżnicowane, jednak każdy znajdzie coś da siebie. Jest możliwość łączenia kosmetyków w piękne kosze np. na prezent. Wszystko dokładnie tłumaczy pracownica. Informuje o właściwościach, zaletach i prawidłowym doborze kosmetyków. Jest możliwość założenia sobie karty stałego klienta. Sama obsługa przy stanowisku kasowym przbiegła bardzo sprawnie. Dostałam kilka próbek innych kosmetyków i ofertę reklamową. Przy postralu kasowym znajduje sie jedynie komputer i akcesori promocyjne dla klientów.

Kinga_319

05.12.2012

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Al. Konstytucji 3 Maja 102

Nie zgadzam się (0)

Yves Rocher

Yves Rocher powstało we Francji z pasji do świata roślin. Marka działa już od ponad 60 lat realizując unikatowy model biznesowy oparty na kontrolowaniu każdego procesu od pozyskania surowców przez produkcję po dystrybucję. Dzięki temu firma może zagwarantować najwyższą jakość produktu jednocześnie dbając o naturalne środowisko. Marka przy produkcji kosmetyków, które tworzone są głownie na bazie roślin, wykorzystuje jedynie składniki naturalne. W swojej ofercie posiada zarówno kosmetyki do pielęgnacji, makijażu, ale również zapachy czy kosmetyki dla mężczyzn. Na terenie Polski znajduje się 120 sklepów, a marka w 2017 roku znalazła się w top 10 marek w kraju.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Yves Rocher?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Przeciętnie.
Przeciętnie.