Vectra

(3.01)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Certyfikat Dbamy o Jakość Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma otrzymała Certyfikat Życzliwej Firmy.

Opinie (1528 z 2600)

Wyczyść filtry
Chciałbym pochwalić Pana...
Chciałbym pochwalić Pana Michała K. za rzetelną i merytoryczną pomoc w sprawie mojej faktury. Pan Michał wykazał się pełnym profesjonalizmem i zrozumieniem sytuacji. Uzyskałem szybko interesujące mnie informacje.

zarejestrowany-uzytkownik

21.06.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.02.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za powyższą opinię. Cieszymy się, że obsługa Klienta spotkała się z takim zadowoleniem!
Michał K. -...
Michał K. - perfekcyjnie przygotowany konsultant pod względem wiedzy na temat usług świadczonych przez Vectrę - POLECAM

tometeo

21.06.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
11.10.2020
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za powyższą opinię i cieszymy się, że jest Pan zadowolony z naszej obsługi. Życzymy wielu godzin rozrywki na najwyższym poziomie.
Po raz trzeci...
Po raz trzeci w przecigu miesiaca nie bede mail dostepu do internetu , najpierw byly prace modernizacyjne , nastepnie awaria na caly dzien , CALY DZIEN , za ktora nie nalezy mi sie odszkodowanie ani nawet jakies przepraszam tylko jedyne co mi sie nalezty to rachunek na caly abonament za placenie za uslugi do ktorych nie mam dostepu , a teraz nastepna modernizacja wlasnie dostalem maila z informacja . No naprawde rewelacja non stop przerwy w dostepie do internetu , modernizacje , awraje , a my non stop musimy placic pelne abonamenty bo Vectra ma swoj regulamin w ktorym Vectra moze wszystko i nalezy im sie wszystko , abonenci nie moga nic i za wszystko musza placic , zglosilem reklamacja na trzcia przerwe w dostepie do uslugi ciekawe co mi odpisza , bede panstwa na bierzonco informowal . Chcialem jeszcze zaznaczyc ze nie intersuje mnie wasz pakiet Bezpieczny internet w ramach rekompensaty , nie zgodze sie na zadne nowe uslugi od was bo umowa jest napewno sformulowania w odpowiedni sposob bede pozniej placil dwa lata za to , prosze nawet do mnie nie dzwonic w tej sprawie ! czekam na odpowiedz na miaja reklamacje .

zarejestrowany-uzytkownik

13.06.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Słabo. Po zgłoszeniu,usterki...
Słabo. Po zgłoszeniu,usterki w dziale obsl.klienta.Odwiedzili mnie serwisanci.W wyniku,nieudolnej wymiany jak naprawy,został uszkodzony system komputera.O czym została powiadomiona dyrekcja firmy. Na minus: oferta i cena, personel, wygląd miejsca obsługi, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi.

Adamek_1

10.06.2017

Placówka

Świecie, Wyszyńskiego 15

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.02.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za powyższą opinię. Niestety nie otrzymaliśmy danych abonenckich w związku z czym nie byliśmy w stanie zweryfikować poruszanych kwestii. W przypadku ich podania sprawa zostanie zweryfikowana niezwłocznie.
Odwiedziłem punkt telewizji...
Odwiedziłem punkt telewizji kablowej Vectra. Problem był taki, że internet, rozłączał się. Skuszony promocją, zmieniłem.zwykły modem, na modem.z WiFi. I zaczęły się problemy, internet ma bardzo słaby zasięg, modem.jest w jednym pokoju zasięgu brak w drugim. Po wejściu, do punktu, zauważyłem dwa stoiska. Przy jednym siedział Pan wiek około 30 lat, bardzo krótkie włosy, Który zapytał, o co chodzi. Więc powiedziałem, w czym problem, pan zaczął się śmiać co było niemiłe. Przy 2 stanowisku siedział jak się dowiedziałem,serwisant oraz drugi przyszedł z zaplecza. Jeden to wzrost około 170,wiek około 25 lat, włosy krótkie jasne Drugi wiek około 50 lat, wzrost około 170,bardzo krótkie włosy. Pan młodszy okazał się bardzo bezczelny, na moje argumenty odpowiedział ze wszystko zrobią odpłatnie. Kazał zapisać moje roszczenia w tym informacji do działu obslugi, bo oni mają gdzieś by cos robić. Przy czym.wszyscy 3 Panowie obraźliwie się śmiali co było bardzo niemile.Mówili, że z biura obsługi klienta będą dzwonić i niech oni się martwią. Osobiście mogę tylko pogratulować tak aroganckiej obsługi klienta, jak i serwisantów.Z taką bezczelną obsługą długo się nie spotkałem.

Adamek_1

07.06.2017

Placówka

Świecie, Wyszyńskiego 15

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.02.2022
Odpowiedź firmy
Przepraszamy za zaistniałą sytuację, opisana sytuacja nie powinna mieć miejsca. Prosimy o podanie w wiadomości prywatnej danych abonenckich takich jak: numer ewidencyjny abonenta, dokładny adres instalacji usług oraz godność głównego Abonenta - zweryfikujemy poruszaną kwestię. Dodamy, że wszelkie opinię naszych Abonentów są dla nas bardzo cenne.
Podziękowania dla załogi...
Podziękowania dla załogi serwisowej Vectra, za solidne podejście do problemu i usunięcie usterki. Jestem zadowolony z całokształtu działania.

AdamPC

05.06.2017

Placówka

Police, Piaskowa 101/8

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.02.2022
Odpowiedź firmy
Serdecznie dziękujemy za powyższą opinię i przepraszamy za chwilowe niedogodności. Życzymy wielu godzin rozrywki na najwyższym poziomie.
Fajna jest procedura...
Fajna jest procedura ze rozpatrzenie reklamacji jest ostateczne i klient nie ma zadnych praw . skladam reklamacje , dostaje odpowiedz , naprzyklad nie na temat , ablo bez zadnych faktow tylko nie poparte faktami twierdzenia . niestety jako klient nie mamy juz prawa sie nawet drugi raz odwolac , decyzja tych wielkich panow "sedziow " jest ostateczna i nie podlega dyskusji . to nawet wyksztalcony sedzia w sadzie nie ma takich praw jak ci spece z Vectry , w sadzie mozna sie kilka razy odwolywac do roznych instancji . no ale nie am to jak pan Paweł S. podejmnie decyzje , ta jest juz nie odwolywalna . A i do osoby ktora dzis bedzie dzwonila i proponowala darmowy pakiet bezpieczny internet - nie dzwoncie do mnie - NIC od was nie chce poza ZAKONCZENIEM WSPÓŁPRACY !!!

zarejestrowany-uzytkownik

29.05.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
17.05.2022
Odpowiedź firmy
Odpowiedź na powyższe została już udzielona jako odpowiedź na Pana wpis z dnia 25.05.2017. Dodatkowo zgodnie z Pana życzeniem, nasi pracownicy nie będą kierowali dalszych telefonicznych propozycji rekompensaty.
Otrzymalem odpowiedz od...
Otrzymalem odpowiedz od Firmy Vectra podpisana przez Pana Macieja S. , nie posiadalem Internetu od godziny 11:00 do okolo 20:00 , Firma Vectra uwaza ze nic sie nie stalo i mam za ten dzien "urzytkowania " internetu zaplacic ! no skandal jak dla mnie . Wiec jak macie ochote placic za internet do ktorego w godzinach 11:00 - 20:00 nie macie dostepu to polecam ta firemke . ja wlasnie kieruje spor cywilnoprawny do Urzedu Komunikacji Elektronicznej , zeby naprawde do tego doszlo ze za wlasne cieszko zarobione pieniadze musze po sadach sie z nimi ciagac - ale czas sie za nich zabrac .

zarejestrowany-uzytkownik

29.05.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
11.05.2022
Odpowiedź firmy
Odpowiedź na powyższe została już udzielona jako odpowiedź na Pana wpis z dnia 25.05.2017.
Mam taka sytuacje...
Mam taka sytuacje nie mialem internetu ponad 12 godzin , nalezy mi sie odszkodowanie od Vectry , ale na moja reklamacje dostalem odpowiedz od PANI KINGI G. ze nie mialem internetu krocej niz 12 godzin i nie dostane odszkodowania ! na prosbe udowdnienia tego , bo to jest slowo przeciwko slowu , dostalem odpowioedz ze odpowiedz Vectry jest ostateczna i nie musza mi nic udowadniac . Rozumiecie to ja wiem ze nie mialem internetu ponad 12 godzin , oni twierdza ze krłócej i oni nawet nie zamierzaja tego sprawdzic , udowodnic , tylko ich odpowiedz jest ostateczna i koniec . to sie nazywa zalatwianie spraw z pozycji sily , szkoda ze ci co dzwonia do nas z ofertami nie sa tacy przemadrzali i chamscy , tylko wtedy to nam wszystko zalatwia i wszystko napewno bedzie dobrze ! a pozniej aby nie kontaktuj sie z infolinia bo przeszkadzasz w piciu kawy i lataniu na fajka ! SKANDAL

zarejestrowany-uzytkownik

25.05.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.05.2022
Odpowiedź firmy
Odpowiedź na poruszane kwestie została udzielona w pierwszej opublikowanej opinii.
Pani Emilia K....
Pani Emilia K. - podpisala sie pod pismem z ktorego wynika ze mam zaplacic abonament za dzien w ktorym od godziny 11:00 do 20:00 nie mialem internetu !!! no szczyt beszczelnosci ! SZCZYT !!!mam nadzieje ze pani Emialia tez w swoim zyciu placi za uslugi ktorych nie otrzymuje , wszystkim pracowenikom firmy Vectra ktorzy nas w ten sposob traktuja przypominam ze karma wraca ! Zawsze ! w przyszlosci nie musicie sie zastanowiac czmu przydaza wam sie cos zlego - bo nas tak traktujecie - traktujecie nas jak smieci !!!

zarejestrowany-uzytkownik

25.05.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
22.03.2022
Odpowiedź firmy
Odpowiedź na poruszane kwestie została udzielona w pierwszej opublikowanej opinii.
Przerwa w dostawie...
Przerwa w dostawie internetu do mojego domu zaczela sie o godzinie 11:00 przed poludniem , trwala do 20:00 . przez caly dzien nie moglem kozystac z internetu !!! ale i tak tej firemce musze zaplacic abonament za ten dzien ! bo zgodnie z ich regulaminem nie przysluguje mi ulga bo przerwa nie trwala 12 godzin . Takze zaplacilem im za caly dzien dostepu do internetu a dostep milem nad ranem i noca . czy firma chlubiaca sie zlotym godlem jakosci obslugi nie powinna sie poczuwac do tego ze nie mam internetu przez caly dzien - otoz nie . prosze nie ludzic sie ze oni mja do nas ludzkie podejscie , czy interesuje ich dobro ich klientow , ich interesuje tylko zeby im abonament placic , a czy mamy internet czy placimy za brak internetu to wszystko jedno , zreszta jak dzwoni sie do nich ze jest jakis problem , to oni sa tak mili i zainteresowani , ze wrecz maja pretensje do nas ze zawracamy im glowe poczas picia kawy , nie wspominajac juz o zapisach w umowach ktore sa nie zgodnie z Polskim prawem telekomunikacyjnym . ale przeciez oni wiedza ze zwykly Kowalski nie bedize mail czasu ani pieniedzy zeby ciagac ich po sadach i z tego kozystaja , wpisujac bezprawne zapisy w kontrakt , traktujac nas jak smieci gdy zglaszmay problem , lub nie przyznajac nam odszkodowania podczas gdzy przez caly dzien nie mileismy internetu .

zarejestrowany-uzytkownik

25.05.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
15.04.2022
Odpowiedź firmy
Odpowiedź na poruszane kwestie została udzielona w pierwszej opublikowanej opinii.
Naliczanie odszkodowan -...
Naliczanie odszkodowan - drodzy abonenci firmy Vectra za kazda przerwe w dostawach interentu dluzsza niz 12 godzin przysluguje wam ulga w Abonamencie na dany miesiac w wysokosci 1/30 abonamentu . jezeli nastapi taka przerwa to nalezy wam sie ulga w abonamencie , ale nie jest to tak ,ze firma Vectra poczuwa sie od tego ze nie dostarczyla wam uslug zgodnie z umowa i sam przyznaje wam ulge tylko musiscie zlozyc rekilamacjke i łaskawie czekac na potwierdzenie czegos co wam sie zgodnie z regulaminem nalezy !!! fajnie co ? nie ma to jak firmy odznaczone zlotym godlem jakosci obslugi klientow - naprawde widac za co je dostali , za beszczelnosc i licznei ze abonenci nie znaja swoich praw i nie zapoznali sie z regulaminem . BRAWO !!! droga Vectro narazie nalapaliscie sobie klientow , ale to chwilowe po komentarzach z tej strony swietnie widac ze kleinci odliczaja dni do konca umow i napewno ich stracicie , pamietajcie ze na krotka metę to dziala , ale czy za rok dwa zamierzacie likwidowac firme ? Fatalnie oceniam to - jak zawsze przy kontakcie z ta firemka .

zarejestrowany-uzytkownik

25.05.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
06.05.2022
Odpowiedź firmy
Odpowiedź na poruszane kwestie została udzielona w pierwszej opublikowanej opinii.
Witam , chciałem...
Witam , chciałem zauważyć ze firma Vectra ma bardzo nie profesjonalna infolinie , na połączenie z działem technicznym czekałem prawie dziesięć minut - dużo i mało , ogólnie można poczekać , ale cos innego mi się nie spodobało , system wziął ode mnie nr abonenta , wziął ode mnie pesel i puścił mi muzyczkę , nie było żadnej informacji proszę czekać na zgłoszenie operatora , czy wszyscy konsultanci są zajęci proszę czekać , nic , zaczęły lecieć smętne melodie i czekaj . czułem się wprowadzony w błąd nie bylem pewny czy na kogoś czekam , czy nikt tam już nie pracuje . w porównaniu do infolinii na przykład NC+ z która często się kontaktu ,. to firma Vectra pozostał gdzieś w latach 90 co do jakości obsługi klientów . dziwne jest tylko to NC+ nie dostało złotego godła obsługi klienta , a Vectra dostała ,l chyba widzimy jaka wartość te godło niesie za sobą , wręcz sugeruje omijać firmy które maja te godło - taka anty reklama :)

zarejestrowany-uzytkownik

25.05.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
11.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię i przepraszamy za zaistniałe nieprawidłowości w działaniu usługi. Zapewniamy, iż dokładamy wszelkich starań aby minimalizować ryzyko wystąpienia przerw w dostępie do usług. W przypadku wystąpienia awarii, nasz serwis stara się usunąć niedogodność w najszybszym możliwym terminie. Jeżeli czas oczekiwania na połączenie z infolinią jest wydłużony, zachęcamy do korzystania z pozostałych kanałów kontaktu, takich jak formularz kontaktowy na stronie. Kwestia odszkodowania za brak dostępu do usług regulowana jest zapisami Regulaminu Głównego, akceptowanego podczas zawierania umowy. Powyższe kwestie zostały również wyjaśnione w trakcie rozmowy telefonicznej.
Jeśli macie problem...
Jeśli macie problem techniczny, to Pan Krzysztof Bryk jest wszystkim czego Wam trzeba by zmierzyc sie z zawiłościami translacji tablicy NAT czy problemami z ograniczeniami CGNAT'a :-) Szybko, rzeczowo i kompetentnie, życzyłbym sobie podobnego poziomu obsługi u innych operatorów, ale przecież świat nie możne być idealny :)

Adam_Borawski

25.05.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dodzwonienie się na...
Dodzwonienie się na infolinię niemożliwe. Mogliby przynajmniej zmieniać melodyjki. Napisanie o awarii modemu poprzez email. Opisanie dokładnie problemu i jakie czynności (podstawowe, czyli restarty itd) zostały wykonane. Na drugi dzień dostaję odpowiedź, bym - uwaga - zrestartowała modem. Ponownie opisałam, co dokładnie zrobiłam i nadal modem nie działa. pracuję w domu z wykorzystaniem Internetu i każdy dzień zwłoki mnie kosztuje, ale wiadomo - nikt mi za to nie odda. A jeszcze pani z działu technicznego nie chce mi wezwać technika, bo najpierw diagnostyka - czyli restart po raz tysięczny i parogodzinna obserwacja czy coś się zmieniło. Oczywiście technik może przyjechać ale na mój koszt. Totalna paranoja. Sprawa popsutego modemu odwlekana w dni, a nie godziny. oczywiście faktura nie zostanie o te dni obniżona, a ja jestem i tak w plecy nie tylko z kasą, ale i mam zaległości zawodowe. Nie polecam nikomu. Maile pisane jedynie z regułek pewnie ogólnie dostępnych w firmie.

Lena_46

24.05.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Usługa internet.-> Dodzwonienie...
Usługa internet.-> Dodzwonienie się na infolinię graniczy z cudem (w momencie awarii internetu)-> Konsultanci absolutnie nie wykazujący chęci pomocy.-> Mimo iż jestem absolutnie nie zadowolony z działania usługi - firma nie robi nic w celu usunięcia cyklicznie powtarzającego się problemu-> Poinformowanie firmy o fakcie firmę że nie jestem zadowolony, mimo wszystko na siłę muszę korzystać z niedziałającej usługi. Nie ma oczywiście możliwości rozwiązania umowy.Muszę dodać że oczywiście otrzymałem zwrot 11,56 zł za okres kiedy internet nie działał, jednak jest to niczym w momencie kiedy internet potrzebny jest do pracy.Od ponad 1,5 roku korzystam z Vectra i ABSOLUTNIE każdemu odradzam zakup usługi internet w tej firmie. Problemy z internetem są przez cały czas, prędkość wynikająca z umowy bardzo często jest zaniżona. Współpraca z tą firmą nie jest warta straconego czasu. Zdecydowanie odradzam zakup usługi internet.PozdrawiamJarek

Jarecki_3

10.05.2017

Placówka

Warszawa, Mieszkanie prywatne

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.02.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za powyższą opinię. Wszelkie spostrzeżenia naszych Klientów przesyłane za pośrednictwem portalu są na bieżąco analizowane. W związku z tym, że nie otrzymaliśmy od Pana danych w wiadomości prywatnej, nie jesteśmy w stanie odnieść się do wystawionej oceny. W momencie otrzymania niezbędnych danych niezwłocznie zweryfikujemy sytuację poruszoną przez Pana w zgłoszeniu.
Średnio co dwa...
Średnio co dwa miesiące muszę toczyć z Vectrą batalię o to żeby internet nie rozłączał, przepustowość była taka jak obiecywali, a opóźnienie pozwalało zagrać przynajmniej jedną grę wieczorem poniżej 100ms pingu. Trwa to zwykle około dwóch-trzech tygodni zanim cokolwiek się poprawi, a za dwa miesiące powtórka z rozrywki. Paskudna firma, na szczęście już tylko pół roku i nigdy, przenigdy więcej nie podpiszę z nimi żadnej umowy.

Mordraug

03.05.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
01.01.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za powyższą opinię. Wszelkie spostrzeżenia naszych Klientów przesyłane za pośrednictwem portalu są na bieżąco analizowane. Niestety nie otrzymaliśmy od Pana niezbędnych danych, które umożliwiłyby nam udzielenie Panu pomocy. Gdyby zdecydował się Pan na ich podanie pozostajemy do dyspozycji. Odnośnie problemu z rozłączeniem się internetu prosimy sprawdzić czy nie ma Pan ustawionego automatycznego kanału nadawania. Można to zrobić po zalogowaniu się do Strefy Klienta na stronie www.ebok.vectra.pl.
Niestety jest TRAGEDIA!!...
Niestety jest TRAGEDIA!! Jak wszystko działa to jest super, ale jak coś jest nie tak to ni jak nie można się skontaktować z obsługą techniczną. Próbuję się do nich dodzwonić od ponad godziny i nic! Infolinia niby jest do 22.00, ja próbuję od 19.40 i nic! Więc jak tak się traktuje klienta to ja podziękuję! Jesli jest problem to nalezy jakoś poinformować klienta, a nie narażać go na stratę czasu i pieniędzy. Jednym słowem: PORAŻKA!!

pablopicassio

26.04.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
12.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za powyższą opinię. Wszelkie spostrzeżenia naszych Klientów przesyłane za pośrednictwem portalu są na bieżąco analizowane. Niestety nie otrzymaliśmy od Pana niezbędnych danych, które umożliwiłyby nam udzielenie Panu pomocy. Gdyby zdecydował się Pan na ich podanie pozostajemy do dyspozycji.
Chciałem poinformować ze...
Chciałem poinformować ze pod moim ostatnim wpisem na tym portalu pojawiła się odpowiedz Firmy Vectra , Umieszczona przez pana Łukasza M. która jest KŁAMSTWEM . Na tym portalu napisano ze niby sprawa została ze mną załatwiona telefonicznie jeszcze tego samego dnia , jest to całkowita nie prawda , owszem ten Pan dzwonił do mnie ale nie był nawet przygotowany do rozmowy , nie wyjaśnił nic i bardzo szybko zakończył rozmowę . na tym portalu napisał ze sprawa została wyjaśniona telefonicznie jeszcze tego samego dnia ! SKANDAL ! oceniam postawę tej firmy fatalnie . ale na pewno zaraz pojawi się jakiś wpis z Trójmiasta w którym się okaże ze są wspaniali . przestrzegam wszystkich przed kontaktem z ta infolinia , żadna firma nie ma tak fatalnego i nie profesjonalnego centrum obsługi klienta .

zarejestrowany-uzytkownik

21.04.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za powyższą opinię. Uprzejmie informujemy, że po wystawieniu przez Pana poprzedniej opinii na portalu jakoscobslugi.pl nastąpiły dwa kontakty telefoniczne ze strony pracowników Vectry, pierwszy 07.04, drugi 11.04. Podczas rozmowy chcieliśmy uzyskać szczegóły zgłoszonej sprawy oraz została Panu przekazana informacja na tematu powodu braku sygnału [prace planowe]. Dnia 07.04 została również do Pana wysłana wiadomość prywatna, w której została udzielona odpowiedź na część zagadnień. Po kontaktach telefonicznych zebrane informacje zostały przekazane do dedykowanej jednostki, skąd otrzymał Pan pisemną odpowiedź na zgłoszenie, a komunikat pod Pana opinią został zmieniony na treść sugerującą, że wszelkie kwestie zostały wyjaśnione jedynie podczas kontaktu telefonicznego. Potwierdzamy, że podczas rozmowy zostały ustalone szczegóły zgłoszonych kwestii, natomiast wyjaśnienie zostało przesłane do Pana w formie pisemnej. Przepraszamy za brak szczegółowej informacji na temat przebiegu weryfikacji oraz realizacji zgłoszenia. Mamy nadzieję, że dalsza współpraca będzie przebiegać prawidłowo.
W dniu 19.04.2017r...
W dniu 19.04.2017r w rozmowie telefonicznej z Panem Michałem Krotką załatwiłem swoją sprawę. Pan Michał wykazał się dużym profesjonalizmem, świetnie załatwił sprawę i był bardzo uprzejmy. Odpowiedział rzeczowo na każde moje pytanie.

zarejestrowany-uzytkownik

19.04.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
01.04.2022
Odpowiedź firmy
Zweryfikowaliśmy treść Pana rozmowy z konsultantem oraz przekazaliśmy informację do jego bezpośrednich przełożonych. Dziękujemy za pozytywną opinię! Pozdrawiamy Zespół Vectra

Vectra

Vectra jest obecnie jednym z liderów usług telekomunikacyjnych w Polsce oraz wiodącym operatorem kablowym. W ofercie firmy odnajdujemy telewizje kablową z dostępem do kanałów HD, Internet mobilny oraz kablowy, a także telefonię komórkową i stacjonarną. Dzięki zaufaniu i codziennym wyborom klientów, firma Vectra została pierwszym operatorem telewizji kablowej w Polsce pod względem liczby abonentów . Dbając o wysoką jakość usług i stałe zadowolenie klientów, firma oferuje pomocną infolinię oraz aż 180 stacjonarnych punktów obsługi klienta.

Dane firmy

Gdynia

Gdynia, Aleja Zwycięstwa 253

Czy te firmy wypadają lepiej niż Vectra?

Grupa MULTIPLAY

(3.45)

Lepiej
Gorzej

nju mobile

(4.30)

gwiazda jakości obsługi
Lepiej
Gorzej

Premium Mobile

(3.51)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Obciążą dwa razy...
Obciążą dwa razy za tą samą usługę, będą nękając przypomnieniami o płatność tego bezpodstawnego obciążenia i dodatkowo przekażą dane osobowe do firmy windykacyjnej do ściągania niby „długu”. Zgłaszanie błędu przez obsługę klienta nic nie pomaga. Okropna komunikacja. Opinia edytowana przez administratora z uwagi na niepożądaną frazę.
Dodaj własną opinię!