Vectra

(3.01)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Certyfikat Dbamy o Jakość Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma otrzymała Certyfikat Życzliwej Firmy.

Opinie (1528 z 2601)

Wyczyść filtry
Świetnie.
Świetnie.

Marzena_684

22.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Słabo.
Słabo.

Przemysław_783

22.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
OK. Poziom nastawienia...
OK. Poziom nastawienia obsługi zależy, od sytuacji. Jeśli konsultant chce coś dosprzedać, to wszystko jest na jak najwyższym poziomie, natomiast jeśli chodzi o rezygnację z usługi, to można odczuć niezadowolenie i słaby poziom obsługi.

A_gaa

22.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tak sobie.
Tak sobie.

zarejestrowany-uzytkownik

22.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze.
Bardzo dobrze.

Monika_105

22.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Obsługa bardzo...
Rewelacyjnie. Obsługa bardzo miła, serwis techniczny bardzo rzeczowy i konkretny.

Alina_7

22.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie.
Rewelacyjnie.

Maria_39

22.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tak sobie. brak...
Tak sobie. brak prozumenia między klientem a doradcą

Grażyna_24

22.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Źle.
Źle.

zarejestrowany-uzytkownik

22.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze.
Bardzo dobrze.

tometeo

22.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetnie.
Świetnie.

Małgorzata_548

22.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tak sobie.
Tak sobie.

Adam_248

22.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jeszcze nigdy nie...
Jeszcze nigdy nie spotkałem tak złej firmy. Po podpisaniu umowy mają cię w d..... Kontakt z serwisem niemożliwy, naprawa za dwa tygodnie jak uda się skontaktować. Awarie bardzo częste.

zarejestrowany-uzytkownik

22.12.2017

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 125/101

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
16.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za powyższą opinię. Wszelkie spostrzeżenia naszych Klientów przesyłane za pośrednictwem portalu są na bieżąco analizowane. Z powodu braku podania danych Abonenckich nie mogliśmy zweryfikować przesłanej opinii. Gdybyś zdecydował się przesłać dane, opinia zostanie odpowiednio zweryfikowana.
Rzetelna i szybka...
Rzetelna i szybka obsługa. Profesjonalizm.

zarejestrowany-uzytkownik

22.12.2017

Placówka

Zabrze, Wolności 253

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
10.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za powyższą opinię. Życzymy wielu godzin rozrywki na najwyższym poziomie.
Jestem stałym klientem...
Jestem stałym klientem tej firmy od kilku lat, niestety przy przedłużaniu umowy zostałem potraktowany jak typowy nie jak klient tylko frajer do dojenia kasy. Wraz z usługą podstawową wciśnięto mi usługę dodatkową - "bezpieczny internet" - która jest zupełnie bezwartościowa. Nie ma możliwości rezygnacji z niej przy "podpisywaniu" umowy, więc jeśli chce się z niej zrezygnować należy to zrobić w ustalonym przez Vectrę terminie. W związku z tym przedstawiciel w trakcie rozmowy o przedłużeniu zagwarantował mi wyłączenie tej usługi kiedy już będzie to możliwe i stwierdził, że nie będę musiał już o tym pamiętać. Niestety po dwóch miesiącach okazało się, że usługa nie została anulowana, na moją reklamacje odpowiedziano, że "przesłuchano nagrania" i nic nie wskazuje na to żebym był wprowadzony w błąd. W związku z czym wyłączono usługę na podstawie mojej reklamacji, ale... Ale obarczono mnie kosztem wynoszącym równowartość dwuletniego abonamentu za "bezpieczny internet" za to, że zerwałem umowę! Nikogo nie obchodzi, że takie działanie jest bezprawne, bo umowa jest tak skonstruowana żeby mogli się wymigać od wszystkiego.

Karol_574

11.12.2017

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dodzwonienie się na...
Dodzwonienie się na infolinie o zgłoszenie sprawy technicznej trwa godzinę. Wiszę na słuchawce juz pół godziny i póki co, nikt nie odebrał. Gdyby to była infolinia sprzedażowa to dodzwoniłam sie w ciagu minuty. Moje zgłoszenie o odłączeniu internetu przez pomyłkę Vectry, utknęło gdzies miedzy pracownikami w efekcie czego od 4 dni nie mam internetu. Ciekawe kiedy Vectra zacznie dbać o klientów a nie tylko o nowe umowy. Fatalna firma!

Jakub_661

05.12.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość usług TV...
Jakość usług TV oraz INTERNET od kilku miesięcy jest tragiczna. Codziennie występują małe awarie a na weekend większe. Infolinia to parodia obsługi klienta. Minimum pół godziny czekania bez informacji o miejscu w kolejce czy zajętości konsultantów tylko muzyczka na wymęczenie potencjalnych zgłaszających awarię. Podczas rozmowy przyjmują zgłoszenie i informują że jest awaria następnie kilka godzin po usunięciu awarii odpisują na @ " o co ci chodzi? przecież wszystko działa. A może Ci kabel wyleciał z modemu? Nic u nas nie było pewnie coś u Ciebie się zepsuło i samo naprawiło " GENERALNIE DNO I MOCNO NIE POLECAM

zarejestrowany-uzytkownik

01.12.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
TOTALNE DNO! Jeżeli...
TOTALNE DNO! Jeżeli będziecie Państwo rozważać podpisanie umowy, mamieni niezwykłą prędkością internetu i jakością usług, absolutnie nie wierzcie. Ja nie mam od lipca internetu na który co miesiąc płacę. Dzwonię, wysyłam pisma i nic. Dostałam odpowiedź, że "tak się czasem zdarza i reklamacja nie została uwzględniona". Firma pod przykrywką legalnej spółki okrada ludzi, mimo wiążącej umowy są bezkarni. Dodzwonienie się na infolinię graniczy z cudem, czekam 50-70 minut na połączenie z konsultantem. W zeszłym tygodniu konsultant rzucił słuchawką, kiedy zażądałam naprawy i wywiązania się z umowy. Lepiej dopłacić 10zł i wziąć pakiet w innej firmie. UCIEKAĆ JAK NAJDALEJ OD TEJ SPÓŁKI ZŁODZIEI!!!

zarejestrowany-uzytkownik

27.11.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
DNO USŁUG WSZELAKICH...
DNO USŁUG WSZELAKICH !!!. Prędkość 10 krotnie mniejsza niż w umowie. Daty naprawy usterki technicznej nikt nie jest w stanie określić. Umowę i załączniki określa firma jako elementy reklamy. Nigdy nie zezwalają wypowiedzieć umowy bez konsekwencji finansowych Klienta. Permanentne braki techniczne usługi (np. prędkość, uszkodzone łącze) nie stanowią podstawy do rozwiązania umowy. Golgota niekompetencji.

zarejestrowany-uzytkownik

22.11.2017

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 125/101

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W piątek 10...
W piątek 10 listopada wróciłam do domu popołudniu i zauważyłam, że internet i tv nie działa. Jak zwykle wyłączyłam wszystkie urządzenia, zresetowałam modem - nadal to samo. Sprawdziłam na fb Vectry czy nie ma awarii albo prac w okolicy - nie ma. Myślę sobie - piątek, tuż przed świętem, lepiej zadzwonię na infolinie bo inaczej może do poniedziałku nie działać. Zadzwoniłam... po 50 minutach oczekiwania i słuchania muzyczki rozłaczyłam sie by na komórce poszukać czy ktoś z okolic nie zgłasza awarii - oczywiście jest, niejedna osoba napisała, że internetu nie ma od paru godzin, również sąsiedzi nie mieli. Wysłałam też zgłoszenie awarii online. Zadzwoniłam jeszcze raz by sie dowiedzieć czy wiedzą o awarii i kiedy naprawią - znowu 30 min oczekiwania i nic. Wkoncu wieczorem internet zadzialal. I o co mi chodzi? A no o fatalną obsługę klienta. Po 2 dniach dostałam maila z odpowiedzią 'proszę zresetować modem, sprawdzić kable itd... Droga Vectro, dzięki poziomowi Waszych usług i częstych problemów my klienci dawno nauczylismy sie najpierw sprawdzać kable i resetować modem. Proszę mnie nie irytować takimi mailami 2 dni później. Ja wszystko rozumiem, że problemy, że awarie, ale taki brak informacji to jest to co nas denerwuje najbardziej! straciłam 2 godziny sprawdzając coś, czego powinnam sie dowiedziec na infolinii albo na fb. Dlaczego mają Państwo mnóstwo aroganckich pracowników, którzy dzonią do mnie kilka razy dziennie z nowymi ofertami (kończąc swoje wypowiedzi 'rozumiem, że zgadza się pani tak?') a kiedy ja dzwonie raz na rok to nikt nie odbierze. Klient chce być traktowany z szacunkiem, a informacja' jest awaria, usługa wróci w ciagu paru godzin' zamknełaby usta wszystkim i sprawiła, że np ja mogłabym inaczej spedzić te pare godzin.

zarejestrowany-uzytkownik

16.11.2017

Placówka

Warszawa, Al. Jerozolimskie 56C

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Vectra

Vectra jest obecnie jednym z liderów usług telekomunikacyjnych w Polsce oraz wiodącym operatorem kablowym. W ofercie firmy odnajdujemy telewizje kablową z dostępem do kanałów HD, Internet mobilny oraz kablowy, a także telefonię komórkową i stacjonarną. Dzięki zaufaniu i codziennym wyborom klientów, firma Vectra została pierwszym operatorem telewizji kablowej w Polsce pod względem liczby abonentów . Dbając o wysoką jakość usług i stałe zadowolenie klientów, firma oferuje pomocną infolinię oraz aż 180 stacjonarnych punktów obsługi klienta.

Dane firmy

Gdynia

Gdynia, Aleja Zwycięstwa 253

Czy te firmy wypadają lepiej niż Vectra?

Echostar

(0.64)

Lepiej
Gorzej

UPC

(3.82)

Lepiej
Gorzej

Multimedia Polska

(3.92)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 6 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!