Vectra

(2.83)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Certyfikat Dbamy o Jakość Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma otrzymała Certyfikat Życzliwej Firmy.

Opinie (1530 z 2619)

Wyczyść filtry
Zacznę swoją opinię...
Zacznę swoją opinię od obsługi klienta. Kontakt na wysokim poziomie, pełen profesjonalizm, wsparcie oraz zrozumienie klienta. Została mi naliczona (prawidłowo) opłata za niezwrócone urządzenie po rozwiązaniu umowy. Napisałem reklamację, opisując sytuację, która to spowodowała. Otrzymałem odpowiedź pisemną i w BOK on-line. Uiściłem wskazaną kwotę, która ostatecznie została mi zwrócona - reklamacja uznana. Widać, że pracują tam LUDZIE a nie BOTY. Bardzo dziękuję za miły kontakt. Wcześniej miałem też przyjemność kontaktu z BOK ws. oferty i wówczas zaproponowano mi świetny produkt, który był najtańszy na rynku. Jeśli chodzi o serwis na miejscu - reklamowałem jakość sygnału, bardzo szybko pojawili się technicy i usunęli usterkę. Niestety, z powodów logistycznych musiałem przerwać umowę - wyprowadzka do miejsca, gdzie nie ma świadczonej usługi. Szczerze mogę polecić firmę VECTRA S.A

Niezweryfikowany Klient_OWVU

06.09.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.01.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. Prosimy o przekazanie danych abonenckich poprzez wiadomość na adres e-mail jakoscpomoc@vectra.pl, umożliwi to nam przekazanie pochwały.
Szybkie rozwiązanie problemu
Szybkie rozwiązanie problemu

Niezweryfikowany Klient_Ae08

29.08.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.12.2021
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Jestem zadowolony z...
Jestem zadowolony z obslugi,szybka reakcja,problem rozwiazany w niecale 24h Polecam Vectre

Niezweryfikowany Klient_GHUe

19.08.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
09.02.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Nigdy więcej jakiejkolwiek...
Nigdy więcej jakiejkolwiek współpracy z tą firmą.

Niezweryfikowany Klient_3HYA

17.08.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
21.12.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać. Prosimy o przekazanie danych abonenckich wraz z opisem zaistniałych nieprawidłowości poprzez wiadomość na adres e-mail jakoscpomoc@vectra.pl.
Miałem problem z...
Miałem problem z Internetem - modem wydawał się działać prawidłowo (diody świeciły się "jak należy"), ale nie było dostępu do sieci ani po kablu, ani przez Wi-Fi. Procedura dosyć długa, ale nie uciążliwa - wiele kroków, domyślam się, że ten, który mi pomógł jest tzw. "ostatecznością" (nie licząc wymiany urządzenia).

Niezweryfikowany Klient_Lh5w

13.08.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
18.04.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Miałem awarię internetu,...
Miałem awarię internetu, ponieważ jak się później okazało były prowadzone prace remontowe w okolicy mojego bloku w którym mieszkam. Umówiony zostałem na wizytę serwisanta - musiałem czekać 4 dni na wizytę. jedyny termin był między 16:00 a 18:00 musiałem się zwolnic z pracy aby w tym terminie być w domu. Oczywiście nikt się nie pojawił. Awaria została usunięta, bo były wykonywane prace remontowe w okolicy i się zakończyły. nikt mnie o tym nie powiadomił a ja pędziłem z pracy - zwolniłem się z niej bez sensu - brak szacunku dla innych. Dzwoniąc na infolinię dowiedziałem się że awaria została usunięta bez konieczności przyjścia serwisanta. Beznadziejna firma i serwisant, któremu nie chciała się poinformować, że nie muszę być w domu. pomijam , ze przy instalacji usług vectry serwisant na korytarzu w bloku na zewnątrz mojego mieszkania wywiercił niepotrzebnie 4 otwory - potem obiecał że następnego dnia pojawi się i je zaszpachluje. Minęły dwa lata i się nie pojawił - wstyd . Złozyłem reklamację i przyznano mi 8 zł odzskodowania. mi nie chodziło o pieniądze tylko aby pouczyć tego serwisanta - a tego nie zrobiono.

Niezweryfikowany Klient_NhB2

10.08.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
08.02.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać. Prosimy o przekazanie danych abonenckich wraz z opisem zaistniałych nieprawidłowości poprzez wiadomość na adres e-mail jakoscpomoc@vectra.pl, pomoże to nam w weryfikacji i rozwiązaniu zgłaszanej sytuacji.
Bardzo miła i...
Bardzo miła i pomocna obsługa, w miarę szybie odpowiedzi i szybkie rozwiązywania problemu ;)

Niezweryfikowany Klient_x63K

06.08.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
12.01.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Wyrażam podziękowania i...
Wyrażam podziękowania i bardzo proszę docenić pozytywnie profesjonalizm, kompetencje oraz kulturę osobistą pracownika Vectry (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO).

Klient_P1hu

30.07.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
04.01.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
po paru dniach...
po paru dniach ale sprawa zakonczona powodzeniem

Niezweryfikowany Klient_QkXP

26.07.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
30.12.2021
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Szybkie wsparcie na...
Szybkie wsparcie na FB, wyjaśnienie z czym i gdzie są problemy oraz w jakim kroku jest instalacja. Dużo lepiej niż na infolinii.

Niezweryfikowany Klient_7uPv

22.07.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
08.02.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Owszem pomogliście po...
Owszem pomogliście po ponad pół roku pisania reklamacji :) ale nie.. przecież to moja wina. Co z tego, ze urządzenie było winne. No ale przecież każda reklamacja odrzucona. Moi drodzy. Po takim czasie w końcu normalnie działa. Gratulacje ! Ale co z tego, ze przez taki okres mieliście to gdzieś? :)) Płaciłem kupę kasy za coś co nigdy w pełni nie działało. Dlatego tez oświadczam iż nigdy więcej nie skorzystam po zakończeniu umowy z Państwa usług - internetu. Telewizja OK.

Niezweryfikowany Klient_WHEl

20.07.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
27.01.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać. Prosimy o przekazanie danych abonenckich wraz z opisem zaistniałych nieprawidłowości poprzez wiadomość na adres e-mail jakoscpomoc@vectra.pl, pomoże to nam w weryfikacji i rozwiązaniu zgłaszanej sytuacji.
totalny chaos w...
totalny chaos w kopmunikacji. zwlekanie z rozwiązaniem problemów, wynikajacych z niekompetencji biura obsługi klienta.

Niezweryfikowany Klient_KNQ9

16.07.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
08.01.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać. Prosimy o przekazanie danych abonenckich wraz z opisem zaistniałych nieprawidłowości poprzez wiadomość na adres e-mail jakoscpomoc@vectra.pl, pomoże to nam w weryfikacji i rozwiązaniu zgłaszanych niedogodności.
Ok
Ok

Niezweryfikowany Klient_OskJ

16.07.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
27.01.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Obsługa przez czat...
Obsługa przez czat na stronie www tragiczna, natomiast poprzez profil facebookowy wzorowa. Sprawa załatwiona od ręki.

Niezweryfikowany Klient_ZsGr

15.07.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
17.04.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Wydaje mi się...
Wydaje mi się ze pomoc przez komunikator fb, była bardziez zetelna niż przez telefon z konsultantem.

Niezweryfikowany Klient_bQOA

08.07.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
17.02.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Pomimo zgloszenia reklamacji...
Pomimo zgloszenia reklamacji Nr sprawy:35178/2021 i wielokrotnych obietnic że ktoś sie za mną skontaktuje, minął kolejny dzień piątek, potem sobota, w poniedziałem o godzinie 10 dalej nie ma żadnego kontaktu z propozycją rozwiązania problemu, na reklamację dostałem odpowiedz ze "dołożymy wszelkich starań ....". Takiego braku profesjonalizmu i braku poszanowania dla klienta dawno nie widziałem - DRAMAT

Niezweryfikowany Klient_ZwaW

05.07.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać
dwa dni czekam...
dwa dni czekam jakąs informację kiedy pojawi sie technik i nikt na infolini nie jest w stanie udzielic konkretnej informacji. Sytuacja powtórzyła sie juz kolejny raz - DRAMAT

Niezweryfikowany Klient_ZwaW

02.07.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
29.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać. Prosimy o przekazanie danych abonenckich poprzez wiadomość na adres e-mail jakoscpomoc@vectra.pl, pomoże to nam w weryfikacji i rozwiązaniu zgłaszanych niedogodności.
wystawiłem jedną gwiazdkę,...
wystawiłem jedną gwiazdkę, bo niżej nie można. Moje dośwadczenia z Vectrą 1. wprowadzenie mnie w błąd przy zawarciu umowy 2. samowolne wyłączenie usługi internetu, przy próbie wyjąśnienia sprawy 3. naliczenie noty obciążeniowej za brak zwrotu reutera ( oczywiście zwróciłem) 4. brak kompetencji pracowników i przepływu informacji (złożyłem 10 reklamacji) 5. po miesiącu przyznano mi rację odradzam

Klient_4Z3H

23.06.2021

Placówka

Tczew, Żwirki 50

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
30.01.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać. Prosimy o przekazanie danych abonenckich poprzez wiadomość na adres e-mail jakoscpomoc@vectra.pl, pomoże to nam w weryfikacji i rozwiązaniu zgłaszanych niedogodności.
Dziękuję bardzo za...
Dziękuję bardzo za pomoc w ustawieniu internetu, telewizji i konta klienta. Z wielka pomocą obsługi Vectry udało mi się wszystko ustawić . Jeszcze raz bardzo dziękuję za pomoc. Pozdrawiam

Niezweryfikowany Klient_2eUD

15.06.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
06.02.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Całkowita zgoda z...
Całkowita zgoda z klientem _s54n : identyczna sytuacja od stycznia, w końcu dałem sobie spokój ,kompletna indolencja w podejmowaniu decyzji jedynym wyjściem jest wykupienie od nich dekodera za prawie 30zł /miesiąc I O TO IDZIE CHYBA TA GRA ! mogę nagrywać jedynie wszystkie kanały TVP. .Pozdrawiam! Abonent o numerze ewidencyjnym 54805451

Niezweryfikowany Klient_R69N

14.06.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
17.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać.

Vectra

Vectra jest obecnie jednym z liderów usług telekomunikacyjnych w Polsce oraz wiodącym operatorem kablowym. W ofercie firmy odnajdujemy telewizje kablową z dostępem do kanałów HD, Internet mobilny oraz kablowy, a także telefonię komórkową i stacjonarną. Dzięki zaufaniu i codziennym wyborom klientów, firma Vectra została pierwszym operatorem telewizji kablowej w Polsce pod względem liczby abonentów . Dbając o wysoką jakość usług i stałe zadowolenie klientów, firma oferuje pomocną infolinię oraz aż 180 stacjonarnych punktów obsługi klienta.

Dane firmy

Gdynia

Gdynia, Aleja Zwycięstwa 253

Czy te firmy wypadają lepiej niż Vectra?

heyah

(2.18)

Lepiej
Gorzej

nju mobile

(4.31)

gwiazda jakości obsługi
Lepiej
Gorzej

Global Neovision

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!