Jakość Obsługi - Profil firmy

Jest całkiem spoko!...

Jest całkiem spoko! Oferty są OK, chociaż zawsze można coś jeszcze zmienić i ulepszyć :)

zarejestrowany-uzytkownik

07.09.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie polecam. Niestety...

Nie polecam. Niestety się zawiodłem.

zarejestrowany-uzytkownik

07.09.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przeciętnie. Ceny i...

Przeciętnie. Ceny i asortyment średnie, obsługa taka sobie. Zależy na kogo się trafi.

zarejestrowany-uzytkownik

07.09.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niby się starają,...

Niby się starają, ale póki co efekty są słabe. Może za jakiś czas się polepszy!

zarejestrowany-uzytkownik

07.09.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo słaba obsługa.

zarejestrowany-uzytkownik

07.09.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

uprzejmie informuję, że...

uprzejmie informuję, że pod podanym adresem występują niedogodności w dostępie do usług. Technicy weryfikują przyczyny i pracują nad rozwiązaniem powstałej nieprawidłowości. Przewidywana data rozwiązania awarii to: 20:50 31.08.2021 Od listopada 2020. Połączenia z BOK to całkowite lekceważenie klienta, oczekiwania kilkudziesiętominutowe. Włącz usługę oddzwonimy, także jesteś 10, 9, 8 itp. w kolejce.

Klient_gnzx

06.09.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

19.12.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać.

6,09,2021 Od listopada 2020...

6,09,2021 Od listopada 2020 zgłaszam ciągłe usterki z dekoderem i prośbą o wymianę i sprawdzenie wejścia w kl. schodowej. Ciągle słyszę wyłącz z prądu, włącz itp. ,sprawdzimy, u nas jest ok. Jak coś to dzwoń jeszcze raz.... i tak w kółko.......... włączałam itp. kilka razy dziennie. Po kilkakrotnych interwencjach i godzinowych czekaniach na połączenie z BOK. 2,09.2021 przysłano mi: "uprzejmie informuję, że pod podanym adresem występują niedogodności w dostępie do usług. Technicy weryfikują przyczyny i pracują nad rozwiązaniem powstałej nieprawidłowości. Przewidywana data rozwiązania awarii to: 20:50 31.08.2021" Od 11..2020!!!! Zmiana zamówienia na droższą - błyskawicznie, usterki miesiącami. Konieczna uwaga do połączeń na Waszą linię BOK. Włączcie informatora: jesteś 10 w kolejce, 9,8 itd., Jak będę 10-ta to zadzwonię później. Czekam kilka , kilkadziesiąt min. i czasami nic. Szanujcie czas klienta albo usługę zamów telefon - odzwonimy. To nie jest trudna usługa. Nawet do banku jest mi łatwiej zadzwonić, niż do Was.

Klient_gnzx

06.09.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

19.12.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać. Prosimy o przekazanie danych abonenckich wraz z opisem zaistniałych nieprawidłowości poprzez wiadomość na adres e-mail jakoscpomoc@vectra.pl.

Zacznę swoją opinię...

Zacznę swoją opinię od obsługi klienta. Kontakt na wysokim poziomie, pełen profesjonalizm, wsparcie oraz zrozumienie klienta. Została mi naliczona (prawidłowo) opłata za niezwrócone urządzenie po rozwiązaniu umowy. Napisałem reklamację, opisując sytuację, która to spowodowała. Otrzymałem odpowiedź pisemną i w BOK on-line. Uiściłem wskazaną kwotę, która ostatecznie została mi zwrócona - reklamacja uznana. Widać, że pracują tam LUDZIE a nie BOTY. Bardzo dziękuję za miły kontakt. Wcześniej miałem też przyjemność kontaktu z BOK ws. oferty i wówczas zaproponowano mi świetny produkt, który był najtańszy na rynku. Jeśli chodzi o serwis na miejscu - reklamowałem jakość sygnału, bardzo szybko pojawili się technicy i usunęli usterkę. Niestety, z powodów logistycznych musiałem przerwać umowę - wyprowadzka do miejsca, gdzie nie ma świadczonej usługi. Szczerze mogę polecić firmę VECTRA S.A

Niezweryfikowany Klient_OWVU

06.09.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

19.01.2022

Odpowiedź firmy

Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. Prosimy o przekazanie danych abonenckich poprzez wiadomość na adres e-mail jakoscpomoc@vectra.pl, umożliwi to nam przekazanie pochwały.

Szybkie rozwiązanie problemu

Niezweryfikowany Klient_Ae08

29.08.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

19.12.2021

Odpowiedź firmy

Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.

Jestem zadowolony z...

Jestem zadowolony z obslugi,szybka reakcja,problem rozwiazany w niecale 24h Polecam Vectre

Niezweryfikowany Klient_GHUe

19.08.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

09.02.2022

Odpowiedź firmy

Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.

Nigdy więcej jakiejkolwiek...

Nigdy więcej jakiejkolwiek współpracy z tą firmą.

Niezweryfikowany Klient_3HYA

17.08.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

21.12.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać. Prosimy o przekazanie danych abonenckich wraz z opisem zaistniałych nieprawidłowości poprzez wiadomość na adres e-mail jakoscpomoc@vectra.pl.

Miałem problem z...

Miałem problem z Internetem - modem wydawał się działać prawidłowo (diody świeciły się "jak należy"), ale nie było dostępu do sieci ani po kablu, ani przez Wi-Fi. Procedura dosyć długa, ale nie uciążliwa - wiele kroków, domyślam się, że ten, który mi pomógł jest tzw. "ostatecznością" (nie licząc wymiany urządzenia).

Niezweryfikowany Klient_Lh5w

13.08.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

18.04.2022

Odpowiedź firmy

Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.

Miałem awarię internetu,...

Miałem awarię internetu, ponieważ jak się później okazało były prowadzone prace remontowe w okolicy mojego bloku w którym mieszkam. Umówiony zostałem na wizytę serwisanta - musiałem czekać 4 dni na wizytę. jedyny termin był między 16:00 a 18:00 musiałem się zwolnic z pracy aby w tym terminie być w domu. Oczywiście nikt się nie pojawił. Awaria została usunięta, bo były wykonywane prace remontowe w okolicy i się zakończyły. nikt mnie o tym nie powiadomił a ja pędziłem z pracy - zwolniłem się z niej bez sensu - brak szacunku dla innych. Dzwoniąc na infolinię dowiedziałem się że awaria została usunięta bez konieczności przyjścia serwisanta. Beznadziejna firma i serwisant, któremu nie chciała się poinformować, że nie muszę być w domu. pomijam , ze przy instalacji usług vectry serwisant na korytarzu w bloku na zewnątrz mojego mieszkania wywiercił niepotrzebnie 4 otwory - potem obiecał że następnego dnia pojawi się i je zaszpachluje. Minęły dwa lata i się nie pojawił - wstyd . Złozyłem reklamację i przyznano mi 8 zł odzskodowania. mi nie chodziło o pieniądze tylko aby pouczyć tego serwisanta - a tego nie zrobiono.

Niezweryfikowany Klient_NhB2

10.08.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

08.02.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać. Prosimy o przekazanie danych abonenckich wraz z opisem zaistniałych nieprawidłowości poprzez wiadomość na adres e-mail jakoscpomoc@vectra.pl, pomoże to nam w weryfikacji i rozwiązaniu zgłaszanej sytuacji.

Bardzo miła i...

Bardzo miła i pomocna obsługa, w miarę szybie odpowiedzi i szybkie rozwiązywania problemu ;)

Niezweryfikowany Klient_x63K

06.08.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

12.01.2022

Odpowiedź firmy

Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.

Wyrażam podziękowania i...

Wyrażam podziękowania i bardzo proszę docenić pozytywnie profesjonalizm, kompetencje oraz kulturę osobistą pracownika Vectry (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO).

Klient_P1hu

30.07.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

04.01.2022

Odpowiedź firmy

Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.

po paru dniach...

po paru dniach ale sprawa zakonczona powodzeniem

Niezweryfikowany Klient_QkXP

26.07.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

30.12.2021

Odpowiedź firmy

Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.

Szybkie wsparcie na...

Szybkie wsparcie na FB, wyjaśnienie z czym i gdzie są problemy oraz w jakim kroku jest instalacja. Dużo lepiej niż na infolinii.

Niezweryfikowany Klient_7uPv

22.07.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

08.02.2022

Odpowiedź firmy

Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.

Owszem pomogliście po...

Owszem pomogliście po ponad pół roku pisania reklamacji :) ale nie.. przecież to moja wina. Co z tego, ze urządzenie było winne. No ale przecież każda reklamacja odrzucona. Moi drodzy. Po takim czasie w końcu normalnie działa. Gratulacje ! Ale co z tego, ze przez taki okres mieliście to gdzieś? :)) Płaciłem kupę kasy za coś co nigdy w pełni nie działało. Dlatego tez oświadczam iż nigdy więcej nie skorzystam po zakończeniu umowy z Państwa usług - internetu. Telewizja OK.

Niezweryfikowany Klient_WHEl

20.07.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

27.01.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać. Prosimy o przekazanie danych abonenckich wraz z opisem zaistniałych nieprawidłowości poprzez wiadomość na adres e-mail jakoscpomoc@vectra.pl, pomoże to nam w weryfikacji i rozwiązaniu zgłaszanej sytuacji.

totalny chaos w...

totalny chaos w kopmunikacji. zwlekanie z rozwiązaniem problemów, wynikajacych z niekompetencji biura obsługi klienta.

Niezweryfikowany Klient_KNQ9

16.07.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

08.01.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać. Prosimy o przekazanie danych abonenckich wraz z opisem zaistniałych nieprawidłowości poprzez wiadomość na adres e-mail jakoscpomoc@vectra.pl, pomoże to nam w weryfikacji i rozwiązaniu zgłaszanych niedogodności.

Ok

Niezweryfikowany Klient_OskJ

16.07.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

27.01.2022

Odpowiedź firmy

Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.

Vectra

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Vectra

Opinie (1537 z 2672)

Vectra

Dane firmy

Czy te firmy wypadają lepiej niż Vectra?

Polsat Box (dawniej Cyfrowy Polsat)

INEA

Satpol

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?