Jakość Obsługi - Profil firmy

Kurierowi zajęło tydzień...

Kurierowi zajęło tydzień (TYDZIEŃ!) Dostarczenie przesyłki do paczkomatu, od czasu jak ją pobrał. Jawna kpina z klienta. Reklamacje na odwal się, poziom DNA i dwóch metrów mułu. Ogólnie firma poniżej krytyki. Nigdy więcej nie skorzystam z ich usług i zrobię wszystko aby nikt z moich znajomych, przyjaciół i rodziny niechcący ich nie zamówił.. Nie doceniają marketingu szeptanego... Życzę im zatem jak najgorzej

Niezweryfikowany Klient_lpqZ

16.01.2020

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam cały dzień...

Byłam cały dzień w domu. Dostałam wiadomość, że dzisiaj moje zamówienie ma się pojawić. Paczka się nie pojawiła. Nikogo nie było. Nie wiem z jakiej racji paczka została przekierowana do zwrotu, skoro ja nic nie zwracałam. Brak słów. Robiłam również inne zamówienie i inna firma dostarczyła mi dzisiaj paczkę na czas normalnie. Nie wiem z czym był problem w waszej firmie jak inne się potrafią wywiązać i nigdy nie miałam z nimi podobnego problemu. Ostatni raz zamawiam przez inpost.

Niezweryfikowany Klient_Xiar

16.01.2020

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownicy firmy InPost...

Pracownicy firmy InPost nie potrafią się posłużyć telefonem. Od 09.01. paczka leży w oddziale. Nie została przekazana kurierowi, bo rzekomo jest zły adres dostawy. Po moich kilku interwencjach na infolinii, po sprawdzeniu za każdym razem, że adres jest prawidłowy i ponawianej za każdym razem prośbie o kontakt telefoniczny, brak jest jakiejkolwiek reakcji. Cisza. Paczka leży i czeka. Wszystkie inne firmy kurierskie dostarczają nam przesyłki bezbłędnie, tylko InPost twierdzi, że nie mieszkam tam, gdzie mieszkam. Tak złej obsługi nie spotkałam dotąd nigdzie, a korzystam z usług kurierskich kilkanaście lat. Cały czas przesyłki są wysyłane na ten sam adres! InPost twierdzi że adres jest błędny. Żadna moja interwencja, a dzwonię codziennie nie przyniosła spodziewanego efektu. Nigdy więcej kontaktu z tą firmą. Przestrzegam wszystkich, którzy chcą nawiązać współpracę. Jeszcze paczkomaty - ok. Reszta o tyłek potłuc!

Danuta_4

14.01.2020

Placówka

Liszki, ul. Cholerzyn 495

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja opinia na...

Moja opinia na temat inpostu? Przesyłka zamówiona 12grudnia. 16 grudnia przesyłkę ma kurier i przesyłka nie dociera po miesiącu... po kontakcie z nadawcą dzwonię na biuro obsługi klienta Pan przez telefon informuje 3 razy rzekomo kurier nie zastał nikogo w domu (Gdzie ja pracuje w domu i jestem 24h/7) żadnego awizo też nie zostawił (skrzynka na furtce jest) po krotkiej rozmowie pan z infolini stwierdził że będzie interwencja w sprawie że przesyłka nie dotarła i każe czekać... po 2 dniach odzywa się nadawcą że paczka wróciła do niego... nie polecałm jedno wielkie oszustwo... listonoszą nie chce się dostarczać przesyłek i wymyślają że brak możliwości dostarczenia gdzie nawet nie próbują..... jedna wielka kpina!!!!

Niezweryfikowany Klient_2THw

13.01.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Co do czasu...

Co do czasu zamówienia i transportu dla doręczyciela wszystko ok. Dopiero zaczął się problem jak paczka trafiła do kierowcy(doręczyciela). Zapukał do drzwi po cichu,nic nie było słychać ale dostałem sms że paczka do odebrania po drugiej stronie miasta na stacji diagnostycznej pisał pewnie jeszcze jak był na klatce, więc dzwonie że jestem w domu i proszę mi to wnieść to kłamał że już pojechał dalej i nie będzie się wracać, mimo tego że auto stało obok drugiej klatki a przesyłki roznosił ręcznie bo widziałem z okna. Poczekałem jak będzie szedł do auta to nie zdąrzyłem zejść bo tak mu się śpieszyło że uciekł. Krzyczałem, dzwoniłem lecz nic to nie dało. Powiem Wam że żenada, chłopaki mają wywalone na dostarczenie, w życiu nie zamówię ze tej firmy no chyba że za pobraniem gotówki. Nie polecam. (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_9ueH

13.01.2020

Placówka

Czeladź, ul. Składkowskiego Składkowskiego

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kurierzy zawsze uprzejmi,...

Kurierzy zawsze uprzejmi, dostawa ekspresowa, chyba najlepiej świadczącą uslugi firma w lubelskim.

Niezweryfikowany Klient_WX4d

12.01.2020

Placówka

Lublin, Orkana 4

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Firma InPost jest...

Firma InPost jest koszmarna, paczkomaty przez błędy w oprogramowaniu nie rejestrują nadania paczki, za to reklamy na ekranach wyświetlają bezbłędnie. Nie można ustalić co się dzieje z przesyłką - ma cały czas status przygotowana przez nadawcę. Infolinia tylko przyjmuje zgłoszenia i "ponagla" kuriera, który ma przeszukać paczkomat i dalej mają "procesować" przesyłkę normalnie. Tylko że to trwa kilka dni i nic. A to jest centrum...Warszawy. Skandal, koszmar, najgorsze podejście do załatwienia sprawy. Infolinia jest ścianą od której odbija się klient. Jak powiedzieli nie udostępniają nr telefonu do oddziału.

zarejestrowany-uzytkownik

11.01.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wypróbowałam różne firmy...

Wypróbowałam różne firmy kurierskie i najlepiej wypadł INPOST Zawsze jestem zadowolona z ich usług. Przesyłki szybko dochodzą, cen też nie mają wygórowanych, zawsze sms przed dostawą i zabawne maile odnośnie paczki potrafią poprawić humor :D Ogromny plus i oby tak dalej !

Klient_4row

10.01.2020

Placówka

Siedlce, ul. Floriańska 12

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

infolinia umie tylko...

infolinia umie tylko przyjąć zgłoszenie i trzeba czekać - pytanie na co? bo kontaktuję się już trzeci raz (kolejne 3 dni) i zero kontaktu zwrotnego. nie potrafią nic ustalić - w dobie telefonów!!!!! Zgłosiłam, że paczka nie została do mnie doręczona pomimo, iż status przesyłki został zmieniony na odebrana. po trzecim telefonie zostałam poinformowana, że reklamacja nie została złożona wcześniej, a wszystkie są rozpatrywane w kolejności zgłoszeń. jakaś paranoja - pytanie z kogo robią debila, to po co dzwoniłam wcześniej - żeby porozmawiać z konsultantem???

Niezweryfikowany Klient_3vrE

08.01.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie polecam

Niezweryfikowany Klient_wok6

08.01.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na stronie informacja...

Na stronie informacja przesyłka nie dostarczona powód błędny adres. Faktycznie adres został zmieniony ręcznie przez sprzedającego w sposób widoczny natomiast kurier mimo, że adres faktycznie był inny niż w nadaniu ale była to ta sama ulica inny numer budynku stwierdził, że nie jest od szukania adresów, dodatkowo nie uprzejmy, ewidentnie olewający klienta. Taki pseudo kurier, infolinia dla klienta ślepo broniąca kurierów plus okres świąteczno noworoczny czyli także wyjazdowy robi dla InPost bardzo złą reklamę a w moich oczach stawia tego przewoźnika jako ostatni wybór na przyszłość. Ze swojej strony zrobię wszystko aby szeroko rozgłosić ten przypadek nieuprzejmości i braku kompetencji kurierów. (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_XqXS

04.01.2020

Placówka

Gdańsk, Jana Pawła II

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja paczka od...

Moja paczka od 24 grudnia tkwi w oddziale... jestem pewna ze ja po prostu zgubili. Mamy 2 stycznia... podobno zgłaszali interwencję, dzwoniłam do nich 30 grudnia, od tego czasu oddział nie udzielił odpowiedzi gdzie jest przesyłka. Sprawę zgłosiłam do Douglasa, który jest nadawcą paczki bo duży może wiecej... i czekam

Niezweryfikowany Klient_7hCb

02.01.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Inpost wciąż nie...

Inpost wciąż nie poprawia jakości swoich usług.Kiedyś gubili listy z Sądu.Ostatnio za ich pośrednictwem nadano paczkę, która miała dotrzeć 31.12.2019r.Ponieważ tego dnia pracowałam do 16.00, a przecież to sylwester, więc żeby nie utrudniać życia młodemu człowiekowi, bo tacy najczęsciej są kurierami,żeby mógł wcześniej skończyć pracę- przekierowałam ją na adres sąsiada.Niestety paczka mimo potwierdzenia o nadaniu w tym dniu nie dotarła do sąsiada. Zadzwoniłam w tej sprawie do infolinii.Poinformowali mnie że moja paczka dotrze 2.01.20,bo jest sylwester.Przyjęłam to ze zrozumieniem.2.01.20 r. zadzwoniłam na infolinię, że tego dnia jestem w domu i mogę osobiście odebrać paczkę a ponowne przekierowanie było już nieaktywne.Niestety skutek przekierowania był dla mnie niekorzystny,ponieważ już w ich systemie nie widniałam jako odbiorca paczki tylko osoba do kgórej przekierowałam paczkę.Konsultant nie chciał ze mną na temat mojej przesyłki rozmawiać, był przemądrzały i niegrzeczny pouczał mnie, że moje zdenerwowanie i bezsilność wynikająca z braku z jego strony pomocy jest przejawem braku mojej kultury.Nie wiem po co tam pracuje bo wyraźnie nie lubi swojej pracy.Nie mogłam skontaktować się z kurierem,bo ten nieżyczliwy młody człowiek z infolinii nie chciał mi w tym pomóc.Nie mogłam też przez chat -co mi radził nadawca przesyłki- bo nie mam FB.Zawsze mam złe doświadczenia z InPostem.Nie miałam możliwości wybrania innej firmy kurierskiej.Więcej nie skorzystam z lidl online,bo to ich sklep wyłącznie korzysta i inpostu który ma aspiracje a od lat nie jest im w stanie sprostać.

Niezweryfikowany Klient_M4fN

02.01.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie polecam każdemu...

Nie polecam każdemu kto dokonuje przedpłaty na konto. Tylko i wyłącznie za pobraniem. Na rynku Inpost jest najtańszym przewoźnikiem. Ogólnie zawsze byłem zadowolony jednak moja opinia diametralnie się zmieniła. Dwa razy na paczce zauważyłem otwór (okienko) nie wyglądało to jak naturalne uszkodzenie. Kurier nie zmieniał się u nas od lat. Cały czas jeździł ten sam. Napomniałem mu że jeszcze raz przesyłka będzie miała taki otwór to jej nie odbiorę. Tak o to przesyłki przychodziły w całości. Kolejne zamówienie , kolejna przesyłka za pośrednictwem Inpost a tu ogromne rozczarowanie. Składając zamówienie standardowo wybrałem pozycję za pobraniem. Zamówienie zostało przyjęte jednak sklep miał problemy z systemem przesyłkowym. Paczkę wysłali a a następnie poinformowali mnie o całej sytuacji. Wysłali mi prośbę o uregulowanie płatności. Więc dokonałem przelewu i oczekiwałem przesyłki. Standardowo od Inpost otrzymałem numer do śledzenia przesyłki. Kolejnego dnia patrzę a tu przesyłka dostarczona. Tylko że nikt jej nie odebrał. Myślałem że przyjdzie następnego dnia a tu bez zmian. Zadzwoniłem na infolinie (wybranie odpowiedniego numeru nieco stanowiło problem) Odebrał osoba, która poprosiła o moje dane oraz o numer przesyłki. Stwierdziła że przesyłka została dostarczona. Powiedziałem wprost u mnie również na monitorze widnieje „Dostarczona” jednak nikt jej nie odebrał. Po czym usłyszałem (...) może ktoś z domowników odebrał i nie przekazał paczki. Zabrzmiało to jak oskarżenie. Po czym ja dodałem że proszę o zeskanowanie podpisu odbioru i wysłanie mi go na e-mail. Na co otrzymałem odpowiedź że ktoś się zemną wkrótce skontaktuje. Następnego dnia telefon. Pani z interwencji zapytała mnie czy paczka dotarła. Stanowczo odpowiedziałem że nie. Następnie zapytała co znajdowało się w kartonie. Powiedziałem że próbki kamieni ozdobnych dla klienta. Były one bardzo ważne pod względem przyszłego zlecenia o małej wartości pieniężnej. Po czym dodała że kurierzy czasem zostawiają przesyłki pod drzwiami. Na to ja odpowiedziałem sfrustrowany ... podług waszego systemu paczka została dostarczona 4 grudnia 2019 roku o godzinie 20:33 powtórzę o godzinie 20:33. Gdzie na dworze ciemno a zarazem tego dnia był przymrozek. Dom jednorodzinny, dwa dzwonki, sześć osób w domu w tym ja, zapalone światła a kurierowi ciężko zadzwonić! Brak słów. Zapytałem się jaki podpis widnieje przy odbiorze? Po chwili namysłu Pani odpowiedziała żaden. Po czym Pani dodała że będzie się kontaktować z kurierem by wyjaśnić sprawę i się rozłączyła. Po paru dniach kurier zapukał do drzwi i przepraszał za zaistniałą sytuację. Mówił że zostało mu parę paczek w samochodzie i że został okradziony w nocy na wartość 3tyś. złotych. Niestety mnie nie było przez co jeden z domowników się ze mną kontaktował. Przekazał mi kuriera do telefonu. Zapytał się jak rozwiążemy tą sprawę. Powiedziałem wprost, proszę zamówić to co zostało ukradzione po czym się rozłączył bezczelnie. Do tego dnia jestem bez przesyłki i pieniędzy. Powiem wam wprost sytuacja jest patowa, słowo przeciwko słowu, bezsilność przeciwko bezkarności złodzieja podparta zapewnieniem o ukaraniu kuriera. Na własnej skórze doświadczyłem życzliwości Inpost. Cieszę się tylko że małym kosztem jednak straciłem zlecenie. Totalne dno nie polecam!!!

zarejestrowany-uzytkownik

25.12.2019

Placówka

Poznań, Piłsudskiego 2b

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ta firma to...

Ta firma to jakas porazka. Powiadamiaja jedno, a kurierzy robią drugie i nie dostarczaja przesyłek na czas podany w informacji wyslanej z inpost. Darujcie sobie korzystanie z tej firmy. Chyba ze lubicie byc rozczarowani. Daje pol gwiazdki, bo inaczej nie bede mogla umiescic tej przestrogi.

zarejestrowany-uzytkownik

24.12.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Paczkomat znajduje się...

Paczkomat znajduje się na tyłach sklepu Netto, przez co jest niewidoczny od głównej ulicy. Dużym plusem jest obecny niedaleko parking. Z paczkomatu korzystałem wielokrotnie i ani razu nie miałem problemu z obsługą, ani nie było awarii.

zarejestrowany-uzytkownik

24.12.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Paczka która została...

Paczka która została dostarczona (wtorek) do paczkomatu, ale brakowało miejsca to została przekierowana bez porozumienia z odbiorcą do punktu odbioru (POP) dostałem tylko sms-a że paczka jest w POP czynnego w takich godzinach że nie jestem w stanie jej odebrać, ponieważ niestety dla in postu pracuję w tych godzinach, paczka miała być w POP 3 dni według in postu. W piątek dostałem sms-A że paczka została zabrana z POP i jedzie do paczkomatu dzisiaj jest sobota godz. około 18:00 paczka jeszcze nie dotarła do paczkomatu. Już 5 dni czekam na przesyłkę którą mogłem odebrać we wtorek w punkcie, którym zaznaczyłem jako punkt docelowy przesyłki. Ciekawe ile czasu jeszcze przesyłka będzie krążyła tak po mieście zanim będę mógł ją odebrać. Około tygodnia opóźnienia jak narazie z winy in postu. według mnie mówiąc delikatnie in post jest niepoważny

zarejestrowany-uzytkownik

22.12.2019

Placówka

zielonka, ul. kolejowa

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kurier to wredny...

Kurier to wredny i strasznie nie kontaktowy człowiek , zero dogadania się . Już nigdy nie będę korzystać z tej firmy . Nie pozdrawiam

zarejestrowany-uzytkownik

21.12.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

inpost uszkodził i...

inpost uszkodził i karton i przesyłkę i perfidnie ją zakamuflował oklejając wielokrotnie pudełko folią a w miejscu dziury nakleił nowy list przwozowy. reklamacji nie uznaje choć była zgłoszona wg wytycznych na ich www, bo nie dostarczyłem przesyłki do oddziału (nie bylo o tym nigdzie napisane przy procesie reklamacji)

zarejestrowany-uzytkownik

10.12.2019

Placówka

Gdańsk, Schuberta 1a

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z Paczkomatu korzystam...

Z Paczkomatu korzystam nie pierwszy raz, ale tym razem cały dolny róg paczki był wgnieciony. Pierwszy raz dostałam tak pogniecioną paczkę, tym bardziej że w środku była lalka w pudełku, które też było zgniecione. I jak iść do dziecka z takim prezentem? Napewno paczka musiała być rzucana, ciekawe czy ten kto rzuca tymi paczkami też by taką chciał dostać?

Klient_5lml

08.12.2019

Placówka

Lubań, ul. Zgorzelecka 34

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

InPost

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

InPost

Opinie (2241 z 4187)

InPost

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż InPost?

KurJerzy.pl

Envelo.pl

Globkurier.pl

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?