Orange

(3.67)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3446 z 4633)

Wyczyść filtry
W związku z...
W związku z tym, iż jest to nowe centrum handlowe otoczenie salonu jest bardzo estetyczne i funkcjonalne - /duży parking /. Ekspozycja loga czytelna umożliwiająca szybką lokalizacje punktu.Standard samego salonu bardzo wysoki. W czasie wizyty wszystkie punkty oświetleniowe czynne budujące miłą i ciepła atmosferę.Ekspozycja telefonów uporządkowana. Pracownicy zadbani a ubiór czysty i elegancki . Wszystkie te czynniki budują zaufanie do firmy a bardzo dobre pierwsze wrażenie zachęca do odwiedzenia sklepu. Obsługa nie daje na siebie długo czekać i szybko spieszy z pomocą , a klienta traktuje z należytą uprzejmością. Uważnie słucha i konkretnie reaguje na jego potrzeby.Przekonywająco rozwiewa wszelkie wątpliwości i wskazuje na korzyści jakie płyną z oferty firmy.Zaprezentowane aparaty telefoniczne rzeczywiście spełniają wszelkie oczekiwania. W odwiedzanym salonie klient czuje się miłym gościem i mimo iż wizyta jest tylko wizytą poglądową został bardzo miło przyjęty i zaopatrzony w wiele materiałów informacyjnych i reklamowych.

Piotr_646

22.04.2010

Placówka

Zielona Góra, Bohaterów Westterplatte 39

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacja dotyczy kontaktu...
Obserwacja dotyczy kontaktu z call-center i obsługi umów przez centralę. Przeglądając faktury zacząłem się zastanawiać nad kwotami rachunków za telefon komórkowy. Po analizie rachunku szczegółowego okazało się, że wielu miesięcy obciążany jestem dodatkową opłatą 25 zł netto za usługę 5 bezpłatnych numerów, które ofiarowano mi GRATIS przy przedłużaniu umowy. Zadzwoniłem do call center. Pan przeanalizował treść załącznika do umowy przedłużającej. Przyznał mi rację i wystawił korektę na około 300 złotych. Pan był rzeczowy i konkretny. Rozmowa trwała kilka minut, głównie przez oczekiwanie na sprawdzanie umowy i czasu niesłusznie pobranej opłaty. Wrażenie z rozmowy dobre, ale gdybym przez przypadek nie zorientował się to "oszukaliby" mnie na 300 zł/rok. Duży minus za nieprawidłowe wprowadzenie umowy do systemu. Poza tym czy skoro umowa jest generowana z opcją daromowej usługi, to czy system nie powinien automatycznie ją zapisać ?? Czy jest to błąd systemu, czy niestety przepisują umowy omylni ludzie ?? Pytania pozostają bez odpowiedzi.

Bartosz_56

21.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kilka miesięcy temu...
Kilka miesięcy temu podpisałem umowę z Orange na telefonię komórkową. Teraz chciałem rozwiązać umowę. Przez 3 m-ce rozmawiałem z różnymi tele-konsultntami, którzy twierdzili, ze nie ma dla mnie 'kary za rozwiązanie umowy'. Następnie poinformowano mnie, że 'Dział Prawny' ustalił arbitralnie karę. Złożyłem reklamację na takie postanowienie, gdyż umowa nie określała kary. Reklamacja została rozpatrzona pozytywnie. Dziwi bardzo różny poziom obsługi pracowników Orange. Jeden z konsultantów 'z pierwszej linii' był w stanie bardzo szczegółowo opisać co powinienem zrobić, zobowiązał się do oddzwonienia, co zrobił i określił pierwsze kroki. Pierwsza osoba zajmująca się reklamacją udzieliła mi odpowiedzi praktycznie nie na moje pytanie.

zarejestrowany-uzytkownik

21.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chłopak poprosił mnie...
Chłopak poprosił mnie abym wysłała z firmowej strony www. Orange.pl zapytanie o możliwość przysłania albo uzyskania brakującej faktury za internet za jeden miesiąc, gdyż chciał sobie odliczyć internet od podatku, o dziwo, za dwa dni przyszła odpowiedź, że może uzyskać duplikat faktury, ale musi zapłacić. Zapytanie wysłałam do biura obsługi klienta. Cieszę się że nie zostaliśmy bez odpowiedzi.

Anna_149

21.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta przedstawiciela handlowego...
Wizyta przedstawiciela handlowego w firmie, w której obecnie pracuję. Celem wizyty była ewentualna zmiana operatora sieci komórkowej. Wizyta i prezentacja przebiegała bardzo sprawnie. Początkowo ustaliliśmy nasze oczekiwania jakie mamy wobec nowego operatora. Została nam przedstawiona oferta bardzo jasno i rzeczowo . W trakcie przedstawiania oferty przedstawiciel potrafił odpowiedzieć na wszystkie zadane przez nas pytania. Był przygotowany również pod względem prezentacji wizualnej posiadał przy sobie modele telefonów jak również materiał pomocniczy w formie folderów i ulotek. Jego wiedza na temat oferty swojej firmy była bardzo duża. Zaproponował nam kilka wariantów do wyboru, po negocjacjach i końcowych ustaleniach podjęliśmy decyzje o zmianie operatora. Przedstawiciel handlowy był osobą bardzo sympatyczną z łatwością dostosowująca się do charakteru prowadzonej przez nas rozmowy. Na podjętą przez nas decyzję duży wpływ miała forma w jakiej została nam przedstawiona czyli jasno i klarownie a przede wszystkim kompetentnie.

Katarzyna_2005

20.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
kolejny raz zadzwoniono...
kolejny raz zadzwoniono do mnie w celu przedłużenia umowy z niby super ofertą pan tak wyśmienicie próbował mnie przekonać, że właśnie jego propozycja jest najlepsza a do tego mówił że w punkcie sprzedaży nie są w stanie mi zaoferować tego samego a ja tymczasem dowiedziałem się jaka jest oferta w punkcie i była identyczna jak jego. Na kkoniec rozmowy poprosiłem pana aby zaznaczył iż umowę przedłużę tylko i wyłącznie w punkcie i prosiłem aby zaznaczył żeby nikt już do mnie nie dzwonił niestety o 20.00 ponownie ktoś zadzwonił z super propozycją od orange.

Michał_784

16.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po połączeniu z...
Po połączeniu z infolinią, wysłuchałem lektora a następnie wybrałem klawisz, który połączył mnie z konsultantem. Czekałem 5 min na połączenie z konsultantem. Wyjaśniłem jaki mam problem, a Pani poinformowała mnie, że ona się tym nie zajmuje i przełączy mnie do innego działu. Na połączenie czekałem 2 min, po czym odebrała Pani głosem jak bym jej w czymś przeszkadzał. opowiedziałem jaki mam problem i dostałem niemiłą odpowiedź: ,,Dlaczego Pan do mnie dzwoni z czymś takim". Pani była niemiła, informacje nie zostały mi udzielone.

naitsyrk

15.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem bardzo mile...
Jestem bardzo mile zaskoczona po wizycie w salonie firmowym sieci Orange. Już na wejściu uśmiechnięta pani recepcjonistka uprzejmie spytała w jakiej sprawie przychodzę po czym skierowała mnie do konsultanta. Konsultant był bardzo sympatyczny i szczegółowo przedstawił mi ofertę. W salonie panowała bardzo miła atmosfera, w tle muzyka, bardzo czysto, materiały reklamowe poukładane. Zauważyłam, że w salonie znajduje się telefon z którego można bezpłatnie zadzwonić do biura obsługi klienta co wydaje mi się dobrym rozwiązaniem dla klientów. W salonie znajduje się również kasa w której można zapłacić rachunki za telefon. Podczas mojej wizyty zaobserwowałam również, że konsultanci pomagają osobą starszym, które mają trudności w podstawowej obsłudze telefonu. Personel był ubrany bardzo schludnie, białe firmowe koszule, czarne spodnie i czarne pełne buty. Jestem zadowolona i usatysfakcjonowana jakością obsługi w tym punkcie.

kingaO

13.04.2010

Placówka

Toruń, Rynek Staromiejski 24

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
zadzwoniłam do biura...
zadzwoniłam do biura obsługi klienta, aby dowiedzieć się jak zrezygnować z papierowej faktury. Już od samego początku byłam bardzo zadowolona ponieważ połączenie z infolinią uzyskałam błyskawicznie co nieczęsto się zdarza. Pani, z którą rozmawiała bardzo szybko i kompetentnie odpowiedziała na moje pytanie i rozwiązała mój problem. Dodatkowo po rozmowie otrzymałam smsa z podziękowaniem za rozmowe oraz z potwierdzenie przyjęcia zlecenia. Rozmowa była bardzo konkretna, udana i szybka. Obsluga godna polecenia.

natalka

13.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mam telefon w...
Mam telefon w sieci ORANGE. Dnia 10.04.10 dostałem miłego sms'a: "PAWEŁ, jesteś z nami już 10. rok. Z tej okazji, dzisiaj możesz rozmawiać ze wszystkimi w Orange za darmo przez 120 min. Dziękujemy ze jesteś z nami" Niby to niewiele, ale bardzo miłe:) Poza tym, zawsze gdy chcę się czegoś dowiedzieć, pracownicy BOK wykazują się zrozumieniem i kompetencją. Nigdy nie miałem sytuacji, żebym czegoś nie załatwił.

Paweł_539

13.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mam telefon na...
Mam telefon na abonament w sieci Orange. Mój pakiet abonamentowy obejmuje mi.in. 1000 min. do jednej wybranej osoby (tel. stacjonarny lub w sieci Orange). Ja wybrany miałam nr stacjonarny, ale po czasie było to dla mnie niekorzystne i postanowiłam zmienić na inny - komórkowy. Zadzwoniłam więc na infolinię, dowiedzieć się czy taka zmiana jest możliwa. Pan na infolinii oczywiście odpowiedział że tak, tylko nastąpi to dopiero od następnego okresu rozliczeniowego (mój okres rozliczeniowy zaczynał się od 1-go każdego miesiąca). A że fakt ten był dopiero na początku miesiąca, musiałam uzbroić się w cierpliwość i czekałam, jednocześnie dzwoniąc bez limitu na ten mój wybrany (darmowy) numer. Oczy mi się większe zrobiły gdy przyszła faktura. Co się okazało, pan z infolinii udzielił mi błędnej informacji - mianowicie, jeżeli taka zamiana jest wprowadzona pierwszy raz (a tak też było i dokładnie wynikało z rozmowy) następuje ona już na następny dzień. Czyli wszystkie połączenia które wykonywałam na "darmowy" numer były płatne. Telefony które później wykonywałam by to sprostować i by zwrócono mi koszty, które nie powinnam ponieść zakończyły się jedynie odpowiedziami, że wszystko zostało przeprowadzone prawidłowo. Złożyłam również skargę, lecz do dnia dzisiejszego nie uzyskałam żadnej rekompensaty ani słowa przepraszam. Zawiodłam się bardzo na tej firmie, myślę że każdy powinien odpowiadać za swoje błędy.

asiek_1

13.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 18.09.09r....
W dniu 18.09.09r. wysłałem wypowiedzenie umowy o świadczenie usług w salonie ORANGE. Sprawa została zakończona dopiero pismem z dnia 09.03.10r. . W między czasie otrzymywałem kolejne faktury, okazywało się w rozmowach telefonicznych z działem obsługi klienta, że mam nadal aktywne konto. Za każdym razem była mowa, że "to wina systemu". W końcu postanowiłem napisać pismo w dniu 22.02.10r. do Prezesa Orange z prośbą o interwencję ponieważ nie widziałem sensu dalszych rozmów z Biurem Obsługi Klienta. Dopiero to pismo zaowocowało zakończeniem sprawy. Na wszystko mam dowody w postaci pism. Olbrzymia strata czasu i irytacja.

Piotr_791

12.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Już od wejścia...
Już od wejścia do placówki uwagę zwróciła bardzo głośno grająca muzyka. Sklep sprawiał wrażenie bardzo przestronnego, utrzymanego w biznesowym ładzie drewna-szkła i bieli. Mimo że w salonie było mało klientów, większość z 7 biurek do obsługi klienta była pusta, co bardzo szybko doprowadziło do pojawienia się niedługiej kolejki. Jednocześnie słychać było w całym pomieszczeniu śmiech i żarty reszty obsługi, która wyszła dopiero po tym, jak recepcjonistka poinformowała resztę pracowników o niezadowoleniu klientów. Po około 7 minutach oczekiwania konsultant zaprosił mnie, jednak w sposób bardzo nieodpowiedni - siedząc dalej na krześle podniósł wzrok znad monitora i dość niewyraźnym skinieniem dał mi do zrozumienia, że może mnie obsłużyć. Pracownicy przy innych stanowiskach ubrani byli w jeden formalny strój, chociaż u recepcjonistki dało się zauważyć buty z odkrytymi palcami. Większość obsługi stanowiły młode kobiety. Postanowiłem więc zagrać rolę upierdliwego klienta, któremu dodatkowo bardzo zależy na czasie. Dziewczyna, która mnie obsługiwała natychmiast przyjęła pozycję defensywną, jednak była bardzo uległa. Nie chciała aby ton rozmowy się podniósł, była wyraźnie zażenowana całą sytuacją i starała się jak najszybciej przejść do przedstawiania oferty. Zorientowałem się dość szybko, że dziewczyna jest bardzo młoda, prawdopodobnie w trakcie studiów, więc chciałem ją zapytać o możliwie najnowszą technologicznie ofertę, czyli internet mobilny. Ponieważ znam zasady przesyłu danych oraz oferty operatorów, zacząłem ją dokładniej wypytywać o różnice między profilami HSDPA a HSDPA+, problemy ze sterownikami do nowszego systemu jakim jest Win7. Wiedza konsultantki była na minimalnym poziomie i jedyne, co potrafiła mi przedstawić, to informacje podstawowe, jak wysokość abonamentu czy ilość GB danych przyznanych na miesiąc. Dane te znajdowały się zresztą na ulotce, na którą konsultantka spoglądała częściej ode mnie. Na sam koniec obsługi, gdy dałem jej do zrozumienia, że jestem bardzo niezadowolony - zarówno z oferty, jak i sposobu jej przedstawienia - zaczęła rozpaczliwie tłumaczyć, że pracuje w firmie niedługo i może poprosić kogoś bardziej doświadczonego. Poinformowałem ją, że jest to zachowanie niedopuszczalne u żadnego sprzedawcy i opuściłem placówkę.

plaszczka

12.04.2010

Placówka

Toruń, Rynek Staromiejski 24

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Orange proponuje umowe,...
Orange proponuje umowe, z ktorej nie potrafi sie wywiazac. Wykupujac abonament w Orange, klient trafia na miejsca z brakiem zasiegu. Miejsca te dotycza centrum miast. Zgloszenie problemu do dzialu technicznego nie rozwiazuje problemu, poniewaz operator nie planuje powiekszania zasiegu. Klient wiec podpisuje umowe na korzystanie z telefonu komorkowego z ktorego de facto nie moze w pelni korzystac.

zarejestrowany-uzytkownik

12.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
schludny salon,troszke malo...
schludny salon,troszke malo wolnej przestrzeni, przy duzej ilosci klientow moze byc to uciazliwe, kompetentni konsultanci,rzeczowe informacje, debanie o cenny czas klienta,zauwaa i zainteresowanie sie jego potrzebami, nie musialam sama zadawac zbyt wielu pytan-konsultant zgrabnie podszedl do prezentacji oferty.Przy prezentacji telefonu jaki wybralam,zaprezentowano mi wszystkie jego najwazniejsze funkcje tak bym nabrala pewnosci co do jego ewentualnego zakupu.

Anna_2344

12.04.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel pierwsza klasa,...
Personel pierwsza klasa, panie które tam pracują są kompetentne i bardzo miłe! Kiedy poszłam do salonu miałam nadzieję, że tam wreszcie załatwię swoją sprawę i się nie pomyliłam. Pani która mnie obsługiwała robiła to chętnie i uprzjemie. Ja potrzebowałam duplikatu karty SIM, dostałam ja natychmiast, a kiedy okazało się, że jest ona uszkodzona, pani ją sprawdziła i wymieniła. Zauważyłam też, że jej koleżanka równie dobrze pracuje, podobało mi się, że bardzo chciała pomóc jednemu z klientów i była dla niego miła.Muszę też pochwalić panią z informacji ponieważ kiedy dotarłam do salonu wytłumaczyła do kogo mam się zwrócić i jak to załatwić i potraktowała mnie bardzo fajnie. Uważam, że salon jest godny polecenia:)

Michalina_46

12.04.2010

Placówka

Zielona Góra, Bohaterów Westterplatte 39

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem klientką sieci...
Jestem klientką sieci Orange od ponad 5 lat. Wiele razy potrzebowałam pomocy ze strony mojego operatora. Musze przyznać ze wyglądało to naprawdę rożnie. w dużej mierze wiele zależy od tego do jakiego salonu się udawałam i kto mnie obsługiwał. Jednak z przykrością muszę stwierdzić iż w większości przypadków spotkałam się ze złym traktowaniem tzn. konsultant robił mi łaskę ze ze mną rozmawia i udziela mi informacji. Najczęstsza odpowiedz jaka słyszałam było odesłanie mnie do telefonicznego Biura Obsługi Klienta.

zalogowany_użytkownik

11.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon Orange Dotyczy: przedłużenie...
Salon Orange Dotyczy: przedłużenie umowy Internetu mobilnego Po wejściu do salonu Orange przywitanie wzrokiem przez pracownika informacji oraz prośba o poczekanie kilku minut na obsługę przez konsultanta (obsługiwał klienta); konsultant zaprosił do stanowiska pytając w czym może pomóc. Po przedstawieniu sprawy przedstawił ofertę dopytując o częstotliwość korzystania z usług, posiadanie tel. w innej sieci, telefonu stacjonarnego (co zapewne miało wpłynąć na wzrost wskaźnika cross-sellingu). Po mojej negacji na w/w pytania nie dopytał jednak o powód mojego braku zainteresowania. Oferta przedłużenia umowy została przeprowadzona sprawnie i szybko jednak konsultant nie przeczytał wraz ze mną umowy a jedynie powiedział gdzie podpisać. Obsługa miała widoczne identyfikatory, stanowiska były czyste, panowała przyjazna atmosfera. Ocena obniżona za brak próby pokonania moich obiekcji dotyczących mojego dodatkowego uproduktowienia.

Grzegorz_250

11.04.2010

Placówka

Wrocław, Kazimierza Wielkiego 19

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od wielu lat...
Od wielu lat jestem użytkownikiem tego samego numeru telefonu komórkowego w firmie Orange (kiedyś Idea). Cały czas korzystam z oferty na kartę. Zadzwonił do mnie Pan będący przedstawicielem ww. firmy i po błyskawicznym wyartykułowaniu swojego imienia i nazwiska, których niestety nie udało się wychwycić, poinformował mnie, że dla ogólnego bezpieczeństwa i zapewnienia wysokiej jakości usług rozmowa będzie nagrywana. Następnie pracownik firmy beznamiętnym głosem (na początku myślałam, że zostałam połączona z automatem) oznajmił, że specjalnie dla mnie w tym dniu przygotowana została oferta, która obejmowała przejście na abonament z zachowaniem dotychczasowego numeru, nowy aparat telefoniczny i 100 darmowych minut co miesiąc. Następnie tym samym niemodulowanym głosem Pan zapytał pod jaki adres ma wysłać przygotowaną dla mnie paczkę. Mój rozmówca ożywił się dopiero wtedy, gdy powiedziałam, że nie jestem zainteresowana ofertą. Wtedy głosem zawierającym nieco więcej emocji, niż na początku naszej rozmowy zapytał, który z punktów tej oferty mi nie odpowiada. Stwierdziłam, że jestem zadowolona z opcji na kartę, z której korzystam i nie jestem w tej chwili w stanie podjąć takiej decyzji. Powiedziałam, że potrzebuję trochę czasu na przemyślenie tej oferty. Zaczęłam jeszcze wypytywać o szczegóły proponowanego pakietu, gdy nagle rozmowa zastała przerwana. Widzę tu dwie możliwości: albo połączenie uległo zerwaniu, ale w tej sytuacji mój rozmówca powinien do mnie zadzwonić jeszcze raz, albo po prostu odłożył słuchawkę. W obu przypadkach firma Orange wygląda blado.

zalogowany_użytkownik

11.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Aby korzystac z...
Aby korzystac z internetu mobilnego trzeba kupić modem. W przypadku awarii modemu operator nie zapewnia zastepczego, a naprawa to minimum dwa tygodnie. Więcej, także za ten czas naliczany jest abonament! trzeba napsac podanie, by abonament został odliczony za dni, w ktorych nie korzystamy z sieci!!! )nota bene, modem nie był uszkodzony, ale odkrył to dopiero tzreci z kolei konsultant).

zarejestrowany-uzytkownik

11.04.2010

Placówka

Wrocław, Świdnicka 40

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Orange

Orange jest liderem na polskim rynku telefonii stacjonarnej, internetu i transmisji danych. Jako jedyny operator, oferuje kompleksowe rozwiązania telekomunikacyjne dostępne w całym kraju. Celem Orange Polska jest zapewnienie najwyższej satysfakcji klientom i atrakcyjnego zysku akcjonariuszom poprzez osiągnięcie pozycji najchętniej wybieranego dostawcy usług telekomunikacyjnych, multimedialnych i rozrywkowych, korzystającego z nowoczesnych technologii.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Orange?

TOYA

(4.41)

Lepiej
Gorzej

Plush

(2.10)

Lepiej
Gorzej

bestgo.pl

(4.75)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Kontakt telefoniczny ze...
Kontakt telefoniczny ze strony Orange miał na celu przedstawienie rozszerzonej oferty o dodatkowy pakiet internetu. Pomimo tego, że wcześniej wyrażona została zgoda na kontakt marketingowy, forma rozmów okazała się zbyt natarczywa i mało profesjonalna. Już podczas pierwszej rozmowy zostało jasno zakomunikowane, że aktualnie nie ma zainteresowania nowymi zobowiązaniami, zarówno ze względów finansowych, jak i praktycznych. Proponowana oferta zakładała dodanie internetu mobilnego, który zwiększyłby miesięczny abonament o 20 zł. Był to wariant zupełnie nieopłacalny, zwłaszcza że internet stacjonarny (światłowód) jest już dostarczany przez innego operatora, w lepszej cenie i o wyższych parametrach technicznych. Niestety, mimo wyraźnego braku zainteresowania, kontakt był kilkukrotnie powielany. Za każdym razem rozmowa rozpoczynała się „od zera”, bez odniesienia do wcześniejszych deklaracji, co mogło sugerować brak wewnętrznej komunikacji wśród konsultantów lub ignorowanie historii kontaktów. Nachalność w prezentacji oferty, pomimo uprzejmej odmowy, nie tylko była niekomfortowa, ale również negatywnie wpłynęła na wizerunek firmy jako partnera usługowego. Takie podejście może zniechęcić nawet lojalnych klientów do kontynuowania współpracy.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!