Orange

(3.71)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3441 z 4626)

Wyczyść filtry
Przestał działać internet...
Przestał działać internet - po zgłoszeniu awarii na infolinii umówiono wizytę serwisanta w biurze . Po 15 minutach otrzymałam telefon z potwierdzeniem wizyty. Monter zjawił sie w wyznaczonym czasie i usunął usterkę.Jednego dnia zgłoszenie tego samego dnia po południu wizyta montera.Niespodziewana szybkość reakcji i fachowość pracownika były pozytywnym zaskoczeniem

Edyta_195

20.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio pisałam o...
Ostatnio pisałam o swoich problemach z Orange dotyczących problemów ze zmianą abonamentu, zlożyłam nawet do nich reklamację, która została rozpatrzona bardzo szybko i oczywiście z korzyścią dla mnie.Chodziło o zmianę taryfy biznesowej na indywidualną, co przy tym samym numerze jest podobno niemożliwe i z tego tytułu nie mogłam wykorzystać punktów payback, ale zaproponowano mi korzystną gratyfikację czyli jednak firma dba o swoich starych klientów za co dziękuję :)

Magdalena_1389

19.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
chciałam zgłosić uszkodzenie...
chciałam zgłosić uszkodzenie telefonu, więc udałam się do salonu, pani od razu mnie zauważyła, przywitała miło i zapytała w czym może pomóc, podeszłam i wyjaśniłam w czym przyszłam, pani bardzo sprawnie mi pomogła dodatkowo zaproponowała inny produkt, mimo że nie przyszłam w sprawie internetu z chęcią wysłuchałam, oferta była dość ciekawa, wybór bardzo duży, pani znała dobrze aktualną afertę oraz była bardzo zaangażowana w obsługę klienta, bardzo miło i sprawnie zostałam obsłuzona, w salonie panował porządek, telefony ładnie wyeksponowane

zarejestrowany-uzytkownik

18.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam, na początku...
Witam, na początku czerwca zamówiłam w TP-Orange telewizję, telefon i internet satelitarny-livebox. Poprzez zmianę przez 12 dni nie działał telefon stacjonarny,ani telewizja, a internet działał jakby leciał z kosmosu. Podczas dostarczenia całego osprzętu nie dostarczono anteny - talerza, którą dokupiłam sama i zapłaciłam za montaż na domu, panowie z działu technicznego wzywani byli by wszystko zamontować i uruchomić, wracali się 3 razy bo niby działało ale max. 15 minut, od momentu uruchomienia podczas zgłaszania awarii telefonu zapewniano mnie ze działa a guzik prawda nie działał, naliczono mi opłatę za 2 mies. z góry ponad 185 zł. Często trzeba resetować livebox by cokolwiek działało, wszelkie próby dzwonienia na infolinie kończą się odesłaniem na płatną infolinię a tam otrzymuje informacje że mam pisać pisma do działu technicznego i do działu opłat i faktur. TP działało kiepsko ale po połączeniu z Orange wcale lepiej nie jest :( A szkoda...

Oleśka

18.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W galerii handlowej...
W galerii handlowej gryf wybrałam sie do sklepu o nazwie orange. jest to salon telekomunikacji a dokładnie operatora komórkowego. w salonie panowal porzadek. telefony i akcesoria do telefonów komórkowych były dobrze wyeksponowane. obsługa w sklpie przywitała sie ze mną i zaproponowała pomoc w razie pytań.

Jabłonka

17.06.2012

Placówka

Szczecin, Wiosenna 32

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W centrum handlowym...
W centrum handlowym ch molo wybrałam sie do sklepu o nazwie orange. Jset to bardziej salon sprzedaży ale także można w nim wykonac wszytskie usługi zwiazane z telefonami komórkowymy u operaytora orange. Obsługa w salonie była miła. Były dwie osoby siedzące przy biurku. Przywitały sie ze mną i zaprosiły do siebie. odpowiedziała mi pani na wszytskie pytania.

Jabłonka

17.06.2012

Placówka

Szczecin, Mieszka I 73

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy możliwości doładowania telefonu na kartę ze strony www.orange.pl. Byłam już ponad tydzień bez środków na koncie i totalnie zapomniałam o doładowaniu telefonu. Potrzebowałam pilnie zadzwonić a nie chciałam korzystać z drugiego numeru telefonu aby nie ujawniać tamtego numeru. Weszłam na stronę orange odszukałam w dolnej części właściwą zakładkę. Kliknęłam i postępowałam zgodnie z instrukcjami. Co ważne nie musiałam logować się na stronie jako użytkownik tego numeru. Doładowanie zostało wykonane błyskawicznie mniej niż 10 minut od rozpoczęcia wypełniania formularza. Na podany adres e-mail przyszło potwierdzenie. NA MINUSTrzeba wiedzieć gdzie znajduje się zakładka bo wcale nie jest dobrze widoczna na stronie.

Magika

16.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mam jedne z...
Mam jedne z telefonów w sieci Orange, która jet na kartę. Na swój numer doładowałem telefon za 20 złotych, a biorąc udział w Skarbonce - specjalnej ofercie Orange, dostałem dodatkowe kwoty, które mogę wymienić na rozmowy lub smsy do wszystkich sieci. Wydaje mi się, że taka stała promocja jest świetnym sposobem dostania dodatkowych minut i smsów na telefon na kartę.

OBSERVATORE

16.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy zmian w skrzynce multibox jaką posiadam do swojego numeru telefonu na kartę ( z umową za 1 zł) w sieci ORANGE. Często korzystam z funkcji dostępnych na stronie www. Orange.pl przyporządkowanych do mojego konta na tej stronie. Jakieś było moje wielkie rozczarowanie gdy mając zero na koncie w telefonie zalogowałam się aby ze skrzynki wysłać sms-a ( bezpłatnego na numery we wszystkich sieciach). Do tej pory od zawsze takich smsów miałam 30 a tu tylko 10 dostępnych. W tym miesiącu nie korzystałam jeszcze z możliwości smsowania ze skrzynki więc na pewno nie wykorzystałam żadnego smsa. No cóż niby dobre tylko te 10 ale to o ponad 60 % mniej z dnia na dzień niż dotychczas bez żadnej informacji od operatora o ewentualnych zmianach.

Magika

15.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
weszłam zapytać się...
weszłam zapytać się o internet, bo w końcu musiałam się zdecydować, pani mnie przywitała słowami dzień dobry i zaprosiła do stoiska, powiedziałam że chciałabym zarientować się w ofercie z internetem, pani wszystko dokładnie mi rozpisała na kartce, widać że doskonale znała aktualną ofertę oraz była bardzo zaangażowana w obsługę klienta, bardzo sprawnie zostałam obsłużona, otrzymałam ulotki , pani mi podziekowała za wizyte i zaprosiła do podpisania umowy, w salonie panował porządek, ulotki ładnie poukładane, telefony ładnie wyeksponowane

zarejestrowany-uzytkownik

15.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lubię salon Orange...
Lubię salon Orange na Sarnim Stoku. Po pierwsze jest to salon firmowy więc można w nim wszystko załatwić, po drugie jest kasa więc rachunki można za telefon zapłacić, i po trzecie jest miła i kompetentna obsługa. Bardzo często właśnie tam płacę rachunki w kasie. Ostatnio byłam zainteresowana zmianą telefonu, bardzo miło zostałam obsłużona przez konsultantkę.

Obserwator_12

14.06.2012

Placówka

Bielsko-Biała, Sarni Stok 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Strona operatora dla...
Strona operatora dla klientów (po zalogowaniu numerem telefonu) przedstawia w bardzo czytelny i jasny sposób wszystkie dostępne środki i wybrane aktualnie promocje. Można łatwo i szybko sprawdzić daty ważności wszystkich promocyjnych pakietów. Dostępna jest możliwość samodzielnego zarządzania usługami i zakupu zniżkowych pakietów, które pogrupowane w czytelne kategorie (np. roaming, internet i poczta, obniżenie kosztów czy roaming) łatwo odnaleźć. Nie trzeba przy tym żmudnie przepisywać kodów do sms-ów, bo opcje dostępne są z poziomu witryny.Dostępne są także inne opcje: doładowanie, zmiana planu taryfowego i podgląd bilingu. Biling ostatnich połączeń wykonany jest niestety w sposób nieczytelny. Sekundy wykorzystane z pakietów promocyjnych umieszczono w kolumnie koszt, bez żadnego komentarza. Można się przestraszyć czytając "Koszt rozmowy: 425,00", co w zestawieniu jest "najdroższym połączeniem" - na prawdę kosztując 10gr.Brakuje niestety możliwości wysłania konfiguracji MMS i Internetu do wszystkich modeli telefonów (opcja dostępna tylko dla wybranych, najpopularniejszych aparatów). Użytkownicy pozostałych muszą przepisać ustawienia - co ciekawe - różne, dla różnych telefonów, przez co nie zawsze działają. Brakuje też opcji zgłoszenia błędu na stronie lub sugestii poprawy funkcjonalności.Podsumowując, strona jest bardzo dobra. Na pewno znacznie lepsza niż T-Mobile i podobna funkcjonalnością do strony Play.

nildo

14.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Potrzebowałem internet. Swoje...
Potrzebowałem internet. Swoje kroki skierowałem do salonu Orange. Już na wejściu odniosłem miłe wrażenie - w gablotkach ułożone różne modele telefonów w sposób przejrzysty, przyciągający uwagę klienta. Opisy podstawowych funkcji telefonu czytelne i zrozumiałe jak dla laika. Miła obsługa, Pani wstała z krzesła, przywitała i zapytała w czym może pomóc. Zaprosiła do biurka. W kilku słowach powiedziałem o co mi chodzi i czego szukam. Usłyszałem co mogę otrzymać z sieci Orange. Do tego otrzymałem, tak jakby dodatkowo, ofertę na telefon (w sumie nie za bardzo mnie to interesowało, bo telefon mam i nie zamierzam zmieniać operatora jeszcze przez kilka miesięcy z racji powiązania umową). No ale nie było to na tyle namolne, żeby mnie zniechęciło w jakikolwiek sposób. Otrzymałem ulotki z ofertą na internet. Wizytówkę z namiarami na salon wziąłem sam, bo były ogólnodostępne i w widocznym miejscu.Pracownicy ubrani w stroje firmowe z imiennymi plakietkami, a więc wiem z kim rozmawiam:)

Rafał_822

13.06.2012

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc w Centrum...
Będąc w Centrum Handlowy Sfera chciała wejść do salonu Orange bo już dzwonią konsultanci i upominają się o mnie z racji kończącej się umowy. Pomyślałam, że najlepiej to wybrać telefon i nową ofertę w salonie. Salon Orange w Sferze jest duży, bardzo dużo obsługujących konsultantów, pomimo tego było tak bardzo dużo ludzi. jak zobaczyła tych wszystkich czekających na swoją kolej to zrezygnowałam.

Obserwator_12

13.06.2012

Placówka

Bielsko-Biała, Mostowa 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Najlepsza strona wśród...
Najlepsza strona wśród polskich operatorów komórkowych. Jakiś czas temu zrobili z niej portal z zakładami takimi jak wiadomości czy rozrywka. I nawet nie wyszło im to na złe. Ale przede wszystykim telekomunikacja. Szybkie sprawdzenie bieżącego stanu konta, pakietów. Możliwość sprawdzenia bilingu połączeń. Prosty proces składania reklamacji. Reklamacje rozpatrywane błyskawicznie, z odpowiedzią smsową.

Ewelina_694

13.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Za każdym razem,...
Za każdym razem, gdy wchodzę do tego salonu konsultanci prowadząc prywatne rozmowy między sobą. Nigdy nie zostałam przywitana zgodnie ze standardem obsługi. Konsultant nigdy nie przejawia inicjatywy pomocy. Zostaję obsłużona nierzetelnie, po czym muszę wracać tam za kilka dni ponownie, bo mój problem nie został rozwiązany.

zarejestrowany-uzytkownik

11.06.2012

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zasada jest jedna,...
Zasada jest jedna, jeśli orange ma tańszy telefon, niż inni, minuta kosztuje kilka groszy mniej i generalnie eksploatacja może być tańsza o kilka, czy kilkadziesiąt złoty miesięcznie, to jeśli zamierzasz mieć pakiet z internetem - nie bierz go w orange! Bardzo łatwo jest zapomnieć się i przekroczyć limit. Jeśli chcesz często korzystać z Internetu bierz pod uwagę tylko te oferty, w których ograniczany jest transfer, bo inaczej istnieje spore prawdopodobieństwo, że zapłacisz z nawiązką

zarejestrowany-uzytkownik

11.06.2012

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon Orange w...
Salon Orange w bielskim CH Gemini Park jest odnowiony. Jest tu przestrzennie, jasno i bardzo estetycznie. Niestety, zawsze są tu spore kolejki, tymbardziej że teraz załatwia się tu też sprawy Telekomunikacji Polskiej S.A. Moim zdaniem jest za mało stanowisk i za mało konsultantów do bezpośredniej obsługi. Nie ma co liczyć na to, że się wejdzie i zapozna z ofertą lub zobaczy telefony, bo nie ma kto takich klientów obsłuzyć. Czekanie zaś do konsultanta trwa wiecznie.

zarejestrowany-uzytkownik

11.06.2012

Placówka

Bielsko-Biała, Leszczyńska 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Gdy weszłam do...
Gdy weszłam do salonu, sprzedawca obsługiwał innego klienta. Usiadłam przy stoliku obok i przyglądałam się placówce. Telefony były dobrze wyeksponowane, ulotki z informacyjne z aktualną ofertą były łatwo dostępne dla osób potencjalnie nimi zainteresowanych. Gdy klient przede mną dopytywał o warunki oferty, w placówce pojawiła się jeszcze jedna osoba. Sprzedawca przeprosił na chwilę obsługiwanego klienta i zapytał nowego, czy sprawa, z którą przyszedł, jest pilna - czy chodzi o doradztwo, czy może tylko o zakup doładowania. Nowy klient uściślił o co chodzi (szczegóły oferty), uzyskał odpowiedzi na zadane pytania i wyszedł z placówki.Zastanowiło mnie, dlaczego nikt nie zapytał o powód mojej wizyty. Gdy nadeszła moja kolej, wyjaśniłam, że mam problem z telefonem i chciałabym zgłosić reklamację. Sprzedawca poprosił o dokumenty gwarancyjne i dopytał o szczegóły i zaczął uzupełniać coś w komputerze. Obsługa przebiegła bardzo sprawnie. Jedyne, co mi przeszkadzało, to fakt, że po wydrukowaniu formularza reklamacyjnego, sprzedawca podsunął mi go do podpisania i nie dał mi przy tym czasu na zapoznanie się z treścią tego dokumentu. Czułam się ponaglana do podpisania go, a chciałam mieć chwilę na to, by się z nim w spokoju zapoznać. Należy jednak przyznać, że sprzedawca był uprzejmy, schludnie ubrany i pomocny.

zarejestrowany-uzytkownik

10.06.2012

Placówka

Warszawa, Malborska 51

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo mały przyjemny...
Bardzo mały przyjemny salon. W salonie czysto, odpowiednia przyjemna temperatura. Byłam na zakupach i postanowiłam zapłacić tam rachunek za telefon. Dwa stoiska z obsługą dla klientów, kasa. Krzesła na których można usiąść czekając w kolejce. Do kasy nie było na szczęście kolejki, natomiast była do konsultantów. W kasie bardzo mila i uprzejma Pani.

Obserwator_12

09.06.2012

Placówka

Bielsko-Biała, Al. Bohaterów Monte Cassino 421

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Orange

Orange jest liderem na polskim rynku telefonii stacjonarnej, internetu i transmisji danych. Jako jedyny operator, oferuje kompleksowe rozwiązania telekomunikacyjne dostępne w całym kraju. Celem Orange Polska jest zapewnienie najwyższej satysfakcji klientom i atrakcyjnego zysku akcjonariuszom poprzez osiągnięcie pozycji najchętniej wybieranego dostawcy usług telekomunikacyjnych, multimedialnych i rozrywkowych, korzystającego z nowoczesnych technologii.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Orange?

Abp computer

(2.07)

Lepiej
Gorzej

Global Neovision

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Eltronik

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 21 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Orange to świetny...
Orange to świetny sklep z przyjaznym i kompetentnym personelem. Obsługa jest zawsze szybka i profesjonalna. Sklep jest czysty, nowoczesny i przytulny. Zawsze miło tu robić zakupy i otrzymywać pomoc. Polecam!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!