Orange

(3.67)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3446 z 4633)

Wyczyść filtry
Samej postawie pracownika...
Samej postawie pracownika w placówce nie można nic zarzucić. Są otwarci na ich potrzeby i potrafią wytłumaczyć i rozwiać nasze wątpliwości. Niestety często zdarza się, że po wyjściu z oddziały prośby klienta nie zostały spełnione. Pracownik po wyjściu klienta momentalnie zaprzestaje dokończenia ustalonych z klientem zleceń. Z własnego doświadczenia wiem, że jest to duży problem. Kilkukrotnie zgłaszałam chęć wycofania dodatkowego ubezpieczenia co koniec końców nie zostało wprowadzone do systemu. Dopiero kontakt z infolinią rozwiązał ten problem.

AleksandraDawgiert_IMXG

03.05.2023

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przygotowana bardzo dobra...
Przygotowana bardzo dobra oferta, żaden inny operator nie zaproponował mi takiej oferty. Szybka obsługa

Klient_w4BeN

19.04.2023

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39-47

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Usługa z internetem...
Usługa z internetem i telewizja Okey ale czasem słaby zasięg

Klient_s8zyx

03.04.2023

Placówka

Bielsko-Biała, Al. Bohaterów Monte Cassino 421

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Reklamowana była usługa...
Reklamowana była usługa transferu danych i podczas pierwszej rozmowy bez konieczności wysyłania żadnego pisma reklamacja została od razu uznana. Obsługa była bardzo miła i rzetelna co rzadko się zdarza.

Klient_ZUgC

31.03.2023

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo pomocna infolinia....
Bardzo pomocna infolinia. Kompetentne osoby potrafiące doradzić podczas zakupy i OBSLUGI

Dawid_500

31.03.2023

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W ostatnim czasie...
W ostatnim czasie byłam w salonie w Częstochowie przy Al. NMP 39/41. Obsługa była bardzo miła i pomocna, jednak nie na wszystkie moje pytania potrafiła udzielić konkretnej odpowiedzi. Pani, która mnie obsługiwała polecała również dodatkowe oferty oraz co ważne była w stroju firmowy. Plusem jest fakt, że nie było zbyt dużej kolejki, żeby porozmawiać z konsultantem w sklepie, ponieważ były otwarte dwa stanowiska. Oprócz tego sklep czysty, witryny estetyczne.

Klient_ Kasia

03.03.2023

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja wizyta polegała...
Moja wizyta polegała na złożeniu reklamacji jak i wyjaśnieniu występujących awarii i utrudnień. Pracownik placówki mocno niedoinformowany, jeśli chodzi o występujące problemy w sieci. Odpowiedzi bardzo ogólnikowe i zdawcze. Ewidentnie pracownik niedoszkolony, ponieważ nie potrafił odnaleźć wcześniejszych zgłoszeń w systemie na którym pracuje na co dzień. Pomimo mojego rozgoryczenia i wylanych nerwów, pracownik placówki pozostał na jednolitym tonie i nie pozwolił wyprowadzić się z równowagi za co zostawiam 2 gwiazdki.

poldek

01.03.2023

Placówka

Braniewo, plac Piłsudskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Całkiem dobrze!
Całkiem dobrze!

Klient_hbaMH

23.02.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Slaba jakość usług
Slaba jakość usług

Rafał_634

22.02.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kontakt online poprzez...
Kontakt online poprzez chat z konsultantem bardzo rzeczowy wszystko wyjaśnione bardzo dokładnie na każde pytanie odpowiedź wyczerpująca , pomoc oraz fachowe doradztwo ze strony konsultanta .

kinga_bernatek

13.02.2023

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kontakt z infolinią...
Kontakt z infolinią zapewnił mi szybkie załatwienie sprawy dotyczącej przedłużenia umowy ze smak Watch. Konsultant udzielił mi wyczerpujących informacji nt. dalszego proccesowanvai umowy oraz wszystkich dostępnych usług dodatkowych z których mogę skorzystać.

Klient_8qfrs

31.01.2023

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie panował...
W sklepie panował porządek, pracownik z uśmiechem powitał mnie i poinformował o czasie oczekiwania na obsługę. Po kilku minutach konsultant zaprosił mnie do stanowiska. Konsultant spytał o cel wizyty, było nim przedłużenie umowy. Konsultant nie zbadał moich potrzeb, wyszedł z założenia, że usługa mi odpowiada. Nie zaproponował dosprzedazy pozostałych produktów w ofercie. Wizyta przebiegła szybko, w miłej atmosferze, jednak nic z niej nie wynikło. Umowa nie została przedłużona.

Klient_9LMSP

30.01.2023

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Długi czas oczekiwania....
Długi czas oczekiwania. Brak ofert dla „starych” kilentów

Klient_D8Hdm

29.01.2023

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z czystym sumieniem...
Z czystym sumieniem polecam ten salon Orange. Kompetentna i uśmiechnięta obsługa. Pomogą z każdym problemem związanym z usługami Orange.

matrio185

23.01.2023

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Posiadam abonament w...
Posiadam abonament w Orange. Im dłużej trwa umowa tym gorzej działa. Często długi czas wysyłania prostych SMS, internet zanika w czasie pobierania. Internet działa szybko jednak pojawiają sie momenty kiedy całkiem się wyłącza mimo stania w jednym miejscu. Reszta bez zastrzeżeń

Klient_X2s58

23.01.2023

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Za każdym razem...
Za każdym razem jest miła atmosfera, pracownicy pomocni i uśmiechnięci, mimo że jak wiadomo klienci są różni. Wszystko na prawdę w super porządku.

dellaluna1332

16.01.2023

Placówka

Rzeszów, Kopisto 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Orange jest firmą...
Orange jest firmą budowaną od lat ,co wskazuje na to jej popularność i chęć ludzi do zakładania w niej abonamentów czy też kupna telefonów komórkowych za jej pośrednictwem jest to jedna z najchętniej wybieranych firm dostarczających internet mobilny oraz jak to bywa w dzisiejszych czasach internet światłowodowy jeżeli chodzi o ich jakość (prędkość wysyłu i pobierania) jest to mocno zależne od lokalizacji w jakiej się znajduje w moim wypadku nie posiadam z tym żadnych problemów lecz słyszałem od wielu osób w większym przypadku mieszkających na wsi że ich internet nie jest do konca stabilny oraz dobry względem zasięgu i transferów

Klient_oHoEm

15.01.2023

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Średnio. Bywa lepiej,...
Średnio. Bywa lepiej, bywa gorzej.

Tarnawska99

04.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie jest tak...
Nie jest tak źle. Nie można się wszystkiego czepiać.

Katarzyna_5123

04.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobra firma,...
Bardzo dobra firma, często korzystam. Polecam!

Henryk_41

04.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Orange

Orange jest liderem na polskim rynku telefonii stacjonarnej, internetu i transmisji danych. Jako jedyny operator, oferuje kompleksowe rozwiązania telekomunikacyjne dostępne w całym kraju. Celem Orange Polska jest zapewnienie najwyższej satysfakcji klientom i atrakcyjnego zysku akcjonariuszom poprzez osiągnięcie pozycji najchętniej wybieranego dostawcy usług telekomunikacyjnych, multimedialnych i rozrywkowych, korzystającego z nowoczesnych technologii.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Orange?

Play

(4.01)

Lepiej
Gorzej

PLUS

(3.62)

Lepiej
Gorzej

Fiberhost

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 20 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Kontakt telefoniczny ze...
Kontakt telefoniczny ze strony Orange miał na celu przedstawienie rozszerzonej oferty o dodatkowy pakiet internetu. Pomimo tego, że wcześniej wyrażona została zgoda na kontakt marketingowy, forma rozmów okazała się zbyt natarczywa i mało profesjonalna. Już podczas pierwszej rozmowy zostało jasno zakomunikowane, że aktualnie nie ma zainteresowania nowymi zobowiązaniami, zarówno ze względów finansowych, jak i praktycznych. Proponowana oferta zakładała dodanie internetu mobilnego, który zwiększyłby miesięczny abonament o 20 zł. Był to wariant zupełnie nieopłacalny, zwłaszcza że internet stacjonarny (światłowód) jest już dostarczany przez innego operatora, w lepszej cenie i o wyższych parametrach technicznych. Niestety, mimo wyraźnego braku zainteresowania, kontakt był kilkukrotnie powielany. Za każdym razem rozmowa rozpoczynała się „od zera”, bez odniesienia do wcześniejszych deklaracji, co mogło sugerować brak wewnętrznej komunikacji wśród konsultantów lub ignorowanie historii kontaktów. Nachalność w prezentacji oferty, pomimo uprzejmej odmowy, nie tylko była niekomfortowa, ale również negatywnie wpłynęła na wizerunek firmy jako partnera usługowego. Takie podejście może zniechęcić nawet lojalnych klientów do kontynuowania współpracy.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!