T-Mobile

(4.24)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4113 z 5507)

Wyczyść filtry
Tak sobie. Na...
Tak sobie. Na plus: wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, wygląd miejsca obsługi. Na minus: oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi.

Jacek_691

30.06.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo źle. Na...
Bardzo źle. Na minus: wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Władysław_21

30.06.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
OK. Na plus:...
OK. Na plus: wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

smith

30.06.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobrze. Na plus:...
Dobrze. Na plus: wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Edyta_543

30.06.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przedłużyłam umowę z...
Przedłużyłam umowę z T-mobile przez infolinię. W sekcji działu utrzymania klienta. Miałam płacić abonament 30 zł miesięcznie i mieć w tym nielimitowane rozmowy i SMSy. Konsultant zapewniał mnie, że tak będzie. I co? Płacę 40 zł, ponieważ 10 zł doliczają za nielimitowane SMSy. Brawo. Czapki z głów, że nawet pomimo nagrywanych rozmów oszukują ludzi.

Paulina_902

21.06.2016

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Spotkałem się tutaj...
Spotkałem się tutaj z miłą i kompetentną obsługą. Sprzedawca z zaangażowaniem przedstawił mi kilka ofert oraz pomógł w wyborze optymalnej oferty. Zdecydowanie polecam ten punkt obsługi klienta.

Zdzisław_27

12.06.2016

Placówka

Toruń, Olsztyńska 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy punktu pomogli...
Pracownicy punktu pomogli mi z moim problemem, lecz czas oczekiwania był zdecydowanie zbyt długi. Złożyły się na to problemy techniczne sprzętu, ale również brak dostatecznej wiedzy pracowników. Niemniej jednak obsługa była bardzo miła i po pewnym czasie udało się wszystko załatwić. Punkt jest niedostosowany niestety do większej liczby klientów, która z niego korzysta.

zarejestrowany-uzytkownik

15.05.2016

Placówka

Olsztyn, Krasickiego (centrum handlowe Carrefour) 1B

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kompetentna obsługa i...
Kompetentna obsługa i co najważniejsze, która chce pomóc. Szybki czas załatwienia sprawy.

zarejestrowany-uzytkownik

13.05.2016

Placówka

Gliwice, WIECZORKA 27

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Telefoniczny kontakt dotyczył...
Telefoniczny kontakt dotyczył oferty przedłużenia umowy abonenckiej. Kilkukrotny kontakt telefoniczny, niemal za każdym razem odbywał się ze strony innego telemarketera. Stąd wcześniej poczynione ustalenia czy złożone oferty nie miały odbicia w kolejnych rozmowach, co powodowało zniecierpliwienie zarówno po mojej stronie (klienta) jak i telemarketera. Na jaw wyszedł brak spersonalizowanej oferty dla klienta z ponad 10 letnim stażem. Kilkukrotnie zdemaskowałam również różnice w składanych ofertach (różnicie w cenach aparatów telefonicznych i rabatach na wysokości abonamentu). Zniechęceni pytaniami i dbałością o szczegóły oferty telemarketerzy nie kontynuowali kontaktu z należytą dbałością. Dzwonili w innych niż umówione porach lub nie dzwonili wcale. Dwukrotnie sama kontaktowałam się z operatorem, żeby domagać się modyfikacji oferty i kontaktu ze strony sprzedawcy. Ostatecznie skorzystałam z możliwości internetowego przedłużenia umowy.

Aleksandra_1867

27.04.2016

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownik punktu wykazał...
Pracownik punktu wykazał się całkowitym brakiem wiedzy na temat świadczonych usług. Chciałem przenieść numer do T-mobile. Pracownik poinformował mnie, że muszę złożyć wypowiedzenie u dotychczasowego operatora i dopiero wtedy mogę przyjść. Nie zaproponowano mi również żadnego telefonu. Muszę szukać pomocy w innym punkcie.

Zdzisław_27

22.04.2016

Placówka

Inowrocław, Poznańska 100

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sprzedawca w salonie...
Sprzedawca w salonie firmowym powinien mieć wiedzę minimum podstawową na temat urządzeń a jeśli sprzedawca kiedy pytam go dany model ewidentnie sięga wzrokiem na ulotkę z parametrami telefonu i przedstawia mi to co mogę sam przeczytać i jeśli spytam go o coś więcej ,odpowiada a może ten model by Pana interesował. Podziękowałem iw tym samym momencie wyszedłem .

Mariusz_1019

31.03.2016

Placówka

Poznań, Szwajcarska 14

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niemiła obsługa, pracownica...
Niemiła obsługa, pracownica żuje gume podczas rozmowy z klientem. Serdecznie NIE polecam

Monika_3182

31.03.2016

Placówka

Szprotawa, bema 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałem przenieść numer...
Chciałem przenieść numer do tej sieci. Osoba mnie obsługująca była mila, ale to ja musiałem cały czas pytać o szczegóły. Aparaty, które zostały mi przedstawione były atrapami, a telefon, który mnie zainteresował nie był dostępny nawet w postaci atrapy.

Zdzisław_27

30.03.2016

Placówka

Żnin, Śniadeckich 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sieć T-Mobile, jest...
Sieć T-Mobile, jest jednym z moich operatorów dla telefonii mobilnej. Moja ostatnia umowa wygasła już jakiś, spory czas temu i w tej sprawie dzwoniono do mnie nie raz, ale przedstawiane oferty, okazywały się, nie do końca zadowalające, więc pozostawałam przy wygaśniętym czasowo limicie, przeistoczonym w bezterminowy czas trwania umowy. Gdzieś w podświadomości, nosiłam się też z zamiarem zmiany operatora, ale nigdy czasu nie starczało i jakoś to mijało. Po telefonie od pani Marty, pracownicy sieci, zdecydowałam się na kolejną, 2-letnią umowę z nowym telefonem. Warunki okazały się atrakcyjne, wysokość miesięcznych opłat – niezmieniona, a limity – znacznie wydłużone i zwiększona ilość Internetu. Aparat telefoniczny, też mogłam wybrać z przedstawionych ofert, których treści sprawdzałam na bieżąco w Internecie, więc mogę przyznać prawdomówność pracownikowi. Rozmowa przebiegła sprawnie, była rzeczowa i przyjemna. Pani Marta wykazała znajomość tematu, odpowiedziała na wszystkie moje pytania, a jej zakończeniem były sympatyczne życzenia wielkanocne. Sprawnie, zgodnie z ustaleniami, zrealizowane zostało, także zamówienie: rozmowa 21 III, odbiór, wg uzgodnień, już następnego dnia. Zadziałali jak błyskawica, nie pamiętam firmy, która dostarczyłaby zamówienie, następnego dnia. Miałam problem z uaktywnieniem karty SIM, po kontakcie telefonicznym i rozmowie z Marcinem – problem znikł.

DORA_1

29.03.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszystkie elementy obsługi...
Wszystkie elementy obsługi oceniam bardzo pozytywnie. Polecam!

Alicja_615

22.03.2016

Placówka

Szczecin, al. Bohaterów Warszawy 42

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mila obsługa, kompetentni...
Mila obsługa, kompetentni ludzie, dobrze dopasują ofertę. Szkoda tylko że tak mały personel, bo na jednej zmianie pracuje tylko jedna osoba i czasem trzeba poczekać w kolejce. Ale za to zawsze jestem zadowolony i nie zdarzyło się, żebym został odprawiony (kiedyś żonę obsłużono nawet po 21.00, mimo że pani pracowała już po gozinach).

zarejestrowany-uzytkownik

20.03.2016

Placówka

Brzeg, Łokietka 24A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła i...
Bardzo miła i fachowa obsługa.

Zdzisław_27

14.03.2016

Placówka

Świecie, Wojska Polskiego 81

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Spotkałem się w...
Spotkałem się w tym punkcie z miłą, kompetentną obsługą. Pracownik bardzo poważnie podszedł do interesującego mnie tematu. Polecam ten punkt wszystkim, którzy oczekują miłej i fachowej obsługi.

Zdzisław_27

09.03.2016

Placówka

Nakło, Rynek 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie spotkałem się...
Nie spotkałem się z gorszą obsługą salonu T- Mobile. Przez wiele lat byłem wiernym klientem tej sieci komórkowej. Takie problemy zaczęły się gdzieś od roku. Fakt faktem młodzi ekspedienci "pełni wigoru" jak ludzie przed zasłużoną emeryturą ( ale oni raczej na emeryturę nie zasłużą). Wchodzę do salonu mówię Dzień Dobry i co?? Zero totalnie zero odzewu z ich strony. Dobra. Usiadłem czekam aż przestaną nawijać makaron na uszy i ściemniać. Między czasie słyszę jeden z Panów namawia klienta na super, świetny smart-fon najnowocześniejszy ( wypuszczony na rynek rok temu) wspaniale chodzi, wysoka półka. Lekko się pod nosem zaśmiałem bo miałem ten telefon- masakra oddałem po tygodniu użytkowania. Pan który mnie obsługiwał siedział zgarbiony przy komputerze i proponował mi przedłużenie umowy, sprawdził moje dotychczasowe rachunki i zaproponował lepsza ofertę niby. Po przyjściu pierwszej faktury okazało się że rachunek jest jeszcze większy niż poprzednie. Panowie byli bardzo nie mili. Nie potrafili wytłumaczyć konkretnej usługi jaka mi proponowali. Bardzo długo obsługują klientów w pewnym momencie jak przychodzili inni ludzie już się zaczynało robić mało miejsca w salonie. A i między czasie przyjechał kurier z paczką dla Pana ekspedienta ( wiem że prywatna bo jeszcze powiedział ze specjalnie zamawia na adres salonu aby paczka dotarła do niego szybciej i sprawniej) Jakoś udało mi się przekazać moja usługę dla kogoś z rodziny i dalej płaci ten droższy niby lepszy abonament. Ja z kolei udałem się do salonu Play zostałem obsłużony bardzo miło, Pani rzeczowo i jasno wyjaśniła mi wszystkie warunki umowy z uśmiechem na twarzy i bardzo fajną konwersacją. Po prostu dostałem taki towar jakiego oczekiwałem. Oczywiście mógłbym pisać jeszcze o wielu przypadkach obsługi klienta w super marketach ale zabrakło by mi czasu (temat rzeka). Jestem z wykształcenia handlowcem i często zwracam uwagę na jakoś obsługi czy nawet organizację i porządek w różnych placówkach.

Krzysztof_1833

04.03.2016

Placówka

Mrągowo, Warszawska 24E

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nękanie telefonami z...
Nękanie telefonami z ofertą. Nie dość, że w końcu odebrałem telefon i postanowiłem wysłuchać Pani doradcy to przedstawiła mi ona ofertę dla nowych klientów, gdzie w T-Mobile ( wcześniej Era ) jestem już ponad 5 lat. Co do ceny nad jakością szkoda się wypowiadać ponieważ T-Mobile obecnie nie ma żadnej zadawalającej oferty na rynku. Pani zajęła mi ponad 30 min. a rozmowa przebiegła nie mile. Brak kultury ze strony doradcy, przerywanie i wcinanie się w słowo klienta.

Dariusz_798

29.02.2016

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

T-Mobile

T‑Mobile funkcjonuje od 1995 roku i jest jednym z największych operatorów komórkowych w Polsce, obsługującym ponad 10 milionów klientów. Świadczy pełen zakres usług telekomunikacyjnych dla klientów indywidualnych oraz biznesowych. Klienci T-Mobile mają także możliwość korzystania z całej oferty usług finansowych w ramach T-Mobile Usługi Bankowe, czyli najbardziej zaawansowanego i innowacyjnego przykładu synergii banku i telekomu. T-Mobile stał się silną firmą dzięki pasji i zaangażowaniu pracowników, zaufaniu partnerów biznesowych, a także wysokiej jakości obsługi klientów.

Czy te firmy wypadają lepiej niż T-Mobile?

Optima

(3.01)

Lepiej
Gorzej

KOLNET

(3.50)

Lepiej
Gorzej

Platforma Canal+

(3.99)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Dwa miesiące temu...
Dwa miesiące temu miałam okazję przyjść do placówki T-mobile i bardzo miło się zaskoczyłam. Przemiłe Panie, które chętnie pomogą w każdej sytuacji. Cała obsługa sprawna i wyczerpująca. Miejsce samo w sobie bardzo czyste, możliwość skorzystania z miejsc siedzących w oczekiwaniu na swoją kolej.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!