T-Mobile

(4.24)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4113 z 5507)

Wyczyść filtry
Wizyta w salonie...
Wizyta w salonie T-mobile miała na celu oddanie telefonu do naprawy w ramach gwarancji oraz uzyskanie informacji na temat przedłużenia obowiązującej dotychczas umowy abonamentu. Zostałem przyjęty przez Panią przy stanowisku numer 2. Obsługa zwracała się z należytą kulturą osobistą, mianowicie, przywitała się ze mną, zaproponowała abym usiadł i w sposób kulturalny zapytała w czy może pomóc. Mimika twarzy oraz mowa ciała wskazywały na pozytywne nastawienie do klienta. Opisałem sytuację zepsutego telefonu, zostałem uważnie wysłuchany przez pracownika salonu, a każda moja uwaga została przez niego odnotowana w protokole reklamacyjnym. Zostałem poinformowany o ewentualnym czasie oczekiwania na naprawę telefonu oraz gdzie mogę szukać informacji o terminie naprawy(strona internetowa w-support). Po skończeniu formalności związanych z naprawą telefonu zapytałem o ofertę przedłużenia umowy. Oferta została szczegółowo przedstawiona przez pracownika. Zarówna ta z opcją nowego telefonu jak i opcją jedynie karty SIM. Pracownik poinformował mnie również o wszystkich wariantach finansowych każdego abonamentu, porównał je do siebie i pokazał wszystkie różnice, takie jak: długość umowy, ilość darmowych minut i SMS-ów, czy wielkość pakietu internetowego. Zostałem również poinformowany o możliwości przedłużenia umowy poprzez internet, co często wiążę się z korzystniejszą dla klienta ofertą. Po przedstawieniu wszystkich szczegółów dotyczących nowej umowy, zostałem zapytany czy jestem zdecydowany, aby przedłużyć ją w tym momencie. Odpowiedziałem, że w tej chwili nie jestem na to gotowy. Pracownik nie naciskał na mnie mimo mojej odmowy, nie był nachalny, nie dążył za wszelką cenę do podpisania nowej umowy. Zostałem pożegnany z równie wysoką kulturą osobistą co przywitany.

Łukasz_2293

21.02.2016

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oferta internetu na...
Oferta internetu na kartę używanego w tablecie.W związku z używaniem karty w tablecie, a nie telefonie użytkownik nie ma możliwości do swojego konta poprzez stronę internetową (opcja "moje urządzenie nie obiera sms' zupełnie nie zdaje egzaminu), a aplikacja mobilna często odmawia posłuszeństwa. Jedynie zmiany w aktywowaniu pakietów trzeba dokonywać dzwoniąc na infolinię (aby uniknąć weryfikacji przez sms), na którą dodzwonić się jest bardzo ciężko. Na szczęście firmę ratuje szybka i kompetentna obsługa infolinii.

Monika_3166

20.02.2016

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon firmowy T-Mobile...
Salon firmowy T-Mobile w Jarocinie zasługuje na najwyższą ocenę pod każdym względem, począwszy od wyglądu salonu, a skończywszy na kompetencji konsultanta. Polecam każdemu, kto chce uzyskać rzetelną i pełną informacje na temat interesującej go usługi powyższego operatora. W jasny sposób zostały przedstawione mi warunki umowy, otrzymałem do porównania okolo8 telefonów, które miały spełniać moje warunki, a co ważne były to rzeczywiste aparaty, którymi mogłem się "pobawić" przed zakupem. Jakość obsługi na najwyższym poziomie.

Piotr_2398

21.01.2016

Placówka

Jarocin, Wrocławska 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rzetelna i fachowa...
Rzetelna i fachowa obsługa.

DARIA_374

20.01.2016

Placówka

Piła, al. Powstańców Wielkopolskich 102

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W trakcie wizyty...
W trakcie wizyty w Salonie otrzymałam kompetentną informację i wskazówki, w jaki sposób dokonać zmian w posiadanych umowach. Osoby z obsługi Salonu były uprzejme, udzielały rzeczowych odpowiedzi, zgodnych ze standardami Operatora. Generalnie każdą wizytę w Salonie wspominam miło, obsługa jest bardzo rzeczowa i pomocna.W Salonie panował porządek. Minusem jest tylko mała przestrzeń obiektu oraz zwykle długi czas oczekiwania w kolejce. Dla matki z dzieckiem w wózku przestrzeń Salonu jest bardzo nieporęczna. Dla większych dzieci mile widziany byłby mały stolik z kolorowankami, który zająłby je na czas załatwiania spraw przez mamę. Oferta Operatora bywa czasem mało satysfakcjonująca dla stałych klientów, oczekujących dodatkowych bonusów za lojalność. Niektóre procedury, jak np. zawieranie umowy, mogłyby być mniej czasochłonne lub realizowane w inny sposób, który pozwoliłby skrócić czas oczekiwania na obsługę.

Anna_5785

18.01.2016

Placówka

Andrychów, Krakowska 83 E

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi w...
Jakość obsługi w punkcie T-Mobile przy ulicy Wrocławskiej 18 w Jarocinie oceniam na bardzo wysokim poziomie,a w szczególności wiedzę, kompetencje oraz doradztwo pracownika obsługującego. Jako klient poczułam, że pracownik ze swej strony potrafi zdiagnozować moje potrzeby poprzez odpowiednie zadawanie pytań oraz proponuje takie ofert, które mogą być przydatne klientowi. Jest przy tym profesjonalny i uprzejmy. Na zastrzeżenia co do ceny czy oferty doskonale radzi sobie, informując o możliwości negocjacji, a także różnych promocjach, a także np. testowaniu internetu u siebie na miejscu.Minusem jest brak krzesła dla klienta oczekującego na swoją kolejkę lub brak drugiego pracownika, by kolejek uniknąć.

Anna_5761

17.01.2016

Placówka

Jarocin, Wrocławska 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo niemiła obsługa....
Bardzo niemiła obsługa. Pani w ogóle nie zaangażowana w rozwiązanie problemu, z którym przyszłam. W końcowym efekcie zmieniłam operatora.

zarejestrowany-uzytkownik

11.01.2016

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Okropny salon! Zero...
Okropny salon! Zero szacunku do klienta! Pani która tam pracuje powinna się doszkolić a najlepiej zmienić pracę! Zamiast łapać i zachęcać klientów to ich tracą przez tą niemiłą Panią! Ludzie którzy tam pracuję mają jakiekolwiek pojęcie o pracy poza tą właśnie Panią o ciemnych włosach! -Pytałam Panią w salonie o oferty na kartę tzn MIX, to dała mi ulotkę żebym sobie poczytała. A wiadomo że w ulotce pisze o szczegóły zapytaj sprzedawcę!!!-Pytałam Panią o połączenia roamingowe będąc za granicą, to powiedziała mi żebym sobie tam numer kupiła!! Istna kpina z klienta!!! To że wyjeżdżam na dłużej nie znaczy że mam sobie kupować od razu nowy numer!!!! Inne sieci są bardziej przychylne do klientów!!!-nawet bez patrzenia do komputera stwierdziła że nie ma telefonów na 2 karty sim!!!-Pani nawet nie wiedziała że są minuty roamingowe do kupienia za 6złotych! hahahaPani niekompetentna do wykonywanego zawodu! I tylko zawodzi ludzi!!Może niech Pani sobie mózg nowy kupi a nie doradza stałym klientom kupno nowej karty zagranicznej!!!!! I niech Pani nie pracuje w salonie gdzie kontakt z klientem jest podstawą pracy!!! Jak się praca nie podoba to leżeć w domu w łóżku i paznokcie malować a nie klientów odstraszać!!! Bardzo się rozczarowałam moją wizytą w tym salonie i oczywiście przeszłam do innego operatora po 20 lat z tą siecią, bo po takiej wizycie i kontakcie z mumią odechciało się mi tej sieci! Teraz to każdemu będę odradzać tą sieć a już na pewno wizytę w tym salonie w Kłodzku przy ul.Wojska Polskiego 18!!!!!!!!!!!!!

Anastazja_14

13.12.2015

Placówka

Kłodzko, Wojska Polskiego 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Konsultantka była bardzo...
Konsultantka była bardzo miła. Pomogła mi załatwić w T-mobile usługi bankowe.

Jolanta_563

26.11.2015

Placówka

Dębica, Ks. Nosala 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wykwalifikowani pracownicy, ale...
Wykwalifikowani pracownicy, ale długi czas oczekiwania. Bardzo pomocny pracownik witający klientów. Można z nim szybko załatwić wiele spraw.

Marek_847

25.11.2015

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jeden z lepszych...
Jeden z lepszych salonów T-Mobile. Szybko miło, sprawnie i wiedza pierwsza klasa.

Marlena_60

23.11.2015

Placówka

Ostróda, Jana Pawła II 9

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłem pewny że...
Byłem pewny że gdzie jak gdzie ale jeżeli szukam startera t-mobile z pakietem 1GB internetu, to właśnie w salonie tejże firmy go znajdę. Szczęśliwy wpadłem do salonu wypatrzyłem poszukiwany starter a na nim napis ekspozycja. Pracownik powiadomił mnie że się skończyły i są tylko po 500MB. Cenowo nie była to dobra oferta wę zrezygnowałem. Przypomniało mi się że nie był to pierwszy raz kiedy właśnie im się one kończyły. I teraz pytanie czy faktycznie właśnie się skończyły czy może jest to tutaj standard że tak się mówi klientowi. No ale nie mnie to już oceniać, zobaczymy następnym razem.

zalogowany_użytkownik

22.11.2015

Placówka

Łomianki, Brukowa 25

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłem w salonie...
Byłem w salonie i szczerze polecam. Osoba, która mnie była zorientowana w tym co mówi. Oferta jak najbardziej korzystna dla Klienta. Nawiązanie do oferty konkurencji, która wypadła gorzej do oferty T-Mobile. Wszystko na najwyższym poziomie. Jestem zadowolony z obsługi w salonie T-Mobile.

zarejestrowany-uzytkownik

20.11.2015

Placówka

Częstochowa, 11 Listopada 1/3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa w t-mobail...
Obsługa w t-mobail to jeden wielki żart, zero pojęcia o telefonach i smart fonach. Jeden pan obsługiwał dwóch klientów naraz. Nie polecam tego punktu t-mobail.

Mariusz_859

20.11.2015

Placówka

Pruszcz Gdański, CHOPINA 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobra obsługa....
Bardzo dobra obsługa. Konsultantka profesjonalnie mnie obsłużyła. Była miła i kulturalna. Wiedza, doradztwo na duży plus!

Liliana_34

17.11.2015

Placówka

Konin, Dworcowa 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polecam. Właściciel punktu...
Polecam. Właściciel punktu ma charyzmę, potrafi przedstawić ofertę, dostosowuje ją do klienta. Nie wciska nic na siłę, tylko proponuje najbardziej zbliżony do potrzeb abonament.

zarejestrowany-uzytkownik

17.11.2015

Placówka

Bydgoszcz, Al. Jana Pawła II 115

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety podczas wizyty...
Niestety podczas wizyty była kolejka, ale personel sprawnie próbował ją rozładować. Punkt ładny, schludny, jasny. Ogólnie wizyta pozytywna.

Piotr_2363

23.10.2015

Placówka

Kraków, Medweckiego 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Profesjonalna obsługa. Zachowanie...
Profesjonalna obsługa. Zachowanie personelu grzeczne, pomocne, miłe. Asortyment usług duży i cenowo dostępny. Czas oczekiwania na obsługę niestety długi. Lokal czysty i miły dla oka.

bozka_1

16.10.2015

Placówka

Knurów, 1 Maja 70

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do salonu z zamiarem dokonania cesji numeru telefonu. Na obsługę nie czekałam długo, zostałam praktycznie od razu przyjęta do stanowiska. Pan obsługujący cierpliwie i z uśmiechem dokonał cesji choć w innych salonach mnie z tego powodu zbyli. Jak się dowiedziałam podobno jest to czasochłonna procedura i w niektórych salonach nie chce im się jej dokonywać. W salonie na Murawie nie dosyć, że dokonano cesji to jeszcze zostałam poinformowana o wszystkich możliwych abonamentach dla mojego numeru. Salon był przestronny i czysty. Jedyny minus jaki napotkaliśmy to ekspres do kawy, który nie umożliwiał jej zrobienia ze względu na brak wody w zbiorniku. Salon jest nowoczesny, posiada maszynę z numerkami dla oczekujących klientów, dzięki której panuje porządek w obsłudze. Polecam ten salon w Poznaniu dla klientów zarówno indywidualnych, jak i biznesowych chcących sprawnie załatwić sprawy związane z T-Mobile.

zalogowany_użytkownik

13.10.2015

Placówka

Poznań, Murawa 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetne uśmiechnięte dziewczyny....
Świetne uśmiechnięte dziewczyny. kompetentne

zarejestrowany-uzytkownik

13.10.2015

Placówka

Działdowo, Mickiewicza

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

T-Mobile

T‑Mobile funkcjonuje od 1995 roku i jest jednym z największych operatorów komórkowych w Polsce, obsługującym ponad 10 milionów klientów. Świadczy pełen zakres usług telekomunikacyjnych dla klientów indywidualnych oraz biznesowych. Klienci T-Mobile mają także możliwość korzystania z całej oferty usług finansowych w ramach T-Mobile Usługi Bankowe, czyli najbardziej zaawansowanego i innowacyjnego przykładu synergii banku i telekomu. T-Mobile stał się silną firmą dzięki pasji i zaangażowaniu pracowników, zaufaniu partnerów biznesowych, a także wysokiej jakości obsługi klientów.

Czy te firmy wypadają lepiej niż T-Mobile?

Echostar

(0.64)

Lepiej
Gorzej

Multimedia Polska

(3.92)

Lepiej
Gorzej

Protonet

(2.37)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Dwa miesiące temu...
Dwa miesiące temu miałam okazję przyjść do placówki T-mobile i bardzo miło się zaskoczyłam. Przemiłe Panie, które chętnie pomogą w każdej sytuacji. Cała obsługa sprawna i wyczerpująca. Miejsce samo w sobie bardzo czyste, możliwość skorzystania z miejsc siedzących w oczekiwaniu na swoją kolej.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!