Jakość Obsługi - Profil firmy

Mili rzetelni pracownicy...

Mili rzetelni pracownicy mający profesjonalne podejście do klienta. Znający się na swojej pracy. Zostałem milo i sprawnie obsłużony

Sebastian_98

18.09.2009

Placówka

Olsztyn, Pl. Konsulatu Polskiego 1

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jeśli chodzi o...

Jeśli chodzi o oddział w Białej Podlaskiej to obsługa jest bardzo miła i sympatyczna.Pracownicy starają się odpowiedzieć na każde pytanie i zawsze w razie jakiś niejasności można do nich zadzwonić.Chętnie pomagają uzupełnić wniosek czego była naocznym świadkiem.Jedynym minusem jest to, że swoje trzeba odczekać w kolejce.Poza tym nie jest żle jeśli chodzi o obsługę.Polecam

zarejestrowany-uzytkownik

18.09.2009

Placówka

Biała Podlaska, Prosta 35

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakup ubezpieczenia świeżo...

Zakup ubezpieczenia świeżo nabytego auta. Ceny wysokie personel miły i kompetentny. Czystość w lokalu do poprawy

zalogowany_użytkownik

18.09.2009

Placówka

Słupca, Armii Krajowej

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Placówkę PZU odwiedziłam...

Placówkę PZU odwiedziłam w celu zakupienia ubezpieczenia na wakacje za granicą. Obsługiwała mnie miła starsza Pani, która posiadała dużą wiedzę z zakresu ubezpieczeń. Zadała mi wiele pytań dotyczących wyjazdu i zbadała moje potrzeby, aby odpowiednio dobrać ofertę. Pozostałe osoby, które pracują w tej placówce również chętnie służyły pomocą. Tego dnia było dużo klientów i przez to, że obsługa zajmowała dużo czasu robiła się coraz większa kolejka, ale Panie niczym się nie przejmując wykonywały swoją pracę powoli i sumiennie. Zakupiłam polisę, którą mi poleciła agentka. Wszystko mi dokładnie wytłumaczyła i pożegnała się serdecznie. Była bardzo miła i jedyne zastrzeżenie jakie mam to do czasu obsługi, bo spędziłam u niej ok jednej godziny, gdzie przy takim ruchu było to bardzo dużo czasu.

Magdalena_447

18.09.2009

Placówka

Iława, Jana III Sobieskiego

Nie zgadzam się (33)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miła i fachowa...

Miła i fachowa obsługa, minusem jest zbyt mało miejsca w poczekalni gdy się wejśc do odpowiedniego pokoju.Pcacownice rzetelnie przedstawia rodzaj określonego ubiezpieczenia.

MAGDALENA_390

18.09.2009

Placówka

Wałbrzych, ul. Przemysłowa 12

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W placówce PZU...

W placówce PZU dokonywałam opłaty ubezpieczenia za samochód, jedyny minus jaki dostrzegłam i odczułam na własnej skórze to gigantyczna kolejka interesantów. Uruchomione były jedynie dwa stoiska dla klientów, niestety nie wiem z czego wynikała tak powolna obsługa. W tej kolejce czekały zarówno osoby starsze jak i kobiety w ciąży, więc myślę że rozsądnym rozwiązaniem byłoby wprowadzenie miejsc siedzących dla osób "uprzywilejowanych".

Joanna_361

18.09.2009

Placówka

Żelechów, Kościuszki

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 15 września...

Dnia 15 września br. odbyłam wizytę w PZu w Nowej Soli> Celem było zorientowanie się w cenach i zasadach ubezpieczenia OC samochodu. Na obsługę nie czekałam długo, zostałam obsłużona tak jak oczekiwałam. Pani była miła i kompetentna na moje pytania odpowiadała konkretnie i rzeczowo. Zaproponowała mi także dodatkowe opcje ubezpieczenia za rozsądne pieniądze.Uważam, że warto tę ofertę rozpatrzyć. Lokal PZU jest przyjemny, czysty, obsługa miła, chociaż jedynym minusem, który muszę zaznaczyć jest bardzo mały parking przed firmą i trudno zostawić samochód w dogodnym miejscu, sczególnie dla osób niepełnosprawnych.

zarejestrowany-uzytkownik

18.09.2009

Placówka

Nowa Sól, Kopernika

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ponieważ znajomy kupił...

Ponieważ znajomy kupił nawy samochód i chciał go zarejstrowac i ubezpieczyć, udałam się do PZU w Krośnie po informacje jaj to zrobić. Pani udzieliła mi wszystkich informacji jakie były mi potrzebne,jakie będą potrzebne dokumenty ,a nawet w jakich godzinach prztjśc zeby nie czekać na załatwiwnie sprawy.

zarejestrowany-uzytkownik

18.09.2009

Placówka

Krosno, Bieszczadzka 5

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Placowka ta jak...

Placowka ta jak i ogolnie firma PZU, jest na etapie likwidacji stanowisk pracy. Pracownicy , ktorzy pracuja dokonca niewiedza co dalej z ich przyszloscia w tej firmie.Są wyraznie wystraszeni, widac ze maja czeste kontrole, co jednak niedaje dobrego wyniku, gdyz sa oni przenoszeni z placowki do placowki z działu do działu i niezawsze dobrze sie orientuja na wszelkie tematy. Fakt staraja sie i za to daje im ocene dwa na plusie. Ocena za starania pracownikow , obnizona za strategie kierownictwa

zarejestrowany-uzytkownik

18.09.2009

Placówka

Jędrzejów, Okrzei ??

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zostałam obsłużona bardzo...

Zostałam obsłużona bardzo kompetentnie - Pan obsłujący mnie działał zaskakująco sprawnie, przedłużenie ubezpieczenia samochodu trwało 10 minut ( razem z załatwieniem zniżek). MIejsce pracy nie było remontowane przez dłuższy czas, jednak kompetencje personelu i organizacja pracy nadrabiają złe wrażenie.

zalogowany_użytkownik

18.09.2009

Placówka

Luboń, Faustemanna 3

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

PLACOWKA ZNAJDOWALA SIE...

PLACOWKA ZNAJDOWALA SIE W URZEDZIE MIASTA W RZESZOWIE, UDALAM SIE Z ZAPYTANIEM O MOZLIWOSC PRZEDLUZENIA UBEZPIECZENIA PO ZAKUPIE POJAZU

Izabela_164

18.09.2009

Placówka

Rzeszów, Zygmuntowska 14

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Złożyłem wniosek o...

Złożyłem wniosek o odszkodowanie z tytułu wypadku. Czekam z niecierpliwością na komisje lekarską, jest juz tydzień po zapowiedzianym przez obsługującą mnie Panią terminie. dodam jeszcze, że pani ta była ładna lecz nie usmiechała się.

Marek_219

18.09.2009

Placówka

Wysokie Mazowieckie, Mickiewicza 8

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mój samochód został...

Mój samochód został uszkodzony w wyniku kolizji drogowej. W dniu 3.09 zgłosiłam szkodę na infolinii PZU. Wybrałam wariant oględzin w placówce PZU i zostałam umówiona na godz. 12 dnia 7.09 w oddziale w Pruszkowie. Stawiłam się na miejscu o wskazanej porze. Pani na sali obsługi klientów sprawnie uzupełniła całą brakującą dokumentację, udzieliła odpowiedzi na wszystkie pytania i skierowała mnie do rzeczoznawcy. Nie czekałam nawet minuty, kiedy ów rzeczoznawca przystąpił do oglądania auta. Ten pracownik również okazał się być bardzo kompetentny - na bieżąco informował o tym co robi i czemu to ma służyć, jak również udzielił odpowiedzi na wszystkie pytania. Formularz wyceny szkody otrzymałam na maila w ciągu trzech godzin od oględzin, zaś odszkodowanie znalazło się na moim koncie dwa dni po wspomnianych oględzinach. jestem bardzo zadowolona ze sprawności obsługi.

Joanna_624

18.09.2009

Placówka

Pruszków, Al. Wojska Polskiego 12

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ogólnie wizyta przebiegła...

Ogólnie wizyta przebiegła w miłej atmoswerze. Podpisanie polisy ubezpieczeniowej trwało około 15 minut. Pani była bardzi sympatyczna i starała sie odpowiedzieć na wszystkie pytania. Niestety nie wszystkich odpowiedzi była pewna prosząc o sprawdzenie informacji w regulaminie. Organizacja pracy w placówce pozostawia trochę do zyczenia - jedna drukarka na kilka stanowisk - ale wiadomo, że kryzys daje się wszystkim we znaki.

Piotr_395

18.09.2009

Placówka

Przemyśl, Mickiewicza

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

PANI NA PIERWSZE...

PANI NA PIERWSZE WRAŻENIE MIŁA LECZ PO KILKU DOCIEKLIWYCH PYTANIACH ZADANYCH PRZEZE MNIE ZAPYTAŁA SIĘ MNIE CZY JESTEM MOŻE Z UCZELNI I ZBIERAM DANE DO PRACY PO MOIM WYJAŚNIENIU, ŻE SZUKAM NAJLEPSZEJ DLA SIEBIE OFERTY WRĘCZYŁA MI KILKA ULOTEK I ZNAJDĘ W NICH WSZYSTKIE INFORMACJE PODZIĘKOWAŁA MI I POŻEGNAŁA

zarejestrowany-uzytkownik

18.09.2009

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Wełniany rynek 12a

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu tym...

W dniu tym udałem się do PZU z prośbą o wydanie zaświadczenia o przysługujących mi zniżkach OC, potrzebnych do okazania w innej firmie ubezpieczeniowej, w której był poprzednio ubezpieczony mój samochód. Przede mną obecna była jedna osoba u pracownicy obsługującej OC. Po odejściu tego klienta-mężczyzny lat ok. 45, pracownica PZU niezwłocznie mnie poprosiła. Posiadała przyczepiony identyfikator z imieniem i nazwiskiem-Amelia P. Po przedstawieniu mojej prośby, ta pracownica poprosiła mnie, abym podszedł do innej pracownicy, która zajmuje się takimi sprawami. Powiedziała to grzecznie i spokojnie. Podszedłem od razu do tej pracownicy. Była to kobieta lat ok. 30, szczupłej budowy ciała, włosy ciemno-blond, kręcone, ubrana w białą bluzkę i granatową spódnicę. Bez widocznych znaków szczególnych. Nie miała przyczepionego identyfikatora. Przerwała swoją pracę biurową aby mnie obsłużyć. Uczyniła to kulturalnie i spokojnie. Miała na imię Katarzyna, wiem to stąd, bo w czasie obsługiwania mnie podeszła do niej Amelia P. i zwróciła się do niej z pytaniem używając imienia "Kasiu".

zarejestrowany-uzytkownik

18.09.2009

Placówka

Świebodzin, Kawaleryjska

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja wizyta dotyczyła...

Moja wizyta dotyczyła podjęcia pracy w firmie PZU. Obsługiwany byłem przez Panią kierownik grupy dystrybucyjnej. Widać, że osoba ta była bardzo dobrze przygotowana do rozmowy, była bardzo miła, wyjaśniła mi krok po kroku całą procedurę zatrudnienia oraz wszystkie rodzaje ubezpieczeń. Informacje których tam zasięgnęłem były bardzo szczegółowe. Rozmowa była wyczerpująca, trwała 1h, ale dowiedziałem się wszystkiego co chciałem. Pokój w którym zostałem przyjęty na rozmowę był czysty i zadbany, nie widziałem żeby panował tam bałagan.

Paweł_424

18.09.2009

Placówka

Łomża, Szosa Zambrowska 29/b

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam. Posiadam w...

Witam. Posiadam w PZU ubezpieczenie mieszkania "PZU Dom". Pierwszy raz ubezpieczyłem mieszkanie 4 lata temu i do tej pory nie musiałem z niego korzystać. W tym roku w miesiącu lipcu stał sie nieszczęsliwy wypadek i sasiad z góry zalał nam mieszkanie. W ten sposób mogliśmy "niestety" skorzystac z w/w ubezpieczenia. Pierwsze co zrobiłem do zgłosiłem szkode na infolini PZU trwało to niecałe 15 min tzn. szybko, sprawnie i rzeczowo. Następnie po dwóch dniach od zgłoszenia szkody skontaktował sie ze mną rzeczoznawca, z którym umówiłem sie na oględziny szody w pasującym dla minie terminie. Rzeczoznawca przybył na umówiona godzinę i wycenił szkode (profesjonalizm).Miałem tylko donieśc do placówki PZU w Czestochowie opinie na temat szkody ze społdzielni. W inspektorcie zostałem obsłużony poza kolejnoscią (bo to tylko była formalność podać dokument). PZU uznało szkodę i za niecałe 2 tygodnie pieniądze z ubezpieczenia miałem na koncie. Podsumowanie: Rozsądna cena ubezpieczenia z mozliwością rozszeżenia zakresu ubezpieczenia. Zgłaszanie szkody poprzez infolinię - super pomysł, poza tym oszczedność czasu i nerwów. Miła i rzeczowa obsługa w inspektoracie. Niezbytdługie oczekiwanie na rozpatrzenie szkody i przelew pieniędzy (choć mogło być szybciej chyba ze mają takie procedury). Dziękuje.

Sławomir_59

18.09.2009

Placówka

Częstochowa, Jagiellońska 1

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sprawa dotyczyła Zgłoszenia...

Sprawa dotyczyła Zgłoszenia kolizji dwóch rozbitych samochodów (klient ubezpieczony w PZU wraz z poszkodowanym nie ubezpieczonym w PZU zgłaszali zdarzenie).Obsługa była bardzo miła i kompetentna, odpowiednie kierowanie i pomoc przy wypełnianiu dokumentów. Pracownik wyjaśnił wszystko bardzo czytelnie i jasno, co należy zrobić, aby obie "strony" były zadowolone.Miłe zaskoczenie profesjonalizmem oraz szybkością obsługi, odpowiedzi na zadawane pytania bardzo czytelne, umiejetność słuchania pracownika również bardzo dobra oraz podzielność uwagi. Bardzo ładny i estetyczny wygląd biura.

Krystian_31

18.09.2009

Placówka

Zielona Góra, Al. Niepodległości 14i/14A

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ok. 3-4 miesięcy...

Ok. 3-4 miesięcy temu doszło do wypadku (kolarz-samochód), kierowca samochodu unikając wezwania policji zgodził się na ściągnięcie odszkodowania z PZU. Kolarz który został poszkodowany posiadał rower o wartości ok. 15 000 zł. Wizyt w PZU było wile. Sznowny Pan który podjął się sprawy był rzetelny co do swojej pracy, niestety na tym się kończyło. Pierwsza wizyta polegała na złożeniu zeznań, Pan który przesłuchiwał chłopaka w bezczelny sposób próbował wmówić mu, że to wszystko kłamstwo mimo że kierowca samochodu podpisał się pod wszystkimi zeznaniami zgadzając się z ich treścią. Następnie odbyły się oględziny roweru. Mechanik klubowy stwierdził uszkodzenia roweru i wycenił cenę. Rower przez PZU miał zostać wysłany do osoby nieznanej na oględziny w celu ustalenia, że klubowy mechanik nie oszukuje, jednak do tego nie doszło. doszło do kolejnego przesłuchania, pracownik PZU zaprowadził nas do pokoju w którym był tylko stół i 3 krzesła a na ścianach były nawet krzywo poprzyklejane plakaty. Żując gumę ponownie próbował wmówić że to wszystko kłamstwo i cytuję: "próba wymuszenia pieniędzy". Rozmowa stała się dosyć nieprzyjemna, z góry jednak widać było, że PZU obawia się Sądu przyznając odszkodowanie chłopakowi. Po tygodniu przyszły pieniądze na konto 1700zł (szkody były wycenione na ok8000zł) a także pismo od PZU w którym oświadczają iż rower nie doznał żadnych szkód i został podmieniony w celu jak już wyżej wspomniałam wymuszenia pieniążków. Wracając do zachowania personelu nie mogłam zbyt wiele zarzucić, Pan wyglądał na sympatyczną osobę, przyzwoicie ubrany jedynym minusem była guma i sposób w jaki się wypowiadał. Robił podstawowe błędy.

zarejestrowany-uzytkownik

18.09.2009

Placówka

Sosnowiec, 1-go Maja 2

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Grupa Grupa PZU jest największą instytucją finansową w Polsce oraz Europie Środkowo-Wschodniej. Na jej czele stoi PZU SA, którego tradycje sięgają aż 1803 roku, kiedy to powstało pierwsze w Polsce towarzystwo ubezpieczeniowe. PZU może się pochwalić doświadczeniem nie tylko w ubezpieczeniach na życie i majątkowych, ale także w obszarze produktów inwestycyjnych, emerytalnych, ochrony zdrowia i bankowości. Strategią PZU jest nowe podejście do budowania relacji z klientem, które ma na celu integrację wszystkich obszarów działalności wokół klienta. Dzięki temu możliwe będzie dostarczanie produktów dopasowanych do klienta w odpowiednim dla niego miejscu i czasie, a także kompleksowe reagowanie na inne jego potrzeby.

PZU

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

PZU

Opinie (4073 z 5202)

PZU

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż PZU?

AEGON

TUZ Ubezpieczenia

Towarzystwo Ubezpieczeń Wzajemnych TUW

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?