PKO BP

(4.06)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2438 z 3511)

Wyczyść filtry
duży oddział banku...
duży oddział banku w Drawsku Pomorskim , jednak bardzo często nie pracują wszystkie kasy , dlatego tworzą się kolejki , czasami trzeba uzbroić sie w cierpliwość lub przyjść w innym czasie , pracownicy bardzo uprzejmi i pomocni , w głównej sali banku zbyt mało miejsc siedzących dla oczekujących klientów, sala mała

Małgorzata_1861

04.10.2012

Placówka

Drawsko Pomorskie, Piłsudskiego 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Bank PKO BP...
Bank PKO BP mieści się w samym centrum Jordanowa. Posiada trzy stanowiska w jednym pomieszczeniu oraz oddzielone stanowisko dla Dyrektora oddziału. Pracownicy są mili wobec klienta, kompetentnie i wyczerpująco odpowiadają na pytania. Potrafią doradzić klientowi, zaprezentować szczerze i rzetelnie korzystniejszą ofertę. Transakcje w banku są przeprowadzane sprawnie i szybko. Minusem jest brak miejsca dla większej liczby klientów w budynku. Odczuwalny jest również brak intymności i poufności, ponieważ klienci oczekujący na obsługę stoją w bardzo małej odległości od stanowisk. Jest to dla mnie krępujące i może być także dla innych klientów. Wnętrze jest jednak estetyczne, znajduje się tu kanapa dla oczekujących, można napić się źródlanej wody. Bankomat znajduje się w korytarzu, zaraz przy wejściu do banku. Taka lokalizacja jest niezbyt wygodna w godzinach pracy banku, ponieważ przewijający się klienci mijają bankomat i użytkownika niemal ramię w ramię. Świetnie sprawdza się natomiast po zamknięciu placówki, ponieważ drzwi otwierane są za pomocą karty bankomatowej, klient ma możliwość zamknięcia się w środku i spokojnego użytkowania bankomatu. Podsumowując, obsługa jest w pełni profesjonalna i zadowalająca, natomiast trzeba uzbroić się w cierpliwość gdy w kolejce oczekują inni klienci, a często zdarza się w tym banku tłok.

Marteaaa

02.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
18.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Miła i profesjonalna...
Miła i profesjonalna obsługa. Co najważniejsze zostały mi wyjaśnione procedury związane z usługą bankową. Minusem jest na pewno fakt, iż nie w każdym okienku można uzyskać takie informacje. Nie ma adnotacji, w którym okienku można uzyskać dane informacje. Wystarczyłoby postawić tabliczki informacyjne. Sam budynek imponująco odrestaurowany. Czystość bez zastrzeżeń.

Toms

01.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
29.01.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
w banku było...
w banku było czystko i schludnie, ale mało przytulnie. Znajduje się z budynku z pięknymi drewnianymi drzwiami i artystycznymi witrażami w oknach- bardzo prestiżowo się prezentuje. Mała kolejka szybko sie kurczyła- działa tam system kolejkowy, pobiera się swój numerek w automacie i czeka na wywołanie. Obsługa przy kasie szybka i uprzejma. Za usługę nie musiałam płacić.

dagny44_1

28.09.2012

Placówka

Katowice, Uniwersytecka 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
20.01.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Obsługa dobrze znająca...
Obsługa dobrze znająca prodkukty. Sposób obsługi klientów zbyt rutynowy. widoczny brak zaangażowania, każdy wykonuje tylko to co naprawdę musi. Oferta mało konkurencyjna dla klientów indywidualnych w porównani z konkurencją. Bardzo długi czas obsługi i zbyt mało miejsca dla oczekujących. Wygląd banku przeciętn zgodny ze standatrami PKO BP S.A.

Marek_751

26.09.2012

Placówka

Bytów, pl. Ks. Wyszyńskiego 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
10.03.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Poszłam do banku...
Poszłam do banku wyjasnić różnice na moich koncie. Oczywiście kolejka. Ale sprawnie się zmniejszała. Kiedy przyszła moja kolej podeszłam do okienka. Powiedziałam, żeby pani wyjasniła mi róznice na koncie. Pani doskonale znała ofertę i powiedziała skąd sie wzieła róznica. Pani sprawnie mnie obsłuzyła. Była bardzo zaangażowana w obsługę. Nawet miła i zyczliwa. Zapytała jeszcze o dodatkowe produkty. Dostepność duża, ale w tej sprawie zaprosiła mnie do stolika obok. Obsługa błyskawiczna. Bank czysty. Ulotki ładnie wyeksponowane.

zarejestrowany-uzytkownik

24.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.01.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Podczas pobytu za...
Podczas pobytu za granicą miałam problem z pobraniem gotówki z bankomatu. Przedstawiciel banku zadzwonił do mnie o "mojej" drugiej w nocy z pytaniem czy próbowałam dokonać wypłaty na innym kontynencie. Z jednej strony miłe, że bank się troszczy o bezpieczeństwo moich środków na koncie, z drugiej strony telefon wykonany kilkanaście godzin po próbie podjęcia gotówki. Za czas zwłoki i telefon w środku nocy minus. Dużym plusem był fakt, że pracownica stanęła na wysokości zadania i błyskawicznie zweryfikowała dane, po informacji ode mnie, że rozmowa kosztuje mnie krocie.

Regina_9

20.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
21.01.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Bardzo nie miła...
Bardzo nie miła obsługa na kasach panie są nie uprzejme nie kulturalne siedzą tam jak za karę nie ma płynności obsługi klienta. Panie bardzo się ociągają są bardzo powolne i przez to są nie samowite kolejki.W banku jest sześć kas a tylko dwie są czynne.Kobieta w ciąży czy matka z małym dzieckiem nie są proszone w kolejce jako pierwsze co jest bardzo ważne.

Magdalena_2621

18.09.2012

Placówka

Chełm, Gen. G. Orlicz Dreszera 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
30.01.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
W niedzielę byłam...
W niedzielę byłam zmuszona skorzystać z bankomatu banku PKO BP przy ulicy Siennej w Krakowie. Punkt znajduje się pod małym zadaszeniem. Nie chroni ono jednak ani przed deszczem ani przed nadmiarem promieni słonecznych, które odbijają się od ekranu bankomatu. Obsługa bankomatu jest prosta i dobrze wyjaśniona. Każde poszczególne czynności sa dokładnie opiasane co pozwala na szybkie dokonanie potrzebnych czynności.

Fredka

18.09.2012

Placówka

Kraków, Rynek Główny 21

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
20.01.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Brak kompetentnej i...
Brak kompetentnej i rzetelnej obsługi, zdecydowany brak profesjonalizmu - konsultacje wśród doradców przypominające przepychanki na targowisku.Zdecydowanie takie zachowanie wzbudza brak zaufania i burzy wiarygodność w fachowość pracownika banku.Strata czasu tylko i nerwów można nabawić się zmarszczek.

zarejestrowany-uzytkownik

16.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.01.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Aż ciężko sobie...
Aż ciężko sobie wyobrazić by przelew z własnego konta ze zlecenia stałego kosztował 1,50 pln. Do tego koszmarne ceny wypłat z bankomatów i te fantastyczne opłaty dodatkowe, jak np 24 pln za moją Visę. Czeka ich dekomunizacja mniej więcej tak jak Rewiński robi teraz z PZU. Zamykam u nich konto. Ogólnie nie jest źle.

zarejestrowany-uzytkownik

14.09.2012

Placówka

Zakopane, Krupówki 71

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.01.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Po wejściu do...
Po wejściu do Oddziału kieruję się do dwóch stanowisk obsługi. Jedno miejsce jest wolne, gdy siadam, pani bardzo miło wita się i pyta co mnie sprowadza. Pytam o warunki kredytu, gdy mówię niską kwotę kredytu, jaki mnie interesuje, pani obsługująca traci całe zainteresowanie mną. Wypełnia jakieś dokumenty, przekłada wnioski, wręcza mi ulotkę banku i mówi, że można się zapoznać z niej z warunkami. Proszę o szczegóły, nie podnosząc głowy mówi do koleżanki; ale dzisiaj ruch, łażą i łażą. Drukuje mi ewentualną propozycję kredytu i harmonogram spłat, po czym już nie zwraca na mnie najmniejszej uwagi. W tym banku kredytu nie wezmę.

Małgorzata_1834

14.09.2012

Placówka

Jaworzno, al. Tysiąclecia 2-14

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.01.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Brak kompetentnej i...
Brak kompetentnej i rzetelnej obsługi, zdecydowany brak profesjonalizmu - konsultacje wśród doradców przypominające przepychanki na targowisku, żenada. Zdecydowanie takie zachowanie wzbudza brak zaufania i burzy wiarygodność w fachowość pracownika banku. Dodatkowo obsługa nieprzyjemna, zachowanie doradców niezgodne z aktualnie panujacymi standardami obsługi klienta.

Magdalena_2613

14.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
23.01.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Moja dzisiejsza wizyta...
Moja dzisiejsza wizyta w banku PKO BP dotyczyła zasięgnięcia informacji na temat Kredytów Studenckich. Doradca, pani Katarzyna B., która udzielała mi potrzebnych informacji sprawiła na mnie dobre wrażenie. Z chęcią udzielała mi w prosty sposób wyczerpujących odpowiedzi na moje pytania oraz nie sprawiała wrażenia, że jest w tej pracy za karę, jak większość doradców na podobnych stanowiskach. Ponadto po zakończeniu naszej kilkuminutowej rozmowy, miałam już przejrzystą informację na temat tego kredytu, a pani Katarzyna dała mi swoją wizytówkę, abym w razie pytań się do niej zgłosiła. Również pożegnanie w jej wykonaniu było bardzo miłe.

hetastelikeyou

13.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
12.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
moja wizyta była...
moja wizyta była związana z zawiadomieniem o debecie na nieużywanym od roku koncie bankowym.chciałem też wyjaśnić dlaczego Bank zażądał wysokiej opłaty za wysłanie drogą pocztową informacji o debecie na koncie.debet 50 PLN a koszt zawiadomienia 30 PLN...skąd w polskim Banku taka chęć ,,zdarcia" z Rodaka??? po około 60 minutach oczekiwania uzyskałem informację ,że to nie Pani w okienku ustala stawki za wysłanie korespondencji i że codziennie naliczane są odsetki od debetu więc lepiej będzie dla mnie jak zapłacę i zamknę konto( ciekawy sposób na utrzymanie klienta). Zapłaciłem ale konto pozostało i dzięki temu będę mógł dalej obserwować jak obsługuje się Klienta w jednym z czołowych Banków w Polsce.

Maciej_854

13.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
31.01.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Będąc w mieście...
Będąc w mieście weszłam do oddziału banku PKO BP w celu wypłaty pieniążków na konto. Oddział banku znajduje się w centrum miasta, z boku budynku ZUS. W środku nie było dużo ludzi, w związku z czym nie było kolejki do okienka. Szybko załatwiłam swoje sprawy. Pan obsługujący był bardzo uprzejmy oraz kompetentnie odpowiedział mi na pytanie.

Agnieszka_3050

12.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
14.12.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Jest to niewielki...
Jest to niewielki oddział banku w centrum miasta. Wizualizacja wnętrza jest wyeksponowana odpowiednimi materiałami reklamowymi, które przyciągają wzrok. Personel banku bardzo uprzejmy, stara się obsłużyć każdego klienta w zadowalający sposób. Wiedza na temat oferowanego produktu na wysokim poziomie.

skowron_1

11.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
27.01.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Ładny wygląd i...
Ładny wygląd i estetyka. Tablica kursu walut wyraźna i widoczna ( dostępna dla każdego klienta ). Personel ładnie ubrany i jednolicie. W razie kolejki dostępne miejsca siedzące. W czasie obsługi pracownicy jasno i wyraźnie odpowiadają na zadane pytania. Odpowiedzi są wyczerpujące. Miałem możliwość rozmowy z Panią Dyrektor. Jest to osoba bardzo uprzejma i inteligentna. Traktuje klienta z szacunkiem. W tym banku odczuwa się poszanowanie klienta, co jest najistotniejszą cechą w takich miejscach.

Dominik_175

09.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.01.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Przedsionek i sala...
Przedsionek i sala dla klientów wyglądały czysto i schludnie. Na drzwiach była umieszczona inforamacja o godzinach otwarcia punktu oraz o usytuowaniu najblizszych bankomatów. Na ścianach wisiały informacje o kontach i lokatach, w podajnikach obok okienka były dostępne ulotki o kartach kredytowych. Nad kasą wisiał informator o obowiązujących kursach walut. Jedyny minus Banku PKO BP jest wysokość opłat jakie są pobierane podczas przelewu na konto które wynosi 20zł. Oprócz tego obługa była miła i szybka.

Anna_4109

07.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.01.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Pani, którą zastałam...
Pani, którą zastałam w przedsionku banku PKO to jedna z pracownic, która stała i czekała sobie (przypuszczalnie na innego pracownika). Ja przyszłam tutaj skorzystać z bankomatu. Gdy podeszłam do urządzenia, pani wyszła na zewnątrz aby nie krępować swoją osobą (tak myślę). Nie musiała tego robić bo gdy jest większa ilość klientów to zwykle kolejka ustawia się w pobliżu bankomatu i nikt nikogo wtedy nie krępuje. W przedsionku bankowym było czysto a urządzenie działało sprawnie, wydając mi oczekiwaną ilość gotówki wraz z potwierdzeniem operacji. Po moim odejściu, pani ponownie weszła do środka.

DORA_1

06.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.01.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

PKO BP

Historia banku PKO BP rozpoczęła się w 1919 roku, a w powołaniu go do życia brały udział takie osobistości jak Józef Piłsudski i Ignacy Paderewski. Od samego początku misją Banku było nie tylko zapewnienie Polakom usług bankowych, ale przede wszystkim zorganizowanie systemu oszczędnościowego w Polsce. Dzisiaj PKO Bank Polski, wraz ze swoimi spółkami, oferuje klientom indywidualnym i przedsiębiorstwom pełen zakres usług finansowych, począwszy od bankowych, przez maklerskie i leasingowe, aż po ubezpieczeniowe. Odpowiada na zróżnicowane potrzeby wszystkich grup klientów. Sztandarowy produkt Banku – aplikacja IKO – został uznany za najlepszą bankowość mobilną na świecie. To dzięki Bankowi PKO BP możemy korzystać także z systemu BLIK, który istotnie zwiększył popularność płatności bezgotówkowych.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Puławska 15

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż PKO BP?

Bank Gospodarki Krajowej

(4.61)

Lepiej
Gorzej

Grupa BPS - Bank Polskiej Spółdzielczości

(4.22)

Lepiej
Gorzej

Credit Agricole

(4.37)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!