Jakość Obsługi - Profil firmy

W banku Pekao...

W banku Pekao dostałam kredyt mieszkaniowy. Samo udzielenie informacji o kredycie o załatwienie formalności przebiegło sprawnie. Nawet niektóre kwestie załatwienia pewnych dokumentów np. od dewelopera brali na siebie, aby przyspieszyć cały proces wypłaty pieniędzy. Informacje udzielane przez pracowników banku były rzetelne i jasno sformułowane. Przedstawiono mi kilka opcji kredytowych. Sama placówka banku jest czysta i zadbana. Na standach są aktualne informatory. Kiedy potrzebuję załatwić zmianę np. zameldowania, usług internetowych czy ubezpieczenia, bez problemu mogę umówić się telefonicznie i przyjść na podpisanie dokumentów, co oszczędza mój czas i nie siedzę w banku czekając na wypełnienie i wydrukowanie formularzy.

Magdalena_1639

22.11.2010

Placówka

Tychy, Niepodległości 55

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pragnę podzielić się...

Pragnę podzielić się swoja opinią nt mojego banku, od 10 lat jestem klientką Pekao,Super obsługa,czasami zdarzaja się kolejki-teraz mój oddział ma remont,lecz mimo to nie ma problemu z załatwieniem sprawy, panie zawsze uśmiechnięte,kompetentne,a poza tym śliczne wnętrza budynku.Jedyne co chciałabym aby zmieniło się to koszty, opłaty są i niestety zmieniaja sie co jakiś czas wzwyż, niestety u konkurencji też nie ma za darmo, więc przewagę ma Pekao wzw z bardzo wysoką jakościa obsługi - szczególnie polecam wszystkim współpracę z panią Dorotką

niezalogowany-uzytkownik

17.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W związku z...

W związku z ofertą nowej linii eurokont postanowiłem,( dokładnie nie pamiętam , ale chyba w maju ), że udam się do Oddziału w moim Banku, aby bliżej się z nią zapoznać. Pracownik Oddziału dokładnie zaprezentował mi i wyjaśnił na czym polegają zmiany. Ponieważ się zdecydowałem szybko i sprawnie przygotowano mi Aneksy do umów. Bardzo jestem zadowolony z zamiany rachunku. Płacę mniejszą opłatę za jego prowadzenie, mniejsza też będzie prowizja za prolongatę limitu, niższa również prowizja za wypłatę z karty w obcym bankomacie zmiany

zarejestrowany-uzytkownik

17.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stałem w kolejce...

Stałem w kolejce 7 osobowej, w punkcie obsługi klienta był czynny tylko jeden boks mimo tego, że na sali w banku znajdowało się przynajmniej dziesięciu pracowników. W dziale zakładania kont i lokat oraz w dziale kredytowym siedziało po 4 pracowników mimo iż nie było tam żadnych interesantów, a sami pracownicy nie wyglądali, jak by byli zajęci pracą. Wygląda na to, że bank dba o nowych klientów, tych którzy chcą założyć lokaty lub wziąć pożyczkę, a pozostałym udostępnia jedno okienko i trzeba sobie radzić.

boogie_1

12.11.2010

Placówka

Olsztyn, Dąbrowszczaków 11

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udało się do...

Udało się do banku PKO SA w celu odebrania portfela dla firmy żeby móc zrobić wpłatę do baku a że jest to duża kwota jest to robione przez konwojentów .Udałam się do okienka dla klientów bez transakcyjnych czekam ...5min,10min, 20min, nikt nie podchodzi ,stanowisko zostało opuszczone bez żądnej informacji dla klientów. Udałam się do okienka obok i pytam czy ten dział jest przez którąś z pan obsługiwany usłyszałam odpowiedz cytuje "nie ,a co Pani chciała "odpowiadam czy była by Pani tak uprzejma i podała mi portfel nr xyz ,usłyszałam po raz kolejny NIE ,więc mowie ze widzę ,że Pani jest wolna więc chyba nie stanowi problemu podać mi ten portfel,usłyszałam odpowiedz ze Pani nie zamierza mi go podać i mam się udać do kasy.To jest żenujące obsługa siedzi przy stanowiskach bez zajęcia i odsyłają do drugiego okienka zaznaczę zęby podać portfel nie trzeba mieć jakiś uprawnień bo to może zrobić każda z pań która pracuje w banku .Przy kasie też czekałam kolejne 20 min. Zostałam zignorowana przez obsługę.To Bank jest dla nas a nie my dla Banku .Po tym incydencie zrezygnowałam z obsługi ,i świadczeń banku PKO SA.

Agnieszka_860

08.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałem zapłacić za...

Chciałem zapłacić za mieszkanie. Zadzwoniłem do Banku ale wybiłem zły PIN. Jakiś amok czy zaćmienie bo wybiłem żle trzy razy i zablokowałem możliwość korzystania z usługi. Aby odblokować nie mogę niestety skorzystać z telefonicznego biura obsługi ale musze iść do oddziału banku. Wszystko byłoby dobrze gdyby nie drobiazg a mianowicie trzeba iść do oddziału gdzie się konto zakładało. W moim przypadku to jest tylko 126 km. Jestem aktualnie w okolicach Mławy a konto zakładałem w W-wie na pL. Hallera.. W Mławie jest oddział ale nie można tego załatwić. W dobie komputerów,internetów , pinów i puków w tak prostej sprawie trzeba przejechac pól Polski.

Mirko69

08.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przypomiałem sobie o...

Przypomiałem sobie o zaległych opłatach. Zadzwoniłem. Ponieważ są to opłaty cykliczne to w PKO 24 mam je pod hasłami. Podane tam są niezbędne informacje umożliwające wpłatę zgodnie z wymogami banku. Mówiąc pod jakim hasłem jest istytucja lub osoba, której płacimy umożliwia to pracownikowi banku dojście do nr konta i wszystkich danych potrzebnych do wpłaty. Usługę stworzono po to aby zapominaliski dysponując telefonem o każdej porze i z każdego miejsca mógł dokonać przelewu. Rozmowa jest nagrywana. Do pewnego czasu wystarczyło podać hasło i kwotę oraz poprosić o nie czytanie danych do weryfikacji na swoją odpowiedzialnośc. I przelew szedł. Od niedawna pracownicy PKO 24 namiętnie czytają wszystkie dane np nr konta odbiorcy. Jak będąc w lesie na grzybach mam wiedzieć czy nr jest dobry czy może jest to nr babci pracownika. Bez względu na to co zostanie odczytane i tak się zgadzam na przelew choć nie mam zielonego pojęcia czy to jest właściwy nr konta. Bo albo nie mam możliwości sprawdzenia albo mi się nie chce grzebać w papierach.

Mirko69

30.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

obsługa niesamowicie powolna...

obsługa niesamowicie powolna jeśli chodzi o wpłaty i wypłaty w oddziale. Niekiedy w kolejce czekać trzeba nawet ponad 30 min by dokonać zwykłej wpłaty gotówki na konto. Obsługa przy kasie pyta się czy chce się otrzymać potwierdzenie wpłaty, jest to ich obowiązek wiec pytanie takie nie ma prawa padać!

alexa

30.10.2010

Placówka

Warszawa, Imielińska 87

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

PEKAOSA ...

PEKAOSA DĘBICA ul. Głowackiego 35 .Jest to placówka położona w okolicach dworców PKP i PKS, idealne miejsce dla mieszkańców pobliskich miejscowości,którzy codziennie dojeżdżają do pracy. Placówka znajduje sie w czteropiętrowym budynku mieszkalnym.Posiada podjazd dla osób niepełnosprawnych i bardzo mały parking z którego również kożystają okoliczni mieszkańcy.Bardzo trudno tam zaparkować. Moją wizytę w tym oddziale rozpoczołem w dn.28-10-2010 o godz.12:25 zakończyłem wizyte 12:50 Godziny otwarcia placówki były widoczne na drzwiach wejściowych Wejście do Oddziału jest czyste Na zewnątrz placówki na podjeżdzie dla niepełnosprawnych znajduje się bankomat,który jest czynny. Wokół bankomatu jest czysto i panuje porządek, w placówce jest czysto i panuje porządek. Materiały informacyjne/reklamowe (broszury, ulotki,plakaty)są umieszczone w miejscach do tego przeznaczonych. Stanowiska pracy są czyste i uporządkowane Wszyscy pracownicy ,którzy mnie obsługiwali mieli przypięte,widoczne identyfikatory, nad stanowiskami widoczne są oznaczenia (znaki umożliwiające orientację w placówce) Po przekazaniu informacji pracownikowi, który mnie zaprosił do obsługi, że chciałbym otworzyć rachunek zostałem skierowany do odpowiedniego stanowisk gdzie zostałem powitany przez obsługującego mnie pracownika, który zapytał w czym może mi pomóc. Niestety ciasne pomieszczenie Banku niezapewniało warunków do zachowania prywatności. Najpierw pracownik zadawał szczegółowe pytania dla lepszego zrozumienia moich potrzeb dochody,wpływy, ilość wykonywanych przelewów, ilość zleceń stałych, częstotliwość korzystania z bankomatu. Następnie zaproponował mi konto INTRO i dwa różne Eurokonta-Eurokonto Aktywne i Eurokonto Aktywne Plus . W jasny i zrozumiały sposób przedstawił mi oferowany produkt – jego najważniejsze zalety i korzyści płynące z jego posiadania następnie zostałem poinformowałnyo opłatach,kosztach prowadzenia rachunku i o dodatkowy korzyści płynące nie tylko z samej oferty ale również profity wynikające z faktu bycia klientem Banku Pekao S.A. ( ilość placówek, ilość bankomatów) Na koniec pracownik zaproponował podpisanie umowy otwarcia konta. Kiedy stwierdziłem, że chcę się jeszcze zastanowić otrzymałeś materiały marketingowe ( Ulotka ogólna dla klientów indywidualnych,informacje o PKO24 ). Pracownik zaproponował kolejne spotkanie lub kontakt telefoniczny i wręczył mi wizytówkę następnie pracownik podziękował za rozmowę i pożegnał się. Czas trwania spotkania z pracownikiem minut: 20 min Zaproponowana oferta w dużym stopniu była dopasowana do moich potrzb.

LaLuna

29.10.2010

Placówka

Dębica, Głowackiego 35

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem Klientką Pekao...

Jestem Klientką Pekao SA od wielu lat. Przez te lata zmieniały się miejsca, gdzie mieścił się Bank, zmieniali się dyrektorzy, pracownicy w końcu też jego logo. Przywiązałam się do tego Banku, nawet będąc w USA korzystałam z możliwości obsługi w oddziale w NY. Tym bardziej jest przykre to, o czym postanowiłam napisać. Sprawa dotyczy placówki Banku przy Noniewicza w Suwałkach. Od kilku lat nawarstwiał się ten problem. Chodzi o to, że regularnie, kilka razy na godzinę, przez okrągły rok ( oprócz niedziel), Panie tam pracujące popalają sobie papierosy całymi grupami stojąc na zewnątrz Banku. Budzi to olbrzymi niesmak i konsternację nas mieszkańców okolicznych bloków. Liczni mieszkańcy, W TYM DZIECI, widzą ten dziwny widok, gdy pracownice Banku ( o zgrozo - KOBIETY !!!) z identyfikatorami dumnie przypiętym na piersi promują coś, czego chyba Bank promować nie powinien. Cóż to za wizerunek Banku? Jaki styl pracy tu się promuje ? A gdzie w tym wszystkim są Klienci - oczekujący w Banku na Panie, które muszą się nagadać i napalić, aby wrócić do nich? Nie wspomnę, że one tak często palące, gdy już usiądą na swoim miejscu pracy to roztaczają wokół siebie zapach niczym z zadymionego pub-u, który nie jest przyjemny, gdy trzeba coś załatwić w Banku. Sama tego doświadczyłam nie raz. Mieliśmy nadzieję, że uda się to załatwić z dyrekcją tego Banku, ale od znajomej dowiedzieliśmy się, że ta osoba niczym nie ustępuje tym wszystkim palącym, czynnie uczestnicząc w tej rozrywce/nałogu i swoistej autopromocji Banku. Nie przeszkadza w tym nawet fakt, że jedna z mieszkanek bloku próbowała kiedyś pozbyć się natrętnych palących oblewając wodą przez okno - niczego te osoby nie zrozumiały i nie wyciągnęły wniosków. Czy na prawdę to jest normalne, czy nie można jakoś motywować w tym Banku i na zewnątrz zdrowego trybu życie i niepalenia. W końcu Bank szczyci się proekologicznym podejściem do rzeczywistości - mam na myśli wizerunek medialny całej grupy Unicredit promowany w mediach elektronicznych. Gdy żyłam przez długie lata w USA, to pracując tam w różnych korporacjach nie wyobrażam sobie takiej sytuacji. To było by odbierane jako coś niedopuszczalnego i jako brak szacunku dla społeczności lokalnej. Jest przecież mnóstwo sposobów na zmotywowanie pracowników do niepalenia ( od motywacyjnego wynagradzania za niepalenie, poprzez pomoc specjalistów, po inne sprawdzone metody znane od lat). I nie chodzi tu o nic nie dające zakazy i karanie, ale o promowanie innego stylu życia i pracy, a tym samym i zmiany wizerunku firmy.

zarejestrowany-uzytkownik

28.10.2010

Placówka

Suwałki, Noniewicza 48

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 22-10-10r...

W dniu 22-10-10r za namową kolegi udałem się do Banku PEKAO S.A. w celu zainwestowania w fundusze kwoty ok 50 tyś na okres około trzech lat.Przy czym chciał bym być obsługiwany przez osobistego doradcę.Przed bankiem na ul. Kościuszki 6 w Dębicy znajduje się duży parking, z kilkoma miejscami parkingowymi dla osób niepełnosprawnych.Na budynku widnieje duże dobrze widoczne logo banku.Na ścianie przy wejściu i drzwiach wejściowych duży napis z godzinami otwarcia placówki.Na schodach wejściowych i wewnątrz banku panuje czystość i porządek,podłoga zabezpieczona wycieraczkami.W przedsionku banku znajdują się dwa wolno stojące bankomaty,które w chwili mojego wejścia są czynne.Po wejściu na sale operacyjną banku dostrzegłem regały z równo poukładanymi ulotkami dla klientów.Sala operacyjna składa się z trzech stanowisk doradców klienta z czego przy dwóch znajdowali się pracownicy ,dwóch przeszklonych boksów Centrów Doradztwa VIP a w głębi sali znajdują się punkty obsługi klient indywidualnego Na sali oczekiwało pięciu klientów,Którzy mogli oczekiwać na wygodnych krzesłach i czteroosobowej kanapie .Po kilku sekundach od mojego wejścia do banku zostałem zauważony przez jednego z doradców klient i zaproszony do stanowiska obsługi.Pracownik był ubrany w garnitur z krawatem,i miał widoczny identyfikator,na biurku panował porządek, bez zbędnych dokumentów i innych materiałów.Po zapoznaniu się z moimi potrzebami i oczekiwaniami w stosunku do banku, pracownik skierował mnie do Centrum Doradztwa VIP.Pracownica tego centrum przywitała się ze mną przedstawiając się z imienia i nazwiska i poprosiła o zaczekanie ponieważ obecnie obsługuje innego klienta. Oczekiwałem ok. 15 min.i po zakończeniu rozmowy z klientem Pani wyszła i osobiście zaprosiła mnie na rozmowę.Spotkanie moje z doradcą odbyło się w warunkach zapewniających dyskrecję.Pracownica banku najpierw zapytał jakie są moje potrzeby i oczekiwania a następnie za pomocą Nawigatora Inwestycyjnego przedstawiła mi plan inwestycyjny i poinformowała mnie o długoterminowym inwestowaniu w fundusze.Zaproponowała mi założenie konta,oraz usługę PEKAO24 umożliwiającą bezpieczne zarządzanie środkami zgromadzonymi na rachunku przez internet i tel.stacjonarny lub komórkowy.Informacje zostały mi przekazany w sposób rzetelny i wyczerpujący.Doradca Osobisty wykazała zainteresowanie moimi potrzebami i potraktowała mnie indywidualnie.Oprócz niezbędnych informacji na temat inwestowania otrzymałem również materiały informacyjne, wizytówkę do bezpośredniego kontaktu z pracownikiem,który zna moje potrzeby w zakresie inwestowania wolnych środków i chętnie mi pomorze w bezpiecznym ich zainwestowani w Fundusze Pionier.Na koniec Doradca upewnił się czy wszystko zrozumiałem i podsumował rozmowę,zachęcając mnie do ponownego kontaktu w celu rozpoczęcia inwestycji.

LaLuna

25.10.2010

Placówka

Dębica, T.Kościuszki 6

Nie zgadzam się (11)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rozglądając się za...

Rozglądając się za kredytem trafiłem na Bank Pekao oddział w Barlinku. Spodobał mi się profesjonalizm i rzeczowa obsługa, bez ściemy konkretne pytania i zrozumiałe odpowiedzi bez kręcenia. Obsługa sprawiała wrażenie profesjonalizmu i tak też było. Wszystkie formalności oraz doradztwo pod kątem klienta spełniły moje oczekiwania. Pan od kredytów bardzo miły i konkretny. Pierwszy oddział banku w którym zostałem obsłużony na wysokim poziomie.

Tomasz_1265

20.10.2010

Placówka

Barlinek, Szpitalna 1

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chcąc zglosić, w...

Chcąc zglosić, w najblizszej placówce, kradziez karty kredytowej PKO BP -jej zablokowanie: -brak mozliwości zablokowania karty w placowce na miejscu -żaden z pracowników nie potrafił udzielic mi informacji pod jaki numer mam dzwonic by zablokowac karte -brak mozliwości skorzystania z telefonu biurowego PKOBP

zarejestrowany-uzytkownik

18.10.2010

Placówka

Katowice, Warszawska 8

Nie zgadzam się (9)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się do...

Udałem się do banku aby załatwić sprawy związane z kredytem, nie była to moja pierwsza wizyta w tej placówce, bo wcześniej byłem tam by dowiedzieć się jakie wymogi należny spełnić aby móc ubiegać się o kredyt. W dniu 13 października udałem się ponownie aby załatwić wszystkie formalności związane z kredytem. Po odstaniu kilkudziesięciu minut w kolejce, bo niestety mimo iż była godzina 14 było tylko trzech doradców którzy zajmowali sie obsługa wniosków ratalnych, co jak na tak duży oddział położony w samym centrum Krakowa, zdecydowanie za mało. Oczekiwanie zrekompensowała mi na szczęście bardzo fachowa i rzetelna obsługa, ze strony doradcy klienta. Szybko załatwiliśmy wszystkie formalności, bez konieczności przedstawiania zaświadczeń o dochodach i innych dokumentów, co spowodowało, że w kilka minut miałem pozytywna odp co do kredytu. Taka szybka odp ucieszyła mnie również z tego względu , że w placówce tej wszystkie formalności załatwia się na stojąco. Najważniejsza kwestią, związaną z moja wizyta w banku, jest to, że po powrocie do domu i szczegółowej analizie umowy, nie dostrzegłem niczego, o czym nie byłbym poinformowany przez doradcę.

Grzegorz_660

15.10.2010

Placówka

Kraków, Rynek Główny 47

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu dzisiejszym...

W dniu dzisiejszym byłam umówiona z pracownikiem Banku Pekao SA - po wcześniejszym zgłoszeniu internetowym - celem omówienia spłacanych pożyczek, ewentualnej ich konsolidacji lub zyskania w związku z tym dodatkowych środków pieniężnych. umówiłam się w związku z reklamami promocyjnymi w/w banku na pożyczkę ekspresową z 0% prowizją. Po przyjściu do banku Pani z którą konkretnie byłam umówiona stwierdziła że ma już wyłączony komputer i że mając dwie pożyczki to i tak już nic nie dostanę bo mam za niskie dochody po kilku prośbach aby przeliczyła konsolidacje włączyła komputer twierdząc nadal że na logikę i tak to mi nic nie da bo przedtem było niższe oprocentowanie i dla stałych klientów warunki specjalne - czyli jak zawsze z tymi reklamami banków to tylko ściema. Sama jakość obsługi i podejście do klienta również pozostawia wiele do życzenia. Na koniec Pani poleciła mi rezygnację z ubezpieczenia pożyczki którą ostatnio na mnie wymuszono, jak również wpłatę na fundusz PIONIER - abym ją dostała - podobnie jak przy pierwszej pożyczce ekspresowej w grudniu ub. roku wmuszono mi kartę kredytową. Wyszłam z Banku dość szybko i z dużym niesmakiem.

zarejestrowany-uzytkownik

15.10.2010

Placówka

Sosnowiec, Małachowskiego 3

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługę wym oddziale...

Obsługę wym oddziale banku można określić jednym słowem: profesjonalna. Jestem klientem tego banku już od prawie 10 lat. Przez wiele chodziłem z różnymi sprawami do innego oddziału. Od około 5 lat załatwiam wszystko w oddziale na Placu Wolności. Po mimo, że nie zawsze jest mi tam po drodze, czasami nie ma gdzie zaparkować. To jednak obsługa rekompensuje wszystkie niedogności. Obsługa jest bardzo uprzejma, rzeczowa i kompetentna. Każdą sprawę można załatwić sprawnie i miło. Jest to po prostu bank, do którego chętnie się wraca. Pomijając koszty, ofertę itp. polecam każdemu.

Leszek_74

14.10.2010

Placówka

Biała Podlaska, Plac Wolności 23

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mimo, że w...

Mimo, że w placówce było tylko dwóch klientów, pracownicy pozostawali na swoich stanowiskach, zajęci pracą, skupieni.Wszystkie stanowiska, oprócz dwóch kas czynne, gotowe na przyjęcie interesantów. Wpłata gotówki przebiegła bardzo sprawnie i profesjonalnie. Wnętrze placówki czyste, schludne, pracownicy ubrani nienagannie, porządek i ład na stanowiskach, druki reklamowe w specjalnych przegródkach, stanowisko internetowe oraz krzesełka dla klientów schludne, zachęcające do skorzystania.

Marzena_296

14.10.2010

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, Kilińskiego 15

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Czy można być...

Czy można być zadowolonych z usług urzędników bankowych? Wydaje mi się, że można . Ja tym razem nie mogę narzekać a wręcz przeciwnie jestem bardzo zadowolona. Interesował mnie kredyt konsolidacyjny. byłam w kilku bankach i porównywałam ich oferty. Jednak żaden pracownik banku nie umiał wystarczająco odpowiedzieć na zadane przeze mnie pytania. A co gorsze nie byli oni kompetentni i wiarygodni w tym co robią. Inaczej było w Banku Pekao na ulicy Fredry. Tym razem zadzwoniłam do tego banku i poprosiłam o rozmowę w sprawie kredytu. Pani uprzejmie się przedstawiła i zapytała jaki rodzaj kredytu mnie interesuje. Zadała mi także klika dodatkowych pytań potrzebnych do otrzymania kredytu m.in. o staż pracy i zarobki. Przedstawiła mi rzeczowo kilka propozycji kredytu konsolidacyjnego. Mogłam przy tym zadawać różne pytania a pani B. dokładnie i uprzejmie mi wszystko wyjaśniała. Nie była przy tym wcale zniecierpliwiona, co często zdarza się pracownikom bankowym ;) Po chwili pani powiedziała, że żeby nie narażać mnie na koszty ona zrobi wstępna symulację kredytu i sama oddzwoni do mnie i już wszystko dokładnie mi przedstawi. Tak też i było. Nie musiałam długo czekać na telefon. Pani B.uprzejmie poinformowała mnie jaką kwotę bank mógłby mi przyznać, na jaki okres i jaka będzie ewentualna wysokość rat. Zaprosiła mnie tez do siedziby banku by dokładnie dopracować szczegóły. Jestem porostu zachwycona podejściem pracownicy tego banku do klienta. Była bardzo miła, przejma a przy tym bardzo profesjonalna w tym co robi. Oby jak najwięcej takich pracowników- urzędników bankowych.

EGO;)

13.10.2010

Placówka

Mielec, ul. Fredry 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa klienta fatalna!!...

Obsługa klienta fatalna!! Wielokrotne wprowadzenie klienta w błąd w dwóch oddziałach w Dąbrowie Górniczej. Z pomyłki, która wystąpiła ze strony banku mój partner został jego współwłaścicielem. Zostaliśmy poinformowani, że aby zrezygnować z tej "usługi" musimy zjawić się razem w banku. W chwili wspólnej wizyty w Banku Pekao S.A. III Oddział Dąbrowa Górnicza. Filia nr 5, zostaliśmy poinformowani, że trzeba przygotować nową umowę, a pani "teraz nie ma czasu, bo ma inne zajęcie, umowę przygotuje do piątku". Z braku czasu nie pojawiliśmy się w banku, a dziś dostałam telefon, że już umowa na nas czeka, ale współwłaściciel jednak nie musi stawić się osobiście a wystarczy tylko oświadczenie, że rezygnuje z bycia współwłaścicielem mojego Konta Akademickiego.

zarejestrowany-uzytkownik

13.10.2010

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Aleja Tadeusza Kościuszki 7a

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszedłem do w/w...

Poszedłem do w/w banku z małżonką celem podpytania o kredyt preferencyjny. Po wejściu do banku zastałem 6 osób czekających na rozmowę z Panią zajmującą się obsługą klienta. Na trzy możliwe miejsca do obsługi klienta czynne było tylko jedno więc trwało to dość długo. Podszedłem więc do Pani obsługującej klienta i zapytałem się gdzie mogę uzyskać informację na temat kredytów preferencyjnych. Pani odpowiedziała mi, że mam poczekać na swoją kolej i nie udzieliła mi odpowiedzi na moje pytanie. Poczekałem więc z żoną na naszą kolej ok 40 min. Po krótkiej rozmowie Pani skierowała mnie do innego miejsca w banku (mogła by to powiedzieć znaczniej szybciej nie musiałbym czekać na to 40 min). Następnie podszedłem do wyznaczonego miejsca przez Panią z obsługi klienta, poczekałem kilka minut i przyszłą bardzo miłą kobieta. Następne chwile w banku były bardzo miłe (szybka i sprawna obsługa oraz jasne wytłumaczenie sprawy). Pierwsza część wizyty w banku była bardzo nie miłym doświadczeniem, ale druga część znacznie poprawiła mó wizerunek o danej placówce.

Paweł_1191

06.10.2010

Placówka

Grudziądz, ul. Chełmińska 68

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pekao SA

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Pekao SA

Opinie (1244 z 1840)

Pekao SA

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Pekao SA?

Bank Gospodarki Krajowej

Deutsche Bank

VeloBank

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?