Jakość Obsługi - Profil firmy

PLACÓWKA OTWARTA W...

PLACÓWKA OTWARTA W GODZINACH 9-17, BYŁEM O GODZ. 15 W CELU DOKONANIA PRZELEWU ZE SWOJEGO KONTA. DOSTĘP DO ODDZIAŁU JEST BARDZO PROSTY, ODDZIAŁ USYTUWANY NA ROGU WIDOCZNY JEST Z TRZECH STRON ŚWIATA. PODCZAS OBSŁUGI BYŁEM JEDYNYM KLIENTEM, NA SALI PRZEZ CAŁY CZAS BYŁ JEDEN PRACOWNIK, PANI KTÓRA MNIE OBSŁUHGIWAŁA. CAŁA PLACÓWKA CZYSTA, JAK DLA MNIE ZBYT SŁABE OŚWIETLENIE SPRAWIAŁO WRAŻENIE JAKBY ODDZIAŁ BYŁ TUŻ PRZED ZAKMNIĘCIEM. OBSŁUGA BARDZO PROFESJONALNA: PRACOWNIK SIĘ PRZYWITAŁ, ZAPYTAŁ W CZYM MOŻE POMÓC. PO DOKONAIU TRANSAKCJI ZAPYTAŁ W CZYMMOŻE JESZCZZE POMOÓC. POŻEGNAŁ SIĘ.

Mariusz_626

13.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do placówki Millennium...

Do placówki Millennium Banku udałam się w celu otwarcia konta osobistego "Dobre Konto" ze względu na atrakcyjną ofertę tego konta. Biorąc pod uwagę kwestie ogólne, zaraz po wejściu spostrzegłam, że w placówce panował ogólny porządek (czysta podłoga, porządek na biurkach pracowników). Pracownicy ogólnie ubrani zgodnie ze standardem bankowym - garnitur stonowany szary, koszula, krawat, identyfikatory przypięte w widocznych miejscach. Niestety stanowiska nie były opisane zatem nie wiedziałam gdzie udać się ze swoją sprawą. W banku nie było klientów. Podeszłam do pierwszego stanowiska z brzegu. Doradca nawiązał ze mną kontakt wzrokowy, przywitał się, więc usiadłam. Pracownik zaczął obsługę z zapytaniem w czym może mi pomóc. Odpowiedziałam, że jestem zainteresowana otwarciem konta...i tu się zaczęło. Do wyboru zaproponowano mi jedną opcję (szczęśliwie, że akurat konto, o którym wcześniej czytałam), pracownik nie wypytał o moje potrzeby, praktycznie w ogóle nie zadawał pytań, nie przedstawił korzyści płynących z zakupu danego produktu, nie wspomniał nawet o prowizjach i opłatach. Chyba myślał, że jestem wszechwiedząca. Mojej obiekcji odnośnie tego, że nie chcę dostępu internetowego do konta w ogóle nie zauważył. Stwierdził tylko, że ustawi mi limit przelewów w wysokosci 1 grosz/ dziennie. A nie o to mi chodziło - nie chciałam tego rozwiązania, gdyż mam gdzie indziej dostęp do konta przez internet i to mi zbędne. Miałam wrażenie jakby doradcy w ogóle nie interesowało co mówię. Nie wspomniał o ubezpieczeniu do karty debetowej ani o tym, że jednocześnie przy koncie zakładany jest rachunek oszczędnościowy. Gdy doszło do podpisywania umowy, pracownik wskazał tylko gdzie mam się podpisać, nie miałam nawet chwili aby przejrzeć umowę. Na sam koniec doradca zapomniał oddac mi dowód osobisty. Wróciłam po niego po 10 minutach i jak się okazało on już skończył pracę - stąd ten pośpiech i przedmiotowe potraktowanie mojej osoby. Dodam jeszcze, że na koniec rozmowy pracownik nie wstał, nie podziękował za założenie konta, nawet nie dał mi wizytówki w razie jakichś problemów z kontem, nie poinformował jak aktywować kartę do konta, etc. Sama wizyta trwała krótko- około 10 minut z wejściem i wyjściem z placówki. Właściwie nic nie zostało mi wyjaśnione i uważam, że ten czas to stanowczo za krótko na profesjonalną obsługę Dowiedziałam się tylko, że karta do konta przyjdzie pocztą a konto jest aktywne. Podsumowując - pracownik nie sprawiał wrażenie chętnego do pomocy, nie odpowiadał zbytnio na moje pytania, nie przejął inicjatywy w rozmowie, musiałam dopytywać o szczegóły a i tak za dużo się nie dowiedziałam. Mało tego, podczas mojej wizyty słyszałam kwoty pieniężne padające z ust pozostałych pracowników, słyszałam kilka imion i nazwisk - zapewne klientów. A są to przecież dane osobowe! Placówki nie polecam. Była to moja pierwsza i ostatnia wizyta w tym banku.

zalogowany_użytkownik

13.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Logując się po...

Logując się po raz pierwszy przez nieuwagę źle wpisałam wymagane dane i zablokowałam sobie konto. Na szczęście od razu pojawiła się informacja, w jaki sposób mogę je odblokować. Zadzwoniłam więc na infolinię i powiedziałam, jaki mam problem. Pan, który mnie obsługiwał, był bardzo miły i szybko przeprowadził proces weryfikacji. Konto zostało odblokowane natychmiast i nie musiałam na nic czekać! Kolejne logowanie poszło już bez problemu. Dodzwonienie się na infolinię również nie przysporzyło żadnych kłopotów - połączenie nastąpiło szybko, mimo że dziś niedziela. Oby wszystkie infolinie tak funkcjonowały...

SecretClient_2

12.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po założeniu konta...

Po założeniu konta w Millennium Banku dostęp do obsługi przez internet uzyskuje się za darmo. W panelu dostępne są wszystkie niezbędne dane - nie tylko dotyczące konta, ale również posiadanych zobowiązań, zleceń stałych, kart płatniczych itd. Strona jest bardzo czytelna i utrzymana w nowoczesnej kolorystyce. Przelewy są darmowe, wystarczy tylko spełnić jasno określone warunki. Strona działa bez zarzutu, a zabezpieczenia przy logowaniu dają poczucie bezpieczeństwa.

SecretClient_2

12.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szkoda, że idąc...

Szkoda, że idąc do banku nie można załatwić tylko swojej sprawy i wyjść. Przy okazji jednej rzeczy, sprzedający od razu starają się wmusić dodatkowe produkty - zachęcają, naciskają, nawet przetrzymują dowód osobisty w niewiadomych celach. Miałam dziś taką sytuacje i muszę przyznać, że czułam się dziwnie nie mogąc odzyskać we właściwym czasie swojego dokumentu. Przedstawiciel banku wykonał już operację, o którą go prosiłam, a do której potrzebował mojego dowodu, ale gdy zapytałam, czy mogę już wziąć dokument, powiedział, że jak skończy, to mi go odda! Był miły i grzeczny, ale to nie zmienia faktu, że przetrzymał mnie w banku na siłę. Organizacja obsługi jest tu w ogóle dość dziwna - pracownicy siedzą w boksach, ale nie poproszą klienta, aby do nich wszedł. Dopiero po chwili ktoś się mną zainteresował. Ogólnie Millennium uważam za przyjazny bank, ale dzisiejsza wizyta nie utrzymała takiego wrażenia. Plus za estetykę - kolorystyczna konsekwencja jednoznacznie kojarzy się z tą firmą.

SecretClient_2

12.07.2011

Placówka

Poznań, Św. Marcin 58/64

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Była to wizyta...

Była to wizyta informacyjna, tzn. chciałem dowiedzieć się czegoś więcej na temat konta osobistego. Pracownik banku udzielił mi wszystkich informacji, odpowiedział na moje pytania. Wykazał się profesjonalną wiedzą i znajomością oferty konkurencji. Wyposażenie banku jest ładne, a przy tym ergonomiczne. Klienci obsługiwani są w wygodnych stoiskach. Pracownik dał mi wszystkie materiały, informujące o koncie osobistym w Milenium Banku. Bank jest godny polecenia, choć ma dość standardową ofertą dla swoich klientów.

humanista2

11.07.2011

Placówka

Inowrocław, Solankowa 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wejście do banku...

Wejście do banku od ulicy jest dobrze widoczne już z daleka. W środku wystrój estetyczny, czysto i przyjemnie. Podczas rozmowy z doradcą w sprawie kredytu hipotecznego, bo w tym właśnie celu udałam się do tego banku, miałam wrażenie intymności, nikt nie słuchał obok naszej rozmowy, nikt nie stał za plecami. Pani obsługująca mnie była miła i uśmiechnięta, dysponowała również pełną wiedzą na omawiany temat. Na początku zadała kilka pytań, które pozwoliły przedstawić najkorzystniejszą dla mnie ofertę kredytową. Całe spotkanie przebiegło spokojnie i rzeczowo. Pani wydrukowała mi potrzebne informacje, symulację oraz zaopatrzyła mnie w druki do wypełnienia w razie złożenia wniosku o kredyt. Z uśmiechem podziękowała mi za wizytę i zaprosiła ponownie. Całą wizytę oceniam bardzo pozytywnie, jedynym chaosem, jaki wkradł się w nasze spotkanie były drobne problemy z komputerem, które jednak szybko ominięto korzystając z innego dostępnego komputera.

Mruczek

08.07.2011

Placówka

Grudziądz, Sienkiewicza 19

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zachęcona reklamą Dobrego...

Zachęcona reklamą Dobrego Konta udałam się do Banku Millenium w Ostrołęce przy ul. Głowackiego celem uzyskania informacji na temat w/w i ewentualnie założenia konta. Jestem bardzo miło zaskoczona poziomem obsługi i warunkami jakie panują w banku. Pani, która mnie obsługiwała w bardzo jasny i rzeczowy sposób wyjaśniła na jakich warunkach funkcjonuje konto. Odpowiadała bez problemu na wszystkie pytania i rozwiewała wątpliwości. Założenie konta przebiegło szybko i sprawnie. Podoba mi sie atmosfera w baku, jest bardzo cicho i spokojnie, a jednak zachowana jest intymność. Ponadto w banku jest czysto i schludnie, nie ma zbędnych przedmiotów na biurkach i przy kasach. Są miejsca do siedzenia, a zaraz po wejściu jest się witanym uśmiechem przez pracownika siedzącego najbliżej. Bardzo fajnym pomysłem jest dostęp dla klientów do komputera z internetową strona banku, gdzie w razie nagłej potrzeby można skorzystać z obsługi konta. Ogólne wrażenie po wizycie mam bardzo dobre, mam nadzieję, że dalej będzie równie dobrze.

Magdalena_1922

27.06.2011

Placówka

Ostrołęka, Głowackiego 41

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jeśli chodzi o...

Jeśli chodzi o szybkość obsługi natychmiastowa. Likwidowałem konto więc pracownica w przyjazny sposób wypytała o przyczyny i poinformowała o korzyściach jakie niesie nowe konto. Zbadano moje potrzeby jeśli chodzi o przyszło współprace otwarcie konta firmowego. Co przede wszystkim podobało mi się w prowadzeniu rozmowy uśmiech i życzliwość. Biuro czyste i schludne w tonacji biurowej. Pracownik ubrany w strój biznesowy, biała bluzka, spódnica, żakiet. Jeśli chodzi o negatywy to prawdopodobnie Pani miała chore gardło ponieważ czasem można było poczuć nieprzyjemny zapach z ust. Ogólne wrażenie dobre +

Jan_61

25.06.2011

Placówka

Chorzów, Wolności 40

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mam 2 konta,...

Mam 2 konta, w 2 różnych bankach. Z jednego z nich jestem od dłuższego czasu bardzo niezadowolony, więc postanowiłem przestać w końcu tylko narzekać i dla odmiany coś z tym zrobić. A dokładniej zmienić bank. Zachęcony reklamami telewizyjnymi odwiedziłem placówkę Millenium. Oddział niewielki, bardzo czysty, panował tam idealny porządek. Bardzo miła i profesjonalna obsługa. Zaraz po wejściu zostałem przywitany przez pracownicę, która z uśmiechem zapytała w czym może mi pomóc. Kobieta była elegancko ubrana, w stonowanych kolorach, wyglądała dokładnie tak jak powinien moim zdaniem prezentować się przedstawiciel instytucji finansowej. Pracownica wyczerpująco przedstawiła mi ofertę kont, podkreślając ich cechy i korzyści. Mówiła zrozumiałym językiem, jej wypowiedzi były szczegółowe i rzeczowe. Oferta również wydała mi się być interesująca. Nie zdecydowałem się na założenie konta, bo chcę jeszcze porównać co inne banki mają mi do zaoferowania, ale wyszedłem z placówki zainteresowany i naprawdę zadowolony z obsługi. Właściwa osoba na właściwym miejscu.

Born

19.06.2011

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Standardowo przyszedłem wpłacić...

Standardowo przyszedłem wpłacić pieniądze na konto do banku, podszedłem do okienka i wpłaciłem pieniądze. Dodatkowo miałem problem i o pomoc w rozwiązaniu go poprosiłem właśnie tego samego kasjera. O dziwo wszystko szybko mi wytłumaczył podał numery telefonów gdzie w razie potrzeby mam zadzwonić. Ponadto wydrukował i wsadził w teczkę potrzebne papiery. W ciągu 10 min byłem obsłużony profesjonalnie. Byłem miło i pozytywnie zaskoczony tak sprawna i fachowa obsługa i pomocą dla klienta banku

Michał_454

17.06.2011

Placówka

Ostrołęka, Głowackiego 41

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszłam do banku...

Poszłam do banku celem dopełnienia formalności kredytu hipotecznego. Miałam już przygotowane wszystkie dokumenty, zgodnie z wcześniejszymi wskazaniami pracowników Millennium. Obsługa zajęła dosłownie minimum czasu, jaki mogła zająć - pracownica banku kserowała dokumenty, a w międzyczasie wyjaśniała jeszcze wątpliwości. Atmosfera była bardzo przyjemna, a klimat oddziału wprawiał w dobry nastrój. Wokoło było czysto, a wystrój był nowoczesny.

SecretClient_2

14.06.2011

Placówka

Poznań, os. Chrobrego 116

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam ostatnio ten...

Odwiedziłam ostatnio ten bank po informację na temat rachunku osobistego ponieważ myślę nad zmianą obecnie używanego. Pani która mnie obsługiwała była miła,sympatyczna, poświęciła mi wystarczająco czasu abym mogła się ze wszystkim zapoznać. Podczas rozmowy przekazała mi cechy konta oraz przedstawienia korzyści wynikające z jego założenia. Jak powiedziałam, że muszę się jeszcze zastanowić, dała mi swoją wizytówkę i poprosiła o kontakt.

Małgorzata_1438

14.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od roku współpracuję...

Od roku współpracuję z bankiem i jestem bardzo zadowolony z tej współpracy.Profesjonalna obsługa,bogata oferta kredytowa,różnorodne formy lokowania oszczędności.Personel dokładnie i przede wszystkim cierpliwie odpowiada na wszystkie pytania i rozwiewa wszelkie wątpliwości.poza tym obsługa bardzo miła i kulturalna.

marekd

13.06.2011

Placówka

Mielec, Niepodległości 2

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jakość obsługi bardzo...

Jakość obsługi bardzo dobra, przyjemna i kompetentna, nastawiona przyjaźnie na klienta i jego potrzeby. Wszystkie niejasności są szybko i w pełni rozwiane. Pracownicy uśmiechnięci, kulturalni, chętnie odpowiadają na pytania i wątpliwości, doradzają. Już dawno nie spotkałam tak profesjonalnej obsługi. Naprawdę dbają o klienta.

zalogowany_użytkownik

11.06.2011

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Placówka bankowa umiejscowiona...

Placówka bankowa umiejscowiona w centrum miasta, przy głównej ulicy będącej deptakiem. Na niekorzyść placówki przemawiają godziny otwarcia, które dodatkowo nie pokrywają się z informacją umieszczoną na internetowej stronie banku (zbyt późne otwarcie o raz zbyt wczesne zamknięcie placówki). Podczas wizyty miejsce miała obsługa kasowa i dysponencka. Wiedza i kompetencja kasjera oraz dysponenta - bardzo dobre, niemniej w pewnych kwestiach pracownicy konsultują się między sobą. Zachowanie i wygląd: obsługa grzeczna i uprzejma, naturalne zachowanie, pozytywne nastawienie w stosunku do klienta; wygląd nienaganny, schludne garsonki i garnitury, jasne bluzki i koszule - brak jednolitego ubioru dla wszystkich. Oferta: pozytywem jest możliwość dokonywania transakcji bankowych przez internet w czasie rzeczywistym (w ramach kont w tym samym banku). Niestety - niekorzystne są opłaty, które mnożą się i powiększają wraz z każdym dodatkowym produktem, i są naliczane w systemie miesięcznym (konto i jego prowadzenie, karta, karta kredytowa, karta dodatkowa... a także wysoki koszt prowizji za przelew wewnątrz banku zlecony w placówce ); negatywem jest również niskie oprocentowanie, lub jego brak (np. na rachunkach a'vista). Organizacja dobra, czas obsługi dobry, obsługa sprawna. Wygląd placówki - sprawia wrażenie odpowiadającego standardom banku. Czysto!!!

Jakinf

09.06.2011

Placówka

Radom, SIENKIEWICZA 8

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do banku udałam...

Do banku udałam się po informacje odnośnie kredytu. Obsługująca mnie pracownica potrafiła odpowiedzieć na każde moje pytanie, przy czym była na tyle pewna, że nie wzbudzała absolutnie żadnych wątpliwości. Ponadto z jej twarzy nie znikał przyjemny uśmiech, a trudniejsze pojęcia tłumaczyła "z polskiego na nasze". Podała wiele informacji, których nie udało mi się uzyskać nigdzie indziej. Również relacje pomiędzy pracownikami były koleżeńskie i przyjemne, co dało się wyczuć od razu po wejściu do oddziału. Rozmieszczenie stanowisk doradców i czystość oddziału nie pozostawiały nic do życzenia, a przedstawiona przez pracownicę oferta była atrakcyjna.

SecretClient_2

08.06.2011

Placówka

Poznań, os. Chrobrego 116

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wszedłem do tego...

Wszedłem do tego banku po informację na temat rachunku osobistego ponieważ myślę nad zmianą obecnie używanego.Pani która mnie obsługiwała była miła,sympatyczna ale poświęciła za mało czasu na zbadanie moich potrzeb (cała wizyta trwała 10min.)Podczas rozmowy przekazała mi cechy konta ale bez przedstawienia korzyści wynikających dla mnie z jego założenia.Odpowidała na moje pytania ale brakowało mi argumentów, które przekonały by mnie do założenia rachunku.Po usłyszeniu ,że się waham odpuściła sobie dalszą rozmowę zamiast rozwiać moje watpliwości i wręczyła mi tylko ulotkę informacyjną bez swojej wizytówki i namiarów na oddział w,którym byłem.

Mariusz_623

06.06.2011

Placówka

Konin, Dworcowa 15

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziś się wybrałem...

Dziś się wybrałem do banku po informacje odnośnie kredytu. Zapytałem się pani czy jestem w stanie dobrać kredyt. Pani spr w komputerze i powiedziała mi ze mam zdolność kredytowa xxx.. Potem Spr mi na inna sumę kredyt. Wszystko ładnie ale powiedziałem że dziękuje za informacje i że się muszę jeszcze zastanowić. A pani do mnie że kredyt jest ważny tylko do jutra jak by chciała we mnie wmusić ten kredyt. ja do pani że pewnie jutro jakieś nowe będą propozycje. natomiast pani twierdząco odpowiedziała że nie. Czyli znów znaczyło to jednocześnie że koniecznie w tej danej chwili mam go podpisać. Więc podziękowałem pani i wyszedłem.

Michał_1338

30.05.2011

Placówka

Świecie, Duży Rynek 16

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Postanowiłem założyć nowe...

Postanowiłem założyć nowe konto osobiste. W tym celu wybrałem się do banku Millennium w Kętrzynie. W banku panował porządek, stanowiska obsługi czytelnie opisane oraz przy nich znajdowały się ulotki z produktami banku. Konto wybrałem wcześniej „Dobre Konto”, więc postanowiłem dopytać się szczegółów, które mnie interesowały. Pracownik przedstawił cechy oraz korzyści wynikające z konta oraz jego kosztach w sposób zrozumiały. Procedura założenia konta trwała krótko. Po zakończeniu podpisywania umowy, wszystkie materiały zostały przekazane w teczce. Na koniec w oddziale została mi zaprezentowana bankowość internetowa oraz pomoc przy aktywacji konta internetowa. Niestety wszystko trochę psuje obsługa przy ladzie.

Tomasz_1430

25.05.2011

Placówka

Kętrzyn, Józefa Piłsudskiego 11

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bank Millennium

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Bank Millennium

Opinie (1752 z 2504)

Bank Millennium

Czy te firmy wypadają lepiej niż Bank Millennium?

Citi Handlowy

Deutsche Bank

Pekao SA

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?