mBank

(4.19)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3123 z 4226)

Wyczyść filtry
Obsługa na tej...
Obsługa na tej infolinii jest jedną z najlepszych, z których korzystałem. Krótki czas oczekiwania na połączenie z konsultantem. Niesamowicie dobrze dobrany ton głosu, w przypadku problemów pokazujący przejęcie i zaangażowanie w sprawę. Oby tak dalej!

zalogowany_użytkownik

06.06.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
07.11.2021
Odpowiedź firmy
Witam serdecznie. Na wstępie dziękuję, że podzielił się Pan swoimi wrażeniami z kontaktu z mLinią. Jest dla nas niezwykle budujące, gdy Klienci wyrażają pozytywne opinie na temat jakości i sprawności obsługi w naszym Contact Center. Cieszę się, że spełniliśmy Pana oczekiwania dotyczące czasu oczekiwania i zaangażowania konsultanta w rozwiązanie Pana sprawy. Chciałam podkreślić, że dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym Klientom sprawną i profesjonalną obsługę. Tym bardziej jest nam miło czytać pozytywne opinie, ponieważ to one motywują nas do ciągłego podnoszenia poziomu satysfakcji naszych Klientów. Jestem przekonana, że Pana kolejne kontakty z mLinią będą na równie wysokim poziomie. Proszę pamiętać, że pozostajemy do Pana dyspozycji przez całą dobę pod numerami telefonu: 801 300 800 lub 426 300 800. Pozdrawiam Justyna Wawrzonek, mBank.
Rewelacyjne podejście do...
Rewelacyjne podejście do klienta. Obsługa w pełni profesjonalna, bez pośpiechu, z należytą uwagą i zaangażowaniem. Wiedza i kompetencje pracowników na najwyższym poziomie.

zalogowany_użytkownik

06.06.2014

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 25

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
09.01.2020
Odpowiedź firmy
Witam. Serdecznie dziękuję za podzielenie się z nami swoją opinią na temat jakości usług świadczonych przez mBank. Każdego dnia dbamy o to, aby nasi Doradcy byli dobrze wyszkoleni oraz kompetentni, a także mogli służyć swoją wiedzą i doświadczeniem każdemu Klientowi. Bardzo ważne jest dla nas, aby nasi Klienci czuli się w placówkach komfortowo. Tym bardziej się cieszę, że i w tym przypadku Oddział spełnił oczekiwania. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z mBankiem będzie przebiegać co najmniej tak satysfakcjonująco jak do tej pory. Zachęcam do kontaktu z nami w placówkach (http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/lokalizacja/) lub poprzez mLinię pod numerami telefonów: 801 300 800 lub +48 42 6 300 800 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozdrawiam Paweł Danielecki, mBank
Niskie oprocentowanie kredytów,...
Niskie oprocentowanie kredytów, szybki przelew środków, możliwość wcześniejszej spłaty bez dodatkowych kosztów. Ciekawe konkursy i promocje. Łatwy kontakt z mLinią.

Ilona_141

03.06.2014

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
12.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję za wysoką ocenę jakości obsługi w mBanku. Serdecznie zachęcam do dalszego kontaktu. Pozdrawiam Marta Kaźmierczak mBank
Witam, ostatnio byłem...
Witam, ostatnio byłem zmuszony aby zadzwonić na infolinie mBanku, dzwoniłem sprawie mojej lokaty inwestycyjnej. Na połączenie czekałem stosunkowo krótko około 5 minut, jak na infolinie to bardzo krótko. Wybieranie telekodów było bardzo jasne, głos w słuchawce wszystko czytelnie opisywał. Niestety osoba z którą się połączyłem nie miała wystarczającej wiedzy, aby mi od razu pomóc więc podała mi do słuchawki osobę, która wszystko w jasny i obszerny sposób mi wytłumaczyła. Ogólnie polecam korzystanie z ich infolinii, jest bardzo pomocna a koszt jest jak za zwykłe połączenie.

Tomasz_1495

28.05.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
30.04.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję że podzielił się Pan z nami swoimi wrażeniami. Cieszę się, że jest Pan zadowolony z kontaktu z naszym Contact Center oraz że automatyczny teleserwis okazał się czytelny, a nawigacja w nim niekłopotliwa. Pragnę podkreślić, że każdego dnia dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym Klientom sprawną i profesjonalną obsługę. Tym bardziej jest nam miło czytać pozytywne opinie, ponieważ to one motywują nas do ciągłego dbania o satysfakcję naszych Klientów. Jestem przekonana, że kolejne Pana kontakty z mLinią będą na równie wysokim poziomie. Proszę pamiętać, że pozostajemy do dyspozycji przez całą dobę pod numerami telefonu: 801 300 800 lub 426 300 800. Pozdrawiam Agnieszka Mrozińska - Sochalska, mBank
Bank posiada dosyć...
Bank posiada dosyć szeroką i korzystną ofertę, posiada niestety wady. Wiele rzeczy ciężko i szybko załatwić przez telefon a i przychodząc do oddziału czasami też są z tym problemy.

zarejestrowany-uzytkownik

27.05.2014

Placówka

Kraków, Dietla 42

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Serdecznie dziękuję za podzielenie się z nami swoją opinią na temat jakości świadczonych przez mBank usług. Dbamy o to, aby nasi Doradcy byli dobrze wyszkoleni oraz kompetentni, a także mogli służyć swoją wiedzą i doświadczeniem każdemu Klientowi. Bardzo ważne jest dla nas, aby nasi Klienci czuli się w naszych placówkach komfortowo. Mam nadzieję, że przy każdej następnej wizycie Oddział spełni oczekiwania. Dołożymy starań, aby dalsza współpraca z mBankiem przebiegała już bez problemów. Zachęcam do kontaktu z nami w placówkach (http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/lokalizacja/) lub poprzez mLinię pod numerami telefonów: 801 300 800 lub +48 42 6 300 800 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozdrawiam Przemysław Tkacz, mBank
Strona urządzona w...
Strona urządzona w bardzo nowoczesny i przejrzysty sposób. Poruszanie się po niej jest bardzo intuicyjne i proste. Co ważne nie ma reklam, które zdecydowanie przeszkadzają na innych portalach.

Grzegorz_1120

21.05.2014

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
16.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Bardzo dziękuję, że zechciał Pan podzielić się pozytywną opinią na temat usług świadczonych przez mBank. Jest mi niezmiernie miło, że korzysta Pan z naszych usług i docenia Pan zalety jaki niesie posiadanie konta w banku internetowym. Odnosząc się do Pana opinii, chciałabym poinformować, że mBank zmienia się razem z potrzebami dzisiejszych czasów i jest stworzony tych klientów, którzy chcą zarządzać swoimi finansami szybko, łatwo i wygodnie z każdego miejsca, w jakim się znajdują. Cały czas staramy się udoskonalać system tak, aby był prosty i przyjazny w obsłudze - dla wygody naszych klientów. Dodam, że takie miłe słowa są dla nas niezwykle motywujące ponieważ zadowolenie każdego klienta jest dla nas sprawą nadrzędną. Staramy się, aby innowacyjność była tym, co nas wyróżnia. Życzę Panu, aby dalsza współpraca z mBankiem była dla Pana co najmniej tak samo satysfakcjonująca jak dotychczas. Proszę pamiętać, że nasi pracownicy pozostają do Pana dyspozycji w wybranej formie kontaktu: http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/ Pozdrawiam Marta Kaźmierczak mBank
Duża wiedza i...
Duża wiedza i kompetencje pracowników. Wiadomości przekazywane klientom w bardzo przystępny sposób, mimo często niezrozumiałych dla mnie kwestii. Brak znużenia i irytacji na twarzy pracownika, mimo powtarzania niektórych niezrozumiałych dla mnie informacji jest dużym plusem i zachęca do kolejnych odwiedzin w tej placówce. Gorąco polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

18.05.2014

Placówka

Głogów, Pl. Konstytucji 3-go Maja 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
25.04.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Serdecznie dziękuję za podzielenie się z nami swoją opinią na temat jakości świadczonych przez mBank usług. Dbamy o to, aby nasi Doradcy byli dobrze wyszkoleni oraz kompetentni, a także mogli służyć swoją wiedzą i doświadczeniem każdemu Klientowi. Bardzo ważne jest dla nas, aby nasi Klienci czuli się w naszych placówkach komfortowo. Tym bardziej się cieszę, że i w tym przypadku Oddział spełnił Pani oczekiwania. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z mBankiem będzie przebiegać co najmniej tak satysfakcjonująco jak do tej pory. Zachęcam do kontaktu z nami w placówkach (http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/lokalizacja/) lub poprzez mLinię pod numerami telefonów: 801 300 800 lub +48 42 6 300 800 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozdrawiam Paweł Danielecki, mBank
OK. Polecam. :)...
OK. Polecam. :) szybko miło i fachowo. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Kamil_265

02.05.2014

Placówka

Zgierz, 3-go Maja 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
25.02.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Serdecznie dziękuję, że zechciał Pan podzielić się opinią dotyczącą obsługi w naszym oddziale w Zgierzu. Każda opinia klientów jest dla nas bardzo ważna. Tym bardziej cieszy nas fakt tak pozytywnej opinii o obsłudze w tym oddziale. Każdego dnia przykładamy wszelkich starań, aby wiedza i kompetencje naszych doradców spełniały wymagania Klientów. Na bieżąco szkolimy pracowników oraz pilnujemy by jakość świadczonych przez nich usług stale rosła. Zapraszam do kontaktu, chętnie odpowiemy na każde pytanie dotyczące naszej oferty. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z mBankiem będzie co najmniej tak samo satysfakcjonująca jak do tej pory. Z poważaniem Marcin Jóźwiak mBank
Kilka dni temu...
Kilka dni temu miałem telefon z działu windykacji - od pewnego czasu mam "opóźnienia w płatności". Pani grzecznie ze mną rozmawiała (co sie rzadko na windykacji zdarza). Wytłumaczyłem gdzie leży problem - poinformowano mnie jak mogę sprawę rozwiązań. Dodatkowo kobieta poinformowała mnie, że będą do mnie wysyłane monity jak i smsy, czy też wykonywane telefony. Uprzedziła, że żadna z tych opcji nie jest dodatkowo płatna - ponieważ mBank chce pomóc klientowi spłacić należności w terminie, a nie dokładać mu opłat. Generalnie pierwszy raz spotykam się z taką obsługą z działu windykacji - i jestem pozytywnie zaskoczony. Pierwsza instytucja, która klienta (dłużnika) traktuje jak KLIENTA, a nie wroga - jak to ma miejsce w innych firmach.Wielki pozytyw dla mBanku.

Cezar

02.05.2014

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
16.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Na wstępie chciałabym podziękować Panu za wyrażenie opinii dotyczącej poziomu świadczonych usług przez pracowników mBanku. Przekazana przez Pana informacja stanowi dla nas cenne źródło wiedzy na temat funkcjonalności rozwiązań z obszaru komunikacji z Klientami. Nieustannie staramy się go doskonalić, tym bardziej cieszę się, że spotkał się z Pana zadowoleniem. Przypominam, iż pozostajemy do dyspozycji w placówkach naziemnych, których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Pozdrawiam Marta Kaźmierczak, mBank
Jakość obsługi na...
Jakość obsługi na bardzo wysokim poziomie. Po wejściu do banku, natychmiast zostaję powitana i spytana o cel wizyty. Jeśli odpowiedni pracownik jest wolny, zostaję obsłużona. Jeśli trzeba czekać, często jest proponowana kawa/herbata. Brakuje mi podania czasu oczekiwania - zawsze wolę wiedzieć ile potrwa wizyta i o to dopytuję. Jest czysto, elegancko. Pracownicy mili i uśmiechnięci, w odpowiednich strojach. Chętni do pomocy. Kompetentni. Na pewno dużo pomaga odpowiedni przydział klienta do pracownika po wejściu do banku. Sprawna obsługa sprawia, że rzadko trzeba długo czekać.

Ewa_1621

18.04.2014

Placówka

Wrocław, Legnicka 56

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
26.09.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Serdecznie dziękuję za podzielenie się z nami swoją opinią na temat jakości usług świadczonych przez mBank. Każdego dnia dbamy o to, aby nasi Doradcy byli dobrze wyszkoleni oraz kompetentni, a także mogli służyć swoją wiedzą i doświadczeniem każdemu Klientowi. Bardzo ważne jest dla nas, aby nasi Klienci czuli się w placówkach komfortowo. Tym bardziej się cieszę, że i w tym przypadku Oddział spełnił Pani oczekiwania. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z mBankiem będzie przebiegać co najmniej tak satysfakcjonująco jak do tej pory. Zachęcam do kontaktu z nami w placówkach (http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/lokalizacja/) lub poprzez mLinię pod numerami telefonów: 801 300 800 lub +48 42 6 300 800 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozdrawiam Paweł Danielecki, mBank
ok
ok

zarejestrowany-uzytkownik

13.04.2014

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
24.07.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję za wysoką ocenę jakości obsługi w mBanku. Serdecznie zachęcam do dalszego kontaktu. Pozdrawiam Marta Kaźmierczak mBank
Bardzo miła i...
Bardzo miła i cierpliwa obsługa pracownicza, jako klient czułam się w tejże placówce pewnie i komfortowo. Placówka czysta, zasbana, przytulna i co dla mnie było miłym zaskoczeniem wyposarzona w ekspres do kawy oraz dostęp do wody pitnej dla klientów.

zalogowany_użytkownik

27.03.2014

Placówka

Toruń, Czerwona Droga 1-6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
15.03.2021
Odpowiedź firmy
Witam serdecznie, na początku bardzo dziękuję za wyrażenie opinii na temat jakości świadczonych przez nas usług. Każdego dnia przykładamy wszelkich starań aby wiedza i kompetencje naszych doradców spełniały wymagania klientów. Na bieżąco szkolimy pracowników oraz pilnujemy by jakość świadczonych przez nich usług stale rosła. Zapraszam do kontaktu, chętnie odpowiemy na każde pytanie dotyczące naszej oferty. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z mBankiem będzie co najmniej tak samo satysfakcjonująca jak do tej pory. Zachęcamy do skorzystania z naszych produktów i do kontaktu z nami w placówkach mBanku lub poprzez mlinię pod numerami telefonów: 801 300 800 lub +48 42 6 300 800 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozdrawiam Joanna Marciniak, mBank Toruń
Dnia 21.03.2014...
Dnia 21.03.2014 r. (piątek) została przedstawiona mi oferta kredytu przez eksperta ds. sprzedaży Panią Magdalenę K.Cała obsługa trwała około 30 minut, Pani Magdalena najpierw przedstawiła mi ofert, później rozwiała wszystkie moje wątpliwości.Muszę przyznać, że teoretyczna wiedza Pani Magdaleny na temat kredytów była ogromna, dało się odczuć iż nie ma dla niej tematu nieznanego. Miejsce spotkania -czyli oddział banku bardzo przyjazne klientom, w rogu kącik dla maluszków - gdyby któryś z klientów przyszedł z dzieckiem. Miła obsługa proponująca ciepłe napoje w trakcie spotkania z ekspertem, to wszystko sprawia iż każdy klient czuje się komfortowo i przyjemnie.Oceniam całą obsługę rewelacyjnie.

Katarzyna_4301

25.03.2014

Placówka

Bydgoszcz, Grodzka 19/21

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam serdecznie. Bardzo dziękuję za zgłoszenie swojej obserwacji na temat obsługi w placówce mBanku w Bydgoszczy, ul. Grodzka 19/21. Każda informacja, którą otrzymujemy bezpośrednio od klientów jest cennym źródłem informacji. Bardzo zależy nam, aby poziom obsługi świadczony przez pracowników naszego banku spełniał najwyższe standardy. Dlatego cieszy fakt, iż docenia Pani kompetencje naszego doradcy. Przypominam, iż pozostajemy do dyspozycji zarówno w naszych oddziałach, jak i na mLinii pod numerem: 0 801 300 800 lub 042 6 300 800. Pozdrawiam Rafał Nowacki, mBank
Wspaniała obsługa, wszystko...
Wspaniała obsługa, wszystko przebiegło szybko i sprawnie. Krótkie oczekiwanie na połączenie z doradcą. Pełen profesjonalizm.

Monika_2742

13.03.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
17.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję za wysoką ocenę jakości obsługi w mBanku. Serdecznie zachęcam do dalszego kontaktu. Pozdrawiam Marta Kaźmierczak mBank
Byłem w banku...
Byłem w banku w związku założeniem rachunku ROR. Bank w prawdzie ma miły i przyjemny wygląd jest w nim czysto i przyjemnie jednak za gorąco i zbyt duszno zwłaszcza, gdy jest kilka osób w kolejce a czas oczekiwania wydłuża się z kilku minut do prawie 40 minut. Obsługa uprzejma i rzeczowa pracownicy banko wiedzą, o czym mówią i mają pełna znajomość zagadnień i na spokojnie wyjaśniają wszystkie niejasność i problemy, jeśli czas oczekiwania przeciąga się oferują coś do picia byłem mile zaskoczony tym faktem. Ogólne wrażeni pozytywne.

zalogowany_użytkownik

10.03.2014

Placówka

Skierniewice, Rynek 33

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
07.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam serdecznie, bardzo dziękuję, że zechciał Pan podzielić się z nami swoją opinią na temat obsługi w mBanku w placówce w Skierniewicach. Niezmiernie cieszy nas fakt, że jakość obsługi w naszej placówce zyskała Pana uznanie. Jakość to dla nas najważniejszy aspekt w obsłudze klientów. Zawsze dokładamy wszelkich starań, aby każdy kontakt z nami był dla klienta wyjątkowy. Od zawsze stawiamy też na profesjonalną i miłą obsługę. Co do odpowiedniej temperatury w placówce zwrócimy uwagę, aby była odpowiednia dla klientów. Zachęcam do skorzystania z naszych produktów i do kontaktu z nami w placówkach naziemnych( http://www.multibank.pl/dostep_do_uslug) lub poprzez mlinię pod numerami telefonów: 801 300 000 lub +48 42 6 300 000 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozdrawiam Marcin Jóźwiak mBank
Bardzo miła i...
Bardzo miła i kompetentna obsługa. Zaraz po wejściu do Bank zostałam serdecznie powitana i powiadomiona o czasie oczekiwania na obsługę. Doradca z którym później rozmawiałam z uwagą mnie wysłuchał i szybko , uprzejmie , pozytywnie załatwił moją sprawę. Była to reklamacja dotycząca błędnie naliczonej opłaty, tym bardziej miło byłam zaskoczona uprzejmością pracownika.

Anna_5040

09.03.2014

Placówka

Wrocław, Oławska 29

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
25.03.2019
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję za wyrażenie swojej opinii na temat jakości świadczonych usług przez placówkę przy ul.Oławskiej we Wrocławiu. Dbamy o to, by nasi Doradcy byli dobrze wyszkoleni oraz kompetentni, a także mogli służyć swoją wiedzą i doświadczeniem w trosce o każdego Klienta. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z mBankiem będzie przebiegać co najmniej tak satysfakcjonująco jak do tej pory. Przypominam również, że nasi Doradcy są dostępni przez całą dobę na mLinii (pod numerem telefonu 801 300 800 lub 42 6 300 800). W razie jakichkolwiek pytań zachęcam do kontaktu. Pozdrawiam Paweł Danielecki, mBank
Pewnego dnia wybrałam...
Pewnego dnia wybrałam się do tego banku. Przy stanowisku, gdzie są nieprzyjmowany klienci były stały już osoby, które były obsługiwane. Podszedł do mnie pan i zapytał w jakiej sprawie przyszłam. Gdy mu powiedziałam poprosił, abym poczekała chwilkę, gdyż teraz obsługiwani są inni klienci. Po chwili zapytał mnie również czy nie chciałabym się napić kawy z ekspresu, co umili mi czekanie :) Pracownicy banku byli mili, pomocni, polecali oferty ! :)

zarejestrowany-uzytkownik

31.01.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
27.01.2019
Odpowiedź firmy
Witam, bardzo dziękujemy że zechciała się Pani podzielić z nami swoją opinią na temat obsługi w mBanku dawnym MultiBanku. Niezmiernie cieszy nas fakt, że jakość obsługi w placówce zyskała Pani uznanie. Jakość to dla nas najważniejszy aspekt w obsłudze klientów. Zawsze dokładamy wszelkich starań aby każdy kontakt z nami był dla klienta wyjątkowy. Od zawsze stawiamy na profesjonalną i miłą obsługę. Zachęcamy do skorzystania z naszych produktów i do kontaktu z nami w placówkach naziemnych ( http://www.multibank.pl/dostep_do_uslug) lub pod numerami telefonów: 801 300 000 lub +48 42 6 300 000 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozdrawiam Marcin Jóżwiak mBank
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

ZweryfikowanyKlient

06.01.2014

Placówka

Tarnowskie Góry, Rynek 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
22.03.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję za ocenę jakości obsługi w mBanku dawnym MultiBanku. Zachęcam, aby w odpowiedzi na tą wiadomość, podzielił się Pan swoimi spostrzeżeniami na temat jakości obsługi w mBanku dawnym MultiBanku i szerzej opisał nam swoje doświadczenia. Pozdrawiam Marlena Fijałkowska mBank
Od pół roku...
Od pół roku toczę batalię z mbankiem o zamknięcie konta. Było to tzw easy konto. Ponieważ nie pamiętałem wszystkich haseł, musiałem otrzymać zestaw aktywacyjny dzięki któremu mogłem te hasła zresetować. Kilka razy nie otrzymałem tych pakietów, ponieważ ich nie wysłali, mimo wielu telefonów z mojej strony. Dodatkowo przez cały ten czas doliczano mi 2 zł opłaty za kartę która była nieaktywna od dłuższego czasu(sic!). Dopiero po 5 miesiącach odebrałem przesyłkę, oraz uregulowałem opłatę za kartę. Udało mi się zamówić telefonicznie wypowiedzenie (warto wspomnieć że na infolini mbanku spędziłem mnóstwo czasu czekając na kompetentną osobę), wydrukowałem je a następnie wysłałem. Minął miesiąc, a konto nadal nie jest zamknięte, co więcej została mi naliczona kolejna opłata.Nadal czekam na zamknięcie konta.

Bartosz_586

29.12.2013

Kontakt online

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wykonałem telefon do...
Wykonałem telefon do konsultanta w sprawie złożenia reklamacji dotyczącej usług konta oszczędnościowego. Kobieta 2 razy pytała mnie co jest powodem złożenia reklamacji. Po przyjęciu reklamacji czekałem z zegarkiem w reku 11 minut na to aby spisała odpowiedni formularz wysłuchując melodię w słuchawce ! Przesada. Po ponownym sie odezwaniu przeczytała tresc formularza i reklamacji po czym przedstawiła warunki reklamacji. Sprawa reklamacji jest właśnie rozpatrywana. Konsultantka miła i kompetentna lecz niesamowicie wolna.

Krzysztof_1574

04.12.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
09.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Na wstępie bardzo dziękuję, że zechciał Pan wyrazić swoją opinię na temat kontaktu z mLinią. Przepraszam w imieniu banku za wydłużony czas realizacji dyspozycji przez konsultanta. Cieszę się, że spełniliśmy Pana oczekiwania związane z uprzejmością oraz kompetencją pracowników banku. Zapewniam, że każdego dnia dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym Klientom sprawną i profesjonalną obsługę. Mam nadzieje, że w kolejnych kontaktach z mBankiem doświadczy Pan serwisu na najwyższym poziomie. Proszę pamiętać, że pozostajemy do Pana dyspozycji w wybranej formie kontaktu: http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/oferta-indywidualna/ Z poważaniem Mateusz Zybert, mBank

mBank

Obecny na polskim rynku od 1986 roku mBank, od lat jest synonimem innowacyjnych rozwiązań w bankowości. Jest to pierwszy w pełni internetowy bank w Polsce. Wyznacza kierunek rozwoju bankowości mobilnej i online. Jest jedną z najsilniejszych i najszybciej rozwijających się marek finansowych w Polsce. Ofertę mBanku uzupełnia m.in. leasing, faktoring i specjalistyczny mBank Hipoteczny. mBank poświęca się również kampaniom społecznym, takim jak m.in. „Ludzie są niesamowici”, informującej o zagrożeniach czekających w Internecie oraz wspomagającej ochronę danych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż mBank?

DnB Nord

(3.02)

Lepiej
Gorzej

Raiffeisen Digital Bank

(3.97)

Lepiej
Gorzej

Getin Noble Bank (dawniej jako GETIN BANK)

(4.11)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 7 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!